IK HELPDESK

KEMENTERIAN AGAMA RI
UIN SYARIF HIDAYATULLAH
Jl. Ir. H. Juanda No 95
Ciputat 15412 Indonesia

No. Dok.

Tgl. Efektif
No. Revisi
Hlm.
IK HELPDESK

Un.01-PUSTIPANDA-IK-003
10 / 11 / 2011
001
1|2

a. TUJUAN

Instruksi Kerja(IK) ini bertujuan untuk:
a. Memberikan penjelasan tentang helpdesk.

b. Sebagai pedoman bagi pihak pustipanda dalam melakukan
pelayanan pada helpdesk
2. RUANG LINGKUP

Instruksi Kerja(IK) ini meliputi:
a. Proses input data kedalam helpdesk.
b. Unit organisasi yang terlibat dalam pelayanan helpdesk.
3. REFERENSI
a. Service Catalogue Pustipanda.
4. ISTILAH DAN DEFINISI
a. Helpdesk adalah aplikasi yang digunakan untuk menampung data

pelayanan baik aplikasi, pembuatan email dan lain-lain di
pustipanda.
5. DOKUMEN TERKAIT / FORM / REKAMAN MUTU
a.

KEMENTERIAN AGAMA RI
UIN SYARIF HIDAYATULLAH
Jl. Ir. H. Juanda No 95

Ciputat 15412 Indonesia

No. Dok.

Tgl. Efektif
No. Revisi
Hlm.
IK HELPDESK

Un.01-PUSTIPANDA-IK-003
10 / 11 / 2011
001
2|2