TUGAS HUMAS PEMERINTAHAN KOTA SURAKARTA DALAM MENJAGA RELASI DENGAN STAKEHOLDERS - UNS Institutional Repository

  

LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA

TUGAS HUMAS PEMERINTAHAN KOTA SURAKARTA DALAM

MENJAGA RELASI DENGAN STAKEHOLDERS

TUGAS AKHIR

Diajukan untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Syarat-Syarat

Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya Pada Program Studi Diploma III

  

Komunikasi Terapan

Disusun oleh:

LIDYA CHRISTYANA ADI

D1613048

DIPLOMA III KOMUNIKASI TERAPAN

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

  

2017

  

PERSETUJUAN

Tugas Akhir Berjudul : “TUGAS HUMAS PEMERINTAH KOTA SURAKARTA DALAM MENJAGA RELASI DENGAN STAKEHOLDERS TAHUN 2016”

  Karya : Nama : Lidya Christyana Adi Nim : D1613048 Jurusan : D3 Hubungan Masyarakat

  Disetujui untuk di pertahankan di hadapan panitia penguji Tugas Akhir Program Studi Diploma III Komunikasi Terapan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik

  Unversitas Sebelas Maret Surakarta, Januari 2017

  Menyetujui Dosen Pembimbing

  Henricus Hans Setyawan Prabowo, M.I.Kom

  

PENGESAHAN

TUGAS HUMAS PEMERINTAH KOTA SURAKARTA DALAM

MENJAGA RELASI DENGAN STAKEHOLDERS

Disusun Oleh :

Lidya Christyana Adi

  

D1613048

  Telah diuji dan disahkan oleh Tim Penguji Pada Program Studi Diploma III Komunikasi Terapan

  Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret

  Surakarta Pada Hari : Kamis

  Tanggal : 16 Februari 2017 Tim Penguji Nama Tanda Tangan 1.

Penguji 1 Tri Budi Kus Handaryati, SE,MM (.......................) NIP. 196903022013020 2. Penguji 2 Henricus Hans Setyawan Prabowo, M.I.Kom (.......................)

  Mengetahui, Dekan

  

Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si

NIP. 19610825 198601 2 001 zzzzzzz PERNYATAAN

  Nama : Lidya Christyana Adi Nim : D1613048 Menyatakan dengan sesungguhnya, bahwa Tugas Akhir Berjudul “TUGAS

  

HUMAS PEMERINTAH KOTA SURAKARTA DALAM MENJAGA

RELASI

DENGAN STAKEHOLDERS”, Benar-benar karya asli penulis. Hal-

  hal yang bukan merupakan karya saya, dalam Tugas Akhir ini diberi tanda sitasi dan ditunjukan dalam Daftar Pustaka Apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan Tugas Akhir dan gelar yang saya peroleh dari Tugas Akhir tersebut.

  Surakarta, Januari 2017 Yang Membuat Pernyataan,

  Lidya Christyana Adi D1613020

  

MOTTO

  “Untuk Jadi Maju Memang Banyak Hambatan. Kecewa Semenit Dua Menit Boleh, Tetapi Setelah Itu Harus Bangkit Lagi.”

  (Joko Widodo) “Hiduplah seakan-akan kamu akan mati besok. Belajarlah seakan-akan kamu akan hidup selamanya.”

  (Mahatma Gandhi) “Perubahan tidak akan pernah terjadi jika kita terus menunggu waktu atau orang yang tepat. Kita adalah perubahan itu sendiri.“

  (Barack Obama) Damai Sejahtera, Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus yang senantiasa memberikan berkah, rahmat, kesehatan, serta nikmatnya kepada penulis sehingga Laporan Tugas Akhir Kuliah Kerja Media yang berjudul “Tugas Humas Pemkot Surakarta Dalam Menjaga Relasi Dengan Stakeholders

Tahun 2016” dapat terselesaikan dengan baik sebagai salah satu syarat untuk mendapatkan gelar Ahli Madya Komunikasi Terapan dan

  menyelesaikan program studi Diploma III Komunikasi Terapan konsentrasi Public Relations Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.

  Maksud dari kegiatan magang mahasiswa yaitu menjadikan sebuah wadah atau tempat mencari pengalaman, ilmu serta pengetahuan di dunia kerja, sebelumnya mahasiswa hanya mendapatkan ilmu secara teoritis maupun praktek di perkuliahan sehingga dengan adanya Kuliah Kerja Media (KKM) ilmu yang telah di dapatkan selama masa perkuliahan bisa dipraktekan secara langsung dalam dunia kerja sesungguhnya.

