AUDIT MANAJEMEN ATAS FUNGSI SUMBER DAYA MANUSIA UNTUK MENINGKATKAN KEEKONOMISAN, EFISIENSI DAN EFEKTIFITAS (Studi Kasus pada Perusahaan Daerah Pasar Surya Surabaya)
AUDIT MANAJEMEN ATAS FUNGSI SUMBER DAYA MANUSIA UNTUK
MENINGKATKAN KEEKONOMISAN, EFISIENSI DAN EFEKTIFITAS
(Studi Kasus pada Perusahaan Daerah Pasar Surya Surabaya)
SKRIPSI
oleh
Diah Ayu Kartika Ningrum
NIM 100810301074
JURUSAN AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS JEMBER
2014
AUDIT MANAJEMEN ATAS FUNGSI SUMBER DAYA MANUSIA UNTUK
MENINGKATKAN KEEKONOMISAN, EFISIENSI DAN EFEKTIFITAS
(Studi Kasus pada Perusahaan Daerah Pasar Surya Surabaya)
SKRIPSI
diajukan guna melengkapi tugas akhir dan memenuhi salah satu syarat
untuk menyelesaikan Program Studi Akuntansi (S1)
dan mencapai gelar Sarjana Ekonomi
oleh
Diah Ayu Kartika Ningrum
NIM 100810301074
JURUSAN AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS JEMBER
2014
ii
PERSEMBAHAN
Dengan kerendahan hati, saya ucapkan rasa syukur kepada Allah SWT serta
shalawat untuk nabi Muhammad SAW beserta para sahabatNya.
Skripsi ini saya persembahkan untuk:
1. Orangtua tersayang, almarhum papa Priyonggo dan ibu Sudarti yang cantik,
yang selalu mendoakan dimanapun berada
2. Pakde Badi yang selalu memberikan semangat dan dukungannya
3. Almarhum adik tersayang Oky Praditya Marin yang menjadi permata hati
4. Mas Eka Denis Sumarsono yang memberikan banyak kesabaran, hiburan dan
arahannya
5. Keluarga besar di Madiun dan Blitar
6. Dosen Pembimbing, Septarina Prita DS, SE., M.SA., Ak. dan Nining Ika
Wahyuni, SE., M.Sc., Ak. yang telah membimbing dengan kesabarannya
7. Almamater tercinta Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Jember
iii
MOTTO
Allah akan meninggikan orang-orang yang beriman diantara kamu dan orang-orang
yang diberi ilmu pengetahuan beberapa derajat
Terjemahan Surat AL-Mujadalah ayat 11
Kita melihat kebahagiaan itu seperti pelangi tidak pernah di atas kepala kita sendiri
tetapi selalu berada di atas kepala orang lain
Thomas Hardy
Jadilah kamu manusia yang pada kelahiranmu semua orang tertawa bahagia tetapi
hanya kamu sendiri yang menangis. Dan pada kematianmu semua orang menangis
sedih tetapi hanya kamu sendiri yang tersenyum
Mahatma Gandhi
Gagal memang tidak menyenangkan akan tetapi gagal setelah berjuang itu setidaknya
mengesankan
Diah Ayu
iv
PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama
: Diah Ayu Kartika Ningrum
NIM
: 100810301074
Jurusan : S1 –Akuntansi
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi yang berjudul: Audit Manajemen
Atas Fungsi Sumber Daya Manusia Untuk Meningkatkan Keekonomisan, Efisiensi
Dan Efektifitas (Studi Kasus pada Perusahaan Daerah Pasar Surya Surabaya) adalah
benar-benar hasil karya sendiri, kecuali jika dalam pengutipan substansi disebutkan
sumbernya, dan belum pernah diajukan pada institusi mana pun, serta bukan karya
jiplakan. Saya bertanggung jawab atas keabsahan dan kebenaran isinya sesuai dengan
sikap ilmiah yang harus dijunjung tinggi.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya, tanpa adanya tekanan
dan paksaan dari pihak mana pun serta bersedia mendapatkan sanksi akademik jika
ternyata di kemudian hari pernyataan ini tidak benar.
Jember,11 Agustus 2014
Yang menyatakan,
Diah Ayu Kartika Ningrum
NIM 100810301074
v
TANDA PERSETUJUAN SKRIPSI
Judul Skripsi
: AUDIT MANAJEMEN ATAS FUNGSI SUMBER
DAYA MANUSIA UNTUK MENINGKATKAN
KEEKONOMISAN, EFISIENSI DAN EFEKTIFITAS
(Studi Kasus pada Perusahaan Daerah Pasar Surya
Surabaya)
Nama Mahasiswa
: Diah Ayu Kartika Ningrum
Nomor Induk Mahasiswa : 100810301074
Jurusan
: Akuntansi / S-1 Akuntansi
Tanggal Persetujuan
: 22 September 2014
Pembimbing I,
Pembimbing II,
Septarina Prita DS, SE., M.SA., Ak.
NIP. 198209122006042002
Nining Ika Wahyuni, SE., M.Sc., Ak.
NIP. 198306242006042001
Ketua Jurusan Akuntansi,
Dr. Alwan S. Kustono, SE., M.Si., Ak.
NIP 197204162001121001
vi
SKRIPSI
AUDIT MANAJEMEN ATAS FUNGSI SUMBER DAYA MANUSIA UNTUK
MENINGKATKAN KEEKONOMISAN, EFISIENSI DAN EFEKTIFITAS
(Studi Kasus pada Perusahaan Daerah Pasar Surya Surabaya)
oleh
DIAH AYU KARTIKA NINGRUM
100810301074
Pembimbing:
Dosen Pembimbing I
: Septarina Prita DS, SE., M.SA., Ak.
vii
PENGESAHAN
Dosen PembimbingJUDUL
II : Nining
Ika Wahyuni, SE., M.Sc., Ak.
SKRIPSI
AUDIT MANAJEMEN ATAS FUNGSI SUMBER DAYA MANUSIA UNTUK
MENINGKATKAN KEEKONOMISAN, EFISIENSI DAN EFEKTIFITAS
(Studi Kasus pada Perusahaan Daerah Pasar Surya Surabaya)
Yang dipersiapkan dan disusun oleh:
Nama
: Diah Ayu Kartika Ningrum
NIM
: 100810301074
Jurusan
: Akuntansi
Telah dipertahankan di depan panitia penguji pada tanggal:
Dan dinyatakan telah memenuhi syarat untuk diterima sebagai kelengkapan guna
memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Universitas Jember.
