Pengukuran Kinerja Pembelajaran E-Learning di SMAN 3 Cimahi Menggunakan Framework COBIT 4.1 Pada Domain DS dan ME

Pengukuran Kinerja Pembelajaran E-Learning
di SMAN 3 Cimahi Menggunakan Framework COBIT 4.1
Pada Domain DS dan ME

Oleh
Yanti Hermawati Puji Rahayu
NPM: 5710111081

TESIS
Untuk memenuhi salah satu syarat ujian
guna memperoleh gelar Magister Sistem Informasi

FAKULTAS PASCASARJANA
UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA
BANDUNG
2014

DAFTAR ISI
PERNYATAAN ........................................................................................................... ii
PENGESAHAN .......................................................................................................... iii
ABSTACT .................................................................................................................. iv

ABSTRAK ................................................................................................................... v
KATA PENGANTAR ................................................................................................ vi
DAFTAR ISI ............................................................................................................... ix
DAFTAR TABEL ..................................................................................................... xiii
DAFTAR GAMBAR ................................................................................................ xvi
BAB 1
PENDAHULUAN ....................................................................................................... 1
1.1

Latar Belakang Penelitian ................................................................................... 1

1.2

Identifikasi Masalah............................................................................................ 2

1.3

Tujuan Penelitian ................................................................................................ 3

1.4

Manfaat Penelitian .............................................................................................. 3

1.5

Pembatasan Masalah dan Asumsi....................................................................... 4

1.6

Sistematika Penulisan ......................................................................................... 5

BAB 2
TINJAUAN PUSTAKA .............................................................................................. 6

ix

2.1

Penelitian Terkait ................................................................................................ 6

2.2

Pengukuran Kinerja ............................................................................................ 8

2.3

E-Learning .......................................................................................................... 9

2.4

IT Governance .................................................................................................... 9
2.4.1 Definisi IT Governance (ITGI, 2007) ..................................................... 9
2.4.2 Area Fokus Tata Kelola TI ................................................................... 11

2.5

COBIT .............................................................................................................. 13
2.5.1 Sejarah Singkat COBIT ........................................................................ 13
2.5.2 Pengertian COBIT ................................................................................ 14
2.5.3 Framework COBIT 4.1 ......................................................................... 14

2.6

Struktur COBIT ................................................................................................ 15
2.6.1 Management Guidelines ....................................................................... 22
2.6.2 Model Tingkat Kematangan (Model Maturity Level) ........................... 22
2.6.3 Perhitungan Maturity Level .................................................................. 24

2.7

Critical Success Factor (CSF) .......................................................................... 26
2.7.1 Key Goals Indicator (KGI) ................................................................... 26
2.7.2 Key Performance Indicator (KPI) ........................................................ 27

2.8

Teknik Pengumpulan data ................................................................................ 27
2.8.1 Wawancara............................................................................................ 27
2.8.2 Survei Menggunakan Kuesioner ........................................................... 28

x

2.8.3 Peninjauan Terhadap Dokumen ............................................................ 29
2.8.4 Observasi .............................................................................................. 29
BAB 3
OBYEK DAN METODOLOGI PENELITIAN ........................................................ 30
3.1

Sejarah SMAN 3 Cimahi .................................................................................. 30

3.2

Visi dan Misi SMAN 3 Cimahi ........................................................................ 30

3.3

Struktur Organisasi ........................................................................................... 32

3.4

Metode Penelitian ............................................................................................. 32
3.4.1 Metode Pengumpulan Data ................................................................... 32
3.4.2 Diagram Alir Pengukuran Kinerja Pembelajaran ................................. 33

3.5

Perancangan Analisis ........................................................................................ 36

3.6

Sistem E-Learning SMAN 3 Cimahi................................................................ 40

3.7

Spesifikasi Hardware dan Software E-Learning .............................................. 44

BAB 4 ........................................................................................................................ 45
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ......................................................... 45
4.1

Hasil Penelitian Kuesioner ............................................................................... 45

4.2

Pembahasan Hasil Kuesioner Tiap Proses Pada Domain ................................. 61
4.2.1 Domain DS ( Deliver and Support) ...................................................... 61
4.2.2 Domain ME (Monitor and Evaluate).................................................... 66

4.3

CSF, KGI dan KPI ............................................................................................ 68

xi

4.4

Rekomendasi..................................................................................................... 71

BAB 5
KESIMPULAN DAN SARAN .................................................................................. 74

5.1

Kesimpulan ....................................................................................................... 74

5.2

Saran ................................................................................................................. 76

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................ 77
LAMPIRAN-LAMPIRAN......................................................................................... 80

xii

DAFTAR PUSTAKA
Budiani, A. R. 2012. Penggunaan Media Pembelajaran Berbasis Website Elearning untuk Meningkatkan Hasil Belajar Siswa Pada Pokok Bahasan
Menjaga Sistem Dokumen Siswa Kelas X Administrasi Perkantoran SMK
Teuku Umar Semarang. Melalui http://lib.unnes.ac.id/15334/, diakses pada
tanggal 1 Oktober 2013.
Brand, K. & Boonen, H. 2007. IT Governance based on COBIT 4.1 - A
Management Guide. IT Governance Institute.

Diarina, Y., 2011. Implementasi COBIT Dalam Pengelolaan Moodle di ELearning. Melalui http://dosenindonesia.wordpress.com/2011/12/27/yuliadiarina-implementasi-COBIT-dalam-pengelolaan-moodle-di-e-learning/,
diakses pada tanggal 1 Oktober 2013.
Divisi ICT SMA Negeri 3 Cimahi. 2012. Sejarah dan Perkembangan. Melalui
http://www.sman3cmi.sch.id/html/profil.php?id=profil&kode=12&profil=S
ejarah%20&%20Perkembangan, diakses pada tanggal 6 Juli 2013.
Divisi

ICT SMA Negeri 3 Cimahi.

2012.

Visi

dan Misi. Melalui

http://www.sman3cmi.sch.id/html/profil.php?id=profil&kode=11&profil=V
isi%20dan%20Misi, diakses pada tanggal 6 Juli 2013.
Divisi ICT SMA Negeri 3 Cimahi. 2012. Tentang Sekolah. Melalui
http://www.sman3cmi.sch.id/html/profil.php?id=profil&kode=18&profil=T
entang%20Sekolah, diakses pada tanggal 6 Juli 2013.

77

Divisi ICT SMA Negeri 3 Cimahi. 2012. Struktur Organisasi. Melalui
http://www.sman3cmi.sch.id/html/profil.php?id=profil&kode=15&profil=St
ruktur%20Organisasi, diakses pada tanggal 14 Juli 2013.
Information Technology Governance Institute (ITGI). 2007. COBIT 4.1-Process
Maturity Assessment Tools, Governance Institute.
IT Governance Institute. 2007. Information Technology Governance Institute
(ITGI). 2007. Control Objective for Information and Related Technology
(COBIT) Version 4.1. Melalui http://www.itgi.org, diakses pada tanggal 3
Agustus 2013.
IT Governance Institute. 2007. COBIT 4.1: Framework, Control Objectives,
Management Guidelines, Maturity Models”. IT Governance Institute.
Permendikbud Republik Indonesia Nomor 109/2013. 2013. Penyelenggaraan
Pendidikan

Jarak

Jauh

Pada

Pendidikan

Tinggi.

