(, Unknown) dok 3 files merged
DOKUMENTASI PELAKSANAAN KESEPAKATAN BERSAMA
KEPALA SATUAN LAULINTAS POLRES DOMPU, KEPALA U.P.T.D. PELAYANAN
PAJAK DAERAH DAN RETRIBUSI DAERAH KAB. DOMPU, PENANGGUNG JAWAB
PT. JASA RAHARJA SAMSAT DOMPU
KESEPAKATAN BERSAMA
KEPAI.A SATUAN LALU LII{TAS POLRES DOUPU,
KEPAI.A U.P.T.D PEL.AYANAN PAJAK DAERAH DAN RETRIBUSI DAERAH NAB,DOT'PU,
PENANGGUNG JAWAB PT JASA RA}IARJA SAiTSAT DOMPU,
Nomor: B / NK-
ol. lVl 12016
W lttt/.YtPY 1W .ry/*'z
Nomor: .Y./e(R.9raote
Nomor:
tentang
PELAKSANAAN
KOMITIUIEN BERSAII,IA DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN SAMSAT
KEPALA SATUAN LALU LINTAS POLRES DOi'PU,
IGPALA U.P.T.D PELAYANAN PAJAK DAERAH DAI{ RETRtsUSI DAERAH I$B.DOTtrPU,
PENANGGUNG JAWAB SAiTSAT DOMPU (PT JASA RAHARJA) PERWANII-A]{ B|MA
Menimbang
:
lqhwg dalam rangka meningkatkan pelayanan publik pada Samsat
Iim
Pembina Samsat Tingkat Kabupaten, maka dipandang perlu
mengeluarkan keputusan.
Mengingat
: 1.
Undang-Undang Nomor
34 Tahun 1964 tentang Dana
PertanggunganWajib Kecelakaan Lalu Lintas Jalan
2.
3.
4.
;
Undang-Undang Nomor 2 Tahun 2002 tentang Kepolisian Negara
Republik lndonesia;
Undang-Undang Nomor 22 Tahun 2009 tentang Lalu Lintas dan
Angkutan Jalan;
Undang-Undang Nomor
25 Tahun 2009 tentang Pelayanan
Publik;
5.
6.
Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2009 tentang Pajak Daerah
dan Restribusi Daerah;
Undang-undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan
Daerah;
7.
5
Tahun 2A15 tentang
Penyelenggaraan Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap
Kendaraan Bermotor;
Peraturan Presiden Nomor
Memperhatikan
2
KESEPAKATAN BERSAMA
otv /aqL
TANGGAL: 10 JUNI 2016
Memperhatikan:
Arahan Presiden Republik lndonesia pada sidang terbatas tanggal 28
April 2016 tentang Peningkatan pelayanan publk pada Kementerian
dan Lembaga;
MEMUTUSKAN
Menetapkan
: 1. Mengesahkan Komitmen
Bersama dalam
meningkatkan
pelayanan Samsat untuk dilaksanakan kepada mereka yang
nama, pangkat dan jabatannya tersebut dalam Lampiran
Kesepakatan Bersama ini, sebagai Komitmen untuk memberikan
pelayanan Samsat yang aman, nyaman, mudah, cepat, tepat,
akurat, profesional dan akuntabel dalam melaksanakan tugas
sebagai pelaksana pelayanan publik, sehingga dapat dijadikan
pertanggungjawaban dalam melaksanakan tugas.
2.
Komitmen Bersama yang ditetapkan untuk dilaksanakan adalah
sebagai berikut:
a.
melaksanakan pelayanan Samsat dengan sistem dua loket,
sesuai Standar Operasional Prosedur, berbasis lT dan
sesuai standar waktu pelayanan.
b.
menerapkan sistem antrian FIFO (First ln Firct Ouf), dalam
rangka mewujudkan pelayanan yang tertib dan bebas Calo.
c.
menerapkan sistem pembayaran PNBP, PKB, BBN-KB dan
SWDKLLJ, melalui sistem Perbankan (Banking System).
d.
mengoptimalkan inovasi pelayanan Samsat, Samsat Keliling,
Samsat Drive Thru, Samsat Corner dan lain-lain.
e.
.
f.
g.
melakukan evaluasi secara rutin dan berkala, untuk mencari
solusi guna mewujudkan Zero Complaint.
meningkatkan pengawasan secara berlapis dan berjenjang,
dengan melibatkan tim pengawasan internal maupun
eksternal.
mewujudkan kebersamaan dan sinergitas Tim Pembina
Samsat Tingkat Provinsi, dengan semua penyelenggara
Samsat, yang berorientasi kepada terwujudnya Pelayanan
Prima.
