Analisis Swot Dalam Menentukan Strategi Pemasaran Pada D’satz Event Organizer
ANALISIS SWOTDALAM MENENTUKAN STRATEGI
PEMASARAN PADA D’SATZ EVENT ORGANIZER
SKRIPSI
Guna Memenuhi Persyaratan
Ujian Sarjana Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara
Disusun oleh :
Jennifer Capriatie
110907120
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/ BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
ABSTRAK
ANALISIS SWOT DALAM MENENTUKAN STRATEGI
PEMASARAN PADA D’SATZ EVENT ORGANIZER
Nama
NIM
Departemen
Fakultas
Pembimbing
: Jennifer Capriatie
: 110907120
: Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
: Drs. Posma L. Raja, M.Si
Setiap perusahaan bertujuan untuk mempertahankan kelangsungan hidupnya,
berkembang, dan mendapatkan laba.Tujuan tersebut dapat dicapai melalui pemasaran,
yaitu menerapkan strategi pemasaran dengan menganalisa faktor-faktor internal dan
eksternal dari perusahaan tersebut.
Penelitian ini dilakukan di d’Satz Event Organizer yang bertujuan untuk
mengetahui strategi pemasaran yang diterapkan serta mengetahui kondisi perusahaan
melalui Analisis SWOT untuk menemukan strategi-strategi alternatif yang dapat
digunakan perusahaan sebagai referensi dalam membangun kondisi yang
diharapkan.oleh perusahaan.Dalam analisis SWOT terdapat analisis lingkungan
internal yaitu kekuatan (Strength) dan kelemahan (Weakness) serta analisis
lingkungan eksternal yaitu peluang (Opportunity) dan ancaman (Threat).
Penelitian dilakukan menggunakan metode deskriptif dengan analisa data
kualitatif.Metode-metode deskriptif memusatkan perhatian pada masalah-masalah
atau fenomena yang ada pada saat berlangsungnya penelitian atau bersifat aktual,
kemudian menggambarkan fakta-fakta tentang masalah yang diselidiki sebagaimana
adanya dan diiringi dengan rasional yang akurat.Pendekatan yang dilakukan dalam
penelitian ini adalah pendekatan SWOT analisis yaitu sebuah alat untuk
mengklasifikasikan posisi perusahaan dan menentukan strategi pemasaran yang
sesuai dengan lingkungannya.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa saat ini d’Satz Event Organizer masih
memimpin pasar dengan memusatkan strategi pada kualitas pelayanan yang
baik.Analisis SWOT menunjukkan posisi d’Satz Event Organizer berada pada
Kuadran I yang berarti d’Satz Event Organizer memiliki kekuatan internal
perusahaan dan peluang lingkungan yang besar, maka strategi yang sesuai untuk
digunakan adalah strategi agresif untuk memaksimalkan kekuatan internal dan
eksternal perusahaan.
Kata Kunci : Kekuatan, Kelemahan, Peluang, Ancaman
ABSTRACT
ANALISIS SWOT DALAM MENENTUKAN STRATEGI
PEMASARAN PADA D’SATZ EVENT ORGANIZER
Name
NIM
Department
Faculty
Advisor
: Jennifer Capriatie
: 110907120
: Business Administration
: Faculty of Social and Political Science
: Drs. Posma L. Raja, M.Si
Each company aims to maintain its viability, to develop, and make a profit.
These objectives can be achieved through marketing, i.e. implementing marketing
strategies by analyzing the internal and external factors of the company.
This research was conducted at d'Satz Event Organizer which aims to
determine the marketing strategy implemented and determine the condition of the
company through SWOT Analysis to find alternative strategies that can be used by
company as a reference in establishing the expected state by company. SWOT
Analysis consists of internal environment analyses that are strength and weakness,
and external environment analyses that are opportunity and threat.
The format of this research is descriptive method with qualitative data
analysis. Descriptive methods focus on the problems or phenomena that exist at the
time of the research or the actual, then describe the facts of the problems and
accompanied by accurately rational. The approach used in this research is SWOT
Analysis approach which is a tool to classify the position of the company and
determine the company’s marketing strategy in accordance with its environment.
The results of this research showed that d'Satz Event Organizer is still leading
the market by focusing on good service quality. SWOT Analysis shows the position
of d'Satz Event Organizer is in Quadrant I, which means d'Satz Event Organizer has
the internal strength of the company and great environmental opportunities, so the
appropriate strategy to use is aggressive strategy to maximize internal and external
strength.
