PERAN BUDAYA KERJA PADA KINERJA KARYAWAN GUNA MENUNJANG PENINGKATAN KREDIT KUPEDES PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK. KANTOR CABANG SOLO SLAMET RIYADI.
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERAN BUDAYA KERJA PADA KINERJA KARYAWAN GUNA
MENUNJANG PENINGKATAN KREDIT KUPEDES
PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK.
KANTOR CABANG SOLO SLAMET RIYADI
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Gelar Ahli Madya
Program Diploma III Keuangan dan Perbankan
Disusun Oleh :
RATIH NURHANA
F3612066
PROGRAM STUDI DIII KEUANGAN DAN PERBANKAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2015
commit to user
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT
THE ROLE OF THE JOB CULTURE AT EMPLOYEE’S PERFORMANCE
TO SUPPORTS AN IMPROVEMENT CREDIT OF KUPEDES AT PT. BANK
RAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk. BRANCH OFFICE SOLO SLAMET
RIYADI
Ratih Nurhana
F3612066
Banking system nowdays starts predominated by the role of human resource,
those are knowledge and menskill. To give an opinion and same idea to the human
resource so it’s formed the job culture. The job culture is an important element in the
company which is leads to the behavior assumed correcty, to be tied, and to mutivate
every individual in there. The purpose of this writing final project to know the job
culture like what applied and how is the influence at employee’s performance.
This writing final project used a descriptive analysis method which give
description about the research’s subject based on getting data. The type of data in this
writing final project used primer data directly by interview at resource person, and
secondary data take it from the various resource data in there. The technique of data
collecting by job training, interview and study pustaka.
This writing final project to show that the job culture applied by BRI Brach
Office Solo Slamet Riyadi are integrity, profesionalisme, become example, client
satisfaction and appreciation to the human resource. Also appear especially at the
employee of credit activity unit from the improvement of credit numbers which
channelled by BRI Branch Office Solo Slamet Riyadi during three years last. Beside
that, there are another positive impact with existence of appling job culture having
good and having continuation.
The key words : Job Culture, Performance, Credit Improvement
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
PERAN BUDAYA KERJA PADA KINERJA KARYAWAN GUNA
MENUNJANG PENINGKATAN KREDIT KUPEDES PADA PT. BANK
RAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk. KANTOR CABANG SOLO
SLAMET RIYADI
RATIH NURHANA
F3612066
Sistem perbankan saat ini mulai didominasi oleh peranan sumber daya
manusia yaitu pengetahuan dan ketrampilan manusia. Guna memberikan pandangan
dan pemikiran yang sama terhadap SDM yang ada maka dibentuklah suatu budaya
kerja. Budaya kerja merupakan unsur penting dalam perusahaan yang mengarah pada
perilaku yang dianggap tepat, mengikat dan memotivasi setiap individu yang ada
didalamnya. Penulisan tugas akhir ini bertujuan untuk mengetahui budaya kerja
seperti apa yang diterapkan dan bagaiman pengaruhnya pada kinerja karyawan.
Penulisan tugas akhir ini menggunakan metode analisis deskriptif yaitu
dengan memberikan deskripsi mengenai subyek penelitian berdasarkan data yang
diperoleh. Jenis data dalam penulisan tugas akhir ini menggunakan data primer yang
diperoleh langsung dengan melakukan wawancara pada narasumber, dan data
sekunder yang diambil dari berbagai sumber data yang telah ada. Teknik
pengumpulan data dilakukan melalui magang kerja, wawancara dan studi pustaka.
Penulisan tugas akhir ini menunjukan bahwa budaya kerja yang diterapkan
oleh BRI Kanca Solo Slamet Riyadi antara lain: integritas, profesionalisme,
keteladanan, kepuasan nasabah, dan penghargaan kepada SDM. Pengaruh penerapan
budaya kerja pada kinerja karyawan juga terlihat terutama pada karyawan unit kerja
kredit, dilihat dari peningkatan jumlah kredit yang disalurkan oleh BRI Kanca Solo
Slamet Riyadi selama tiga tahun terakhir. Selain itu ada beberapa dampak positif lain
dengan adanya penerapan budaya kerja yang baik dan berkelanjutan.
