Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Pengaruh Country of Origin terhadap Persepso Kualitas dan Intensi Pembelian dengan Variabel Moderasi Country of Manufacture

PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN TERHADAP
PERSEPSI KUALITAS DAN INTENSI PEMBELIAN
DENGAN VARIABEL MODERASI
COUNTRY OF MANUFACTURE
Oleh:
Gega Fata Abdillah
NIM: 212010045

KERTAS KERJA
Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Guna Memenuhi Sebagian dari
Persyaratan-persyaratan untuk Mencapai
Gelar Sarjana Ekonomi

FAKULTAS
PROGRAM STUDI

: EKONOMIKA DAN BISNIS
: MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS

UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
2014

ffi

PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS

UNIVERSITASKRISTENSATYAWACANA

Jl, Diponegoro 52 60 Salatiga50711
lawa Tengah, Indonesia
Telp. 0298 - 321212, Fax. 0298 321433

Ernail; libruv@adm.uksrv.edu ; http://librry.uksw.edu

PERNYATAANTIDAK PLAGIAT
Saya yang bertandatangan di bawah ini:
Nama

Gesa Fata Abdillatt

NIM

212010045

Email

Fakultas

Ekonomika dan Bisnis

Program Studi : Manaiemen

Judul tugas akhir

TERII{DAI' PERSEPSIKUALITAS DA}I
PENGAITUHCOLNTRTOF ORJIGIAT
INTENSI PEMBELIAN DENGAN VARIABEL MODERASI COUI{IRTOF

I sesa.fawd€fiiail.com

MAN(IFACNIRE

Pembimbing

1. Yenny Purwati. SE., MBA.

2.
Dengan ini menyatakanbahwa:
1. Hasil karya yang saya serahkan ini adalah asli dan belum pemah diajukan untuk mendapatkan gelar
kesarjanaanbaik di Universitas Kristen Satya Wacanamaupun di institusi pendidikan lainnya.

2. Hasil karya sayaini bukan saduran/terjemahanmelainkan merupakangagasan,rumusan' dan hasil pelaksanaan
penelitian/implementasi saya sendiri, tanpa bantuan pihak lain, kecuali arahan pembimbing akademik dan
narasumberpenelitian.

3. Hasil karya saya ini merupakan hasil revisi terakhir setelah diujikan yang telah diketahui dan disetujui oleh
pembimbing.
4. Dalam karya saya ini tidak terdapat karya atau pendapat yang telah ditulis atau dipublikasikan orang lain,

kecuali yang digunakan sebagaiacuan dalam naskah denganmenyebutkan nama pengarangdan dicantumkan
dalam daftar pustaka.
pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya. Apabila di kemudian hari terbukti ada penyimpangan dan
ketidakbenaran dalam pernyataan ini maka saya bersedia menerima sanl$i akademik berupa pencabutan gelar
yang telah diperoleh karena karya saya ini, serta sanksi lain yang sesuai dengan ketentuan yang berlaku di
Universitas Kristen Satya Wacana.
Salatiga" 1 Juni2014
:ME:EERAI
-TTI'\ATNI
ilt+Sl9xay

.qn#Nni

Tanda mngan &m

F-Lr8-080

temngmhaslwa

ffi

PERPUSTAKAAN UNIvERSITAS

UNIVERSITASKRISTEN SATYA \4/ACANA

Jl. Diponegonr 52 60 Salat{a 50711
Jawa Tengah, lndonesia
Telp. 0298 - 321212' Fm' 0298 321433

Email: librarv@adm.uksw.edu ; httP://libril)'.uktr.edu

AKSES
PERNYATAANPERSETUJUAN
Sayayang bertanda tangan di bawah ini:

(TeocFnte Ahdillah

Nama

: gesa.fata@.gmail.com

NIM

:2120100,45

Email

Fakulas

: EkonomikadanBisnic

Program Studi : Manaiemen

Judultugasakhir :
OF
INTENSI PEMBELIA}I DENGAN VAIUABEL MODERT{SICOLN'ITRY
MANUFACTURE

Universitas- UniversitasKristen Satya
haknon-elcsHusrfkepadaPerpustakaan

Denganini sayamenyerahkan
terhadapkaryasayaini denganmengacu
WacanauntukmenyimparLmengaturaksessertamelakukanpengelolaan
padaketentuanaksestugasakhir elektroniksebagaiberikut (beri tandapadakotak yangsesuai):
". Saya mengijinkan karya tersebutdiunggahke dalam aplikasi Repositori PerpustakaanUniversitas,
dan/atauportalGARUDA
Universitas,
gl U. Sayatidak mengijinkankaryatersebutdiunggahke dalamaplikasiRepositoriPerpustakaan
dan/atauportalGARUDA**