Melalui

http://hukor.kemdikbud.go.id/asbodoku/media/peruu/permen_tahun2013_
nomor109.pdf, diakses pada tanggal 4 Maret 2014.
Ripai, I. 2013. Mengukur Kinerja IT Governance di STKIP Muhammadiyah
Kuningan Menggunakan COBIT 4.1. Tesis. Bandung: UNIKOM
Ruseffendi, E. T., 2005. Dasar-Dasar Penelitian Pendidikan & Bidang NonEksakta Lainnya. Bandung: Tarsito.
Sarno, R. 2009A. Strategi Sukses Bisnis Dengan Teknologi Informasi. Bandung:
Itspress.
Sarno, R. 2009B. Audit Sistem & Teknologi Informasi. Bandung: Itspress.
78

Surendro, K. 2006. Implementasi Tata Kelola Teknologi Informasi. Bandung:
Informatika.
Sutanta, E. 2009. Konsep dan Implementasi E-Learning (Studi Kasus
Pengembangan E-Learning di SMA N 1 Sentolo Yogyakarta). Melalui
http://www.researchgate.net/publication/235525803_14)._2009-Konsep_
dan_Implementasi_E-Learning_(Studi_Kasus_Pengembangan_E-Learning_
di_SMA_N_1_Sentolo_Yogyakarta)/file/60b7d5146110b0b8d4.pdf, diakses
tanggal 28 Januari 2014.
Suteja, B. R. & Harjoko, A. 2008. User Interface Design for e-Learning System.
Seminar Nasional Aplikasi Teknologi Informasi 2008 (SNATI 2008).
Melalui

http://journal.uii.ac.id/Indeks.php/Snati/article/viewFile/859/786,

diakses tanggal 22 September 2013.

79

KATA PENGANTAR

Alhamdulillaah, segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Alloh S.W.T,
Tuhan semesta alam yang telah memberikan rahmat, taufik dan

hidayah -Nya

sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis dengan judul “PENGUKURAN
KINERJA

PEMBELAJARAN

E-LEARNING

DI

SMAN

3

CIMAHI

MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 4.1 PADA DOMAIN DS DAN ME.
Dalam penyusunan tesis ini, penulis banyak menerima dukungan dan bantuan
dari berbagai pihak. Oleh karena itu pada kesempatan ini, penulis ingin
mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Dr. Eng. Ana Hadiana, sebagai dosen Pembimbing Utama yang telah
dengan sabar membantu mengarahkan serta memberikan banyak pemahaman
dan masukan kepada penulis hingga penyusunan tesis ini dapat diselesaikan.
2. Bapak Ir. Taryana Suryana, M.Kom, sebagai dosen Pembimbing Pendamping
yang telah banyak memberikan arahan, masukan, dan membantu penulis
dengan sabar selama proses penyusunan tesis ini.
3. Bapak Dr. Ir. Eddy Soeryanto S., M.Sc, sebagai Rektor UNIKOM yang telah
memberikan dorongan dan motivasi berupa beasiswa unggulan Program
Magister di Prodi Magister Sistem Informasi UNIKOM.

vi

4. Bapak Dr. Ir. Herman S., MBA, sebagai Direktur Program Pasca Sarjana
UNIKOM yang telah memberikan motivasi dalam penyelesaian tesis.
5. Bapak Dr. Ir. Yeffry Handoko Putra M.T, sebagai Kepala Program Studi
Magister Sistem Informasi yang telah memberikan arahan dan masukan pada
proses dalam penyusunan tesis.
6. Kedua orang tua (H. Herman Suherman dan Hj. Herry Sulistiowati, S.Pd),
yang senantiasa mengalirkan do’anya kepada penulis.
7. Suami (Hidayat, M.T) dan putra dan putri penulis (Najmi Hiyan Fathinah dan
M. Hiyan Azfar), yang tak henti-hentinya memanjatkan do’a sepanjang
waktu, mendukung, memotivasi, dan menyemangati penulis untuk pantang
menyerah dalam menyelesaikan tesis ini.
8. Kedua mertua (Alm Wardji dan Hj. Junamah) dan semua keluarga besar yang
mendukung dan selalu mendo’akan penulis.
9. Bapak Drs. Rochiman Satisha, M.M, sebagai Kepala sekolah SMAN 3
Cimahi tempat penulis meneliti sekaligus sebagai Pelaksana tugas di SMAN
5 Cimahi tempat peneliti mengabdi, yang telah memberikan dukungan
perizinan kepada penulis dalam penyelesaian tesis ini.
10. Bapak Yugo Winarko, A.md sebagai staf Divisi ICT SMAN 3 Cimahi yang
yang telah membantu dalam pemenuhan data/informasi yang dibutuhkan
dalam penelitian tesis.
11. Seluruh Wakasek, Guru, dan staf SMAN 3 Cimahi yang telah mendo’akan,
memotivasi dan meluangkan waktunya sehingga tesis ini dapat terselesaikan.

vii

12. Ibu Diana Andriani, S.T., M.M., M.T, sebagai dosen wali MSI-2 Program
Pasca Sarjana UNIKOM, beserta staf yaitu saudara Rangga, A.Md, dan Santi
Yulianti, A.Md, yang telah banyak membantu penulis dalam hal administrasi
dan kelengkapannya selama proses perkuliahan hingga proses penyusunan
dan penyelesaian tesis ini.
13. Teman-teman kuliah penulis yang telah bersama melewati masa suka dan
duka prosesi perkuliahan hingga proses penyusunan tesis di Prodi Magister
Sistem Informasi Program Pasca Sarjana UNIKOM.
14. Rekan-rekan sejawat di SMAN 5 Cimahi yang telah memberikan pengertian,
do’a dan dukungan sehingga perkuliahan dan tesis ini dapat terselesaikan.
Dalam penyusunan tesis ini, penulis menyadari bahwa tesis ini masih jauh dari
kesempurnaan, oleh karena itu penulis berharap masukan dan saran dari semua pihak
untuk menyempurnakannya. Semoga tesis ini dapat bermanfaat bagi penulis maupun
bagi para pembaca.
Bandung, Maret 2014
Penulis

viii

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

I.

Keterangan Perorangan
Nama

: Yanti Hermawati Puji Rahayu

Tempat/ Tanggal lahir

: Bandung, 17 Nopember 1980

Jenis kelamin

: Perempuan

Agama

: Islam

Alamat Lengkap

: Jl. Cibaligo Permai Komplek Daarul Haliim II
No.

7

Rt/Rw.

01/04

Desa

Cihanjuang,

Kecamatan Parongpong, Kabupaten Bandung
Barat
Nomor Telepon

II.

: 022-92054693

Riwayat Pendidikan
1. Program Studi S2 Magister Sistem Informasi, Program Pasca Sarjana,
Universitas Komputer Indonesia, Bandung-Jawa Barat. Tahun 2012-2014.
2. Program Studi S1 Jurusan Teknik Komputer, Fakultas Teknik dan Ilmu
Komputer, Universitas Komputer Indonesia, Bandung-Jawa Barat. Tahun
2000–2004.
3. Program Studi D1 Teknologi Jaringan dan Informasi, Jurusan Teknik Elektro.
Tahun 1999-2000
4. SMU Negeri 2 Cimahi (Program Studi IPA), Cimahi-Jawa Barat. Tahun 19961999.
5. SMP Negeri 1 Batujajar, Batujajar-Jawa Barat. Tahun 1993-1996
6. SD Negeri 3 Batujajar, Batujajar-Jawa Barat. Tahun 1987-1993

III.