Susunan Panitia Penguji
Ketua
: Taufik Kurrohman, SE., M.SA., Ak.
NIP 198207232005011002
(..........................)
Sekretaris
: Drs. Imam Mas‟ud, MM., Ak.
NIP 195911101989021001
(..........................)
Anggota
: Nur Hisamuddin, SE., M.SA., Ak.
NIP 197910142009121001
(..........................)
Mengetahui/ Menyetujui
Universitas Jember
Dekan
Dr. M. Fathorrazi, SE., M.Si.
NIP 19630614 199002 1 001
viii
Diah Ayu Kartika Ningrum
Jurusan Akuntansi, Fakultas Ekonomi, Universitas Jember
ABSTRAK
Audit manajemen atas fungsi sumber daya manusia yang dilakukan pada Perusahaan
Daerah Pasar Surya (PDPS) Surabaya bertujuan untuk mengetahui keekonomisan,
efisiensi dan efektifitas fungsi sumber daya manusia pada Perusahaan Daerah Pasar
Surya Surabaya, mengidentifikasi kelemahannya serta memberikan rekomendasi atas
kelemahan tersebut sehingga akan meningkatkan kinerja perusahaan. Ruang lingkup
penelitian yang dibahas adalah sembilan fungsi sumber daya manusia yang terdiri
atas: fungsi perencanaan; fungsi rekrutmen, seleksi dan orientasi; fungsi pelatihan;
fungsi penilaian prestasi kerja; fungsi pengembangan karir; fungsi kompensasi dan
imbalan; fungsi perlindungan karyawan; fungsi hubungan karyawan; pemutusan
hubungan kerja. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif. Data dalam
penelitian ini diperoleh dengan studi lapangan yaitu, wawancara, observasi,
dokumentasi, studi kepustakaan, artefak. Proses analisis data yang digunakan adalah
metode analisis kualitatif dengan membandingkan tiga elemen dalam audit
manajemen yaitu criteria, causes, dan effect. Berdasarkan hasil penelitian tersebut
dapat diketahui bahwa terdapat fungsi yang belum ekonomis, efektif maupun efisien,
fungsi tersebut adalah fungsi perencanaan, orientasi, fungsi pelatihan, fungsi
penilaian, fungsi pengembangan karir, fungsi kompensasi, fungsi hubungan
karyawan, dan fungsi pemutusan hubungan kerja. Sedangkan fungsi yang dinilai
ekonomis, efektif dan efisien adalah fungsi perlindungan pegawai, rekrutmen, dan
seleksi. Dari kelemahan yang ditemukan maka peneliti memberikan rekomendasi
dalam mengembangkan pengelolaan sumber daya manusia yang akan datang.
Kata kunci: Audit manajemen, fungsi sumber daya manusia, ekonomis, efektif,
efisien, criteria, causes, effect, rekomendasi
ix
Diah Ayu Kartika Ningrum
Department of Accountancy, Faculty of Economy, University of Jember
ABSTRACT
Management audit of human resource function at Perusahaan Daerah Pasar Surya
(PDPS) Surabaya aims to know how economical, efficiency,and effectiveness the
development of human resource function PDPS, identify the weakness and provide
recommendations on the weakness that will improve the company’s performance.
Research scope discussed is nine functions, which are: planning function;
recruitment, selection, and orientation function; training function, work assessment
function, development carier function, compensation function, manpower protection
function, manpower relationship function, dissolution of work relationship function.
This research uses a descriptive approach method. The datas got from field study
those are by did interview, observation, documentation, artefak. Data analyzing
process used a qualitative analysis method by compared three elements called
criteria, causes, effect. The result of research which uneconomically, uneffectively,
and unefficiently are planning function, orientation, manpower training function,
assessment function, development carier function, compensation function, manpower
relationship function, and dissolution of work relationship function. Manpower
protection function, recruitment and selection are economical, efficiency, and
effectiveness. Based on the weakness were found, the author gives some
recommendations are given for the better improvement in the development and
management of human resource in the future.
Keywords: Management audit, human resource function, economic, effective,
efficient, criteria, causes, effect, recomendation
x
RINGKASAN
Audit Manajemen Atas Fungsi Sumber Daya Manusia Untuk Meningkatkan
Keekonomisan, Efisiensi dan Efektifitas (Studi Kasus pada Perusahaan Daerah
Pasar Surya Surabaya); Diah Ayu Kartika Ningrum; 100810301074; 2014; 67
halaman; Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Jember.
Kompleksitas persaingan dalam dunia bisnis membuat banyak perusahaan
berlomba menjadi yang utama. Keberhasilan perusahaan tidak hanya dicapai melalui
faktor-faktor keunggulan yang bersifat economic value seperti kekuatan aktiva tetap
dan modal kerja saja, tetapi juga ditentukan oleh keunggulan kompetitif karyawan
sebagai human capital. Sumber Daya Manusia yang berkualitas akan berdampak
positif terhadap penciptaan nilai tambah terhadap keputusan yang diambil. Oleh
karena itu, perusahaan perlu perencanaan dan strategi yang tepat dalam mengelola
sumber daya manusianya.
Menurut Bayangkara (2008:12) keekonomisan (kehematan), efisiensi (daya
guna), dan efektifitas (hasil guna) merupakan tiga elemen penting yang tidak dapat
dipisahkan yang harus dicapai perusahaan dalam meningkatkan kemampuan
bersaingnya. Manajemen Sumber Daya Manusia mempunyai peran langsung dalam
melaksanakan dan mengontrol fungsi sumber daya manusia yang ekonomis, efekif
dan efisien. Hal tersebut tidak lepas dari kendala-kendala yang akan dihadapi
manajemen nantinya. Sehingga diperlukan peran audit manajemen khususnya audit
SDM dalam menemukan kendala serta solusi alternatif yang ekonomis, efisien dan
efektif.
