BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1. Kesimpulan
Hasil pengukuran kinerja FTI UAJY bila dievaluasi dengan pendekatan Balanced Scorecard adalah sebagai berikut:
5.1.1 Perspektif Pelanggan
Hasil pengukuran kinerja FTI UAJY untuk perspektif pelanggan bila dievaluasi dengan pendekatan Balanced Scorecard adalah sebagai berikut:
a. Hasil penyebaran kuesioner untuk mengetahui tingkat kepuasan orang tua mahasiswa terhadap kinerja FTI UAJY menunjukan bahwa orang tua
mahasiswa FTI UAJY puas dengan kinerja FTI UAJY selama ini, kinerja FTI UAJY sesuai dengan yang mereka harapkan. Berdasarkan hasil olah data
statistik, nilai untuk tingkat kepuasan mahasiswa mencapai mean 2.8107. Terdapat hasil menyimpang positif dari target yang diharapkan sebesar 0.3107
dan menyatakan bahwa target tercapai. b. Hasil penyebaran kuesioner untuk mengetahui tingkat kepuasan alumni FTI
UAJY terhadap kinerja FTI UAJY menunjukan bahwa para alumni FTI UAJY puas dengan kinerja FTI UAJY. Berdasarkan hasil olah data statistik, nilai
untuk tingkat kepuasan alumni FTI UAJY mencapai mean 2.9069, bila
dijabarkan lagi hasil tersebut menyimpang positif dari target yang diharapkan sebesar 0.2698 dan menyatakan bahwa target telah terpenuhi.
5.1.2 Perspektif Stakeholder
Hasil pengukuran kinerja FTI UAJY untuk perspektif stakeholder bila dievaluasi dengan pendekatan Balanced Scorecard adalah sebagai berikut:
Sebagian besar pengguna alumni mahasiswa FTI UAJY mengatakan puas terhadap kinerja alumni FTI UAJY. Pengguna alumni merasa puas secara
keseluruhan, baik dr segi akademik, maupun prestasi kerja alumni FTI UAJY. Hal tersebut dapat dilihat dari mean sebesar 4.0849.
5.1.3 Perspektif Proses Internal
Hasil pengukuran kinerja FTI UAJY untuk perspektif proses bisnis internal bila dievaluasi dengan pendekatan Balanced Scorecard adalah sebagai
berikut: a. Hasil tolok ukur rata- rata IPK selama 5 tahun terakhir adalah sebesar 2.53.
Secara umum dapat dikatakan cukup baik, namun hasil tersebut menunjukan bahwa target belum terpenuhi sebesar 0.22.
b. Hasil dari tolok ukur efisiensi internal FTI UAJY belum memenuhi target yang diharapkan. Walaupun pada tahun 2007 efisiensi internal FTI UAJY sudah
hampir mendekati target yaitu 11.39, namun secara keseluruhan dapat dikatakan kurang memuaskan, karena disetiap tahunnya belum ada target yang
tercapai.
5.1.4 Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan
Kategori