Pengalaman Kerja
1. Asisten Laboratorium Fisika-UNIKOM, Bandung. Tahun 2002-2003
2. Asisten Laboratorium Hardware-UNIKOM, Bandung. Tahun 2003-2004
3. Dosen Luar Biasa di Jurusan Teknik Komputer UNIKOM, Bandung. Tahun
2005-2009.

Mata kuliah binaan:


Praktikum Fisika Dasar-I



Praktikum Fisika Dasar-II



Praktikum Elektronika Dasar



Praktikum Elektronika Lanjut



Praktikum Komputer Aplikasi-I

4. Guru SMAN 5, Mata Pelajaran Teknologi Informasi dan Komunikasi,
Cimahi, Tahun 2010-Sekarang.

BAB 1
PENDAHULUAN

1.1

Latar Belakang Penelitian
Seiring perkembangan zaman di era teknologi informasi dan komunikasi

yang berkembang semakin pesat sekarang ini, institusi pendidikan pada umumnya
sudah menggunakan sistem pembelajaran E-Learning sebagai sistem penunjang
pembelajaran. Salah satu metoda sistem pembelajaran E-Learning khususnya di
sekolah menengah yang masih banyak digunakan adalah sistem pembelajaran ELearning berbasis website sekolah.
Salah satu sekolah di kota Cimahi yang telah menggunakan sistem
pembelajaran E-Learning website sekolah adalah SMAN 3 Cimahi yang
penerapannya sudah dimulai sejak tahun 2011 tetapi sampai saat ini belum pernah
dilakukan pengukuran kinerja pembelajaran E-Learning.
Penelitian perlu dilakukan untuk mengukur kinerja pembelajaran ELearning pada SMAN 3 Cimahi agar dapat diketahui maturity level pembelajaran
E-Learning pada sekolah tersebut. Pengukuran kinerja ini dilakukan dengan
menggunakan COBIT (Control Objectives for Information and Related
Technologies).
Pemilihan framework COBIT pada penelitian tesis ini dikarenakan
framework COBIT merupakan tools yang memiliki cakupan bahasan paling sesuai
dari sisi kebutuhan penelitian, diantaranya untuk mengukur kinerja penyampaian
jasa agar lebih bermanfaat bagi end user dengan menggunakan domain DS
1

(Deliver and Support)) dan untuk mengukur kinerja pengawasan dengan
menggunakan Domain ME (Monitor and Evaluate), langkah-langkah penentuan
nilai kematangan suatu hasil pengukurannya detil, jelas dan lengkap dibandingkan
dengan beberapa kontrol framework seperti COSO, ISO 27000 series, dan ITIL,
oleh sebab itu, penelitian kali ini akan mengkaji dan meneliti “PENGUKURAN
KINERJA

PEMBELAJARAN

E-LEARNING

DI

SMAN

3

CIMAHI

MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 4.1 PADA DOMAIN DS DAN ME.
1.2

Identifikasi Masalah
Pada penelitian ini terlebih dahulu dilakukan identifikasi masalah yang

dibuat berdasarkan uraian di atas. Berikut beberapa identifikasi masalah pada
penelitian yang akan dilakukan:
1. Bagaimana mengetahui kondisi existing pembelajaran E-Learning di SMAN
3 Cimahi.
2. Bagaimana cara mengukur kinerja pembelajaran E-Learning di SMAN 3
Cimahi yang sedang dan sudah berjalan selama ini.
3. Bagaimana cara mengetahui gap yang terjadi antara pembelajaran E-Learning
saat ini dengan kondisi yang ingin dicapai.
4. Bagaimana cara menjembatani gap antara kondisi penggunaan pembelajaran
E-Learning saat ini dengan target yang ingin dicapai.

2

1.3

Tujuan Penelitian
Adapun tujuan penelitian ini dilakukan adalah :

1. Mengetahui kondisi existing pembelajaran E-Learning di SMAN 3 Cimahi
yang didapat melalui hasil wawancara kepada pihak terkait.
2. Mengukur tingkat kematangan (maturity level) kinerja pembelajaran ELearning yang mengacu kepada standar framework COBIT 4.1.
3. Memberikan rekomendasi perbaikan untuk meningkatkan maturity level
pembelajaran E-Learning di SMAN 3 Cimahi.
1.4

Manfaat Penelitian
Manfaat yang diharapkan dari penelitian ini adalah :

1. Mendapatkan gambaran tentang kondisi existing pembelajaran E-Learning.
2. Mendapatkan hasil pengukuran kinerja pembelajaran E-Learning yang
diperoleh dari maturity level.
3. Memberikan rekomendasi perbaikan kepada pihak sekolah dalam pengelolaan
pembelajaran E-Learning sehingga dapat diketahui apa yang harus dilakukan
untuk mencapai target yang diinginkan agar pembelajaran dapat berjalan
lebih baik lagi.

3

1.5

Pembatasan Masalah dan Asumsi
Pada penelitian ini, Penulis membatasi ruang lingkup penelitian sebagai

berikut :
1.

Pengukuran kinerja pembelajaran khusus dilakukan pada pembelajaran ELearning dengan mengambil studi kasus di SMAN 3 Cimahi sebagai institusi
pendidikan negeri yang implementasi pembelajaran E-Learningnya sudah
cukup lama dibandingkan SMA Negeri lainnya di kota Cimahi.

2.

Kajian penelitian mengacu kepada standar framework COBIT 4.1 dengan:
2.1 Area Fokusnya: Manajemen Sumber Daya (Resource Management)
2.2 Sumber Daya COBIT-nya (COBIT Resources): Manusia (People) dan
Informasi (Information)
2.3 Kriteria Informasinya (Information Criteria): Efektifitas (Effectivity) dan
Efisiensi (Efficiency).
2.4 Domain yang digunakan: Domain DS (Deliver and Support) dan ME
(Monitor and Evaluate).

3.

Penentuan nilai tingkat kematangan/maturity level berdasarkan hasil
wawancara, observasi, dan penyebaran kuesioner kepada pihak yang terkait.

4

1.6

Sistematika Penulisan
Penelitian ini akan disajikan dengan sistematika penulisan sebagai berikut:

Bab I

Pendahuluan
Bab ini akan menjelaskan mengenai latar belakang yang mendasari

penulis melakukan penelitian, perumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat
penelitian, batasan masalah, dan sistematika penulisan.
Bab II Tinjauan Pustaka
Bab ini akan menguraikan tentang kajian pustaka mengenai teori ataupun
penelitian terdahulu yang dilakukan yang mendasari penelitian ini.
Bab III Metodologi Penelitian
Bab ini berisi langkah-langkah yang dilakukan oleh penulis dalam
melakukan penelitian ini.
Bab IV Hasil Penelitian dan Pembahasan
Bab ini membahas hasil penelitian yang telah dilakukan beserta analisa
hasil penelitian yang diperoleh.
Bab V Kesimpulan dan Saran
Bab ini berisi kesimpulan dan saran yang didapatkan dari hasil penelitian.

