Panduan Tesis

PAND

PROGRAM

FAKU

U

NDUAN PENULISAN THESI

M STUDI MAGISTER MANA

KULTAS EKONOMI DAN BISN

UNIVERSITAS HALU OLEO

KENDARI

2017

SIS

AJEMEN

KATA PENGANTAR

Puji syukur ke hadirat Allah SWT. dengan telah selesainya buku Panduan Penulisan Thesis Program Studi Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Halu Oleo Kendari Tahun 2017. Buku ini disusun untuk menjadi Panduan bagi dosen dan mahasiswa di Program Studi Magister Manajemen FEB UHO dalam pembimbingan dan penulisan Thesis.

Harapan kami, dengan tersedianya buku Panduan penulisan thesis ini, maka kegiatan pembimbingan, penyusunan, dan penyelesaian thesis menjadi lebih terarah dan berkualitas.

Pada kesempatan ini, kami mengucapkan terima kasih kepada tim penyusun yang telah bekerja dengan baik, sehingga buku Panduan ini dapat terselesaikan sesuai dengan waktu yang telah ditentukan.

Kritik dan saran membangun dari pembaca kami harapkan demi lebih sempurnanya buku Panduan ini. Semoga bermanfaat. Amin.

Kendari, 23 Februari 2017 Dekan FEB UHO

Dr. Hj. Rostin, SE., M.Si NIP. 196111051986032001

DAFTAR ISI

Halaman Judul ……….. Kata Pengantar ……….. Daftar Isi ……… BAB I PENDAHULAN ……… A. Pengertian ………. B. Tujuan ………... C. Ruang lingkup ……….. BAB II KOMPONEN TP-MM DAN CARA PENULISAN ……….. A. Halaman Judul ………. B. Halaman Pernyataan Orisinalitas……….. C. Halaman Persetujuan ……… D. Halaman Pengesahan ……….. E. Abstrak ………. F. Kata Pengantar ……… G. Daftar Isi ………... H. Daftar Tabel ………. I. Daftar Gambar ………... J. Daftar Lampiran ……… K. Subtansi/Isi Tapm ………. L. Daftar Pustaka ………... M. Lampiran ………. BAB III PEDOMAN TEKNIS PENULISAN ……….. A. Bahan ……… 1. Sampul ……….. 2. Naskah ……….. B. Cara Pengetikan ……… IV. PENUTUP ………… ………. DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Halaman judul proposal penelitian ………... Lampiran 2 lembar persetujuan proposal penelitian ……… Lampiran 3 halaman judul hasil penelitian ………... Lampiran 4 lembar persetujuan hasil penelitian ………... Lampiran 5 sampul luar thesis ……….. Lampiran 6. Sampul dalam Thesis ……… Lampiran 7 Lembar persetujuan ………... Lampiran 8 halaman pernyataan keaslian tulisan ………. Lampiran 9 lembar pengesahan Thesis ………. Lampiran 10 penulisan abstrak ……….

i ii iii 1 1 1 1 1 1 3 3 3 3 4 4 6 6 6 6 6 6 7 7 7 7 7 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29

PANDUAN PENULISAN

TESIS PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN (TP-MM)

I. PENDAHULAN

A. Pengertian

Tesis Program Studi Magister Manajemen (TP-MM) adalah sebuah karya ilmiah yang di susun berdasarkan hasil penelitian baik tentang pemecahan masa-lah manajerial (problem solving), mengkaji problematika kegiatan keseharian pa-da suatu institusi secara empirik pa-dan rencana pengembangan bisnis, sistem atau suatu model dalam berbagai bidang kajian manajemen.

B. Tujuan

Tujuan penulisan Panduan penulisan TP-MM ini adalah untuk digunakan sebagai acuan bagi mahasiwa, Pembimbing, Tim penguji, maupun Pengelola Pro-gram Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis UHO dalam penulisan dan penilaian laporan TP-MM. Dengan menggunakan Panduan ini, mahasiswa di-harapkan memiliki pemahaman yang jelas tentang bentuk dan format TP-MM yang diharapkan oleh Program Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bis-nis Universitas Halu Oleo.

C. Ruang lingkup

Panduan ini akan mencakup penjelasan tentang berbagai komponen TP-MM, isi dan cara menuliskannya.

II. KOMPONEN TP-MM DAN CARA PENULISAN A. Halaman Judul

Halaman judul untuk proposal seperti yang terdapat pada lampiran 1, sedangkan Halaman judul TP-MM untuk seminar hasil terdapat pada lampiran 3, serta halaman judul untuk TP-MM yang sudah final seperti yang terdapat pada Lampiran 5. Beberapa informasi dalam halaman judul di antaranya:

1. Judul TAPM

Judul dirumuskan dengan singkat dan jelas serta mencerminkan ide pokok TP-MM. Ide pokok tersebut berhubungan dengan permasalahan yang dikaji. Rumusan judul sebaiknya dapat memberikan inferensi tentang sifat penelitian, subjek dan objek yang teliti, tempat dan pelaksanaan penelitian.