Keywords:Strength, Weakness, Opportunity, Threat
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa karena atas
rahmat dan anugerah-Nya penulis dapat menyeslesaikan penyusunan skripsi ini yang
berjudul Analisis SWOT Dalam Menentukan Strategi Pemasaran Pada d’Satz
Event Organizer yang disusun sebagai syarat akademis dalam menyelesaikan studi
program Sarjana (S1) Jurusan Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
Teristimewa penulis ingin ucapkan terima kasih yang tak terhingga kepada
orang tua, Benny Wijaya dan Iriani Ishak, serta keluarga yang telah memberikan
dukungan, nasehat dan dorongan baik secara moril maupun materiil.Pada kesempatan
ini penulis juga ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada mereka yang telah
memberikan bantuan dan dukungan selama proses penyusunan skripsi berlangsung.
Dengan segala kerendahan hati saya ingin menyatakan rasa hormat dan terima kasih
yang sebesar-besarnya kepada ::
1. Bapak Dr. Badaruddin, M. Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA selaku ketua departemen Ilmu
Administrasi Niaga/Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak Muhammad Arifin Nst. S.sos Msp selaku Sekretaris Departemen Ilmu
Administrasi Bisnis/ Niaga Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik.
4. Bapak Drs. Posma L. Raja, M.Si selaku Dosen Pembimbing yang telah
meluangkan waktu atas segala arahan dan bimbingan sehingga skripsi ini dapat
terselesaikan dengan baik dan lancar.
5. Kak Siswati Saragih, S.Sos, MSP dan Bang Farid yang telah banyak membantu
dalam urusan administrasi serta seluruh dosen-dosen Ilmu Administrasi
Niaga/Bisnis yang telah memberikan ilmunya kepada penulis.
6. Ibu Felicia, Ibu Mita, danIbu Suryani selaku pemilik d’Satz Event Organizer
beserta staf-stafnya.
7. Sahabat-sahabat penulisdan teman-teman kelompok belajar di kampus Debby K.
Hasan, M. Wahyu H. Raksa, Faisal Afif Lubis, Simulia Putra, Vovi N. Pakpahan,
Rima Switha atas kebersamaan, dukungan, dan sarannya selama ini.
8. Sahabat-sahabat yang juga selalu mengisi hari-hari penulis, Cynthia, Fonnieka,
Veronica, Ailsa, Hadrian, Ronnie, Andrea, Edric telah membawa kegembiraan di
keseharian penulis.
9. Kepada semua mahasiswa/mahasiswi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis yang telah
membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
10. Dan seluruh pihak yang tidak dapat disebutkan satu-persatu yang sudah banyak
membantu penulis selama proses penyusunan skripsi ini dari awal hingga akhir.
Peneliti menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan dan masih
banyak kekurangan dalam penyajiannya karena kemampuan yang masih terbatas.
Untuk itu dengan segala kerendahan hati peneliti menerima kritik dan saran yang
membangun untuk lebih menyempurnakan skripsi ini. Semoga karya ilmiah ini dapat
bermanfaat bagi pembacanya.
Medan, Juni 2015
Jennifer Capriatie
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ……………………………………………………….
i
DAFTAR ISI …………...................................................................................
iii
DAFTAR TABEL …………………………………………..……………….
vii
DAFTAR GAMBAR ………………………………………...………………
viii
BAB I PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang.......................................................................................
1
1.2
Rumusan Masalah ..................................................................................
6
1.3
Tujuan Penelitian ....................................................................................
6
1.4
Manfaat Penelitian ……………………...……………………………...
6
BAB II LANDASAN TEORI
2.1
Pengertian Strategi Pemasaran
2.1.1 Definisi Strategi …………….……………………...…..………
8
2.1.2 Tipe-Tipe Strategi ……..……………………...………………..
9
2.1.3 Definisi Pemasaran …...……………………………...………...
10
2.1.4 Konsep Pemasaran …………………………………………..…
11
2.1.5 Lingkungan Pemasaran ………………………………………..
13
2.1.6 Strategi Pemasaran ………………………………..………...…
17
2.1
Analisis SWOT …………………………………………..…………....
18
2.2
Penelitian Terdahulu ………………………………..…………………
21
BAB III METODE PENELITIAN
3.1
Metode Penelitian ...................................................................................
24
3.2
Tempat dan Waktu Penelitian …………………………………………
24
3.3
Informan Penelitian …….………………………...…………...……....
24
3.4
Metode Pengumpulan Data ……………………………...…………….
25
3.5
Teknik Analisis Data
3.5.1
Analisis SWOT ……………………...……………………....…
26
3.5.2
Matriks IFAS ……………………….………………………….
