8
Aris Rizal Gozali, 2014 Pengaruh Kompetensi dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Bank Jabar Banten
Syariah Pelajar Pejuang Kota Bandung Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
Banyak faktor yang mempengaruhi kinerja,melihat fenomena yang telah diungkapkan pengaruh cukup dominan terhadap kinerja karyawan PT. Bank Jabar
Banten Syariah adalah tidak tercapainya target kerja, absensi kerja, keterlambatan kerja. Kompetensi dan motivasi karyawan yang tinggi akan mendorong untuk
bekerja lebih keras dengan memanfaatkan kamampuan dan keterampilan yang dimilikinya.
Tinggi rendahnya kinerja karyawan PT. Bank Jabar Banten Syariah tidak terlepas dari faktor faktor yang memperngaruhi kinerja itu sendiri yang salah
satunya adalah motivasi kerja yang merupakan sumber penggerak utama bagi karyawan. Fenomena ini antara lain seperti ketidakhadiran, semangat kerja yang
rendah, kurangnya komitmen karyawan kepada lembaganya merupakan suatu fenomena yang menunjukkn kinerja karyawan yang belum optimal
Berdasarkan uraian diatas, maka penulis tertarik untuk meneliti lebih lanjut mengenai
“Pengaruh Kompetensi dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan di PT. Bank Jabar
Banten Syariah”.
1.2 Identifikasi dan Perumusan Masalah
Dalam sebuah organisasi atau perusahaan, sumber daya manusia adalah aset yang paling berharga dan penting, karena sumber daya yang berkualitas akan
turut memajukan organisasi sebagai suatu wadah peningkatan kinerja. Banyak faktor yang mempengaruhi tingkat kinerja seseorang. Kinerja dapat dipengaruhi
oleh barbagai faktor, baik yang berhubungan dengan tenaga kerja, maupun faktor-
9
Aris Rizal Gozali, 2014 Pengaruh Kompetensi dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Bank Jabar Banten
Syariah Pelajar Pejuang Kota Bandung Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
faktor lain, seperti pendidikan, pelatihan, keterampilan, pengalaman, motivasi dan kepuasan kerja dari individu yang menjalankan pekerjaan itu.
Kinerja karyawan dapat dilihat dari kondisi yang sebenarnya dihadapi oleh karyawan PT. Bank Jabar Banten Syariah adalah kaitannya dengan ketersediaan
sumber daya manusia yang profesional dalam menjalankan pekerjaannya untuk melayani para nasabahnya. Untuk itu kompetensi karyawan sangat perlu sekali
sebagai modal untuk mengelola perusahaan. Pembinaan sumber daya manusia seperti pendidikan dan pelatihan menjadi tanggung jawab perusahaan. Kondisi ini
berpengaruh kepada kemampuan dan pengalaman para karyawannya. Dalam menciptakan pelayanan yang baik sesuai konsep good customer
service, diperlukan kinerja sumber daya manusia yang memiliki kompetensi serta motivasi yang baik. Berdasarkan pra-penelitian yang dilakukan penulis, dilihat
dari pencapaian target perusahaan yang belum optimal bahwa kinerja dari PT. Bank Jabar Banten Syariah relatif rendah.
Berdasarkan latar belakang penelitian di atas dapat dirumuskan permasalahan pokok sebagai berikut: “Bagaimana Pengaruh Kompetensi dan
Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan di PT. Bank Jabar Banten Syariah? ” Dari
masalah pokok tersebut dapat dijabarkan menjadi beberapa sub masalah sebagai berikut:
1. Bagaimana pengaruh tingkat kompetensi terhadap kinerja karyawan PT. Bank
Jabar Banten Syariah Pelajar Pejuang Kota Bandung? 2.
Bagaimana pengaruh tingkat motivasi terhadap kinerja karyawan PT. Bank Jabar Banten Syariah Pelajar Pejuang Kota Bandung?
10
Aris Rizal Gozali, 2014 Pengaruh Kompetensi dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Bank Jabar Banten
Syariah Pelajar Pejuang Kota Bandung Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
3. Bagaimana pengaruh kompetensi dan motivasi karyawan PT. Bank Jabar
Banten Syariah Pelajar Pejuang Kota Bandung?
1.3 Tujuan Penelitian