1. Pencantuman kata TESIS PROGRAM STUDI MAGISTER

MANAJEMEN, ditulis dengan huruf kapital ukuran 12 dan dicetak tebal. 2. Tujuan TP-MM

Tujuan penyusunan penulisan TP-MM sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister, dicetak tebal (lihat lampiran 5).

3. Logo Universitas Halu Oleo

Logo Universitas Halu Oleo tercantum posisi tengah (center) bagian atas dengan ukuran lebar 2 cm dan tinggi 3 cm serta berwarna.

4. Pencantuman nama kandidat Magister Manajemen dicetak tebal sebagai berikut:

Oleh: Lidya Mandasari NIM: B2B115078

5. Waktu dan Instansi Penyelenggara

Tulisan Program Studi Magister Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Halu Oleo dan waktu penyelesaian penulisan penelitian diletakkan di bawah nama kandidat magister dan di cetak tebal seperti contoh dibawah ini:

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS HALU OLEO

KENDARI 2017

B. Halaman Pernyataan Orisinalitas

Halaman ini berisi suatu pernyataan bahwa TP-MM ini merupakan karya penulis sendiri dan seluruh bahan yang dikutip atau dirujuk telah ditulis sesuai dengan ketentuan karya ilmiah. Kandidat Magister juga menyatakan apabila di kemudian hari ditemukan adanya penjiplakan (plagiat), maka yang bersangkutan bersedia menerima sanksi akademik (lihat Lampiran 7).

Pada halaman ini juga tercantum tempat, tanggal, bulan, tahun, tanda tangan yang bersangkutan di atas meterai Rp 6000,00, nama jelas dan NIM.

C. Halaman Persetujuan

Halaman persetujuan untuk Seminar Proposal, Seminar Hasil, dan Ujian Sidang, berisi informasi tentang judul TP-MM, nama dan NIM penyusun, tanggal pengesahan, Persetujuan Pembimbing I dan Pembimbing II dalam bentuk tanda tangan, serta diketahui oleh Ketua Program Studi Magister Manajemen dan Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Halu Oleo. Untuk halaman persetujuan Proposal Penelitian dapat dilihat pada Lampiran 2, Seminar Hasil pada Lampiran 4, dan halaman persetujuan untuk final draft TP-MM dapat dilihat pada Lampiran 6.

D. Halaman Pengesahan

Lembar pengesahan TP-MM merupakan pengesahan yang berisi pernya-taan bahwa TP-MM tersebut telah diperhatikan dan lulus uji di hadapan panitia Penguji seperti yang terdapat pada lampiran 8.

Penguji dan Pembimbing menyatakan persetujuannya terhadap hasil pe-nyempurnaan dengan menandatangani lembar pengesahan.

E. Abstrak

Abstrak merupakan ringkasan yang menyeluruh atau intisari dari TP-MM yang membantu pembaca untuk dapat dengan cepat mengetahui isi TP-MM.

Abstrak harus memuat deskripsi singkat tentang: 1. masalah yang diteliti,

3. metodologi yang digunakan mencakup prosedur pengumpulan data, deskripsi instrumen, sampel dan teknis analisis yang digunakan. Selain itu, harus juga mendeskripsikan dengan singkat temuan penelitian, termasuk nilai statistik dan signifikansi untuk penelitian kuantitatif,

4. kesimpulan dan

5. penerapan temuan pada praktik/temuan ilmu.

Abstrak perlu dilengkapi dengan kata-kata kunci untuk menentukan indeks pustaka TP-MM yang bersangkutan. Abstrak ditulis dalam bahasa inggris, kurang lebih 350 kata dengan jarak penulisan satu spasi. Lihat contoh pada lampiran 9.

F. Kata Pengantar

Kata pengantar berisi maksud dan tujuan penulisan TP-MM, serta ucapan terima kasih kepada beberapa pihak yang telah membantu. Di samping itu, penulis dapat pula menyebutkan keterbatasan TP-MM dan penghargaan terhadap masukan penyempurna hasil penulisan.

G. Daftar Isi

Daftar isi menunjukkan pada halaman beberapa komponen, bab, sub-bab, dan sub-subbab Materi TP-MM itu berada, untuk memudahkan pembaca mencari bagian-bagian isi.

DAFTAR ISI

Halaman

Abstrak ……….

Lembar Persetujuan ……… Lembar Pengesahan ……….. Kata Pengantar ……… Daftar Isi ………. Daftar Bagian ……… Daftar Tabel ……… Daftar Lampiran ………. BAB I PENDAHULUAN ………..

1.1 Latar Belakang Masalah ……… 1.2 Perumusan Masalah ……….. 1.3 Tujuan Penelitian ……….. 1.4 Manfaat Penelitian ………. BAB II TINJAUAN PUSTAKA ………

2.1 Kajian Teori ………. 2.2 Penelitian Terdahulu ………. 2.3 Hubungan Antar Variabel Penelitian ………. BAB III KERANGKA KONSEPTUAL DAN HIPOTESIS …………..

