Komunikasi Interpersonal Dan Motivasi Kesembuhan

  ứÍơôẳã ế±đằ´¿-ã ò²ơ¿đ¿ ế±³ô²ãà¿-ã ì²ơằđ°ằđ-±²¿´ éằđ¿â¿ơ ẳ¿² ếô¿´ãơ¿- éằ´¿Đ¿²¿² ơằđá¿ẳ¿° ể±ơãê¿-ã ếằ-ằ³ắôῲ é¿-ãằ² ẻ¿â¿ơ 첿° ẳã ẻô³¿á Í¿àãơ ế¿-ãá ìắô Íôđ¿à¿đơ¿ữ

  

ÍÕÎ×ÐÍ×

Ü·-«-«² «²¬«µ Ó»³»²«¸· л®-§¿®¿¬¿²

Ùô²¿ ểằđ¿ãá Ùằ´¿đ Í¿đả¿²¿ ì´³ô ế±³ô²ãà¿-ã

Ю±¹®¿³ ͬ«¼· ×´³« Õ±³«²·µ¿-· Ú¿µ«´¬¿- ×´³« ͱ-·¿´ ¼¿² ×´³« б´·¬·µ

  

ậ²ãêằđ-ãơ¿- Íằắằ´¿- ể¿đằơ Íôđ¿à¿đơ¿

±´»¸ æ

Ó«¸¿³³¿¼ ×µ¸©¿² ÌòÍ

ỵ ỉĩỉđđìé

  

×´³« Õ±³«²·µ¿-·

ÚßÕËÔÌßÍ ×ÔÓË ÍÑÍ×ßÔ ÜßÒ ×ÔÓË ÐÑÔ×Ì×Õ

ËÒ×ÊÛÎÍ×ÌßÍ ÍÛÞÛÔßÍ ÓßÎÛÌ

ÍËÎßÕßÎÌß

ĩđỉì

MOTTO

  “Hai orang-orang yang beriman, Jadikanlah sabar dan shalatmu sebagai penolongmu, sesungguhnya Allah beserta orang-orang yang sabar” (Al-Baqarah: 153)

  “ Orang yang berdoa tetapi tidak berusaha adalah seperti orang yang

  menembakkan panah tanpa tali busur” (Sayyidina Ali Bin Abi Thalib)

  “Satu-satunya penguasa yang saya akui di dunia ini adalah ‘suara hening kecil’ di dalam hati” (Mahatma Gandhi)

  “Janganlah mengira kita semua sudah cukup berjasa. Selama masih ada ratap tangis di gubuk-gubuk,pekerjaan kita belum selesai! Berjuanglah” (Ir. Soekarno)

  “Selalu berpikir Positif karena di dunia ini tidak ada sesuatu yang kebetulan” (Penulis)

PERSEMBAHAN

  Karya ini saya persembahkan kepada Kedua Orang Tua tercinta, Sebagai semangat menjalani hidup

  Assalamu’alaikum Wr.Wb.

  Alhamdulillahirabbil’alamin,Puji syukur atas rahmat Allah Yang Maha Esa yang telah memberikan karunia, kesehatan, berkah dan anugrah-Nya kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi berjudul “KOMUNIKASI INTERPERSONAL DAN MOTIVASI KESEMBUHAN (Studi Korelasi Antara Komunikasi Interpersonal Perawat dan Kualitas Pelayanan terhadap Motivasi Kesembuhan Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Kasih Ibu Surakarta)”.

  Penyusunan skripsi ini merupakan suatu bentuk pertanggungjawaban penulis sebagai mahasiswa guna memenuhi salah satu syarat untuk kelulusan dalam meraih gelar Sarjana Ilmu Sosial Dan Politik Universitas Sebelas Maret.

  Terselesaikan skripsi ini tidak lepas dari semua pihak yang turut membantu penulis dalam pengerjaan dan bimbingan. Oleh karena itu penulis ingin menyampaikan rasa terimakasih kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan serta dukungan moral dalam penulisan Skripsi ini. Ucapan terima kasih ini penulis sampaikan kepada:

  1. Prof. Drs Pawito, Ph.D, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial Dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.

  2. Dra. Prahastiwi Utari, M.Si, Ph.D, selaku Ketua Program Studi Jurusan S1 Transfer Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.

  Komunikasi Universitas Sebelas Maret Surakarta.

  4. Drs. Hamid Arifin ,M. Si. selaku Pembimbing Akademis Penulis.

  5. Drs. Alexius Ibnu Murijal, M, Si. selaku dosen Pembimbing I.

  6. Drs. Subagyo, S.U. selaku dosen Pembimbing II.

  7. Drs. Nuryanto, M, Si. Dan tanti Hermawati, S.Sos. M. Si. selaku dosen penguji yang telah bersedia meluangkan waktunya.