  Penulis melaksanakan Kuliah Kerja Media (KKM) di Pemerintahan Kota Surakarta khususnya di Bagian Humas dan Protokol selama 2 bulan mulai dari tanggal 3 Okotober hingga tanggal 3 Desember 2016. Selain penulis dapat mengaplikasikan ilmu yang telah diperoleh selama mengikuti perkuliahan juga secara langsung mengetahui bagaimana peran, tugas dan tanggung jawab seorang Humas di Humas dan Protokol Pemerintahan Kota Surakarta tersebut. Rangkaian kegiatan Kuliah Kerja Media (KKM) beserta penulisan Tugas Akhir ini sungguh memberikan manfaat yang berarti bagi penulis, baik untuk masa sekarang ini terlebih pada saat memasuki dunia kerja kelak.

  Pelaksanaan Kuliah Kerja Media (KKM) dan Penyusunan Tugas Akhir ini tidak lepas dari pengarahan, bimbingan, dan bantuan dari berbagai pihak yang tentunya memiliki peran besar dan sangat berarti bagi penulis. Oleh karena itu dalam kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada:

  1. Tuhan Yesus yang selalu membantu, menuntun, memudahkan, mengingatkan, memotivasi, memberitahu dan menguatkan sehingga penulis bisa sampai didetik ini.

  2. Prof.Dr.Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.

  3. Mahfud Anshory, S.Sos, M.Si selaku Kaprodi D3 Komunikasi Terapan 4. Henricus Hans Setyawan Prabowo M.I.Kom selaku Dosen

  Pembimbing yang dengan sabar dan ikhlas meluangkan dan pemikiran untuk memberikan bimbingan da pengarahan selama penyusunan Tugas Akhir.

  5. Heri Purwoko J.S,SH, MM selaku Kabag Humas dan Protokol Setda Kota Surakarta

  7. Seluruh kasubbag dan staf bagian Humas dan Protokol yang telah membimbing, membantu serta memberikan saran dan masukkan kepada saya. Akhirnya, Penulis menyadari bahwa dalam penulisan tugas akhir ini masih banyak kekurangan dan jauh dari kata sempurna. Oleh karena itu, dengan senang hati penulis menerima segala bentuk kritik dan saran yang membangun untuk karya Tugas Akhir yang lebih baik lagi ke depannya. Akhir kata penulis berharap, semoga tugas akhir ini dapat bermanfaat bagi para pembaca dan semua pihak yang membutuhkan. Terima Kasih.

  Surakarta, Januari 2017 Penulis,

  Lidya Christyana Adi

  

PERSEMBAHAN

  Tugas Akhir ini penulis persembahkan untuk : 1.

  Kepada kedua orang tua tercinta saya, yang selalu mendoakan, mendukung dan memberikan semangat yang tiada hentinya dari awal hingga akhir.

  2. Untuk SAHABAT, Danni Andriawan yang selalu menemani jatuh bangun saya memperjuangkan gelar Ahli Madya ini.

  3. Febryan atau Ryan selaku kakak kandung yang bisa diajak konsultasi tentang TA, walaupun dia sendiri belum kelar-kelar skripsinya.

  4. Chiko kucing terganteng, yang selalu menganggu saya bila saya mulai merasa ngantuk dan sedia 24 jam di samping laptop untuk menemani saya membuat Tugas Akhir ini.

  5. Kepada sahabat ter’unyu sepanjang masa, Dugong, Rahma baulida, Mami, Rancu dan (keket) yang selalu mengingatkan tentang TA, wisuda dan (kakak tingkat)

  6. Titik Rodhiyah jelek, teman seperjuangan saya selama magang, yang selalu membuat saya tertawa walaupun terkadang kelakuannya konyol.

  7. Para wartawan yang selalu memberikan nasihat dan membuat saya tenar (masuk tv dan koran)

  8. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah memberi bantuan selama penyusunan Tugas Akhir.

  

DAFTAR ISI

  Halaman HALAMAN JUDUL.........................................................................................i PERSETUJUAN ..............................................................................................ii MOTTO ...........................................................................................................iii KATA PENGANTAR ....................................................................................iv PERSEMBAHAN .........................................................................................viii DAFTAR ISI...................................................................................................ix DAFTAR GAMBAR ......................................................................................x DAFTAR TABEL ..........................................................................................xi RINGKASAN ...............................................................................................xii

  BAB I PENDAHULUAN...............................................................................1 A. Latar Belakang .............................................................................1 B. Tujuan KKM ................................................................................7 C. Manfaat KKM ..............................................................................9 D. Tata Laksana Kegiatan ...............................................................11 BAB II KERANGKA TEORI DAN FOCUS OF INTEREST .....................18 A. Sejarah Humas ...........................................................................18 B. Definisi Humas ..........................................................................21 C. Tujuan Humas ............................................................................26 D. Fungsi Humas ............................................................................29 E. Kedudukan Humas Dalam Pemerintahan Kota .........................33 F. Humas Pemkot Dalam Menjaga Relasi Dengan Stakeholders..36 BAB III PROFIL PEMERINTAH KOTA SURAKARTA ........................48

  A.