3. Dengan ketentuan
o//w6
TANGGAL: 10 JUNI
2016
Dengan ketentuan, bahwa apabila dikemudian hari terdapat
kekeliruan dalam kesepakatan ini, akan diadakan pembetulan
seperlunya.
Kesepakatan Bersama ini berlaku sejak tanggnl ditetapkan.
Ditetapkan di : Dompu
pada tanggal: 10 Juni 2016
PT.JASA RAHARJA (Persero)
.T,D PPDRD
U
Tembusan:
1. Kapolda NTB.
2. Dispenda Prov. NTB.
3. Sekretaris Daerah Prov.NTB.
4. Kepala PT.Jasa Raharia (Persero) Perwakilan Bima.
JASA RAHARIA
KOMITTTilEN BERSAMA
PENINGKATAN PELAYANAN SAMSAT
Pada Hari ini Jum'at tanggal 10 Juni tahun 2016 bertempat di Kantor Samsat Dompu,
kami sebagai pejabat pelaksana Pembina Samsat Tingkat Kabupaten, berkomitmen :
1.
dua foket, sesuai Standar
Melaksanakan pelayanan Samsat dengan sistem
Operasional Prosedur, berbasis lT dan sesuai standar waktu pelayanan.
2.
Menerapkan sistem antrian FIFO (First
pelayanan yang tertib dan bebas Calo.
3.
Menerapkan sistem pembayaran PNBP, PKB, BBN-KB dan SWDKLLJ, melalui
sistem Perbankan (Banking Sysfem).
4.
Mengoptimalkan inovasi pelayanan Samsat, Samsat Keliling, Samsat Drive Thru,
Samsat Corner dan lain-lain.
5.
Melakukan evaluasi secara rutin
ln First Ouf), dalam rangka mewujudkan
dan berkala, untuk mencari solusi
guna
mewuj udka n Zero Com pl ai nt.
6.
7.
Meningkatkan pengawasan secara berlapis dan berienjang, dengan melibatkan tim
pengawasan intemal maupun eksternal.
Mewujudkan kebersamaan dan sinergitas Tim Pembina Samsat Tingkat Kabupaten,
dengan semua penyelenggara Samsat, yang berorientasi kepada tenrujudnya
Pelayanan Prima.
Dompu, 10 Juni2016
t'.
t:r.F.
,:3..4
rr ,'ft
rtr6l;t.
ii" },.=.li
q\ ry \l
103.1.224'''"{"\. € r\-)
KEPALA SATUAN LAULINTAS POLRES DOMPU, KEPALA U.P.T.D. PELAYANAN
PAJAK DAERAH DAN RETRIBUSI DAERAH KAB. DOMPU, PENANGGUNG JAWAB
PT. JASA RAHARJA SAMSAT DOMPU
KESEPAKATAN BERSAMA
KEPAI.A SATUAN LALU LII{TAS POLRES DOUPU,
KEPAI.A U.P.T.D PEL.AYANAN PAJAK DAERAH DAN RETRIBUSI DAERAH NAB,DOT'PU,
PENANGGUNG JAWAB PT JASA RA}IARJA SAiTSAT DOMPU,
Nomor: B / NK-
ol. lVl 12016
W lttt/.YtPY 1W .ry/*'z
Nomor: .Y./e(R.9raote
Nomor:
tentang
PELAKSANAAN
KOMITIUIEN BERSAII,IA DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN SAMSAT
KEPALA SATUAN LALU LINTAS POLRES DOi'PU,
IGPALA U.P.T.D PELAYANAN PAJAK DAERAH DAI{ RETRtsUSI DAERAH I$B.DOTtrPU,
PENANGGUNG JAWAB SAiTSAT DOMPU (PT JASA RAHARJA) PERWANII-A]{ B|MA
Menimbang
:
lqhwg dalam rangka meningkatkan pelayanan publik pada Samsat
Iim
Pembina Samsat Tingkat Kabupaten, maka dipandang perlu
mengeluarkan keputusan.
Mengingat
: 1.
Undang-Undang Nomor
34 Tahun 1964 tentang Dana
PertanggunganWajib Kecelakaan Lalu Lintas Jalan
2.
3.
4.
;
Undang-Undang Nomor 2 Tahun 2002 tentang Kepolisian Negara
Republik lndonesia;
Undang-Undang Nomor 22 Tahun 2009 tentang Lalu Lintas dan
Angkutan Jalan;
Undang-Undang Nomor
25 Tahun 2009 tentang Pelayanan
Publik;
5.
6.
Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2009 tentang Pajak Daerah
dan Restribusi Daerah;
Undang-undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan
Daerah;
7.