Kata kunci : Budaya Kerja, Kinerja, Peningkatan Kredit
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
As you trust me and as you love me
Every dream will be come true
We look up as one together
We all fly up high together
To see beyond
Move forward to one future
Dream what-ever you want to dream
Go where-ever you want to go
‘couse you and I
Trust and love forever more
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERSEMBAHAN
Tugas Akhir ini penulis persembahkan
untuk :
1. Kedua orang tuaku dan adikku
tercinta yang selalu mendukungku
dan mendoakanku.
2. Semua pihak dan jajaran terkait yang
telah membantu terwujudnya tugas
akhir ini.
3. Teman-teman
memberikan
KP.B
yang
kenangan
telah
terindah
dimasa perkuliahan.
4. Almamaterku tercinta.
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan limpahan
rahmat-Nya sehingga Penulis dapat menyelesaikan tugas akhir ini dengan baik.
Adapun tugas akhir ini disusun guna memenuhi syarat untuk mencapai gelar Ahli
Madya Program Diploma Tiga Keuangan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Dalam penulisan dan penyusunan hasil penelitian ini, penulis menyadari
bahwa dalam penyusunan tugas akhir ini masih terdapat hal yang kurang sempurna,
sehubungan dengan adanya keterbatasan penulis. Walaupun demikian berkat bantuan,
motivasi, bimbingan dan doa dari berbagai pihak maka laporan tugas akhir ini dapat
terselesaikan dengan baik. Oleh karena itu, tidak berlebihan apabila dalam
kesempatan ini, Penulis menyampaikan rasa hormat dan ucapan terima kasih yang
sebesar-besarnya kepada :
1. Dr. Wisnu Untoro, SE, M.Si Selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Bapak Drs. Kresno Sarosa Pribadi, M.Si selaku Ketua Program Studi Diploma III
Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Bapak Drs. Harimurti, M.Si selaku Dosen Pembimbing Akademik yang telah
memberikan bimbingan selama 3 tahun ini.
commit to user
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
4. Ibu Izza Mafruhah, SE, M.Si selaku Dosen Pembimbing, yang telah sabar
memberikan bimbingan dan arahan dalam penulisan Tugas Akhir ini.
5. Bapak Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNS, semoga ilmu yang didapat
penulis dapat menjadi berkah dan manfaat untuk masa depan..
6. Bapak Hari Setiono selaku Pimpinan Cabang BRI Kantor Cabang Solo Slamet
Riyadi dan seluruh karyawan yang telah berkenan memberikan kesempatan
kepada penulis untuk melakukan Kuliah Magang Kerja dan penelitian.
7. Bapak dan Ibu serta keluarga tercinta yang selalu mengalirkan doa dan kasih
sayang dengan penuh kesabaran dan keikhlasan memberikan segalanya kepada
penulis sehingga terealisasinya Tugas Akhir ini.
8. Seluruh teman-teman dari Diploma III Keuangan dan Perbankan angkatan 2012
untuk kebersamaannya selama 3 tahun.
9. Semua pihak terkait yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu yang telah
membantu pelaksanaan penelitian dan penyusunan Tugas Akhir ini.
Penulis menyadari bahwa penulisan Tugas Akhir ini kurang dari
kesempurnaan, oleh karena itu penulis mengharapkan saran dan kritik dari berbagai
pihak demi kesempurnaan Tugas Akhir ini.
