DUKUNGAN SISTEM MANAJEMEN MUTU, KEDISIPLINAN SISWA, PELAYANAN GURU DAN KEPALA SEKOLAH TERHADAP KINERJA SEKOLAH Dukungan Sistem Manajemen Mutu, Kedisiplinan Siswa, Pelayanan Guru dan Kepala Sekolah Terhadap Kinerja Sekolah di SMK Kota Surakarta Tahun 2015
DUKUNGAN SISTEM MANAJEMEN MUTU, KEDISIPLINAN SISWA,
PELAYANAN GURU DAN KEPALA SEKOLAH TERHADAP KINERJA SEKOLAH
DI SMK KOTA SURAKARTA TAHUN 2015
TESIS
Diajukan kepada
Program Studi Administrasi Pendidikan
Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta
Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar
Magister dalam Ilmu Administrasi Pendidikan
OLEH
SUGIYARTI
Q 100130080
PROGRAM STUDI ADMINISTRASI PENDIDIKAN
PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2015
i
ii
iii
iv
v
vi
MOTTO
Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan, dan sesungguhnya
setelah kesulitan itu ada kemudahan. Maka barang siapa telah selesai dari
suatu urusan kerjakanlah urusan yang lain dengan sungguh-sungguh, dan
hanya kepada TuhanMulah hendaknya kamu berharap
(QS. Al-Insyirah / QS ke-94: 5-8)
Barang siapa menempuh jalan untuk mencari ilmu, maka Alloh SWT akan
memudahkan baginya jalan menuju jannah
(H.R muslim)
Orang yang ingin sukses dalam hidupnya, tidak akan pernah berhenti
berfikir dan berusaha
(Penulis)
Perbaikan personal berawal ketika seseorang mengubah dirinya dari hari
ke hari, tindakan rutin, kebiasaan, cara kerja, atau interaksi dengan orang
lain. (someone change something daily a routine, a habit, away of working,
or interacting with other people).
(Penulis)
Bukan bahagia yang menjadikan kita bersyukur, tetapi dengan bersyukur
maka hidup kita akan bahagia.
(Penulis)
vii
PERSEMBAHAN
Tesis ini dipersembahkan kepada:
1.
Ibuku Sri Munarti dan Ayahku Harja Suparta tercinta
2.
Suamiku Sumadyo, S.Pd tercinta
3.
Anakku Anis Syarifah Madyarti tercinta
4.
Saudaraku, kakak dan adikku tersayang
5.
Sahabat-sahabat di Program Magister Manajemen
Pendidikan Klas IA, IIA, IIIA, IVA Angkatan 2013/2014
6.
Almamater
viii
KATA PENGANTAR
Assalaamu’alaikum Warokhmatullohi Wabarokaatuh
Puji Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Alloh SWT atas
segala Rahmat, Taufik, Hidayah, dan InayahNya, sehingga penulis dapat
menyelesaikan tesis yang berjudul Dukungan Sistem Manajemen Mutu,
Kedisiplinan Siswa, Pelayanan Guru dan Kepala Sekolah terhadap Kinerja Sekolah
di SMK Kota Surakarta Tahun 2015.
Berbagai bantuan yang berupa pemikiran, saran, pendapat, kemudahan
dan fasilitas yang penulis terima, maka penulis mengucapkan banyak terima
kasih kepada :
1.
Prof. Dr. Bambang Setiaji, Rektor Universitas Muhammadiyah Surakarta
yang telah mengijinkan saya sebagai mahasiswa pascasarjana Universitas
Muhammadiyah Surakarta untuk menuntut ilmu di Magister Administrasi
Pendidikan
2.
Prof. Dr. Khudzaifah Dimyati, S.H, M. Hum, Direktur Program Pascasarjana
Universitas Muhammadiyah Surakarta, yang telah menerima saya untuk
menuntut ilmu di Magister Administrasi Pendidikan
3.
Prof. Dr. Sutama, M.Pd, Ketua Program Studi Magister Administrasi
Pendidikan Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta,
ix
yang
telah
mengarahkan
dan
memotivasi
saya
sehingga
dapat
menyelesaikan studi dan penulisan karya ilmiah ini
4.
Prof. Dr. Bambang Sumardjoko, M.Pd, Dosen Pembimbing I yang telah
membimbing saya dengan telaten dan sabar sejak awal penulisan sampai
selesai
5.
Dr. Suyatmini, M.Si, Dosen Pembimbing II yang telah membimbing saya
dengan telaten dan sabar sejak awal penulisan sampai selesai
6.
Seluruh Dosen Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta yang
tidak dapat saya sebutkan satu persatu, yang telah memberikan bantuan,
arahan dan saran-saran perbaikan sehingga saya dapat menyelesaikan
penulisan tesis ini
7.