d

Demikian pernyataanini saya buat dengan sebenarnya
Salatig4 I Juni2014

6 e 6 F . F .e
Tanda ,angm & nann temng mahoslswa

Mengetahui,

\
-5\

, n
Y-*
tr---=tr

Y ENNY ?LtQ t'u4 T(
Tmda attgan & m

F-Lt&08r

+

terng pembimbing I

Tanda angn

& nam temg Pembimbtng II

FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
Jalan diponegoro 52-60
:(0298) 321212, 311881
Telex 322364 ukswsa ia
Salatiga 50711- Indonesia
Fax. (0298) -321433

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS KERTAS KERJA
Yang bertanda tangan di bawah ini :
Nama
: Gega Fata Abdillah
NIM
: 212010045
Program Studi :Manajemen
Fakultas Ekonomika Dan Bisnis
Universitas Kristen Satya Wacana
Salatiga.
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa kertas kerja,
Judul

: Pengaruh Country of Origin terhadap Persepsi
Kualitas dan Intensi Pembelian dengan Variabel
Moderasi Country of Manufacture.
Pembimbing : Yenny Purwati, SE., MBA.
Tanggal diuji : 21 Mei 2014
adalah benar-benar hasil karya saya.
Di dalam kertas kerja ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan atau
gagasan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam
bentuk rangkaiankalimat atau simbol yang saya aku seolah-olah sebagai tulisan
saya sendiri tanpa memberikan pengakuan pada penulis aslinya.
Apabila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan menyalin
atau menirutulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya sendiri, saya
bersedia menerima sanksi sesuai peraturan yang berlaku di Fakultas Ekonomika
dan Bisnis Universitas Kristen SatyaWacana Salatiga, termasuk pencabutan gelar
kesarjanaan yang telah saya peroleh.

Salatiga, 7 Mei 2014
Yang memberi pernyataan,

Gega Fata Abdillah

ii

iii

PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN TERHADAP PERSEPSI KUALITAS
DAN INTENSI PEMBELIAN DENGAN VARIABEL MODERASI
COUNTRY OF MANUFACTURE
By:
Gega Fata Abdillah
212010045
Abstract
In the current phenomenon, the relocation process of multinational
companies are done by moving their production base from developed countries to
developing countries. It was done to get the lower production costs. Lower
production costs can make companies compete better in the global market and
fulfill consumer’s demand. When consumers are purchasing a product, they will
evaluate the quality of the product by looking at its country of origin. Meanwhile,
outsourcing, which is done by a few multinational companies, makes consumers
to start considering manufacturing country rather than the country of origin
whenever they evaluate a product. Country of origin, country of manufacture, and
perceived quality is a factor that can not be considered in one eye. This research
aims to know the influence of country of origin and the perceived quality againts
the purchase intention, with the moderate variable country of manufacture on the
brand of Samsung smartphone. This research used a non-probability sampling
method and a judgmental sampling technique. Data was tested using structural
equation modelling with the PLS method and SmartPLS 2.0 software. This
research obtain conclusions as follows: country of origin variable has a
significant effect on perceived quality and perceived quality also has a significant
effect on purchases intention. The variable country of manufacture as the
moderate variable did not strengthen and weaken the influence of country of
origin againts the perceived quality.

Keywords: Country of Origin, Country of Manufacture, Perceived Quality,
Purchase Intention

iv

PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN TERHADAP PERSEPSI KUALITAS
DAN INTENSI PEMBELIAN DENGAN VARIABEL MODERASI
COUNTRY OF MANUFACTURE
Oleh:
Gega Fata Abdillah
212010045
Saripati
Fenomena saat ini perusahaan multinasional melakukan proses relokasi
dengan memindahkan basis produksinya dari negara maju ke negara berkembang.
Hal itu untuk mendapatkan biaya produksi yang lebih rendah. Biaya produksi
yang lebih rendah akan membuat perusahaan dapat lebih bersaing di pasar global
dan memenuhi permintaan konsumen. Pada saat membeli suatu produk konsumen
mengevaluasi kualitas dari produk tersebut salah satunya dengan melihat negara
asal produk. Outsourcing yang dilakukan beberapa perusahaan multinasional
membuat konsumen mulai mempertimbangkan negara manufaktur selain negara
asal untuk mengevaluasi suatu produk. Country of origin, country of manufacture,
dan persepsi kualitas menjadi faktor yang tidak dapat dipandang sebelah mata.
Dalam penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh country of origin dan
persepsi kualitas terhadap intensi pembelian dengan variabel moderasi country of
manufacture pada merek smartphone Samsung. Penelitian ini melibatkan 100
responden dan datanya diuji menggunakan structural equation modelling dengan
metode PLS dan software SmartPLS 2.0. Hasilnya country of origin berpengaruh
terhadap persepsi kualitas dan persepsi kualitas berpengaruh terhadap intensi
pembelian. Variabel country of manufacture sebagai variabel moderasi tidak
memperkuat dan memperlemah pengaruh country of origin terhadap persepsi
kualitas.
Kata Kunci: Country of Origin, Country of Manufacture, Persepsi kualitas, Intensi
Pembelian

