PERSETUJUAN PROSEDUR PELAKSANAAN ADMINISTRASI PEMERIKSAAN SPT MASA PPN LEBIH BAYAR DI KANTOR PELAYANAN PAJAK MADYA PEKANBARU

  

LAPORAN TUGAS AKHIR

PROSEDUR PELAKSANAAN ADMINISTRASI PEMERIKSAAN

SPT MASA PPN LEBIH BAYAR

DI KANTOR PELAYANAN PAJAK MADYA PEKANBARU

Disusun Oleh :

RESKI RUMONDANG

  

D1514089

  Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya (A.Md.) Dalam Bidang Manajemen Administrasi

  

PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN ADMINISTRASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2017

PERSETUJUAN PROSEDUR PELAKSANAAN ADMINISTRASI PEMERIKSAAN SPT MASA PPN LEBIH BAYAR DI KANTOR PELAYANAN PAJAK MADYA PEKANBARU

  Disusun Oleh : RESKI RUMONDANG D1513085

  Disetujui Untuk Dipertahankan di hadapan Panitia Ujian Tugas Akhir Progrudi Diploma III Manajemen Administrasi

  Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta

  Surakarta, 28 April 2017 Pembimbing,

  Suharto, SE.MM.BKP

  PENGESAHAN

  Tugas Akhir ini telah diuji dan disahkan oleh Panitia Ujian Tugas Akhir Program Studi Diploma III Manajemen Administrasi

  Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta

  Pada Hari : Kamis Tanggal : 18 Mei 2017

  Disusun Oleh : RESKI RUMONDANG D1514089

  Panitia Ujian Tugas Akhir Nama Tanda tangan

1. Penguji 1 Herwan Parwiyanto , S.Sos, M.Si …………….

  2. Penguji 2 Suharto, SE.MM.BKP .....................

  Mengetahui, Dekan,

  Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni , M.Si NIP. 196108251986012001

  

PERNYATAAN

  Nama : Reski Rumondang NIM : D1514089 Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tugas akhir berjudul

  “Prosedur Pelaksanaan Administrasi Pemeriksaan SPT MASA PPN Lebih Bayar Di Kantor Pelayanan Pajak Madya Pekanbaru

  ” adalah betul-betul karya sendiri. Hal-hal yang bukan karya saya, dalam Tugas Akhir tersebut diberi tanda citasi dan ditunjukkan dalam daftar pustaka. Apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan tugas akhir dan gelar yang saya peroleh dari tugas akhir tersebut.

  Surakarta, 28 april 2017 Yang Membuat Pernyataan, Reski Rumondang D1514089

KATA PENGANTAR

  Bismillahirrahmanirrahim Assalamu’alaikum Warrahmatullahi Wabarakatuh

  Alhamdulillahirabbil’alamin Puji Syukur penulis panjatkan atas segala rahmat serta hidayah-Nya, dengan segala kemudahan dan kelancaran untuk seluruh anugerah yang telah diberikan oleh-Nya.Tidak ada kata yang dapat menggambarkan selain mengucap rasa syukur atas segala kemudahan yang penulis dapat. Doa, restu serta dukungan yang senantiasa mengiringi dalam proses awal hingga akhir dalam menyelesaikan Kuliah Kerja Magang Manajemen Administrasi (KKMA) dengan begitu baik, sampai pada pembuatan Tugas Akhir masih teriring dengan kemudahan yang ada dengan judul “Prosedur Pelaksanaan Administrasi Pemeriksaan SPT MASA PPN Lebih Bayar Di Kantor Pelayanan Pajak Madya Pekanbaru

  ” sebagai salah satu syarat untuk mencapai gelar Ahli Madya Program Studi Diploma III Manajemen Adminstrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret.

  Sempurna bukanlah kata yang tepat, terdapat banyak kekurangan, keterbatasan serta kekurangan pengetahuan dalam penulisan Tugas Akhir ini. Saran serta kritik penulis yang membangun dibutuhkan dalam penulisan Tugas Akhir ini.Semoga dengan Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi penulis dan pembaca.

  Tugas Akhir ini tidak dapat disusun oleh penulis tanpa adanya dorongan, motivasi serta bantuan dari berbagai pihak. Dengan rendah hati penulis ingin menyampaikan terima kasih kepada :

  1. Bapak Suharto, SE.MM.BKP Selaku Pembimbing Tugas Akhir yang telah memberikan waktu, pandangan, kritikan, bimbingan saran serta kesabaran selama penyusunan Tugas Akhir.

  2. Bapak Herwan Parwiyanto, S.Sos.M.Si. selaku penguji Tugas Akhir

  3. Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti N., M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret

  4. Drs. Ali, M.Si selaku Ketua Program Jurusan Manajemen Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret

  5. Ibu Dra. Retno Suryawati, M.Si . Selaku pembimbing akademik yang telah memberikan nasehat, masukan, saran, serta dorongan kepada penulis selama menempuh pendidikan di Universitas Sebelas Maret.