Seluruh
Staf
dan
Karyawan
Program
Pascasarjana
Universitas
Muhammadiyah Surakarta , yang telah memberikan pelayanan yang sangat
baik dan memuaskan
selama saya studi di pascasarjana Universitas
Muhammadiyah Surakarta
8.
Kepala Kesbangpol Pemkot Surakarta yang telah memberikan ijin dan
kemudahan saya dalam melaksanakan penelitian di lingkungan Kantor
Pemerintah Kota Surakarta
9.
Kepala BAPPEDA Kota Surakarta yang juga memberikan kemudahan dan
ijin dalam melaksanakan penelitian dibawah pengawasannya di lingkungan
Dinas Pemerintah Kota Surakarta
x
10.
Kepala Dinas Dikpora Kota Surakarta yang telah memberikan ijin saya
untuk melaksanakan penelitian dibeberapa sekolah di Lingkungan Dinas
Dikpora Kota Surakarta
11.
Seluruh Kepala SMK Kota Surakarta yang tergabung dalam MKKS - SMK
Kota Surakarta yang telah memberikan dukungan, sumbangan informasi
dan data serta partisipasinya dalam penelitian yang saya susun ini
12.
Rekan-rekan
sesama
mahasiswa
Program
Magister
Pendidikan, yang selalu saling memberi semangat
Administrasi
untuk dapat
menyelesaiakan tesis ini
13.
Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.
Penulis menyadari bahwa tesis ini masih jauh dari sempurna, sehingga
kritik dan saran yang bersifat membangun sangat penulis harapkan dari para
pembaca demi kesempurnaannya. Semoga karya ini bermanfaat, dapat memberi
pengalaman dan peningkatan pengetahuan bagi para pembaca.
Wassalaamu’alaikum Warokhmatullohi Wabarokaatuh
Surakarta, 19 Oktober 2015
Penulis
xi
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL .............................................................................................
i
HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................................
ii
HALAMAN NOTA PEMBIMBING .......................................................................
iii
HALAMAN PENGESAHAN .................................................................................
v
HALAMAN PERNYATAAN .................................................................................
vi
HALAMAN MOTTO ...........................................................................................
vii
HALAMAN PERSEMBAHAN ..............................................................................
viii
HALAMAN KATA PENGANTAR ..........................................................................
ix
DAFTAR ISI ........................................................................................................
xii
DAFTAR TABEL ..................................................................................................
xvi
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................. xviii
DAFTAR LAMPIRAN ..........................................................................................
xix
ABSTRAK ...........................................................................................................
xx
ABSTRAC ...........................................................................................................
xxi
BAB I PENDAHULUAN
A.
Latar Belakang Masalah ...............................................................
1
B.
Identifikasi Masalah ......................................................................
9
C.
Pembatasan Masalah ....................................................................
11
D.
Rumusan Masalah .........................................................................
11
E.
Tujuan Penelitian...........................................................................
12
F.
Manfaat Penelitian ........................................................................
12
xii
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A.
Kajian Teori ....................................................................................
14
1.
Kinerja Sekolah ....................................................................
14
a.
Pengertian dan Ruang lingkup Kinerja Organisasi .....
14
b.
Ukuran Kinerja Sekolah ..............................................
24
Sistem Manajemen Mutu ....................................................
28
a. Pengertian Sistem Manajemen Mutu .............................
28
b. Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008.......................
30
Kedisiplinan Siswa ................................................................
38
a. Pengertian Kedisiplinan ..................................................
38
b. Ciri-ciri Kedisiplinan ........................................................
40
Pelayanan Guru dan Kepala Sekolah ...................................
44
a. Pengertian Pelayanan .....................................................
44
b. Pelayanan Guru ...............................................................
48
c. Pelayanan Kepala Sekolah ...............................................
52
B.
Penelitian Terdahulu .....................................................................
55
C.
Kerangka Berfikir ...........................................................................
60
D.
Hipotesis Penelitian .......................................................................
63
2.
3.
4.
BAB III METODE PENELITIAN
A.
Jenis dan Desain Penelitian ...........................................................
65
1.
Jenis Penelitian...................................................................... 65
2.
Desain Penelitian................................................................... 65
xiii
B.
C.
Tempat dan Waktu Penelitian.......................................................
66
1.
Tempat penelitian................................................................
66
2.
Waktu Penelitian................................................................... 66
Populasi, Sampel dan Sampling ....................................................
67
1.
Populasi penelitian ..............................................................
67
2.
Sampel Penelitian ................................................................
68
3.
Sampling Penelitian .............................................................
69
D.
Definisi Operasional Variabel Penelitian .......................................
69
E.
Teknik dan Instrumen Pengumpulan Data....................................