Surakarta, April 2015
Penulis
commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL.................................................................................................
i
ABSTRACK.............................................................................................................. ii
ABSTRAK ................................................................................................................ iii
HALAMAN PERSETUJUAN.................................................................................. iv
HALAMAN PENGESAHAN................................................................................... v
LEMBAR PERNYATAAN ...................................................................................... vi
MOTTO..................................................................................................................... vii
PERSEMBAHAN ..................................................................................................... viii
KATA PENGANTAR............................................................................................... ix
DAFTAR ISI ............................................................................................................. xi
DAFTAR TABEL ..................................................................................................... xiv
DAFTAR GAMBAR ................................................................................................ xv
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................................ xvi
BAB I PENDAHULUAN ......................................................................................... 1
A. Latar Belakang Masalah ........................................................................... 1
B. Rumusan Masalah..................................................................................... 4
C. Tujuan Penulisan TA ................................................................................ 5
D. Manfaat Penulisan TA .............................................................................. 5
E. Metode Penulisan TA ............................................................................... 6
commit to user
xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
BAB II TINJAUAN PUSTAKA............................................................................... 9
A. BANK ....................................................................................................... 9
1. Pengertian Bank.................................................................................. 9
2. Asas, Fungsi dan Tujuan Bank ........................................................... 9
3. Jenis-jenis Bank .................................................................................. 10
B. BANK UMUM ......................................................................................... 12
1. Pengertian Bank Umum...................................................................... 12
2. Fungsi Bank Umum ............................................................................ 13
3. Kegiatan Bank Umum ........................................................................ 14
C. BUDAYA KERJA.................................................................................... 17
1. Pengertian Budaya Kerja .................................................................... 17
2. Terbentuknya Budaya Kerja ............................................................... 17
3. Tujuan dan Manfaat Budaya Kerja..................................................... 18
4. Unsur-unsur Budaya Kerja ................................................................. 19
5. Bentuk Budaya Kerja.......................................................................... 20
D. KINERJA KARYAWAN......................................................................... 22
1. Definisi Kinerja Karyawan ................................................................. 22
2. Karateristik dan Indikator Kinerja Karyawan..................................... 23
3. Tujuan Pengembangan SDM Meningkatkan Kinerja Karyawan ....... 24
4. Faktor yang Mempengaruhi Pengembangan SDM............................. 25
5. Faktor Penghambat Kinerja Karyawan............................................... 28
E. KREDIT.................................................................................................... 29
1. Definisi Kredit .................................................................................... 29
2. Jenis Kredit ......................................................................................... 30
3. Penigkatan Kredit ............................................................................... 33
BAB III PEMBAHASAN ......................................................................................... 35
A. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ................................................. 35
1. Sejarah Bank Rakyat Indonesia .......................................................... 35
2. Profil PT. BRI (Persero) Tbk. Kanca Solo Slamet Riyadi ................. 37
commit to user
xii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
3. Visi, Misi PT. BRI (Persero) Tbk. ...................................................... 38
4. Struktur Organisasi PT. BRI Tbk. Kanca Solo Slamet Riyadi .......... 39
5. Produk PT. BRI (Persero) Tbk. Kanca Solo Slamet Riyadi ............... 56
B. PEMBAHASAN....................................................................................... 59
1. Budaya Kerja PT. BRI (Persero) Tbk. Kanca Solo Slamet Riyadi..... 59
2. Peran Budaya Kerja pada Kinerja Karyawan ..................................... 64
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN .................................................................. 69
A. KESIMPULAN ............................................................................................. 69
B. SARAN ......................................................................................................... 70
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
commit to user
xiii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Produk BRI Kanca Solo Slamet Riyadi .................................................... 57
Tabel 3.2 Peningkatan Jumlah Kredit KUPEDES BRI Solo Slamet Riyadi ............ 65
commit to user
xiv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Struktur Organisasi BRI Kantor Cabang Solo Slamet Riyadi.............. 40
commit to user
xv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Lembar Monitoring Dosen
Lampiran 2 Lembar Daftar Hadir Magang Keja
Lampiran 3 Lembar Kegiatan Magang Kerja
Lampiran 4 Lembar Penilaian Magang Kerja
Lampiran 5 Foto Kegiatan Magang Kerja
commit to user
xvi
digilib.uns.ac.id
PERAN BUDAYA KERJA PADA KINERJA KARYAWAN GUNA
MENUNJANG PENINGKATAN KREDIT KUPEDES
PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK.