27
3.5.3
Matriks EFAS ……………………...…………………………..
28
3.5.4
Matriks SWOT …………………………………………...……
30
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1
4.2
4.3
Deskripsi Lokasi Penelitian
4.1.1
Sejarah Singkat Usaha…..…………...……………………....…
33
4.1.2
Visi dan Misi Perusahaan …………..………………………….
35
4.1.3
Struktur Organisasi Perusahaan …....…………………………..
35
4.1.4
Deskripsi Kerja ………………………………………………...
35
4.1.5
Jasa dan Pasar Sasaran …….……………………………...……
37
4.1.6
Strategi Pemasaran yang Diterapkan …………………………..
38
Penyajian Data
4.2.1
Informan Kunci ……...……………...……………………....…
40
4.2.2
Informan Utama …………………….………………………….
44
Analisis Data
4.3.1
Identifikasi Lingkungan Perusahaan ..……………………....…
51
4.3.2
Internal Factor Anlysis Strategy (IFAS) ………………….……
57
4.3.3
External Factor Anylisis Strategy (EFAS) …………………….
60
4.3.4
Analisis Diagram SWOT ………………………………………
62
4.3.5
Matriks SWOT …………………………………………...……
63
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1
Kesimpulan …………………………………………………………….
67
5.2
Saran …………………………………………………………………...
68
DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................
LAMPIRAN
69
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Tabel Jumlah Konsumen d’Satz Event Organizer ………………
4
Tabel 3.1 Tabel IFAS .……...........................................................................
28
Tabel 3.2 Tabel EFAS ……………………………………………………...
30
Tabel 3.3 Matriks SWOT …….…………………………………………….
31
Tabel 4.1 SWOT d’Satz Event Organizer ………………………………....
57
Tabel 4.2 Tabel IFAS d’Satz Event Organizer …………………………….
59
Tabel 4.3 Tabel EFAS d’Satz Event Organizer …………………………....
61
Tabel 4.4 Matriks IFAS dan EFAS …………………………...……………
62
Tabel 4.5 Matriks SO d’Satz Event Organizer ……………………….……
64
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1
Diagram Analisis SWOT ......................................................
20
Gambar 4.1
Bagan Sederhana Struktur Organisasi Perusahaan …….…..
36
Gambar 4.2
Diagram Analisis SWOT …………………………..……....
63
PEMASARAN PADA D’SATZ EVENT ORGANIZER
SKRIPSI
Guna Memenuhi Persyaratan
Ujian Sarjana Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara
Disusun oleh :
Jennifer Capriatie
110907120
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/ BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
ABSTRAK
ANALISIS SWOT DALAM MENENTUKAN STRATEGI
PEMASARAN PADA D’SATZ EVENT ORGANIZER
Nama
NIM
Departemen
Fakultas
Pembimbing
: Jennifer Capriatie
: 110907120
: Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
: Drs. Posma L. Raja, M.Si
Setiap perusahaan bertujuan untuk mempertahankan kelangsungan hidupnya,
berkembang, dan mendapatkan laba.Tujuan tersebut dapat dicapai melalui pemasaran,
yaitu menerapkan strategi pemasaran dengan menganalisa faktor-faktor internal dan
eksternal dari perusahaan tersebut.
Penelitian ini dilakukan di d’Satz Event Organizer yang bertujuan untuk
mengetahui strategi pemasaran yang diterapkan serta mengetahui kondisi perusahaan
melalui Analisis SWOT untuk menemukan strategi-strategi alternatif yang dapat
digunakan perusahaan sebagai referensi dalam membangun kondisi yang
diharapkan.oleh perusahaan.Dalam analisis SWOT terdapat analisis lingkungan
internal yaitu kekuatan (Strength) dan kelemahan (Weakness) serta analisis
lingkungan eksternal yaitu peluang (Opportunity) dan ancaman (Threat).
Penelitian dilakukan menggunakan metode deskriptif dengan analisa data
kualitatif.Metode-metode deskriptif memusatkan perhatian pada masalah-masalah
atau fenomena yang ada pada saat berlangsungnya penelitian atau bersifat aktual,
kemudian menggambarkan fakta-fakta tentang masalah yang diselidiki sebagaimana
adanya dan diiringi dengan rasional yang akurat.Pendekatan yang dilakukan dalam
penelitian ini adalah pendekatan SWOT analisis yaitu sebuah alat untuk
mengklasifikasikan posisi perusahaan dan menentukan strategi pemasaran yang
sesuai dengan lingkungannya.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa saat ini d’Satz Event Organizer masih
memimpin pasar dengan memusatkan strategi pada kualitas pelayanan yang
baik.Analisis SWOT menunjukkan posisi d’Satz Event Organizer berada pada
Kuadran I yang berarti d’Satz Event Organizer memiliki kekuatan internal
perusahaan dan peluang lingkungan yang besar, maka strategi yang sesuai untuk
digunakan adalah strategi agresif untuk memaksimalkan kekuatan internal dan
eksternal perusahaan.