  6. Bapak dan ibu dosen serta seluruh staff yang telah memberikan penulis bekal ilmu pengetahuan selama masa perkuliahan

  7. Kantor Pelayanan Pajak Madya Kota Pekanbaru Atas Ijin Magang Yang Telah Diberikan

  8. Bapak Haris Hermawan Soelias selaku Kepala KPP Madya Pekanbaru atas kesempatan magang yang telah diberikan.

  9. Bapak Astris Mianto selaku Kepala Seksi Pemeriksaan atas kesabaran dalam membimbing selama proses magang.

  10. _{Bapak Himawan Saputro Kepala Subbagian Umum dan Kepatuhan Internal} atas segala bantuan dalam pelaksanaan magang.

  11. _{Kedua orang tua Bapak Ibuk, dan keluarga yang selalu memberikan nasehat,} perhatian, doa serta dukungan dalam penyusunan Tugas Akhir.

  12. _{Teman-teman Diploma III Manajemen Administrasi 2014 kelas A.}

  13. _{Seluruh pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan Tugas} Akhir yang tidak dapat disebutkan satu persatu.

  Semoga kebaikan yang diberikan membawa manfaat bagi penulis, penulis berharap semoga Tugas Akhir ini dapat memberikan manfaat bagi penulis pada khususnya serta bagi pembaca pada umumnya. Wassalamu’alaikum Warrahmatullahi Wabarakatuh.

  Surakarta, 28 April 2017 Penulis

  

MOTO

  “Tau apa, orang yang mengkritik anda mereka hanya sebagian orang yang iri atas apa yang anda capai sekarang”

  ( Reski Rumondang )

  PERSEMBAHAN

  Tugas Akhir ini penulis persembahkan untuk :

  1. Kedua Orang Tua, Terkhusus untuk Mama yang memberikan kasih sayang, perhatian, yang menafkahi kami ber-empat bagaimana pun caranya dan merelakan peluhnya kering untuk ke-empat buah hatinya .

  2. Saudara, teman, dan rekan diskusi.

  DAFTAR ISI

  HALAMAN JUDUL ................................................................................................ i PERSETUJUAN .................................................................................................... ii PENGESAHAN ..................................................................................................... iii PERNYATAAN ..................................................................................................... iv MOTTO .................................................................................................................. v KATA PENGANTAR .......................................................................................... vii PERSEMBAHAN ................................................................................................ viii DAFTAR ISI ......................................................................................................... ix DAFTAR TABEL ................................................................................................. xi DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ xii DAFTAR BAGAN .............................................................................................. xiii DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................ xiv ABSTRAK ............................................................................................................ xv

  BAB I PENDAHULUAN A. _{Latar Belakang ................................................................................ 1} B. _{Perumusan Masalah ........................................................................ 3} C. _{Tujuan Pengamatan ......................................................................... 3} D. _{Manfaat Pengamatan ....................................................................... 4} BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN METODE PENGAMATAN A. _{Tinjauan Pustaka ............................................................................. 5}

  1. Pengertian Prosedur .................................................................... 5

  2. Pengertian Pelaksanaan ............................................................. 11

  3. Pengertian Administrasi ............................................................ 13

  4. Definisi Pemeriksaan ................................................................ 16

  5. Defenisi SPT MASA PPN Lebih Bayar ................................... 18 B. _{Metode Pengamatan ...................................................................... 18}

  1. Lokasi Pengamatan ................................................................... 18

  2. Jenis Pengamatan ...................................................................... 18

  3. Sumber Data .............................................................................. 19

  4. Teknik Pengumpulan Data ........................................................ 20

  BAB III DESKRIPSI INSTANSI A. _{Sejarah Berdirinya KPP Madya Pekanbaru .................................. 22} B. _{Alamat Instansi KPP Madya Pekanbaru ....................................... 22} C. Visi Dan Misi KPP Madya Pekanbaru .......................................... 22 _. D. _{Tugas Pokok, Dan Fungsi KPP Madya Pekanbaru ....................... 22} E. _{Wilayah Kerja KPP Madya Pekanbaru ......................................... 23} F. _{Struktur Organisasi Dan Tugas Setiap Seksi KPP Madya} Pekanbaru ...................................................................................... 25 G. _{Sumber Daya Manusia Di KPP Madya Pekanbaru ....................... 28} H. _{Pelayanan Prima KPP Modern ...................................................... 31} BAB IV HASIL PENGAMATAN DAN PEMBAHASAN A. _{Prosedur Pelaksanaan Administasi Pemeriksaan SPT MASA PPN} Lebih Bayar ................................................................................... 33 BAB V PENUTUP A. _{Kesimpulan ................................................................................... 45} B. .............................................................................................. 47 _Saran Daftar Pustaka ....................................................................................................... 48 Lampiran-lampiran

  

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Jumlah Pegawai KPP Madya Pekanbaru ............................................. 29

  

DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.1 Peta Administrasi Provinsi Riau ....................................................... 24Gambar 3.2 Struktur Oraganisasi di KPP Madya Pekanbaru ............................... 25

  DAFTAR BAGAN