3.1 Kerangka Konseptual ………. 3.2 Hipotesis ……….. BAB IV METODE PENELITIAN ………

4.1 Rancangan Penelitian ……… 4.2 Objek dan Waktu Penelitian ……….. 4.3 Populasi dan Sampel ……….. 4.4 Instrumen Penelitian ……….. 4.5 Metode Pengumpulan Data ……….. 4.6 Definisi Operasional Variabel ……… 4.7 Uji Instrument ……… 4.8 Metode Analisis Data ……….. BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ……… ..

5.1 Gambaran Umum Objek Penelitian ……… 5.2 Deskripsi Variabel Penelitian ……….. 5.3 Hasil Analisis ……… 5.4 Pembahasan ………. 5.5 Keterbatasan Penelitian ……….. BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN ………. 6.1 Kesimpulan ………. 6.2 Saran ……… DAFTAR PUSTAKA ……….. LAMPIRAN ………..

1. Surat ijin penelitian ……….. 2. Surat pengantar penelitian ……… 3. Daftar Pertanyaan/pernyataan ………. 4. Tabulasi Jawaban Responden ……….. 5. Uji Validitas Instrumen ………... 6. Uji Reliabilitas Instrumen ……… 7. Uji Hipotesis ……….

H. Daftar Tabel

Daftar table menunjukkan nomor table, judul table, pada halaman berapa table itu berada.

I. Daftar Gambar

Daftar Gambar menunjukkan nomer gambar, judul gambar, pada halaman berapa gambar itu berada.

J. Daftar Lampiran

Daftar lampiran menunjukkan judul lampiran, pada halaman berapa lampiran itu berada.

K. Subtansi/Isi Tapm

Subtansi disesuaikan dengan kekhasan masing-masing program termasuk penahanan Pembagian isi (sesuai daftar isi).

L. Daftar Pustaka

Berisi informasi buku-buku yang di gunakan dalam penulisan TP-MM yang di susun secara Sistematis dan memenuhi kaidah yang telah di tentukan.

M. Lampiran

Halaman ini merupakan kumpulan surat, data, prosedur, rumus, peta, dan sebagainya yang mendukung hasil TAPM yang pernah dilakukan.

III. PANDUAN TEKNIS PENULISAN A. Bahan

1. Sampul

a. Kertas

Kertas sampul dibuat dari kertas bufalo melamin atau sejenisnya dengan ukuran A4.

b. Warna

Sampul untuk TP-MM menggunakan warna birubenhur c. Penjilidan

Penjilidan menggunakanhardcoverberbahan karton yang berlapis plastik. d. Punggung Buku

Pada punggung buku ditulis TP-MM, Nama dan NIM pada bagian atas, judul TP-MM di tengah, dan logo Unhalu serta tahun lulus di bagian bawah.

2. Naskah

a. Kertas naskah menggunakan jenis kertas HVS, ukuran A4 dengan berat 80g/m2.

b. Warna kertas naskah, putih bersih.

c. Jumlah halaman TP-MM minimal 100 halaman, tidak termasuk halaman pengantar dan lampiran.

B. Cara Pengetikan

1. Batas Ruang Pengetikan

Pada setiap lembar naskah, terbagi menjadi dua ruang, yaitu ruang pengetikan dan ruang tepi. Ruang pengetikan berukuran 14,5 cm x 22 cm. Lebar ruang tepi diatur sebagai berikut. Ruang tepi kiri lebar 4 cm dari tepi kertas sebelah kiri. Lebar ruang tepi kanan 3 cm dari tepi kertas sebelah kanan. Ruang tepi atas lebar 3 cm dari tepi kertas sebelah bawah. Ruang tepi bawah lebar 3 cm dari tepi kertas sebelah bawah.

2. Komputer dan Printer

digunakan adalah Mocrosoft Word. Printer yang digunakan dari jenis laser jet printer.apabila tidak tersedia dapat menggunakan jenis desk jet atau inkjet printer.

3. Jenis (font) dan ukuran (size) Huruf.

Gunakan font-type Times New Romans dengan ukuran (size) 12 pt, khusus judul pada lembar sampul gunakan ukuran 14 pt.

4. Jarak baris/spasi

a. Jarak antara 2 baris dibuat 2 spasi.

b. Khusus untuk kutipan langsung, judul diketik tebal,

c. judul gambar dan judul lampiran maupun daftar pustaka diketik dengan jarak 1 spasi.

5. Penulisan Bilangan dan Satuan

a. Bilangan diketik dengan angka saja. Usahakan untuk tidak menulis bilangan pada awal alenia dan atau kalimat. Jika pada permulaan kalimat terpaksa ada bilangan yang harus disebutkan harus ditulis dengan huruf. b. Angka yang menunjukkan bilangan bulat besar dapat dieja sebagaian agar

mudah di baca (Misal: Rp 200 juta).

c. Bilangan desimal di tandai dengan tanda baca koma (,), sedangkan tanda baca titik (.) di gunakan pada bilangan un-tuk menunjukkan ribuan.

