Chapter 3 SI and Organizations

  3

  3 Chapter Chapter Information Systems, Information Systems, Organizations, and Organizations, and Strategy Strategy Information Systems, Information Systems, Organizations, and Organizations, and Strategy Strategy

  Management Information Systems Management Information Systems

  Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy LEARNING OBJECTIVES

• Mengidentifikasi dan menjelaskan fitur penting

  dari organisasi yang manajer perlu tahu tentang dalam rangka membangun dan menggunakan sistem informasi berhasil.

• Mengevaluasi dampak sistem informasi tentang organisasi.
• Menunjukkan bagaimana kekuatan kompetitif

  Porter’s model dan nilai bisnis model rantai membantu menggunakan sistem informasi untuk keunggulan kompetitif.

  Management Information Systems Management Information Systems

  Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy LEARNING OBJECTIVES (Continued)

• Menunjukkan bagaimana sistem informasi

  membantu bisnis menggunakan sinergi, kompetensi inti, dan strategi berbasis jaringan untuk mencapai keunggulan kompetitif.

• Menilai tantangan yang ditimbulkan oleh sistem informasi strategis dan solusi manajemen.

  Management Information Systems Management Information Systems

  Apakah New US Airways Mampu Terbang? • Masalah: Persaingan keras dan perubahan lingkungan.

  Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy

• Solusi: Merevisi proses bisnis dan mengintegrasikan mereka

  dengan sistem informasi dan budaya dapat meningkatkan

  penjualan dan mengurangi biaya.
• Memilih sistem yang sesuai dan teknologi yang menghilangkan sistem berlebihan.
• Menunjukkan peran IT dalam mendukung proses bisnis ditingkatkan.
• Menggambarkan manfaat dari mengintegrasikan sistem informasi

  dalam menghadapi saling ketergantungan lingkungan, budaya,

  proses, strategi, dan sistem.

  Management Information Systems Management Information Systems

  Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy Organizations and Information Systems

• What is an organization?
• Features of organizations>Routines and business processes
• Organizational politics
• Organizational culture
• Organizational environments
• Organizational structure
• Other organizational features

Apa yang dimaksud Organisasi?

• Stabil, Struktur sosial yang formal
• – Diikat oleh aturan dan prosedur (berdasarkan hukum)
• – Terstruktur, memiliki atasan dan bawahan
• Mengambil sumber daya dari luar guna diproses

  untuk menghasilkan suatu produk/jasa

• Kumpulan aturan, hak, tugas, dan tanggung

  jawab tertulis

• Ada persaingan dan konflik

Karakteristik organisasi modern secara umum:

• Ada pembagian tugas yang jelas
• Terstruktur, ada atasan dan bawahan
• Ada aturan dan prosedur
• Ada keadilan dalam bekerja
• Ada kualifikasi yang jelas dari setiap posisi
• Memperhatikan efisiensi

  Komposisi Organisasi Formal

  Tipe Organisasi

• Entrepreneurial structure
• – Ukuran perusahaan kecil dan cepat beradaptasi dengan lingkungan
• – Umumnya perusahaan langsung dipimpin oleh pemilik
• Machine bureaucracy
• – Ukuran perusahaan besar dan lambat beradaptasi dengan lingkungan
• – Menghasilkan produk yang sama sesuai standar
• – Dipimpin oleh tim managemen (sentralisasi)
• Divisionalized bureaucracy
• – Terdiri dari beberapa cabang (kombinasi Machine bureaucracy)
• – Umumnya menghasilkan produk yang berbeda sesuai standar
• – Dipimpin oleh sebuah kantor pusat

  Tipe Organisasi

• Professional bureaucracy
• – Produk/jasa yang dihasilkan berdasarkan pengetahuan pekerja
• – Otoritas berdasarkan bagian (desentralisasi)
• Adhocracy
• – Produk/jasa berdasarkan kebutuhan
• – Sangat cepat beradaptasi dengan lingkungan
• – Terdiri dari pekerja ahli yang bekerja dalam waktu tertentu
• – Pengawasan manajemen lemah

Routines and Business Processes

• Routines
• – aturan, prosedur, kebiasaan yang dibuat sebagai

  panduan dalam bekerja

• – dibuat untuk meningkatkan produktifitas dan efisiensi
• Business processes
• – sekumpulan routines
• – dianalisa untuk meningkatkan efisiensi dan efektifitas
• Business firms
• – sekumpulan business processes

Organizational Politics

• Terdapat perbedaan keahlian, kepentingan, dan

  cara pandang

• Terdapat perbedaan cara pandang terhadap

  distribusi sumber daya, penghargaan, dan hukuman

• Akibatnya muncul kompetisi dan konflik
• Potensial menghambat produktifitas dan

  perubahan

Organizational Culture

• Adalah sekumpulan asumsi mengenai

  produk apa yang mesti dibuat, bagaimana memproduksinya, dimana produk tersebut dibuat, dan untuk siapa produk tersebut

