Kicau Kita Selebrita Dunia Digital di Media Sosial (Studi Kasus Selebtwit untuk Komunikasi Pemasaran) - Diponegoro University | Institutional Repository (UNDIP-IR)
Kicau Teks Selebrita Dunia Digital di Media Sosial
(Studi Kasus Selebtwit di Twitter untuk Komunikasi Strategis)
Tesis
Disusun untuk memenuhi persyaratan menyelesaikan
Pendidikan Strata 2
Prio Hananto
14030112410014
MAGISTER ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS DIPONEGORO
SEMARANG
2014
i
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN
Saya yang bertanda tangabn dibawah ini:
Nama
: Prio Hananto
Nomor Induk Mahasiswa
: 140301124100114
Tempat/Tanggal Lahir
: Temanggung, 1 September 1988
Program Studi
: Magister Ilmu Komunikasi
Konsentrasi
: Komunikasi Strategis
Dengan ini menyatakan bahwa Tesis yang saya susun dengan judul:
Kicau Teks Selebrita Duni Digital di Media Sosial
(Studi Kasus Selebtwit di Twitter untuk Komunikasi Strategis)
Adalah benar-benar hasil karya saya sendiri, dan bukan merupakan plagiat dan
tesis atau karya ilmiah orang lain. Apabila di kemudian hari pernyataan saya tidak
benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademis yang berlaku (dicabut
predikat dan gelar magisternya).
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya, untuk dapat dipergunaka
bilamana diperlukan.
Semarang, Desember 2014
Pembuat Pernyataan,
Prio Hananto
ii
Halaman Pengesahan
Kicau Teks Selebrita Dunia Digital Di Media Sosial
(Studi Kasus Selebtwit Di Twitter Untuk Komunikasi Strategis)
Disusun Oleh:
Prio Hananto
Nim : 140301124100114
Telah disetujui di depan Tim Penguji
Semarang, Februari 2015
Pembimbing
Bulan Prabawani, Ph.D
NIP. 197611182003122005
iii
Halaman Pengesahan
Nama
: Prio Hananto
Nim
: 140301124100114
Program Studi
: Komunikasi Strategis
Judul Thesis
: Kicau Teks Selebrita Dunia Digital Di Media
Sosial(Studi Kasus Selebtwit Di Twitter Untuk
Komunikasi Strategis)
Pembimbing Thesis
Bulan Prabawani, Ph.D
NIP. 19761118.200312.2.005
Ketua Program Studi
Dr. Turnomo Rahardjo
NIP. 19601030.198703.1.001
iv
Halaman Pengesahan
Nama
: Prio Hananto
Nim
: 140301124100114
Program Studi
: Komunikasi Strategis
Judul Thesis
: Kicau Teks Selebrita Dunia Digital Di Media
Sosial(Studi Kasus Selebtwit Di Twitter Untuk
Komunikasi Strategis)
Telah dipertahankan dalam sidang ujian tesis Program Magister Ilmu Komunikasi
Universitas Diponegoro, Pada:
Hari
: Jumat
Tanggal
: 27 Februari 2015
Pukul
: 09.00 WIB
Dan dinyatakan
: Lulus
Panitia Penguji Tesis
Pembimbing
: Bulan Prabawani, Ph.D
(
)
Ketua Sidang
: Dr. Sri Budi Lestari
(
)
Reader
: Dr. Hedi Pudjo Santoso
(
)
v
ABSTRACT
Pengguna media sosial Twitter di Indonesia yg mencapai 500 juta dan berada di
urutan ke 4 sebagai negara dengan jumlah pengguna Twitter tertinggi di seluruh
dunia menjadikan Twitter sebagai salah satu media sosial yg paling sering
digunakan untuk melakukan komunikasi pemasaran. Salah satu metode
pemasaran yang sering digunakan di Indonesia adalah dengan memanfaatkan aku
Twitter personal yang memiliki jumlah follower tinggi yang sering disebut
sebagai selebtwit. Konsep pemasaran dengan menggunakan selebtwit ini memiliki
konsep yang sama dengan apa yang dikenal sebagai endorser atau juga dengan
konsep pemasaran dengan menggunakan opinion leader didalam konsep media
tradisional. Twitter sebagai media sosial adalah termasuk kedalam new media
yang tentu saja menawarkan sesuatu yang berbeda dengan media tradisional.
