Sistem Pengawasan dan Evaluasi Proses Pengujian Kualitas Air di Laboratorium PDAM Tirta Raharja Kabupaten Bandung

SISTEM PENGAWASAN DAN EVALUASI PROSES
PENGUJIAN KUALITAS AIR DI LABORATORIUM PDAM
TIRTA RAHARJA KABUPATEN BANDUNG

SKRIPSI

Diajukan untuk Menempuh Ujian Akhir Sarjana

ERIN ERINA
10109088

PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA
FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER
UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA
2014

BIODATA PENULIS

A. DATA PRIBADI

Nama

: Erin Erina

Tempat lahir

: Sukabumi, Indonesia

Tanggal lahir

: 25 September 1991

Hobbi

: Gambar, Nonton.

Warga negara

: Indonesia

Jenis kelamin

: Perempuan

Agama

: Islam

B. PENDIDIKAN

1997-2003

SD NEGERI CIBUNAR 02

2003-2006

SMP N 1 KADUDAMPIT

2006-2009

SMK Negeri 2 KOTA SUKABUMI

2009-2014

Universitas Komputer Indonesia

DAFTAR ISI

ABSTRAK ............................................................................................................... i
ABSTRACT ............................................................................................................ ii
KATA PENGANTAR ........................................................................................... iii
DAFTAR ISI ............................................................................................................v
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... viii
DAFTAR TABEL ................................................................................................. xii
DAFTAR SIMBOL................................................................................................xv
DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................ xix
BAB 1 PENDAHULUAN .....................................................................................1
1.1

Latar Belakang ..........................................................................................1

1.2

Rumusan Masalah .....................................................................................2

1.3

Maksud dan Tujuan ...................................................................................3

1.4

Batasan Masalah ........................................................................................3

1.5

Metodologi Penelitian ...............................................................................4

1.5.1

Metode Pengumpulan Data ........................................................................4

1.5.2

Metode Pembangunan Perangkat Lunak ...................................................5

1.6

Sistematika Penulisan ................................................................................6

BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA ............................................................................9
2.1

Tinjauan Umum Perusahaan .....................................................................9

2.1.1

Sejarah PDAM Tirta Raharja .....................................................................9

2.1.2

Visi dan Misi ............................................................................................11

2.1.3

Logo Instansi ............................................................................................12

v

2.1.4

Badan Hukum Instansi .............................................................................13

2.1.5

Struktur Organisasi ..................................................................................13

2.1.6

Job Description ........................................................................................14

2.2

Landasan Teori ........................................................................................16

2.2.1

Konsep Dasar Sistem ...............................................................................16

2.2.2

Konsep Dasar Informasi ..........................................................................18

2.2.3

Sistem Informasi ......................................................................................18

2.2.4

Pengawasan ..............................................................................................20

2.2.5

Evaluasi ....................................................................................................21

3.2.6

Dashboard................................................................................................22

BAB 3 ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM .......................................27
3.1

Analisis Sistem ........................................................................................27

3.1.1

Analisis Masalah ......................................................................................27

3.1.2

Analisis Sistem yang Sedang Berjalan ....................................................27

3.1.3

Analisis Aturan Bisnis .............................................................................35

3.1.4

Analisis Kebutuhan Informasi Strategis ..................................................38

3.1.5

Analisis Pengawasan ................................................................................38

3.1.6

Analisis Alat Bantu Pengawasan .............................................................45

3.1.7

Analisis Spesifikasi Kebutuhan Perangkat Lunak ...................................45

3.1.8

Analisis Kebutuhan Non-Fungsional .......................................................47

3.1.9

Analisis Jaringan ......................................................................................53

3.1.10

Analisis Data ............................................................................................54

3.1.11

Analisis Kebutuhan Fungsional ...............................................................58

3.2

Perancangan Sistem ...............................................................................118

3.2.1

Perancangan Data...................................................................................118

vi

3.2.2

Perancangan Struktur Menu ...................................................................124

3.2.3

Perancangan Antar Muka .......................................................................128

3.2.4

Perancangan Pesan .................................................................................162

3.2.5

Jaringan Semantik ..................................................................................164

3.2.6

Perancangan Prosedural .........................................................................168

BAB 4 IMPLEMENTASI DAN PENGUJIAN .................................................177
4.1

Implementasi Sistem .............................................................................177

4.1.1

Lingkungan Implementasi Sistem ........................................................177

4.1.2

Perangkat Lunak yang Digunakan .........................................................178

4.1.3

Implementasi Basis Data ......................................................................178

4.2

Pengujian Sistem ...................................................................................181

4.2.1

Rencana Pengujian .................................................................................182

4.2.2

Sekenario Pengujian...............................................................................186

4.2.3

Hasil Pengujian ......................................................................................187

4.2.4

Evaluasi Pengujian .................................................................................214

BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN..............................................................215
DAFTAR PUSTAKA ..........................................................................................217

vii

DAFTAR PUSTAKA

[1] M. N. Ph.D, Metodologi Penelitian, Bogor: Ghalia Indonesia, 2011.
[2] R. S. Pressmann, Software Engineering, Yogyakarta: Andi, 2010.
[3] Witarto, Memahami Sistem Informasi, Bandung: Penerbit Informatika, 2004.
[4] J. A. O'Brien e G. M. Marakas, Introduction to System Information, New
York: McGraw-Hill/Irwin, 2010.
[5] J. Z. Kusek e R. C. RIst, Ten Step to a Result-Based Monitoring and
Evaluation System, Washington DC: The World Bank, 2004.
[6] “Wikipedia,” [Online]. Available: http://id.wikipedia.org/wiki/Monitoring.
[Acesso em 11 Maret 2014].
[7] S. Few, Information Dashboard Design, 1005 Gravenstein Highway North
Sebastopol: O'Reilly Media Inc, 2006.
[8] D. Orts, Dashboard Development and Deployment, Bellevue: Noetix
Corporation, 2004.

217

KATA PENGANTAR
Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah
memberikan rahmat dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan
laporan tugas akhir ini. Laporan tugas akhir ini merupakan syarat untuk
menyelesaikan studi jenjang strata satu (S1) di Program Studi Teknik Informatika,
Universitas Komputer Indonesia dengan judul “Sistem Pengawasan dan
Evaluasi Proses Pengujian Kualitas Air di Laboratorium PDAM Tirta
Raharja Kabupaten Bandung”.
Laporan tugas akhir ini tidak akan berarti apa-apa tanpa bantuan dan
dukungan semua pihak yang dengan segenap hati dan rasa tulus yang telah
memberikan semua hal yang penulis butuhkan, untuk itu penulis ingin
mengucapkan terima kasih kepada:
1.

Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat, berkah dan karunia-Nya.

2.

Ibu Lilih Halimah sebagai orang tua, dan Almarhum Bapak Effendy,
pendukung pertama yang selalu memberikan dorongan semangat dan doa
yang tak pernah ada habisnya.

3.

Kakak-kakak ku Elizabet, Ria Anggraini, Yuliandini dan adikku Ayu delima
yang selalu memberikan dukungan selama saya kuliah.

