PENGARUH PERSEPSI KEMANFAATAN, PERSEPSI KEMUDAHAN, KEAMANAN DAN KERAHASIAAN, SERTA KEPUASAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI TERHADAP PERILAKU PENGGUNAAN E-FILING
PENGARUH PERSEPSI KEMANFAATAN, PERSEPSI KEMUDAHAN, KEAMANAN DAN KERAHASIAAN, SERTA KEPUASAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI TERHADAP PERILAKU PENGGUNAAN E-FILING SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Akuntansi
SISKA NURHAYATI 1402030138 PROGRAM STUDI AKUNTANSI SI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO 2018
HALAMAN PERSETUJUAN PENGARUH PERSEPSI KEMANFAATAN, PERSEPSI KEMUDAHAN,KEAMANAN DAN KERAHASIAAN, SERTA KEPUASAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI TERHADAP PERILAKU PENGGUNAAN E-FILING SKRIPSI SISKA NURHAYATI 1402030138 Diperiksa dan Disetujui Oleh: Pembimbing
Ani Kusbandiyah, SE, M.Si, Ak, CA. NIK. 2160368 HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi yang diajukan oleh: Nama : Siska Nurhayati NIM : 1402030138 Program Studi : Akuntansi S1 Fakultas : Ekonomi dan Bisnis Perguruan Tinggi : Universitas Muhammadiyah Purwokerto
Judul : Pengaruh Persepsi Kemanfaatan, Persepsi Kemudahan, Keamanan dan Kerahasiaan, Serta Kepuasan Wajib Pajak Orang Pribadi Terhadap Perilaku Penggunaan E-filing
Telah berhasil dipertahankan di hadapan Dewan Penguji dan diterima sebagai bagian persyaratan yang diperlukan untuk memperoleh gelar Sarjana Akuntansi (S.Akun) pada Program Studi Akuntansi S1, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Purwokerto.
DEWAN PENGUJI
Ketua : Ani Kusbandiyah, SE, M.Si, Ak, CA ( )
Anggota 1 : Edi Joko Setyadi, SE, M.Si, Ak, CA ( )
Anggota 2 : Rina Mudjiyanti, SE, M.Si ( )
Ditetapkan di : Purwokerto Tanggal : 24 Januari 2018
Mengetahui, Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Akhmad Darmawan, SE, M.Si.
NIK. 2160148
HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI SKRIPSI UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS
Sebagai sivitas akademika Universitas Muhammadiyah Purwokerto dan demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya yang bertandatangan di bawah ini: Nama : Siska Nurhayati NIM : 1402030138 Program Studi : Akuntansi Fakultas : Ekonomi dan Bisnis Perguruan Tinggi : Universitas Muhammadiyah Purwokerto Jenis Karya : Skripsi
Menyetujui untuk memberikan Hak Bebas Royalti Noneksklusif (Non-exlusive
Royalty-Free Right ) kepada Universitas Muhammadiyah Purwokerto atas karya
ilmiah saya yang berjudul:
PENGARUH PERSEPSI KEMANFAATAN, PERSEPSI KEMUDAHAN, KEAMANAN DAN KERAHASIAAN, SERTA KEPUASAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI TERHADAP PERILAKU PENGGUNAAN E-FILING
Beserta perangkat yang ada (jika diperlukan). Dengan Hak Bebas Royalti Noneklusif ini Universitas Muhammadiyah Purwokerto berhak menyimpan, mengalih media/ mengalih formatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database), merawat dan mempublikasikan tugas akhir saya dengan tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis/ pencipta dan sebagai pemilik Hak Cipta.
Pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.
Dibuat di : Purwokerto Pada
Tanggal : 24 Januari 2018 Yang
Menyatakan, Siska
Nurhayati
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS
Saya yang bertandatangan di bawah ini: Nama : Siska Nurhayati NIM : 1402030138 Program Studi : Akuntansi S1
MOTTO Semua kesulitan pasti ada jalan keluarnya. Hadapi dengan sabar, ikhlas, dan tawakal. Allah pasti akan berikan jalan.
PERSEMBAHAN Skripsi ini saya persembahkan kepada Ibu, Ayah, dan Kakak saya tercinta
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb Puji syukur saya panjatkan kepada Allah SWT, karena atas berkat dan rahmat-
Nya, saya dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Persepsi Kemanfaatan, Persepsi Kemudahan, Keamanan dan Kerahasiaan, Serta Kepuasan Wajib Pajak Orang Pribadi Terhadap Perilaku Penggunaan E- filing”. Penulisan skripsi ini dilakukan dalam rangka memenuhi salah satu syarat untuk mencapai gelar Sarjana Akuntansi pada Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Purwokerto.
Saya menyadari bahwa tanpa bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak, dari masa perkuliahan sampai pada penyusunan skripsi ini, sangatlah sulit bagi saya untuk menyelesaikan skripsi ini. Oleh karena itu, saya mengucapkan terimakasih kepada:
1. Dr. H. Syamsuhadi Irsyad, S.H, M.H, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Purwokerto.
2. Akhmad Darmawan, SE, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang telah memberi berbagai informasi tentang tata laksana penyusunan skripsi kepada saya.
3. Dr. Sri Wahyuni, SE, M.Si, selaku Ketua Program Studi Akuntansi S1 yang telah memberi berbagai informasi, bimbingan tentang tata laksana penyusunan skripsi kepada saya.
4. Ani Kusbandiyah, SE, M.Si, Ak, CA, selaku Dosen Pembimbing yang sudah meluangkan waktu, tenaga dan pikiran untuk membimbing dan memberikan banyak arahan dan masukan sehingga saya dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik dan tepat waktu sesuai yang saya rencanakan.