Komunikasi pemasaran dengan menggunakan selebtwit didalam Twitter
merupakan sebuah fenomena unik, sebab selebtwit disini bukan.hanya merujuk
kepada selebriti yang popular kemudian aktif di twitter, tetapi juga termasuk
orang biasa yang aktif didalam twitter, dimana fenomena ini hanya ditemukan di
Indonesia. Oleh karena itu untuk menjelaskan fenomena ini peneliti menggunakan
metode studi kasus,
dengan tipe peneletian deskriptif kualitatif. Untuk
mendapatkan data untuk menjelaskan permasalahan peneliti melakukan observasi
partisipatif didalam dunia virtual Twitter dan juga melakukan wawancara
terstruktur dengan narasumber selebtwit.
Hasil penelitian menunjukan bahwa selebtwit didalam twitter ketika dikaitkan
dengan konsep opinion.leader di teori difusi innovasi dapat disebut sebagai new
opinion leader. Komunikasi pemasaran dengan menggunakan selebtwit didalam
twitter sangat efektif diterapkan untuk produk atau brand yang inovatif. Dengan
kata lain, selebtwit didalam Twitter efektif digunakan untuk memperkenalkan
sebuah produk atau brand baru kepada konsumen yang aktif didalam Twitter.
Media sosial, Twitter, Opinion Leader, New Opinion leader, Produk Inovatif
vi
ABSTRACT
Twitter social media users in Indonesia, which reached 500 million and ranks
fourth as the country with the highest number of Twitter users around the world
makes Twitter as a social media that is most often used to conduct marketing
communications. One method of marketing that is often used in Indonesia is to
utilize personal Twitter that I have a high number of followers is often referred to
as selebtwit. The concept of marketing by using this selebtwit has the same
concept as what is known as an endorser or also with marketing concepts by using
opinion leaders within the concept of the traditional media. Twitter as social
media is included into the new media course offers something different from the
traditional media.
Marketing communications by using selebtwit in Twitter is a unique phenomenon,
because selebtwit bukan.hanya here refers to the popular celebrity then active on
twitter, but also include ordinary people active in twitter, where this phenomenon
is only found in Indonesia. Therefore, to explain this phenomenon researchers
using the case study method, the type of qualitative descriptive peneletian. To get
the data to explain the problems researchers conducted participation observations
in virtual world in Twitter and structured interviews with sources selebtwit.
The results showed that selebtwit in twitter when it is associated with the concept
of innovation diffusion opinion.leader in theory can be referred to as the new
opinion leaders. Marketing communication using twitter in the selebtwit very
effectively applied to a product or brand that is innovative. In other words,
selebtwit in Twitter effectively used to introduce a new product or brand to the
consumer who is active in Twitter.
Social media, Twitter, Opinion Leader, New Opinion leader, Innovative Products
vii
KATA PENGANTAR
Tesis berjudul “Kicau Teks Selebrita Dunia Digital (Studi Kasus Selebtwit di
Twitter untuk Komunikasi Strategis)” ini merupakan penelitian yang mengkaji
tentang penggunaan media sosial untuk komunikasi pemasaran. Media sosial
Twitter yang merupakan wahana untuk berteman dengan menggunakan jaringan
internet memunculkan sebuah metode baru dalam melakukan komunikasi
pemasaran. Media sosial Twitter yang menggunakan jaringan komunikasi
interpersonal diantara pengguna media sosial memunculkan sosok-sosok
pengguna yang lebih menonjol dibandingkan dengan pengguna lainnya yang
kemudian disebut sebagai Selebtwit.
Penelitian ini didasari oleh pesatnya perkembangan media sosial Twitter di
Indonesia yang menembus peringkat ke 5 negara dengan pengguna Twitter
terbesar. Twitter telah mewarnai ruang-ruang kehidupan masyarakat dan tentu
saja berimplikasi nyata pada aspek yang lain seperti dalam bidang pemasaran.
Penelitian ini mencoba membongkar bagaimana fenomena selebtwit yang muncul
didalam dunia PerTwitteran di Indonesia dan juga efeknya didalam bidang
komunikasi pemasaran. Selebtwit yang muncul didalam Twitter bukan hanya
menjadi seorang selebrita baru didunia digital tetapi juga muncul sebagai
kelompok referensi didalam memengaruhi keputusan dari konsumen.