6. Pembuatan alinea

Alinea baru di buat menjorok ke dalam (indensi) sebanyak 5 ketukan, dengan kata lain awal dimulai pada ketukan ke-6 dari batas kiri. Alinea terdiri atas beberapa kalimat yang terkait dengan atau menjelaskan suatu topik tertentu. 7. Pengetikan Teks dan Penggalan Kata

Dalam pengetikan teks dari TP-MM, usahakan rata kanan dan kiri (justyfi) dengan memperhatikan jarak antar kata satu ketukan. Jika terpaksa dilakukan penggalan kata, maka pemenggalan kata didasarkan pada suku kata dengan mempertimbangkan kata dasar dan imbuhannya.

8. Penulisan Judul, Sub Judul, Sub-sub Judul, dan lainnya a. Judul

baca titik. Judul di tulis pada posisi simetris antara batas kiri dan kanan ruang pengetikan.

b. Sub Judul

Pada sub judul, huruf pertama pada setiap kata ditulis de-ngan huruf besar (capital), Di cetak tebal (bold) dan tanpa di akhiri tanda baca titik (.). c. Sub-Sub Judul

Sub-sub judul di tulis mulai dari batas kiri ruang penge-tikan, hanya huruf pertama dari kata pertama yang mang-gunakan huruf besar, dan tanpa diakhiri dengan tanda baca titik. Kalimat pertama sesudah sub-sub judul dimulai dengan alinae baru.

d. Butiran dari sub-sub judul

Butiran-butiran (rincian) dari sub-sub judul ditulis tepat di bawah huruf pertama dari sub-sub judul dan diakhiri dengan titik. Huruf pada kata pertama ditulis dengan huruf besar, selanjutanya tidak. Apabila sub-sub judul diikuti dengan penjelasan (uraian), diketik menggunakan indensi (menjorok kedalam) 5 ketukan.

9. Tabel dan Gambar a. Tabel

Tabel adalah suatu bentuk mpenyajian data dari hasil pe-nelitian. Suatu tabel merupakan penyajian data kuantitatif yang tersusun dari kolom-kolom dan baris-baris, didalamnya mengandung makna yang meng-hubungkan antar dari variabel masalah-masalah yang sedang di teliti. Judul table ditulis simetris antara tepi kiri dan kanan ruang pengetikan. Judul tabel diletakkan di atas tabel.

Komponen tabel terdiri dari nomor tabel, judul tabel, judul kolom tabel, judul baris tabel, dan sumber data dari tabel tersebut serta bila diperlukan ada footnote. Sistem penomoran tabel akan di bahas pada sub bab selanjutnya, sedangkan ketentuan lain yang berkaitan dengan table, sebagai berikut:

1) Nomor dan judul tabel di tulis di atas tabel pada posisi yang simetris dari batas kiri dan kanan lebar tabel.

2) Judul tabel selalu menggunakan huruf capital pada seti-ap awal kata, kecuali kata penghubung dan kata depan. Judul tabel tidak diakhiri dengan titik.

3) Jika judul tabel lebih dari satu baris maka di gunakan satu spasi dan kata pertama pada baris kedua tepat ber-ada di bawah huruf dari kata pertama judul tabel ter-sebut.

4) Kolom dan baris dari suatu tabel hendaknya selalu diba-tasi oleh garis. 5) Tabel yang hanya menempati setengah dari ruang pengetikan dapat langsung diletakkan di bawah teks yang membahas tabel tersebut. Usahakan suatu tabel tidak terpotong oleh halaman. Apabila tabel lebih dari setengah ruang pengetikan dan tidak mungkin dimuat langsung di bawah teks dapat diletakkan pada halaman berikutnya, dengan menyebutkan nomor dan dimana tabel tersebut berada. Apabila tabel menyita lebih dari satu halaman ruang pengetikan lebih baik diletakkan dalam lampiran dan pada teksnya disebutkan dengan jelas nomor tabel, lampiran dan pada halaman berapa tabel tersebut berada.

6) Judul kolom di ketik pada bagian atas kolom tersebut dengan posisi simetris antara batas kolom.

7) Judul baris ditulis di sebelah kiri baris dan ditulis simetris antara batas kolom paling kiri.

8) Cara menempatkan tabel tidak harus selalu tegak (portrait) tetapi dapat pula diletakkan secara horizontal/melebar (landscape).

b. Gambar

Gambar adalah bentuk visual untuk merepresentasikan data penelitian. Gambar dapat berupa grafik, diagram, bagan, peta, foto dan sketsa. Tujuan penggunaan bentuk viksual adalah untuk mempermudah dan memperjelas penyajian data, membaca serta menganalisis.

1) Nomor dan judul di tulis di bawah gambar pada posisi yang simetris dari batas kiri dan kanan dari lebar Gambar.

2) Judul gambar selalu menggunakan huiruf capital pada awal setiap kata, kecuali kata penghubung dan Kata depan. Judul gambar tidak diakhiri dengan tanda titik.

3) Jika judul gambar lebih dari satu maka digunakan satu spasi dan kata pertama pada baris kedua tepat berada dibdi bawah huruf dari kata pertama judul gambar tesebut.

4) Gambar sebaiknya ditempatkan berdekatan dengan teks yang membahas atau relevan dengan gambar tersebut. Usahakan suatu gambar tidak terpotong oleh halaman. Apabila gambar lebih dari setengah ruang pengetikan dan tidak mungkin memuat langsung di bawah teks dapat diletakkan pada halaman berikutnya. Setiap gambar perlu diberikan identitas dengan mencantumkan nomor atau nama gambar. Apabila gambar menyita lebih dari satu halaman ruang pengetikan lebih baik di letakkan dalam lampiran dan pada teks yang berkaitan dengan gambar tersebut, perlu menyebutkan identitas lampiran relevan dengan gambar.

5) Cara menempatkan gambar tidak harus selalu tegak (portrait) tetapi dapat pula di letakkan secara horizontal atau melebar (landscape). 7 Sistem Penomoran

a. Penomoran Halaman

Pada prinsipnya semua halaman di beri nomor, kecuali cover depan dan belakang.

Pada bagian awal (preminary section) TP-MM (mulai dari halaman judul sampai ke Daftar lampiran) penomoran halaman menggunakan huruf romawi kecil (Misal : i, ii, iii, iv dan seterusnya). Nomor halaman pada bagian awal TP-MM di letakkan pada tengah bawah halaman. Sedangkan halaman-halaman selanjutnya yang merupakan bagian dari teks inti menggunakan angka Arab (1, 2, 3, dst) dan di tempatkan di sisi kanan atas.

b. Penomoran Judul

TP-MM selalu terdiri dari judul, sub judul, sub-sub judul dan bagian lainnya.

JUDUL BAB DAN

BAGIANNYA

PENOMORAN

Judul Bab I, II, III, dst

Sub Judul Anak Bab 1.1, 1.2, 1.3, dst

Sub-sub judul Seksi 1.1.1, 1.1.2, 1.1.3, dst

Butir dari sub-sub judul Anak seksi A, B, C, dst

c. Penomoran Tabel

Semua tabel harus bernomor. Setiap tabel memiliki dua nomor yang di batasi tanda baca titik. Nomor pertama menunjukkan bab di mana tabel tersebut berada, sedangkan nomor ke dua merupakan nomor urut tabel dalam satu bab. Nomor tabel ditulis dengan angka Arab.

Contoh

Tabel 2.14.

KUALITAS PELAYANAN BAGIAN USAHA

Nomor 2 pada tabel menunjukkan tabel tersebut berada pada Bab II (judul), sedangkan nomor uurut 14 menunjukkan bahwa tabel tersebut terletak pada urutan ke-14 dari tabel-tabel yang berada di Bab II.

d. Penomoran gambar

Pada prinsipnya penomoran gambar sama dengan sistem penomoran tabel, yaitu setiap gambar memilki dua nomor yang di batasi tanda baca titik. Nomor pertama menunjukkan bab di mana gambar tersebut berada. Sedangkan nomor kedua merupakan nomor urut gambar dalam satu bab. Nomor gambar ditulis dengan angka Arab dan diletakkan pada bagian bawah gambar.

Contoh :

Gambar 3.7.

KUALITAS PELAYANAN BAGIAN TATA USAHA

Nomor 3 pada gambar menunjukkan gambar tersebut berada pada`Bab III, sedangkan nomor 7 menunjukkan bahwa gambar terletak pada urutan ke-7 dari gambar-gambar yang berada di Bab III.

e. Penomoran Lampiran

Setiap lampiran di beri nomor secara berurutan dengan menggunakan angka Arab.

8 Kutipan

a. Sumber kutipan

Materi yang secara langsung dikutip dari hasil kerja penulisan lain atau dari tulisan penulis sendiri. Sebelumnya dan duplikasi materi dari item test harus di tulis kata per kata. Kutipan pendek (kurang dari 40 kata) dalam bentuk teks harus disertai dengan tanda kutipan ganda (").

Tampilan kutipan 40 kata atau lebih dalam baris ketikan tersendiri (black quotation) tanpa tanda kutip. Block quotation semacam ini dimulai pada baris baru, diketik masuk lima`spasi (indent) dari margin kiri (pada posisi yang sama sebagai paragraf baru).

Ketik baris berikutnya dengan indent, jika`ada paragraf tambahan dalam kutipan, indent baris pertama lima ketukan dari margin kutipan. Saat mengutip, selalu di sertakan nama penulis, tahun, halaman yang di kutip dalam teks, dan sertakan referensi lengkapnya dalam daftar bacaan.