Kata Kunci : Kekuatan, Kelemahan, Peluang, Ancaman
ABSTRACT
ANALISIS SWOT DALAM MENENTUKAN STRATEGI
PEMASARAN PADA D’SATZ EVENT ORGANIZER
Name
NIM
Department
Faculty
Advisor
: Jennifer Capriatie
: 110907120
: Business Administration
: Faculty of Social and Political Science
: Drs. Posma L. Raja, M.Si
Each company aims to maintain its viability, to develop, and make a profit.
These objectives can be achieved through marketing, i.e. implementing marketing
strategies by analyzing the internal and external factors of the company.
This research was conducted at d'Satz Event Organizer which aims to
determine the marketing strategy implemented and determine the condition of the
company through SWOT Analysis to find alternative strategies that can be used by
company as a reference in establishing the expected state by company. SWOT
Analysis consists of internal environment analyses that are strength and weakness,
and external environment analyses that are opportunity and threat.
The format of this research is descriptive method with qualitative data
analysis. Descriptive methods focus on the problems or phenomena that exist at the
time of the research or the actual, then describe the facts of the problems and
accompanied by accurately rational. The approach used in this research is SWOT
Analysis approach which is a tool to classify the position of the company and
determine the company’s marketing strategy in accordance with its environment.
The results of this research showed that d'Satz Event Organizer is still leading
the market by focusing on good service quality. SWOT Analysis shows the position
of d'Satz Event Organizer is in Quadrant I, which means d'Satz Event Organizer has
the internal strength of the company and great environmental opportunities, so the
appropriate strategy to use is aggressive strategy to maximize internal and external
strength.
Keywords:Strength, Weakness, Opportunity, Threat
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa karena atas
rahmat dan anugerah-Nya penulis dapat menyeslesaikan penyusunan skripsi ini yang
berjudul Analisis SWOT Dalam Menentukan Strategi Pemasaran Pada d’Satz
Event Organizer yang disusun sebagai syarat akademis dalam menyelesaikan studi
program Sarjana (S1) Jurusan Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
Teristimewa penulis ingin ucapkan terima kasih yang tak terhingga kepada
orang tua, Benny Wijaya dan Iriani Ishak, serta keluarga yang telah memberikan
dukungan, nasehat dan dorongan baik secara moril maupun materiil.Pada kesempatan
ini penulis juga ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada mereka yang telah
memberikan bantuan dan dukungan selama proses penyusunan skripsi berlangsung.
Dengan segala kerendahan hati saya ingin menyatakan rasa hormat dan terima kasih
yang sebesar-besarnya kepada ::
1. Bapak Dr. Badaruddin, M. Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA selaku ketua departemen Ilmu
Administrasi Niaga/Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak Muhammad Arifin Nst. S.sos Msp selaku Sekretaris Departemen Ilmu
Administrasi Bisnis/ Niaga Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik.
4. Bapak Drs. Posma L. Raja, M.Si selaku Dosen Pembimbing yang telah
meluangkan waktu atas segala arahan dan bimbingan sehingga skripsi ini dapat
terselesaikan dengan baik dan lancar.
5. Kak Siswati Saragih, S.Sos, MSP dan Bang Farid yang telah banyak membantu
dalam urusan administrasi serta seluruh dosen-dosen Ilmu Administrasi
Niaga/Bisnis yang telah memberikan ilmunya kepada penulis.
6. Ibu Felicia, Ibu Mita, danIbu Suryani selaku pemilik d’Satz Event Organizer
beserta staf-stafnya.
7. Sahabat-sahabat penulisdan teman-teman kelompok belajar di kampus Debby K.
Hasan, M. Wahyu H. Raksa, Faisal Afif Lubis, Simulia Putra, Vovi N. Pakpahan,
Rima Switha atas kebersamaan, dukungan, dan sarannya selama ini.
8. Sahabat-sahabat yang juga selalu mengisi hari-hari penulis, Cynthia, Fonnieka,
Veronica, Ailsa, Hadrian, Ronnie, Andrea, Edric telah membawa kegembiraan di
keseharian penulis.