Penulis mengucap syukur Alhamdulillah kepada Allah SWT atas segala
anugerah yang diberikan sehingga dapat menyelesaikan penelitian ini. Dengan
segala kerendahan hati dan rasa bersyukur penulis juga ingin mengucapkan terima
kasih yang sebesar-besarnya kepada berbagai pihak yang telah membantu dalam
proses penelitian ini, yaitu;
1. Dr. Sunarto selaku Ketua Program Studi Magister Ilmu Komunikasi
Universitas Diponegoro. Semoga tetap amanah setelah terpilih menjadi
Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Diponegoro.
2. Bulan Prabawani, Phd selaku dosen pembimbing tesis. Terima kasih untuk
semua diskusi, debat, cerita, motivasi dan kesedian berbagi pengetahuan
da pengalaman.
viii
3. Keluarga besar Magister Ilmu Komunikasi Universitas Diponegoro, Mas
Tandyo, Mas Hardjo, Mas Jojo, Ibu Dwi terima kasih untuk semua
diskusi. Dan semua staff di Mikom, terima kasih untuk semua
kebersamaannya.
4. Ibuku tercinta, Asiyah yang tak pernah kehilangan kepercayaan kepada
anaknya ini, terimakasih Ibu, terimakasih Ibu terimas kasih Ibu.
5. Bapak, Kakak dan Adik, terima kasih untuk kebersamaan dalam sebuah
keluarga yang selalu ada dan saling menjaga.
6. Arcnetha Danar P, terima kasih telah menjadi teman, partner, lawan
diskusi serta semua cerita dan kenangan bersama, sampai semua mewujud
nyata.
7. Keluarga besar HapppyHouse 07, Kibarkan selalu bendera bajak laut
HappyHouse dalam kebersamaan dimanapun berada. Salam
8. Keluarga Setyo Maharso dan Team MHS Center, Terima kasih untuk
kesempatan, pengalaman dan petualangan yang telah dilewati bersama.
9. Teman-teman MIKOM angkatan 5, Bimo, Diyah, Zaza, Ayang, Hantoro,
Rindang, Mas Tom, Pak Parman, Pak Domu serta teman yang lainnya.
Terima kasih untuk sebuah kenangan kebersamaan kekeluargaan. See you
on the other side ~
10. Teman-teman MIKOM angkatan 6, Formas, Vinda, Anis, Ainal dan
teman-teman angkatan 6 lainnya,
terima kasih telah berbagi cerita
dikampus kita.
Penulis menyadari penyusunan tesis ini jauh dari kesempurnaan dan banyak
kekurangan, namun Penulis berharap agar tesis ini bermanfaat bagi siapapun yang
membacanya
Semarang, Februari 2014
Prio Hananto
ix
DAFTAR ISI
Halaman Judul ...............................................................................................
i
Halaman Pengesahan .....................................................................................
ii
Kata Pengantar ...............................................................................................
iii
Daftar Isi ........................................................................................................
iv
Daftar Tabel ...................................................................................................
v
Daftar Gambar ...............................................................................................
vi
Daftar Lampiran ............................................................................................
vii
Abstraksi .......................................................................................................
viii
BAB 1 PENDAHULUAN .............................................................................
1
1.1 Judul Penelitian ........................................................................................
1
1.2 Latar Belakang .........................................................................................
1
1.3 Permasalahan Penelitian ..........................................................................
13
1.4 Tujuan Penelitian .....................................................................................
14
1.5 Kegunaan Penelitian .............................................................................
14
1.5.1 Kegunaan Teoritis ...............................................................................
14
1.5.2 Kegunaan Praktis .................................................................................
15
1.5.3 Kegunaan Sosial ..................................................................................
15
x
1.6 Kerangka Pemikiran Teoritis ...................................................................
15
1.6.1 Paradigma Penelitian ..........................................................................
16
1.6.2 State of the Art ...................................................................................
17
1.6.3 Research Gap .....................................................................................
23
1.6.4 Two Step Flow Communication ........................................................
25
1.6.5 Diffusion of Innovation .....................................................................
27
1.6.6 Opinion Leader di Twitter .................................................................
32
1.6.7 The Elaboration Likelihood Model ...................................................
35
1.7 Operasionalisasi Konsep ......................................................................
40
1.8 Metode Penelitian .................................................................................
41
1.8.1 Design Penelitian ..............................................................................
41
1.8.2 Situs Penelitian ..................................................................................
43
1.8.3 Subyek Penelitian ..............................................................................
43
1.8.4.1 Jenis data dan Sumber ....................................................................
43
1.8.4.1 Sumber Data Primer ........................................................................
43
1.8.4 .2 Sumber Data Sekunder ..................................................................