5

BAB 2
TINJAUAN PUSTAKA

2.1

Penelitian Terkait
Banyak jurnal, karya ilmiah dan referensi-referensi yang memuat penelitian

serupa, tetapi setelah dilakukan kajian, belum pernah didapatkan penelitian yang
melakukan pengukuran kinerja pembelajaran E-Learning di SMAN 3 Cimahi
menggunakan COBIT. Beberapa penulis yang sudah melakukan penulisan ilmiah
yang sejenis dengan keyword kinerja pembelajaran, E-Learning, COBIT dan
Maturity Model diantaranya adalah sebagai berikut:
1. Publikasi Ilmiah yang berjudul Konsep Dan Implementasi E-Learning (Studi
Kasus Pengembangan E-Learning Di SMAN 1 Sentolo Yogyakarta), dimana
sistem pembelajaran di SMAN 1 Sentolo masih menggunakan metode
konvensional yaitu pembelajaran pada satu tempat atau dalam satu kelas.
Sekolah ini telah memiliki 2 unit laboratorium komputer dengan jumlah PC
sebanyak 40 yang terkoneksi ke jaringan internet dan lebih dari 10 orang guru
memiliki kemampuan penggunaan komputer dan akses internet yang sangat
memadai yang dapat menjadi motor penggerak penerapan e-Learning.
Keberadaan peralatan komputer dan koneksi internet saat ini dirasakan masih
belum optimal. Kondisi ini mendorong pihak sekolah untuk merintis
pengembangan e-Learning dan akan terus ditingkatkan ketersediaan dan
pemanfaatannya.
pengaturan,

Untuk

kemudahan

alasan

keterbatasan

penggunaan,

6

dan

anggaran,

kelengkapan

kemudahan
fitur,

maka

pengembangan e-Learning dilakukan dengan menggunakan LMS yang
berbasis open source, yaitu MOODLE (Sutanta, E., 2009).
2. Tesis dengan judul Penggunaan Media Pembelajaran Berbasis Website ELearning untuk Meningkatkan Hasil Belajar Siswa Pada Pokok Bahasan
Menjaga Sistem Dokumen Siswa Kelas X Administrasi Perkantoran SMK
Teuku Umar Semarang. Berdasarkan pengamatan dapat diketahui bahwa hasil
belajar siswa masih sangat kurang. Instrumen pengumpulan data yang dalam
penelitian ini adalah angket tanggapan siswa menggunakan media
pembelajaran berbasis web E-Learning, lembar pengamatan untuk mengukur
kinerja guru dan lembar pengamatan untuk mengukur aktivitas siswa. Hasil
penelitian diperoleh rata-rata tanggapan siswa sebesar 76.0%, terkategori
masuk dalam kategori baik. Tingkat aktivitas siswa pada siklus I sebesar
66%, dan pada siklus II sebesar 86% dengan kategori sangat baik.
Peningkatan kinerja guru dan aktivitas belajar siswa berdampak terhadap
hasil belajar siswa yaitu pada siklus I rata-rata hasil belajar siswa dengan
ketuntasan klasikal sebesar 69.5% dan pada siklus II rata-rata mencapai
ketuntasan klasikal sebesar 80.3%. Kesimpulan dari penelitian ini adalah
bahwa penggunaan media pembelajaran berbasis Website E-Learning mampu
meningkatkan hasil belajar siswa pada mata diklat menjaga sistem dokumen
(Budiani, A. R., 2012).
3. Artikel berjudul Implementasi COBIT Dalam Pengelolaan Moodle di ELearning.Penerapan COBIT diharapkan kinerja moodle dalam E-Learning
dapat lebih baik dan terorganisir sehingga tujuan dari E-Learning yaitu

7

meningkatkan efisiensi dan efektivitas pembelajaran pada peserta didik dapat
menghasilkan kerja yang efisien dan efektif serta membuat penggunaan dan
pengelolaannya mempertimbangkan integrasi dimana hardware, software dan
perangkat manusia membangun integrasi (Diarina, Y., 2011).
4. Tesis mengukur kinerja IT governance di STKIP Muhammadiyah Kuningan
Menggunakan COBIT 4.1, Pengukuran terfokus kepada sistem akademik
dengan domain DS dan ME. Domain DS tingkat kematangannya 1.9 yang
berada pada level 2 sedangkan Doman ME tingkat kematangannya 1.73 yang
artinya berada pada level 2. Hasil yang diperoleh BAAK/ BTI cukup
memuaskan. Untuk mencapai target yang diinginkan yaitu pada level 3, maka
diperlukan beberapa perbaikan terhadap setiap proses yang ada pada COBIT
(Ripai, I., 2013).
2.2

Pengukuran Kinerja
Pengukuran adalah proses atau cara menilai mutu dengan cara

membandingkan, menguji ataupun mengira, sedangkan kinerja didefinisikan
sebagai kemampuan kerja atau sesuatu yang ingin dicapai. Dengan demikian
secara harfiah pengukuran kinerja dapat diartikan sebagai penilaian mutu dari
kemampuan kerja demi mengetahui seberapa jauh capaian yang diharapkan telah
terpenuhi. Pengukuran kinerja dapat dijabarkan sebagai hasil dari suatu penilaian
secara sistematik yang didasarkan pada indikator-indikator tertentu. Penilaian
tersebut tidak terlepas dari proses pengolahan masukan menjadi keluaran dengan
memanfaatkan data internal maupun eksternal perusahaan (Sarno, R., 2009A).

8

2.3

E-Learning
Electronic Learning atau E-Learning adalah proses pembelajaran mandiri

yang

difasilitasi

dan

didukung

melalui

pemanfaatan

information

and

communication Technology (ICT), dapat juga dikatakan sebuah sistem
pembelajaran yang memanfaatkan kelebihan–kelebihan yang dimiliki oleh
internet, yang selama ini digunakan sebagai media transfer ilmu pengetahuan
(Suteja, B. R. & Harjoko, A., 2008).
Regulasi pemerintah dalam surat Peraturan Menteri Pendidikan dan
Kebudayaan Republik Indonesia No. 109 Tahun 2013 pada lampiran A tentang
Penyelenggaraan Pendidikan Jarak Jauh (PTJJ) pada Pendidikan Tinggi
memfasilitasi pemanfaatan E-Learning sebagai substitusi proses pembelajaran
konvensional yang diwujudkan dalam proses pembelajaran yang dilakukan
melalui penggunaan berbagai media komunikasi dan materi ajar yang
dikembangkan untuk proses belajar mandiri dilakukan dalam bentuk tatap muka
dan jarak jauh (PerMenDikBud No.109, 2013).
2.4

IT Governance

2.4.1 Definisi IT Governance (ITGI, 2007)
Definisi akan istilah IT Governance menggunakan definisi IT Governance
dari IT Governance Institute (ITGI), dengan penjelasan sebagai berikut :
“IT governance is the responsibility of executives and the board of directors, and
consists of the leadership, organisational structures and processes that ensure

9

that the enterprise’s IT sustains and extends the organisation’s strategies and
objectives”.
Tata kelola Teknologi Informasi (TI) adalah tanggung jawab dewan direktur
dan manajemen eksekutif yang merupakan satu bagian integral dari tata kelola
perusahaan dan terdiri dari kepemimpinan, struktur, dan proses organisasi yang
memastikan bahwa organisasi TI mendukung dan memperluas strategi dan
sasaran organisasi.
Tata kelola TI didasarkan pada empat prinsip yaitu:
1. Langsung dan kontrol (Direct and Control)


Direct, Direktur memberikan arahan yang tepat untuk menerapkan
perubahan.



