H U R A G N E P I S A S I N A G R O N E M T I M O K P A D A H R E T

  N A H A W A B A D A P E K N A S A T A

  I M O K P A D A H R E T

  4

  4

  1

  2

  2

  8 I D U T S M A R G O R P , N E M E J A N A M N A S U R U J N E M E J A N A M

  I M O N O K E S A T L U K A F A M R A H D A T A N A S S A T

  I S R E

  V I N U A T R A K A Y G O Y

  N A H A W A B A D A P E K N A S A T A

   I S A K

  I N U M O K H U R A G N E P

  I S A S

  I N A G R O N E M T

  S a tr a k a r u ) M A D P ( m u n i M r i A h a r e a D n a a h a s u r e P a d a p i d u t S

  I N

  4

  I S R E

  I M O N O K E S A T L U K A F A M R A H D A T A N A S S A T

  8 I D U T S M A R G O R P , N E M E J A N A M N A S U R U J N E M E J A N A M

  2

  2

  1

  4

  I S P

  7

  I N

  : M

  : h e l O S i n a d r a w a y t e y n n e Y a n it n e r o l F

  E i m o n o k a n a jr a S r a l e G h e l o r e p m e M M n e m e j a n a i d u t S m a r g o r P

  I R K S S t a r a y u t a S h a l a S i h u n e m e M k u t n u n a k u j a i D

  7

  : M

   I S A K

  1

  I N U M O K H U R A G N E P

  I S A S

  I N A G R O N E M T

  I M O K P A D A H R E T

  S a tr a k a r u ) M A D P ( m u n i M r i A h a r e a D n a a h a s u r e P a d a p i d u t S

  I S P

  I R K S S t a r a y u t a S h a l a S i h u n e m e M k u t n u n a k u j a i D

  E i m o n o k a n a jr a S r a l e G h e l o r e p m e M M n e m e j a n a i d u t S m a r g o r P

  : h e l O S i n a d r a w a y t e y n n e Y a n it n e r o l F

  : M

  I N

  7

  4

  4

  2

  : h e l O S i n a d r a w a y t e y n n e Y a n it n e r o l F

  I S A S

  E i m o n o k a n a jr a S r a l e G h e l o r e p m e M M n e m e j a n a i d u t S m a r g o r P

  I R K S S t a r a y u t a S h a l a S i h u n e m e M k u t n u n a k u j a i D

  I S P

  S a tr a k a r u ) M A D P ( m u n i M r i A h a r e a D n a a h a s u r e P a d a p i d u t S

  I M O K P A D A H R E T

  I N A G R O N E M T

  I N U M O K H U R A G N E P

  2

   I S A K

  N A H A W A B A D A P E K N A S A T A

  V I N U A T R A K A Y G O Y

  I S R E

  I M O N O K E S A T L U K A F A M R A H D A T A N A S S A T

  8 I D U T S M A R G O R P , N E M E J A N A M N A S U R U J N E M E J A N A M

  V I N U A T R A K A Y G O Y

  N A H A W A B A D A P E K N A S A T A

  I M O K P A D A H R E T

  4

  4

  1

  2

  2

  8 I D U T S M A R G O R P , N E M E J A N A M N A S U R U J N E M E J A N A M

  I M O N O K E S A T L U K A F A M R A H D A T A N A S S A T

  I S R E

  V I N U A T R A K A Y G O Y

  N A H A W A B A D A P E K N A S A T A

   I S A K

  I N U M O K H U R A G N E P

  I S A S

  I N A G R O N E M T

  S a tr a k a r u ) M A D P ( m u n i M r i A h a r e a D n a a h a s u r e P a d a p i d u t S

  I N

  4

  I S R E

  I M O N O K E S A T L U K A F A M R A H D A T A N A S S A T

  8 I D U T S M A R G O R P , N E M E J A N A M N A S U R U J N E M E J A N A M

  2

  2

  1

  4

  I S P

  7

  I N

  : M

  : h e l O S i n a d r a w a y t e y n n e Y a n it n e r o l F

  E i m o n o k a n a jr a S r a l e G h e l o r e p m e M M n e m e j a n a i d u t S m a r g o r P

  I R K S S t a r a y u t a S h a l a S i h u n e m e M k u t n u n a k u j a i D

  7

  : M

   I S A K

  1

  I N U M O K H U R A G N E P

  I S A S

  I N A G R O N E M T

  I M O K P A D A H R E T

  S a tr a k a r u ) M A D P ( m u n i M r i A h a r e a D n a a h a s u r e P a d a p i d u t S

  I S P

  I R K S S t a r a y u t a S h a l a S i h u n e m e M k u t n u n a k u j a i D

  E i m o n o k a n a jr a S r a l e G h e l o r e p m e M M n e m e j a n a i d u t S m a r g o r P

