PENGELOLAAN KONFLIK KINERJA GURU (Studi Situs SMP Negeri 7 Klaten) Pengelolaan Konflik Kinerja Guru (Studi Situs SMP Negeri 7 Klaten).
PENGELOLAAN KONFLIK KINERJA GURU
(Studi Situs SMP Negeri 7 Klaten)
TESIS
Disusun dan Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan
Guna Memperoleh Gelar Magister dalam Ilmu Pendidikan
Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta
Oleh :
Wariso
NIM : Q 100110108
MAGISTER MANAJEMEN PENDIDIKAN
PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2013
PENGELOLAAN KONFLIK KINERJA GURU
(Studi Situs SMP Negeri 7 Klaten)
TESIS
Diajukan kepada :
Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta
Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar
Magister dalam Ilmu Pendidikan
Oleh :
Wariso
NIM : Q 100110108
MAGISTER MANAJEMEN PENDIDIKAN
PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2013
ii
NOTA PEMBIMBINGAN
Prof. Dr. Sutama, M.Pd.
Dosen Program Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Nota Dinas
Hal
: Tesis Saudara Wariso
Kepada Yth :
Direkur Program Pascasarjana
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Assala u alaiku Wr. Wb.
Setelah membaca, meneliti, mengoreksi dan mengadakan perbaikan seperlunya
terhadap tesis saudara :
Nama
NIM
Program Studi
Konsentrasi
Judul
:
:
:
:
:
Wariso
Q 100110108
Magister Manajemen Pendidikan
Manajemen Sistem Pendidikan
Pengelolaan Konflik Kinerja Guru (Studi Situs SMP
Negeri 7 Klaten)
Dengan ini kami menilai Tesis tersebut dapat disetujui untuk diajukan dalam
sidang Ujian Tesis pada Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah
Surakarta.
Wassala u alaiku
Wr. Wb.
Surakarta, 26 Januari 2013
Pembimbing I
Prof. Dr. Sutama, M.Pd.
iii
NOTA PEMBIMBINGAN
Drs. Ahmad Fathoni, M.Pd.
Dosen Program Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Nota Dinas
Hal
: Tesis Saudara Wariso
Kepada Yth :
Direkur Program Pascasarjana
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Assala u alaiku Wr. Wb.
Setelah membaca, meneliti, mengoreksi dan mengadakan perbaikan seperlunya
terhadap tesis saudara :
Nama
NIM
Program Studi
Konsentrasi
Judul
:
:
:
:
:
Wariso
Q 100110108
Magister Manajemen Pendidikan
Manajemen Sistem Pendidikan
Pengelolaan Konflik Kinerja Guru (Studi Situs SMP
Negeri 7 Klaten)
Dengan ini kami menilai Tesis tersebut dapat disetujui untuk diajukan dalam
sidang Ujian Tesis pada Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah
Surakarta.
Wassala u alaiku
Wr. Wb.
Surakarta, 26 Januari 2013
Pembimbing II
Drs. Ahmad Fathoni, M.Pd.
iv
TESIS BERJUDUL
Pengelolaan Konflik Kinerja Guru (Studi Situs SMP Negeri 7 Klaten)
Yang telah dipersiapkan dan disusun oleh :
Nama
NIM
Program Studi
Konsentrasi
:
:
:
:
Wariso
Q 100110108
Magister Manajemen Pendidikan
Manajemen Sistem Pendidikan
telah dipertahankan di depan Dewan Penguji Tesis pada hari Kamis, tanggal 30
Juni 2013, dan dinyatakan telah memenuhi syarat untuk diterima.
Susunan Dewan Penguji
Penguji Utama
Anggota Dewan Penguji lain
Prof. Dr. Sutama, M.Pd.
Prof. Dr. Yetty Sarjono, M.S.
Penguji Pendamping
Drs. Ahmad Fathoni, M.Pd.
_______________________
Surakarta, …………………………..