72
1.
Teknik dan Instrumen Pengumpulan data ..........................
72
2.
Uji validitas dan Reliabilitas Instrumen Penelitian ..............
78
Teknik Analisis Data.......................................................................
86
1.
Uji Asumsi klasik ..................................................................
86
2.
Uji analisis data ....................................................................
88
F.
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A.
Deskripsi data ................................................................................
90
B.
Hasil Analisis Data .........................................................................
91
1.
Uji Asumsi Klasik ..................................................................
91
2.
Uji Regresi Linier Berganda ..................................................
95
3.
Uji Hipotesis Penelitian ........................................................
98
4.
Uji Koefisien Determinasi ....................................................
105
5.
Uji Hubungan Antar Variabel Penelitian ..............................
107
xiv
C.
Pembahasan ..................................................................................
109
BAB V PENUTUP
A.
Simpulan ........................................................................................
122
B.
Implikasi ........................................................................................
125
C.
Saran ..............................................................................................
127
DAFTAR PUSTAKA.............................................................................................
132
LAMPIRAN ........................................................................................................ 136
SURAT-SURAT
xv
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 3.1
Jadwal Penelitian ...........................................................................
Tabel 3.2
Kisi-kisi instrumen penelitian variabel Kinerja Sekolah.................
67
75
Tabel 3.3 Kisi-kisi instrumen penelitian Variabel Sistem Manajemen Mutu. 76
Tabel 3.4 Kisi-kisi instrumen penelitian Variabel Kedisiplinan Siswa............
77
Tabel 3.5 Kisi-kisi instrumen penelitian Variabel pelayanan Guru dan Kepala
Sekolah...........................................................................................
Tabel 3.6
78
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Sistem Manajemen
Mutu (X1) .......................................................................................
82
Tabel 3.7
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Kedisiplinan Siswa (X2)
83
Tabel 3.8
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Pelayanan Guru dan
Kepala Sekolah (X3)........................................................................
84
Tabel 3.9
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Kinerja Sekolah (Y) ....
85
Tabel 4.1
Ringkasan Statistik Deskriptif ........................................................
90
Tabel 4.2
Ringkasan Hasil Uji Normalitas .....................................................
92
Tabel 4.3
Ringkasan Hasil Uji Multikolinearitas ............................................
93
Tabel 4.4 Ringkasan Hasil Uji Heteroskedastisitas .....................................
94
Tabel 4.5
Ringkasan Hasil Uji Autokorelasi ..................................................
95
Tabel 4.6
Ringkasan Hasil Uji Regresi Linear Berganda ................................
96
Tabel 4.7
Ringkasan Hasil Uji Secara Parsial .................................................
98
xvi
Tabel 4.8
Ringkasan Hasil Uji Pengaruh Secara Simultan .............................
103
Tabel 4.9
Ringkasan Hasil Uji R Square .........................................................
106
Tabel 4.10 Ringkasan Hasil Hubungan Antar Variabel.................................... 107
xvii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1
Sekuen Manajemen Kinerja Armstrong dan Baron ..................
18
Gambar 2.2 Skema Komponen Lembaga pendidikan...................................
23
Gambar 2.3
Skema Kerangka berfikir ...........................................................
63
Gambar 3.1
Hubungan antar variabel penelitian .........................................
71
Gambar 4.1
Grafik Normalitas P-Plot ...........................................................
92
xviii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1
Daftar Nama Kepala Sekolah SMK di Kota Surakarta ...............
136
Lampiran 1.a Daftar responden uji coba angket penelitian ...........................
140
Lampiran 1.b Daftar responden angket penelitian ........................................ 142
Lampiran 2. a Angket uji coba penelitian ........................................................
145
Lampiran 2. b Angket penelitian ..................................................................... 158
Lampiran 3
Rekapitulasi data hasil uji coba angket penelitian ...................
170
Lampiran 4
Hasil uji validitas dan reliabilitas sistem manajemen mutu ..... 174
Lampiran 5
Hasil uji validitas dan reliabilitas kedisiplinan siswa ...............
Lampiran 6
Hasil uji validitas dan reliabilitas pelayanan guru dan kepala
178
sekolah ......................................................................................
182
Lampiran 7
Hasil uji validitas dan reliabilitas kinerja sekolah .....................
188
Lampiran 8
Rekapitulasi data hasil penelitian ............................................
194
Lampiran 9
Hasil pengolahan data penelitian .............................................
199
Lampiran 10 Hasil uji normalitas ................................................................... 200
Lampiran 11 Hasil uji multikolonieritas .........................................................
202
Lampiran 12 Hasil uji heteroskesdatisitas .....................................................
203
Lampiran 13 Hasil uji Autokorelasi ................................................................