4.

Bapak Adam Mukharil Bachtiar, S. Kom., M. T., selaku dosen pembimbing
yang telah memberikan bimbingan, pengarahan dan masukan bagi penulis.

5.

Bapak Asep Permana, selaku dosen pembimbing lapangan.

6.

Ibu Utami Dewi W, S. Kom., M. Kom., selaku dosen penguji yang telah
memberikan bimbingan, pengarahan dan masukan bagi penulis.

7.

Ibu Dian Dharmayanti, S. T., M. Kom., selaku dosen wali dan penguji tiga
yang turut memberikan semangat untuk segera menyelesaikan tugas akhir.

8.

Seluruh dosen pengajar di UNIKOM khususnya pada Program Studi Teknik
Informatika yang telah memberikan ilmu dan pengetahuannya.

9.

Rekan-rekan di PT. Jerbee Indonesia yang telah memberikan bimbingan dan
bantuan selama melakukan penelitian khususnya Kang Ferry dan Kang Yuda
yang selalu meluangkan waktunya untuk sharing.

iii

10. Devi Friska Situngkir dan Chris Resti P, sahabat tercinta, yang selalu
memberi semangat dan berbagi cerita bersama.
11. Untuk yang selalu memberikan dukungan, motivasi, dan tak pernah lelah
untuk membantu terima kasih untuk semuanya.
12. Nita Kodariyah Azhar yang sudah mendahului Sarjana.
13. Untuk April yang selalu mengingatkan dan membantu mengembalikan
semangat. Satu yang selalu diingat dia bilang “Hanya tekad kuat yang bisa
membawamu lulus”  Thankyou.
14. Teman seperjuangan, teman main, teman tertawa, teman berbagi cerita Indra,
Galuh, Lilih, Ardi, Ipey, Teguh yang selalu menjadi inspirasi dan semangat
saya.
15. Teman-teman IF-2 2009 khususnya teman seperjuangan skripsi, Aming, Ibey,
Jae, Dray, Uwa, Ipin, Dwi, Irung, Dx, Luhung, Doddy, Ondol, Odang, Dery
Jawa, Bang Tama, Edo, Om, yang selalu bersama-sama membangun
semangat dalam penulisan tugas akhir ini. I love you all!
16. Teman-teman mahasiswa bimbingan Bapak Adam Mukharil Bachtiar.
17. Semua pihak yang terlibat yang telah ikut membantu dalam penulisan laporan
ini baik secara langsung maupun tidak langsung.
18. Untuk yang selalu memberikan kasih sayang, dukungan, bantuan dan
perhatiannya. Prana Sabda Prabawa S.Kom., MBA. Thankyou . Insyallah
selalu menjadi pendamping yang tak pernah lelah memberikan dukungan dan
perhatiannya Amin.
Di dalam penulisan laporan ini, penulis menyadari bahwa laporan tugas akhir
ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu penulis menerima segala masukan,
saran, dan kritik yang membangun untuk perbaikan dari masa mendatang.
Akhir kata, semoga laporan tugas akhir ini dapat berguna khususnya bagi
penulis, dan untuk seluruh pihak yang membutuhkan pada umumnya.

Bandung, 16 Juli 2014
Penulis

iv

BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Raharja Kabupaten Bandung adalah satu
satunya Badan Usaha Milik Daerah (BUMD), yang mempunyai tugas
memberikan pelayanan air bersih untuk masyarakat Kabupaten Bandung. Seiring
dengan era otonomi daerah maka, pada tahun 2001 dengan Undang-undang 9
tahun 2001 dengan terbentuknya daerah otonomi baru yaitu, Kota Cimahi.
Selanjutnya, dengan Undang-undang 12 tahun 2007 pemekaran wilayah
Kabupaten Bandung di wilayah Barat menjadi Kabupaten Bandung Barat,
sehingga wilayah pelayanan PDAM Tirta Raharja Kabupaten Bandung secara
administratif, meliputi 3 daerah otonom yaitu, Kabupaten Bandung, Kota Cimahi,
dan Kabupaten Bandung Barat. Salah satu kegiatan yang dilakukan PDAM Tirta
Raharja adalah melakukan pengujian kualitas air pada setiap cabang secara rutin
yang dilakukan di laboratorium PDAM Tirta Raharja pusat, prosedur pengujian
yang baik sangat perlu dijaga karena setiap harinya laboratorium ini akan
melayani pengujian sampel air yang berasal dari cabang yang tersebar di 3
wilayah sehingga jika pengujian berjalan sesuai posedur maka pelayanan
pengujian kualitas air dari setiap cabang dapat lebih optimal.
Laboratorium PDAM Tirta Raharja Kabupaten Bandung adalah bagian yang
menangani pengujian kualitas air meliputi cabang yang tersebar di tiga wilayah.
Prosedur pengujian di laboratorium merujuk pada PERMENKES 492 tentang
persyaratan air minum dan PERMENKES 736 tentang pengawasan kualitas air,
pengujian dilakukan rutin setiap bulan untuk parameter fisik dan mikrobiologi
serta setiap tiga bulan menguji semua parameter ditambah parameter kimia.
Berdasarkan hasil wawancara dengan pihak laboratorium di PDAM Tirtaraharja
Kabupaten Bandung, bahwa banyaknya sampel yang diuji setiap parameternya
memiliki holding time atau masa kadaluarsa yang berbeda-beda, hal ini

1

2

menimbulkan masalah bagi analis lab dalam menentukan pengujian sampel yang
harus di
prioritaskan karena masa holding time sampel yang terbatas, akibatnya banyak
sampel yang terbuang karena holding time habis.
Pengujian kelayakan air di perlukan banyak parameter yang harus diuji dan
setiap parameter memiliki kadar maksimum masing-masing yang merujuk pada
standar Peratutan Kementrian Kesehatan tentang persyaratan kualitas air, dalam
peraturan tersebut terdaftar jenis-jenis parameter wajib dan tambahan yang harus
diujikan beserta kadar maksimum yang diperbolehkan, sering kali analis lab tidak
menghafal kadar maksimum dari masing-masing parameter, sehingga analis lab
kesulitan menentukan hasil pengujian sudah sesuai kadar maksimum atau tidak.
Akibatnya proses evaluasi terhadap hasil pengujian kualitas air terhambat.
Menurut pihak laboratorium proses pengawasan pengujian kualitas air saat ini
hanya dilakukan dengan cara melihat hasil laporan pengujian yang dibuat jika
semua proses pengujian telah selesai, sehingga Kepala LAB tidak dapat
melakukan pengawasan secara langsung. Hal ini mengakibatkan Kepala LAB
kesulitan dalam menentukan validitas proses pengujian kualitas air yang telah
dilakukan.
Berdasarkan permasalahan yang telah dipaparkan sebelumnya, maka dapat
disimpulkan bahwa untuk mengatasi permasalahan tersebut PDAM Tirta Raharja
membutuhkan suatu sistem yang dapat mengawasi proses pengujian kualitas air
dan mengevaluasi hasil pengujian sehingga dapat mengelola informasi dengan
baik proses pengujian kualitas air di PDAM Tirta Raharja Kabupaten Bandung.

