tugas standar pelayanan maklumat pelayan
TUGAS
MATA KULIAH
REFORMASI BIROKRASI
OLEH :
ELGUSNI
NIM. 1663201012
KELAS 3 A
FAKULTAS ILMU ADMINISTRASI
UNIVERSITAS LANCANG KUNING
PEKANBARU
2017/2018
1. Standar pelayanan di poli ibu puskesmas langgam
Semua standar pelayanan ini sudah dijalankan dengan baik dan isinya sesuai dengan
peraturan perundang-undangan.
2. maklumat pelayanan
Tidak ada ditemukan maklumat pelayanan.Seharunya puskesmas sebagai unit pelayanan
mempunyai maklumat pelayanan.contoh seperti dibawah :
MAKLUMAT PELAYANAN
DENGAN INI KAMI SANGGUP MENYELENGGARAKAN
PELAYANAN SESUAI STANDAR PELAYANAN YANG
TELAH DITETAPKAN DAN APABILA KAMI TIDAK
MENEPATI JANJI,KAMI SIAP MENERIMA SANKSI
SESUAI PERUNDANG-UNDANGAN
Langgam,2 Februari 2017
Pimpinan BLUD Rawat Inap Langgam
dr.Hj Dahwiana
8 Area Reformasi Birokrasi Puskesmas
N
O
Area reformasi
birokrasi
Masalah
Solusi
Program/Kegiata
n
Output
Memberikan tugas
pokok dan fungsi
kepada pegawai sesuai
kegiatan
Memberikan pelatihan
kepada pegawai
tentang masalah sistem
teknologi pelayanan
-Meningkatkan
keprofesinalan sdm
-Memberikan
penjelasan ulang
tentang pelayanan
pasien
Diberikan izin sekolah
Penataan kembali
struktur
organisasi
Terciptalah organisasi
yang ramping dan
berjalan sesuai yang
seharusnya
Lebih mudahnya
dalam melakukan
pelayanan pasien
1.
Organisasi
Organisasi yang gemuk
2.
Tata laksana
Kurang bagusnya sistem
teknologi pelayanan
3.
akuntabilitas
Kurangnya transparan
masalah informasi
kesehatan
4.
Aparatur
Tingkat pendidikan tidak
sesuai dengan kerja
5.
Pengawasan
Lebih meningkatkan
pengawasan oleh
pimpinan
Pelatihan tentang
pengawasan (oleh
pimpinan)
6.
Pelayanan publik
Lemahnya fungsi
pengawasan,sehingga
terjadi penyimpangan
antara yang direncanakan
dengan yang
dilaksanakan
Pelayanan dan tenaga
medisnya masih buruk
Meningkat tenaga
puskesmas yang siap
melayani
7.
Budaya kerja
Kurangnya tanggung
jawab tenaga kerja dalam
tugasnya
Memberikan motivasi
kepada tega kerja
tersebut
8.
Perundangundangan
Perundangan yang
tumpang tindih masalah
retribusi
Memperbaiki
perundangan yang ada
Memberikan
reward kepada
tenaga yang
dinilai baik dalam
pelayanan
Pimpinan lebih
melakukan
pendekatan
kepada tenaga
tersebut sehingga
pegawai tersebut
lebih paham
masalah tugasnya
Pelatihan masalah
retribusi oleh
dinas kesehatan
dilaksanakan oleh
pimpinan
Pelatihan sistem
informasi
kesehatan daerah
Tahun
Pelaksanaa
n
2017
2017
Memberikan
reward kepada
sdm yang
profesional
Membaiknya
keprofesinalan sdm
2015
-
Menambah sdm yang
berkualitas dalam
pelayanan publik
Tidak ada lagi
penyimpangan dan
program berjalan
sesuai rencana
2016
Meningkatnya
pelayanan yang baik
2016
Meningkatnya
produktivitas kerja
pegawai
2015
Perundangan retribusi
lebih jelas
2015
2016
MATA KULIAH
REFORMASI BIROKRASI
OLEH :
ELGUSNI
NIM. 1663201012
KELAS 3 A
FAKULTAS ILMU ADMINISTRASI
UNIVERSITAS LANCANG KUNING
PEKANBARU
2017/2018
1. Standar pelayanan di poli ibu puskesmas langgam
Semua standar pelayanan ini sudah dijalankan dengan baik dan isinya sesuai dengan
peraturan perundang-undangan.