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Program Pascasarjana
Direktur
Prof. Dr. H. Khudzaifah Dimyati, SH, M.Hum.
v
PERNYATAAN KARYA SENDIRI
Yang bertanda tangan di bawah ini :
Nama
: Wariso
NIM
: Q. 100110108
Program Studi : Magister Manajemen Pendidikan
Kosentrasi
: Manajemen Sistem Pendidikan
Judul Tesis
: Pengelolaan Konflik Kinerja Guru (Studi Situs SMP
Negeri 7 Klaten)
Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa Tesis yang saya serahkan ini
benar-benar karya sendiri, kecuali kutipan-kutipan dan ringkasan yang semuanya
sudah dijelaskan sumbernya. Demikian pernyataan ini saya buat, jika di
kemudian hari ternyata pernyataan ini salah, saya bersedia menerima sanksi
sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Surakarta, 26 Januari 2013
Yang membuat pernyataan
Wariso
vi
MOTTO
Konflik tidak seluruhnya berdampak buruk terhadap kinerja, justru sebaliknya,
berdampak produktif jika masing-masing pihak yang berkonflik mampu
mengendalikannya menjadi titik tolak korektif.
(Peneliti, 2013).
vii
PERSEMBAHAN
Tesis ini dipersembahkan kepada :
1. Isteri dan anak-anakku tersayang atas
kesetiaa da ketulusa do a ya
2. Para guru profesional.
viii
KATA PENGANTAR
Dengan ucapan syukur ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa, atas limpahan
rahmat, dan karunia-Nya, sehingga peneliti dapat menyelesaikan penyusunan
Tesis de ga
judul : ”Pengelolaan Konflik Kinerja Guru (Studi Situs SMP
Negeri 7 Klaten)”.
Dalam kesempatan ini peneliti sampaikan rasa hormat dan terima kasih
yang setulus-tulusnya kepada yang terhormat :
1. Prof. Dr. Kudzaifah Dimyati, Direktur Program Pascasarjana Universitas
Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan fasilitas pembelajaran
sehingga terselesaikannya tesis ini .
2. Prof. Dr. Sutama, M.Pd., Ketua Program Studi Magister Manajemen
Pendidikan dan sekaligus Pembimbing Utama yang telah berkenan
memberikan bimbingan dalam penyusunan tesis ini hingga selesai dan
berhasil dengan baik.
3. Drs. Ahmad Fathoni, M.Pd., Pembimbing Pendamping yang telah berkenan
memberikan bimbingan dalam penyusunan tesis ini hingga selesai dan
berhasil dengan baik.
4. Bapak/ibu Dosen Pascasarjana Program Magister Manajemen Pendidikan
Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberi bekal ilmu
kepada peneliti sehingga dapat terselesaikannya tesis ini
5. Staf perpustakaan, Biro Akademik, dan Pustekom Pascasarjana Program
Magister Manajemen Pendidikan Universitas Muhammadiyah Surakarta yang
membantu dalam pelayanan peminjaman referensi dan pengadaan jurnal
ix
sehingga memperlancar penyusunan tesis ini.
6. Kepala Sekolah, Bapak/ Ibu guru SMP Negeri 7 Klaten Kabupaten Klaten yang
telah berkenan memberikan dukungan sepenuhnya kepada peneliti.
Peneliti juga mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang
terkait, yang telah membantu peneliti dalam menyelesaikan tesis ini. Semoga
kebaikan yang diberikan oleh semua pihak kepada peneliti menjadi amal shaleh
yang senantiasa mendapat balasan kebaikan yang berlipat ganda dari Tuhan
Yang Maha Esa. Amin.
Peneliti menyadari akan kekurangan dalam tesis ini, untuk itu saran dan
kritik yang sifatnya membangun sangat peneliti harapkan.
Surakarta, 26 Januari 2013
Peneliti
x
ABSTRAK
Wariso. Q 100110108. Pengelolaan Konflik Kinerja Guru (Studi Situs SMP Negeri
7 Klaten). Tesis M.Pd. Pascasarjana UMS. 2013.
Tujuan penelitian adalah mendeskripsikan tentang : 1) Sumber dan jenis
konflik; 2) Penanganan konflik; dan 3) Pengendalian konflik.
Jenis penelitian adalah kualitatif. Pendekatan penelitian fenomenologi.