Penelitian ini dilaksanakan di Perusahaan Daerah Pasar Surya (PDPS)
Surabaya yang beralamatkan di jalan Manyar Kertoarjo V. PDPS sendiri merupakan
Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) yang bergerak dalam bidang penyedia fasilitas
perdagangan. PDPS Surabaya memiliki ruang lingkup usaha yang cukup luas. Selain
menyediakan fasilitas perdagangan, PDPS Surabaya juga melakukan usaha-usaha lain
xi
selama tidak bertentangan dengan maksud dan tujuan perusahaan seperti usaha pada
bidang properti, melakukan kerjasama dengan pihak ketiga, juga melakukan
penyertaan modal pada badan usaha lain.
Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan tahapan audit manajemen
yaitu: pemeriksaan pendahuluan, review dan pengujian pengendalian manajemen, dan
audit terinci. Dengan ruang lingkup penelitian dilakukan pada sembilan fungsi
manajemen SDM, yaitu: : fungsi perencanaan; fungsi rekrutmen, seleksi dan
orientasi; fungsi pelatihan; fungsi penilaian prestasi kerja; fungsi pengembangan
karir; fungsi kompensasi dan imbalan; fungsi perlindungan karyawan; fungsi
hubungan karyawan; pemutusan hubungan kerja. Penelitian ini juga menggunakan
teknik keabsahan data dengan mnggunakan dua kriteriaa, yaitu derajat kepercayaan
dan derajat kepastian. Sehingga teknik pemeriksaan yang digunakan adalah
perpanjangan keikutsertaan, ketekunan atau keajegan pengamatan, triangulasi, uraian
rinci.
Setelah kesembilan fungsi SDM dilakukan pemeriksaan maka dapat
disimpulkan bahwa fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia pada PDPS Surabaya
kurang ekonomis, efisien dan efektif. Hal tersebut didasari dari teori 3E (ekonomis,
efisien dan efektif) yang kemudian dijadikan tolak ukur dalam penilaian. PDPS
Surabaya dalam menjalankan fungsi SDM dinilai input (ekonomis) yang dikorbankan
terlalu sedikit dibandingkan kesejahteraan dan fasilitas karyawan yang dibutuhkan
sehingga menyebabkan proses (efisien) dalam bekerja tidak maksimal dan hasilnya
output (efektif) dalam mencapai tujuan perusahaan tidak berjalan sesuai rencana.
Investasi organisasi dalam hal SDM merupakan hal yang penting sedangkan PDPS
dinilai kurang berkorban dalam hal tersebut. Sehingga semangat karyawan dalam
kinerjanya akan tidak maksimal, yang berakibat padi hasil kerja yang tidak ssuai
target maupun tujuan.
Banyak aktivitas manajemen yang tidak sesuai SOP, PERDA, PERWALI
maupun Peraturan Direksi sendiri. Selain itu faktor alokasi anggaran yang minim bagi
kesejahteraan karyawannya turut mendukung kesimpulan ini. Hampir seluruh fungsi
xii
ditemukan kelemahan yang menunjukkan tidak ekonomis, efisien dan efektifnya
manajemen SDM PDPS Surabaya, fungsi-fungsi tersebut adalah fungsi perencanaan
tenaga kerja, orientasi, fungsi pelatihan, fungsi penilaian, fungsi pengembangan karir,
fungsi kompensasi, fungsi hubungan karyawan dan fungsi pemutusan hubungan
kerja.
Pentingnya keekonomisan, efisiensi dan efektifitas dalam mengelola SDM
perusahaan berpengaruh terhadap pencapaian tujuan perusahaan, maka dari itu
diperlukan rekomendasi perbaikan dari masalah di atas. Yaitu diharapkan aturan yang
telah ditetapkan dapat dilaksanakan dan diimbangi dengan pengawasan terhadap
aktivitas yang telah direncanakan. Dan yang paling penting adalah perlunya investasi
lebih terhadap fasilitas kesejahteraan karyawannya, selain dari anggaran yang perlu
dialokasikan lebih dapat pula dilaksanakan dengan program-program kreatifekonomis yang dapat diberikan fungsi SDM PDPS Surabaya.
xiii
PRAKATA
Tiada untaian kata yang lebih indah dan agung yang dapat penulis ucapkan
selain puji syukur kepada Allah SWT atas segala rahmat, petunjuk dan ridhoNya serta
junjungan Nabi Muhammad SAW berta sahabatNya, sehingga penulis bisa
menyelesaikan skripsi dengan judul “Audit Manajemen Atas Fungsi Sumber Daya
Manusia Untuk Meningkatkan Keekonomisan, Efisiensi Dan Efektifitas (Studi Kasus
Pada Perusahaan Daerah Pasar Surya Surabaya)”
Skripsi ini tidak dapat terselesaikan tanpa bantuan berbagai pihak yang secara
langsung maupun tidak langsung membantu penulis. Oleh karena itu, pada
kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada:
1.
Dr. Moehammad Fathorrazi, SE., M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Jember.
2.
Dr. Alwan Sri Kustono, SE., M.Si., Ak. dan Dr. Ahmad Roziq, SE., M.M., Ak.
selaku Ketua dan Sekretaris Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas
Jember.
3.
Septarina Prita DS, SE., M.SA., Ak. dan Nining Ika Wahyuni, SE., M.Sc., Ak.
selaku Dosen Pembimbing I dan Dosen Pembimbing II yang telah bersedia
meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan, saran, kritik, dan pengarahan
dengan penuh kesabaran dalam penyelesaian skripsi ini.
4.
Dr. Yosefa Sayekti M.Com., Ak. selaku Dosen Pembimbing Akademik yang
telah membimbing saya selama menjadi mahasiswa.
5.
Seluruh Bapak dan Ibu dosen beserta staf karyawan di lingkungan Fakultas
Ekonomi Universitas Jember.
6.
Almarhum papa Priyonggo dan ibu Sudarti yang cantik selaku orang tua terhebat
yang selalu memberikan doa dan kasih sayang dimanapun kalian berada.
7.
Pakde Badi yang selalu memberikan semangat dan dukungannya.
8.
Almarhum adik tersayang Oky Praditya Marin yang menjadi permata hati.
xiv
9.