v

Kata Pengantar

Pertama-tama pastilah puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan
Yang Maha Pengasih karena berkat dan karunia yang dilimpahkan-Nya kepada
penulis sehingga skripsi ini dapat terselesaikan. Penulisan skripsi ini merupakan
salah satu syarat akademik yang harus dipenuhi oleh penulis untuk memperoleh
gelar sarjana ekonomi strata satu dari Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas
Kristen Satya Wacana.
Pada penelitian ini berjudul Pengaruh Country of Origin terhadap
Persepsi Kualitas dan Intensi Pembelian dengan Variabel Moderasi Country
of Manufacture dengan objek penelitiannya adalah smartphone Samsung. Hasil
penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi bagi pembaca yang tertarik
untuk mengadakan penelitian sejenis.
Penulis menyadari bahwa kertas kerja ini masih jauh dari sempurna, dan
masih banyak membutuhkan penyempurnaan. Jika dilihat sebagai suatu hasil
karya ilmiah yang wajar, masih banyak kekurangan maupun pelanggaran ilmiah
yang sengaja maupun tidak disengaja. Oleh sebab itu saran dan masukan pembaca
sangat diharapkan demi kesempurnaan di lain waktu. Penulis merasa perlu untuk
meminta maaf kepada segenap pihak yang turut berperan dalam penulisan skripsi.
Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang berkepentingan.

vi

Ucapan Terima Kasih
Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan
anugerah dan rahmat-Nya yang sungguh luar biasa kepada penulis, sehingga
penulis dapat menyelesaikan kertas kerja ini dengan baik. Penyusunan kertas kerja
ini digunakan sebagai salah satu syarat untuk meraih gelar Sarjana Ekonomi di
Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga.
Penulisan kertas kerja ini mungkin tidak akan terselesaikan tanpa bantuan
dari pihak-pihak yang telah mengorbankan waktu dan tenaga mereka. Oleh karena
itu, penulis ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada
seluruh pihak yang telah membantu penulis menyelesaikan kertas kerja ini. Untuk
itu, penulis mengucapkan terima kasih kepada :
1. Tuhan Yang Maha Esa, karena berkat karunia, rahmat, kekuatan,
ketenangan yang diberikan sehingga penulis bisa menyelesaikan kertas
kerja ini.
2. Bapak Hari Sunarto, SE., MBA., Ph.D selaku dekan Fakultas Ekonomika
dan Bisnis UKSW yang telah memberikan ilmu dan pengetahuannya
kepada penulis selama masa studi di FEB UKSW
3. Ibu Roos Kities Andadari, SE., MBA., P.hD., selaku Ketua Program Studi
Manajemen yang telah memberikan dukungan sampai akhir masa studi
penulis.
4. Ibu Yenny Purwati, SE., MBA., selaku wali studi dan pembimbing yang
selalubersedia membantu selama ada kesulitan dalam studi, dan dengan
sabar memberikan arahan, motivasi, serta nasihat kepada penulis sehingga
penulis dapat menyelesaikan kertas kerja ini.
5. Ibu Dr. Sri Sulandjari, SE., MSIE., terima kasih atas kesempatan untuk
mendapatkan ilmu dalam pengajaran BTMetpen dan pelatihan yang
menguatkan dan memperkaya ilmu saya dan sangat membantu dalam
penulisan kertas kerja ini.
6. Ibu Linda Aryani Mahastanti, SE., M.SC.dan Ibu Yenny Purwati, SE.,
MBA., yang memberi kesempatan untuk membantu menjadi Asisten
Dosen Metode Kuantitatif dalam Pengambilan Keputusan sehingga
banyak ilmu yang membantu dalam menyelesaikan kertas kerja ini.
7. Seluruh dosen dan staff pengajar di Fakultas Ekonomika dan Bisnis
UKSW yang telah memberikan ilmu dan pengetahuannya kepada penulis
selama masa studi di FEB UKSW.
8. Kedua orang tua yang selalu memberikan segala dukungan untuk dapat
berhasil dalam setiap studi yang saya tempuh, karena keberhasilan saya
adalah doa kalian.