  : h e l O S i n a d r a w a y t e y n n e Y a n it n e r o l F

  : M

  I N

  7

  4

  4

  2

  : h e l O S i n a d r a w a y t e y n n e Y a n it n e r o l F

  I S A S

  E i m o n o k a n a jr a S r a l e G h e l o r e p m e M M n e m e j a n a i d u t S m a r g o r P

  I R K S S t a r a y u t a S h a l a S i h u n e m e M k u t n u n a k u j a i D

  I S P

  S a tr a k a r u ) M A D P ( m u n i M r i A h a r e a D n a a h a s u r e P a d a p i d u t S

  I M O K P A D A H R E T

  I N A G R O N E M T

  I N U M O K H U R A G N E P

  2

   I S A K

  N A H A W A B A D A P E K N A S A T A

  V I N U A T R A K A Y G O Y

  I S R E

  I M O N O K E S A T L U K A F A M R A H D A T A N A S S A T

  8 I D U T S M A R G O R P , N E M E J A N A M N A S U R U J N E M E J A N A M

  V I N U A T R A K A Y G O Y

  O T T O M N A H A B M E S R E P N A D

  M a y n n a g n u k u d n a d a o d s a t a u k a m a a p a P

  

  B g n a y m a r s a M is a v it o m n a k ir e b m e m

  

  E u k n n a k a o d n e m g n a y g n a y u l a le s

  

  A k e d - it a g n a m e y n e m u l a le s g n a y u k k e d a

  

  

  , u k h a ll A , N A H U T a y , n a k u k a l u a K h a l e t g n a y h a l k a y n a B n a t a u b r e p - d u s k a m n a d b i a j a g n a y u M - g n a y a d a k a d i T . i m a k k u t n u u M ! u a k g n E n a g n e d n a k r a j a j e s i d t a p a d

  K u t si r s u s e Y M r e b m u s a ir a a d n u B n a d s u k n a t a u k e k

  

  : a d a p e k n a k h a b m e s r e p u K i n i is p ir k S

  

i p a t e t

K n a a n r u p m e s e li c e k g n a y l a h n a k u b

) o l e g n A . M (

  4 K n a a n r u p m e k u t n e b m e m l i c e K l a H

  ( r u m z a M ) 6 :

  , r a s e b u l a l r e t i p a t e t a y n n a k a t a g n e m n a d n a k a t i r e b m e m u a m u k A . g n u t i h i d k u t n u a y n h a l m u j

  S n a m e t n a d t a b a h a - g n a y a s r e t n a m e t U N

  I V E R S

  I T A S S A N A T A D H A R M A F A K U L T A S E K O N O M

  I J U R U S A - N M A N A J E M E N P R O G R A M S T U D

  I M A N A J E M E N P E R N Y A T A A N K E A S L

  I A N K A R Y A T U L

  I S Y a n g b e tr a n d a t a n g a n d i b a w a h i n ,i s a y a m e n y a t a k a n b a h w a S k ir p s i d e n g a n j u d u :l

  P E N G A R U H K O M U N

  I K A S

   I A T A S A N K E P A D A B A W A H A N T E R H A D A P K O M

  

I T M E N O R G A N

  I S A S

  I S t u d i p a d a P e r u s a h a a n D a e r a h A i r M i n u m ( P D A M ) S u r a k a tr a

  D a n d i a j u k a n u n t u k d i u j i p a d a t a n g g a l

  2

  8 A g u s t u s

  2

  1 2 a d a l a h h a s i l k a r y a s a y a D e n g a n i n i , s a y a m e n y a t a k a n d e n g a n s e s u n g g u h n y a b a h w a d a l a m s k ir p s i i n i it d a k t e r d a p a t k e s e l u r u h a n a t a u s e b a g i a n t u il s a n o r a n g l a i n y a n g s a y a a m b i l d e n g a n c a r a m e n y a il n , a t a u m e n ri u d a l a m b e n t u k r a n g k a i a n k a il m a t a t a u s y m b o l y a n g m e n u n j u k k a n g a g a s a n a t a u p e n d a p a t a t a u p e m i k ri a n d a r i p e n u il s l a i n y a n g s a y a a k u s e o l a h o l a h s e b g a i t u il s a n s a y a s e n d i ir , - a d a n a t a u it d a k t e r d a p a t b a g i a n a t a u k e s e l u r u h a n t u il s a n y a n g s a y a s a il n , s a y a t ri u , a t a u s a y a a m b i l d a ir t u il s a n o r a n g l a i n t a n p a m e m b e ir k a n p e n g a k u a n ( d i s e b u t k a n d a l a m r e f e r e n s i ) p a d a p e n u il s a s il n y a . B li a d i k e m u d i a n h a ir t e r b u k t i b a h w a s a y a t e r n y a t a m e l a k u k a n it n d a k a n t e r s e b u t m a k a s a y a b e r s e d i a m e n e ir m a s a n k s i y a ti u s k ir p s i i n i d i g u g u r k a n d a n g e l a r a k a d e m i k y a n g s a y a p e r o l e h ( S . E . ) d i b a t a l k a n s e tr a d i p r o s - e s s e s u a i d e n g a n a t u r a n p e r u n d a n g u n d a n g a n y a n g b e lr a k u ( U U N o .