204
Lampiran 14 Hasil uji Regresi......................................................................... 205
Lampiran 15.a Daftar Tabel Distribusi nilai rhitung Signifikansi 5% dan 1% ... 207
Lampiran 15.b Daftar Tabel Distribusi Nilai ttabel ...........................................
208
Lampiran 15.c Daftar Tabel Distribusi Nilai F tabel ......................................... 209
Lampiran 15.d Distribusi Tabel Durbin Watson ...............................................
xix
210
ABSTRAK
Sugiyarti. Q 100130080. Dukungan Sistem Manajemen Mutu, Kedisiplinan
Siswa, Pelayanan Guru dan Kepala Sekolah terhadap Kinerja Sekolah di SMK
Kota Surakarta Tahun 2015. Tesis. Pembimbing 1: Prof. Dr. Bambang
Sumardjoko, M.Pd; Pembimbing 2: Dr. Suyatmini, M.Si. Magister Administrasi
Pendidikan Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta.
sugiyarti68@gmail.com
Penelitian ini bertujuan untuk menguji secara empirik adanya dukungan
Sistem Manajemen Mutu, Kedisiplinan Siswa, Pelayanan Guru dan Kepala
Sekolah terhadap Kinerja Sekolah di SMK Kota Surakarta baik secara parsial
maupun simultan.
Penelitian ini adalah jenis penelitian kuantitatif dengan desain kausal
korelasional. Responden dalam penelitian ini adalah Kepala Sekolah SMK Kota
Surakarta sejumlah 49 kepala sekolah, teknik pengambilan sampel diambil
berdasarkan tabel Kracjie dengan α 5% secara simple random sampling
sejumlah 44 sampel. Teknik pengumpulan data menggunakan angket jenis skala
yaitu skala likert dalam bentuk Cheklist. Uji validitas dan Reliabilitas instrumen
digu aka uji ko elasi P odu t Mo e t, da uji alfa C o a h’s. Analisis data
menggunakan analisis regresi linier berganda yang sebelumnya dilakukan uji
asumsi klasik.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) Ada dukungan sangat signifikan
sistem manajemen mutu terhadap kinerja sekolah di SMK Kota Surakarta sebesar
80,7 %, dengan t-hitung 2,130 , signifikansi 0,039 , p-value < 0,05 dan hasil uji
korelasi diperoleh koefisien korelasi 0,807 ; 2) Ada dukungan sangat signifikan
kedisiplinan siswa terhadap kinerja sekolah di SMK Kota Surakarta sebesar
78,3%, dengan t-hitung 2,094 , signifikansi 0,043 , p-value < 0,05 dan hasil uji
korelasi diperoleh koefisien korelasi 0,783 ; 3) Ada dukungan sangat signifikan
pelayanan guru dan kepala sekolah terhadap kinerja sekolah di SMK Kota
Surakarta sebesar 80 %, dengan t-hitung 2,068, signifikansi 0,045 , p-value <
0,05 dan hasil uji korelasi diperoleh koefisien korelasi 0,800 ; 4) Ada dukungan
signifikan sistem manajemen mutu, kedisiplinan siswa, pelayanan guru dan
kepala sekolah terhadap kinerja sekolah di SMK Kota Surakarta secara simultan
sebesar 72 % , dengan F-hitung 37,810 , signifikansi 0,000 , p-value < 0,05 dan
nilai Adjusted R square 0,720. Kesimpulan penelitian ini adalah penerapan sistem
manajemen mutu, kedisiplinan siswa, pelayanan guru dan kepala sekolah
memberikan dukungan yang sangat signifikan terhadap kinerja sekolah di SMK
Kota Surakarta tahun 2015 baik secara parsial maupun simultan.
Kata Kunci : sistem manajemen mutu, kedisiplinan, pelayanan, kinerja sekolah
xx
ABSTRACT
Sugiyarti. Q 100130080. Support Quality Management System, Student
Discipline, Care Teacher and Headmaster of the School Performance in SMK
Surakarta Year 2015 Thesis. Supervisor 1: Prof. Dr. Bambang Sumardjoko, M.Pd;
Supervisor 2: Dr. Suyatmini, M.Sc. Master of Administration Education Graduate
Program, University of Muhammadiyah Surakarta.
sugiyarti68@gmail.com
This research is a quantitative research with causal correlational design
aims to test empirically the support of the Quality Management System, Student
Discipline, Care Teacher and Headmaster of the School Performance in SMK
Surakarta either partially or simultaneously.
Respondents in this study is the Principal of SMK Surakarta number 49
p i ipals, the sa pli g te h i ue is take ased o the ta le K a jie with α 5%
by simple random sampling a number of 44 samples. The technique of collecting
data using questionnaires namely Likert type scale in the form of checklist.