45
1.8.5 Teknik Pengumpulan Data ................................................................
45
1.8.6 Analisis dan Interpretasi Data ..........................................................
46
1.8.7 Kualitas Data (Goodness Criteria) .....................................................
48
xi
1.8.8 Keterbatasan Penelitian ......................................................................
49
BAB II KICAUAN SI BURUNG BIRU ..................................................
50
2.1 Sejarah Twitter .....................................................................................
54
BAB III TWITTERLAND, DUNIA VIRTUAL DIDALAM MEDIA SOSIAL
.....................................................................................................................
70
3.1 Observasi di Twitter .............................................................................
59
3.1.1 Jenis Observasi ..................................................................................
59
3.1.2 Setting Observasi ...............................................................................
59
3.1.3 Subyek Penelitian ..............................................................................
60
3.1.4 Instrument Penelitian .........................................................................
60
3.2 Akun Twitter dengan Follower Tertinggi ............................................
61
3.3 Akun Twitter Tokoh Populer dengan Follower Tertinggi .....................
65
3.4 Akun Twitter Bukan Tokoh Populer dengan Follower Tertinggi .........
67
3.5 Akun Twitter untuk Pemasaran ..............................................................
75
3.5.1 Akun Twitter sebagai Representasi Brand ...........................................
77
3.5.2 Akun Twitter sebagai Representasi Individu untuk Pemasaran ...........
83
3.6 Konsep Komunikasi Pemasaran melalui Twitter ....................................
93
3.6.1 Interactive Marketing ...........................................................................
94
xii
3.6.2 Inbound Marketing ..............................................................................
98
3.6.3 Viral Marketing ...................................................................................
101
3.6.4 Buzz Marketing....................................................................................
103
BAB IV SELEBTWIT DIDALAM TWITTER .....................................
106
4.1 Selebtwit , The New Opinion Leader di Twitter ...................................
109
4.2 Selebtwit sebagai Sarana Komunikasi Pemasaran ...............................
115
4.3 Pandangan Follower Terhadap Selebtwit .............................................
123
4.4 Efektivitas Penggunaan Selebtwit untuk Pemasaran Brand ................
130
BAB V ERA BARU KOMUNIKASI PEMASARAN ...........................
141
5.1 Kesimpulan Penelitian .........................................................................
142
5. 2 Implikasi Penelitian ............................................................................
145
5.2.1 Implikasi Teoritis ..............................................................................
145
5.2.2 Implikasi Praktis ..............................................................................
146
5.3.3 Implikasi Sosial ................................................................................
147
5.3 Epilog (Sebuah Catatan) ......................................................................
149
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Skema Rute didalam Elaboration Likelihood Model ........
38
Gambar 2..1 Perkembangan Logo Twitter ............................................
56
Gambar 3.1 Gambar Profile Contoh Selebtwit ......................................
70
Gambar 3.2 Gambar Profil Contoh Selebtwit ........................................
72
Gambar 3.3 Gambar Contoh Tweet Selebtwit .......................................
73
Gambar 3.4 Gambar Profile Akun Twitter Brand Kopiko ....................
77
Gambar 3.5 Tweet @aMrazing tentang produk Kopiko 78 ..................
84
Gambar 3.6 Tweet @aMrazing tentang produk Kopiko 78 ..................
87
Gambar 3.7 Gambar @adelladelaide tentang Produk Kopiko 78 ............
87
Gambar 3.8 Gambar Tweet @adelladelaide tentang Kopiko 78 ...........
88
Gambar 3.9 Konsep Komunikasi Pemasaran di Twitter .......................
104
xiv
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Jenis Media Sosial .............................................................
9
Tabel 1.2 Tabel Pengeluaran Biaya Iklan di Internet ........................
11
Tabel 2.1 Daftar 20 kota dengan jumlah tweet terbanyak .................
51
Tabel 3.1 Akun Twitter dengan Follower Tertinggi ..........................
63
Tabel 3.2 Akun Tokoh Populer didalam Twitter ...............................
66
Tabel 3.3 Pengguna Twitter yang Bukan Tokoh Populer ..................