  Gambaran Umum Kondisi Wilayah Kota Surakarta ...................48 B. Sejarah Pemerintah Kota Surakarta .............................................49 C. Visi dan Misi Pemerintah Kota Surakarta ...................................51 D.

  Lambang Pemerintah Kota Surakarta ..........................................52 E. Humas dan Protokol Setda Kota Surakarta .................................54 F. Visi & Misi Humas dan Protokol Setda Kota Surakarta .............56 G.

  Tujuan Humas dan Protokol Setda Kota Surakarta .....................57 H. Struktur Organisasi ......................................................................58 I. Uraian Tugas ................................................................................61 J.

  Kualifikasi dan Jumlah Pegawai ..................................................69

  BAB IV PELAKSANAAN MAGANG .........................................................71 A. Aktivitas Magang .........................................................................72 B. Kesulitan Yang Dihadapi .............................................................82 C. Cara Yang Dilakukan Untuk Mengatasi Kesulitan ......................83 D. Kemajuan Yang Telah Dicapai ....................................................84 BAB V PENUTUP .........................................................................................85 A. Kesimpulan ...................................................................................85 B. Saran .............................................................................................87 DAFTAR PUSTAKA .....................................................................................89 LAMPIRAN ...................................................................................................90

  DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.1 Lambang Pemerintahan Kota Surakarta ..................................... 52Gambar 3.2 Struktur Organisasi Humas Protokol Setda Kota Surakarta........ 60

  DAFTAR TABEL TABEL 1.1DaftarKegiatanSelamaKuliahKerja Media .................................. 11

TABEL 3.1 Pegawai di Bagian Humas dan Protokol Setda Kota Surakarta . 69

  

RINGKASAN

Lidya Christyana Adi, D1613048, “TUGAS HUMAS PEMERINTAH

KOTA SURAKARTA DALAM MENJAGA RELASI DENGAN

STAKEHOLDERS2, 2016. ”, Program Diploma III Komunikasi Terapan, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik, Universitas Sebelas Maret Surakarta

  Kuliah Kerja Media (KKM) di Pemerintah Kota Surakarta di lakukan

untuk mengetahui praktik dan peran humas dalam menjalin hubungan dengan

stakeholders. Melalui kegiatan

• –kegiatan humas. Kuliah Kerja Media (KKM)

  dilaksanakan selama 2 bulan mulai tanggal 3 Oktober 2016 hingga tanggal 3

  Desember 2016.

  Public relations merupakan fungsi manajemen dari organisasi yang

bertujuan untuk mengembangkan goodwill dan memperoleh opini publik dalam

menciptakan kerjasama berdasarkan hubungan yang harmonis dengan berbagai

publik, kegiatan public relations harus diterapkan ke dalam serta keluar dan juga

untuk menciptakan citra positif perusahaan pada stakeholders. Dalam

kegiatannya Humas sangat membutuhkan stakeholders.

  Di Pemerintahan Kota Surakarta bagian Humas dan Protokol di pimpin

atau di kepalai oleh Kabbag Humas dan Protokol kemudian dibawahi oleh

Kasubbag Analisis dan Kemitraan Media, Kasubbag Dokumentasi dan Publikasi

serta Kasubbag Protokol.

  Selama melaksanakan Kegiatan Kuliah Kerja Media (KKM) adapun

kegiatan yang dilaksanakan seperti mengkliping berita, menganalisis berita,

mengagendakan surat masuk, surat keluar dan surat tugas, membuat press release,

membuat sambutan untuk walikota, mengikuti humas dalam kegiatan sosialisasi,

dialog interaktif TV / Radio (TATV / Metta FM), jumpa pers, seminar, serta

mengikuti kegiatan protokol dalam kunjungan kerja ke Pemerintah Kota

Surakarta, bazar, event, peresmian, penjemputan tamu, liputan kegiatan, Dapat disimpulkan bahwa peran Humas Pemerintah Kota Surakarta tak lepas dari peran Stakeholders dalam melaksanakan kegiatan

• –kegiatannya,

  sehingga humas harus mampu menjaga hubungan baik dengan stakeholders untuk

  menciptakan kerjasama serta memperoleh citra yang positif bagi institusinya dan

  pihak eksternal. Adapun saran yang diberikan untuk institusi yakni lebih efektif

  lagi dalam memberikan arahan dan bimbingan kepada mahasiswa yang

  melaksanakan KKM. Untuk Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas

  Maret yakni agar Prodi D3 Humas agar lebih melengkapi materi di bidang Public

  Relations sehingga mahasiswa mampu dan mengerti ketika menghadapi dunia kerja

  Kata kunci: Tugas Humas, Menjaga Relasi, Stakeholders