Control, memastikan bahwa tujuan tercapai dan tidak terjadi insiden
yang tidak diinginkan.

2. Tanggung Jawab (responsibility)
CEO (Chief Executive Office) bertanggung jawab atas pengendalian internal
dan manajer senior menetapkan tanggung jawab untuk kebijakan khusus
untuk karyawan yang bertanggung jawab terhadap fungsi-fungsi unit.
3. Akuntabilitas (Accuntability)
Akuntabilitas adalah kewajiban karyawan untuk menjelaskan, melaporkan,
atau menjelaskan tindakan mereka tentang penggunaan sumber daya yang
dipercayakan kepada mereka.
4. Kegiatan TI (IT Activity)
Kegiatan TI efektif bila ada tata kelola TI yang baik. (ITGI, 2007)

10

2.4.2 Area Fokus Tata Kelola TI
Terdapat 5 area fokus tata kelola TI, yaitu Strategic Alignment, Value
Delivery,

Resource

Management,

Risk

Management

dan

Performance

Measurement. Area fokus tata kelola TI seperti yang terlihat pada gambar 2.1.

Gambar 2.1 Area Fokus Tata Kelola TI (Brand, K. & Boonen, H., 2007)
Kelima area yang menjadi fokus utama penerapan tata kelola TI
dikendalikan oleh nilai Stakeholder, dua diantaranya adalah penyampaian layanan
(Value Delivery) dan manajemen risiko (Risk Management). Tiga fokus lainnya
berperan sebagai penentu yaitu penyelarasan strategi (Strategic Alignment),
pengelolaan sumber daya (Resource Management), dan pengukuran kinerja
(Performance Measurement). Penerapan tata kelola TI dapat dimulai dengan
menyelaraskan tujuan strategis dengan tujuan TI (Strategic Aligment), setelah itu
dilakukan implementasi dan penanganan risiko-risiko yang mungkin muncul (Risk
Management), untuk mencapai nilai yang sudah dijanjikan.

11

Berikut ini penjelasan dari masing-masing komponen area fokus tatakelola
TI, yaitu:
1. IT Strategic Alignment, kegiatan ini berfokus pada keselarasan antara strategi
TI dengan strategi bisnis dengan memberikan nilai tambah (added value)
pada produk dan layanan yang dihasilkan, memberikan konsep nilai tambah
dalam persaingan, melakukan efisiensi biaya, serta meningkatkan manajerial
secara efektif. Keselarasan ini juga akan menjaga keselarasan operasional TI
dengan operasional bisnis.
2. Value Delivery, yang memperhatikan kepada pengeluaran biaya dan
memastikan bahwa TI dapat memberikan kontribusi kepada bisnis dengan
memberikan hasil optimal dalam mendapatkan keuntungan atau tujuan yang
diharapkan.
3. Risk Management, menganalisis perlindungan pada asset TI, persiapan
disaster recovery, dan kontinuitas operasional. Terdapat 3 cara untuk
mengendalikan risiko, yaitu mitigasi (meminimalkan risiko apabila terjadi),
transfer (memindahkan risiko), atau accept risk (menerima risiko).
4. Resource Management, yang melakukan optimasi pengetahuan dan
infrastruktur TI, serta mengoptimalkan investasi dan pengalokasian
resources.
5. Performance Measurement, memonitor output dari project serta proses
monitoring IT Services (Brand, K. & Boonen, H., 2007).
Secara reguler strategi perlu dimonitor dan hasilnya perlu diukur
(Performance Measurement), dilaporkan dan ditindaklanjuti secara berkala dan
12

bila perlu dilakukan reevaluasi dan penyesuaian ulang pada strategi tersebut.
Semua proses yang telah berjalan adalah merupakan ruang lingkup dari
manajemen sumber daya TI (Surendro, K., 2009).

Manajemen Sumberdaya TI
Penyampaian Nilai
Teknologi Informasi

Penyelarasan
Strategi Teknologi
Informasi

Penggerak Nilai
Stakeholder

Manajemen Resiko

Pengukuran kinerja

Gambar 2.2 Fokus Bidang Tata Kelola TI (Surendro, K., 2009)
2.5

COBIT

2.5.1 Sejarah Singkat COBIT
Information

System

Audit

and

Control

Association

(ISACA)

memperkenalkan sebuah kerangka untuk mengelola TI di sebuah perusahaan yang
dikenal dengan nama COBIT. COBIT adalah kerangka kerja untuk manajemen TI
diciptakan pada tahun 1992 oleh ISACA dan Information Technology Governance
Institute (ITGI). COBIT memberikan manajer, auditor, dan pengguna TI dengan
set langkah-langkah yang berlaku umum, indikator, proses, dan kontrol praktik
terbaik untuk membantu dalam memaksimalkan manfaat yang diperoleh melalui
penggunaan TI dan mengembangkan perusahaan pemerintahan yang tepat TI dan
kontrol.

13

Pada tahun 2000 dirilis Framework COBIT 3.0 oleh ITGI sebuah organisasi
yang melakukan studi tentang model pengelolaan TI di Amerika Serikat. Pada
tahun 2003, Andrea Pederiva melalui jurnal yang diterbitkan oleh ISACA telah
mempublikasikan algoritma perhitungan maturity level menggunakan COBIT.
Tahun 2005 muncul Framework COBIT 4.0 dan pada tahun 2007 rilis Framework
COBIT 4.1.
2.5.2 Pengertian COBIT
COBIT adalah kerangka kerja dan seperangkat alat yang dimana dapat
membantu manajemen, auditor dan pengguna dalam menjembatani gap antara
risiko bisnis, kebutuhan kontrol, dan masalah-masalah teknis TI dan
mengkomunikasikannya kepada stakeholder.
2.5.3 Framework COBIT 4.1
COBIT memberikan satu langkah praktis melalui domain dan framework
yang menggambarkan aktivitas teknologi informasi dalam suatu struktur dan
proses yang disesuaikan. Gambaran framework COBIT secara keseluruhan dapat
dilihat pada gambar 2.3.

14

Gambar 2.3 Framework COBIT (ITGI, 2007)
2.6

Struktur COBIT
Keseluruhan konsep framework COBIT diilustrasikan oleh Gambar 2.4,

dimana terdapat kubus tiga dimensi yang terdiri dari:
1. Kriteria mutu (Quality criteria)
2. Sumber daya TI (IT resources)
15

3. Proses TI (IT Processes)

Gambar 2.4. Kubus COBIT (Brand, K. & Boonen, H., 2007)
Berikut penjelasan tiap bagian kubusnya:
A. Kriteria Mutu (Quality Criteria)
Kriteria mutu diidentifikasi dan didefinisikan sebagai panduan manajemen
agar proses TI yang berjalan memenuhi prinsip-prinsip sebagai berikut:
1.