Mas Eka Denis Sumarsono yang memberikan banyak kesabaran, hiburan dan
arahannya.
10. Keluarga besar di Madiun dan Blitar, Mbah Sarijem, Poh Mar, Mbak Niken,
Mbak Siti sekeluarga yang selalu memberikan bantuan dan doanya.
11. Teman-teman seperjuangan di Jember, Andriani Mutiara, Dina Rosaliana, Teguh
Atmajaya yang telah meramaikan hidup selama di Jember.
12. Penghuni kos-kosan Mandaera, Bu Desi, Titis, Saropah, mbak Diar, mbak Vita,
Sita, terimakasih atas pengalaman hidup bersama dalam satu atap.
13. Teman-teman sekampung Madiun dalam IKAPEMMA, Annas, Anggi, Faiz dan
Halim. Satu kampung, satu SMA, satu universitas, terimakasih atas bantuannya
selama ini.
14. Keluarga besar Kelompok Studi Kewirausahaan Muda periode 2011-2013.
Terima kasih atas ilmu, proses dan pengalaman yang diberikan.
15. Teman-teman Akuntansi angkatan 2010. Terimakasih atas kenangannya selama
berjung bersama sampai tercapainya gelar sarjana.
16. Jajaran Direksi dan seluruh staff karyawan PDPS Surabaya termasuk bu Yem,
terimakasih bantuan, izin dan informasinya sehingga skripsi ini dapat
terselesaikan.
17. Serta kepada semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu, penulis
mengucapkan terima kasih banyak atas semua bantuan yang diberikan,
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kata sempurna,
seperti ketidaksempurnaan yang selalu ada pada diri manusia. Oleh karena itu,
penulis mengharapkan masukan dan saran dari semua pihak. Akhirnya, penulis
berharap skripsi ini dapat bermanfaat.
Jember, 11 Agustus 2014
Penulis
xv
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ................................................................................
ii
HALAMAN PERSEMBAHAN ..............................................................
iii
HALAMAN MOTTO ..............................................................................
iv
HALAMAN PERNYATAAN ..................................................................
v
HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................
vi
HALAMAN PEMBIMBINGAN .............................................................
vii
HALAMAN PENGESAHAN ..................................................................
viii
ABSTRAK ................................................................................................
iv
ABSTRACT ...............................................................................................
x
RINGKASAN ...........................................................................................
xi
PRAKATA ................................................................................................
xiv
DAFTAR ISI .............................................................................................
xvi
DAFTAR TABEL ....................................................................................
xix
DAFTAR GAMBAR ................................................................................
xx
BAB 1. PENDAHULUAN .......................................................................
1
1.1
Latar Belakang .................................................................
1
1.2
Rumusan Masalah ............................................................
4
1.3
Tujuan Penelitian .............................................................
4
1.4
Manfaat Penelitian ...........................................................
4
BAB 2. TINJAUAN PUSTAKA ...............................................................
6
Konsep Audit .....................................................................
6
2.1.1 Pengertian Audit .........................................................
6
2.1.2 Jenis-jenis Audit .........................................................
6
Audit Manajemen ..............................................................
7
2.2.1 Pengertian Audit Manajemen .....................................
7
2.2.2 Keekonomisan, Efisiensi, dan Efektifitas ...................
8
2.2.3 Tujuan Audit Manajemen ...........................................
10
2.1
2.2
xvi
2.2.4 Tahapan Audit Manajemen ........................................
11
2.3
Audit Manajemen Sumber Daya Manusia......................
12
2.4
Manajemen Sumber Daya Manusia .................................
15
2.5
Penelitian Terdahulu ........................................................
15
BAB 3. METODE PENELITIAN ...........................................................
18
3.1
Jenis Penelitian .................................................................
18
3.2
Obyek Penelitian ...............................................................
18
3.3
Sumber Data .....................................................................
19
3.4
Metode Pengumpulan Data .............................................
19
3.5
Metode Analisis Data .......................................................
21
3.6
Teknik Pemeriksaan Keabsahan Data ...........................
23
3.7
Kerangka Pemecahan Masalah .......................................
25
BAB 4. PEMBAHASAN .........................................................................
26
Pemeriksaan Pendahuluan ...............................................
26
4.1
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan Daerah Pasar Surya
Surabaya ....................................................................
26
4.1.2 Dasar Hukum Pengelolaan Pasar ..............................
27
4.1.3 Makna Logo Perusahaan Daerah Pasar Surya
Surabaya ....................................................................
27
4.1.4 Tujuan Dan Fungsi Perusahaan Daerah Pasar Surya
Surabaya ....................................................................
28
4.1.5 Visi Dan Misi Perusahaan Daerah Pasar Surya
Surabaya ....................................................................
4.1.6
29
Lingkup Usaha Perusahaan Daerah Pasar Surya
Surabaya .................................................................
30
4.1.7
Lokasi Perusahaan Daerah Pasar Surya Surabaya ...
31
4.1.8
Struktur Organisasi Perusahaan Daerah Pasar
4.1.9
Surya Surabaya .......................................................
32
Uraian Tugas, Wewenang dan Tanggung Jawab ...
32
xvii
4.2
Review dan Pengujian Pengendalian Manajemen .........
39
4.3
Pemeriksaan Terinci ........................................................
40
4.3.1 Penjabaran Tujuan Audit ............................................
40
4.3.2 Hasil Analisis dan Pengelompokan Temuan .............
41
4.4
Penyusunan Rekomendasi ...............................................
57
4.5
Audit
Manajemen
Untuk
Meningkatkan
Keekonomisan, Efisiensi dan Efektiftifitas ....................
59
Teknik Keabsahan Data ...................................................
60
BAB 5. Kesimpulan, Keterbatasan dan Saran .....................................
63
5.1
Kesimpulan ........................................................................
63
5.2
Keterbatasan Penelitian ....................................................
63
5.3
Saran ..................................................................................
64
DAFTAR PUSTAKA ...............................................................................
65
4.6
xviii
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu .....................................................................