  2 T a h u n

  2 3 , p a s a l

  2 5 d a n p a s a l 7 .) Y o g y a k a tr a ,

  2

  3 J u l i

  2

  1

  2 F l o r e n it n a Y e n n y S e t y a w a r d a n i L E M B A R P E R N Y A T A A N P E R S E T U J U A N P U B L

  I K A S

  I K A R Y A

  I L M

  I A H U N T U K K E P E N T

  I N G A N A K A D E M

  I S Y a n g b e tr a n d a t a n g a n d i b a w a h i n ,i s a y a m a h a s i s w a U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a : N a m a : F l o r e n it n a Y e n n y S e t y a w a r d a n i N

  I M :

  8

  2

  2

  1

  4

  4

  7 D e m i p e n g e m b a n g a n li m u p e n g e t a h u a n , s a y a m e m b e ir k a n k e p a d a P e r p u s t a k a a n U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a k a r y a li m i a h s a y a y a n g b e r j u d u l :

  P E N G A R U H K O M U N

  I K A S

   I A T A S A N K E P A D A B A W A H A N T E R H A D A P K O M

  

I T M E N O R G A N

  I S A S

  I S t u d i p a d a P e r u s a h a a n D a e r a h A i r M i n u m ( P D A M ) S u r a k a tr a

  b e s e tr a p e r a n g k a t y a n g d i p e lr u k a n ( b li a a d a ) . D e n g a n d e m i k i a a n s a y a m e m b e ir k a n k e p a d a P e r p u s t a k a a n U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a h a k u n t u k m e n y i m p a n , m e n g a il h k a n d a l a m b e n t u k m e d i a l a i n , m e n g e l o l a n y a d a l a m b e n t u k p a n g k a l a n d a t a , m e n d i s t ir b u s i k a n n y a s e c a r a t e r b a t a s , d a n m e m p u b il k a s i n n y a d i i n t e r n e t a t a u m e d i a l a i n u n t u k k e p e n it n g a n a k a d e m i s t a n p a p e lr u m e m i n t a i ij n k e p a d a s a y a m a u p u n m e m b e ir k a n r o y a tl i k e p a d a s a y a s e l a m a t e t a p m e n c a n t u m k a n n a m a s a y a s e b a g a i p e n u il .s D e m i k i a n p e r n y a t a a n i n i s a y a b u a t d e n g a n s e b e n a r n y a .

  Y o g y a k a tr a ,

  2

  8 A g u s t u s

  2

  1

  2 F l o r e n it n a Y e n n y S e t y a w a r d a n i

  

K A T A P E N G A N T A R

  P u j i s y u k u r d a n t e ir m a k a s i h k e p a d a A ll a h a t a s k a r u n i a d a - n r a h m a t N y a , s e h i n g g a p e n u il s d a p a t m e n y e l e s a i k a n s k ir p s i y a n g b e jr u d u l “ P e n g a r u h K o m u n i k a s i A t a s a n K e p a d a B a w a h a n T e r h a d a p K o m ti m e n O r g a n i s a s i : S t u d i K a s u s p a d a P e r u s a h a a n D a e r a h A i r M i n u m ( P D A M ) S u r a k a tr a ” . S k ir p s i i n i d ti u il s s e b a g a i s a l a h s a t u s y a r a t u n t u k m e m p e r o l e h g e l a r S a jr a n a E k o n o m i p a d a P r o g r a m S t u d i M a n a j e m e n , J u r u s a n M a n a j e m e n F a k u tl a s E k o n o m i U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a Y o g y a k a tr a .

  P e n u il s a n s k ir p s i i n i d a p a t s e l e s a i d e n g a n b a i k b e r k a t b a n t u a n b e r b a g a i p i h a k . U n t u k ti u , p e n u il s i n g i n m e n g u c a p k a n t e ir m a k a s i h k e p a d a : 1 . B a p a k D r . H . H e r r y M a ir d j o . , M . S i , s e l a k u D e k a n F a k u tl a s E k o n o m i

  S a n a t a D h a r m a . 2 . B a p a k D r . L u k a s P u r w o t o , S . E . , M . S ,i s e l a k u K e t u a P r o g r a m S t u d i M a n a j e m e n U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a .