1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah, maka dirumuskan masalah dalam
penelitian ini yaitu bagaimana membangun sistem pengawasan dan evaluasi
proses pengujian kuliatas air di laboratorium PDAM Tirta Raharja Kabupaten
Bandung.

3

1.3 Maksud dan Tujuan
Maksud dari penelitian ini adalah untuk membangun sistem pengawasan dan
evaluasi kualitas air di PDAM Tirta Raharja Kabupaten Bandung.
Adapun tujuan yang ingin di capai dari sistem pengawasan dan evaluasi
kualitas air di PDAM Tirta Raharja Kabupaten Bandung adalah sebagai berikut:
1. Membantu analis lab dalam menentukan pengujian sampel yang harus di
prioritaskan.
2. Memudahkan analis lab dalam mengevaluasi hasil pengujian kualitas air.
3. Memudahkan Kepala LAB dalam melakukan pengawasan dan melakukan
evaluasi dari seluruh proses pengujian yang telah dilakukan.

1.4 Batasan Masalah
Adapun batasan masalah dari pembangunan sistem monitoring dan evaluasi
kualitas air di PDAM Tirta Raharja Kabupaten Bandung adalah:
1.

Sistem ini membahas pengawasan proses pengujian kualitas air dan dan
evaluasi hasil pengujian kualitas air.

2.

Informasi pengawasan disajikan dalam bentuk dashboard dan daftar
pengujian sampel yang harus diprioritaskan.

3.

Sistem pengawasan menggunakan Key Performance Indicator yang dibentuk
dari indikator pengawasan, yakni holding time, jumlah kadar yang
diperbolehkan dan jumlah sample pada setiap kota pelayanan.

4.

Data yang dikelola pada sistem adalah data hasil pengujian laboratorium pada
daerah pelayanan PDAM Tirta Raharja Kabupaten Bandung.

5.

Setiap parameter yang diuji memiliki standar maksimun, minimum atau
range. Aturan ini mengacu pada PERMENKES No.492 Tahun 2010

6.

Pendekatan analisis dan perancangan perangkat lunak yang digunakan adalah
pendekatan analisis dan perancangan berorientasi analisis terstruktur.

4

1.5 Metodologi Penelitian
Metodologi penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah metode
Deskriptif. Metode Deskriptif merupakan metode yang meneliti suatu objek,
kondisi, sistem pemikiran dan peristiwa yang terjadi pada masa sekarang yang
bertujuan untuk mendeskripsikan secara sistematis mengenai fakta yang terjadi
[1].
1.5.1 Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data adalah prosedur yang sistematis dan standard
untuk memperoleh data yang diperlukan dalam penelitian yang dilakukan di
PDAM Tirta Raharja Kabupaten Bandung agar masalah yang sedang dihadapi
dapat di pecahkan sesuai tujuan penelitian. Berikut ini adalah metode yang
digunakan dalam penelitian yang dilakukan di PDAM Tirta Raharja Kabupaten
Bandung:
a. Studi kepustakaan
Studi kepustakaan adalah kegiatan memperoleh informasi dari data terdahulu
agar pemecahan masalah yang diteliti dapat dipecahkan dengan teori-teori yang
telah dikembangkan dalam bidang ilmu yang berkaitan, mencari metode dan
teknik penelitian, baik dalam mengumpulkan data atau dalam menganalisis data
dengan bersumber pada jurnal ilmiah dan buku teks.
b. Observasi
Observasi adalah metode pengumpulan data dengan mengadakan penelitian
langsung ke PDAM Tirta Raharja Kabupaten Bandung dengan mengamati hal-hal
yang dilakukan perusahaan, kebiasaan yang dilakukan perusahaan, kegiatan yang
dilakukan perusahaan dan kondisi yang sedang terjadi di PDAM Tirta Raharja
Kabupaten Bandung untuk kemudian dicatat secara sistematis dan tetap berkaitan
dengan tujuan penelitian.
c. Wawancara
Wawancara merupakan metode pengumpulan data yang dilakukan secara
langsung kepada pihak PDAM Tirta Raharja Kabupaten Bandung guna

5

mendapatkan informasi yang valid sesuai kondisi yang dialami oleh PDAM Tirta
Raharja Kabupaten Bandung.
1.5.2

Metode Pembangunan Perangkat Lunak
Metode pembangunan perangkat lunak dalam pembuatan perangkat lunak

ini menggunakan paradigma perangkat lunak secara waterfall [2], yang meliputi
beberapa proses diantaranya:
1.

Communication
Pada tahap Communication akan dilakukan proses komunikasi dengan pihak
laboratorium PDAM Tirta Raharja Kabupaten Bandunguntuk mendapatkan
pengumpulan data dengan melakukan pertemuan, serta untuk mendapatkan
spsifikasi kebutuhan pengguna.

2.

Planning
Proses planning merupakan lanjutan dari proses communication (analysis
requirement). Tahapan ini akan menghasilkan dokumen user requirement
atau bisa dikatakan sebagai data yang berhubungan dengan keinginan
userdalam pembuatan software, termasuk rencana yang akan dilakukan.

3.

Modelling
Proses modeling ini akan menerjemahkan syarat kebutuhan ke sebuah
perancangan software yang dapat diperkirakan sebelum dibuat coding. Proses
ini berfokus pada rancangan struktur data, arsitektur software, representasi
interface, dan detail (algoritma) prosedural. Tahapan ini akan menghasilkan
dokumen yang disebut software requirement.

4.

Construction
Construction merupakan proses membuat kode. Coding atau pengkodean
merupakan penerjemah desain dalam bahasa yang bisa dikenali oleh
komputer. Programmer akan menerjemahkan transaksi yang diminta oleh
user. Tahapan inilah yang merupakan tahapan secara nyata dalam
mengerjakan

suatu

software,

artinya

penggunaan

komputer

akan

dimaksimalkan dalam tahapan ini. Setelah pengkodean selesai maka akan
dilakukan testing terhadap sistem yang telah dibuat. Tujuan testing adalah

6

menemukan kesalahan-kesalahan terhadap sistem tersebut, yang kemudian
kesalahan-kesalahan tersebut dapat diperbaiki.
5.

Deployment
Tahapan ini bisa dikatakan final dalam pembuatan sebuah software atau
sistem. Setelah melakukan analisis, desain dan pengkodean maka sistem yang
sudah jadi akan digunakan oleh user. Kemudian software yang telah dibuat
harus dilakukan pemeliharaan secara berskala.