Contoh 1 (Kutipan langsung dalam teks)

Ansari dan Jacson (1996:10) menyatakan bahwa "Untuk menciptakan lingkungan kerja yang harmonis adalah dengan memanfaatkan sebaik-baiknya sumber daya manusia yang tersedia. Ini dapat terjadi dalam atmosfer saling menghargai, bila semua staf mendapat manfaat dari suatu lingkungan pengalaman dan sudut pandag yang lebih luas".

Contoh 2 (kutipan tidak langsung dalam teks)

Ansari dan jacson (1996) berpendapat bahwa pemanfaatan sumber daya manusia dengan baik akan menciptakan lingkungankerja yang harmonis. Keharmonisan lingkungan kerja akan terlihat dari adanya atmosfir saling menghargai.

Contoh 3 (Kutipan dalam bentuk blok) Winardi (1989) menyatakan bahwa :

Perilaku organisasi secara logis berarti perilaku (tindakan-tindakan, aktivitas-aktivitas yang di laksanakan oleh suatu organisasi). Biasanya istilah perilaku dihubungkan dengan manusia atau sekelompok manusia, sehingga apabila perilaku dihubungkan dengan organisasi maka kiranya organisasi sebagai lembaga diversonifikasi. Disamping itu perlu pula diingat bahwa organisasi dibentuk oleh manusia untuk mencapai tujuan atau sasaran-sasaran tertentu.

b. Akurasi

Kutipan langsung haruslah akurat. Kutipan harus di tulis mengikuti kata, ejaan dan tanda bacaasli dari sumber, meskipun tulisan sumber salah. Bila ada kesalahan ejaan, tanda baca, atau tata bahasa dari sumber bacaan sisipkan kata sic, di garis bawah dan di tempatkan dalam kurung, misalnya [sic], segera setelah kesalahan dalam kutipan. Periksa kembali kutipan untuk memastikan tidak ada perbedaan penulisan.

1. Sumber Kutipan

Dalam menggunakan kutipan secara langsung atau tidak langsung harus di sebutkan sumber kutipan tersebut untuk menghindari adanya plagiarisme (penjiplakan). Sumber kutipan mencakup nama penulis, tahun dan halaman, misalnya (Singarimbun, 1989:23). Setiap kutipan dalam teks harus di sebutkan sumbernya dengan lengkap dalam daftar pustaka.

Kutipan langsung harus selalu mencantumkan nomor halaman sumber yang di kutip. Apabila akan menggunakan kutipan yang cukup panjang dari suatu sumber yang mempunyai hak cipta, harus mendapatkan ijin dari pemengang hak cipta. Aturan menurut APA mengijinkan penggunaan sampai dengan 500 kata dari teks jurnal tanpa ijin eksplit dari pemegang hak cipta.

3. Pemakaian bahasa

Dalam menulis TP-MM gunakanlah bahasa indonesia yang baku dan benar. Gunakanlah kalimat yang utuh, yang memiliki subjekdan predikat. Dan akan lebih sempurna lagi jika memilki objek dan keterangan. Apabila di kehendaki, TP-MM dapat ditulis dalam bahasa inggris dengan persetujuan ketua Program Magister Manajemen. 4. Bentuk Kalimat

8.1 Usahakanlah kalimat yang digunakan merupakan kalimat yang tunggal. Jika terpaksa gunakan kalimat majemuk, hindari dalam satu kalimat memiliki lebih dari dua konstituen dan pastikan kalimat tersebut adalah efektif.

8.2 Usahakanlah menggunakan kalimat yang jelasd, mudah di mengerti dan efesien.

8.3 Pada setiap kalimat tidak boleh menggunakan kata ganti orang pertama kedua, seprti; saya, aku, kami engkau kecuali pada kata pengantar, dapat digunakan kata “penulis” sebagai kata ganti orang pertama dan pada`transkip wawancara.

8.4 Pemakaian istilah

a. Usahakan menggunakan istilah bahasa indonesia yang baku.

b. Jika terpaksa menggunakan istilah bahasa asing, tulislah istilah tersebut memakai huruf miring.

8.5 Pemakaian kata, awalan

a. Hindari menggunakan kata-kata yang memiliki makna ganda, (misal: bisa=dapat/racun ular.

b. Kata penghubung tidak boleh digunakan sebagai kata pada`awal kalimat. Misalnya: sehingga, dan, sedangkan, antara dan maka.

c. Kata depan hendaknya dipakai secara tepat dan ditulis terpisah dari kata yang mengikutinya. Misal: di depan ,ke samping dari belakang. d. Pemakaian kata :makna, dan dari tidak di sejajarkan dengan kata

Wheredan of dalam bahasa inggris.

e. Hindari pengunaan kata-kata atau frasa yang tidak faktual dan tidak memiliki indikator atau tolak ukur tertentu /jelas. Jika terpaksa menggunakannya harus ada penjelasan. Misalkan : cepat, tinggi, terlalu birokratif.