77
Tabel 3.4 Daftar Akun Twitter Brand dengan Jumlah Follower Tertinggi 79
Tabel 4.1 Waktu Penggunaan Twitter ...............................................
xv
113
(Studi Kasus Selebtwit di Twitter untuk Komunikasi Strategis)
Tesis
Disusun untuk memenuhi persyaratan menyelesaikan
Pendidikan Strata 2
Prio Hananto
14030112410014
MAGISTER ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS DIPONEGORO
SEMARANG
2014
i
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN
Saya yang bertanda tangabn dibawah ini:
Nama
: Prio Hananto
Nomor Induk Mahasiswa
: 140301124100114
Tempat/Tanggal Lahir
: Temanggung, 1 September 1988
Program Studi
: Magister Ilmu Komunikasi
Konsentrasi
: Komunikasi Strategis
Dengan ini menyatakan bahwa Tesis yang saya susun dengan judul:
Kicau Teks Selebrita Duni Digital di Media Sosial
(Studi Kasus Selebtwit di Twitter untuk Komunikasi Strategis)
Adalah benar-benar hasil karya saya sendiri, dan bukan merupakan plagiat dan
tesis atau karya ilmiah orang lain. Apabila di kemudian hari pernyataan saya tidak
benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademis yang berlaku (dicabut
predikat dan gelar magisternya).
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya, untuk dapat dipergunaka
bilamana diperlukan.
Semarang, Desember 2014
Pembuat Pernyataan,
Prio Hananto
ii
Halaman Pengesahan
Kicau Teks Selebrita Dunia Digital Di Media Sosial
(Studi Kasus Selebtwit Di Twitter Untuk Komunikasi Strategis)
Disusun Oleh:
Prio Hananto
Nim : 140301124100114
Telah disetujui di depan Tim Penguji
Semarang, Februari 2015
Pembimbing
Bulan Prabawani, Ph.D
NIP. 197611182003122005
iii
Halaman Pengesahan
Nama
: Prio Hananto
Nim
: 140301124100114
Program Studi
: Komunikasi Strategis
Judul Thesis
: Kicau Teks Selebrita Dunia Digital Di Media
Sosial(Studi Kasus Selebtwit Di Twitter Untuk
Komunikasi Strategis)
Pembimbing Thesis
Bulan Prabawani, Ph.D
NIP. 19761118.200312.2.005
Ketua Program Studi
Dr. Turnomo Rahardjo
NIP. 19601030.198703.1.001
iv
Halaman Pengesahan
Nama
: Prio Hananto
Nim
: 140301124100114
Program Studi
: Komunikasi Strategis
Judul Thesis
: Kicau Teks Selebrita Dunia Digital Di Media
Sosial(Studi Kasus Selebtwit Di Twitter Untuk
Komunikasi Strategis)
Telah dipertahankan dalam sidang ujian tesis Program Magister Ilmu Komunikasi
Universitas Diponegoro, Pada:
Hari
: Jumat
Tanggal
: 27 Februari 2015
Pukul
: 09.00 WIB
Dan dinyatakan
: Lulus
Panitia Penguji Tesis
Pembimbing
: Bulan Prabawani, Ph.D
(
)
Ketua Sidang
: Dr. Sri Budi Lestari
(
)
Reader
: Dr. Hedi Pudjo Santoso
(
)
v
ABSTRACT
Pengguna media sosial Twitter di Indonesia yg mencapai 500 juta dan berada di
urutan ke 4 sebagai negara dengan jumlah pengguna Twitter tertinggi di seluruh
dunia menjadikan Twitter sebagai salah satu media sosial yg paling sering
digunakan untuk melakukan komunikasi pemasaran. Salah satu metode
pemasaran yang sering digunakan di Indonesia adalah dengan memanfaatkan aku
Twitter personal yang memiliki jumlah follower tinggi yang sering disebut
sebagai selebtwit. Konsep pemasaran dengan menggunakan selebtwit ini memiliki
konsep yang sama dengan apa yang dikenal sebagai endorser atau juga dengan
konsep pemasaran dengan menggunakan opinion leader didalam konsep media
tradisional. Twitter sebagai media sosial adalah termasuk kedalam new media
yang tentu saja menawarkan sesuatu yang berbeda dengan media tradisional.