  8. Rumah Sakit Kasih Ibu Surakarta.

  9. Keluarga yang telah menyayangi serta selalu memberi dukungan dan menjadi semangat bagi penulis.

  10. Teman-teman seperjuangan Kom.Trans A angkatan 2010 yang selalu berbagi ilmu dan semangatnya agar penulis cepat menyelesaikan Skripsi ini .

  11. Semua pihak yang telah membantu terselesaikannya Skripsi ini. Penulis menyadari bahwa penyusunan Skripsi ini jauh dari sempurna dan masih banyak terdapat kekurangan. Untuk itu penulis mengucapkan terimakasih

  Halaman HALAMAN JUDUL ................................................................................... i HALAMAN PERSETUJUAN .................................................................... ii HALAMAN PENGESAHAN ..................................................................... iii HALAMAN MOTTO ................................................................................. iv HALAMAN PERSEMBAHAN ................................................................. v KATA PENGANTAR ................................................................................ vi DAFTAR ISI .............................................................................................. viii DAFTAR TABEL ...................................................................................... xii DAFTAR GAMBAR ................................................................................. xviii ABSTRAK ................................................................................................. xix

  20 4. Penyembuhan ...............................................................

  40 1. Jenis Penelitian .............................................................

  30 I. Metodologi Penelitian .........................................................

  29 2. Definisi Operasional .....................................................

  29 1. Definisi Konseptual ......................................................

  28 H. Definisi Konseptual dan Definisi Operasional Variabel ....

  27 G. Hipotesis .............................................................................

  23 F. Kerangka Pemikiran ...........................................................

  16 3. Teori Stimulus Organisme Response ...........................

  ABSTRACT ................................................................................................ xx BAB I PENDAHULUAN ....................................................................

  9 2. Model Komunikasi Interpersonal .................................

  9 1. Komunikasi Antar Pribadi ............................................

  8 E. Landasan Teori dan Kerangka Pemikiran ...........................

  8 D. Manfaat Penelitian ..............................................................

  7 C. Tujuan Penelitian ................................................................

  1 B. Perumusan Masalah ...........................................................

  1 A. Latar Belakang Masalah .....................................................

  40

  3. Lokasi Penelitian ..........................................................

  37 4. Teknik Pengambilan Sampel ........................................

  38 a. Populasi ..................................................................

  38 b. Sampel ....................................................................

  38 5. Tehnik Pengumpulan Data ...........................................

  39 a. Kuesioner ...............................................................

  39 b. Studi Pustaka ..........................................................

  40 6. Tehnik Analisis Data ....................................................

  40 a. Uji Validitas ...........................................................

  40 b. Uji Reliabilitas ........................................................

  41 7. Teknik Pengujian Hipotesis .........................................

  41 BAB II DESKRIPSI LOKASI ..............................................................

  43 A. Sejarah Perkembangan Rumah Sakit Kasih Ibu Surakarta

  43 B. Falsafah, Misi, Visi, Tujuan dan Motto .............................

  48 C. Struktur Organisas ..............................................................

  49 D. Jenis Layanan Kesehatan ...................................................

  52 BAB III PENYAJIAAN DATA .............................................................

  65 A. Karakteristik Responden ...................................................

  65 1. Gambaran Umum Responden ......................................

  65 2. Distribusi Responden ...................................................

  66 B. Variabel Komunikasi Interpersonal Perawat (X ) ..............

  67

  1 1. Frekuensi Komunikasi ..................................................

  67 2. Itensitas Komunikasi ....................................................

  71 3. Topik atau Pesan ..........................................................

  75 C. Variabel Kualitas Pelayanan (X ) ......................................

  82

  2 1. Daya Tanggap ..............................................................

  82 2. Perhatian .......................................................................

  87 D. Variabel Motivasi Kesembuhan (Y) ..................................

  93 1. Motivasi Instrinsik ........................................................

  93

  A. Uji Instrument Penelitian ...................................................

  99 1. Uji Validitas .................................................................

  99

  a. Variabel Komunikasi Interpersonal Perawat (X ) .. 100

  1

  b. Variabel Motivasi Kesembuhan (X ) ..................... 100

  2

  c. Variabel Kualitas Pelayanan (Y) ............................ 101

  2. Uji Reliabilitas ............................................................. 101

  3. Analisa Data ................................................................ 103

  a. Hubungan antara variabel Komunikasi Interpersonal Perawat (X ) dengan Variabel

  1 Kualitas Pelayanan (Y) ........................................... 103

  b. Hubungan antara variabel Motivasi Penyembuhan (X ) dengan Variabel Kualitas Pelayanan (Y) ....... 106

  2 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ................................................ 109

  A. Kesimpulan ......................................................................... 109

  B. Saran ................................................................................... 111 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN-LAMPIRAN

Tabel 3.1 Distribusi Responden Menurut Jenis Kelamin .......................

  66 Tabel 3.2 Distribusi Responden Menurut Usia ......................................

  67 Tabel 3.3 Perawat Mengucapkan Salam Setiap Berinteraksi dengan Pasien ......................................................................................

  68 Tabel 3.4 Perawat Menyapa Pasien Dengan Menyebut Nama Pasien ...

  68 Tabel 3.5 Perawat Menanyakan Keluhan Yang Masih Dirasakan Pasien ......................................................................................

  69 Tabel 3.6 Frekuensi Komunikasi Terapeutik Perawat di Rumah Sakit Kasih Ibu Surakarta ................................................................

  70 Tabel 3.7 Perawat Meluangkan Waktu Untuk Berkomunikasi dengan Keluarga Pasien Tentang Penyakit Pasien .............................

  72 Tabel 3.8 Perawat Memberikan Kesempatan Pada Keluarga Pasien Untuk Bertanya Tentang Penyakit Pasien...............................

  72 Tabel 3.9 Perawat Meminta Persetujuan Pada Keluarga Pasien Terhadap Tindakan Atau Prosedur Yang Akan Dilakukan ....

  73 Tabel 3.10 Itensitas Komunikasi Terapeutik Perawat di Rumah Sakit Kasih Ibu Surakarta ................................................................

  74 Tabel 3.11 Perawat Menjelaskan Keluarga Pasien Tindakan Akan Dilakukan ...............................................................................

  76 Tabel 3.12 Perawat Menjelaskan Lamanya Waktu Yang Dibutuhkan Untuk Tindakan Atau Prosedur Yang Akan Dilakukan .........

  77 Tabel 3.13 Perawat Menjelaskan Pada Keluarga Pasien Apa Yang Harus Dilakukan dan Apa Yang Tidak Boleh Dilakukan Oleh Pasien .............................................................................

  78 Tabel 3.14 Topik atau Pesan Perawat di Rumah Sakit Kasih Ibu Surakarta .................................................................................

  79 Tabel 3.15 Komunikasi Interpersonal Perawat di Rumah Sakit Kasih Ibu Surakarta ..........................................................................

  81

  Dimengerti Oleh Keluarga Pasien .........................................

  95 Tabel 3.27 Selama Menjalani Pengobatan Pasien Mematuhi Saran Dari Dokter Maupun Perawat Agar Minum Obat Secara Teratur .

  ) ......... 100

  2

Tabel 4.2 Hasil Uji Validitas Instrumen Kualitas Pelayanan (X

  ) ........................................................................... 100

  1

  97 Tabel 4.1 Hasil Uji Validitas Instrumen Komunikasi Interpersonal Perawat (X

  95 Tabel 3.28 Motivasi Intrinsik Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Kasih Ibu Surakarta ..........................................................................

  94 Tabel 3.26 Passien Mematuhi Untun Mencapai Keberhasilan Proses Penyembuhan Penyakit ...........................................................

  83 Tabel 3.17 Perawat Memberikan Kesempatan Kepada Keluarga Pasien Untuk Bertanya Tentang Penyakit Pasien...............................

  92 Tabel 3.25 Pasien Mematuhi Larangan-larang yang Tidak Boleh di Konsumsi Untuk Proses Penyembuhan Penyakit yang di Derita .....................................................................................

  90 Tabel 3.24 Kualitas Pelayanan Perawat di Rumah Sakit Kasih Ibu Surakarta..................................................................................

  89 Tabel 3.23 Perhatian (empaty) Perawat dalam Kualitas Pelayanan di Rumah Sakit Kasih Ibu Surakarta ...........................................

  88 Tabel 3.22 Perawat Memberikan Kesempatan Kepada Keluarga Pasien Untuk Bertanya Tanpa Melihat Status Sosial Pasien ..............

  87 Tabel 3.21 Perawat Meluangkan Waktu Untuk Berkomunikasi Dengan Pasien.......................................................................................

  86 Tabel 3.20 Perawat Berusaha Menenangkan Rasa Cemas Pasien Terhadap Penyakit Yang Diderita ...........................................

  84 Tabel 3.19 Daya Tanggap (responsiveness) Perawat dalam Kualitas Pelayanan di Rumah Sakit Kasih Ibu Surakarta ....................

  84 Tabel 3.18 Perawat Memperhatikan Kebutuhan dan Keluhan Pasien .....

Tabel 4.3 Hasil Uji Validitas Instrumen Motivasi Kesembuhan (Y) ..... 101

  Interpersonal Perawat (X ), Variabel Kualitas Pelayanan

  1

  (X ), dan Variabel Motivasi Kesembuhan (Y) ....................... 102

  2

Gambar 1.1 Bagan Model Komunikasi Interpersonal Secara Umum ....

  17 Gambar 1.2 Teori S-O-R ........................................................................

  22 Gambar 1.3 Jendela Johari .....................................................................

  26

  Muhammad Ikhwan T.S, D 1210047, KOMUNIKASI INTERPERSONAL DAN MOTIVASI KESEMBUHAN (Studi Korelasi Antara Komunikasi

  Interpersonal Perawat dan Kualitas Pelayanan terhadap Motivasi kesembuhan Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Kasih Ibu Surakarta).

  Fenomena proses kesembuhan pasien rawat inap disebuah rumah sakit sekarang menjadi sebuah polemik dimata masyarakat, bukan hanya bantuan medis tetapi juga melalui faktor lain yang berkesinambungan, seperti faktor internal dan faktor eksternal yang dapat memotivasi kesembuhan pasien tersebut. maka penelitian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa kuat hubungan yang positif dan signifikan antara komunikasi interpersonal perawat dan kualitas pelayanan dengan motivasi kesembuhan pasien di Rumah Sakit Kasih Ibu Surakarta

  Metode penelitian yang digunakan adalah metode survey. Dengan lokasi penelitian di Rumah Sakit Kasih Ibu Jl. Slamet Riyadi 236 Surakarta. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik sampling. Dalam penelitian ini sampel dipilih dengan menggunakan rumus Slovin yaitu sebanyak 56 responden untuk keluarga pasien yang digunakan sebagai sampel. Sumber data menggunakan data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan studi pustaka. Teknik analisis data menggunakan analisis korelasi tata jenjang Spearman dan untuk mengetahui hubungan dari variabel menggunakan rumus t test. Pengujian korelasi yang dilakukan dengan menggunakan program SPSS (Statistik Product and Service Solution) versi 16.

  Hasil analisis menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan, hal ini ditandai dengan perbandingan nilai t hitung yang lebih besar dari t tabel dengan taraf signifikansi 95% dan nilai koefisien korelasi yang positif, yaitu hubungan antara variabel komunikasi interpersonal perawat (X ) dengan variabel

  1

  motivasi kesembuhan (Y) adalah 4,369 dan hubungan antara variabel kualitas pelayanan (X ) dengan variabel motivasi kesembuhan (Y) adalah 7,025.

  ABSTRACT

  Muhammad Ikhwan T.S, D 1210047, MOTIVATION AND USE MEDIA (Study

  of Correlation Between Motivation to Use Media Watch Program Events at Metro TV Sentilan Sentilun among Students In Non-Regular Forces Communications ).

  Based on the formulation of the above problem, this research is conducted to achieve the following objectives to determine how strong and significant positive relationship between nurse interpersonal communication variables (X )

  1 with variable quality of service (Y) in-patients at the Hospital of Surakarta and Mother Love to find out how strong and significant positive relationship between motivation variable recovery (X ) with variable quality of service (Y) inpatients at

  The method used was a survey method. Location research Kasih Ibu Hospital Jl. Slamet Riyadi Surakarta 236. The sampling technique using sampling techniques. In this study sample was selected using a formula Slovin as many as 56 respondents to the patient's family and 65 respondents for nurses that are used as samples. Source of data using primary data and secondary data. The technique of collecting data using questionnaires and literature. Analysis using the Spearman correlation analysis system level and to determine the relationship of variables using t-test formula. Testing correlations were performed using the SPSS (Statistical Product and Service Solutions) version 16 .

  The analysis showed that there is a significant relationship, it is characterized by the ratio t value greater than t table with a significance level of 95% and a positive correlation coefficient values, namely 1) to the patient's family relationships between nurses interpersonal communication variables (X ) with

  1 variable quality of service (Y) is 6.252 and the relationship between motivation variable recovery (X ) with variable quality of service (Y) is 7.025. 2) to nurse the

  2 relationship between interpersonal communication variables nurse (X ) with

  1 variable quality of service (Y) is 7.106 and the relationship between motivation . variable recovery (X ) with variable quality of service (Y) is 6.525

  2