KANTOR CABANG SOLO SLAMET RIYADI
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Gelar Ahli Madya
Program Diploma III Keuangan dan Perbankan
Disusun Oleh :
RATIH NURHANA
F3612066
PROGRAM STUDI DIII KEUANGAN DAN PERBANKAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2015
commit to user
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT
THE ROLE OF THE JOB CULTURE AT EMPLOYEE’S PERFORMANCE
TO SUPPORTS AN IMPROVEMENT CREDIT OF KUPEDES AT PT. BANK
RAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk. BRANCH OFFICE SOLO SLAMET
RIYADI
Ratih Nurhana
F3612066
Banking system nowdays starts predominated by the role of human resource,
those are knowledge and menskill. To give an opinion and same idea to the human
resource so it’s formed the job culture. The job culture is an important element in the
company which is leads to the behavior assumed correcty, to be tied, and to mutivate
every individual in there. The purpose of this writing final project to know the job
culture like what applied and how is the influence at employee’s performance.
This writing final project used a descriptive analysis method which give
description about the research’s subject based on getting data. The type of data in this
writing final project used primer data directly by interview at resource person, and
secondary data take it from the various resource data in there. The technique of data
collecting by job training, interview and study pustaka.
This writing final project to show that the job culture applied by BRI Brach
Office Solo Slamet Riyadi are integrity, profesionalisme, become example, client
satisfaction and appreciation to the human resource. Also appear especially at the
employee of credit activity unit from the improvement of credit numbers which
channelled by BRI Branch Office Solo Slamet Riyadi during three years last. Beside
that, there are another positive impact with existence of appling job culture having
good and having continuation.
The key words : Job Culture, Performance, Credit Improvement
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
PERAN BUDAYA KERJA PADA KINERJA KARYAWAN GUNA
MENUNJANG PENINGKATAN KREDIT KUPEDES PADA PT. BANK
RAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk. KANTOR CABANG SOLO
SLAMET RIYADI
RATIH NURHANA
F3612066
Sistem perbankan saat ini mulai didominasi oleh peranan sumber daya
manusia yaitu pengetahuan dan ketrampilan manusia. Guna memberikan pandangan
dan pemikiran yang sama terhadap SDM yang ada maka dibentuklah suatu budaya
kerja. Budaya kerja merupakan unsur penting dalam perusahaan yang mengarah pada
perilaku yang dianggap tepat, mengikat dan memotivasi setiap individu yang ada
didalamnya. Penulisan tugas akhir ini bertujuan untuk mengetahui budaya kerja
seperti apa yang diterapkan dan bagaiman pengaruhnya pada kinerja karyawan.
Penulisan tugas akhir ini menggunakan metode analisis deskriptif yaitu
dengan memberikan deskripsi mengenai subyek penelitian berdasarkan data yang
diperoleh. Jenis data dalam penulisan tugas akhir ini menggunakan data primer yang
diperoleh langsung dengan melakukan wawancara pada narasumber, dan data
sekunder yang diambil dari berbagai sumber data yang telah ada. Teknik
pengumpulan data dilakukan melalui magang kerja, wawancara dan studi pustaka.
Penulisan tugas akhir ini menunjukan bahwa budaya kerja yang diterapkan
oleh BRI Kanca Solo Slamet Riyadi antara lain: integritas, profesionalisme,
keteladanan, kepuasan nasabah, dan penghargaan kepada SDM. Pengaruh penerapan
budaya kerja pada kinerja karyawan juga terlihat terutama pada karyawan unit kerja
kredit, dilihat dari peningkatan jumlah kredit yang disalurkan oleh BRI Kanca Solo
Slamet Riyadi selama tiga tahun terakhir. Selain itu ada beberapa dampak positif lain
dengan adanya penerapan budaya kerja yang baik dan berkelanjutan.
