PENGARUH KESADARAN MEREK TERHADAP PROSES PEMBENTUKAN NIAT BELI ULANG (Studi pada Konsumen Produk Sepatu Merek âConverseâ tipe Chuck Taylor di Kecamatan Jebres Solo).
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PENGARUH KESADARAN MEREK TERHADAP PROSES
PEMBENTUKAN NIAT BELI ULANG
(Studi pada Konsumen Produk Sepatu Merek “Converse” tipe Chuck Taylor
di Kecamatan Jebres Solo)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Syarat-syarat
Untuk Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta
Disusun oleh:
ENGGARDITYA DWI LINARSO
F1211032
JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
commit
to user
2014
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
PENGARUH KESADARAN MEREK TERHADAP PROSES
PEMBENTUKAN NIAT BELI ULANG
(Studi pada Konsumen Produk Sepatu Merek “Converse” tipe Chuck Taylor
di Kecamatan Jebres Solo)
ENGGARDITYA DWI LINARSO
F1211032
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kesadaran
merek terhadap proses pembentukan niat beli ulang. Secara spesifik bertujuan
untuk menjelaskan variabel-variabel yang membentuk niat pembelian ulang
konsumen.
Data dikumpulkan melalui survei dengan cara mewawancarai responden
yang dipandu dengan kuesioner. Sampel terdiri dari 190 responden dengan
menggunakan teknik purposive sampling. Model persamaan struktural digunakan
untuk menjelaskan hubungan variabel yang dihipotesiskan.
Hasil pengujian mengindikasi bahwa terdapat hubungan signifikan antara
kesadaran merek pada nilai emosional, persepsi kualitas pada kepuasan, nilai
emosional pada kepuasan, dan kepuasan pada niat beli ulang. Sedangkan terdapat
hubungan yang tidak signifikan antara kesadaran merek pada persepsi kualitas.
Dalam penelitian ini, menampilkan implikasi yang dapat memberikan
pemahaman ke arah aspek teoritis, aspek penelitian praktism dan aspek terhadap
penelitian selanjutnya. Serta menampilkan juga keterbatasan penelitian sebagai
peluang untuk penelitian masa depan.
.
Kata kunci : kesadaran merek, persepsi kualitas, nilai emosional, kepuasan,
dan niat beli uang, sepatu Converse tipe Chuck Taylor.
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT
The Effect of Brand Consciousness to
Repurchase Intention Formation Process
(Study of “Converse” Chuck Taylor type Brand Shoes in District Jebrel Solo)
ENGGARDITYA DWI LINARSO
F1211032
The purpose of this study was to determine the effect of brand
consciousness on the formation of repurchase intention process. Specifically
aimed to explain the variables that forming consumer repurchase intention.
Data were collected through a survey by interviewing respondents who
guided by a questionnaire. The sample consisted of 190 respondents using
purposive sampling technique. Structural equation model is used to explain the
relationships hypothesized variables.
The test results indicate that there is a significant relationship between
brand consciousness on the emotional value, perceived quality on satisfaction,
emotional value on satisfaction, and satisfaction on repurchase intentions. While
there is no significant relationship between the perceived quality on brand
consciousness.
In this study, shows the implications that can provide insight into the
theoretical aspects, practical research aspects, and aspects for further research.
And also shows the limitations of this study as an opportunity for future research.
Keywords : brand consciousness, perceived quality, emotional value,
satisfaction, and repurchase intention, the Chuck Taylor type of Converse
shoes.
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
HALAMAN PERSEMBAHAN
Karya sederhana ini kupersembahkan untuk :
Bapak, Ibu, kakak dan keluarga tercinta
Sahabat hidup dan teman-temanku terdekat
Almamaterku
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
“Hiduplah sebagai anak-anak yang taat dan jangan turuti hawa nafsu yang
menguasai kamu pada waktu kebodohanmu,”
(1 Petrus 1:14)
“dan pergunakanlah waktu yang ada, karena hari-hari ini adalah jahat.”
(Efesus 5:16)
“..mama selalu doakan..”