  3 . B a p a k D r . L u k a s P u r w o t o , S . E . , M . S i , s e l a k u d o s e n p e m b i m b i n g I , y a n g t e l a h m e n g a r a h k a n d a n m e m b i m b i n g p e n u il s d e n g a n k e s u n g g u h a n h a t .i 4 . I b u L u c i a K u r n i a w a t i S P d . , M . S . M , s e l a k u d o s e n p e m b i m b i n g

  I I , y a n g j u g a t e l a h m e n g a r a h k a n d a n m e m b i m b i n g p e n u il s s e h i n g g a s k ir p s i i n i m e n j a d i l e b i h s e m p u r n a . 5 . I b u T ir a d m o j o d a n s e g e n a p k a r y a w a n b a g i a n i n s t a l a s i p r o d u k s i P D A M

  S u r a k a tr a , y a n g t e l a h m e m b a n t u d a l a m p r o s e s p e n e il it a n d a n m e m b e r i p e n d a p a t s e tr a m a s u k a n . 6 . S e g e n a p d o s e n d a n k a r y a w a n F a k u tl a s E k o n o m i U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a . 7 . M a m a d a n p a p a k u t e r c i n t a y a n g s e l a l u m e n d o a k a n , m e m b e ir k a n n a s e h a t , d a n m e m b e ir k a n p e n d i d i k a n y a n g t e r b a i k b u a t k u . T e ir m a k a s i h P a p a

  M a m a . 8 . A - d i k A d i k k u : B e n e d i c t u s H e n d y H a n a n t a P u rt a d a n M o n i c a T r i K u m a l a

  D e w i . T e ir m a K a s i h u d a h s e l a l u m e m b e ir k a n s e m a n g a t k d . i 9 . M a s B r a m : T e ir m a k a s i h s u d a h m e n j a d i t e m p a t b e r k e l u h k e s a h k u d a n m e n j a d i m o it v a t o r b u a t k u . 1 . T a n t e A m i y a n g m e m b e ir k a n s e m a n g a t d a n d u k u n g a n s e l a l u . T e ir m a k a s i h t a n t e

  1 1 . S a h - a b a t s a h a b a t k u t e r s a y a n g : M o d e s t a B i y e n L e o , M a tr a O k t a ir a , A n t o n i u s A ir e , H a n n a M e i il a w a it , O m G i e k . T e ir m a k a s i h u n t u k d u k u n g a n d a n s a r a n s e tr a p e n d a p a t k a il a n u n t u k k u .

  1 2 - . T e m a n t e m a n m a n a j e m e n a n g k a t a n

  2 8 . T e ir m a k a s i h u n t u k k e b e r s a m a a n s e l a m a i n i . T e ir m a k a s i h u n t u k s a r a n , p e n d a p a t , d a n s e m a n g a t d a r i k a il a n .

  1 3 . R o m o A n d ir a s W ri a t - n o d a n T e m a n t e m a n g e r e j a S a n t a M a ir a K a tr a s u r a : T e ir m a k a s i h a t a s d u k u n g a n d a n d o a n y a .

  1 4 . S e m u a p i h a k y a n g it d a k d a p a t d i s e b u t k a n s a t u p e r s a t u y a n g t e l a h m e m b a n t u d a l a m p e n y u s u n a n s k ir p s i i n .i P e n u il s m e n y a d a r i b a h w w a s k ir p s i i n i m a s i h b a n y a k k e k u r a n g a n k a r e n a k e t e r b a t a s a n d a n p e n g a l a m a n y a n g d i m i il k i p e n u il s . O l e h k a r e n a ti u , p e n u il s m e n g h a r a p k a n k ir it k d a n s a r a n y a n g m e m b a n g u n d a r i p e m b a c a g u n a m e n y e m p u r n a k a n s k r i p s i i n i . S e m o g a s k ir p s i i n i b e r m a n f a a t d a n d a p a t m e n j a d i b a h a n m a s u k a n b a i - g r e k a n r e k a n d a l a m p e n y u s u n a n s k ir p s .i

  Y o g y a k a tr a ,

  2

  3 J u l i

  2

  1

  2 P e n u il s F l o r e n it n a Y e n n y S e t y a w a r d a n i N

  I M :

  8

  2

  2

  1

  4

  4

  7

  I S

  5 . C . h a l a s a M n a s a t a b m e P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  L E B A T R A T F A D

  .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . ii x

  

D R A B M A G R A T F A .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . v i x

K A R T S B A .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . v x i K C A R T S B A . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. i v x i . N A U L U H A D N E P :

  I B A B

  .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. . 1 . A . h a l a s a M g n a k a l e B r a t a L

  .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . 1 . B h a l a s a M n a s u m u R .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  6 . D . n a it il e n e P n a u j u T .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  I R A T F A D

  6 . E . n a it il e n e P t a a f n a M .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  7 . F n a s il u n e P a k it a m e t s i S .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  8 I R O E T N A S A D N A L :

  I I B A B . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. 0

  1 . A . a i s u n a M a y a D r e b m u S n e m e j a n a M .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  1 . B i s a k i n u m o K .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . 4

  .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . x i

  I S

  

I R A T F A D

  .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ii i

  H n a m a l a

  L U D U J N A M A L A H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. i G N

  

I B M

  I B M E P N A U J U T E S R E P N A M A L A H

  .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ii

  N A H A S E G N E P N A M A L A H

  O T T O M N A M A L A H N A H A B M E S R E P N A D

  R A T N A G N E P A T A K .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . ii v