Subjek penelitian adalah kepala sekolah dan guru. Metode pengumpulan data
menggunakan wawancara mendalam, observasi dan dokumentasi. Teknik
analisis data menggunakan trianggulasi.
Hasil penelitian yaitu : 1) Sumber konflik, yaitu pribadi atau individual
tentang perbedaan-perbedaan dalam tujuan, saling ketergantungan kegiatankegiatan kerja, perbedaan nilai-nilai atau persepsi tentang beban kerja, dan
organisasi tentang pencapaian program sekolah; 2) Penanganan konflik
dilaksanakan melalui pembinaan terhadap pihak-pihak yang terkait dengan
konflik, adanya komunikasi untuk menyelesaikan masalah dan peran aktif
bersama, misalnya dengan cara persuasi, tawar menawar, dan koreksi diri; dan
3) Pengendalian konflik melalui kompetisi, penghindaran, akomodasi,
kompromi, dan kolaborasi
Kata kunci : konflik, kinerja, guru
xi
ABSTRACT
Wariso. Q 100110108. Conflict Management of Teacher Performance (Study Site
Junior High School State Seven of Klaten). Thesis Postgraduate. Surakarta of
Muhammadiyah University. 2013
Purpose of research is description about : 1) Source and conflict type; 2)
Conflict handling; and 3) Control conflict.
Research type is qualitative. Research approach of phenomenology.
Research subject is headmaster and teacher. Data collecting method applies indepth interview, observation and documentation. Data analytical technique
applies trianggulation.
Result of research that is : 1) Source of conflict, that is person or individual
about differences in purpose, job(activity activitys interdependence, difference
of values or perception about work load, and organizational about attainment of
school program; 2) Handling of conflict is executed [by] through construction to
the side of related to conflicts, existence of communications to finalize active
problem and role together, for example by the way of persuation, drives a
bargain, and correction of self; and 3) Control conflict through competition,
evasion, accommodation, compromise, and collaboration,
Keyword : conflict, performance, teacher.
xii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL .......................................................................................
i
NOTA PEMBIMBINGAN ..............................................................................
iii
LEMBAR PENGESAHAN ..............................................................................
v
LEMBAR PERNYATAAN KARYA SENDIRI .....................................................
vi
HALAMAN MOTTO .....................................................................................
vii
HALAMAN PERSEMBAHAN ........................................................................
viii
KATA PENGANTAR .....................................................................................
ix
ABSTRAK.....................................................................................................
xi
ABSTRACT...................................................................................................
xii
DAFTAR ISI..................................................................................................
xiii
DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................
xv
BAB I
BAB II
BAB III
PENDAHULUAN ............................................................. ..............
1
A. Latar Belakang Masalah .......................................................
1
B. Rumusan Masalah.................................................................
7
C. Tujuan Penelitian ..................................................................
7
D. Manfaat Penelitian ...............................................................
7
KAJIAN TEORI ............................................................... ..............
9
A. Manajemen Konflik ..............................................................
9
B. Penelitian Terdahulu .............................................................
20
METODE PENELITIAN ................................................... ..............
24
xiii
A. Jenis dan Desain Penelitian ...................................................
24
B. Lokasi Penelitian ...................................................................
30
C. Kehadiran Peneliti .................................................................
30
D. Data, Sumber Data, Nara Sumber ........................................
31
E. Teknik Pengumpulan Data ....................................................
31
F. Teknik Analisis Data ..............................................................
33
G. Keabsahan Data ....................................................................
36
BAB IV PAPARAN DATA DAN TEMUAN PENELITIAN…..............…................
39
A. Paparan Data .........................................................................
39
B. Temuan Penelitian ...............................................................
54
BAB V PEMBAHASAN DAN TEORI HASIL PENELITIAN…..............................
57
A. Pembahasan ............................................................................
57
B. Teori Hasil Penelitian ..............................................................
72
BAB VI PENUTUP .........................................….........…………………..…….......
80
A. Kesimpulan ..............................................................................
80
B. Implikasi ..................................................................................
80
C. Saran........................................................................................
81
DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................
82
LAMPIRAN ................................................................................................