Efektivitas (effectiveness)
Sejauh mana informasi melayani tujuan yang telah ditetapkan.

2.

Efisiensi (efficiency)
Sejauh mana kegiatan yang berkaitan dengan penyediaan informasi dilakukan
dengan biaya dan usaha.

3.

Kerahasiaan (confidentiality)
Sejauh mana data hanya dapat diakses oleh kelompok atau orang yang
berwenang.

16

4.

Integritas (integrity)
Sejauh mana data mewakili situasi aktual.

5.

Ketersediaan (availability)
Sejauh mana sistem atau layanan tersedia untuk pengguna pada waktu yang
diperlukan.

6.

Kepatuhan (compliance)
Sejauh mana proses tunduk sesuai dengan hukum, peraturan dan pengaturan
kontrak.

7.

Keandalan informasi (reliability)
Sejauh mana informasi yang tepat mengoperasikan entitas dan menjalankan
tanggung jawab pelaporan keuangan dan kepatuhan (Brand, K. & Boonen,
H, 2007).

B. Sumber Daya TI (IT Resources)
COBIT mengidentifikasi empat kelas sumber daya TI, yaitu:
1. Orang (People): Sumber daya manusia yang diperlukan untuk merencanakan,
mengatur, memperoleh, memberikan dukungan, memantau dan mengevaluasi
sistem informasi dan pelayanan.
2. Aplikasi (Application): Sistem otomatis dan prosedur manual yang
memproses informasi.
3. Informasi (Information): Data sebagai input dan output dari sistem informasi.
4. Infrastruktur (Infrastucture): Teknologi dan fasilitas yang memungkinkan
dilakukannya pemrosesan aplikasi (ITGI, 2007).

17

C. Domain dan Proses TI COBIT
Control objectives membantu memberikan pandangan umum yang
diperlukan dalam menentukan aturan yang jelas dan good practice untuk
melakukan kontrol TI. Sebanyak 215 control objectives dari 34 proses TI dan dari
4 domain COBIT harus dipetakan kedalam tujuan yang ingin dicapai, yang
bersama-sama membentuk siklus seperti pada Gambar 2.5.

Plan and
Organize

Monitoring and
Evaluate

Aquire and
Implementation

Keterangan Garis:

Deliver and
Support

: Menyediakan
: Memonitor

Gambar 2.5 Siklus Domain dalam COBIT (Brand, K. & Boonen, H., 2007)
COBIT membagi menjadi 4 (empat) buah domain yaitu Plan and Organize
(PO), Acquire and Implement (AI), Deliver and Support (DS) serta Monitor and
Evaluate (ME). Domain PO menyediakan arahan untuk mewujudkan solusi
penyampaian (AI) dan penyampaian jasa (DS). AI menyediakan solusi dan
menyalurkannya untuk dapat diubah menjadi jasa. Sementara DS menerima solusi
tersebut dan membuatnya lebih bermanfaat bagi pengguna akhir. Sedangkan ME
memonitor seluruh proses untuk kepastian bahwa arahan yang diberikan telah
diikuti (Brand, K. & Boonen, H, 2007).

18

Keempat domain tersebut terdiri dari 34 (tigapuluh empat) proses TI, adalah:
1. Plan and Organize (PO)
Membahas mengenai strategi, taktik, dan pengidentifikasian teknologi
informasi dalam mendukung tercapainya tujuan bisnis. Terdiri dari 10
(sepuluh) proses TI seperti terlihat pada Tabel 2.1.
Tabel 2.1 Proses TI dalam Domain PO
PO1

Mendefinisikan rencana strategis TI

PO2

Mendefinisikan arsitektur informasi

PO3

Menentukan arahan teknologi

PO4

Mendefinisikan proses TI, organisasi dan keterhubungannya

PO5

Mengelola investasi TI

PO6

Mengkomunikasikan tujuan dan arahan manajemen

PO7

Mengelola sumber daya TI

PO8

Mengelola kualitas

PO9

Menaksir dan mengelola resiko TI

PO10

Mengelola proyek

2. Acquire and Implement (AI)
Pada domain Acquire and Implement sebuah solusi teknologi informasi perlu
diidentifikasikan, dikembangkan, diimplementasikan dan diintegrasikan ke
dalam proses bisnis. Domain AI ini terdiri dari 7 (tujuh) proses teknologi
informasi seperti terlihat pada Tabel 2.2.

19

Tabel 2.2 Proses TI dalam Domain AI
AI1

Mengidentifikasi solusi otomatis

AI2

Memperoleh dan memelihara software aplikasi

AI3

Memperoleh dan memelihara infrastruktur teknologi

AI4

Memungkinkan operasional dan penggunaan

AI5

TI Memenuhi sumber daya

AI6

Mengelola perubahan

AI7

Instalasi dan akreditasi solusi beserta perubahaannya

3. Deliver and Support (DS)
Domain ini fokus pada aspek penyampaian teknologi informasi terhadap
dukungan dan layanan teknologi informasi mencakup dukungan dan layanan
teknologi informasi pada bisnis, mulai dari penanganan keamanan dan
kesinambungan, dukungan bagi pengguna serta manajemen data. Domain DS
ini terdiri dari 13 (tiga belas) proses teknologi informasi seperti terlihat pada
Tabel 2.3.

20

Tabel 2.3 Proses TI dalam Domain DS
DS1

Mendefinisikan dan mengelola tingkat layanan

DS2

Mengelola layanan pihak ketiga

DS3

Mengelola kinerja dan kapasitas

DS4

Memastikan layanan yang berkelanjutan

DS5

Memastikan keamanan sistem

DS6

Mengidentifikasikan dan mengalokasikan biaya

DS7

Mendidik dan melatih pengguna

DS8

Mengelola service desk dan insiden

DS9

Mengelola konfigurasi

DS10

Mengelola permasalahan

DS11

Mengelola data

DS12

Mengelola lingkungan fisik

DS13

Mengelola operasi

4. Monitor and Evaluate (ME)
Pada domain ini akan ditekankan kepada pentingnya semua proses teknologi
informasi perlu diakses secara berkala untuk menjaga kualitas dan kesesuaian
dengan standar yang telah ditetapkan. Domain ME ini terdiri dari 4 (empat)
proses teknologi informasi seperti terlihat pada Tabel 2.4.
Tabel 2.4 Proses TI dalam Domain ME
ME1

