Analisis Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Menyampaikan SPT Tahunan dengan Penerapan E-Filling pada KPP Pratama Sukoharjo - UNS Institutional Repository

  

TUGAS AKHIR

Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Syarat-syarat Guna

Mencapai Derajat Ahli Madya Program Studi Diploma III Perpajakan

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta

  

ANALISIS TINGKAT KEPATUHAN WAJIB PAJAK DALAM

MENYAMPAIKAN SPT TAHUNAN DENGAN PENERAPAN E-FILLING

PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA SUKOHARJO

(PERIODE 2013

• – 2016)

  

Oleh :

RISTI AYU ANNISA

NIM F3414073

PROGRAM STUDI DIPLOMA III PERPAJAKAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

  

2017

  

ABSTRAK

ANALISIS TINGKAT KEPATUHAN WAJIB PAJAK DALAM

MENYAMPAIKAN SPT TAHUNAN DENGAN PENERAPAN E-FILLING

PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA SUKOHARJO

  (PERIODE 2013 – 2016)

RISTI AYU ANNISA

NIM F3414073

  Tugas Akhir ini membahas tentang tingkat kepatuhan wajib pajak dalam menyampaikan Surat Pemberitahuan (SPT) Tahunan dengan penerapan e-Filling pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sukoharjo untuk periode 2013-2016.

  Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif karena cenderung bersifat deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi dan wawancara.

  Hasil dari penelitian ini adalah jumlah wajib pajak pada tahun terakhir yang melaporkan SPT Tahunan mengalami kenaikan yang signifikan yaitu menjadi 75.064 wajib pajak. Sedangkan tingkat kepatuhan wajib pajak per tahunnya mengalami naik turun sebesar 64,89% tahun 2013; 62,68% tahun 2014; 56,85% tahun 2015; dan 61,33% tahun 2016. Tingkat kepatuhan di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sukoharjo masih rendah.

  Kesimpulan dan saran dari penelitian ini adalah wajib pajak harus lebih sadar dan patuh untuk melaporkan SPT Tahunannya secara e-Filling, KPP Pratama Sukoharjo harus lebih meningkatkan kepatuhan wajib pajak dengan berbagai macam sosialisasi, kendala yang dihadapi oleh wajib pajak juga dikarenakan kurangnya sosialisasi terhadap wajib pajak tentang prosedur e-Filling.

  Kata Kunci: SPT Tahunan, E-Filling, Tingkat Kepatuhan, Kendala

  

ABSTRACT

AN ANALYSIS OF TAXPAYER COMPLIANCE GRADE IN ORDER TO

DELIVER THE ANNUAL TAX RETURN WITH IMPLEMENTATION OF

E-FILLING AT TAX OFFICE SUKOHARJO (PERIOD 2013-2016)

  

RISTI AYU ANNISA

NIM F3414073

This study discuss about taxpayer compliance grade in order to deliver the

Annual Tax Return with implementation of e-Filling at Tax Office Sukoharjo 2013-

  2016 period.

  This study is qualitative because it tended to be descriptive with data collection technique through observation and interview. The result of this research is total of taxpayers in the last year who reported

Annual Tax Return increased significantly to 75,064 taxpayers. While the level of

taxpayer compliance per year experienced up and down by 64.89% in 2013; 62.68%

in 2014; 56.85% in 2015; and 61.33% in 2016. The compliance grade at Tax Office

Sukoharjo still low.

  The conclusion and suggestion of this research are taxpayer must be more

aware and obedient to report the Annual Tax Return with implementation of e-

Filling, Tax Office Sukoharjo should further increase taxpayer compliance with

various kinds of socialization, constraints faced by the taxpayers also due to lack of

socialization to taxpayer about the e-Filling procedure.

  Keywords: Annual Tax Return, E-Filling, the Compliance Grade, the Problems

HALAMAN PERSETUJUAN

  Tugas Akhir dengan judul :

  

ANALISIS TINGKAT KEPATUHAN WAJIB PAJAK DALAM

MENYAMPAIKAN SPT TAHUNAN DENGAN PENERAPAN E-FILLING

PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA SUKOHARJO

(PERIODE 2013

• – 2016)

  Surakarta, 7 Juni 2017 Telah disetujui oleh Dosen Pembimbing Trisninik Ratih Wulandari, S.E., M.Si., Ak.