(Engeline Pasuhuk)
“Semangat ya kerjakan skripsinya kamu pasti bisa, karena kamu istimewa”
(Euodia Sinthika M.)
Keep it simple malas itu enggak bahagia
(Penulis)
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah melimpahkan
rahmat dan karunia-NYA, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan
judul
“PENGARUH
KESADARAN
MEREK
TERHADAP
PROSES
PEMBENTUKAN NIAT BELI ULANG (Studi pada Konsumen Produk
Sepatu Merek “Converse” tipe Chuck Taylor di Kecamatan Jebres Solo)”.
Selama penulisan skripsi ini, penulis mendapatkan banyak bantuan dan bimbingan
serta dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, dengan segala ketulusan dan
kerendahan hati penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada :
1. Dr. Wisnu Untoro, M.S., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Sebelas Maret Surakarta.
2. Dr. Hunik Sri Runing S, M.Si., selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Drs. Wiyono, M.M., selaku Sekretaris Jurusan SI Transfer Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.
4. Dr. SalamahWahyuni, SU selaku Pembimbing Akademik yang telah
membimbing penulis selama belajar di Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret.
5. Dra. Soemarjati Tjokroamidjojo, M.M., selaku Pembimbing Skripsi yang
telah membimbing dengan penuh kesabaran serta memberikan saran
hingga selesainya penulisan skripsi ini.
6. Seluruh dosen dan karyawan yang telah membantu selama menuntut ilmu
commit to user
di Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
7. Bapak, Ibu, kakak dan keluarga saya yang selalu memberikan do’a,
dukungan moril, materiil, perhatian serta kasih sayang yang tak pernah
henti selama ini.
8. Euodia Sinthika yang selalu memberikan dukungan, semangat dan saran
hingga sampai selesai dalam menulis skipsi.
9. Teman-teman S1 Transfer Manajemen angkatan 2011 yang telah menjadi
kawan berjuang sampai saat ini.
10. Sahabat-sahabat hidupku yang selalu memberikan do’a, dukungan dan
semangat serta kepeduliannya, terimakasih buat kalian karena selalu ada
dan selalu mengingatkan untuk segera menyelesaikan skripsi ini.
11. Semua pihak yang telah membantu demi terlaksananya penelitian ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna karena
keterbatasan pengetahuan dan pengalaman penulis. Oleh karena itu, penulis masih
memerlukan saran dan kritik dari berbagai pihak demi perbaikan penelitian ini.
Akhirnya, penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi pihak-pihak yang
berkepentingan dan yang membutuhkan.
Surakarta,
November 2014
Penulis
commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ............................................................................................ i
ABSTRAK ............................................................................................................ ii
ABSTRACT ......................................................................................................... iii
HALAMAN PERSETUJUAN ........................................................................... iv
HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................... v
HALAMAN PERSEMBAHAN ......................................................................... vi
HALAMAN MOTTO ........................................................................................ vii
KATA PENGANTAR ...................................................................................... viii
DAFTAR ISI .......................................................................................................... x
DAFTAR TABEL ............................................................................................. xii
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................ xiii
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah……………………………………………..…… 1
1.2 Rumusan Masalah …………………………………………..................... 7
1.3 Tujuan Penelitian ………………………………………………………... 9
1.4 Manfaat Penelitian …………………………………………………….... 9
BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS
2.1 Definisi Niat Pembelian Ulang ………………………………………… 10
2.2 Posisi Studi ……………………………………………………………. . 11
2.3 Kajian Pustaka dan Pengembangan Hipotesis …………………………. 13
commit to user
xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
2.4 Model Penelitian ………………………………………………………. 19
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Desain Penelitian ………………………………………………………. 20
3.2 Populasi, Sampel, dan Teknik Sampling ………………………………. 22
3.3 Pelaksanaan Penelitian ………………………………………………… 23
3.4 Definisi Operasional …………………………………………………… 24