Mengawasi dan mengevaluasi kinerja TI

ME2

Mengawasi dan mengevaluasi kontrol internal

ME3

Memastikan pemenuhan terhadap kebutuhan eksternal

ME4

Menyediakan tata kelola TI

21

2.6.1 Management Guidelines
Management Guidelines yang baru pada COBIT versi 4.1 disusun dari
beberapa model kematangan (Maturity Model), yang membantu menentukan
tahapan dan level ekspetasi dari kontrol dan membandingkannya dengan standar
yang ada. CSF (Critical Success Factor) untuk mengidentifikasi aktifitas paling
penting untuk meraih kendali atas proses-proses IT, KGI (Key Goal Indicator)
untuk mengukur apakah proses TI telah memenuhi tujuannya, dan KPI (Key
Performance Indicator) untuk mendefinisikan level target performa yang ingin
dicapai.
2.6.2 Model Tingkat Kematangan (Model Maturity Level)
COBIT menyediakan kerangka identifikasi yang direpresentasikan dalam
sebuah maturity level yang memiliki level pengelompokkan kapabilitas
perusahaan dalam pengelolaan proses TI untuk mengidentifikasi sejauh mana
suatu institusi atau organisasi telah memenuhi standar pengelolaan proses TI
yang baik, tingkat pengelompokan tersebut dari level 0 (nol) atau non-existent
(belum tersedia) hingga level 5 (lima) atau optimised (teroptimasi) (Sarno, R.,
2009A). Nilai tersebut menggambarkan bagaimana kondisi proses TI berjalan
dalam suatu organisasi. Ketika nilainya masih rendah

maka auditor akan

merekomendasikan perbaikan kontrol sehingga diperoleh peningkatan nilai
kematangan TI.
Model tersebut direpresentasikan secara grafis pada gambar 2.6 (ITGI,
2007) dengan tujuan untuk memberikan kemudahan dalam pemahaman secara
ringkas bagi pihak manajemen.
22

Gambar 2.6 Model Kematangan (Maturity Level) (ITGI, 2007)
Berikut deskripsi dari masing-masing level kematangan tersebut, secara
umum digambarkan pada Tabel 2.5.
Tabel 2.5 Skala Pengukuran Maturity Level.
Level

Kriteria Maturity Model

0-Non Existent

Kekurangan yang menyeluruh terhadap proses apapun yang
dapat dikenali. Perusahaan bahkan tidak mengetahui bahwa
terdapat permasalahan-permasalahan yang harus diatasi.

1-Initial/

Terdapat bukti bahwa perusahaan mengetahui adanya

Ad Hoc

permasalahan yang harus diatasi. Tidak terdapat proses
standar, menggunakan pendekatan ad-hoc yang cenderung
diberlakukan secara individu atau berbasis per kasus.
Pendekatan pada pengelolaan proses tidak terorganisasi.

2-Repeatable

Proses dikembangkan ke dalam tahapan prosedur serupa

but Intuitive

diikuti oleh pihak-pihak yang berbeda untuk pekerjaan yang
sama. Tidak terdapat pelatihan formal atau pengkomunikasian
prosedur standar dan tanggung jawab diserahkan kepada
individu. Terdapat tingkat kepercayaan yang tinggi terhadap
individu sehingga kemungkinan error bisa terjadi.

23

Kriteria Maturity Model

Level
3-Defined

Prosedur distandarisasi dan didokumentasikan kemudian
dikomunikasikan melalui pelatihan. Kemudian diamanatkan
bahwa

proses-proses

tersebut

harus

diikuti.

Tetapi

penyimpangan tidak mungkin dapat terdeteksi. Prosedur
sendiri tidak lengkap tetapi sudah memformalkan praktek
yang berjalan.
4-Managed and

Manajemen mengawasi dan mengukur kepatutan terhadap

Measurable

prosedur dan mengambil tindakan jika proses tidak dapat
dikerjakan secara efektif. Proses berada di bawah peningkatan
yang konstan dan penyediaan praktek yang baik. Otomasi dan
perangkat digunakan dalam batasan tertentu.

5-Optimised

Proses telah dipilih ke dalam tingkat praktek yang baik
berdasarkan hasil dari perbaikan berkelanjutan dan pemodelan
kematangan dengan perusahaan lain. Teknologi informasi
digunakan sebagai cara terintegrasi untuk mengotomatisasi
alur kerja, penyediaan alat untuk peningkatan kualitas dan
efektivitas serta membuat perusahaan cepat beradaptasi.

2.6.3 Perhitungan Maturity Level
Dalam melakukan perhitungan setiap Maturity Level proses-proses TI dalam
penelitian tesis ini digunakan model perhitungan dari COBIT 4.1-Process
Maturity

Assessment

Tools.

Berikut

langkah-langkah

dalam

melakukan

perhitungan setiap Level Maturity proses-proses TI, yaitu :
1. Buat daftar pertanyaan atau pernyataan assessment untuk setiap proses-proses
IT yang akan dilakukan perhitungan Level Maturity-nya. Daftar pertanyaan
atau pernyataan dipisahkan untuk setiap ke-6 Maturity Model berdasarkan
framework COBIT 4.1.

24

2. Pada masing-masing pernyataan assessment tiap proses TI berikan bobot
dengan menggunakan model pengukuran ordinal skala likert 0 sampai dengan
5 yang mengandung pengertian tingkatan, menandakan bahwa bobot skala 1
adalah Sangat Tidak Setuju (ST) dan bobot skala 5 adalah Sangat Setuju (SS)
(Ruseffendi, E. T., 2005). Penjelasan lebih lengkap bobot tingkatan yang
digunakan terdapat pada Tabel 2.6.
Tabel 2.6 Bobot Tingkatan (Ruseffendi, E. T., 2005)
Nilai
0
1
2
3
4
5

Keterangan
Sangat Tidak Setuju
Tidak Setuju
Tidak Tahu
Kurang Setuju
Setuju
Sangat Setuju

3. Kemudian menghitung nilai masing-masing level Maturity Model dengan
cara membagi jumlah jawaban dengan jumlah responden tiap proses TI
menggunakan rumus 2-1, dituliskan sebagai berikut:

....................(2-1)
4. Indeks Maturity yang didapat kemudian dibuat ke dalam skala, skala akan
dipetakan lagi ke dalam maturity level untuk mengetahui tingkat
kematangannya. Berikut Tabel 2.7. Skala Indeks Maturity dan Maturity Level:

25

Tabel 2.7 Skala Indeks Maturity dan Maturity Level (Sarno, R., 2009A)
Skala Index Maturity
4,51 – 5,00
3,51 – 4,50
2,51 – 3,50
1,51 – 2,50
0,51 – 1,50
0,00 – 0,50
2.7

Tingkat Model Maturity
5
4
3
2
1
0

Keterangan
Dioptimalisasi
Diatur
Ditetapkan
Dapat Diulang
Inisialisasi
Tidak Ada

Critical Success Factor (CSF)
CSF merupakan acuan bagi manajemen untuk melakukan pengendalian

proses dengan melakukan identifikasi berkaitan dengan hal-hal yang menjadi
faktor kesuksesan dalam sebuah organisasi misalnya arahan strategi, hal teknis
yang harus dilakukan, prosedur atau kebijakan yang harus diambil untuk pihak
manajemen.
2.7.1 Key Goals Indicator (KGI)
KGI

menetapkan

ukuran

yang

mengarahkan

manajemen

untuk

mengevaluasi apakah proses TI telah sesuai dengan kebutuhan bisnisnya, biasanya
digambarkan atas kriteria informasi seperti:
1. Ketersediaan informasi yang diperlukan dalam mendukung kebutuhan bisnis.
2. Tidak adanya resiko integritas dan kerahasiaan data
3. Efisiensi biaya dari proses dan operasi yang dilakukan
4. Konfirmasi ketahanan dan efektitas