  NIP. 1976040420140901

  

HALAMAN PENGESAHAN

Laporan Tugas Akhir dengan judul:

ANALISIS TINGKAT KEPATUHAN WAJIB PAJAK DALAM

MENYAMPAIKAN SPT TAHUNAN DENGAN PENERAPAN E-FILLING

PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA SUKOHARJO

(PERIODE 2013

• – 2016)

  

Telah disahkan oleh Tim Penguji Tugas Akhir

Program Studi Diploma III Perpajakan

Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret Surakarta

  Surakarta, 7 Juni 2017 Tim Penguji Tugas Akhir Titik Setyaningsih, S.E., M.Si., Ak. ________________ NIP. 1976121820130201 Penguji Trisninik Ratih Wulandari, S.E., M.Si., Ak. NIP . 19 76040420140901 Pembimbing

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

  MOTTO:

  

“Sleep tight and you’ll less stress.”

(Penulis

• – Risti Ayu Annisa)

  “Cara untuk menjadi di depan adalah memulai sekarang. Jika memulai sekarang

  tahun depan Anda akan tahu banyak hal yang sekarang tidak diketahui, dan Anda

  tak akan mengetahui masa depan jika Anda menunggu-nunggu.

  ”

(Nabi Muhammad SAW)

“Barang siapa menempuh suatu jalan untuk mencari ilmu, maka Allah

memudahkannya mendapat jalan ke surga

  ”

(H.R. Muslim)

“Goals without action are wishes. Action without goals are aimless.”

(Verne Harnish)

  

“Sambut masa depan cemerlang dengan berilmu”

(Anonim)

  Tugas Akhir ini dipersembahkan kepada:

• Ayahanda dan Ibunda tercinta
• Kakak-kakaku tersayang
• Keluarga besar yang selalu mendoakan
• Seseorang yang selalu memotivasi
• Sahabat dan teman-temanku tercinta
• Universitas Sebelas Maret

KATA PENGANTAR

  Puji syukur penulis ucapkan atas kehadirat Allah SWT yang telah

melimpahkan Rahmat dan Karunia-Nya sehingga Laporan Tugas Akhir dengan judul

Analisis Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Menyampaikan SPT Tahunan

dengan Penerapan E-Filling pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sukoharjo

  (Periode 2013

• – 2016) ini dapat diselesaikan dengan baik.

  Tugas akhir ini disusun untuk memenuhi Syarat-syarat Mencapai Gelar Ahli

Madya pada Program Studi Diploma III Perpajakan Fakultas Ekonomi Universitas

Sebelas Maret.

  Dalam kesempatan ini penulis sampaikan ucapan terima kasih kepada pihak- pihak yang telah membantu penyusunan laporan tugas akhir ini:

  1. Allah SWT, karena berkat pertolongan dan kehendak-Nya penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini.

  2. Ayahanda Hasanudin dan Ibunda Isbandiyah Darmiastuti, kedua kakak penulis, David Aga Arvian beserta istrinya Thaza Kemala Putri Manisca dan Adhit Renaldo beserta istrinya Nurul Vita Dewi Saras serta seluruh keluarga

besar yang senantiasa memberikan dukungan dan doa kepada penulis.

  3. Prof. Dr. Ravik Karsidi, MS., selaku Rektor Universitas Sebelas Maret Surakarta.

  4. Prof. Dr. Hunik Sri Runing, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

  5. Drs. Hanung Triatmoko, M.Si., Ak., selaku Ketua Progam Studi Diploma III Perpajakan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta 6. Trisninik Ratih Wulandari, S.E., M.Si., Ak. selaku Pembimbing Tugas Akhir yang telah memberikan bimbingan, nasehat, serta pengarahan selama penyusunan tugas akhir.

  7. Bapak Muslim selaku pimpinan KPP Pratama Sukoharjo yang telah berkenan memberikan kesempatan kepada penulis untuk melakukan magang kerja dan penelitian.

  8. Seluruh pegawai Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sukoharjo khususnya Seksi Pengolahan Data dan Informasi yang sudah memberikan ilmu selama penulis magang serta membantu penulis memperoleh data yang dibutuhkan untuk tugas akhir ini.

  9. Avian Rizky Prasetya, yang selalu memberikan segala bantuan, dukungan, semangat, motivasi, saran, dan juga yang selalu menemani penulis selama penyusunan tugas akhir.