3.5 Metode Pengumpulan Data ……………………………………………. 26
3.6 Metode Analisis Data ………………………………………………….. 28
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
4.1 Analisis Deskriptif …………………………………………………….. 36
4.2 Analisis Statistik ……………………………………………………….. 41
4.3 Pembahasan Hipotesis …………………………………………………. 54
BAB V SIMPULAN DAN IMPLIKASI
5.1 Simpulan ………………………………………………………………. 61
Implikasi Studi ………………………………………………………… 63
Keterbatasan Penelitian ………………………………………………... 66
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
commit to user
xii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
TABEL
HALAMAN
II.1 Posisi Studi .................................................................................................... 12
III.1 Tingkatan Reliabilitas ................................................................................... 30
III.2 Kriteria Goodness of Fit ................................................................................ 35
IV.1 Analisis Statistik Deskriptif Berdasarkan Jenis Kelamin ............................. 37
IV.2 Analisis Statistik Deskriptif Berdasarkan Usia ............................................. 37
IV.3 Analisis Statistik Deskriptif Berdasarkan Pendidikan .................................. 38
IV.4 Analisis Statistik Deskriptif Berdasarkan Pekerjaan ................................... 39
IV.5 Analisis Statistik Deskriptif Berdasarkan Penghasilan/Uang Saku ............. 40
IV.6 KMO dan Tes Bartlett................................................................................... 41
IV.7 Uji Validitas Data ......................................................................................... 43
IV.8 Uji Reliabilitas Data ..................................................................................... 44
IV.9 Uji Normalitas ............................................................................................... 46
IV.10 Uji Outliers ................................................................................................ 48
IV.11 Evaluasi Goodness of Fit Index Model Sebelum Dimodifikasi ................. 49
IV.12 Evaluasi Goodness of Fit Index Model Sesudah Modifikasi ......................50
IV.13 Regression Weights ..................................................................................... 52
IV.14 Pengaruh Langsung, Tidak Langsung, dan Total ...................................... 54
commit to user
xiii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
GAMBAR
HALAMAN
I.1 Logo Converse .................................................................................................. 2
I.2 Sepatu Converse Chuck Taylor ........................................................................ 3
II.2 Kerangka Hipotesis ....................................................................................... 19
commit to user
xiv
digilib.uns.ac.id
PENGARUH KESADARAN MEREK TERHADAP PROSES
PEMBENTUKAN NIAT BELI ULANG
(Studi pada Konsumen Produk Sepatu Merek “Converse” tipe Chuck Taylor
di Kecamatan Jebres Solo)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Syarat-syarat
Untuk Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta
Disusun oleh:
ENGGARDITYA DWI LINARSO
F1211032
JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
commit
to user
2014
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
PENGARUH KESADARAN MEREK TERHADAP PROSES
PEMBENTUKAN NIAT BELI ULANG
(Studi pada Konsumen Produk Sepatu Merek “Converse” tipe Chuck Taylor
di Kecamatan Jebres Solo)
ENGGARDITYA DWI LINARSO
F1211032
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kesadaran
merek terhadap proses pembentukan niat beli ulang. Secara spesifik bertujuan
untuk menjelaskan variabel-variabel yang membentuk niat pembelian ulang
konsumen.
Data dikumpulkan melalui survei dengan cara mewawancarai responden
yang dipandu dengan kuesioner. Sampel terdiri dari 190 responden dengan
menggunakan teknik purposive sampling. Model persamaan struktural digunakan
untuk menjelaskan hubungan variabel yang dihipotesiskan.
Hasil pengujian mengindikasi bahwa terdapat hubungan signifikan antara
kesadaran merek pada nilai emosional, persepsi kualitas pada kepuasan, nilai
emosional pada kepuasan, dan kepuasan pada niat beli ulang. Sedangkan terdapat
hubungan yang tidak signifikan antara kesadaran merek pada persepsi kualitas.
Dalam penelitian ini, menampilkan implikasi yang dapat memberikan
pemahaman ke arah aspek teoritis, aspek penelitian praktism dan aspek terhadap
penelitian selanjutnya. Serta menampilkan juga keterbatasan penelitian sebagai
peluang untuk penelitian masa depan.