  .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. v i

  A Y R A K N A

  I L S A E K N A A T A Y N R E P

  .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. v

  I S A K

  I L B U P N A U J U T E S R E P N A A T A Y N R E P

  .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . i v

  1

  . D . i s a s i n a g r O n e m ti m o K .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 9

  I R K S E D :

  6 . A A D P t a k g n i S h a r a j e S . M .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. 1

  6 . B . M A D P i s i M n a d i s i V .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. 2

  6 . C . M A D P i s a s i n a g r O r u t k u rt S

  .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. 3

  6 . D a i g a b m e P g n i s a M s a g u T n - . ti n U g n i s a M .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 6

  6 N A S A H A B M E P N A D , A T A D S

  I S

  I L A N A , A T A D

   I S P

  V B A B

  M U M U N A R A B M A G :

  . .. . .. 9

  6 . A . n a it il e n e P a t a D i s p ir k s e D

  .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 9

  6 . B . n e m u rt s n I n a ij u g n e P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 4

  7 . C l i s a H . fi t p ir k s e D a t a D s i s il a n A

  .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. 6

  7 . D il a n A l i s a H . a n a h r e d e S i s e r g e R a t a D s i s

  .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. 7

  9 . E . n a s a h a b m e P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. 9

  V I B A B . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 1

  5 .J .s i s e t o p i H n a ij u g n e P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 59

  2 . E . n a ri k i m e P a k g n a r e K .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 9

  4 . B W . n a it il e n e P i s a k o L n a d u t k a

  3 . F . u l u h a d r e T n a it il e n e P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. 9

  3 . G . s i s e t o p i H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 1

  4 N A

  I T

  I L E N E P E D O T E M :

  I I

  I B A B . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. 3

  4 . A S . n a it il e n e P k e j b O n a d k e j b u

  .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. 3

  .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. 3

  5 .I k i n k e T . a t a D s i s il a n A .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 3

  4 . C n a it il e n e P l e b a ir a V . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 4

  4 . D l a n o i s a r e p O i s i n if e D .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 4

  4 . E .l e p m a S n a d i s a l u p o P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 7

  4 . F . l e p m a S n a li b m a g n e P k i n k e T

  .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. 8

  4 . G . a t a D n a l u p m u g n e P k i n k e T n a d r e b m u S

  .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 9

  4 . H . n e m u rt s n I n a ij u g n e P k i n k e T

  .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 1

  9

  N A R A S N A D N A L U P M

  I S E K :

  I V B A B . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . 2

  1 . A . n a l u p m i s e K .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . 2

  1 . B . n a r a S .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . 3

  1 . C t a b r e t e K . n a s a .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . 5

  1 A K A T S U P R A T F A D . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . 6

  1 N A R

  I P M A L

  . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . 8

  1

  

L E B A T R A T F A D

J l u d u l e b a T H n a m a l a

  I n a k t a p a d n e M a r a C u a T n a h a w a B .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  8

  7 V 1 1 . n a h a w a B s a g u T l i s a H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  9

  7 V 2 1 . n a s a t A a d a p e K n a h a w a B i s a tl u s n o K .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  8 V 3 1 . A n a s a t i r a d p a k g n e L g n a y i s a m r o f n i n a ir e b m e P

  .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . 0

  8 V 4 1 . i s a m r o f n

  1

  8

  8 V 5 1 . M n a h a w a B g n o r o d n e M n a s a t A m e g n e P n a k a k u t a p a d n e .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  2

  8

  6 1 .

  V K i s a k i n u m o n a ri l A i k i a b r e p m e M r e t u p m o K m e ti S .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  2

  8 V 7 1 . K n a ti l u s e a d A a k i J n a s a t A i u m e n e M n a h a w a B

  A h e l o n a k ir e b i d n a s a t .. 83 V 8 1 . l i s a H n I a t a R i s a t e r p e t -

  7 V 0 1 . n a h a w a B n a b a w a j g n u g g n a tr e P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  7 . V 9 I a s a t a i r a d s a l e j g n a y i s a m r o f n n .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  1 .I O l a n o i s a s i n a g r n a t a b m a H n a d l a u d i v i d n

  J n a t a b a n a k r a s a d r e B . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 2

  I n a t a b m a H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  1

  2 1 . V s e R k it s ir e t k a r a K e d n o p . n i m a l e K s i n e J n a k r a s a d r e B n .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  7 2 . V n e d n o p s e R k it s ir e t k a r a K a i s U n a k r a s a d r e B .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  7 3 . V k it s ir e t k a r a K n e d n o p s e R r a s a d r e B a jr e K a m a L n a k .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  1

  7 4 . V n e d n o p s e R k it s ir e t k a r a K

  7 5 .

  7

  V P n a k i d i d n e t a k g n i T n a k r a s a d r e B n e d n o p s e R k it s ir e t k a r a K .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  3

  7 6 .

