Analisis Faktor- Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Restoran Di Kota Tebing Tinggi Dengan Kesadaran Wajib Pajak Sebagai Variabel Intervening

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang
mempengaruhi kepatuhan wajib pajak restoran di Kota Tebing Tinggi yaitu
pengetahuan perpajakan, kualitas pelayanan dan sanksi perpajakan dengan
kesadaran wajib pajak sebagai variabel intervening. Jenis penelitian adalah
penelitian kausal. Populasi penelitian ini adalah seluruh wajib pajak restoran yang
terdaftar dan memiliki NPWPD di Kota Tebing Tinggi sebanyak 165 responden.
Pengambilan sampel dilakukan dengan accidental sampling dengan jumlah
sampel sebanyak 116 responden dengan menggunakan rumus Slovin. Teknik
Pengumpulan data dilakukan dengan kuisioner. Data penelitian ini dianalisis
dengan menggunakan regresi linier berganda dengan menggnakan bantuan SPSS.
Hasil penelitian ini menunjukkan pengetahuan perpajakan, kualitas pelayanan,
dan sanksi perpajakan berpengaruh positif signifikan terhadap kepatuhan wajib
pajak restoran secara bersama-sama maupun parsial. Hasil penelitian jugan
menunjukkan bahwa pengetahuan perpajakan, kualitas pelayanan, dan sanksi
perpajakan berpengaruh positif signifikan terhadap kesadaran wajib pajak secara
bersama – sama namun secara parsial sanksi perpajakan berpengaruh positif tidak
signifikan terhadap kesadaran wajib pajak Hasil penelitian juga menunjukkan
bahwa pengetahuan pajak, kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap
kepatuhan wajib pajak melalui kesadaran wajib pajak namun sanksi perpajakan
berpengaruh tidak signifikan secara tidak langsung melalui kesadaran wajib pajak

terhadap kepatuhan wajib pajak restoran. Uji Sobel menunjukkan kesadaran wajib
pajak dapat memediasi hubungan pengetahuan pajak, kualitas pelayanan dengan
kepatuhan wajib pajak restoran namun kesadaran wajib pajak tidak dapat
memediasi hubungan sanksi pajak dengan kepatuhan wajib pajak.
Kata kunci:

kepatuhan wajib pajak, pengetahuan perpajakan,
pelayanan, sanksi perpajakan, kesadaran wajib pajak

kualitas

Universitas Sumatera Utara

ABSTRACT

The Objective of the research was to analyze some factors which
influenced the compliance of restaurant taxpayers at Tebing Tinggi concerning
knowledge of taxation, service quality, and tax sanction with taxpayers’
mindedness as intervening variable. The research used causal method,. The
population was all taxpayers restaurants listed and have NPWPD in Tebing

Tinggi 165 taxpayers, and 116 of them were used as the samples, taken by using
accidental sampling technique and the formula Slovin. The data were gathered
by using questionnaires. The data were analyzed by using multiple linear
regression analysis with an SPSS software program. The result of the research
showed that knowledge of taxation, service quality, and tax sanction had positive
and significant influence simultaneously and partially on restaurant taxpayers’
compliance. The result of the research showed that knowledge of taxation,
service quality, and tax sanction had positive and significant influence
simultaneously on taxpayers’ mindedness but tax sanction had positive and not
significant influence partially on taxpayers’ mindedness. The result of the
research showed that knowledge of taxation, and service quality had positive and
significant influence through taxpayers’ mindedness, but tax sanction did not have
significant influence indirectly through taxpayers’ mindedness on taxpayers’
compliance. The result of Sobel test showed that taxpayers’ mindedness could
mediate the correlation of knowledge of taxation and service quality with
restaurant taxpayers’ compliance but taxpayers’ mindedness could not mediate
tax sanction the correlation of with restaurant taxpayers’ compliance
Keywords: Taxpayers’ Compliance, Knowledge of Taxation, Service Quality, Tax
Sanction, Taxpayers’ Mindedness

Universitas Sumatera Utara