.
Kata kunci : kesadaran merek, persepsi kualitas, nilai emosional, kepuasan,
dan niat beli uang, sepatu Converse tipe Chuck Taylor.
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT
The Effect of Brand Consciousness to
Repurchase Intention Formation Process
(Study of “Converse” Chuck Taylor type Brand Shoes in District Jebrel Solo)
ENGGARDITYA DWI LINARSO
F1211032
The purpose of this study was to determine the effect of brand
consciousness on the formation of repurchase intention process. Specifically
aimed to explain the variables that forming consumer repurchase intention.
Data were collected through a survey by interviewing respondents who
guided by a questionnaire. The sample consisted of 190 respondents using
purposive sampling technique. Structural equation model is used to explain the
relationships hypothesized variables.
The test results indicate that there is a significant relationship between
brand consciousness on the emotional value, perceived quality on satisfaction,
emotional value on satisfaction, and satisfaction on repurchase intentions. While
there is no significant relationship between the perceived quality on brand
consciousness.
In this study, shows the implications that can provide insight into the
theoretical aspects, practical research aspects, and aspects for further research.
And also shows the limitations of this study as an opportunity for future research.
Keywords : brand consciousness, perceived quality, emotional value,
satisfaction, and repurchase intention, the Chuck Taylor type of Converse
shoes.
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
HALAMAN PERSEMBAHAN
Karya sederhana ini kupersembahkan untuk :
Bapak, Ibu, kakak dan keluarga tercinta
Sahabat hidup dan teman-temanku terdekat
Almamaterku
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
“Hiduplah sebagai anak-anak yang taat dan jangan turuti hawa nafsu yang
menguasai kamu pada waktu kebodohanmu,”
(1 Petrus 1:14)
“dan pergunakanlah waktu yang ada, karena hari-hari ini adalah jahat.”
(Efesus 5:16)
“..mama selalu doakan..”
(Engeline Pasuhuk)
“Semangat ya kerjakan skripsinya kamu pasti bisa, karena kamu istimewa”
(Euodia Sinthika M.)
Keep it simple malas itu enggak bahagia
(Penulis)
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah melimpahkan
rahmat dan karunia-NYA, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan
judul
“PENGARUH
KESADARAN
MEREK
TERHADAP
PROSES
PEMBENTUKAN NIAT BELI ULANG (Studi pada Konsumen Produk
Sepatu Merek “Converse” tipe Chuck Taylor di Kecamatan Jebres Solo)”.
Selama penulisan skripsi ini, penulis mendapatkan banyak bantuan dan bimbingan
serta dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, dengan segala ketulusan dan
kerendahan hati penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada :
1. Dr. Wisnu Untoro, M.S., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Sebelas Maret Surakarta.
2. Dr. Hunik Sri Runing S, M.Si., selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Drs. Wiyono, M.M., selaku Sekretaris Jurusan SI Transfer Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.
4. Dr. SalamahWahyuni, SU selaku Pembimbing Akademik yang telah
membimbing penulis selama belajar di Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret.
5. Dra. Soemarjati Tjokroamidjojo, M.M., selaku Pembimbing Skripsi yang
telah membimbing dengan penuh kesabaran serta memberikan saran
hingga selesainya penulisan skripsi ini.
6. Seluruh dosen dan karyawan yang telah membantu selama menuntut ilmu
commit to user
di Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
7. Bapak, Ibu, kakak dan keluarga saya yang selalu memberikan do’a,
dukungan moril, materiil, perhatian serta kasih sayang yang tak pernah
henti selama ini.
8. Euodia Sinthika yang selalu memberikan dukungan, semangat dan saran
hingga sampai selesai dalam menulis skipsi.
9. Teman-teman S1 Transfer Manajemen angkatan 2011 yang telah menjadi
kawan berjuang sampai saat ini.
10. Sahabat-sahabat hidupku yang selalu memberikan do’a, dukungan dan
semangat serta kepeduliannya, terimakasih buat kalian karena selalu ada
dan selalu mengingatkan untuk segera menyelesaikan skripsi ini.