  V K n e m ti m o n a d i s a k i n u m o K s a ti d il a V n a ij u g n e P l i s a H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  4

  7 . V 7 s a ti li b a il e R i j U l i s a H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  6

  7 . V 8 e d i n a a k u b r e t e K - n a h a w a b i r a d e d i .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  A n a s a t i s a k i n u m o K a d a P i a w a g e P n o p s e R a t a R

  9 1 .

  4

  1

  9 3 . V i a li N - k i D g n a Y i a li n

  . n a a h a s u r e P n a g n e D a m a S r a j e .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  2

  9

  1 3 . V u r e P . i s a ri p s n I n a k ir e b m e M n a a h a s .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  3

  9

  2 3 . V . u t k a W t a p e T r i d a H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  3

  9

  3 3 . V n a g n e D i a u s e S g n a l u P

  . n a k u t n e ti D h a d u S g n a Y u t k a W .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  9

  9

  4 3 . V n a g n a r e t e K n a k ir e b m e M i J . r o t n a K k u s a M t a p a D k a d i T a k .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  4

  9

  5 3 .

  V D k it ir k g n e m g n a y a d a a k ij a y n n a r a n e b k a d it e k n a k s a l e j n e m t a p a n a a h a s u r e p . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  5 9 .

  6 3 . V a t a R i s a t e r p e t n I li s a H - a t a R .i s a s i n a g r O n e m ti m o K n o p s e R .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  6

  9

  7 3 . V a n a h r e d e S i s e r g e R i j U l i s a H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  7

  9

  8 3 . V .. . s i s e t o p i H n a ij u g n e P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  9 2 . V a r e P . M A D P i d a jr e k e B a g g n a B n a a s .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  1

  V T s a g u p a d a h r e T b a w a J g n u g g n a tr e B n a h a w a B .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 5

  8

  8 2 . V n a a jr e k e P r a t u p e S n a k ir a tr e t e K .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  6

  8

  1 2 .

  V J g n u g g n a T b a w a K r a u L i d n a D r o t n a K i d i a w a g e P r o t n a … … … … … …

  6

  8

  2 2 . V . n a a jr e k e P n a k ri k i m e M i a w a g e P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  7

  8

  3 2 .

  V B n a k a p u r e M n a a jr e k e P . p u d i H i r a D g n it n e p r e T n a i g a .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  8

  4 2 . V r e T n a i g a B a jr e k e B

  . p u d i H p a t e T r a g A n a a h a s u r e P .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  . n a k u k a li D a s i B g n a Y g n it n e p .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . 8

  8

  5 2 . V . p u d i H i r a D n a i g a B a jr e k e B

  .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 9

  8

  6 2 . V r e k e B p a t e T

  . n a p u k u c e k r e B h a d u S i k s e M a j .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  9

  8

  7 2 . V i a w a g e P n a n a b r o g n e P

  . n a a h a s u r e P n a s e s k u s e K k u t n U .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  9

  8 2 . V n a k n a h a tr e p m e M i a w a g e P

  8 9 ..

  R A B M A G R A T F A D J l u d u r a b m a G H n a m a l a

  I 1 . i s a s i n a g r O i s a k i n u m o K m e t s i S .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  2 1 .I I n a ri k i m e P a k g n a r e K .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  6

  3

  N A R

  1

  3

  5

  1 L 6 n a ri p m a t u p t u O . a n a h r e d e S i s e r g e R s i s il a n A .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  3

  R s a ti li b a il e n a d s a ti d il a V i j U t u p t u O . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  1 L 4 n a ri p m a n e u k e r F l e b a T l i s a H . n e m ti m o K n a d i s a k i n u m o K i s .. .. .. .. .. .. .. .. 2 1 1 L a 5 n a ri p m

  8

  I P M A L R A T F A D L n a r i p m a . o N l u d u J H n a m a l a

  1 L 3 n a ri p m a s a H . n e d n o p s e R k it s ir e t k a r a K l i .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  1

  3

  1 L 2 n a ri p m a . n a it il e n e P i s a l u b a T l i s a H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  8

  L i p m a 1 n a r . n a it il e n e P r e n o i s e u K .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  1

  

A B S T R A K

P E N G A R U H K O M U N

  I K A S

  I A T A S A N K E P A D A B A W A H A N T E R H A D A P K O M

  

I T M E N O R G A N

  I S A S

  I S t u d i p a d a P e r u s a h a a n D a e r a h A i r M i n u m ( P D A M ) S u r a k a tr a

  F l o r e n it n a Y e n n y S e t y a w a r d a n i U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a

  Y o g y a k a tr a

  2

  1

  2 T u j u a n d a r i p e n e il it a n i n i a d a l a h u n t u k m e n g e t a h u i : 1 ) K a r a k t e r si it k p e g a w a i ; 2 ) S e b e r a p a it n g g i it n g k a t k o m u n i k a s i a t a s a n k e p a d a b a w a h a n ; 3 ) S e b e r a p a it n g g i it n g k a t k o m ti m e n o r g a n si a is ;