9. Kepada semua mahasiswa/mahasiswi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis yang telah
membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
10. Dan seluruh pihak yang tidak dapat disebutkan satu-persatu yang sudah banyak
membantu penulis selama proses penyusunan skripsi ini dari awal hingga akhir.
Peneliti menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan dan masih
banyak kekurangan dalam penyajiannya karena kemampuan yang masih terbatas.
Untuk itu dengan segala kerendahan hati peneliti menerima kritik dan saran yang
membangun untuk lebih menyempurnakan skripsi ini. Semoga karya ilmiah ini dapat
bermanfaat bagi pembacanya.
Medan, Juni 2015
Jennifer Capriatie
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ……………………………………………………….
i
DAFTAR ISI …………...................................................................................
iii
DAFTAR TABEL …………………………………………..……………….
vii
DAFTAR GAMBAR ………………………………………...………………
viii
BAB I PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang.......................................................................................
1
1.2
Rumusan Masalah ..................................................................................
6
1.3
Tujuan Penelitian ....................................................................................
6
1.4
Manfaat Penelitian ……………………...……………………………...
6
BAB II LANDASAN TEORI
2.1
Pengertian Strategi Pemasaran
2.1.1 Definisi Strategi …………….……………………...…..………
8
2.1.2 Tipe-Tipe Strategi ……..……………………...………………..
9
2.1.3 Definisi Pemasaran …...……………………………...………...
10
2.1.4 Konsep Pemasaran …………………………………………..…
11
2.1.5 Lingkungan Pemasaran ………………………………………..
13
2.1.6 Strategi Pemasaran ………………………………..………...…
17
2.1
Analisis SWOT …………………………………………..…………....
18
2.2
Penelitian Terdahulu ………………………………..…………………
21
BAB III METODE PENELITIAN
3.1
Metode Penelitian ...................................................................................
24
3.2
Tempat dan Waktu Penelitian …………………………………………
24
3.3
Informan Penelitian …….………………………...…………...……....
24
3.4
Metode Pengumpulan Data ……………………………...…………….
25
3.5
Teknik Analisis Data
3.5.1
Analisis SWOT ……………………...……………………....…
26
3.5.2
Matriks IFAS ……………………….………………………….
27
3.5.3
Matriks EFAS ……………………...…………………………..
28
3.5.4
Matriks SWOT …………………………………………...……
30
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1
4.2
4.3
Deskripsi Lokasi Penelitian
4.1.1
Sejarah Singkat Usaha…..…………...……………………....…
33
4.1.2
Visi dan Misi Perusahaan …………..………………………….
35
4.1.3
Struktur Organisasi Perusahaan …....…………………………..
35
4.1.4
Deskripsi Kerja ………………………………………………...
35
4.1.5
Jasa dan Pasar Sasaran …….……………………………...……
37
4.1.6
Strategi Pemasaran yang Diterapkan …………………………..
38
Penyajian Data
4.2.1
Informan Kunci ……...……………...……………………....…
40
4.2.2
Informan Utama …………………….………………………….
44
Analisis Data
4.3.1
Identifikasi Lingkungan Perusahaan ..……………………....…
51
4.3.2
Internal Factor Anlysis Strategy (IFAS) ………………….……
57
4.3.3
External Factor Anylisis Strategy (EFAS) …………………….
60
4.3.4
Analisis Diagram SWOT ………………………………………
62
4.3.5
Matriks SWOT …………………………………………...……
63
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1
Kesimpulan …………………………………………………………….
67
5.2
Saran …………………………………………………………………...
68
DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................
LAMPIRAN
69
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Tabel Jumlah Konsumen d’Satz Event Organizer ………………
4
Tabel 3.1 Tabel IFAS .……...........................................................................
28
Tabel 3.2 Tabel EFAS ……………………………………………………...
30
Tabel 3.3 Matriks SWOT …….…………………………………………….
31
Tabel 4.1 SWOT d’Satz Event Organizer ………………………………....
57
Tabel 4.2 Tabel IFAS d’Satz Event Organizer …………………………….
59
Tabel 4.3 Tabel EFAS d’Satz Event Organizer …………………………....
61
Tabel 4.4 Matriks IFAS dan EFAS …………………………...……………
62
Tabel 4.5 Matriks SO d’Satz Event Organizer ……………………….……
64
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1
Diagram Analisis SWOT ......................................................
20
Gambar 4.1
Bagan Sederhana Struktur Organisasi Perusahaan …….…..
36
Gambar 4.2
Diagram Analisis SWOT …………………………..……....
63