  Fitur Organisasi

• Struktur • Tujuan • Konstituen • Pemimpin • Tugas • Dipengaruhi lingkungan

Hubungan antara Organisasi dan lingkungan

• Organisasi dan lingkungan memiliki hubungan yang saling mempengaruhi secara timbal balik
• Organisasi sangat terbuka dan tergantung terhadap lingkungan sosial dan fisik

Hal utama yang menjadi pembeda antar organisasi satu dengan lainnya:

• Tujuan pokok
• – Coercive goals (memaksa)
• – Utilitarian goals (menguntungkan)
• – Normative goals (bermanfaat)
• konstituen
• – Member, klien, stakeholder, publik
• Gaya kepemimpinan
• – Otoriter, Demokratik, Bebas
• Tugas dan teknologi

Organizing the IT Function

• – Hardware – Software – Data storage
• – Networks & Telecommunication

• Programmers
• – Highly trained
• – Mampu menulis instruksi ke dalam komputer
• Systems analysts
• – Mencari solusi dari problem bisnis
• – Liaisons antara bagian TI dengan seluruh elemen organisasi
• Information system managers:
• – Memimpin berbagai macam spesialis TI
• Chief Officer (Information CIO)
• – Senior manager yang bertanggung jawab memaksimalkan fungsi TI dalam perusahaan
• End Users
• – Menggunakan fungsi TI namun berada diluar bagian TI

  Management Information Systems Management Information Systems

  Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy Organizations and Information Systems

Hubungan Dua Arah antara Organisasi dan

Hubungan Dua Arah antara Organisasi dan

Teknologi Informasi

Teknologi Informasi

_{not made—by managers. Other factors of which are the decisions made—or mediated by many factors, not the least mediating the relationship include the} This complex two-way relationship is _{politics, business processes, and environment.} organizational culture, structure,

Figure 3-1

  

How Information Systems Impact Organizations and Business Firms

Dampak Ekonomi:

• – TI perubahan baik biaya relatif dari modal dan biaya informasi

• – Sistem informasi teknologi merupakan faktor produksi, seperti

  modal dan tenaga kerja.

• – Teori Biaya Transaksi: Perusahaan berusaha untuk menghemat

  biaya berpartisipasi dalam pasar (biaya transaksi).

• – TI menurunkan biaya transaksi pasar bagi perusahaan,

  sehingga bermanfaat bagi perusahaan untuk bertransaksi dengan perusahaan lain daripada tumbuh jumlah karyawan karyawan.

• Teori keagenan: Firma adalah perhubungan kontrak di antara pihak yang berkepentingan diri sendiri yang membutuhkan pengawasan.
• Perusahaan biaya agensi pengalaman (biaya pengelolaan dan pengawasan).
• TI dapat mengurangi biaya agensi, sehingga memungkinkan bagi perusahaan untuk tumbuh tanpa menambah biaya pengawasan, dan tanpa penambahan karyawan.

Dampak penerapan TI terhadap organisasi Merampingkan organisasi dalam hal:

• – struktur organisasi lebih ramping
• – Distribusi informasi memiliki jangkauan yang luas
• – meningkatkan kecepatan pengambilan keputusan
• – meningkatkan kemampuan bawahan untuk cepat mengambil keputusan tanpa supervisi berlebihan (meningkatkan efisiensi pekerjaan)
• – meningkatkan jangkauan pengawasan pimpinan terhadap alokasi sumber daya

  Management Information Systems Management Information Systems

  Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy _{Bagaimana Dampak Sistem Informasi Organisasi dan Perusahaan Bisnis} Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy Perataan Organisasi

Perataan Organisasi

Information systems can _{supervise larger numbers of managers with information to an organization by providing reduce the number of levels in making authority. level employees more decision-} workers and by giving lower-

Figure 3-8

Pascaindustri Organisasi dan Perusahaan Virtual

• Postindustrial Organizations:
• – Otoritas meningkat sebanding dengan meningkatnya pengetahuan dan kompetensi
• – Teknologi informasi mendorong satuan tugas- jaringan organisasi jaringan organisasi.

Virtual Perusahaan:

• Gunakan jaringan untuk menghubungkan orang, aset, dan ide-ide
• Dapat sekutu dengan pemasok, pelanggan untuk membuat dan produk dan layanan baru mendistribusikan
• Tidak terbatas pada batas-batas organisasi tradisional atau lokasi fisik

Peningkatan Fleksibilitas Organisasi:

• – Sistem informasi memberikan baik organisasi besar dan

  kecil fleksibilitas tambahan untuk mengatasi keterbatasan yang ditimbulkan oleh ukuran mereka.