Analysis of data using multiple linear regression analysis previously performed
classical assumption.
The results showed that: 1) There is significant support for a quality
management system to the performance of vocational schools in Surakarta at
80.7%, with 2.130 t-test, significance 0.039, p-value
PELAYANAN GURU DAN KEPALA SEKOLAH TERHADAP KINERJA SEKOLAH
DI SMK KOTA SURAKARTA TAHUN 2015
TESIS
Diajukan kepada
Program Studi Administrasi Pendidikan
Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta
Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar
Magister dalam Ilmu Administrasi Pendidikan
OLEH
SUGIYARTI
Q 100130080
PROGRAM STUDI ADMINISTRASI PENDIDIKAN
PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2015
i
ii
iii
iv
v
vi
MOTTO
Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan, dan sesungguhnya
setelah kesulitan itu ada kemudahan. Maka barang siapa telah selesai dari
suatu urusan kerjakanlah urusan yang lain dengan sungguh-sungguh, dan
hanya kepada TuhanMulah hendaknya kamu berharap
(QS. Al-Insyirah / QS ke-94: 5-8)
Barang siapa menempuh jalan untuk mencari ilmu, maka Alloh SWT akan
memudahkan baginya jalan menuju jannah
(H.R muslim)
Orang yang ingin sukses dalam hidupnya, tidak akan pernah berhenti
berfikir dan berusaha
(Penulis)
Perbaikan personal berawal ketika seseorang mengubah dirinya dari hari
ke hari, tindakan rutin, kebiasaan, cara kerja, atau interaksi dengan orang
lain. (someone change something daily a routine, a habit, away of working,
or interacting with other people).
(Penulis)
Bukan bahagia yang menjadikan kita bersyukur, tetapi dengan bersyukur
maka hidup kita akan bahagia.
(Penulis)
vii
PERSEMBAHAN
Tesis ini dipersembahkan kepada:
1.
Ibuku Sri Munarti dan Ayahku Harja Suparta tercinta
2.
Suamiku Sumadyo, S.Pd tercinta
3.
Anakku Anis Syarifah Madyarti tercinta
4.
Saudaraku, kakak dan adikku tersayang
5.
Sahabat-sahabat di Program Magister Manajemen
Pendidikan Klas IA, IIA, IIIA, IVA Angkatan 2013/2014
6.
Almamater
viii
KATA PENGANTAR
Assalaamu’alaikum Warokhmatullohi Wabarokaatuh
Puji Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Alloh SWT atas
segala Rahmat, Taufik, Hidayah, dan InayahNya, sehingga penulis dapat
menyelesaikan tesis yang berjudul Dukungan Sistem Manajemen Mutu,
Kedisiplinan Siswa, Pelayanan Guru dan Kepala Sekolah terhadap Kinerja Sekolah
di SMK Kota Surakarta Tahun 2015.
Berbagai bantuan yang berupa pemikiran, saran, pendapat, kemudahan
dan fasilitas yang penulis terima, maka penulis mengucapkan banyak terima
kasih kepada :
1.
Prof. Dr. Bambang Setiaji, Rektor Universitas Muhammadiyah Surakarta
yang telah mengijinkan saya sebagai mahasiswa pascasarjana Universitas
Muhammadiyah Surakarta untuk menuntut ilmu di Magister Administrasi
Pendidikan
2.
Prof. Dr. Khudzaifah Dimyati, S.H, M. Hum, Direktur Program Pascasarjana
Universitas Muhammadiyah Surakarta, yang telah menerima saya untuk
menuntut ilmu di Magister Administrasi Pendidikan
3.
Prof. Dr. Sutama, M.Pd, Ketua Program Studi Magister Administrasi
Pendidikan Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta,
ix
yang
telah
mengarahkan
dan
memotivasi
saya
sehingga
dapat
menyelesaikan studi dan penulisan karya ilmiah ini
4.
Prof. Dr. Bambang Sumardjoko, M.Pd, Dosen Pembimbing I yang telah
membimbing saya dengan telaten dan sabar sejak awal penulisan sampai
selesai
5.
Dr. Suyatmini, M.Si, Dosen Pembimbing II yang telah membimbing saya
dengan telaten dan sabar sejak awal penulisan sampai selesai
6.
Seluruh Dosen Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta yang
tidak dapat saya sebutkan satu persatu, yang telah memberikan bantuan,
arahan dan saran-saran perbaikan sehingga saya dapat menyelesaikan
penulisan tesis ini
7.
Seluruh
Staf
dan
Karyawan
Program
Pascasarjana
Universitas
Muhammadiyah Surakarta , yang telah memberikan pelayanan yang sangat
baik dan memuaskan
selama saya studi di pascasarjana Universitas
Muhammadiyah Surakarta
8.
Kepala Kesbangpol Pemkot Surakarta yang telah memberikan ijin dan
kemudahan saya dalam melaksanakan penelitian di lingkungan Kantor
Pemerintah Kota Surakarta
9.
Kepala BAPPEDA Kota Surakarta yang juga memberikan kemudahan dan
ijin dalam melaksanakan penelitian dibawah pengawasannya di lingkungan
Dinas Pemerintah Kota Surakarta
x
10.
Kepala Dinas Dikpora Kota Surakarta yang telah memberikan ijin saya
untuk melaksanakan penelitian dibeberapa sekolah di Lingkungan Dinas
Dikpora Kota Surakarta
11.
Seluruh Kepala SMK Kota Surakarta yang tergabung dalam MKKS - SMK
Kota Surakarta yang telah memberikan dukungan, sumbangan informasi
dan data serta partisipasinya dalam penelitian yang saya susun ini
12.
Rekan-rekan
sesama
mahasiswa
Program
Magister
Pendidikan, yang selalu saling memberi semangat
Administrasi
untuk dapat
menyelesaiakan tesis ini
13.
Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.
Penulis menyadari bahwa tesis ini masih jauh dari sempurna, sehingga
kritik dan saran yang bersifat membangun sangat penulis harapkan dari para
pembaca demi kesempurnaannya. Semoga karya ini bermanfaat, dapat memberi
pengalaman dan peningkatan pengetahuan bagi para pembaca.
Wassalaamu’alaikum Warokhmatullohi Wabarokaatuh
Surakarta, 19 Oktober 2015
Penulis
xi
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL .............................................................................................
i
HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................................
ii
HALAMAN NOTA PEMBIMBING .......................................................................
iii
HALAMAN PENGESAHAN .................................................................................
v
HALAMAN PERNYATAAN .................................................................................
vi
HALAMAN MOTTO ...........................................................................................
vii
HALAMAN PERSEMBAHAN ..............................................................................
viii
HALAMAN KATA PENGANTAR ..........................................................................
ix
DAFTAR ISI ........................................................................................................
xii
DAFTAR TABEL ..................................................................................................
xvi
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................. xviii
DAFTAR LAMPIRAN ..........................................................................................
xix
ABSTRAK ...........................................................................................................
xx
ABSTRAC ...........................................................................................................
xxi
BAB I PENDAHULUAN
A.
Latar Belakang Masalah ...............................................................
1
B.
Identifikasi Masalah ......................................................................
9
C.
Pembatasan Masalah ....................................................................
11
D.
Rumusan Masalah .........................................................................
11
E.
Tujuan Penelitian...........................................................................
12
F.
Manfaat Penelitian ........................................................................
12
xii
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A.
Kajian Teori ....................................................................................
14
1.
Kinerja Sekolah ....................................................................
14
a.
Pengertian dan Ruang lingkup Kinerja Organisasi .....
14
b.
Ukuran Kinerja Sekolah ..............................................
24
Sistem Manajemen Mutu ....................................................
28
a. Pengertian Sistem Manajemen Mutu .............................
28
b. Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008.......................
30
Kedisiplinan Siswa ................................................................
38
a. Pengertian Kedisiplinan ..................................................
38
b. Ciri-ciri Kedisiplinan ........................................................
40
Pelayanan Guru dan Kepala Sekolah ...................................
44
a. Pengertian Pelayanan .....................................................
44
b. Pelayanan Guru ...............................................................
48
c. Pelayanan Kepala Sekolah ...............................................
52
B.
Penelitian Terdahulu .....................................................................
55
C.
Kerangka Berfikir ...........................................................................
60
D.
Hipotesis Penelitian .......................................................................
63
2.
3.
4.
BAB III METODE PENELITIAN
A.
Jenis dan Desain Penelitian ...........................................................
65
1.
Jenis Penelitian...................................................................... 65
2.
Desain Penelitian................................................................... 65
xiii
B.
C.
Tempat dan Waktu Penelitian.......................................................
66
1.
Tempat penelitian................................................................
66
2.
Waktu Penelitian................................................................... 66
Populasi, Sampel dan Sampling ....................................................
67
1.
Populasi penelitian ..............................................................
67
2.
Sampel Penelitian ................................................................
68
3.
Sampling Penelitian .............................................................
69
D.
Definisi Operasional Variabel Penelitian .......................................
69
E.
Teknik dan Instrumen Pengumpulan Data....................................
72
1.
Teknik dan Instrumen Pengumpulan data ..........................
72
2.
Uji validitas dan Reliabilitas Instrumen Penelitian ..............
78
Teknik Analisis Data.......................................................................
86
1.
Uji Asumsi klasik ..................................................................
86
2.
Uji analisis data ....................................................................
88
F.
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A.
Deskripsi data ................................................................................
90
B.
Hasil Analisis Data .........................................................................
91
1.
Uji Asumsi Klasik ..................................................................
91
2.
Uji Regresi Linier Berganda ..................................................
95
3.
Uji Hipotesis Penelitian ........................................................
98
4.
Uji Koefisien Determinasi ....................................................
105
5.
Uji Hubungan Antar Variabel Penelitian ..............................
107
xiv
C.
Pembahasan ..................................................................................
109
BAB V PENUTUP
A.
Simpulan ........................................................................................
122
B.
Implikasi ........................................................................................
125
C.
Saran ..............................................................................................
127
DAFTAR PUSTAKA.............................................................................................
132
LAMPIRAN ........................................................................................................ 136
SURAT-SURAT
xv
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 3.1
Jadwal Penelitian ...........................................................................
Tabel 3.2
Kisi-kisi instrumen penelitian variabel Kinerja Sekolah.................
67
75
Tabel 3.3 Kisi-kisi instrumen penelitian Variabel Sistem Manajemen Mutu. 76
Tabel 3.4 Kisi-kisi instrumen penelitian Variabel Kedisiplinan Siswa............
77
Tabel 3.5 Kisi-kisi instrumen penelitian Variabel pelayanan Guru dan Kepala
Sekolah...........................................................................................
Tabel 3.6
78
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Sistem Manajemen
Mutu (X1) .......................................................................................
82
Tabel 3.7
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Kedisiplinan Siswa (X2)
83
Tabel 3.8
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Pelayanan Guru dan
Kepala Sekolah (X3)........................................................................
84
Tabel 3.9
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Kinerja Sekolah (Y) ....
85
Tabel 4.1
Ringkasan Statistik Deskriptif ........................................................
90
Tabel 4.2
Ringkasan Hasil Uji Normalitas .....................................................
92
Tabel 4.3
Ringkasan Hasil Uji Multikolinearitas ............................................
93
Tabel 4.4 Ringkasan Hasil Uji Heteroskedastisitas .....................................
94
Tabel 4.5
Ringkasan Hasil Uji Autokorelasi ..................................................
95
Tabel 4.6
Ringkasan Hasil Uji Regresi Linear Berganda ................................
96
Tabel 4.7
Ringkasan Hasil Uji Secara Parsial .................................................
98
xvi
Tabel 4.8
Ringkasan Hasil Uji Pengaruh Secara Simultan .............................
103
Tabel 4.9
Ringkasan Hasil Uji R Square .........................................................
106
Tabel 4.10 Ringkasan Hasil Hubungan Antar Variabel.................................... 107
xvii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1
Sekuen Manajemen Kinerja Armstrong dan Baron ..................
18
Gambar 2.2 Skema Komponen Lembaga pendidikan...................................
23
Gambar 2.3
Skema Kerangka berfikir ...........................................................
63
Gambar 3.1
Hubungan antar variabel penelitian .........................................
71
Gambar 4.1
Grafik Normalitas P-Plot ...........................................................
92
xviii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1
Daftar Nama Kepala Sekolah SMK di Kota Surakarta ...............
136
Lampiran 1.a Daftar responden uji coba angket penelitian ...........................
140
Lampiran 1.b Daftar responden angket penelitian ........................................ 142
Lampiran 2. a Angket uji coba penelitian ........................................................
145
Lampiran 2. b Angket penelitian ..................................................................... 158
Lampiran 3
Rekapitulasi data hasil uji coba angket penelitian ...................
170
Lampiran 4
Hasil uji validitas dan reliabilitas sistem manajemen mutu ..... 174
Lampiran 5
Hasil uji validitas dan reliabilitas kedisiplinan siswa ...............
Lampiran 6
Hasil uji validitas dan reliabilitas pelayanan guru dan kepala
178
sekolah ......................................................................................
182
Lampiran 7
Hasil uji validitas dan reliabilitas kinerja sekolah .....................
188
Lampiran 8
Rekapitulasi data hasil penelitian ............................................
194
Lampiran 9
Hasil pengolahan data penelitian .............................................
199
Lampiran 10 Hasil uji normalitas ................................................................... 200
Lampiran 11 Hasil uji multikolonieritas .........................................................
202
Lampiran 12 Hasil uji heteroskesdatisitas .....................................................
203
Lampiran 13 Hasil uji Autokorelasi ................................................................
204
Lampiran 14 Hasil uji Regresi......................................................................... 205
Lampiran 15.a Daftar Tabel Distribusi nilai rhitung Signifikansi 5% dan 1% ... 207
Lampiran 15.b Daftar Tabel Distribusi Nilai ttabel ...........................................
208
Lampiran 15.c Daftar Tabel Distribusi Nilai F tabel ......................................... 209
Lampiran 15.d Distribusi Tabel Durbin Watson ...............................................
xix
210
ABSTRAK
Sugiyarti. Q 100130080. Dukungan Sistem Manajemen Mutu, Kedisiplinan
Siswa, Pelayanan Guru dan Kepala Sekolah terhadap Kinerja Sekolah di SMK
Kota Surakarta Tahun 2015. Tesis. Pembimbing 1: Prof. Dr. Bambang
Sumardjoko, M.Pd; Pembimbing 2: Dr. Suyatmini, M.Si. Magister Administrasi
Pendidikan Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta.
sugiyarti68@gmail.com
Penelitian ini bertujuan untuk menguji secara empirik adanya dukungan
Sistem Manajemen Mutu, Kedisiplinan Siswa, Pelayanan Guru dan Kepala
Sekolah terhadap Kinerja Sekolah di SMK Kota Surakarta baik secara parsial
maupun simultan.
Penelitian ini adalah jenis penelitian kuantitatif dengan desain kausal
korelasional. Responden dalam penelitian ini adalah Kepala Sekolah SMK Kota
Surakarta sejumlah 49 kepala sekolah, teknik pengambilan sampel diambil
berdasarkan tabel Kracjie dengan α 5% secara simple random sampling
sejumlah 44 sampel. Teknik pengumpulan data menggunakan angket jenis skala
yaitu skala likert dalam bentuk Cheklist. Uji validitas dan Reliabilitas instrumen
digu aka uji ko elasi P odu t Mo e t, da uji alfa C o a h’s. Analisis data
menggunakan analisis regresi linier berganda yang sebelumnya dilakukan uji
asumsi klasik.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) Ada dukungan sangat signifikan
sistem manajemen mutu terhadap kinerja sekolah di SMK Kota Surakarta sebesar
80,7 %, dengan t-hitung 2,130 , signifikansi 0,039 , p-value < 0,05 dan hasil uji
korelasi diperoleh koefisien korelasi 0,807 ; 2) Ada dukungan sangat signifikan
kedisiplinan siswa terhadap kinerja sekolah di SMK Kota Surakarta sebesar
78,3%, dengan t-hitung 2,094 , signifikansi 0,043 , p-value < 0,05 dan hasil uji
korelasi diperoleh koefisien korelasi 0,783 ; 3) Ada dukungan sangat signifikan
pelayanan guru dan kepala sekolah terhadap kinerja sekolah di SMK Kota
Surakarta sebesar 80 %, dengan t-hitung 2,068, signifikansi 0,045 , p-value <
0,05 dan hasil uji korelasi diperoleh koefisien korelasi 0,800 ; 4) Ada dukungan
signifikan sistem manajemen mutu, kedisiplinan siswa, pelayanan guru dan
kepala sekolah terhadap kinerja sekolah di SMK Kota Surakarta secara simultan
sebesar 72 % , dengan F-hitung 37,810 , signifikansi 0,000 , p-value < 0,05 dan
nilai Adjusted R square 0,720. Kesimpulan penelitian ini adalah penerapan sistem
manajemen mutu, kedisiplinan siswa, pelayanan guru dan kepala sekolah
memberikan dukungan yang sangat signifikan terhadap kinerja sekolah di SMK
Kota Surakarta tahun 2015 baik secara parsial maupun simultan.
Kata Kunci : sistem manajemen mutu, kedisiplinan, pelayanan, kinerja sekolah
xx
ABSTRACT
Sugiyarti. Q 100130080. Support Quality Management System, Student
Discipline, Care Teacher and Headmaster of the School Performance in SMK
Surakarta Year 2015 Thesis. Supervisor 1: Prof. Dr. Bambang Sumardjoko, M.Pd;
Supervisor 2: Dr. Suyatmini, M.Sc. Master of Administration Education Graduate
Program, University of Muhammadiyah Surakarta.
sugiyarti68@gmail.com
This research is a quantitative research with causal correlational design
aims to test empirically the support of the Quality Management System, Student
Discipline, Care Teacher and Headmaster of the School Performance in SMK
Surakarta either partially or simultaneously.
Respondents in this study is the Principal of SMK Surakarta number 49
p i ipals, the sa pli g te h i ue is take ased o the ta le K a jie with α 5%
by simple random sampling a number of 44 samples. The technique of collecting
data using questionnaires namely Likert type scale in the form of checklist.
Analysis of data using multiple linear regression analysis previously performed
classical assumption.
The results showed that: 1) There is significant support for a quality
management system to the performance of vocational schools in Surakarta at
80.7%, with 2.130 t-test, significance 0.039, p-value