vii

9. Tira dan Mega yang selalu memberikan dukungan doa dan semangat untuk
saya agar dapat mencapai apa yang menjadi cita-cita.
10. Seluruh keluarga besar dan saudara-saudaraku yang selalu memberikan
dukungan doa dan semangat dalam menyelesaikan studi di FEB UKSW.
11. Kerabat SDTF serta sahabat-sahabat Korp Asisten FEB UKSW, terima
kasih atas kesempatannya untuk berbagi kebersamaan, pengalaman
bekerja dan bertukar ilmu yang bermanfaat dalam studi.
12. Keluarga kecil di Dliko Indah 114, Bonny, David, Dias, Feri, Ganang, Rio,
Timo Adriel, Beruk, Dony dan yang pernah mampir. Terima kasih selama
ini sudah berbagi kebahagiaan, kesusahan, canda-tawa, duka-lara, dan
selalu ada motivasi dibalik itu semua.
13. Teman seperjuangan yang telah membantu dalam menyelesaikan kertas
kerja ini, Adhika, Bahaduri, Chatarina, Niko, Papua, Cimol, Megyar,
Momot, Joko, Radit, Nina, Ima, Ayunda, Sundari.
14. Azara, Ucok, Werry, Bingar, Ucup, Juan, Tere, Angel, dkk. Terimakasih
kakak-kakak sudah berbagi pengalaman.
15. Semua pihak yang telah ikut andil dalam membantu menyelesaikan kertas
kerja ini yang tidak dapat disebutkan satu persatu.

Gega Fata Abdillah

viii

Daftar Isi
Halaman
PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN TERHADAP PERSEPSI KUALITAS DAN INTENSI
PEMBELIAN DENGAN VARIABEL MODERASI........................................................................ i
COUNTRY OF MANUFACTURE ............................................................................................. i
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS KERTAS KERJA ......................................................... ii
Abstract............................................................................................................................... iv
Saripati .................................................................................................................................v
Kata Pengantar ................................................................................................................... vi
Ucapan Terima Kasih ......................................................................................................... vii
Daftar Isi .............................................................................................................................. ix
Daftar Tabel ........................................................................................................................ xi
Daftar Gambar ................................................................................................................... xii
Daftar Lampiran ................................................................................................................ xiii
Pendahuluan ....................................................................................................................... 1
Persoalan Penelitian ........................................................................................................... 5
Landasan Teori .................................................................................................................... 6
Country of Origin ................................................................................................................. 6
Country of Manufacture ..................................................................................................... 6
Persepsi Kualitas ................................................................................................................. 7
Intensi pembelian ............................................................................................................... 7
Perumusan Hipotesa........................................................................................................... 8
Metode Penelitian ............................................................................................................ 10
Hasil dan Pembahasan ...................................................................................................... 13
Pengujian Validitas dan Reliabilitas Pre-test..................................................................... 13
Hasil Penelitian ................................................................................................................. 14
Hasil Uji Kualitas Data ....................................................................................................... 16
Uji Validitas dan Reliabilitas .............................................................................................. 16
Model Penelitian dan Uji Hipotesis .................................................................................. 17
Kesimpulan ....................................................................................................................... 21
Implikasi Teoritis ............................................................................................................... 21

ix

Implikasi Terapan .............................................................................................................. 22
Keterbatasan Penelitian dan Agenda Penelitian Mendatang ........................................... 23
Daftar Pustaka .................................................................................................................. 24

x

Daftar Tabel
Tabel 1. Jumlah Penjualan SmartphoneTahun 2009-2012 ............................................... 1
Tabel 2. Pengukuran Variabel ......................................................................................... 12
Tabel 3. Karakteristik Responden ................................................................................... 14
Tabel 4.Persepsi Responden terhadap Korea Selatan ..................................................... 15
Tabel 5.Persepsi Responden terhadap Vietnam .............................................................. 16
Tabel 6. Overview ........................................................................................................... 17
Tabel 7. Analisis Data Model Penelitian......................................................................... 18

xi

Daftar Gambar

Gambar 1. Model Penelitian ........................................................................................... 10
Gambar 2. Path Diagram ................................................................................................. 17

xii

Daftar Lampiran
Lampiran 1. Kuesioner
Lampiran 2. Uji Reliabilitas dan ValiditasPre-test
Lampiran 3. Data Penelitian

xiii