9 Cara Penulisan Daftar Pustaka (Referensi)

Terdapat beberapa sistem penulisan referensi (daftar pustaka), seperti sistem Turabian dan American Anthropological Assiociation Style Guide. Penulisan TP-MM menggunakan sistem American Psychological Association (APA). Pada bagian berikut ini diberikan beberapa contoh penulisan referensi menurut APA. Apabila diperlukan, untuk mendapatkan Panduan penulisan yang lengkap dapat men-download dari websitehttp://www.apa.org.

Contoh :

1. Apabila tidak terdapat nama penulis untuk tulisan yang bersumber dari web, maka judul tulisan ditulis pada posisi pertama, contoh:

All 33 Chile miners freed in flawless rescue. (2010, October 13). Retrieved from http://www.msnbc.msn.com/id/39625809/ns/world_news-americas/

2. Artikel jurnal, satu penulis

Harijono, A. (2003). Price and volume effects associated with changes in the LQ45 Index and the MSCI Equity Index lists. Gadjah mada Internasional of Business. Vol. 5(3), p. 401-420.

3. Artikel Jurnal, dua penulis

Hendro, M. & Liewelyn, R. V. (2006). Key-contat employeeturnover in bisiness-to bissiness relationships in indonesia. Jurnal Manajeman Prasetya Mulya. Vol. 11(1), p. 66-78.

4. Artikel jurlnal, tiga penulis atau lebih

Sofwani, A., Wahab, S. A. & Fuad, B. (2005). Mobilisasi sumber-sumber pandapatan asli di daerah (PAD) dalam rangka membangun daerah (Studi di kabupaten Muara Enim). Jurnal ilmiah Administrasi Publik. Vol. (2), p. 153-165.

5. Artikel majalah

Tilaar, H. A. R. (2004). Pemberantasan korupsi melalui sisdinas dalam Jurnal Dinamika Masyarakat Madani. Majalah Usahawan. FE-UI. Vol. III(I),p. 20-23.

6. Artikel koran/harian

Hamzirwan. (2007, 13 april). Jaringan irigasi urat nadi dalam produksi padi.Kompas hal 4.

7. Kutipan dari sumber yang dikutip penulis lain

Lerner, Daniel (1964).The passing of traditional society. New York: the Free Press. Diambil dari prisma, 9(3), 38.

8. Buku

Effendi, I, (2004).Pengantar akuakultur. Jakarta: Penebar Swadaya. Suwarsono & Alvin Y.S. (2000). Perubahan sosial dan Pembangunan.

Jakarta LP3ES.

Heyzer, J. & Render, B. (2004).Manajemen operasi. Edisi Ke-7 Jakarta: Salemba 4.

9. Makalah yang tidak dipublikasikan

Lubis T.M. (2004). Korupsi dan politisi busuk. Makalah yang tidak dipublikasikan.

Manggala, D. (2005). Mengenal six sigma secara sederhana. Makalah yang tidak dipublikasikan.

10. Tesis yang tidak dipublikasikan.

Sitinjak, M.P. (2006).Analsisi faktor yang mempengaruhi harga saham industri perbankan di Bursa Efek Jakarta. Tugas Akhir Program Magister, Magister Manajemen Universitas Airlangga. Surabaya.

11. Dokumen dari internet, halaman Web

Borman, W. C., hanson, M. A., Oppler, S.H., Pulakos, E.D., & White, L.A. (1993). Role of early supervisory experience in supervisor performance.Journal of Applied Psychology, 78,443-449.Diambil pada 23 Oktober 2000, dari situs World Wide Web http://scups.edu/elrc/apa quiz.asp

Johanes, S. (2006). Penelitian Ilmiah Remaja. Diambil dari 23 Agustus 2006 situs http://www.progriptek.ristek.go.id/webrur/istepstep.htm Wikipedia. (2007).Model Kesetiaan dalam bisnis. Diambil 6 Juni 2007,

dari situs World Wide Web http://id.wikipedia.org/wiki/Model Kesetiaan dalam bisnis

IV. PENUTUP

Panduan penulisan Tesis ini dibuat sebagai bahan acuan mahasiswa, pembimbing dan juga mengelola dalam melaksanakan pembuatan Tesis Program Studi Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Halu Oleo Kendari..

Panduan ini diharapkan dapat membantu mahasiswa dalam memperlancar penyusunan proposal maupun penulisan hasil penelitian hingga menjadi TP-MM yang berkualitas.

Lampiran 1.

Proposal Penelitian

PERAN KUALITAS HUBUNGAN SEBAGAI MEDIASI

PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP

LOYALITAS NASABAH PT. BANK PANIN, Tbk.

