Pengaruh saving motives, pengalaman positif terhadap keputusan membeli asuransi dengan kecenderungan membeli sebagai variabel mediasi - Perbanas Institutional Repository

  

PENGARUH SAVING MOTIVES, PENGALAMAN POSITIF TERHADAP

KEPUTUSAN MEMBELI ASURANSI DENGAN KECENDERUNGAN

MEMBELI SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

SKRIPSI

  Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Sarjana

  Program Studi Manajemen

  

Oleh:

PRATIWI INDAH NURHAYATI

2014210601

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI PERBANAS

  

SURABAYA

2018

KOLABORASI RISET

DOSEN DAN MAHASISWA

  

MOTTO

Menunggu kesuksesan adalah suatu tindakan

bodoh. Karena di setiap kesuksesan pasti ada

pengorbanan. Jangan menyerah dan terus

berjuanglah.

Setelah Kesulitan Ada Kemudahan

  

“Karena sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan ”. (Q.S. Al-Insyirah:5)

Allah tidak pernah mengatakan bahwa jalan hidup

akan mudah. Tapi Dia mengatakan “Aku akan

bersama dengan mereka yang mau bersabar” Skripsi ini saya persembahkan kepada orang-orang yang telah membantu dalam penyelesaian skripsi dan juga orang-orang yang telah menjadi bagian dari perjalanan hidup saya. Oleh karena itu, saya mengucapkan terima kasih kepada : 1. Puji syukur kepada Allah SWT dengan cinta dan kasih sayang-Mu telah memberikanku kekuatan dan kesabaran serta membekaliku dengan ilmu. Atas karunia serta kemudahan yang Engkau berikan akhirnya skripsi ini dapat terselesaikan. Sholawat serta salam selalu terlimpahkan keharibaan Rasulullah Muhammad SAW.

  2. Untuk Mama dan Alm. Papa terimakasih atas do’a dan dukungan serta masukan untukku selama ini. Terima kasih sudah menjadi tempat terbaikku untuk berkeluh kesah, sudah sangat menguatkanku, sudah membimbing hingga aku bisa berada pada tahap sekarang ini. Terima kasih sudah memberi motivasi yang tiada henti. Tak lupa juga saya ucapkan terima kasih untuk tante, om, semua sepupuku serta seluruh keluarga besar yang sudah membantu dan juga memberikan support serta doanya.

  Menyelesaikan skripsi bukan hal mudah bagi saya. Terima kasih ibu karena sudah rela meluangkan waktu untuk membimbing saya, mewujudkan semuanya. Sebagai mahasiswa jelas saya jauh dari kata unggul & pintar. Saya harus berjuang sekuat tenaga untuk menyelesaikan semuanya. Namun satu yang saya syukuri, bahwa diantara perjuangan berat, ibu selalu memberi semangat dan motivasi. Saya minta maaf yang sebesar-besarnya jika selama ini ada salah baik yang disengaja maupun tidak. Sekali lagi saya ucapkan terima kasih untuk semua kritikan dan motivasi yang ibu berikan. Semua hal tersebut sangat bermanfaat untuk saya dalam menjalani kehidupan dimasa depan. Semoga ibu selalu dalam lindungan Allah SWT. Aamiin.

  4. Terima kasih kepada semua dosen dan staff di STIE Perbanas Surabaya yang telah memberikan dukungan dan motivasi kepada saya sehingga saya dapat menyelesaikan skripsi dengan baik. Terima kasih juga atas segala bantuan dan kemudahan untuk saya selama proses perkuliahan sampai proses penyelesaian skripsi saya.

  5. Terima kasih untuk teman-teman Insurance Squad, Kristina, Dwiki, dan Hanifi yang telah banyak membantu saya selama ini khususnya pada saat skripsi. Yak akhirnya semua beban hidup ini sudah berakhir guys wkwk, eh lebih tepatnya berkurang satu ding. Selamat berjuang didunia kerja guys!

  6. Untuk grup dosbing bu Mel Squad, Hanifi, Ni luh, Dwiki, Ferrandy, Linda, Elinda, Ibma juga terima kasih banyak atas waktunya selama ini, saling mendukung dan membantu satu sama lain. Terima kasih atas semua dukungannya.

  7. Kos Upin Meme a.k.a. bikini buttom squad. Terima kasih sudah menjadi keluarga selama saya kuliah. Terima kasih buat Nurul tetangga kamar yang sudah banyak membantu baik dalam penyelesaian skripsi maupun membantu disaat aku sakit hhmm. Terima kasih juga buat Dudu yang biasanya jadi tempat curhatku, terima kasih sudah memberikan semua solusi terbaiknya. Terima kasih juga buat Nosy sudah membantu penyelesaian skripsiku. Terima kasih untuk Madina, Dian semua masukan dan dukungan kalian sangat bermanfaat bagiku, semoga bisa bertemu di lain kesempatan. Terima kasih juga buat Rika yang udah pindah kos, semua bantuan dan masukannya sangat bermanfaat untukku. Terima kasih untuk semua adek-adek yang ada dikos (Hana, Ilya, Loli, Nanda, Wifiq, Cheris) yang sudah membantu dan menghibur saat jenuh. Pokoknya terima kasih banyak buat kalian semuaaa… Tak lupa juga untuk meme (bu kos) yang selalu memperhatikanku kalo aku sakit, selalu mengingatkan makan. Terima kasih untuk kalian semuanya yang ada dikala susah dan senangku. Thank you All. Love u! Ohh ya maafin kalo selama ini aku ada salah baik yang disengaja ataupun tidak. Aku hanyalah manusia biasa guys  semoga kita semua bisa meet up dan shopping-shopping bareng lagi 

  8. Terima kasih buat teman-teman kampus yang ga mungkin ku sebut satu- satu :’) kalian yang udah menemani dan membantu dari awal masuk kampus sampai aku lulus  terima kasih banyak semua.

  9. Terimakasih untuk suhu ku a.k.a. beauty guru a.k.a teman curhat yang tidak lain tidak bukan yaituuu Dhian, karena telah banyak membantu dalam memberikan nasehat, saran, dukungan, motivasi dalam penyelesaian skripsi ataupun diluar penyelesaian skripsi. Tanpamu aku hanyalah serbuk marimas :’)

  10. Terima kasih buat my best Nopel dan Susi yang selalu menghiburku, menasehati, mendengarkan curhatanku, mendengarkan ceritaku yang biasanya kurang penting, sudah membantu, memberi solusi, tempat berkeluh kesah juga, teman dari SMA sampai sekarang ini.. Untuk Nopel semoga cepat menyusul cepat lulus, dilancarkan sidangnya. Dan untuk Susi juga semoga lancar kuliahnya, cepat lulus juga, semoga semua usaha dan pekerjaannya semakin sukses. Aku udah ga bisa berkata-kata lagi pokoknya terima kasih banyak atas semuanya! 11. Terima kasih buat kalian yang sudah membantu saya untuk menyebarkan dan mengisi kuesioner untuk orang tua/keluarga/tetangga kalian. Tanpa kalian skripsi ini tak akan selesai 12. Terima kasih banyak untuk semua pihak yang telah mendukung saya selama proses perkuliahan berlangsung hingga terselesaikannya skripsi ini. Mohon maaf jika terdapat pihak yang tidak tercantum namanya dihalaman persembahan.

  Kata Pengantar

  Alhamdulillah, puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah senantiasa melimpahkan rahmat dan hidayahNya, sehingga dapat menyelesaikan penyusunan skripsi dengan judul

  “Pengaruh Saving Motives, Pengalaman Positif terhadap Keputusan Membeli Asuransi dengan Kecenderungan Membeli sebagai Variabel Mediasi”

  Dalam penyusunan skripsi ini, penulis mendapatkan bantuan dari beberapa pihak, baik secara moril maupun materiil. Sehubungan dengan itu penulis mengucapkan terima kasih kepada

  :

  1. Ibu Mellyza Silvy, SE., M.Si., selaku Dosen pembimbing skripsi yang dengan penuh pengertian, ketelatenan, dan kesabaran telah menyediakan waktu, tenaga, serta pikiran untuk membimbing penelitian ini.

  2. Bapak Dr. Lutfi SE., M.Fin selaku Ketua STIE Perbanas Surabaya dan selaku dosen wali

  3. Ibu Dr. Muazaroh, SE., M.T, selaku Ketua Program Studi Sarjana Manajemen STIE Perbanas Surabaya.

  4. Seluruh dosen STIE Perbanas Surabaya beserta seluruh civitas akademika yang telah memberikan banyak pembelajaran yang bermanfaat.

  Penulis menyadari penelitian ini masih jauh dari sempurna dan mengharapkan adanya masukan berupa kritik dan saran yang membangun demi kesempurnaan skripsi ini.