5
Tahun 2A15 tentang
Penyelenggaraan Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap
Kendaraan Bermotor;
Peraturan Presiden Nomor
Memperhatikan
2
KESEPAKATAN BERSAMA
otv /aqL
TANGGAL: 10 JUNI 2016
Memperhatikan:
Arahan Presiden Republik lndonesia pada sidang terbatas tanggal 28
April 2016 tentang Peningkatan pelayanan publk pada Kementerian
dan Lembaga;
MEMUTUSKAN
Menetapkan
: 1. Mengesahkan Komitmen
Bersama dalam
meningkatkan
pelayanan Samsat untuk dilaksanakan kepada mereka yang
nama, pangkat dan jabatannya tersebut dalam Lampiran
Kesepakatan Bersama ini, sebagai Komitmen untuk memberikan
pelayanan Samsat yang aman, nyaman, mudah, cepat, tepat,
akurat, profesional dan akuntabel dalam melaksanakan tugas
sebagai pelaksana pelayanan publik, sehingga dapat dijadikan
pertanggungjawaban dalam melaksanakan tugas.
2.
Komitmen Bersama yang ditetapkan untuk dilaksanakan adalah
sebagai berikut:
a.
melaksanakan pelayanan Samsat dengan sistem dua loket,
sesuai Standar Operasional Prosedur, berbasis lT dan
sesuai standar waktu pelayanan.
b.
menerapkan sistem antrian FIFO (First ln Firct Ouf), dalam
rangka mewujudkan pelayanan yang tertib dan bebas Calo.
c.
menerapkan sistem pembayaran PNBP, PKB, BBN-KB dan
SWDKLLJ, melalui sistem Perbankan (Banking System).
d.
mengoptimalkan inovasi pelayanan Samsat, Samsat Keliling,
Samsat Drive Thru, Samsat Corner dan lain-lain.
e.
.
f.
g.
melakukan evaluasi secara rutin dan berkala, untuk mencari
solusi guna mewujudkan Zero Complaint.
meningkatkan pengawasan secara berlapis dan berjenjang,
dengan melibatkan tim pengawasan internal maupun
eksternal.
mewujudkan kebersamaan dan sinergitas Tim Pembina
Samsat Tingkat Provinsi, dengan semua penyelenggara
Samsat, yang berorientasi kepada terwujudnya Pelayanan
Prima.
3. Dengan ketentuan
o//w6
TANGGAL: 10 JUNI
2016
Dengan ketentuan, bahwa apabila dikemudian hari terdapat
kekeliruan dalam kesepakatan ini, akan diadakan pembetulan
seperlunya.
Kesepakatan Bersama ini berlaku sejak tanggnl ditetapkan.
Ditetapkan di : Dompu
pada tanggal: 10 Juni 2016
PT.JASA RAHARJA (Persero)
.T,D PPDRD
U
Tembusan:
1. Kapolda NTB.
2. Dispenda Prov. NTB.
3. Sekretaris Daerah Prov.NTB.
4. Kepala PT.Jasa Raharia (Persero) Perwakilan Bima.
JASA RAHARIA
KOMITTTilEN BERSAMA
PENINGKATAN PELAYANAN SAMSAT
Pada Hari ini Jum'at tanggal 10 Juni tahun 2016 bertempat di Kantor Samsat Dompu,
kami sebagai pejabat pelaksana Pembina Samsat Tingkat Kabupaten, berkomitmen :
1.
dua foket, sesuai Standar
Melaksanakan pelayanan Samsat dengan sistem
Operasional Prosedur, berbasis lT dan sesuai standar waktu pelayanan.
2.
Menerapkan sistem antrian FIFO (First
pelayanan yang tertib dan bebas Calo.
3.
Menerapkan sistem pembayaran PNBP, PKB, BBN-KB dan SWDKLLJ, melalui
sistem Perbankan (Banking Sysfem).
4.
Mengoptimalkan inovasi pelayanan Samsat, Samsat Keliling, Samsat Drive Thru,
Samsat Corner dan lain-lain.
5.
Melakukan evaluasi secara rutin
ln First Ouf), dalam rangka mewujudkan
dan berkala, untuk mencari solusi
guna
mewuj udka n Zero Com pl ai nt.
6.
7.
Meningkatkan pengawasan secara berlapis dan berienjang, dengan melibatkan tim
pengawasan intemal maupun eksternal.
Mewujudkan kebersamaan dan sinergitas Tim Pembina Samsat Tingkat Kabupaten,
dengan semua penyelenggara Samsat, yang berorientasi kepada tenrujudnya
Pelayanan Prima.
Dompu, 10 Juni2016
t'.
t:r.F.
,:3..4
rr ,'ft
rtr6l;t.
ii" },.=.li
q\ ry \l
103.1.224'''"{"\. € r\-)