• – Organisasi Kecil menggunakan sistem informasi untuk

  jangkauan yang lebih besar memperoleh beberapa organisasi.

• – Organisasi besar menggunakan teknologi informasi untuk mencapai beberapa kelincahan dan respon organisasi kecil.
• – Kustomisasi dan personalisasi: TI memungkinkan untuk menyesuaikan produk-produk dan layanan untuk individu.

Memahami Perubahan Organisasi:

• Sistem informasi menjadi terikat dalam politik

Perlawanan organisasi karena mereka mempengaruhi akses ke sumber daya kunci

• Sistem informasi berpotensi mengubah struktur organisasi, budaya, politik, dan bekerja.
• Alasan paling umum untuk kegagalan proyek besar karena resistansi organisasi dan politik untuk perubahan.

• Internet dan Organisasi
• – Internet meningkatkan aksesibilitas, penyimpanan, distribusi informasi dan pengetahuan untuk perusahaan bisnis.
• – Biaya Internet Badan menurunkan transaksi dan perusahaan.
• – Bisnis dengan cepat membangun kembali proses bisnis utama mereka berdasarkan teknologi internet. Contoh: order entry online, layanan pelanggan, dan pemenuhan pesanan.

  Management Information Systems Management Information Systems

  Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy _{Menggunakan Sistem Informasi untuk Mencapai Keunggulan Kompetitif} Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy Porter’s Competitive Forces Model

• Tradisional pesaing
• Baru pasar pendatang
• Pengganti produk dan jasa
• Pelanggan • Pemasok

  Management Information Systems Management Information Systems

  Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy Using Information Systems to Achieve Competitive Advantage Porter’s Competitive Forces Model Porter’s Competitive Forces Model _{entrants, substitute products, customers, and suppliers.} In Porter’s competitive forces model, the strategic position of the firm and its strategies are determined not only by _{competition with its traditional direct competitors but also by four forces in the industry’s environment: new market} Figure 3-10

  Management Information Systems Management Information Systems

  Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy Menggunakan Sistem Informasi untuk Mencapai Keunggulan Kompetitif Sistem informasi strategi untuk menghadapi kekuatan- kekuatan kompetitif

• Kepemimpinan biaya rendah
• Diferensiasi produk
• Fokus pada kebutuhan pasar
• Memperkuat dan keintiman pelanggan pemasok

  Internet berdampak pada keunggulan kompetitif

  Management Information Systems Management Information Systems

  Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy _{Menggunakan Sistem Informasi untuk Mencapai Keunggulan Kompetitif} Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy 7-Eleven Stores Ask the Customer by Asking the Data

• Baca Sesi Interaktif: Teknologi, dan kemudian

  mendiskusikan pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Mengapa mengetahui tentang pelanggan sangat penting bagi

  perusahaan seperti 7-Eleven?

• Apa saja manfaat Ritel 7-Eleven Sistem Informasi?
• Dalam hal model Porter, kekuatan apa yang tidak strategis

  Sistem Informasi Retail berusaha untuk menjawab?

• Manakah dari strategi yang dijelaskan dalam bab ini tidak

  mendukung Sistem Informasi Retail?

  Management Information Systems Management Information Systems

  Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy _{Menggunakan Sistem Informasi untuk Mencapai Keunggulan Kompetitif} Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy Model nilai rantai bisnis

• Memperluas rantai nilai: Web

  Sinergi, kompetensi inti, dan strategi berbasis jaringan

• Synergies • Enhancing core competencies
• Network-based strategies>Network economics
• Virtual company strategy
• Business ecosystems: Keystone and niche firms

  Management Information Systems Management Information Systems

  Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy _{Menggunakan Sistem Informasi untuk Mencapai Keunggulan Kompetitif} Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy Amazon.com: An Internet Giant Fine-Tunes Its Strategy

• Baca Sesi Interaktif: Organisasi, dan kemudian

  mendiskusikan pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Menganalisis Amazon.com menggunakan kekuatan kompetitif

  dan model value chain. Bagaimana hal itu menanggapi tekanan dari lingkungan kompetitif?

• Bagaimana cara memberikan nilai kepada pelanggannya? Jelaskan Amazon berkembang strategi bisnis.
• Mengapa perusahaan merubah strategi?

• • Apakah menurut Anda Amazon dapat terus menjadi sukses?

  • Jelaskan jawaban Anda.

  Management Information Systems Management Information Systems

  Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy Using Information Systems to Achieve Competitive Advantage

The Value Web

The Value Web

_{and demand.} The value web is a networked system _{respond rapidly to changes in supply business partners within an industry to that can synchronize the value chains of}

Figure 3-12

  Management Information Systems Management Information Systems

  Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy _{Menggunakan Sistem untuk Keunggulan Kompetitif: Isu Manajemen} Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy