Pengaruh inovasi produk dan ekuitas merek terhadap keunggulan bersaing pada d’barleys restaurant & bakery Pangkalpinang - Repository Universitas Bangka Belitung
LAMPIRAN I KUESIONER PENELITIAN
Kepada Yth. Bapak/Ibu/Sdr/i Konsumen “D’BARLEYS Bakery & Restaurant Pangkalpinang Dengan hormat,
Sehubungan dengan penelitian skripsi yang sedang kami lakukan, kami
mengharapkan kesediaan Bapak/Ibu/Sdr/i untuk mengisi kuesioner yang terdiri
dari beberapa pertanyaan.Penelitian ini merupakan salah satu metode pengumpulan data primer
yang dilakukan untuk menyelesaikan tugas akhir (skripsi) dengan judul “
Pengaruh Inovasi Produk dan Ekuitas Merek Terhadap Keunggulan Bersaing (Studi Kasus pada D’Barleys Bakery & Restaurant Pangkalpinang)”. Sebagai
salah satu syarat untuk mendpatakan gelar Sarjana Ekonomi (SE) di Universitas
Bangka Belitung.Untuk itu mohon ketersediaan Bapak/Ibu/Sdr/i untuk mengisi kuesioner
ini dengan jujur sesuai dengan keadaan sebenarnya. Kesediaan Bapak/Ibu/Sdr/i
dalam mengisi keusioner, sangat bearti bagi penyelesaiaan penelitian ini. Atas
perhatian dan partisipasi Bapak/Ibu/Sdr/i, kami ucapkan terima kasih.Hormat saya, Feriyanto
Data Responden
Nama : Alamat : Jenis kelamin : Laki-laki Perempuan Usia : < 20 Tahun 21-30 Tahun 31- 40 Tahun > 41 Tahun Pendidikan : SD SMP SMA/SMK S1/S2/S3 Pekerjaan : PNS Pegawai Swasta Wirausaha Lainnya
Petunjuk :
Jawablah pertanyaan dibawah ini dengan memberi tanda cek lis (√) pada jawaban yang telah tersedia sesuai dengan anggapan anda, dengan alternatif jawaban antara
lain: Keterangan:
Indikator
Sangat Setuju Setuju Ragu-ragu Tidak Setuju Sangat Tidak
(SS) (S) (RR) (TS) Setuju (STS)
Skor 5 Skor 4 Skor 3 Skor 2 Skor 1
No. Pertanyaan
Jawaban SS S RR TS STS Inovasi Produk (X1)
1 Menurut saya, bentuk produk yang disajikan di D’Barleys cukup menarik
2 Menurut saya, varian warna produk yang disajikan di D’Barleys cukup bagus
3 Menurut saya, sajian produk yang disajikan di D’Barleys berbedah dengan produk di tempat lain
4 Menurut saya, ukuran produk yang disajikan di D’Barleys sesuai dengan porsinya
5 Menurut saya, rasa dari produk yang disajikan di D’Barleys cukup enak
6 Menurut saya, sajian produk yang disajikan di D’Barleys memuaskan selera makan saya
No Pertanyaan Jawaban SS S RR TS STS Ekuitas Merek (X2)
7 Saya mengingat restoran “D’Barleys” dengan baik
8 Saya mengenal restoran “D’Barleys” melalui iklan
9 Saya menilai produk yang disajikan di restoran “D’Barleys” cukup menarik
10 Saya menilai harga produk yang ditawarkan di restoran “D’Barleys” cukup terjangkau
11 Saya menilai pengunjung yang datang di restoran “D’Barleys” adalah orang suka kuliner
13 Saya menilai tingkat layanan di restoran “D’Barleys” cukup memuaskan konsumen
14 Saya menilai restoran “D’Barleys” punya pelanggan setia
15 Saya merasa cukup puas dengan pelayanan di restoran “D’Barleys”
No Pertanyaan Jawaban SS S RR TS STS Keunggulan Bersaing (Y)
16 Saya menilai banyak produk yang ditawarkan di restoran “D’Barleys”
17 Saya menilai produk di restoran “D’Barleys” sangat bervariasi
18 Saya menilai pelayanan di restoran “D’Barleys” cukup fleksibel dari tempat lain
19 Saya menilai produk di restoran “D’Barleys” punya ciri khas dari tempat lain
20 Saya menilai produk di restoran “D’Barleys” didesain cukup menarik
21 Saya menilai produk yang disajikan di restoran “D’Barleys” warna/atribut dari produk masih wajar
22 Saya merasa senang bisa makan/minum di restoran “D’Barleys”
23 Saya merasa nyaman dengan situasi di restoran “D’Barleys”
restoran “D’Barleys”
LAMPIRAN II TABULASI DATA TABULASI JAWABAN RESPONDEN
5
26
20
4
5
4
4
4
4
26
21
5
5
5
4
4
4
27
22
5
4
5
4
5
4
27
23
4
3
4
3
16
4
5
4
4
4
4
26
17
4
4
4
4
5
4
25
18
4
4
4
4
4
4
26
19
5
5
5
5
4
29
5
4
4
26
28
4
4
4
5
4
4
24
4
5
4
5
5
5
5
27
30
4
4
4
4
5
5
5
5
4
4
4
4
26
24
5
5
5
4
4
4
26
25
4
27
5
4
4
4
24
26
4
4
4
4
5
5
27
27
4
NO
6
5
4
4
26
5
4
4
5
4
5
4
26
3
5
3
3
5
4
5
25
7
4
4
4
5
4
5
5
24
4
Inovasi Produk
X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 X1.6
X1 TOTAL
1
4
4
4
4
4
4
24
2
4
4
5
4
4
5
26
3
5
5
5
4
4
4
25
4
8
4
4
4
4
5
5
3
4
24
13
5
5
5
5
4
22
27
14
4
4
4
3
5
4
25
15
5
4
5
12
4
4
3
4
4
5
4
4
25
9
3
4
4
4
3
22
4
10
4
4
4
5
4
4
25
11
3
3
3
5
26
33
4
4
4
4
4
60
24
4
4
4
4
4
4
59
25
4
4
24
4
5
63
29
5
5
4
5
5
62
61
26
4
4
4
4
4
4
4
4
4
27
4
4
4
4
4
55
4
26
4
5
4
5
4
54
27
4
56
4
5
4
58
28
5
4
5
4
4
3
57
24
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
70
27
4
4
4
4
5
5
69
27
5
4
4
4
3
4
25
4
4
5
4
4
4
72
4
4
3
5
5
5
4
71
23
4
4
3
5
4
4
4
65
27
5
4
5
4
4
3
64
25
4
3
3
5
68
67
22
4
4
4
3
3
3
25
27
4
3
3
4
4
4
66
5
5
4
4
25
4
4
4
4
4
40
3
25
5
4
4
4
4
4
41
3
26
4
4
4
4
43
27
4
5
4
3
4
4
42
23
5
4
3
39
4
4
4
35
24
4
4
5
4
4
4
34
22
4
4
5
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
38
23
3
3
5
5
4
4
37
23
3
4
4
4
4
50
5
5
4
4
4
4
27
51
5
4
5
5
4
5
49
26
4
5
4
5
4
53
25
4
4
4
4
5
4
52
26
4
4
4
4
25
4
24
45
29
5
5
4
5
4
5
24
5
4
4
5
4
4
4
44
46
4
4
5
4
4
5
48
26
5
5
4
4
4
5
47
27
4
5
3
24
74
5
5
5
5
30 100
5
5
5
5
5
5
99
24
4
4
5
5
4
4
4
22 103
3
3
3
5
4
28 101
24 102
4
4
4
4
4
4
5
4
4
26
4
4
5
5
4
95
4
28
4
5
5
5
5
94
4
96
4
5
98
27
4
4
5
5
5
4
97
27
5
5
4
4
5
4
4
4
4
5
24 111
4
4
4
4
4
5
27 110
5
4
5
5
5
4
5
24 109
25 113
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
26 112
5
5
4
4
24 105
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
24 104
4
23 106
3
4
3
4
4
4
4
23 108
3
4
3
4
4
4
22 107
4
4
3
25
4
4
28
5
4
4
4
4
81
5
25
5
4
4
4
5
80
4
82
4
4
84
25
4
5
4
4
4
4
83
24
5
4
3
3
4
25
4
4
4
76
22
4
4
5
4
4
5
75
25
5
4
4
4
4
5
5
3
4
3
4
4
79
27
4
5
5
5
4
4
78
28
5
5
4
4
5
4
91
25
4
3
4
4
4
4
90
26
4
4
4
5
4
4
4
5
4
5
4
93
29
4
5
4
5
5
5
92
24
4
4
5
89
3
5
4
5
5
86
29
5
4
4
5
4
5
85
25
4
5
5
4
28
88
5
5
4
4
5
5
23
26
5
4
4
4
4
4
87
24
115
5
4
27 141
3
3
3
5
4
4
24 142
4
4
4
5
4
26 143
4
4
4
4
5
4
4
26 144
3
4
4
4
4
4
24 145
4
5
4
26 138
29 136
4
4
4
4
5
5
26 137
4
4
5
4
4
5
5
4
5
5
4
4
4
28 139
5
5
5
5
4
4
26 140
4
4
4
5
5
4
4
24 151
4
4
4
4
4
4
24 152
5
5
5
3
5
4
30 153
4
5
4
4
5
5
27 154
5
5
5
5
4
4
3
4
5
4
5
5
27 146
5
5
5
5
4
4
28 147
4
4
4
3
4
4
4
25 150
4
4
4
4
5
25 149
25 148
4
4
4
5
4
5
5
5
5
4
4
4
5
4
4
24 122
4
4
4
4
4
4
26 123
4
4
26 121
5
5
5
28 124
4
4
4
4
4
4
24 125
4
4
4
4
5
4
4
4
5
5
5
5
28 116
4
4
4
4
5
4
25 117
4
4
5
4
5
4
4
4
28 120
5
4
4
5
4
4
26 119
5
5
4
4
5
4
4
5
5
4
4
4
27 132
4
4
4
5
4
4
26 133
4
4
5
4
5
5
27 134
4
4
5
5
5
5
29 135
5
5
22 131
4
22 126
4
4
4
4
4
4
4
24 127
4
4
4
5
4
5
25 128
4
4
2
4
4
4
17 130
2
2
2
4
2
2
24 129
4
4
4
25
156
4
5
26 182
5
5
4
5
4
5
28 183
4
4
4
3
5
26 184
4
4
4
4
5
5
5
28 185
4
4
4
4
4
4
25 186
5
4
4
29 179
28 177
4
4
4
5
5
4
25 178
5
4
5
4
5
5
5
4
4
4
3
4
4
25 180
5
4
4
5
5
4
25 181
5
4
5
5
4
4
5
27 192
4
4
4
5
4
4
26 193
4
4
4
4
4
5
26 194
4
4
4
4
4
4
24 195
4
4
4
5
4
4
5
5
4
4
5
4
27 187
1
1
1
1
1
2
15 188
4
4
3
4
4
4
5
28 191
5
5
4
4
5
25 190
25 189
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
4
5
5
4
4
25 163
4
4
4
4
5
5
28 164
5
4
27 162
4
5
5
26 165
4
4
4
5
4
4
24 166
4
4
3
4
5
4
4
4
5
4
4
4
25 157
5
5
5
4
5
5
27 158
4
5
5
5
5
4
4
4
28 161
5
5
4
5
5
5
25 160
4
4
5
4
4
3
4
4
4
4
5
4
26 173
4
4
4
4
5
4
26 174
3
4
3
3
4
4
22 175
4
4
4
4
4
4
26 176
4
4
24 172
4
25 167
5
4
4
4
5
5
4
27 168
4
4
4
5
5
5
26 169
5
4
3
4
4
4
27 171
4
5
5
5
4
4
27 170
4
5
4
24
197
4
5
25 223
4
4
4
4
4
4
24 224
5
5
5
4
4
26 225
4
4
4
4
3
4
4
24 226
3
4
4
4
4
4
25 227
4
4
4
25 220
24 218
3
4
4
4
5
5
28 219
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
24 221
4
4
4
4
4
4
23 222
4
4
4
4
5
4
4
24 233
4
5
5
5
4
4
26 234
4
4
4
5
4
4
26 235
5
5
5
5
4
4
26 236
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
5
5
26 228
4
3
4
3
4
4
24 229
3
3
4
4
5
4
5
26 232
4
4
5
5
5
25 231
24 230
5
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
3
24 204
4
5
4
4
4
4
27 205
5
5
29 203
4
5
5
28 206
4
4
5
4
5
5
27 207
4
5
4
5
4
4
4
4
3
3
5
5
26 198
4
4
4
4
5
4
27 199
5
5
5
4
4
5
5
4
25 202
4
4
5
4
4
4
27 201
4
4
5
4
4
4
4
5
4
4
3
4
24 214
4
4
4
4
4
4
26 215
5
4
4
5
3
3
23 216
4
5
4
5
4
4
26 217
4
4
23 213
4
22 208
5
5
5
5
4
5
5
27 209
4
4
4
4
5
4
25 210
4
4
5
4
4
4
25 212
3
4
5
4
4
5
24 211
4
4
4
24
238
4
4
23 264
4
4
5
3
3
4
25 265
4
4
4
4
4
26 266
4
4
4
4
4
3
5
24 267
4
4
4
4
4
5
26 268
3
4
3
26 261
27 259
5
5
5
5
3
4
27 260
4
4
4
5
4
4
5
4
5
5
5
4
5
28 262
5
5
5
5
4
4
28 263
4
3
3
5
4
5
5
27 274
4
4
4
5
5
4
27 275
4
4
4
4
5
5
25 276
4
5
4
4
5
4
28 277
5
4
5
5
5
4
5
4
3
5
4
4
22 269
4
4
4
4
5
5
27 270
4
4
4
4
4
5
4
25 273
4
4
4
4
4
26 272
25 271
4
4
5
5
5
5
5
4
5
4
4
5
3
4
4
23 245
4
4
5
4
4
3
24 246
4
4
26 244
3
4
4
24 247
1
1
1
1
1
1
12 248
5
5
4
4
5
3
4
5
5
5
4
4
28 239
5
5
5
5
3
4
25 240
4
4
5
4
4
4
4
4
26 243
4
4
5
4
4
5
24 242
4
4
5
3
4
5
5
5
5
5
5
5
29 255
4
5
4
5
4
4
25 256
5
4
5
5
3
4
25 257
4
5
5
4
5
5
30 258
4
5
25 254
3
24 249
4
4
4
4
4
4
4
22 250
5
5
4
4
3
5
26 251
5
4
4
4
4
4
24 253
4
4
4
5
4
4
28 252
4
4
4
28
279
4
5
27 305
4
4
5
4
4
4
25 306
4
4
5
5
4
25 307
5
5
5
5
5
4
5
27 308
4
4
4
4
4
4
26 309
5
4
4
23 302
26 300
4
4
4
4
4
4
26 301
4
3
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
5
26 303
4
5
5
4
4
4
26 304
4
4
5
4
4
3
3
20 315
4
4
4
5
4
4
24 316
3
4
4
4
4
4
24 317
4
4
4
5
3
4
23 318
3
3
3
5
4
4
5
4
4
4
4
4
25 310
5
5
5
4
5
4
27 311
5
5
5
5
5
4
3
22 314
4
4
5
3
3
27 313
29 312
4
4
4
5
4
4
4
5
4
4
4
4
5
3
4
25 286
4
4
4
4
4
4
26 287
4
4
24 285
4
3
3
22 288
4
4
4
4
4
4
26 289
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
24 280
3
4
4
4
4
5
26 281
4
5
4
3
4
4
4
4
24 284
4
3
4
4
4
4
27 283
5
5
5
4
4
5
4
4
5
4
4
4
26 296
4
4
5
5
4
4
26 297
5
4
5
5
5
5
30 298