data ikm satlantas tahun 2017
KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA
DAERAH NUSA TENGGARA BARAT
RESOR LOMBOK TIMUR
LAPORAN IKM SATPAS TA. 2017
Selong, 2 Januari 2017
KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA
DAERAH NUSA TENGGARA BARAT
RESOR LOMBOK TIMUR
DATA IKM SATLANTAS TAHUN 2017
LAPORAN IKM SATPAS TA. 2017
I.
Pendahuluan
Bahwa dalam rangka program Reformasi Birokrasi Polri pada
peningkatan pelayanan publik bidang Registrasi dan lndentifikasi
Kendaraan Bermotor, Sat Lantas Pores Lombok Timur sebagai bagian dari
institusi Pemerintah terus berupaya dalam mewujudkan pelayanan prima
kepada masyarakat.
II.
Maksud dan Tujuan
1. Dasar
Permen PAN RB no. 16 TAHUN 2014
2. Maksud
Memberikan gambaran tentang
pelayanan yang
dapat
meningkatkan kualitas kinerja sehingga terwujudnya pelayanan prima
sebagaimana harapan masyarakat yang selama ini kita upayakan
dengan berbagai macam inovasi dan kreativitas serta dukungan dan
saran yang menjadi masukan guna menunjang terwujudnya pelayanan
prima .
3. Tujuan
Mengetahui kekurangan serta kelebihan dari pelayanan yang
selama ini terlah kita laksanakan, sehingga diharapkan dapat menjadi
salah satu tolak ukur kinerja guna meningkatkan efisien dan efektivitas
pelaksanaan tugas dan tanggungjawab nindividual petugas dan
kesatuan secara keseluruhan sehinga terwujud pelayanan prima
sebagaimana yang dihadarpkan.
III.
Pelaksanaan
Tata urutan langkah yang harus dilakukan oleh petugas dalam
pelaksanaan survei kepuasan pelayanan kepada masyarakat adalah
sebagai berikut :
1. Petugas menerima pemohon Sim dan mengarahkan ke loket
pendaftaran
2. Pemohon Sim oleh petugas diberikan kartu survei kepuasan yang
dapat diisi oleh pemohon sim dengan mencentang kriteria pelayanan
dengan jawaban sangat puas, puas, dan tidak puas serta memberikan
saran tentang pelayanan yang didapatkan.
3. Pemohon Sim memasukan kartu survei tersebut pada kotak survei
yang tersedia di pendaftaran
4. Petugas setelah selesai pelaksanaan pelayanan merekap hasil survei
indek kepuasan masyarakat.
IV.
Hasil yang dicapai
Dari hasil survei yang telah dilaksanakan terhadap 139 orang pemohon
Sim didapat 40,2 % sangat puas , 58,2 % puas, dan 1,4 % tidak puas,
sehingaa dari persentase tersebut dapat diketahui bahwa pada umumnya
masyarakat pemohon Sim khususnya di Satpas Polres Lotim telah
merasakan kepuasan terhadap elayanan yang telah di berikan.
V.
Penutup
Demikian Laporan IKM ini kami buat agar dapat digunakan sebagai
bahan acuan dan gambaran dalam pelaksanaan tugas sehari-hari.
KASAT LANTAS POLRES LOMBOK TIMUR
RUBEN PALAYUKAN,SPT,SIK
AKP NRP 83071352
DAERAH NUSA TENGGARA BARAT
RESOR LOMBOK TIMUR
LAPORAN IKM SATPAS TA. 2017
Selong, 2 Januari 2017
KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA
DAERAH NUSA TENGGARA BARAT
RESOR LOMBOK TIMUR
DATA IKM SATLANTAS TAHUN 2017
LAPORAN IKM SATPAS TA. 2017
I.
Pendahuluan
Bahwa dalam rangka program Reformasi Birokrasi Polri pada
peningkatan pelayanan publik bidang Registrasi dan lndentifikasi
Kendaraan Bermotor, Sat Lantas Pores Lombok Timur sebagai bagian dari
institusi Pemerintah terus berupaya dalam mewujudkan pelayanan prima
kepada masyarakat.
II.
Maksud dan Tujuan
1. Dasar
Permen PAN RB no. 16 TAHUN 2014
2. Maksud
Memberikan gambaran tentang
pelayanan yang
dapat
meningkatkan kualitas kinerja sehingga terwujudnya pelayanan prima
sebagaimana harapan masyarakat yang selama ini kita upayakan
dengan berbagai macam inovasi dan kreativitas serta dukungan dan
saran yang menjadi masukan guna menunjang terwujudnya pelayanan
prima .
3. Tujuan
Mengetahui kekurangan serta kelebihan dari pelayanan yang
selama ini terlah kita laksanakan, sehingga diharapkan dapat menjadi
salah satu tolak ukur kinerja guna meningkatkan efisien dan efektivitas
pelaksanaan tugas dan tanggungjawab nindividual petugas dan
kesatuan secara keseluruhan sehinga terwujud pelayanan prima
sebagaimana yang dihadarpkan.
III.
Pelaksanaan
Tata urutan langkah yang harus dilakukan oleh petugas dalam
pelaksanaan survei kepuasan pelayanan kepada masyarakat adalah
sebagai berikut :
1. Petugas menerima pemohon Sim dan mengarahkan ke loket
pendaftaran
2. Pemohon Sim oleh petugas diberikan kartu survei kepuasan yang
dapat diisi oleh pemohon sim dengan mencentang kriteria pelayanan
dengan jawaban sangat puas, puas, dan tidak puas serta memberikan
saran tentang pelayanan yang didapatkan.
3. Pemohon Sim memasukan kartu survei tersebut pada kotak survei
yang tersedia di pendaftaran
4. Petugas setelah selesai pelaksanaan pelayanan merekap hasil survei
indek kepuasan masyarakat.
IV.
Hasil yang dicapai
Dari hasil survei yang telah dilaksanakan terhadap 139 orang pemohon
Sim didapat 40,2 % sangat puas , 58,2 % puas, dan 1,4 % tidak puas,
sehingaa dari persentase tersebut dapat diketahui bahwa pada umumnya
masyarakat pemohon Sim khususnya di Satpas Polres Lotim telah
merasakan kepuasan terhadap elayanan yang telah di berikan.
V.
Penutup
Demikian Laporan IKM ini kami buat agar dapat digunakan sebagai
bahan acuan dan gambaran dalam pelaksanaan tugas sehari-hari.
KASAT LANTAS POLRES LOMBOK TIMUR
RUBEN PALAYUKAN,SPT,SIK
AKP NRP 83071352