Alur dari metode waterfall dapat dilihat pada Gambar 1.1

Gambar 1.1 Model Pengembangan Perangkat Lunak Waterfall [2]

1.6 Sistematika Penulisan
Sistematika penulisan penelitian ini disusun untuk memberikan gambaran
umum tentang penelitian yang dijalankan. Sistematika penulisan tugas akhir ini
adalah sebagai berikut:
BAB I PENDAHULUAN
Bab I Menguraikan tentang latar belakang permasalahan, identifikasi
masalah, maksud dan tujuan dibuatnya aplikasi, batasan masalah, metode
penelitian serta sistematika penulisan.
BAB II LANDASAN TEORI
Bab II merupakan bagian yang menguraikan tentang tinjauan perusahaan,
profil perusahaan, visi dan misi perusahaan, identitas perusahaan, struktur
organisasi dan deskripsi kerja dan teori-teori yang digunakan dalam membangun
Sistem Monitoring dan Evaluasi Proses Pengujian Kualitas Air di PDAM Tirta
Raharja dan gambaran umum tentang proses bisnis dari Laboratorium PDAM
Tirta Raharja.

7

BAB III ANALISIS MASALAH
Bab III merupakan bagian yang menguraikan tentang analisis system yang
meliputi analisis masalah, analisis sistem yang sedang berjalan, analisis aturan
bisnis, analisis pemetaaan system informasi terhadap teori-teori yang digunakan,
analisis spesifikasi kebutuhan perangkat lunak, analisis kebutuhan fungsionalitas,
analisis kebutuhan non-fungsionalitas serta untuk mendefinisikan hal-hal yang
diperlukan dalam pengembangan perangkat lunak. Selain itu pada bab ini
memaparkan perancangan sistem yang akan dibangun seperti perancangan data,
perancangan antarmuka, perancangan pesan, prosedural sistem dan jaringan
semantik.
BAB IV IMPLEMENTASI DAN PENGUJIAN SISTEM
Bab IV merupakan bagian yang menjelaskan implementasi dari perangkat
lunak yang dibangun. Dari hasil implementasi kemudian dilakukan pengujian
sistem berdasarkan pada analisis kebutuhan perangkat lunak yang menjelaskan
apakah sudah stabil dan layak untuk dipergunakan.
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
Bab V merupakan bagian yang menyimpulkan dan saran untuk dalam
pembangunan Sistem Monitoring dan Evaluasi Proses Pengujian Kualitas Air di
PDAM Tirta Raharja Kabupaten Bandung.

8

BAB 2
TINJAUAN PUSTAKA
2.1

Tinjauan Umum Perusahaan
Tinjauan umum perusahaan adalah tahap menjelaskan mengenai profil

perusahaan, visi misi dan struktur organisasi yang berkaitan tengan penelitian.
2.1.1

Sejarah PDAM Tirta Raharja
Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Raharja Kabupaten

Bandung didirikan pada tahun 1926 dengan nama Water Bedrijif, yang pada
mulanya merupakan perusahaan air minum yang diperuntukan bagi komunitas
Belanda di Cimahi dan Lembang. Hinggga pada perkembangannya pada tahun
1977 berdasarkan Peraturah Daerah No. XVII Tahun 1977 dan disahkan dengan
keputusan Gubernur Jawa Barat No. 510/H.K/011/SK/77, perusahaan ini
kemudian diterapkan menjadi PDAM Kabupaten Bandung, serta mengalami
perubahan terakhir kalinya melalui Peraturan Daerah (PERDA) Kabupaten
Bandung No. 5 Tahun 2005 menjadi PDAM Tirta Raharja Kabupaten Bandung.
Dalam perjalannya, PDAM Tirta Raharja Kabupaten Bandung menjadi
satu-satunya Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) yang mempunyai tugas
memberikan layanan air bersih untuk masyarakat Kabupaten Bandung. Seiring
dengan era otonomi daerah, pada tahun 2001 dengan Undang-undang 9 tahun
2001 dengan terbentuknya daerah otonomi baru yaitu, Kota Cimahi. Selanjutnya,
dengan Undang-undang 12 tahun 2007 pemekaran wilayah Kabupaten Bandung
di wilayah Barat menjadi Kabupaten Bandung Barat, sehingga wilayah pelayanan
PDAM Tirta Raharja Kabupaten Bandung secara administratif, meliputi 3 daerah
otonom yaitu, Kabupaten Bandung, Kota Cimahi, dan Kabupaten Bandung Barat.
Hal ini merupakan peluang untuk pengembangan pelayanan air minum dengan
potensi demand yang tinggi, untuk dapat dilayani PDAM Tirta Raharja.
Untuk memenuhi

pasokan air minum bagi pelanggan di wilayah

Kabupaten Bandung, Kota Cimahi dan Kabupaten Bandung Barat, PDAM Tirta
Raharja memproduksi air dengan standar kualitas air minum di 26 instalasi yang

9

10

tersebar di 3 wilayah tersebut, masing-masig mempunyai kapasitas produksi yang
beragam yaitu :
1. Wilayah Kabupaten Bandung
1. IPA Nagrak - 100 liter/detik
2. IPA Sukamaju - 200 liter/detik
3. MA. Cigadog Ciwidey - 25 liter/detik
4. MA. Citere Pangalengan - 30 liter/detik
5. IPA Ciparay - 200 liter/detik
6. MA. Cilembang Pacet - 5 liter/detik
7. DW 4 Rancaekek - 8 liter/detik
8. DW 6 Rancaekek - 8 liter/detik
9. DW 7 Rancaekek - 8 liter/detik
10. MA. Cihampelas - 6 liter/detik
11. DW 2 Majalaya - 12,5 liter/detik
12. MA. Cisaladah Paseh - 5 liter/detik
2. Wilayah Kabupaten Bandung Barat
1. MA. Cikole Gede–Cipanghuluan - 12 liter/detik
2. MA. Pasir Ipis 1 (CWP) - 30 liter/detik
3. MA. Pasir Ipis 2 (Gravitasi) - 5 liter/detik
4. IPA Cisarua - 36 liter/detik
5. DW 1 Padalarang - 15 liter/detik
6. DW 2 Padalarang - 20 liter/detik
7. MA. Cibulakan - 8 liter/detik
8. MA. Cipulus - 30 liter/detik
9. IPA Cililin - 15 liter/detik
3. Wilayah Kota Cimahi
1. MA. Cikudapati - 5 liter/detik
2. MA. Cisintok - 5 liter/detik
3. DW 11 Cimahi - 8 liter/detik
4. DW 12 Cimahi - 8 liter/detik
5. IPA Cimahi - 168 liter/detik

11

Air yang diproduksi oleh 26 instalasi pengolahan di atas telah
memenuhi standar kualitas Air Minum seperti yang tertuang dalam
Peraturan Menteri Kesehatan RI No. 907/Menkes/SK/VII/2002 tentang
standar Air Minum pada IPA yang dimiliki.

2.1.2
a.

Visi dan Misi

Visi
Profesional, Handal, dengan pelayanan prima menjadi PDAM Termaju

1.

Pelayanan Prima
Dengan tenaga kerja (SDM) yang profesional dan ditunjang dengan sarana
dan prasarana yang handal, perusahaan diharapkan dapat memberikan
pelayanan yang maksimal dan prima sehingga tingkat kepuasan pelanggan
dapat tercapai dengan baik.