Komunikasi pemasaran dengan menggunakan selebtwit didalam Twitter
merupakan sebuah fenomena unik, sebab selebtwit disini bukan.hanya merujuk
kepada selebriti yang popular kemudian aktif di twitter, tetapi juga termasuk
orang biasa yang aktif didalam twitter, dimana fenomena ini hanya ditemukan di
Indonesia. Oleh karena itu untuk menjelaskan fenomena ini peneliti menggunakan
metode studi kasus,
dengan tipe peneletian deskriptif kualitatif. Untuk
mendapatkan data untuk menjelaskan permasalahan peneliti melakukan observasi
partisipatif didalam dunia virtual Twitter dan juga melakukan wawancara
terstruktur dengan narasumber selebtwit.
Hasil penelitian menunjukan bahwa selebtwit didalam twitter ketika dikaitkan
dengan konsep opinion.leader di teori difusi innovasi dapat disebut sebagai new
opinion leader. Komunikasi pemasaran dengan menggunakan selebtwit didalam
twitter sangat efektif diterapkan untuk produk atau brand yang inovatif. Dengan
kata lain, selebtwit didalam Twitter efektif digunakan untuk memperkenalkan
sebuah produk atau brand baru kepada konsumen yang aktif didalam Twitter.
Media sosial, Twitter, Opinion Leader, New Opinion leader, Produk Inovatif
vi
ABSTRACT
Twitter social media users in Indonesia, which reached 500 million and ranks
fourth as the country with the highest number of Twitter users around the world
makes Twitter as a social media that is most often used to conduct marketing
communications. One method of marketing that is often used in Indonesia is to
utilize personal Twitter that I have a high number of followers is often referred to
as selebtwit. The concept of marketing by using this selebtwit has the same
concept as what is known as an endorser or also with marketing concepts by using
opinion leaders within the concept of the traditional media. Twitter as social
media is included into the new media course offers something different from the
traditional media.
Marketing communications by using selebtwit in Twitter is a unique phenomenon,
because selebtwit bukan.hanya here refers to the popular celebrity then active on
twitter, but also include ordinary people active in twitter, where this phenomenon
is only found in Indonesia. Therefore, to explain this phenomenon researchers
using the case study method, the type of qualitative descriptive peneletian. To get
the data to explain the problems researchers conducted participation observations
in virtual world in Twitter and structured interviews with sources selebtwit.
The results showed that selebtwit in twitter when it is associated with the concept
of innovation diffusion opinion.leader in theory can be referred to as the new
opinion leaders. Marketing communication using twitter in the selebtwit very
effectively applied to a product or brand that is innovative. In other words,
selebtwit in Twitter effectively used to introduce a new product or brand to the
consumer who is active in Twitter.
Social media, Twitter, Opinion Leader, New Opinion leader, Innovative Products
vii
KATA PENGANTAR
Tesis berjudul “Kicau Teks Selebrita Dunia Digital (Studi Kasus Selebtwit di
Twitter untuk Komunikasi Strategis)” ini merupakan penelitian yang mengkaji
tentang penggunaan media sosial untuk komunikasi pemasaran. Media sosial
Twitter yang merupakan wahana untuk berteman dengan menggunakan jaringan
internet memunculkan sebuah metode baru dalam melakukan komunikasi
pemasaran. Media sosial Twitter yang menggunakan jaringan komunikasi
interpersonal diantara pengguna media sosial memunculkan sosok-sosok
pengguna yang lebih menonjol dibandingkan dengan pengguna lainnya yang
kemudian disebut sebagai Selebtwit.
Penelitian ini didasari oleh pesatnya perkembangan media sosial Twitter di
Indonesia yang menembus peringkat ke 5 negara dengan pengguna Twitter
terbesar. Twitter telah mewarnai ruang-ruang kehidupan masyarakat dan tentu
saja berimplikasi nyata pada aspek yang lain seperti dalam bidang pemasaran.
Penelitian ini mencoba membongkar bagaimana fenomena selebtwit yang muncul
didalam dunia PerTwitteran di Indonesia dan juga efeknya didalam bidang
komunikasi pemasaran. Selebtwit yang muncul didalam Twitter bukan hanya
menjadi seorang selebrita baru didunia digital tetapi juga muncul sebagai
kelompok referensi didalam memengaruhi keputusan dari konsumen.