  Surabaya, 17 September 2018 Peneliti

  

DAFTAR ISI

  HALAMAN JUDUL………………………………………………………….........i HALAMAN PERSETUJUAN SIAP DIUJI............................................................ii HALAMAN LULUS UJIAN SKRIPSI................................................................. iii HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI................................................................iv HALAMAN MOTTO & PERSEMBAHAN...........................................................v KATA PENGANTAR............................................................................................ix DAFTAR ISI............................................................................................................x DAFTAR TABEL..................................................................................................xii DAFTAR GAMBAR............................................................................................xiii DAFTAR LAMPIRAN.........................................................................................xiv ABSTRACT/RINGKASAN..................................................................................xv

  BAB I PENDAHULUAN

  1

  1.1 Latar Belakang Masalah .............................................................1

  1.2 Rumusan Masalah .......................................................................6

  1.3 Tujuan Penelitian ........................................................................6

  1.4 Manfaat Penelitian ......................................................................7

  1.5 Sistematika Penulisan Skripsi .....................................................7

  BAB II TINJAUAN PUSTAKA

  10

  2.1 Penelitian Terdahulu .................................................................10

  2.2 Landasan Teori .........................................................................18

  2.3 Kerangka Pemikiran .................................................................25

  2.4 Hipotesis Penelitian ..................................................................27

  BAB III METODE PENELITIAN

  28

  3.1 Rancangan Penelitian ................................................................28

  3.2 Batasan Penelitian .....................................................................28

  3.3 Identifikasi Variabel .................................................................29

  3.4 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ........................29

  3.5 Populasi, Sampel & Teknik Pengambilan Sampel ...................32

  3.6 Instrumen Penelitian .................................................................33

  3.7 Data dan Metode Pengumpulan Data .......................................33

  3.8 Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Penelitian ..................34

  3.9 Teknik Analisis Data ................................................................38

  BAB IV GAMBARAN SUBYEK PENELITIAN DAN ANALISIS DATA 43

  4.1 Gambaran Subyek Penelitian ....................................................43

  4.2 Analisis Data .............................................................................50

  4.3 Pembahasan ..............................................................................67

  BAB V PENUTUP 75

  5.1 Kesimpulan ...............................................................................75

  5.2 Keterbatasan Penelitian .............................................................76

  5.3 Saran .........................................................................................76 DAFTAR RUJUKAN LAMPIRAN

  

DAFTAR TABEL

  51 Tabel 4.3 : Tanggapan Responden Terhadap Variabel Kepusan Membeli

  63 Tabel 4.11 : Uji Sobel

  62 Tabel 4.10 : R-Squared Coeficients

  61 Tabel 4.9 : Path Coefficients Dan P-Values

  59 Tabel 4.8 : Correlations Among L. Vs. With Sq. Rts. Of Aves

  56 Tabel 4.7 : Uji Validitas Dan Reliabilitas Sampel Besar

  55 Tabel 4.6 : Tanggapan Responden Terhadap Pengalaman Positif

  54 Tabel 4.5 : Tanggapan Responden Terhadap Variabel Saving Motives

  52 Tabel 4.4 : Tanggapan Responden Terhadap Variabel Kecenderungan Membeli

  43 Tabel 4.2 : Hasil Penelitian Setiap Variabel

  Halaman

  37 Tabel 4.1 : Total Penyebaran Kuesioner

  35 Tabel 3.7 : Uji Validitas Dan Reliabilitas Sampel Kecil Setelah Di Drop

  33 Tabel 3.6 : Uji Validitas Dan Reliabilitas Sampel Kecil

  32 Tabel 3.5 : Kisi-Kisi Variabel Penelitian

  31 Tabel 3.4 : Range Pengukuran Skala Likert Keputusan Membeli Asuransi

  31 Tabel 3.3 : Range Pengukuran Skala Likert Kecenderungan Membeli

  30 Tabel 3.2 : Range Pengukuran Skala Likert Pengalaman Positif

  16 Tabel 3.1 : Range Pengukuran Skala Likert Saving Motives

Tabel 2.1 : Perbedaan Dan Persamaan Dengan Peneliti Terdahulu

  66

  

DAFTAR GAMBAR

  Halaman

Gambar 2.1 : Kerangka Pemikiran Kolaborasi

  26 Gambar 2.2 : Kerangka Pemikiran

  26 Gambar 3.1 : Kerangka Variabel Mediasi

  41 Gambar 4.1 : Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

  44 Gambar 4.2 : Karakteristik Responden Berdasarkan Umur

  45 Gambar 4.3 : Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan

  46 Gambar 4.4 : Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir

  48 Gambar 4.5 : Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan

  49 Gambar 4.6 : Model Partial Least Squares structural Equation Modelling

  57 Gambar 4.7 : Hasil Estimasi Model

  62