15
Tabel 4.1 Ringkasan Pemeriksaan Terperinci Fungsi Sumber Daya
Manusia .........................................................................................
xix
56
DAFTAR GAMBAR
Halaman
2.1 Hubungan Ekoomisasi-Efisiensi-Efekifitas ................................................... 10
3.1 Kerangka Pemecahan Masalah ...................................................................... 25
4.1 Logo PDPS Surabaya ..................................................................................... 27
xx
MENINGKATKAN KEEKONOMISAN, EFISIENSI DAN EFEKTIFITAS
(Studi Kasus pada Perusahaan Daerah Pasar Surya Surabaya)
SKRIPSI
oleh
Diah Ayu Kartika Ningrum
NIM 100810301074
JURUSAN AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS JEMBER
2014
AUDIT MANAJEMEN ATAS FUNGSI SUMBER DAYA MANUSIA UNTUK
MENINGKATKAN KEEKONOMISAN, EFISIENSI DAN EFEKTIFITAS
(Studi Kasus pada Perusahaan Daerah Pasar Surya Surabaya)
SKRIPSI
diajukan guna melengkapi tugas akhir dan memenuhi salah satu syarat
untuk menyelesaikan Program Studi Akuntansi (S1)
dan mencapai gelar Sarjana Ekonomi
oleh
Diah Ayu Kartika Ningrum
NIM 100810301074
JURUSAN AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS JEMBER
2014
ii
PERSEMBAHAN
Dengan kerendahan hati, saya ucapkan rasa syukur kepada Allah SWT serta
shalawat untuk nabi Muhammad SAW beserta para sahabatNya.
Skripsi ini saya persembahkan untuk:
1. Orangtua tersayang, almarhum papa Priyonggo dan ibu Sudarti yang cantik,
yang selalu mendoakan dimanapun berada
2. Pakde Badi yang selalu memberikan semangat dan dukungannya
3. Almarhum adik tersayang Oky Praditya Marin yang menjadi permata hati
4. Mas Eka Denis Sumarsono yang memberikan banyak kesabaran, hiburan dan
arahannya
5. Keluarga besar di Madiun dan Blitar
6. Dosen Pembimbing, Septarina Prita DS, SE., M.SA., Ak. dan Nining Ika
Wahyuni, SE., M.Sc., Ak. yang telah membimbing dengan kesabarannya
7. Almamater tercinta Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Jember
iii
MOTTO
Allah akan meninggikan orang-orang yang beriman diantara kamu dan orang-orang
yang diberi ilmu pengetahuan beberapa derajat
Terjemahan Surat AL-Mujadalah ayat 11
Kita melihat kebahagiaan itu seperti pelangi tidak pernah di atas kepala kita sendiri
tetapi selalu berada di atas kepala orang lain
Thomas Hardy
Jadilah kamu manusia yang pada kelahiranmu semua orang tertawa bahagia tetapi
hanya kamu sendiri yang menangis. Dan pada kematianmu semua orang menangis
sedih tetapi hanya kamu sendiri yang tersenyum
Mahatma Gandhi
Gagal memang tidak menyenangkan akan tetapi gagal setelah berjuang itu setidaknya
mengesankan
Diah Ayu
iv
PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama
: Diah Ayu Kartika Ningrum
NIM
: 100810301074
Jurusan : S1 –Akuntansi
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi yang berjudul: Audit Manajemen
Atas Fungsi Sumber Daya Manusia Untuk Meningkatkan Keekonomisan, Efisiensi
Dan Efektifitas (Studi Kasus pada Perusahaan Daerah Pasar Surya Surabaya) adalah
benar-benar hasil karya sendiri, kecuali jika dalam pengutipan substansi disebutkan
sumbernya, dan belum pernah diajukan pada institusi mana pun, serta bukan karya
jiplakan. Saya bertanggung jawab atas keabsahan dan kebenaran isinya sesuai dengan
sikap ilmiah yang harus dijunjung tinggi.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya, tanpa adanya tekanan
dan paksaan dari pihak mana pun serta bersedia mendapatkan sanksi akademik jika
ternyata di kemudian hari pernyataan ini tidak benar.
Jember,11 Agustus 2014
Yang menyatakan,
Diah Ayu Kartika Ningrum
NIM 100810301074
v
TANDA PERSETUJUAN SKRIPSI
Judul Skripsi
: AUDIT MANAJEMEN ATAS FUNGSI SUMBER
DAYA MANUSIA UNTUK MENINGKATKAN
KEEKONOMISAN, EFISIENSI DAN EFEKTIFITAS
(Studi Kasus pada Perusahaan Daerah Pasar Surya
Surabaya)
Nama Mahasiswa
: Diah Ayu Kartika Ningrum
Nomor Induk Mahasiswa : 100810301074
Jurusan
: Akuntansi / S-1 Akuntansi
Tanggal Persetujuan
: 22 September 2014
Pembimbing I,
Pembimbing II,
Septarina Prita DS, SE., M.SA., Ak.
NIP. 198209122006042002
Nining Ika Wahyuni, SE., M.Sc., Ak.
NIP. 198306242006042001
Ketua Jurusan Akuntansi,
Dr. Alwan S. Kustono, SE., M.Si., Ak.
NIP 197204162001121001
vi
SKRIPSI
AUDIT MANAJEMEN ATAS FUNGSI SUMBER DAYA MANUSIA UNTUK
MENINGKATKAN KEEKONOMISAN, EFISIENSI DAN EFEKTIFITAS
(Studi Kasus pada Perusahaan Daerah Pasar Surya Surabaya)
oleh
DIAH AYU KARTIKA NINGRUM
100810301074
Pembimbing:
Dosen Pembimbing I
: Septarina Prita DS, SE., M.SA., Ak.
vii
PENGESAHAN
Dosen PembimbingJUDUL
II : Nining
Ika Wahyuni, SE., M.Sc., Ak.
SKRIPSI
AUDIT MANAJEMEN ATAS FUNGSI SUMBER DAYA MANUSIA UNTUK
MENINGKATKAN KEEKONOMISAN, EFISIENSI DAN EFEKTIFITAS
(Studi Kasus pada Perusahaan Daerah Pasar Surya Surabaya)
Yang dipersiapkan dan disusun oleh:
Nama
: Diah Ayu Kartika Ningrum
NIM
: 100810301074
Jurusan
: Akuntansi
Telah dipertahankan di depan panitia penguji pada tanggal:
Dan dinyatakan telah memenuhi syarat untuk diterima sebagai kelengkapan guna
memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Universitas Jember.