Penulis mengucap syukur Alhamdulillah kepada Allah SWT atas segala
anugerah yang diberikan sehingga dapat menyelesaikan penelitian ini. Dengan
segala kerendahan hati dan rasa bersyukur penulis juga ingin mengucapkan terima
kasih yang sebesar-besarnya kepada berbagai pihak yang telah membantu dalam
proses penelitian ini, yaitu;
1. Dr. Sunarto selaku Ketua Program Studi Magister Ilmu Komunikasi
Universitas Diponegoro. Semoga tetap amanah setelah terpilih menjadi
Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Diponegoro.
2. Bulan Prabawani, Phd selaku dosen pembimbing tesis. Terima kasih untuk
semua diskusi, debat, cerita, motivasi dan kesedian berbagi pengetahuan
da pengalaman.
viii
3. Keluarga besar Magister Ilmu Komunikasi Universitas Diponegoro, Mas
Tandyo, Mas Hardjo, Mas Jojo, Ibu Dwi terima kasih untuk semua
diskusi. Dan semua staff di Mikom, terima kasih untuk semua
kebersamaannya.
4. Ibuku tercinta, Asiyah yang tak pernah kehilangan kepercayaan kepada
anaknya ini, terimakasih Ibu, terimakasih Ibu terimas kasih Ibu.
5. Bapak, Kakak dan Adik, terima kasih untuk kebersamaan dalam sebuah
keluarga yang selalu ada dan saling menjaga.
6. Arcnetha Danar P, terima kasih telah menjadi teman, partner, lawan
diskusi serta semua cerita dan kenangan bersama, sampai semua mewujud
nyata.
7. Keluarga besar HapppyHouse 07, Kibarkan selalu bendera bajak laut
HappyHouse dalam kebersamaan dimanapun berada. Salam
8. Keluarga Setyo Maharso dan Team MHS Center, Terima kasih untuk
kesempatan, pengalaman dan petualangan yang telah dilewati bersama.
9. Teman-teman MIKOM angkatan 5, Bimo, Diyah, Zaza, Ayang, Hantoro,
Rindang, Mas Tom, Pak Parman, Pak Domu serta teman yang lainnya.
Terima kasih untuk sebuah kenangan kebersamaan kekeluargaan. See you
on the other side ~
10. Teman-teman MIKOM angkatan 6, Formas, Vinda, Anis, Ainal dan
teman-teman angkatan 6 lainnya,
terima kasih telah berbagi cerita
dikampus kita.
Penulis menyadari penyusunan tesis ini jauh dari kesempurnaan dan banyak
kekurangan, namun Penulis berharap agar tesis ini bermanfaat bagi siapapun yang
membacanya
Semarang, Februari 2014
Prio Hananto
ix
DAFTAR ISI
Halaman Judul ...............................................................................................
i
Halaman Pengesahan .....................................................................................
ii
Kata Pengantar ...............................................................................................
iii
Daftar Isi ........................................................................................................
iv
Daftar Tabel ...................................................................................................
v
Daftar Gambar ...............................................................................................
vi
Daftar Lampiran ............................................................................................
vii
Abstraksi .......................................................................................................
viii
BAB 1 PENDAHULUAN .............................................................................
1
1.1 Judul Penelitian ........................................................................................
1
1.2 Latar Belakang .........................................................................................
1
1.3 Permasalahan Penelitian ..........................................................................
13
1.4 Tujuan Penelitian .....................................................................................
14
1.5 Kegunaan Penelitian .............................................................................
14
1.5.1 Kegunaan Teoritis ...............................................................................
14
1.5.2 Kegunaan Praktis .................................................................................
15
1.5.3 Kegunaan Sosial ..................................................................................
15
x
1.6 Kerangka Pemikiran Teoritis ...................................................................
15
1.6.1 Paradigma Penelitian ..........................................................................
16
1.6.2 State of the Art ...................................................................................
17
1.6.3 Research Gap .....................................................................................
23
1.6.4 Two Step Flow Communication ........................................................
25
1.6.5 Diffusion of Innovation .....................................................................
27
1.6.6 Opinion Leader di Twitter .................................................................
32
1.6.7 The Elaboration Likelihood Model ...................................................
35
1.7 Operasionalisasi Konsep ......................................................................
40
1.8 Metode Penelitian .................................................................................
41
1.8.1 Design Penelitian ..............................................................................
41
1.8.2 Situs Penelitian ..................................................................................
43
1.8.3 Subyek Penelitian ..............................................................................
43
1.8.4.1 Jenis data dan Sumber ....................................................................
43
1.8.4.1 Sumber Data Primer ........................................................................
43
1.8.4 .2 Sumber Data Sekunder ..................................................................