26

2.7.2 Key Performance Indicator (KPI)
KPI menetapkan ukuran untuk menentukan bagaimana proses TI dapat
dilaksanakan dengan baik yang memungkinkan tujuan tersebut dicapai dan bila
terjadi perubahan penetapan ukuran tersebut tidak mengganggu sistem yang
sedang berlangsung. KPI biasanya berupa indikator–indikator kapabilitas,
pelaksanaan dan kemampuan sumber daya IT (Brand, K. & Boonen, H., 2007).
2.8

Teknik Pengumpulan data
Beberapa

teknik

pengumpulan

data

dapat

digunakan

dalam

pengidentifikasian kondisi existing (as is) maupun kondisi yang ingin dicapai (to
be)

adalah

sebagai berikut: wawancara, survey, penggunaan kuesioner,

peninjauan terhadap dokumen, observasi, Informal Brainstorming Group Session
(Sarno, R., 2009B). Pembahasan mengenai teknik-teknik pengumpulan data lebih
lanjut akan dipaparkan sebagai berikut:
2.8.1

Wawancara
Tahap pertama dalam proses wawancara adalah mengenali pihak-pihak

yang bertanggung jawab terhadap setiap proses yang berlangsung, cara paling
sederhana adalah dengan meminta diagram struktur organisasi yang akurat,
kemudian meminta kerjasama yang bersangkutan untuk jadwal wawancara.
Pastikan tidak ada redudansi data maupun aktivitas wawancara. Selama proses
wawancara, semua data maupun opini yang terkumpul didokumentasikan oleh
pewawancara dan diserahkan kembali kepada pihak yang diwawancara sebagai
persetujuan hasil proses wawancara.

27

2.8.2

Survei Menggunakan Kuesioner
Kelemahan dari teknik ini adalah penyusunan yang memerlukan waktu yang

tidak sedikit. Beberapa format kuesioner antara lain: pilihan ganda, isian, dan
skala sikap. Kuesioner dibuat sedemikian rupa sehingga waktu yang diperlukan
untuk mengisi semua pertanyaan dalam kuesioner tidak lama (Sarno, R., 2009B).
Format kuesioner model skala digunakan untuk mengungkapkan sikap yang
perlu diketahui. Terdiri dari beberapa model, antara lain: Likert, Diferensial
Semantik, Thrustone, dan Guttman. Berikut penjelasan model-model skala:
1.

Skala Likert, biasanya dipakai untuk internal/ keluar, meminta responden
untuk menjawab suatu pernyataan dengan jawaban Sangat Setuju (SS),
Setuju (S), Tidak Memutuskan (N) termasuk jawaban tidak tahu, dan
Sangat Tidak Setuju (ST), masing-masing jawaban dikaitkan dengan
angka atau nilai, bagi pernyataan yang mendukung sikap positif,
misalnya: SS=5, S=4, N=3, T=2, ST=1 dan sebaliknya untuk pernyataan
yang mendukung sikap negatif (Ruseffendi, E. T., 2005).

2.

Skala Diferensial Semantik adalah skala yang banyak digunakan untuk
melihat sikap siswa di dalam ruangan kelas. Suatu keadaan dinyatakan
dalam ujung-ujung ekstrimnya, seperti:

aktif-pasif, menemukan-

diberitahu, bermakna-hapalan, positif-negatif, dan sebagainya. Pada
pelaksanaannya dibantu dengan dicantumkannya angka-angka yang
dapat dipilih (Ruseffendi, E. T., 2005).
3.

Skala Thurstone, pada kuesioner Thurstone biasanya digunakan untuk
menyeleksi.

Sejumlah

pernyataan

28

harus

dipilih,

masing-masing

pernyataan mempunyai nilai yang berbeda antara 1 dan 11, tetapi nilainilai

itu

tidak

diketahui

responden

dan

hanya

peneliti

yang

mengetahuinya sehingga berdasarkan jumlah tertentu pernyataan yang
dipilih maka akan diketahui skor responden (Ruseffendi, E. T., 2005).
Skala Guttman, lebih banyak digunakan dalam penelitian yang

4.

pernyataannya diurutkan secara hirarki untuk melihat sikap tertentu
secara

seseorang.

Bila

seseorang menyatakan

“tidak”

terhadap

pernyataan dari serentetan pernyataan maka ia akan menyatakan lebih
daripada tidak terhadap pernyataan berikutnya (Ruseffendi, E. T., 2005).
2.8.3

Peninjauan Terhadap Dokumen
Salah satu cara paling populer untuk mengumpulkan informasi tentang

situasi sistem yang ada seperti manual prosedur internal, dokumentasi sistem yang
ada saat ini, formulir-formulir, dokumentasi-dokumentasi yang digunakan untuk
menjalankan aktivitas bisnis, dan laporan-laporan yang dihasilkan oleh sistem
yang ada (Sarno. R., 2009B).
2.8.4

Observasi
Observasi adalah suatu teknik pengumpulan data yang sangat efektif,

bertujuan untuk pemrosesan dan pengkonfirmasian hasil-hasil dari wawancara,
identifikasi dokumen-dokumen yang perlu dikumpulkan untuk analisis lebih
lanjut. Tekniknya, yakni pengaudit mengobeservasi pelaku ketika melakukan
aktivitas kesehariannya tanpa mengintervensi proses secara langsung (Sarno. R.,
2009B).

29

BAB 3
OBYEK DAN METODOLOGI PENELITIAN

3.1

Sejarah SMAN 3 Cimahi
Berawal pada tahun 1984, SMAN 3 Cimahi berdiri sebagai filial/ sekolah

binaan dari SMAN 2 Cimahi kemudian secara yuridis ditetapkan berdiri sendiri
dengan SK Pendirian Sekolah No. 0601/10/1985 pada tanggal 22 Nopember 1985.
Kemajuan teknologi yang demikian pesat menjadi suatu bahan pemikiran
yang dipertimbangkan oleh Drs. Rochiman Satisha yang sejak tahun 2006
menjabat sebagai kepala sekolah. Tahun 2011, Electronic Learning (E-Learning)
mulai dijadikan salah satu penunjang kelancaran pembelajaran dengan
mengunjungi

website

sekolah

terlebih

dahulu

melalui

alamat

URL:

http://www.sman3cmi.sch.id/.
Divisi ICT dibentuk sebagai sumber daya dalam penunjang pesatnya
pembelajaran IT, sarana dan prasarana yang memadai juga disiapkan oleh kepala
sekolah (Divisi ICT SMAN 3 Cimahi, 2012).
3.2

Visi dan Misi SMAN 3 Cimahi
SMAN 3 Cimahi sebagai institusi menengah atas negeri di kota Cimahi

memiliki visi dan misi antara lain:
Visi: “Unggul dalam prestasi, arif dalam berfikir, bijak dalam bertindak, sinergi
dalam mengabdi, serta mampu bersaing secara global yang bertumpu pada
nilai keimanan dan ketaqwaan”.

30

Misi:
1. Memberikan pelayanan yang optimal oleh seluruh warga dalam berbagai
bidang.
2. Mewujudkan dan menegakkan tata tertib/ aturan kedisplinan seluruh warga.
3. Menigkatkan kualitas dan profesionalisme tenaga kependidikan.
4. Menciptakan proses KBM dengan paradigma baru yang b