Susunan Panitia Penguji
Ketua
: Taufik Kurrohman, SE., M.SA., Ak.
NIP 198207232005011002
(..........................)
Sekretaris
: Drs. Imam Mas‟ud, MM., Ak.
NIP 195911101989021001
(..........................)
Anggota
: Nur Hisamuddin, SE., M.SA., Ak.
NIP 197910142009121001
(..........................)
Mengetahui/ Menyetujui
Universitas Jember
Dekan
Dr. M. Fathorrazi, SE., M.Si.
NIP 19630614 199002 1 001
viii
Diah Ayu Kartika Ningrum
Jurusan Akuntansi, Fakultas Ekonomi, Universitas Jember
ABSTRAK
Audit manajemen atas fungsi sumber daya manusia yang dilakukan pada Perusahaan
Daerah Pasar Surya (PDPS) Surabaya bertujuan untuk mengetahui keekonomisan,
efisiensi dan efektifitas fungsi sumber daya manusia pada Perusahaan Daerah Pasar
Surya Surabaya, mengidentifikasi kelemahannya serta memberikan rekomendasi atas
kelemahan tersebut sehingga akan meningkatkan kinerja perusahaan. Ruang lingkup
penelitian yang dibahas adalah sembilan fungsi sumber daya manusia yang terdiri
atas: fungsi perencanaan; fungsi rekrutmen, seleksi dan orientasi; fungsi pelatihan;
fungsi penilaian prestasi kerja; fungsi pengembangan karir; fungsi kompensasi dan
imbalan; fungsi perlindungan karyawan; fungsi hubungan karyawan; pemutusan
hubungan kerja. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif. Data dalam
penelitian ini diperoleh dengan studi lapangan yaitu, wawancara, observasi,
dokumentasi, studi kepustakaan, artefak. Proses analisis data yang digunakan adalah
metode analisis kualitatif dengan membandingkan tiga elemen dalam audit
manajemen yaitu criteria, causes, dan effect. Berdasarkan hasil penelitian tersebut
dapat diketahui bahwa terdapat fungsi yang belum ekonomis, efektif maupun efisien,
fungsi tersebut adalah fungsi perencanaan, orientasi, fungsi pelatihan, fungsi
penilaian, fungsi pengembangan karir, fungsi kompensasi, fungsi hubungan
karyawan, dan fungsi pemutusan hubungan kerja. Sedangkan fungsi yang dinilai
ekonomis, efektif dan efisien adalah fungsi perlindungan pegawai, rekrutmen, dan
seleksi. Dari kelemahan yang ditemukan maka peneliti memberikan rekomendasi
dalam mengembangkan pengelolaan sumber daya manusia yang akan datang.
Kata kunci: Audit manajemen, fungsi sumber daya manusia, ekonomis, efektif,
efisien, criteria, causes, effect, rekomendasi
ix
Diah Ayu Kartika Ningrum
Department of Accountancy, Faculty of Economy, University of Jember
ABSTRACT
Management audit of human resource function at Perusahaan Daerah Pasar Surya
(PDPS) Surabaya aims to know how economical, efficiency,and effectiveness the
development of human resource function PDPS, identify the weakness and provide
recommendations on the weakness that will improve the company’s performance.
Research scope discussed is nine functions, which are: planning function;
recruitment, selection, and orientation function; training function, work assessment
function, development carier function, compensation function, manpower protection
function, manpower relationship function, dissolution of work relationship function.
This research uses a descriptive approach method. The datas got from field study
those are by did interview, observation, documentation, artefak. Data analyzing
process used a qualitative analysis method by compared three elements called
criteria, causes, effect. The result of research which uneconomically, uneffectively,
and unefficiently are planning function, orientation, manpower training function,
assessment function, development carier function, compensation function, manpower
relationship function, and dissolution of work relationship function. Manpower
protection function, recruitment and selection are economical, efficiency, and
effectiveness. Based on the weakness were found, the author gives some
recommendations are given for the better improvement in the development and
management of human resource in the future.
Keywords: Management audit, human resource function, economic, effective,
efficient, criteria, causes, effect, recomendation
x
RINGKASAN
Audit Manajemen Atas Fungsi Sumber Daya Manusia Untuk Meningkatkan
Keekonomisan, Efisiensi dan Efektifitas (Studi Kasus pada Perusahaan Daerah
Pasar Surya Surabaya); Diah Ayu Kartika Ningrum; 100810301074; 2014; 67
halaman; Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Jember.
Kompleksitas persaingan dalam dunia bisnis membuat banyak perusahaan
berlomba menjadi yang utama. Keberhasilan perusahaan tidak hanya dicapai melalui
faktor-faktor keunggulan yang bersifat economic value seperti kekuatan aktiva tetap
dan modal kerja saja, tetapi juga ditentukan oleh keunggulan kompetitif karyawan
sebagai human capital. Sumber Daya Manusia yang berkualitas akan berdampak
positif terhadap penciptaan nilai tambah terhadap keputusan yang diambil. Oleh
karena itu, perusahaan perlu perencanaan dan strategi yang tepat dalam mengelola
sumber daya manusianya.
Menurut Bayangkara (2008:12) keekonomisan (kehematan), efisiensi (daya
guna), dan efektifitas (hasil guna) merupakan tiga elemen penting yang tidak dapat
dipisahkan yang harus dicapai perusahaan dalam meningkatkan kemampuan
bersaingnya. Manajemen Sumber Daya Manusia mempunyai peran langsung dalam
melaksanakan dan mengontrol fungsi sumber daya manusia yang ekonomis, efekif
dan efisien. Hal tersebut tidak lepas dari kendala-kendala yang akan dihadapi
manajemen nantinya. Sehingga diperlukan peran audit manajemen khususnya audit
SDM dalam menemukan kendala serta solusi alternatif yang ekonomis, efisien dan
efektif.