  10. Sahabat-sahabat saya Roose Widya Audina, Indah Siti Fatimah, Milladina Nur Hanifah, Saras Salsabila Hariyanti , Izzah Rifa’ati Hanifah, Yoga Putra Pradana, yang selalu setia menghibur dan memberikan semangat serta dukungan kepada penulis dari masa masih di bangku sekolah sampai sekarang.

11. Sahabat sekaligus team kerjasama semasa kuliah Herlina Ayu, Kahfi Ikradesi, Ika Putri, Nurarifa Cahya Putri, Ayu Verantika, yang sangat saya cintai.

  12. Iqlima Tasbita selaku teman sekaligus guru yang selalu meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan belajar, serta Rafif Labib Rabbani selaku kakak tingkat yang sudah berbagi pengalaman tentang magang dan tugas akhir.

  13. Keluarga besar Perpajakan FEB UNS terutama teman-teman DIII Perpajakan FEB UNS 2014 kelas A.

  14. Semua pihak yang telah membantu namun tidak dapat disebutkan satu per satu.

  Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini masih memiliki kekurangan karena

keterbatasan pengetahuan dan kemampuan penulis. Oleh karena itu, penulis

mengharapkan adanya kritik dan saran yang bersifat membangun dari berbagai

pihak, sebagai bahan evaluasi dan perbaikan. Sehingga tugas akhir ini dapat diterima

dan disetujui sebagai Laporan Tugas Akhir yang sah dan benar. Semoga Laporan

Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang membutuhkan.

  Surakarta, 7 Juni 2017 Penulis

  

DAFTAR ISI

  Halaman HALAMAN JUDUL ............................................................................................... i ABSTRAK .............................................................................................................. ii

  ABSTRACT .............................................................................................................. iii

  HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................................ iv HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................. v MOTTO DAN PERSEMBAHAN .......................................................................... vi KATA PENGANTAR ............................................................................................ vii DAFTAR ISI ........................................................................................................... x DAFTAR TABEL ................................................................................................... xii DAFTAR GAMBAR .............................................................................................. xiii DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................... xiv

  BAB I. PENDAHULUAN A. Gambaran Umum Perusahaan ................................................ 1 B. Latar Belakang Masalah ......................................................... 13 C. Rumusan Masalah .................................................................. 16 D. Tujuan Penelitian ................................................................... 17 E. Manfaat Penelitian ................................................................. 18 BAB II. TINJAUAN PUSTAKA A. Tinjauan Umum Pajak ........................................................... 20 B. Surat Pemberitahuan (SPT) Tahunan ..................................... 27 C. E-Filling ................................................................................. 33 D. Penelitian Terdahulu .............................................................. 37 BAB III. ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Pembahasan Masalah ............................................................. 38 1. Presentase Jumlah Wajib Pajak yang Menyampaikan SPT Tahunan dengan Cara Manual dan E-Filling .................. 38 2. Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak dalam Melaporkan SPT Tahunan Pajak Penghasilan Melalui E-Filling ............... 40

  3. Permasalahan yang Dihadapi Oleh Wajib Pajak Saat Menggunakan Sistem Pelaporan SPT Tahunan Secara

  E-Filling .......................................................................... 46 4.

  Permasalahan dan Solusi dalam Pelaksanaan Sistem Pelaporan SPT Tahunan Melalui E-Filling dari Pihak Pegawai Seksi Pelayanan Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sukoharjo .......................................................... 48 B. Temuan................................................................................... 51 1.

  Kelebihan ......................................................................... 51 2. Kelemahan ....................................................................... 52

  BAB IV. PENUTUP A. Kesimpulan ................................................................................ 53 B. Saran .......................................................................................... 54 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

  

DAFTAR TABEL

  TABEL Halaman

  3.1. Jumlah Wajib Pajak yang Melaporkan SPT Tahunan Pajak Penghasilan Secara Manual dan E-Filling......................................................................... 39

  3.2. Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak yang Melaporkan SPT Tahunan Pajak Penghasilan.................................................................................................... 41

  

DAFTAR GAMBAR

  GAMBAR Halaman

  1.1. Struktur Organisasi KPP Pratama Sukoharjo .............................................. 7

  1.2. Peta Wilayah Kabupaten Sukoharjo ............................................................ 9

  1.3. Peta Wilayah Kabupaten Wonogiri ............................................................. 11

  3.1. Diagram Presentase Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak ................................. 45