45
1.8.5 Teknik Pengumpulan Data ................................................................
45
1.8.6 Analisis dan Interpretasi Data ..........................................................
46
1.8.7 Kualitas Data (Goodness Criteria) .....................................................
48
xi
1.8.8 Keterbatasan Penelitian ......................................................................
49
BAB II KICAUAN SI BURUNG BIRU ..................................................
50
2.1 Sejarah Twitter .....................................................................................
54
BAB III TWITTERLAND, DUNIA VIRTUAL DIDALAM MEDIA SOSIAL
.....................................................................................................................
70
3.1 Observasi di Twitter .............................................................................
59
3.1.1 Jenis Observasi ..................................................................................
59
3.1.2 Setting Observasi ...............................................................................
59
3.1.3 Subyek Penelitian ..............................................................................
60
3.1.4 Instrument Penelitian .........................................................................
60
3.2 Akun Twitter dengan Follower Tertinggi ............................................
61
3.3 Akun Twitter Tokoh Populer dengan Follower Tertinggi .....................
65
3.4 Akun Twitter Bukan Tokoh Populer dengan Follower Tertinggi .........
67
3.5 Akun Twitter untuk Pemasaran ..............................................................
75
3.5.1 Akun Twitter sebagai Representasi Brand ...........................................
77
3.5.2 Akun Twitter sebagai Representasi Individu untuk Pemasaran ...........
83
3.6 Konsep Komunikasi Pemasaran melalui Twitter ....................................
93
3.6.1 Interactive Marketing ...........................................................................
94
xii
3.6.2 Inbound Marketing ..............................................................................
98
3.6.3 Viral Marketing ...................................................................................
101
3.6.4 Buzz Marketing....................................................................................
103
BAB IV SELEBTWIT DIDALAM TWITTER .....................................
106
4.1 Selebtwit , The New Opinion Leader di Twitter ...................................
109
4.2 Selebtwit sebagai Sarana Komunikasi Pemasaran ...............................
115
4.3 Pandangan Follower Terhadap Selebtwit .............................................
123
4.4 Efektivitas Penggunaan Selebtwit untuk Pemasaran Brand ................
130
BAB V ERA BARU KOMUNIKASI PEMASARAN ...........................
141
5.1 Kesimpulan Penelitian .........................................................................
142
5. 2 Implikasi Penelitian ............................................................................
145
5.2.1 Implikasi Teoritis ..............................................................................
145
5.2.2 Implikasi Praktis ..............................................................................
146
5.3.3 Implikasi Sosial ................................................................................
147
5.3 Epilog (Sebuah Catatan) ......................................................................
149
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Skema Rute didalam Elaboration Likelihood Model ........
38
Gambar 2..1 Perkembangan Logo Twitter ............................................
56
Gambar 3.1 Gambar Profile Contoh Selebtwit ......................................
70
Gambar 3.2 Gambar Profil Contoh Selebtwit ........................................
72
Gambar 3.3 Gambar Contoh Tweet Selebtwit .......................................
73
Gambar 3.4 Gambar Profile Akun Twitter Brand Kopiko ....................
77
Gambar 3.5 Tweet @aMrazing tentang produk Kopiko 78 ..................
84
Gambar 3.6 Tweet @aMrazing tentang produk Kopiko 78 ..................
87
Gambar 3.7 Gambar @adelladelaide tentang Produk Kopiko 78 ............
87
Gambar 3.8 Gambar Tweet @adelladelaide tentang Kopiko 78 ...........
88
Gambar 3.9 Konsep Komunikasi Pemasaran di Twitter .......................
104
xiv
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Jenis Media Sosial .............................................................
9
Tabel 1.2 Tabel Pengeluaran Biaya Iklan di Internet ........................
11
Tabel 2.1 Daftar 20 kota dengan jumlah tweet terbanyak .................
51
Tabel 3.1 Akun Twitter dengan Follower Tertinggi ..........................
63
Tabel 3.2 Akun Tokoh Populer didalam Twitter ...............................
66
Tabel 3.3 Pengguna Twitter yang Bukan Tokoh Populer ..................
77
Tabel 3.4 Daftar Akun Twitter Brand dengan Jumlah Follower Tertinggi 79
Tabel 4.1 Waktu Penggunaan Twitter ...............................................
xv
113