87
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran
Halaman
1. Surat Rekomendasi Izin Penelitian ……..………………..........…………....
85
2. Dokumentasi Penelitian ……..…................…………………………………….
87
xv
(Studi Situs SMP Negeri 7 Klaten)
TESIS
Disusun dan Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan
Guna Memperoleh Gelar Magister dalam Ilmu Pendidikan
Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta
Oleh :
Wariso
NIM : Q 100110108
MAGISTER MANAJEMEN PENDIDIKAN
PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2013
PENGELOLAAN KONFLIK KINERJA GURU
(Studi Situs SMP Negeri 7 Klaten)
TESIS
Diajukan kepada :
Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta
Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar
Magister dalam Ilmu Pendidikan
Oleh :
Wariso
NIM : Q 100110108
MAGISTER MANAJEMEN PENDIDIKAN
PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2013
ii
NOTA PEMBIMBINGAN
Prof. Dr. Sutama, M.Pd.
Dosen Program Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Nota Dinas
Hal
: Tesis Saudara Wariso
Kepada Yth :
Direkur Program Pascasarjana
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Assala u alaiku Wr. Wb.
Setelah membaca, meneliti, mengoreksi dan mengadakan perbaikan seperlunya
terhadap tesis saudara :
Nama
NIM
Program Studi
Konsentrasi
Judul
:
:
:
:
:
Wariso
Q 100110108
Magister Manajemen Pendidikan
Manajemen Sistem Pendidikan
Pengelolaan Konflik Kinerja Guru (Studi Situs SMP
Negeri 7 Klaten)
Dengan ini kami menilai Tesis tersebut dapat disetujui untuk diajukan dalam
sidang Ujian Tesis pada Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah
Surakarta.
Wassala u alaiku
Wr. Wb.
Surakarta, 26 Januari 2013
Pembimbing I
Prof. Dr. Sutama, M.Pd.
iii
NOTA PEMBIMBINGAN
Drs. Ahmad Fathoni, M.Pd.
Dosen Program Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Nota Dinas
Hal
: Tesis Saudara Wariso
Kepada Yth :
Direkur Program Pascasarjana
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Assala u alaiku Wr. Wb.
Setelah membaca, meneliti, mengoreksi dan mengadakan perbaikan seperlunya
terhadap tesis saudara :
Nama
NIM
Program Studi
Konsentrasi
Judul
:
:
:
:
:
Wariso
Q 100110108
Magister Manajemen Pendidikan
Manajemen Sistem Pendidikan
Pengelolaan Konflik Kinerja Guru (Studi Situs SMP
Negeri 7 Klaten)
Dengan ini kami menilai Tesis tersebut dapat disetujui untuk diajukan dalam
sidang Ujian Tesis pada Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah
Surakarta.
Wassala u alaiku
Wr. Wb.
Surakarta, 26 Januari 2013
Pembimbing II
Drs. Ahmad Fathoni, M.Pd.
iv
TESIS BERJUDUL
Pengelolaan Konflik Kinerja Guru (Studi Situs SMP Negeri 7 Klaten)
Yang telah dipersiapkan dan disusun oleh :
Nama
NIM
Program Studi
Konsentrasi
:
:
:
:
Wariso
Q 100110108
Magister Manajemen Pendidikan
Manajemen Sistem Pendidikan
telah dipertahankan di depan Dewan Penguji Tesis pada hari Kamis, tanggal 30
Juni 2013, dan dinyatakan telah memenuhi syarat untuk diterima.
Susunan Dewan Penguji
Penguji Utama
Anggota Dewan Penguji lain
Prof. Dr. Sutama, M.Pd.
Prof. Dr. Yetty Sarjono, M.S.
Penguji Pendamping
Drs. Ahmad Fathoni, M.Pd.
_______________________
Surakarta, …………………………..