11. Semua pihak yang telah membantu demi terlaksananya penelitian ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna karena
keterbatasan pengetahuan dan pengalaman penulis. Oleh karena itu, penulis masih
memerlukan saran dan kritik dari berbagai pihak demi perbaikan penelitian ini.
Akhirnya, penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi pihak-pihak yang
berkepentingan dan yang membutuhkan.
Surakarta,
November 2014
Penulis
commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ............................................................................................ i
ABSTRAK ............................................................................................................ ii
ABSTRACT ......................................................................................................... iii
HALAMAN PERSETUJUAN ........................................................................... iv
HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................... v
HALAMAN PERSEMBAHAN ......................................................................... vi
HALAMAN MOTTO ........................................................................................ vii
KATA PENGANTAR ...................................................................................... viii
DAFTAR ISI .......................................................................................................... x
DAFTAR TABEL ............................................................................................. xii
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................ xiii
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah……………………………………………..…… 1
1.2 Rumusan Masalah …………………………………………..................... 7
1.3 Tujuan Penelitian ………………………………………………………... 9
1.4 Manfaat Penelitian …………………………………………………….... 9
BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS
2.1 Definisi Niat Pembelian Ulang ………………………………………… 10
2.2 Posisi Studi ……………………………………………………………. . 11
2.3 Kajian Pustaka dan Pengembangan Hipotesis …………………………. 13
commit to user
xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
2.4 Model Penelitian ………………………………………………………. 19
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Desain Penelitian ………………………………………………………. 20
3.2 Populasi, Sampel, dan Teknik Sampling ………………………………. 22
3.3 Pelaksanaan Penelitian ………………………………………………… 23
3.4 Definisi Operasional …………………………………………………… 24
3.5 Metode Pengumpulan Data ……………………………………………. 26
3.6 Metode Analisis Data ………………………………………………….. 28
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
4.1 Analisis Deskriptif …………………………………………………….. 36
4.2 Analisis Statistik ……………………………………………………….. 41
4.3 Pembahasan Hipotesis …………………………………………………. 54
BAB V SIMPULAN DAN IMPLIKASI
5.1 Simpulan ………………………………………………………………. 61
Implikasi Studi ………………………………………………………… 63
Keterbatasan Penelitian ………………………………………………... 66
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
commit to user
xii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
TABEL
HALAMAN
II.1 Posisi Studi .................................................................................................... 12
III.1 Tingkatan Reliabilitas ................................................................................... 30
III.2 Kriteria Goodness of Fit ................................................................................ 35
IV.1 Analisis Statistik Deskriptif Berdasarkan Jenis Kelamin ............................. 37
IV.2 Analisis Statistik Deskriptif Berdasarkan Usia ............................................. 37
IV.3 Analisis Statistik Deskriptif Berdasarkan Pendidikan .................................. 38
IV.4 Analisis Statistik Deskriptif Berdasarkan Pekerjaan ................................... 39
IV.5 Analisis Statistik Deskriptif Berdasarkan Penghasilan/Uang Saku ............. 40
IV.6 KMO dan Tes Bartlett................................................................................... 41
IV.7 Uji Validitas Data ......................................................................................... 43
IV.8 Uji Reliabilitas Data ..................................................................................... 44
IV.9 Uji Normalitas ............................................................................................... 46
IV.10 Uji Outliers ................................................................................................ 48
IV.11 Evaluasi Goodness of Fit Index Model Sebelum Dimodifikasi ................. 49
IV.12 Evaluasi Goodness of Fit Index Model Sesudah Modifikasi ......................50
IV.13 Regression Weights ..................................................................................... 52
IV.14 Pengaruh Langsung, Tidak Langsung, dan Total ...................................... 54
commit to user
xiii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
GAMBAR
HALAMAN
I.1 Logo Converse .................................................................................................. 2
I.2 Sepatu Converse Chuck Taylor ........................................................................ 3
II.2 Kerangka Hipotesis ....................................................................................... 19
commit to user
xiv