2.

Handal
Ditekankan pada sistem produksi dan distribusi serta sarana pendukungnya.
Agar handal, sarana dan prasarana harus terawat dan terpelihara dengan baik
agar dapat memberikan output yang maksimal sehingga dapat meminimalkan
tingkat gangguan.

3.

Profesional
Ditekan pada SDM, SDM harus benar-benar profesional dalam menjalankan
tugas pelayanan kepada pelanggan.

4.

PDAM Termaju

Kualifikasi PDAM yang sehat di kelasnya secara Operasional, financial, dan
marketing.
b. Misi
Memberikan pelayanan air minum secara baik dengan mengacu pada kualitas,
Kuantitas dan Kontinuitas, yang memadai dengan harga yang terjangkau sehingga
diharapkan dapat memberikan peningkatan derajat kesehatan masyarakat
pengguna air minum dan mampu memberikan kesejahteraan kepada stakeholder
secara proporsional.

12

1.

Kualitas
Peningkatan kualitas SDM, operasi, pelayanan dan sumber daya lainnya.

2.

Kuantitas
Berusaha memberikan jaminan ketersediaan air bersih guna meningkatkan
cakupan pelayanan.

3.

Kontinuitas
Memberikan pelayanan 24 jam sebagai komitmen terhadap pelanggan dan
meningkatkan sistem pemeliharaan yang terintegrasi.

4.

Profitabilitas
Meningkatkan Return on Investment / Return on Equity dan Pendapatan Asli
Daerah (PAD).

5.

Dinamis
Menerapkan pola dinamis terhadap perubahan tuntutan zaman untuk bidang
operasi, manajemen dan organisasi.

6.

Sistem Informasi
Menerapkan teknologi informasi guna menunjang kemudahan, kecepatan dan
efisiensi terhada biaya dan waktu.

2.1.3 Logo Instansi
Logo PDAM Tirta Raharja Kabupaten Bandung dapat dilihat pada gambar
Gambar 2.1

Gambar 2.1 Logo Instansi

13

Makna Logo PDAM Tirta Raharja Kabupaten Bandung:
1.

Desain logo PDAM Tirta Raharja Kabupaten Bandung berbentuk potongan
pipa air dan air dengan warna biru muda dan biru tua sebagai simbol dari
kualitas air yang bersih dan higienis.

2.

Dasar geometri dipergunakan dalam menggunakan elemen-elemen visual
logo, yaitu menggunakan kelipatan jarak ‘x’ yang sama, baik untuk lingkaran
pipa (disimbolisasikan dalam bentuk silinder) termasuk pengabilan bentuk
dasar air dan pantulan cahaya (glitter) dipermukaannya. Bentuk ini digunakan
sebagai implementasi dari citra teknologi dan kepresisian (ketepatan) sistem
yang menjadi budaya kerja perusahaan.

3.

Semua citra visual ini mencerminkan visi Perusahaan Daerah Air Minum
Tirta Raharja Kabupaten Bandung yaitu “profesional handal menuju
pelayanan prima”.

2.1.4

Badan Hukum Instansi
Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Raharja Didirikan berdasarkan

Peraturan Daerah (PERDA) Nomor: XVII Tahun 1977 kemudian disahkan
dengan keputusan Gubernur Kepala Daerah Tingkat I Jawa Barat No.
510/H.K/011/SK/77, serta diubah terakhir kalinya melalui Peraturan Daerah
Nomor 5 tahun 2005.

2.1.5

Struktur Organisasi
Struktur organisasi merupakan susunan seluruh organisasi yang terkait di

PDAM Tirta Raharja Kabupaten Bandung, mulai dari yang tertinggi sampai yang
terendah, struktur organisasi lebih jelas dapat dilihat pada Gambar 2.2 Struktur
Organisasi PDAM Tirta Raharja.

14

Bupati Bandung

Dewan Pengawas

Direktur Utama

Direktur Teknik

LITBANG

LITBANG TEKNIK

LITBANG UMUM

Direktur Umum

Bagian
Perencanaan

Bagian
ProDist

Subag
Perencanaan
Teknik

ProDist
Wilayah I

Pengembangan
Pemeliharaan
Jaringan

Subag
Dokumentasi

ProDist
Wilayah II

Pengolahan
Data

Subag
Monitoring
dan Evaluasi

Laboratorium &
Bengkel WM

Bagian TI

Bagian
Umum

Bagian
SDM

Bagian
Humas &
Hukum

Bagian
Keuangan

Sekertariat
& Rumah
Tangga

Administrasi
SDM

Subag
Hukum

Subag
Anggaran

Pembinaan dan
Pengembangan
SDM

Subag
InPub

Subag Kas

Subag
Pemasaran

Subag
Akutansi

Logistik

Perlengkapan

CABANG

Gambar 2.2 Struktur Organisasi PDAM Tirta Raharja
2.1.6 Job Description
Tugas Pokok pegawai PDAM Tirta Raharja Kabupaten Bandung yang
terlibat dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1.

Kepala Sub Bagian Laboratorium
Fungsi utama jabatan yaitu memastikan mutu air dengan standar kesehatan

dan

meter

air

dalam

kondisi

valid

dengan

cara

merencanakan,

mengkoordinasikan, mengontrol dan mengevaluasi seluruh kegiatan pengawasan
mutu air baku, air dalam proses, dan air bersih serta proses kalibrasi meter air.
Deskripsi Peran dijelaskan lebih rinci pada Tabel 2.1 sebagai berikut:

SPI

Pengwasan Bidang
Umum

Pengawasan
Bidang Teknik

15

Tabel 2.1 Deskripsi Peran Kepala Sub Bagian Laboratorium
Akuntabilitas
1. Rencana Kerja
Menyiapkan dan mengusulkan rencana
kerja tahunan unit kerja serta
mengendalikan pelaksanaannya.
2. Pemeriksaan Kualitas Air
Memastikan laporan analisis dan status
pengendalian kualitas air yang
memenuhi standar kesehatan

a.

3. Pemeriksaan Kualitas Air dari
Pihak Eksternal
Memastikan laporan analisis akurat
secara periodik.
4. Evaluasi Pemakaian Bahan Kimia
Memastikan bahan kimia secara
efisien sesuai hasil jar tes.

a.
b.

2.

b.
a.

b.

Aktivitas
Menyusun obyektif, strategi, dan rencana kerja tahunan
Sub Bagian Labratorium dan Meter Air.
Mengevaluasi pencapaian target rencana kerja secara
periodic
Mengkaji, memonitor, melaksanakan dan mengevaluasi
aktivitas analisis dari air baku, air dalam proses dan air
bersih.
Menerbitkan laporan analisis dan status pengendalian
mutu pada masing-masing tahap pengolahan air.
Mengevaluasi hasil analisis dari pihak eksternal.
Menerbitkan
laporan
kepada
atasan
dengan
melampirkan hasil analisa pihak eksternal.

a. Mengkaji, mengevaluasi dan merekomendasikan
pemakaian bahan kimia yang digunakan dalam
pengendalian kualitas air baku dan air bersih.
b. Mengawasi dan memonitor prosedur dan metoda pada
aktivitas pengolahan air baku.