Kata kunci : Budaya Kerja, Kinerja, Peningkatan Kredit
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
As you trust me and as you love me
Every dream will be come true
We look up as one together
We all fly up high together
To see beyond
Move forward to one future
Dream what-ever you want to dream
Go where-ever you want to go
‘couse you and I
Trust and love forever more
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERSEMBAHAN
Tugas Akhir ini penulis persembahkan
untuk :
1. Kedua orang tuaku dan adikku
tercinta yang selalu mendukungku
dan mendoakanku.
2. Semua pihak dan jajaran terkait yang
telah membantu terwujudnya tugas
akhir ini.
3. Teman-teman
memberikan
KP.B
yang
kenangan
telah
terindah
dimasa perkuliahan.
4. Almamaterku tercinta.
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan limpahan
rahmat-Nya sehingga Penulis dapat menyelesaikan tugas akhir ini dengan baik.
Adapun tugas akhir ini disusun guna memenuhi syarat untuk mencapai gelar Ahli
Madya Program Diploma Tiga Keuangan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Dalam penulisan dan penyusunan hasil penelitian ini, penulis menyadari
bahwa dalam penyusunan tugas akhir ini masih terdapat hal yang kurang sempurna,
sehubungan dengan adanya keterbatasan penulis. Walaupun demikian berkat bantuan,
motivasi, bimbingan dan doa dari berbagai pihak maka laporan tugas akhir ini dapat
terselesaikan dengan baik. Oleh karena itu, tidak berlebihan apabila dalam
kesempatan ini, Penulis menyampaikan rasa hormat dan ucapan terima kasih yang
sebesar-besarnya kepada :
1. Dr. Wisnu Untoro, SE, M.Si Selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Bapak Drs. Kresno Sarosa Pribadi, M.Si selaku Ketua Program Studi Diploma III
Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Bapak Drs. Harimurti, M.Si selaku Dosen Pembimbing Akademik yang telah
memberikan bimbingan selama 3 tahun ini.
commit to user
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
4. Ibu Izza Mafruhah, SE, M.Si selaku Dosen Pembimbing, yang telah sabar
memberikan bimbingan dan arahan dalam penulisan Tugas Akhir ini.
5. Bapak Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNS, semoga ilmu yang didapat
penulis dapat menjadi berkah dan manfaat untuk masa depan..
6. Bapak Hari Setiono selaku Pimpinan Cabang BRI Kantor Cabang Solo Slamet
Riyadi dan seluruh karyawan yang telah berkenan memberikan kesempatan
kepada penulis untuk melakukan Kuliah Magang Kerja dan penelitian.
7. Bapak dan Ibu serta keluarga tercinta yang selalu mengalirkan doa dan kasih
sayang dengan penuh kesabaran dan keikhlasan memberikan segalanya kepada
penulis sehingga terealisasinya Tugas Akhir ini.
8. Seluruh teman-teman dari Diploma III Keuangan dan Perbankan angkatan 2012
untuk kebersamaannya selama 3 tahun.
9. Semua pihak terkait yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu yang telah
membantu pelaksanaan penelitian dan penyusunan Tugas Akhir ini.
Penulis menyadari bahwa penulisan Tugas Akhir ini kurang dari
kesempurnaan, oleh karena itu penulis mengharapkan saran dan kritik dari berbagai
pihak demi kesempurnaan Tugas Akhir ini.
