menyalurkan keinginan konsumen sesuai dengan keinginannya terhadap produk yang dihasilkan oleh perusahaan. Apabila karyawan yakin akan produk yang dihasilkan oleh
perusahaan dan mengenal secara lengkap produk tersebut, sehingga karyawan lebih mudah mengkomunkasikan produk yang dihasilkan itu kepada orang lain diluar
perusahaan. Selain mengenal secara lengkap produk yang dihasilkan perusahaan bagi seorang pramuniaga, tenaga pemasaran, perantara jual beli, tenaga pendemonstrasi,
tenaga penyuluh, perlu ditumbuhkan sikap-sikap sebagai berikut.
1. Rasa Percaya Diri
Sikap rasa percaya diri bagi seseorang adalah merupakan modal besar yang harus dimiliki untuk dapat melakukan suatu tugas dengan baik. Rasa percaya diri tumbuh dan
berkembang dengan baik pada diri seseorang, apabila orang tersebut yakin apa yang dilaksanakannya. Kekuatan atau rasa percaya diri datang dari tindakan-tindakan kita
sendiri, dan bukan dari tindakan orang lain. Meskipun resiko kegagalan selalu ada dalam setiap tindakan untuk memutuskan sesuatu, harus diterima sebagai tanggung jawab atau
tindakan sendiri. Kegagalan harus diterima sebagai pengalaman belajar. Belajar dari pengalaman lampau akan membantu kita menyalurkan kegiatan-kegiatan
untuk mencapai hasil yang lebih positif, dan keberhasilan merupakan buah dari usaha- usaha yang tidak mengenal lelah. Untuk lebih mengembangkan rasa percaya diri, kita
harus menerima diri kita sebagaimana adanya untuk lebih mengembangkan kekuatan- kekuatan yang ada pada diri kita dan mencoba mengurangi kelemahan-kelemahan.
Berorientasi kepada tujuan akan mendorong munculnya sifat-sifat yang baikpercaya diri yang tinggi pada diri kita untuk melakukan atau mengerjakan hal-hal yang paling penting
dan baik. Kebanyakan orang tidak menyadari pada saat kapan dan menentukan tindakan- tindakan apa yang harus dikerjakan. Berusaha mencapai satu tujuan dalam waktu yang
terlampau lama akan menghambat perkembangan dan pertumbuhan pribadi seseorang. Anda harus bersedia belajar dari pengalaman dan selalu berusaha untuk melakukan
perubahan-perubahan dari waktu ke waktu. Anda haruslah selalu sadar akan cara-cara baru untuk meningkatkan produktivitas kerja anda sendiri. Salah satu kunci utama bagi
keberhasilan adalah keterlibatan anda dalam pertumbuhan pribadi secara terus menurus.
2. Berbicara Efektif
Seseorang yang pekerjaannya selalu berkaitan dengan dunia bisnis, haruslah mampu menyampaikan pikirannya kepada orang lain secara efektif dan benar, agar apa yang
disampaikan itu dapat diterima oleh orang lain dengan baik serta mencapai sasaran yang diinginkan. Apalagi bagi mereka yang memang tugasnya selalu berhadapan dengan
pelanggan. Bagaimana seseorang dapat berbicara efektif, ia harus memahami prinsip- prinsip dan teknik berbicara.