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Program Pascasarjana
Direktur
Prof. Dr. H. Khudzaifah Dimyati, SH, M.Hum.
v
PERNYATAAN KARYA SENDIRI
Yang bertanda tangan di bawah ini :
Nama
: Wariso
NIM
: Q. 100110108
Program Studi : Magister Manajemen Pendidikan
Kosentrasi
: Manajemen Sistem Pendidikan
Judul Tesis
: Pengelolaan Konflik Kinerja Guru (Studi Situs SMP
Negeri 7 Klaten)
Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa Tesis yang saya serahkan ini
benar-benar karya sendiri, kecuali kutipan-kutipan dan ringkasan yang semuanya
sudah dijelaskan sumbernya. Demikian pernyataan ini saya buat, jika di
kemudian hari ternyata pernyataan ini salah, saya bersedia menerima sanksi
sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Surakarta, 26 Januari 2013
Yang membuat pernyataan
Wariso
vi
MOTTO
Konflik tidak seluruhnya berdampak buruk terhadap kinerja, justru sebaliknya,
berdampak produktif jika masing-masing pihak yang berkonflik mampu
mengendalikannya menjadi titik tolak korektif.
(Peneliti, 2013).
vii
PERSEMBAHAN
Tesis ini dipersembahkan kepada :
1. Isteri dan anak-anakku tersayang atas
kesetiaa da ketulusa do a ya
2. Para guru profesional.
viii
KATA PENGANTAR
Dengan ucapan syukur ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa, atas limpahan
rahmat, dan karunia-Nya, sehingga peneliti dapat menyelesaikan penyusunan
Tesis de ga
judul : ”Pengelolaan Konflik Kinerja Guru (Studi Situs SMP
Negeri 7 Klaten)”.
Dalam kesempatan ini peneliti sampaikan rasa hormat dan terima kasih
yang setulus-tulusnya kepada yang terhormat :
1. Prof. Dr. Kudzaifah Dimyati, Direktur Program Pascasarjana Universitas
Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan fasilitas pembelajaran
sehingga terselesaikannya tesis ini .
2. Prof. Dr. Sutama, M.Pd., Ketua Program Studi Magister Manajemen
Pendidikan dan sekaligus Pembimbing Utama yang telah berkenan
memberikan bimbingan dalam penyusunan tesis ini hingga selesai dan
berhasil dengan baik.
3. Drs. Ahmad Fathoni, M.Pd., Pembimbing Pendamping yang telah berkenan
memberikan bimbingan dalam penyusunan tesis ini hingga selesai dan
berhasil dengan baik.
4. Bapak/ibu Dosen Pascasarjana Program Magister Manajemen Pendidikan
Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberi bekal ilmu
kepada peneliti sehingga dapat terselesaikannya tesis ini
5. Staf perpustakaan, Biro Akademik, dan Pustekom Pascasarjana Program
Magister Manajemen Pendidikan Universitas Muhammadiyah Surakarta yang
membantu dalam pelayanan peminjaman referensi dan pengadaan jurnal
ix
sehingga memperlancar penyusunan tesis ini.
6. Kepala Sekolah, Bapak/ Ibu guru SMP Negeri 7 Klaten Kabupaten Klaten yang
telah berkenan memberikan dukungan sepenuhnya kepada peneliti.
Peneliti juga mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang
terkait, yang telah membantu peneliti dalam menyelesaikan tesis ini. Semoga
kebaikan yang diberikan oleh semua pihak kepada peneliti menjadi amal shaleh
yang senantiasa mendapat balasan kebaikan yang berlipat ganda dari Tuhan
Yang Maha Esa. Amin.
Peneliti menyadari akan kekurangan dalam tesis ini, untuk itu saran dan
kritik yang sifatnya membangun sangat peneliti harapkan.
Surakarta, 26 Januari 2013
Peneliti
x
ABSTRAK
Wariso. Q 100110108. Pengelolaan Konflik Kinerja Guru (Studi Situs SMP Negeri
7 Klaten). Tesis M.Pd. Pascasarjana UMS. 2013.
Tujuan penelitian adalah mendeskripsikan tentang : 1) Sumber dan jenis
konflik; 2) Penanganan konflik; dan 3) Pengendalian konflik.
Jenis penelitian adalah kualitatif. Pendekatan penelitian fenomenologi.
Subjek penelitian adalah kepala sekolah dan guru. Metode pengumpulan data
menggunakan wawancara mendalam, observasi dan dokumentasi. Teknik
analisis data menggunakan trianggulasi.