Penelitian ini dilaksanakan di Perusahaan Daerah Pasar Surya (PDPS)
Surabaya yang beralamatkan di jalan Manyar Kertoarjo V. PDPS sendiri merupakan
Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) yang bergerak dalam bidang penyedia fasilitas
perdagangan. PDPS Surabaya memiliki ruang lingkup usaha yang cukup luas. Selain
menyediakan fasilitas perdagangan, PDPS Surabaya juga melakukan usaha-usaha lain
xi
selama tidak bertentangan dengan maksud dan tujuan perusahaan seperti usaha pada
bidang properti, melakukan kerjasama dengan pihak ketiga, juga melakukan
penyertaan modal pada badan usaha lain.
Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan tahapan audit manajemen
yaitu: pemeriksaan pendahuluan, review dan pengujian pengendalian manajemen, dan
audit terinci. Dengan ruang lingkup penelitian dilakukan pada sembilan fungsi
manajemen SDM, yaitu: : fungsi perencanaan; fungsi rekrutmen, seleksi dan
orientasi; fungsi pelatihan; fungsi penilaian prestasi kerja; fungsi pengembangan
karir; fungsi kompensasi dan imbalan; fungsi perlindungan karyawan; fungsi
hubungan karyawan; pemutusan hubungan kerja. Penelitian ini juga menggunakan
teknik keabsahan data dengan mnggunakan dua kriteriaa, yaitu derajat kepercayaan
dan derajat kepastian. Sehingga teknik pemeriksaan yang digunakan adalah
perpanjangan keikutsertaan, ketekunan atau keajegan pengamatan, triangulasi, uraian
rinci.
Setelah kesembilan fungsi SDM dilakukan pemeriksaan maka dapat
disimpulkan bahwa fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia pada PDPS Surabaya
kurang ekonomis, efisien dan efektif. Hal tersebut didasari dari teori 3E (ekonomis,
efisien dan efektif) yang kemudian dijadikan tolak ukur dalam penilaian. PDPS
Surabaya dalam menjalankan fungsi SDM dinilai input (ekonomis) yang dikorbankan
terlalu sedikit dibandingkan kesejahteraan dan fasilitas karyawan yang dibutuhkan
sehingga menyebabkan proses (efisien) dalam bekerja tidak maksimal dan hasilnya
output (efektif) dalam mencapai tujuan perusahaan tidak berjalan sesuai rencana.
Investasi organisasi dalam hal SDM merupakan hal yang penting sedangkan PDPS
dinilai kurang berkorban dalam hal tersebut. Sehingga semangat karyawan dalam
kinerjanya akan tidak maksimal, yang berakibat padi hasil kerja yang tidak ssuai
target maupun tujuan.
Banyak aktivitas manajemen yang tidak sesuai SOP, PERDA, PERWALI
maupun Peraturan Direksi sendiri. Selain itu faktor alokasi anggaran yang minim bagi
kesejahteraan karyawannya turut mendukung kesimpulan ini. Hampir seluruh fungsi
xii
ditemukan kelemahan yang menunjukkan tidak ekonomis, efisien dan efektifnya
manajemen SDM PDPS Surabaya, fungsi-fungsi tersebut adalah fungsi perencanaan
tenaga kerja, orientasi, fungsi pelatihan, fungsi penilaian, fungsi pengembangan karir,
fungsi kompensasi, fungsi hubungan karyawan dan fungsi pemutusan hubungan
kerja.
Pentingnya keekonomisan, efisiensi dan efektifitas dalam mengelola SDM
perusahaan berpengaruh terhadap pencapaian tujuan perusahaan, maka dari itu
diperlukan rekomendasi perbaikan dari masalah di atas. Yaitu diharapkan aturan yang
telah ditetapkan dapat dilaksanakan dan diimbangi dengan pengawasan terhadap
aktivitas yang telah direncanakan. Dan yang paling penting adalah perlunya investasi
lebih terhadap fasilitas kesejahteraan karyawannya, selain dari anggaran yang perlu
dialokasikan lebih dapat pula dilaksanakan dengan program-program kreatifekonomis yang dapat diberikan fungsi SDM PDPS Surabaya.
xiii
PRAKATA
Tiada untaian kata yang lebih indah dan agung yang dapat penulis ucapkan
selain puji syukur kepada Allah SWT atas segala rahmat, petunjuk dan ridhoNya serta
junjungan Nabi Muhammad SAW berta sahabatNya, sehingga penulis bisa
menyelesaikan skripsi dengan judul “Audit Manajemen Atas Fungsi Sumber Daya
Manusia Untuk Meningkatkan Keekonomisan, Efisiensi Dan Efektifitas (Studi Kasus
Pada Perusahaan Daerah Pasar Surya Surabaya)”
Skripsi ini tidak dapat terselesaikan tanpa bantuan berbagai pihak yang secara
langsung maupun tidak langsung membantu penulis. Oleh karena itu, pada
kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada:
1.
Dr. Moehammad Fathorrazi, SE., M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Jember.
2.
Dr. Alwan Sri Kustono, SE., M.Si., Ak. dan Dr. Ahmad Roziq, SE., M.M., Ak.
selaku Ketua dan Sekretaris Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas
Jember.
3.
Septarina Prita DS, SE., M.SA., Ak. dan Nining Ika Wahyuni, SE., M.Sc., Ak.
selaku Dosen Pembimbing I dan Dosen Pembimbing II yang telah bersedia
meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan, saran, kritik, dan pengarahan
dengan penuh kesabaran dalam penyelesaian skripsi ini.
4.
Dr. Yosefa Sayekti M.Com., Ak. selaku Dosen Pembimbing Akademik yang
telah membimbing saya selama menjadi mahasiswa.
5.
Seluruh Bapak dan Ibu dosen beserta staf karyawan di lingkungan Fakultas
Ekonomi Universitas Jember.
6.
Almarhum papa Priyonggo dan ibu Sudarti yang cantik selaku orang tua terhebat
yang selalu memberikan doa dan kasih sayang dimanapun kalian berada.
7.
Pakde Badi yang selalu memberikan semangat dan dukungannya.
8.
Almarhum adik tersayang Oky Praditya Marin yang menjadi permata hati.
xiv
9.
Mas Eka Denis Sumarsono yang memberikan banyak kesabaran, hiburan dan
arahannya.
10. Keluarga besar di Madiun dan Blitar, Mbah Sarijem, Poh Mar, Mbak Niken,
Mbak Siti sekeluarga yang selalu memberikan bantuan dan doanya.