Analis Lab
Tugas pokok analis lab adalah sebagai berikut:
a.

Melakukan analisa sampel dari setiap cabang.

b.

Evaluasi pemakaian koagulan (bahan yang ditambah terhadap air baku
yang berfungsi sebagai penjernih)

c.
3.

Evaluasi pemakaian gas klor pada setiap cabang.

Bagian Administrasi
Tugas pokok Petugas Adm adalah sebagai berikut:

4.

a.

Menerima laporan hasil pengujian dari analis lab.

b.

Mebuat laporan rutin bulanan.

Petugas Sampling
Tugas pokok Petugas Sampling adalah sebagai berikut:
a.

Melakukan sampling ke setiap cabang.

b.

Menganalisa sampel yang parameternya harus segera dilakukan
pengujian di lapangan.

16

c.

Jartes (Evaluasi koagulan untuk menentukan dosis opimum bahan
tambahan yang akan di pakai).

2.2 Landasan Teori
Landasan teori menjelaskan beberapa teori yang berkaitan dengan
permasalahan yang dibahas sebagai dasar pemahaman dalam sebuah sistem serta
metode yang dipakai dalam sistem yang akan dibangun.
2.2.1 Konsep Dasar Sistem
Sistem dapat didefinisan sebagai suatu kesatuan yang terdiri dari dua atau
lebih subsistem atau komponen yang berinteraksi dalam rangka mencapai suatu
tujuan. Sistem dapat terdiri dari subsistem-subsistem yang saling berinteraksi dan
saling teruhubung membentuk satu kesatuan sehingga tujuan atau sasaran sistem
tersebut dapat tercapai. Interaksi dari subsistem-subsistem tersebut terjadi
sedemikian rupa sehingga mencapai suatu tujuan yang terpadu dan terintegrasi
[3].
2.2.1.1 Karakteristik Sistem
Sistem mempunyai karakteristik atau sifat-sifat tertentu, yakni mempunyai
komponen-komponen (components), batasan sistem (boundary), lingkungan luar
sistem (environments), penghubung (interface), masukan (input), keluaran
(output), pengolah (process), dan sasaran (objectives) atau tujuan (goal) [3].
1. Komponen sistem
Suatu sistem terdiri dari sejumlah komponen yang saling berinteraksi, saling
bekerja sama membentuk satu kesatuan. Komponen-komponen sistem dapat
berupa suatu subsistem atau bagian-bagian dari sistem.
2. Batasan Sistem
Batasan sistem merupakan daerah yang membatasi anatara suatu sistem dengan
sistem yang lainnya atau dengan lingkungan luarnya. Batasan suatu sistem
menunjukkan ruang lingkup (scope) dari sistem tersebut.
3. Lingkungan Luar Sistem

17

Lingkungan luar dari suatu sistem adalah semua yang di luar batas dari sistem
yang mempengaruhi operasi sistem. Lingkungan luar sistem dapat bersifat
menguntungkan dan dapat juga bersifat merugikan sistem tersebut. Lingkungan
luar yang menguntungkan merupakan energi dari sistem sehingga harus tetap
dijaga dan dipelihara. Sedangkan lingkungan luar yang merugikan harus
ditahan dan dikendalikan, jika tidak maka akan mengganggu kelangsungan
hidup dari sistem.
4. Penghubung Sistem
Media penghubung antara satu subsistem dengan subsistem yang lainnya.
Melalui penghubung ini memungkinkan sumber daya mengalir dari subsistem
ke subsistem yang lainnya. Keluaran (output) dari subsistem akan menjadi
masukan (input) untuk subsistem yang lainnya dengan melalui penghubung.
5. Masukan Sistem
Masukan dapat berupa masukan perawatan (maintenance input) dan masukan
sinyal (signal input). Maintenance input adalah energi yang dimasukkan
supaya sistem tersebut dapat beroperasi. Signal input adalah energi yang
diproses untuk didapatkan keluaran.
6. Keluaran Sistem
Keluaran merupakan hasil dari data yang diolah dan diklasifikasikan menjadi
keluaran yang berguna dan sisa pembuangan. Keluaran dapat merupakan
masukan untuk subsistem yang lain.
7. Pengolah Sistem
Pengolah akan mengubah masukan menjadi keluaran.
8. Sasaran Sistem
Sasaran dari sistem sangat menentukan masukan yang dibutuhkan sistem dan
keluaran yang akan dihasilkan sistem. Suatu sistem dikatakan berhasil bila
mengenai sasaran atau tujuannya.

2.2.1.2 Klasifikasi Sistem
Sistem dapat diklasifikasikan dari beberapa sudut pandangan, diantaranya
adalah sebagai berikut ini [3].

18

1. Sistem diklasifikasikan sebagai sistem abstrak (abstract system) dan sistem
fisik (physical system). Sistem abstrak adalah sistem yang berupa pemikiran
atau ide-ide yang tidak tampak secara fisik. Sistem fisik merupakan sistem
yang ada secara fisik.
2. Sistem diklasifikasikan sebagai sistem alamiah (natural system) dan sistem
buatan manusia (human made system). Sistem alamiah adalah sistem yang
terjadi melalui proses alam, tidak dibuat manusia. Sistem buatan manusia
adalah sistem yang dirancang oleh manusia.
3. Sistem diklasifikasikan sebagai sistem tertentu (deterministic system) dan
sistem tak tentu (probabilistic system). Sistem tertentu beroperasi dengan
tingkah laku yang sudah dapat diprediksi. Interaksi antara bagian-bagiannya
dapat dideteksi dengan pasti, sehingga keluaran dari sistem dapat diramalkan.
Sistem tak tentu adalah sistem yang kondisi masa depannya tidak dapat
diprediksi karena mengandung unsur probabilitas.
4. Sistem diklasifikasikan sebagai sistem tertutup (closed system) dan sistem
terbuka (open system). Sistem tertutup merupakan sistem yang tidak ada
hubungan dengan lingkungan luarnya. Sistem terbuka adalah sistem yang
berhubungan dan terpengaruh dengan lingkungan luarnya. Sistem ini menerima
masukan dan menghasilkan keluaran untuk lingkungan luar atau subsistem
yang lainnya.
2.2.2 Konsep Dasar Informasi
Informasi merupakan hasil dari pengolahan data dalam suatu bentuk yang
lebih berguna dan lebih berarti bagi penerimanya yang menggambarkan suatu
kejadian (event) nyata (fact) yang digunakan untuk pengambilan keputusan.
Sumber dari informasi adalah data. Data adalah kenyataan yang menggambarkan
suatu kejadian-kejadian dari kesatuan nyata. Kejadian-kejadian (event) adalah
sesuatu yang terjadi pada saat tertentu. Kesatuan nyata (fact) adalah berupa suatu
objek nyata seperti tempat, benda, dan orang yang betul-betul ada dan terjadi [3].
2.2.3 Sistem Informasi
Sistem Informasi dapat berupa kombinasi yang terorganisir antara orang
(people), perangkat keras (Hardware), perangkat lunak (Software), jaringan