  4 ) P e n g a r u h k o m u n i k a s i a t a s a n k e p a d a b a w a h a n t e r h a d a p k o m ti m e n o r g a n si a s .i P e n e il it a n i n i d li a k u k a n d e n g a n c a r a ts u d i k a s u s p a d a p e g a w a i b a g i a n i n ts a l a s i p r o d u k s i P e r u s a h a a n D a e r a h A i r M i n u m S u r a k a tr a ( P D A M ) . M e t o d e p e n g u m p u l a n d a t a d a l a m p e n e il it a n i n i m e n g g u n a k a n m e t o d e k u e is o n e r . J u m l a h r e s p o n d e n y a n g d i a m b i l d a l a m p e n e il it a n i n i s e b a n y a k

  4 r e s p o n d e n . T e k n i k p e n g a m b li a n s a m p e l m e n g g u n a k a n

  

p u r p o is v e s a m p il n g . T e k n i k a n a il is s d a t a d a l a m p e n e il it a n i n i m e n g g u n a k a n a n a il is s

  d e s k ir p it f d a n a n a l si si r e g r e is s e d e r h a n a H a is l p e n e il it a n d i k e t a h u i b a h w a : 1 ) K a r a k t e ir s it k r e s p o n d e n p e g a w a i d i d o m i n a s i p ir a s e b a n y a k

  8 % ; – u s i a

  3

  1

  3 5 t a h u n s e b a n y a k

  4 5 % ; t e l a h b e k e jr a >

  1

  1 t a h u n s e b a n y a k 5 7 , 5 % ; 8 % m e r u p a k a n s t a f , d a n p e n d i d i k a n r e s p o n d e n 4 % l u l u s a n S M U s e d e r a j a t . 2 ) K o m u n i k a s i a t a s a n k e p a d a b a w a h a n p a d a p e g a w a i b a g i a n i n s t a l a s i p r o d u k s i b e r a d a p a d a k a t e g o r i it n g g i . 3 ) K o m ti m e n o r g a n i s a s i b a w a h a n p a d a p e g a w a i b a g i a n i n s t a l a s i p r o d u k s i b e r a d a p a d a k a t e g o r i it n g g i . 4 ) H a s i l u j i r e g r e s i s e d e r h a n a m e m b u k it k a n a d a n y a p e n g a r u h p o s i it f k o m u n i k a s i a t a s a n k e p a d a b a w a h a n t e r h a d a p k o m ti m e n o r g a n i s a s .i

  

T C A R T S B A

M O C F O E C N E U L F N

  T e h . d o h t e m e ri a n o it e u q g n is u n o it c e ll o c a t a d e h T . t n e m tr a p e d n o it a ll a ts n i n o it c u d o r p T a t a d e h . g n il p m a s e v is o p r u p s i g n il p m a s e h T . st n e d n o p s e r 4 e r a t n e d n o p s e r f o s r e b m u n e t si s y l a n a

  T f o t l u s e r e h ) 4 . y r o g e t a c h g i h n o g e r e l p m is s a w e r e h t t a h t e v o r p t s e t e v is s e r e c n e u lf n i e v it is o p a n e e w t e b n o it a c i n u m m o c f o

  U 2 . M S m o rf e t a u d a r g t c u d o r p s a w t n e m e tr a p e d n o it a ll a ts n i n o i T n o it a z i n a g r o s g n il r e d n u e h ) 3 . y r o g e t a c h g i h n o ts n i n o it c u d o r p n o t n e m ti m m o c t a ll a s a w t n e m tr a p e d n o i

  ; 4 e r a s t n e d n o p s e r f o e c n e ir e p x e l a n o it a c u d e e h t d n a ff a t T n o g n il r e d n u e h t o t e v o b a e h t n e e w t e b n o it a c i n u m m o c e h )

  7 5 t u o b a %

  % 8 ; 5 .

  3 % s e h t e r a

  5

  5 4 t u o b a d l o s r a e y

  1 ; 1 > e c n e ir e p x e g n i k r o w %

  1 ; 3 e g a e h t - s r a e y

  % 8 t u o b a e l a m e h t

  T 1 : t a h t d e n i a t b o t l u s e r e h s a w s t n e d n o p s e r f o s c it si r e t c a r a h y b d e t a n i m o d

  .s is y l a n a e v is s e r g e r e l p m is d n a s is y l a n a e v it p ir c s e d s i e u q i n h c T c e h )

  T s i h f o s e e y o l p m e e h t n o d o h t e m y d u ts e s a c e h t g n is u t u o d e ir r a c s i h c r a e s e r

  I E H T D N A S R O

  T g n il r e d n u e h t o t e v o b a e h t n e e w t e b n o it a c i n u m m o c f o e c n e u lf n i e h ) 4 ; t n e m ti m m o c . n o it a z i n a g r o f o t n e m ti m m o c e h t d r a w o t

  T 1 : w o n k o t si h c r a e s e r si h t f o l a o g e h e h T ) 2 ; s e e y o l p m e f o s c it si r e t c a r a h c e h T l e v e l T e h ) 3 ; g n il r e d n u e h t o t e v o b a e h t n e e w t e b n o it a c i n u m m o c f o l e v e l f o n o it a z i n a g r o