Hasil penelitian yaitu : 1) Sumber konflik, yaitu pribadi atau individual
tentang perbedaan-perbedaan dalam tujuan, saling ketergantungan kegiatankegiatan kerja, perbedaan nilai-nilai atau persepsi tentang beban kerja, dan
organisasi tentang pencapaian program sekolah; 2) Penanganan konflik
dilaksanakan melalui pembinaan terhadap pihak-pihak yang terkait dengan
konflik, adanya komunikasi untuk menyelesaikan masalah dan peran aktif
bersama, misalnya dengan cara persuasi, tawar menawar, dan koreksi diri; dan
3) Pengendalian konflik melalui kompetisi, penghindaran, akomodasi,
kompromi, dan kolaborasi
Kata kunci : konflik, kinerja, guru
xi
ABSTRACT
Wariso. Q 100110108. Conflict Management of Teacher Performance (Study Site
Junior High School State Seven of Klaten). Thesis Postgraduate. Surakarta of
Muhammadiyah University. 2013
Purpose of research is description about : 1) Source and conflict type; 2)
Conflict handling; and 3) Control conflict.
Research type is qualitative. Research approach of phenomenology.
Research subject is headmaster and teacher. Data collecting method applies indepth interview, observation and documentation. Data analytical technique
applies trianggulation.
Result of research that is : 1) Source of conflict, that is person or individual
about differences in purpose, job(activity activitys interdependence, difference
of values or perception about work load, and organizational about attainment of
school program; 2) Handling of conflict is executed [by] through construction to
the side of related to conflicts, existence of communications to finalize active
problem and role together, for example by the way of persuation, drives a
bargain, and correction of self; and 3) Control conflict through competition,
evasion, accommodation, compromise, and collaboration,
Keyword : conflict, performance, teacher.
xii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL .......................................................................................
i
NOTA PEMBIMBINGAN ..............................................................................
iii
LEMBAR PENGESAHAN ..............................................................................
v
LEMBAR PERNYATAAN KARYA SENDIRI .....................................................
vi
HALAMAN MOTTO .....................................................................................
vii
HALAMAN PERSEMBAHAN ........................................................................
viii
KATA PENGANTAR .....................................................................................
ix
ABSTRAK.....................................................................................................
xi
ABSTRACT...................................................................................................
xii
DAFTAR ISI..................................................................................................
xiii
DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................
xv
BAB I
BAB II
BAB III
PENDAHULUAN ............................................................. ..............
1
A. Latar Belakang Masalah .......................................................
1
B. Rumusan Masalah.................................................................
7
C. Tujuan Penelitian ..................................................................
7
D. Manfaat Penelitian ...............................................................
7
KAJIAN TEORI ............................................................... ..............
9
A. Manajemen Konflik ..............................................................
9
B. Penelitian Terdahulu .............................................................
20
METODE PENELITIAN ................................................... ..............
24
xiii
A. Jenis dan Desain Penelitian ...................................................
24
B. Lokasi Penelitian ...................................................................
30
C. Kehadiran Peneliti .................................................................
30
D. Data, Sumber Data, Nara Sumber ........................................
31
E. Teknik Pengumpulan Data ....................................................
31
F. Teknik Analisis Data ..............................................................
33
G. Keabsahan Data ....................................................................
36
BAB IV PAPARAN DATA DAN TEMUAN PENELITIAN…..............…................
39
A. Paparan Data .........................................................................
39
B. Temuan Penelitian ...............................................................
54
BAB V PEMBAHASAN DAN TEORI HASIL PENELITIAN…..............................
57
A. Pembahasan ............................................................................
57
B. Teori Hasil Penelitian ..............................................................
72
BAB VI PENUTUP .........................................….........…………………..…….......
80
A. Kesimpulan ..............................................................................
80
B. Implikasi ..................................................................................
80
C. Saran........................................................................................
81
DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................
82
LAMPIRAN ................................................................................................
87
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran
Halaman
1. Surat Rekomendasi Izin Penelitian ……..………………..........…………....
85
2. Dokumentasi Penelitian ……..…................…………………………………….
87
xv