19

komunikasi (Network), dan sumber daya yang terkumpul, mengubah, dan
menyebarkan informasi dalam sebuah organisasi. Manusia bergantung pada
sistem informasi untuk melakukan komunikasi dengan yang lain menggunakan
peralatan fisik (hardware), instruksi pemrosesan informasi atau prosedur
(software), jaringan komunikasi (network), dan data (data resources). Walaupun
pada saat ini sistem informasi biasanya dianggap suatu yang harus selalu
berhubungan dengan komputer namun sebenarnya sistem informasi telah
digunakan sejak awal peradaban. Bahkan saat ini manusia rutin menggunakan
sistem informasi yang tidak ada hubungannya dengan komputer [4].
2.2.3.1 Komponen Sistem Informasi
Sistem Informasi adalah suatu sistem yang menerima sumber daya sebagai
masukan dan memprosesnya sebagai suatu keluaran. Sistem Informasi
menyelesaikan tugas tersebut dengan menggunakan beberapa komponenkomponen yang terlibat yakni sumber daya manusia (End user dan Sistem
Informasi Spesialis), hardware (mesin dan media), software (program dan
prosedur), data (data dan pengetahuan dasar), dan jaringan (media komunikasi dan
jaringan pendukung) untuk melakukan input, proses, output, penyimpanan, dan
mengendalikan aktifitas yang mengubah data sumber daya menjadi sebuah produk
informasi. Komponen-komponen tersebut dapat digambarkan pada Gambar 2.3
Komponen Sistem Informasi.

Gambar 2.4 Komponen Sistem Informasi [4]

20

Model sistem informasi tersebut menggambarkan hubungan antara
komponen dan aktifitas dari sistem informasi. Ini juga menyediakan kerangka
yang menekankan empat konsep utama yang dapat diterapkan untuk semua jenis
system informasi:
a. Manusia, hardware, software, data, dan jaringan adalah lima komponen utama
dari sistem informasi.
b. Sumber daya manusia termasuk Pengguna Akhir dan Pakar Sistem Informasi,
sumber daya perangkat keras terdiri dari mesin dan media, sumber data
termasuk data dan pengetahuan dasar, dan sumber daya jaringan meliputi
media komunikasi dan jaringan.
c. Sumber data yang dirubah oleh kegiatan pengolahan informasi menjadi
berbagai macam produk informasi untuk pengguna akhir.
d. Pengolahan informasi terdiri dari kegiatan sistem input, proses, output,
penyimpanan dan kontol [4].

2.2.4 Pengawasan
Pengawasan adalah fungsi kontinu yang menggunakan koleksi data
sistematis pada indikator tertentu untuk memberikan manajemen dan pengambil
keputusan utama dari suatu intervensi pembangunan berkelanjutan dengan
indikasi tingkat kemajuan dan pencapaian tujuan serta kemajuan dalam
penggunaan dana atau waktu yang dialokasikan [5].
Pengawasan adalah pemantauan yang dapat dijelaskan sebagai kesadaran
(awareness) tentang apa yang ingin diketahui, pemantauan berkadar tingkat tinggi
dilakukan agar dapat membuat pengukuran melalui waktu yang menunjukkan
pergerakan ke arah sasaran atau menjauh dari itu. Pengawasan memberikan
informasi tentang status dan kecenderungan bahwa pengukuran dan evaluasi yang
diselesaikan berulang dari waktu ke waktu, pemantauan umumnya dilakukan
untuk tujuan tertentu, untuk memeriksa terhadap proses berikut objek atau untuk
mengevaluasi kondisi atau kemajuan menuju tujuan hasil manajemen atas efek
tindakan dari beberapa jenis antara lain tindakan untuk mempertahankan
manajemen yang sedang berjalan [6].

21

Tujuan pengwasan dapat dijelaskan pada poin-point berikut ini :
1.

Mengetahui kaitan antara kegian dengan tujuan untuk memperoleh ukuran
kemajuan.

2.

Mengidentifikasi

masalah

yang timbul

agar

langsung diatasi

atau

ditanggulangi.
3.

Melakukan penilaian pada pola kerja dan manajemen yang digunakan sudah
mencapai tujuan.

4.

Mengkaji kegiatan-kegiatan yang telah dilaksanakan dengan rencana awal.

5.

Menyesuaikan kegiatan dengan lingkungan, tanpa menyimpang dari tujuan.
Manfaat pengawawan bagi pihak Penanggung Jawab Program adalah sebagai

berikut:
1.

Salah satu fungsi manajemen yaitu pengendalian atau supervi.

2.

Sebagai bentuk pertanggungjawaban (akuntabilitas) kinerja

3.

Untuk meyakinkan pihak-pihak yang berkepentingan

4.

Membantu penentuan langkah-langkah yang berkaitan dengan kegiatan
proyek selanjutnya.

5.

Sebagai dasar untuk melakukan monitoring dan evaluasi selanjutnya.
Manfaat pengawasan bagi pihak pengelola proyek yaitu:

1.

Membantu untuk mempersiapkan laporan dalam waktu yang singkat

2.

Mengetahui kekurangan-kekurangan yang perlu diperbaiki dan menjaga
kinerja yang sudah baik.

3.

Sebagai dasar (informasi) yang penting untuk melakukan evaluasi proyek.

2.2.5

Evaluasi
Evaluasi merupakan proses menentukan nilai atau pentingnya suatu

kegiatan, kebijakan, atau program. Evaluasi merupakan sebuah penilaian yang
seobyektif dan sesistematik mungkin terhadap sebuah intervensi

yang

direncanakan, yang sedang berlangsung atau pun yang telah diselesaikan [5].
Evaluasi merupakan pelengkap untuk pemantauan, bahwa ketika sistem
pengawasan memberikan sinyal bahwa upaya akan keluar dari jalur maka

22

informasi evaluatif yang baik dapat membantu memperjelas realitas dan tren yang
dicatat oleh sistem pengawasan. Tabel berikut ini menjelaskan perbedaan dan
keterkaitan antara pengawasan dan evaluasi [5].
Tabel 2.2 Perbedaan dan ketergantungan pengawasan dan evaluasi
1.
2.
3.
4.
5.

Pengawasan
Menjelaskan tujuan program
Menghubungkan kegiatan dan sumber
daya pada tujuan
Menjadikan tujuan menjadi indikator
kinerja dan menetapkan target.
Membandingkan hasil aktual dengan
target
Melaporkan hasil pencapaian pada
manajer dan memberitahu jika ada
masalah

1.
2.
3.
4.
5.