Surakarta, April 2015
Penulis
commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL.................................................................................................
i
ABSTRACK.............................................................................................................. ii
ABSTRAK ................................................................................................................ iii
HALAMAN PERSETUJUAN.................................................................................. iv
HALAMAN PENGESAHAN................................................................................... v
LEMBAR PERNYATAAN ...................................................................................... vi
MOTTO..................................................................................................................... vii
PERSEMBAHAN ..................................................................................................... viii
KATA PENGANTAR............................................................................................... ix
DAFTAR ISI ............................................................................................................. xi
DAFTAR TABEL ..................................................................................................... xiv
DAFTAR GAMBAR ................................................................................................ xv
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................................ xvi
BAB I PENDAHULUAN ......................................................................................... 1
A. Latar Belakang Masalah ........................................................................... 1
B. Rumusan Masalah..................................................................................... 4
C. Tujuan Penulisan TA ................................................................................ 5
D. Manfaat Penulisan TA .............................................................................. 5
E. Metode Penulisan TA ............................................................................... 6
commit to user
xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
BAB II TINJAUAN PUSTAKA............................................................................... 9
A. BANK ....................................................................................................... 9
1. Pengertian Bank.................................................................................. 9
2. Asas, Fungsi dan Tujuan Bank ........................................................... 9
3. Jenis-jenis Bank .................................................................................. 10
B. BANK UMUM ......................................................................................... 12
1. Pengertian Bank Umum...................................................................... 12
2. Fungsi Bank Umum ............................................................................ 13
3. Kegiatan Bank Umum ........................................................................ 14
C. BUDAYA KERJA.................................................................................... 17
1. Pengertian Budaya Kerja .................................................................... 17
2. Terbentuknya Budaya Kerja ............................................................... 17
3. Tujuan dan Manfaat Budaya Kerja..................................................... 18
4. Unsur-unsur Budaya Kerja ................................................................. 19
5. Bentuk Budaya Kerja.......................................................................... 20
D. KINERJA KARYAWAN......................................................................... 22
1. Definisi Kinerja Karyawan ................................................................. 22
2. Karateristik dan Indikator Kinerja Karyawan..................................... 23
3. Tujuan Pengembangan SDM Meningkatkan Kinerja Karyawan ....... 24
4. Faktor yang Mempengaruhi Pengembangan SDM............................. 25
5. Faktor Penghambat Kinerja Karyawan............................................... 28
E. KREDIT.................................................................................................... 29
1. Definisi Kredit .................................................................................... 29
2. Jenis Kredit ......................................................................................... 30
3. Penigkatan Kredit ............................................................................... 33
BAB III PEMBAHASAN ......................................................................................... 35
A. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ................................................. 35
1. Sejarah Bank Rakyat Indonesia .......................................................... 35
2. Profil PT. BRI (Persero) Tbk. Kanca Solo Slamet Riyadi ................. 37
commit to user
xii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
3. Visi, Misi PT. BRI (Persero) Tbk. ...................................................... 38
4. Struktur Organisasi PT. BRI Tbk. Kanca Solo Slamet Riyadi .......... 39
5. Produk PT. BRI (Persero) Tbk. Kanca Solo Slamet Riyadi ............... 56
B. PEMBAHASAN....................................................................................... 59
1. Budaya Kerja PT. BRI (Persero) Tbk. Kanca Solo Slamet Riyadi..... 59
2. Peran Budaya Kerja pada Kinerja Karyawan ..................................... 64
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN .................................................................. 69
A. KESIMPULAN ............................................................................................. 69
B. SARAN ......................................................................................................... 70
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
commit to user
xiii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Produk BRI Kanca Solo Slamet Riyadi .................................................... 57
Tabel 3.2 Peningkatan Jumlah Kredit KUPEDES BRI Solo Slamet Riyadi ............ 65
commit to user
xiv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Struktur Organisasi BRI Kantor Cabang Solo Slamet Riyadi.............. 40
commit to user
xv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Lembar Monitoring Dosen
Lampiran 2 Lembar Daftar Hadir Magang Keja
Lampiran 3 Lembar Kegiatan Magang Kerja
Lampiran 4 Lembar Penilaian Magang Kerja
Lampiran 5 Foto Kegiatan Magang Kerja
commit to user
xvi