11. Teman-teman seperjuangan di Jember, Andriani Mutiara, Dina Rosaliana, Teguh
Atmajaya yang telah meramaikan hidup selama di Jember.
12. Penghuni kos-kosan Mandaera, Bu Desi, Titis, Saropah, mbak Diar, mbak Vita,
Sita, terimakasih atas pengalaman hidup bersama dalam satu atap.
13. Teman-teman sekampung Madiun dalam IKAPEMMA, Annas, Anggi, Faiz dan
Halim. Satu kampung, satu SMA, satu universitas, terimakasih atas bantuannya
selama ini.
14. Keluarga besar Kelompok Studi Kewirausahaan Muda periode 2011-2013.
Terima kasih atas ilmu, proses dan pengalaman yang diberikan.
15. Teman-teman Akuntansi angkatan 2010. Terimakasih atas kenangannya selama
berjung bersama sampai tercapainya gelar sarjana.
16. Jajaran Direksi dan seluruh staff karyawan PDPS Surabaya termasuk bu Yem,
terimakasih bantuan, izin dan informasinya sehingga skripsi ini dapat
terselesaikan.
17. Serta kepada semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu, penulis
mengucapkan terima kasih banyak atas semua bantuan yang diberikan,
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kata sempurna,
seperti ketidaksempurnaan yang selalu ada pada diri manusia. Oleh karena itu,
penulis mengharapkan masukan dan saran dari semua pihak. Akhirnya, penulis
berharap skripsi ini dapat bermanfaat.
Jember, 11 Agustus 2014
Penulis
xv
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ................................................................................
ii
HALAMAN PERSEMBAHAN ..............................................................
iii
HALAMAN MOTTO ..............................................................................
iv
HALAMAN PERNYATAAN ..................................................................
v
HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................
vi
HALAMAN PEMBIMBINGAN .............................................................
vii
HALAMAN PENGESAHAN ..................................................................
viii
ABSTRAK ................................................................................................
iv
ABSTRACT ...............................................................................................
x
RINGKASAN ...........................................................................................
xi
PRAKATA ................................................................................................
xiv
DAFTAR ISI .............................................................................................
xvi
DAFTAR TABEL ....................................................................................
xix
DAFTAR GAMBAR ................................................................................
xx
BAB 1. PENDAHULUAN .......................................................................
1
1.1
Latar Belakang .................................................................
1
1.2
Rumusan Masalah ............................................................
4
1.3
Tujuan Penelitian .............................................................
4
1.4
Manfaat Penelitian ...........................................................
4
BAB 2. TINJAUAN PUSTAKA ...............................................................
6
Konsep Audit .....................................................................
6
2.1.1 Pengertian Audit .........................................................
6
2.1.2 Jenis-jenis Audit .........................................................
6
Audit Manajemen ..............................................................
7
2.2.1 Pengertian Audit Manajemen .....................................
7
2.2.2 Keekonomisan, Efisiensi, dan Efektifitas ...................
8
2.2.3 Tujuan Audit Manajemen ...........................................
10
2.1
2.2
xvi
2.2.4 Tahapan Audit Manajemen ........................................
11
2.3
Audit Manajemen Sumber Daya Manusia......................
12
2.4
Manajemen Sumber Daya Manusia .................................
15
2.5
Penelitian Terdahulu ........................................................
15
BAB 3. METODE PENELITIAN ...........................................................
18
3.1
Jenis Penelitian .................................................................
18
3.2
Obyek Penelitian ...............................................................
18
3.3
Sumber Data .....................................................................
19
3.4
Metode Pengumpulan Data .............................................
19
3.5
Metode Analisis Data .......................................................
21
3.6
Teknik Pemeriksaan Keabsahan Data ...........................
23
3.7
Kerangka Pemecahan Masalah .......................................
25
BAB 4. PEMBAHASAN .........................................................................
26
Pemeriksaan Pendahuluan ...............................................
26
4.1
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan Daerah Pasar Surya
Surabaya ....................................................................
26
4.1.2 Dasar Hukum Pengelolaan Pasar ..............................
27
4.1.3 Makna Logo Perusahaan Daerah Pasar Surya
Surabaya ....................................................................
27
4.1.4 Tujuan Dan Fungsi Perusahaan Daerah Pasar Surya
Surabaya ....................................................................
28
4.1.5 Visi Dan Misi Perusahaan Daerah Pasar Surya
Surabaya ....................................................................
4.1.6
29
Lingkup Usaha Perusahaan Daerah Pasar Surya
Surabaya .................................................................
30
4.1.7
Lokasi Perusahaan Daerah Pasar Surya Surabaya ...
31
4.1.8
Struktur Organisasi Perusahaan Daerah Pasar
4.1.9
Surya Surabaya .......................................................
32
Uraian Tugas, Wewenang dan Tanggung Jawab ...
32
xvii
4.2
Review dan Pengujian Pengendalian Manajemen .........
39
4.3
Pemeriksaan Terinci ........................................................
40
4.3.1 Penjabaran Tujuan Audit ............................................
40
4.3.2 Hasil Analisis dan Pengelompokan Temuan .............
41
4.4
Penyusunan Rekomendasi ...............................................
57
4.5
Audit
Manajemen
Untuk
Meningkatkan
Keekonomisan, Efisiensi dan Efektiftifitas ....................
59
Teknik Keabsahan Data ...................................................
60
BAB 5. Kesimpulan, Keterbatasan dan Saran .....................................
63
5.1
Kesimpulan ........................................................................
63
5.2
Keterbatasan Penelitian ....................................................
63
5.3
Saran ..................................................................................
64
DAFTAR PUSTAKA ...............................................................................
65
4.6
xviii
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu .....................................................................
15
Tabel 4.1 Ringkasan Pemeriksaan Terperinci Fungsi Sumber Daya
Manusia .........................................................................................
xix
56
DAFTAR GAMBAR
Halaman
2.1 Hubungan Ekoomisasi-Efisiensi-Efekifitas ................................................... 10
3.1 Kerangka Pemecahan Masalah ...................................................................... 25
4.1 Logo PDPS Surabaya ..................................................................................... 27
xx