Evaluasi
Menganalisa
mengapa
hasil
yang
diharapkan sesuai harapan atau tidak
Menilai kontribusi kegiatan spesifik untuk
suatu hasil
Memproses implementasi
Memeriksa hasil yang tidak diinginkan
Memberikan
pelajaran,
menyoroti
pencapaian yang sinifikan atau potensi
program, serta memberikan rekomendasi
untuk perbaikan

2.1.6 Dashboard
Dashboard didefinisikan sebagai tampilan visual dari informasi penting,
yang

diperlukan

untuk

mencapai

satu

atau

beberapa

tujuan,

dengan

mengkonsolidasikan dan mengatur informasi dalam satu layar (singgle screen),
sehingga kinerja organisasi dapat dimonitor secara sekilas. Tampilan visual disini
mengandung pengertian bahwa penyajian informasi harus dirancang sebaik
mungkin sehingga mata manusia dapat menangkap informasi secara cepat dan
otak manusia dapat memahaminya dengan mudah [7].
Layaknya dashboard pada mobil yang menyediakan informasi kritis guna
mengoperasikan kendaraan dengan cukup sekali pandang, sebuah BI (Bussiness
Intelligence) dasboard juga memmiliki tujuan sama yaitu pengguna bisa
menggunakannya untuk membuat keputusan strategis bagi perusahaan besar,
memantau kinerja tim secara harian, atau menjalankan tugas yang melibatkan diri
sendiri. Cara menampilkannya dibuat satu layar penuh sehingga informasi dapat
diperoleh sekali pandang dan bertujuan memantau informasi yang dibutuhkan
untuk mencapai tujuan.
Berikut ini contoh tampilan dashboard menurut Stephen Few yang
menampilkan dekorasi berlebihan, mencoba untuk tampil berbeda dari bentuk

23

dashboard biasa namun pada akhirnya tampilan itu tidaklah berguna dan hanya
mengganggu saja.

Gambar 2.5 Dashboard dengan dekorasi yang mencolok dan hasil yang tidak berguna

Berikut contoh tampilan dashboard yang cukup simple namun mudah
dipahami.

24

Gambar 2.6 Dashboard yang menintegrasikan tabel dan grafik
Gambar 2.6 menujukan dashboard yang mengintegrasikan table dan grafik yang
saling berhubungan, memungkinkan eksekutif untuk melihat beberapa aspek
penjualan secara simultan.
2.2.5.1 Tipe Dashboard
Ada 3 macam tipe dashboard, menurut Ramussen, Bansal dan Chen [8]
yaitu:
1. Dashboard strategis, tipe ini digunakan untuk mendukung manajemen level
strategis

memberikan

informasi

dalam

membuat

keputusan

bisnis,

memprediksi peluang, dan memberikan arahan pencapaian tujuan strategis.
2. Dashboard taktis, tipe ini berfokus pada proses analisis untuk menentukan
penyebab dari suatu kondisi atau kejadian tertentu.
3. Dashboard operasional, tipe ini berfungsi sebagai pendukung monitoring dari
aktifitas proses bisnis yang spesifik. Fokus pada monitoring aktifitas dan
kejadian yang tidak berubah secara konstan.

25

2.2.5.2 Metodologi Dashboard
Kesuksesan
membutuhkan

dalam

langkah

penerapan
demi

dashboard

langkah

cukup

sebuah

kompleks

metodologi

dan
yang

mempertimbangkan semua aspek dari siklus hidup suatu proyek. Gambar 2.7
Noetix Dashboard Development and Deployment Methodologyberikut ini
menguraikan proses yang diperlukan untuk secara efektif merencanakan,
merancang, membangun dan menyebarkan dashboard [8].

Gambar 2.7 Noetix Dashboard Development and Deployment Methodology
[8]
1.

Plan (Perencanaan)
Tahap perencanaan adalah sebuah permulaan, memastikan alokasi waktu
yang cukup dalam jadwal proyek untuk memastikan langkah penting dan
tidak terburu-buru. Mengidentifikasi peran setiap anggota tim yang terlibat,
menentukan tujuan proyek secara keseluruhan, menentukan batasan,
keuangan dan strategi.

2.

Requirements Gathering and Prototype (Pengumpulan Persyaratan dan
Ptorotype)
Setelah batasan dashboard telah didefinisikan maka dimulai proses
pengumpulan persyaratan. Wawancara adala kunci utama untuk menentukan
kebutuhan sistem yang akan dibangun untuk menjaga proyek tetap pada
batasannya.

26

3.

Design
Setelah persyaratan telah dipenuhi dan tampilan dashboard telah disepakati,
berikut ini adalah aspek utama pada desain diantaranya adalah :

4.

a.

Menentukan antarmuka dan aliran kontrol.

b.

Konfirmasi sumber data untuk masing-masing elemen data.

c.

Menentukan query yang dibutuhkan.

Build and Validate (Pembangunan dan Validasi)
Pada tahap ini pembangunan dimulai, beberapa tugas terjadi pada tahap ini
biasanya secara paralel dikoordinasikan dengan satu sama lain.
a.

Implementasi Frond End : membuat antarmuka dashboard pengguna.

b.

Implementasi Query : Membuat query untuk mendapatkan informasi
penting dari database.

c.

Konfigurasi penjadwalan, Penyegaran dan Keamanan : Memastikan isi
dashboard yang up-to-date, pembuatan query harus dikonfigurasi untuk
memberikan informasi kepada dashboard. Selain itu keamanan harus
dilaksanakan untuk menampilkan informasi yang sesuai untuk setiap
pengguna yang berbeda.

5.

Deploy
Setelah dashboard selesai dibagun, persyaratan keamanan diimplementasikan
dalam lingkukangan produksi.

Integrasi dalam lingkungan jaringan

perusahaan harus diselesaikan (termasuk pertimbangan untuk portal
kerangka dan akses pengguna).
6.

Maintain (Pemeliharaan)
Pada tahap ini dilakukan pemeliharaan, pelatihan pengetahuan tentang dasar
kepada

pelanggan/pengguna

harus

dilakukan

ketergantungan pada sumber daya eksternal [8].

untuk

meminimalkan

213

BAB 4
IMPLEMENTASI DAN PENGUJIAN
4.1

Implementasi Sistem
Implementasi sistem merupakan tahap yang dilakukan untuk mengetahui

sistem yang telah dibangun dapat beroperasi dengan baik. Tahap ini merupakan
tahap dimana sistem siap untuk digunakan, yang terdiri dari penjelasan mengenai
implementasi sistem dan implementasi program. Setelah implementasi maka
dilakukan

pengujian

sistem

yang

baru

dimana

akan

dilihat

kekurangankekurangan pada sistem yang baru untuk pengembangan sistem
selanjutnya. Implementasi sistem akan membahas mengenai lingkungan
implementasi sistem, implementasi basis data dan implementasi antarmuka dari
sistem pengawasan dan evaluasi proses pengujian kualitas air di laboratorium
PDAM Tirta Raharja.

4.1.1 Lingkungan Implementasi Sistem
Spesifikasi perangkat keras (hardware) yang digunakan dalam
membangun sistem pengawasan dan evaluasi proses pengujian kualitas air di
laboratorium PDAM Tirta Raharja dapat dilihat pada Tabel 4.1.
Tabel 4.1 Perangkat Keras yang D