T1 462012102 Daftar Pustaka
Daftar Pustaka
Buku :
Arwani. 2002. Komunikasi dalam Keperawatan. EGC: Jakarta
Dharma, K. K. 2011. Metodologi Penelitian Keperawatan : Panduan
Melaksanakan dan Menerapkan Hasil Penelitian. Trans Info
Media: Jakarta
Purnomo, D. 2015. Statistic Social Dan Aplikom. Widya Sari Press
:Salatiga
Hidayat, A.A.A. 2008. Pengantar Konsep Dasar Keperawatan.
Salemba Medika: Jakarta.
Liliweri, A. 2004. Dasar-dasar Komunikasi Antar Budaya. Pustaka
Pelajar: Yogyakarta.
Machfoedz, M. 2009. Komunikasi Keperawatan, Komunikasi
Terapeutik. Gabinka: Yogyakarta.
Notoatmodjo, S. 2010. Metode Penelitian Kesehatan. PT. Rineka
Cipta: Jakarta.
Nugroho, W. 2009. Komunikasi Dalam Keperawatan Gerontik.
EGC: Jakarta.
Nursalam. 2008. Konsep dan Penerapan Metodologi Penelitian Ilmu
Keperawatan
Pedoman
Skripsi,
Tesis,
dan
Instrumen
Penelitian Keperawatan Edisi 2. Salemba Medika: Jakarta.
62
Pohan, I. S. 2006. Jaminan Mutu Layanan Kesehatan : Dasar-dasar
Pengertian dan Penerapan. EGC: Jakarta.
Potter, P. (2005). Buku Ajar Fundamental Keperawatan ; Konsep,
Proses, dan Praktik.Vol 1. Ed 4. EGC: Jakarta.
Purba, dkk. 2008. Asuhan Keperawatan pada Klien dengan
Masalah Psikososial dan Gangguan Jiwa. USU Press: Medan.
Putra, S. R. 2002. Panduan Riset Keperawatan dan Penulisan
Ilmiah. D-Medika: Yogyakarta.
Rangkuti, F. 2002. Measuring Cuctomer Satisfaction: Gaining
Customer Relationship Strategy Teknik Mengukur dan strategi
Kepuasan Pelanggan & Analisis Kasus PLN – JP. Gramedia
Pustaka Utama: Jakarta.
Sheldon, L.K. 2009.Komunikasi untuk Keperawatan: Berbicara
dengan Pasien, Edisi kedua. Erlangga: Jakarta.
Sugiyono, 2011.Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D.
Alfabeta: Bandung.
Supartini, Y. 2004. Buku Ajar Konsep Dasar Keperawatan Anak.
EGC: Jakarta.
Supratiknya,A.1995. Komunikasi Antarpribadi: tinjauan psikologi.
Yogyakarta: Kanisius
Spillane, J.J. 2006. Managing Quality Customer Servis Pelayanan
yang Berkualitas. Universitas Sanata Dharma: Yogyakarta.
Uripni, C. L. 2003. Komunikasi Kebidanan. EGC: Jakarta.
63
Videback. 2008. Buku Ajar Keperawatan Jiwa. EGC: Jakarta.
Widoyoko,
E.
Putro.
2012.
Teknik
Penyusunan
Instrumen
Penelitian. Pustaka Pelajar: Yogyakarta.
Jurnal :
Akbar, A. dkk (2013). Gambaran Kepuasan Pasien Terhadap
Pelaksanaan Komunikasi Terapeutik Perawat Di Instalansi
Rawat Inap RSUD Labuang Baji Makassar Tahun 2013. Jurnal
fakultas kesehatan Masyarakat Universitas Hasanuddin.
Anjaryani, D.Wike. 2009. Tesis Kepuasan Pasien Rawat Inap
Terhadap Pelayanan Perawat Di RSUD Tegurejo Semarang.
Dapertemen Kesehatan. 2009. Keputusan Menteri kesehatan
republic Indonesia nomor 857/menkes/SK/IX/2009 tentang
pedoman penilaian kinerja sumberdaya manusia kesehatan di
Puskesmas.
Harianto,dkk. 2005. Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Resep
di Apotek Kopkar Rumah Sakit Budi Asih Jakarta. Farmasi
Badan Litbangkes Depkes RI
Huda, I.K, dkk, Skripsi. 2009. Hubungan Komunikasi Terapeutik
Perawat Dengan Tingkat Kepuasan Selama Di Rawat Di
Ruang Penyakit Dalam Lt.3 Rumah Sakit Bunda Depok, Jurnal
Kesehatan UI
64
Husna A, dkk, skripsi. 2008. Hubungan Antara Komunikasi
Terapeutik
Perawat
Dengan
Kepuasan
Pasien
Dalam
Pelayanan Keperawatan Di Rumah Sakit Siti Khodijah
Sepanjang. Fakultas Kesehatan UM Surabaya.Jurnal online
universitas muhammadiyah Surabaya.Vol : 5 no.1
Sigalingging, Merliani. (2015). Hubungan Komunikasi Terapeutik
Perawat
dengan
Keperawatan
di
Kepuasan
RSUD
Pasien
Sidikalang.
Pada
USU
Pelayanan
Institusional
Repository
Wijono & Maria. 2012. Pengaruh Keterlibatan Kerja dan Kepuasan
Kerja Terhadap Komitmen Organisasi Polisi di Kepolisian
Resor (POLRES) Ende. Program pascasarjana Magister Sains
Psikologi, Universitas Kristen Satya Wacana, Salatiga
Website
Psychologymania.
Faktor-faktor
kepuasan
pasien
http://www.psychologymania.com/2012/12/faktor-faktor-yangmempengaruhi_4756.htmldiakses tanggal 9 februari 2016, pukul
23.05
65
Buku :
Arwani. 2002. Komunikasi dalam Keperawatan. EGC: Jakarta
Dharma, K. K. 2011. Metodologi Penelitian Keperawatan : Panduan
Melaksanakan dan Menerapkan Hasil Penelitian. Trans Info
Media: Jakarta
Purnomo, D. 2015. Statistic Social Dan Aplikom. Widya Sari Press
:Salatiga
Hidayat, A.A.A. 2008. Pengantar Konsep Dasar Keperawatan.
Salemba Medika: Jakarta.
Liliweri, A. 2004. Dasar-dasar Komunikasi Antar Budaya. Pustaka
Pelajar: Yogyakarta.
Machfoedz, M. 2009. Komunikasi Keperawatan, Komunikasi
Terapeutik. Gabinka: Yogyakarta.
Notoatmodjo, S. 2010. Metode Penelitian Kesehatan. PT. Rineka
Cipta: Jakarta.
Nugroho, W. 2009. Komunikasi Dalam Keperawatan Gerontik.
EGC: Jakarta.
Nursalam. 2008. Konsep dan Penerapan Metodologi Penelitian Ilmu
Keperawatan
Pedoman
Skripsi,
Tesis,
dan
Instrumen
Penelitian Keperawatan Edisi 2. Salemba Medika: Jakarta.
62
Pohan, I. S. 2006. Jaminan Mutu Layanan Kesehatan : Dasar-dasar
Pengertian dan Penerapan. EGC: Jakarta.
Potter, P. (2005). Buku Ajar Fundamental Keperawatan ; Konsep,
Proses, dan Praktik.Vol 1. Ed 4. EGC: Jakarta.
Purba, dkk. 2008. Asuhan Keperawatan pada Klien dengan
Masalah Psikososial dan Gangguan Jiwa. USU Press: Medan.
Putra, S. R. 2002. Panduan Riset Keperawatan dan Penulisan
Ilmiah. D-Medika: Yogyakarta.
Rangkuti, F. 2002. Measuring Cuctomer Satisfaction: Gaining
Customer Relationship Strategy Teknik Mengukur dan strategi
Kepuasan Pelanggan & Analisis Kasus PLN – JP. Gramedia
Pustaka Utama: Jakarta.
Sheldon, L.K. 2009.Komunikasi untuk Keperawatan: Berbicara
dengan Pasien, Edisi kedua. Erlangga: Jakarta.
Sugiyono, 2011.Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D.
Alfabeta: Bandung.
Supartini, Y. 2004. Buku Ajar Konsep Dasar Keperawatan Anak.
EGC: Jakarta.
Supratiknya,A.1995. Komunikasi Antarpribadi: tinjauan psikologi.
Yogyakarta: Kanisius
Spillane, J.J. 2006. Managing Quality Customer Servis Pelayanan
yang Berkualitas. Universitas Sanata Dharma: Yogyakarta.
Uripni, C. L. 2003. Komunikasi Kebidanan. EGC: Jakarta.
63
Videback. 2008. Buku Ajar Keperawatan Jiwa. EGC: Jakarta.
Widoyoko,
E.
Putro.
2012.
Teknik
Penyusunan
Instrumen
Penelitian. Pustaka Pelajar: Yogyakarta.
Jurnal :
Akbar, A. dkk (2013). Gambaran Kepuasan Pasien Terhadap
Pelaksanaan Komunikasi Terapeutik Perawat Di Instalansi
Rawat Inap RSUD Labuang Baji Makassar Tahun 2013. Jurnal
fakultas kesehatan Masyarakat Universitas Hasanuddin.
Anjaryani, D.Wike. 2009. Tesis Kepuasan Pasien Rawat Inap
Terhadap Pelayanan Perawat Di RSUD Tegurejo Semarang.
Dapertemen Kesehatan. 2009. Keputusan Menteri kesehatan
republic Indonesia nomor 857/menkes/SK/IX/2009 tentang
pedoman penilaian kinerja sumberdaya manusia kesehatan di
Puskesmas.
Harianto,dkk. 2005. Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Resep
di Apotek Kopkar Rumah Sakit Budi Asih Jakarta. Farmasi
Badan Litbangkes Depkes RI
Huda, I.K, dkk, Skripsi. 2009. Hubungan Komunikasi Terapeutik
Perawat Dengan Tingkat Kepuasan Selama Di Rawat Di
Ruang Penyakit Dalam Lt.3 Rumah Sakit Bunda Depok, Jurnal
Kesehatan UI
64
Husna A, dkk, skripsi. 2008. Hubungan Antara Komunikasi
Terapeutik
Perawat
Dengan
Kepuasan
Pasien
Dalam
Pelayanan Keperawatan Di Rumah Sakit Siti Khodijah
Sepanjang. Fakultas Kesehatan UM Surabaya.Jurnal online
universitas muhammadiyah Surabaya.Vol : 5 no.1
Sigalingging, Merliani. (2015). Hubungan Komunikasi Terapeutik
Perawat
dengan
Keperawatan
di
Kepuasan
RSUD
Pasien
Sidikalang.
Pada
USU
Pelayanan
Institusional
Repository
Wijono & Maria. 2012. Pengaruh Keterlibatan Kerja dan Kepuasan
Kerja Terhadap Komitmen Organisasi Polisi di Kepolisian
Resor (POLRES) Ende. Program pascasarjana Magister Sains
Psikologi, Universitas Kristen Satya Wacana, Salatiga
Website
Psychologymania.
Faktor-faktor
kepuasan
pasien
http://www.psychologymania.com/2012/12/faktor-faktor-yangmempengaruhi_4756.htmldiakses tanggal 9 februari 2016, pukul
23.05
65