2. maklumat pelayanan
Tidak ada ditemukan maklumat pelayanan.Seharunya puskesmas sebagai unit pelayanan
mempunyai maklumat pelayanan.contoh seperti dibawah :
MAKLUMAT PELAYANAN
DENGAN INI KAMI SANGGUP MENYELENGGARAKAN
PELAYANAN SESUAI STANDAR PELAYANAN YANG
TELAH DITETAPKAN DAN APABILA KAMI TIDAK
MENEPATI JANJI,KAMI SIAP MENERIMA SANKSI
SESUAI PERUNDANG-UNDANGAN
Langgam,2 Februari 2017
Pimpinan BLUD Rawat Inap Langgam
dr.Hj Dahwiana
8 Area Reformasi Birokrasi Puskesmas
N
O
Area reformasi
birokrasi
Masalah
Solusi
Program/Kegiata
n
Output
Memberikan tugas
pokok dan fungsi
kepada pegawai sesuai
kegiatan
Memberikan pelatihan
kepada pegawai
tentang masalah sistem
teknologi pelayanan
-Meningkatkan
keprofesinalan sdm
-Memberikan
penjelasan ulang
tentang pelayanan
pasien
Diberikan izin sekolah
Penataan kembali
struktur
organisasi
Terciptalah organisasi
yang ramping dan
berjalan sesuai yang
seharusnya
Lebih mudahnya
dalam melakukan
pelayanan pasien
1.
Organisasi
Organisasi yang gemuk
2.
Tata laksana
Kurang bagusnya sistem
teknologi pelayanan
3.
akuntabilitas
Kurangnya transparan
masalah informasi
kesehatan
4.
Aparatur
Tingkat pendidikan tidak
sesuai dengan kerja
5.
Pengawasan
Lebih meningkatkan
pengawasan oleh
pimpinan
Pelatihan tentang
pengawasan (oleh
pimpinan)
6.
Pelayanan publik
Lemahnya fungsi
pengawasan,sehingga
terjadi penyimpangan
antara yang direncanakan
dengan yang
dilaksanakan
Pelayanan dan tenaga
medisnya masih buruk
Meningkat tenaga
puskesmas yang siap
melayani
7.
Budaya kerja
Kurangnya tanggung
jawab tenaga kerja dalam
tugasnya
Memberikan motivasi
kepada tega kerja
tersebut
8.
Perundangundangan
Perundangan yang
tumpang tindih masalah
retribusi
Memperbaiki
perundangan yang ada
Memberikan
reward kepada
tenaga yang
dinilai baik dalam
pelayanan
Pimpinan lebih
melakukan
pendekatan
kepada tenaga
tersebut sehingga
pegawai tersebut
lebih paham
masalah tugasnya
Pelatihan masalah
retribusi oleh
dinas kesehatan
dilaksanakan oleh
pimpinan
Pelatihan sistem
informasi
kesehatan daerah
Tahun
Pelaksanaa
n
2017
2017
Memberikan
reward kepada
sdm yang
profesional
Membaiknya
keprofesinalan sdm
2015
-
Menambah sdm yang
berkualitas dalam
pelayanan publik
Tidak ada lagi
penyimpangan dan
program berjalan
sesuai rencana
2016
Meningkatnya
pelayanan yang baik
2016
Meningkatnya
produktivitas kerja
pegawai
2015
Perundangan retribusi
lebih jelas
2015
2016