  2 )

  1

  2

  U y ti s r e v i n a m r a h D a t a n a S Y a tr a k a y g o

  S a tr a k a r u ) M A D P ( m u n i M r i A h a r e a D n a a h a s u r e P n o y d u t s e s a c e h T S i n a d r a w a y t e y n n e Y a n it n e r o l F

  I D O B R U S

  I N A G R O O T S E T A N

  I T A Z

  I M M O C N O

  I N U M T N E M T

  

I T A C

  I R E P U S N E E W T E B N O

  . n o it a z i n a g r o f o t n e m ti m m o c e h t d r a w o t g n il r e d n u e h t o t e v o b a e h t

  B A B

  

I

P E N D A H U L U A N . L a t a r B e l a k a n g

A

  G l o b a il s a s i e k o n o m i m e n y e b a b k a n p e r s a i n g a n b i s n i s d a l a m b e r b a g a i i n d u s rt i d a n b e r d a m p a k p a d a p e r k e m b a n g a n s e tr a p e r u b a h a n y a n g b e r s fi a t s rt a t e g i s d a l a m il n g k u p n a s i o n a l . H a l i n i a k a n m e n y e b a b k a n p e m b a r u a n s i s t e m k e l e m b a g a a n , p e n i n g k a t a n k u a l ti a s s u m b e r d a y a m a n u s i a , d a n p e m b a n g u n a n b a n g s a . P e m b a r u a n s i s t e m k e l e m b a g a a n , p e n i n g k a t a n k u a l ti a s s u m b e r d a y a m a n u s i a , d a n p e m b a n g u n a n b a n g s a i n i a k a n m e n g a r a h p a d a t a t a p e m e ir n t a h a n y a n g b a i k . D e m i t e r w u j u d n y a t a t a p e m e ir n t a h a n y a n g b a i k , k i n e jr a p e g a w a i p e m e ir n t a h m e n j a d i s a l a h s a t u f a k t o r u t a m a . N a m u n r e a l ti a y a n g t e jr a d i , b a n y a k m a s y a r a k a t y a n g m e n li a i b a h w a k i n e jr a p e g a w a i p e m e ir n t a h s a m p a i s a a t i n i b e l u m s e s u a i d e n g a n h a r a p a n m a s y a r a k a t .

  P e n e r a p a n p ir n s i p t a t a p e m e ir n t a h a n y a n g b a i k a d a l a h p e l a y a n a n p u b il k y a n g l e b i h b a i k p u l a s e h i n g g a k u a l ti a s a k a n p e l a y a n a n y a n g b e r o ir e n t a s i k e p a d a m a s y a r a k t - a b e t u l b e t u l d i p ir o r ti a s k a n k a r e n a m a s y a r a k a t s e b a g a i s t a k e h o l d e r n e g a r a y a n g m e m p u n y a i h a k m e n d a p a t k a n p e l a y a n a n t e r b a i k d a r i p e g a w a i p e m e ir n t a h .

  D li a n g s i r d a r i K o r a n P i k ri a n R a k y a t e d i s i

  2

  7 J a n u a r i

  2 4 b a h w a m a n t a n M e n t e r i N e g a r a P e n d a y a g u n a a n A p a r a t u r N e g a r a y a ti u F e i s a l T a m i n m e n g a t a k a n h a m p i r 5 p e r s e n p e g a w a i n e g e r i s i p i l b e l u m p r o d u k t fi , e f e k t fi , e if s i e n d a l a m m e n j a l a n k a n t u g a s d a n f u n g s i n y a , t e r u t a m a p a d a a s p e k p e n g a w a s a n d a n a k u n t a b li ti a s a p a r a t u r . K o n d i s i i n i d i p e r k u a t o l e h M e n t e r i N e g a r a P e n d a y a g u n a a n A p r a t u r N e g a r a , T a u if q E f f e n d i , b a h w a

  5 5 p e r s e n d a r i t o t a l p e g a w a i n e g e r i s i p i l y a n g m e n c a p a i 3 , 6 j u t a o r a n g , m e m p u n y a i k i n e jr a y a n g b u r u k . P e r m a s a l a h a n d a l a m a s p e k t e r s e b u t d i k e m u k a k a n d a l a m a d a n y a p e l a n g g a r a n t e r h a d a p p e r a t u r a n p e - r u n d a n g u n d a n g a n y a n g b e lr a k u , b u d a y a a p a r a t u r y a n g c e n d e r u n g m i n t a d li a y a n i d a n b e l u m m e m i il k i b u d a y a a p a r a t u r y a n g m a n d i ir , r e n d a h n y a it n g k a t d i s p il n a p a r a t u r N e g a r a d a n b e l u m b e r f u n g s i n y a p e n g a w a s a n s e c a r a o p it m a l d a r i p e m e ir n t a h p u s a .t