5. Edi Joko Setyadi, SE, M.Si, Ak, CA, selaku Dosen Penguji I saya yang telah memberikan berbagai pertanyaan untuk menguji kelayakan saya sebagai Sarjana Ekonomi.
6. Rina Mudjiyanti, SE, M.Si, selaku Dosen Penguji II saya yang telah memberikan berbagai pertanyaan untuk menguji kelayakan saya sebagai Sarjana Ekonomi.
7. Bapak Slamet Riyadi dan Ibu Isyati, selaku kedua orang tua saya yang selalu memberikan dukungan, motivasi dan do ’a dalam menyelesaikan penulisan skripsi ini.
8. Sahabatku Nur Laela, Isnaeni Yuni Kuntari, Risma Handayani Putri, Irna Marfiyani, Yeni Oktaviana dan Annisa Nurul Hikmah yang selalu memberikan semangat, dukungan dan do’a kepada saya. Terimakasih untuk semua cerita kehidupan yang telah dibagi kepada saya.
9. Agus Sulistyo Budi, yang selalu memberikan semangat, do’a dan dukungan untuk semua kegiatan yang saya lakukan.
10. Teman-teman KKN 99 Desa Kutamendala yang saya cintai dan saya banggakan.
11. Himpunan Mahasiswa Program Studi Akuntansi tempat saya belajar banyak tentang sesuatu disana dan telah memberikan dukungan kepada saya.
Akhir kata, saya berharap Allah SWT selalu melimpahkan rahmat-Nya dan berkenan membalas segala kebaikan semua pihak yang telah membantu saya dalam proses penyelesaian skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat membawa manfaat bagi pengembangan ilmu. Wassalamu’alaikum Wr. Wb
Purwokerto, 24 Januari 2018 Penulis Siska Nurhayati
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ........................................................................................... i HALAMAN PERSETUJUAAN ......................................................................... ii HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................. iii LEMBAR PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH ........................... iv HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS ................................................ v MOTTO............................................................................................................... vi PERSEMBAHAN ............................................................................................... vii KATA PENGANTAR ........................................................................................viii DAFTAR ISI ....................................................................................................... x DAFTAR TABEL ............................................................................................... xii DAFTAR GAMBAR ..........................................................................................xiii DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................................xiv ABSTRAK .......................................................................................................... xv
ABSTRAC ............................................................................................................xvi
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah .......................................................................... 1 B. Rumusan Masalah ................................................................................... 10 C. Tujuan Penelitian .................................................................................... 10 D. Manfaat Penelitian .................................................................................. 11 BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Landasan Teori....................................................................................... 13 B. Penelitian Terdahulu .............................................................................. 30 C. Kerangka Pemikiran............................................................................... 32 D. Hipotesis Penelitian ............................................................................... 34 BAB III METODE PENELITIAN A. Jenis Penelitian....................................................................................... 40 B. Populasi dan Sampel .............................................................................. 40 C. Metode Pengumpulan Data .................................................................... 41 D. Variabel Penelitian ................................................................................. 41 E. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ..................................... 42
F. Metode Analisis Data ............................................................................. 45
G. Pengujian Hipotesis ............................................................................... 49
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Objek Penelitian ....................................................... 54 B. Analisis dan Pembahasan ....................................................................... 59 C. Hasil Pengujian Hipotesis ...................................................................... 71 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ............................................................................................ 83 B. Keterbatasan Penelitian .......................................................................... 84 C. Saran ...................................................................................................... 84 DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 85 LAMPIRAN
DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Penerimaan SPT Tahunan Orang Pribadi ...........................................
65 Tabel 4.12 Hasil Uji Validitas Variabel Persepsi Kemudahan ............................
75 Tabel 4.22 Hasil Uji T ..........................................................................................
74 Tabel 4.21 Hasil Uji F Simultan ..........................................................................
72 Tabel 4.20 Hasil Koefisiensi Determinasi ...........................................................
71 Tabel 4.19 Hasil Uji Regresi Linier Berganda .....................................................
70 Tabel 4.18 Hasil Uji Heteroskedastisitas .............................................................
69 Tabel 4.17 Hasil Uji Multikolinearitas.................................................................
68 Tabel 4.16 Hasil Uji Normalitas ..........................................................................
67 Tabel 4.15 Hasil Uji Reliabilitas ..........................................................................
65 Tabel 4.14 Hasil Uji Validitas Variabel Kepuasan Wajib Pajak .........................
65 Tabel 4.13 Hasil Uji Validitas Variabel Keamanan dan Kerahasiaan .................
64 Tabel 4.11 Hasil Uji Validitas Variabel Persepsi Kemanfaatan ..........................
4 Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ...........................................................................
61 Tabel 4.10 Hasil Uji Validitas Variabel Perilaku Penggunaan E-filing ...............
59 Tabel 4.9 Hasil Uji Statistik Deskriptif ..............................................................
58 Tabel 4.8 Hasil Uji Non-Response Bias .............................................................
58 Tabel 4.7 Faktor Responden Belum Sering Menggunakan E-filing ...................
57 Tabel 4.6 Lama Penggunaan E-filing..................................................................
56 Tabel 4.5 Pendidikan Terakhir ............................................................................
56 Tabel 4.4 Pekerjaan .............................................................................................
55 Tabel 4.3 Usia .....................................................................................................
54 Tabel 4.2 Jenis Kelamin ......................................................................................
30 Tabel 4.1 Pembagian Kuesioner .........................................................................
76
DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1 Anggaran Pendapatan Belanja Negara Tahun 2017 ........................
3 Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran ........................................................................
33