CABANG KENDARI

Oleh

LIDYA MANDASARI

B2B115078

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS HALU OLEO

KENDARI

Lampiran 2

LEMBAR PERSETUJUAN PROPOSAL PENELITIAN

1. Judul

2. Identitas Peneliti a. Nama

b. NIM

:

: : :

Pengaruh Kualitas Hubungan Sebagai Mediasi Pengaruh Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Nasabah PT. Bank Panin, Tbk. Cabang Kendari

Lidya Mandasari B2B115078

Kendari, ……….. 2017 Pembimbing I

Prof. Dr. Hj. Alida Palilati, SE., M.Si. NIP……….

Kendari, ……….. 2017 Pembimbing II

Dr. Endro Sukotjo, SE., M.Si. NIP. ……….

Mengetahui,

Dekan Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Ketua Program Magister Manajemen

Dr. Hj. Rostin, SE., MS. Prof. Dr. Hj. Alida Palilati, SE., M.Si.

Lampiran 3

Hasil Penelitian

PERAN KUALITAS HUBUNGAN SEBAGAI MEDIASI

PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP

LOYALITAS NASABAH PT. BANK PANIN, Tbk.

CABANG KENDARI

Oleh

LIDYA MANDASARI

B2B115078

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS HALU OLEO

KENDARI

Lampiran 4

LEMBAR PERSETUJUAN HASIL PENELITIAN

1. Judul

2. Identitas Peneliti a. Nama

b. NIM

:

: : :

Pengaruh Kualitas Hubungan Sebagai Mediasi Pengaruh Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Nasabah PT. Bank Panin, Tbk. Cabang Kendari

Lidya Mandasari B2B115078

Kendari, ……….. 20.. Pembimbing I

Prof. Dr. Hj. Alida Palilati, SE., M.Si. NIP……….

Kendari, ……….. 20.. Pembimbing II

Dr. Endro Sukotjo, SE., M.Si. NIP. ……….

Mengetahui,

Dekan Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Ketua Program Magister Manajemen

Dr. Hj. Rostin, SE., MS. Prof. Dr. Hj. Alida Palilati, SE., M.Si.

Lampiran 5 sampul luar thesis

THESIS

PERAN KUALITAS HUBUNGAN SEBAGAI MEDIASI

PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP

LOYALITAS NASABAH PT. BANK PANIN, Tbk.

CABANG KENDARI

Oleh

LIDYA MANDASARI

B2B115078

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS HALU OLEO

KENDARI

Lampiran 6. Sampul dalam

TESIS

PERAN KUALITAS HUBUNGAN SEBAGAI MEDIASI

PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP

LOYALITAS NASABAH PT. BANK PANIN, Tbk.

CABANG KENDARI

Thesis disusun sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Manajemen pada Program Studi Magister Manajemen

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Halu Oleo

Oleh

LIDYA MANDASARI

B2B115078

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS HALU OLEO

KENDARI

Lampiran 7

LEMBAR PERSETUJUAN

TESIS PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

1. Judul

2. Identitas Peneliti a. Nama

b. NIM

:

: : :

Pengaruh Kualitas Hubungan Sebagai Mediasi Pengaruh Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Nasabah PT. Bank Panin, Tbk. Cabang Kendari

Lidya Mandasari B2B115078

Kendari, ……….. 2017 Pembimbing I

Prof. Dr. Hj. Alida Palilati, SE., M.Si. NIP……….

Kendari, ……….. 2017 Pembimbing II

Dr. Endro Sukotjo, SE., M.Si. NIP. ……….

Mengetahui,

Dekan Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Ketua Program Magister Manajemen

Dr. Hj. Rostin, SE., MS. Prof. Dr. Hj. Alida Palilati, SE., M.Si.

Lampiran 8

UNIVERSITAS HALU OLEO FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

PERNYATAAN

Tesis Program Studi Magister Manajemen yang berjudul Peran Kualitas Hubungan sebagai Mediasi Pengaruh Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Nasabah PT. Bank Panin, Tbk. Cabang Kendari adalah hasil karya saya sendiri. Seluruh data, sumber yang dikutip maupun dirujuk telah saya nyatakan benar. Apabila dikemudian hari ternyata ditemukan adanya penjiplakan (plagiat), maka saya bersedia menerima sanksi akademik

Kendari, ……….. 2017 Yang Menyatakan

Materai Rp. 6.000,-Tanda tangan di atas materai

LIDYA MANDASARI NIM. B2B115078

Lampiran 9

UNIVERSITAS HALU OLEO FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN

PENGESAHAN

Nama :

NIM :

Judul Tesis :

Telah dipertahankan dihadapan Sidang Panitia Penguji Tesis Program Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Halu Oleo, pada

Hari/Tanggal :

Waktu :

Dan telah dinyatakan LULUS PANITIA PENGUJI TESIS Ketua Penguji : Sekretaris Penguji :

Anggota :

Anggota :

Lampiran 10

ABSTRACT

The Effect of Relationship Marketing Upon Customer Satisfaction and Customer Loyalty of The Panin Bank, Tbk.in Kendari

Lidya Mandasari

Program Studi Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Halu Oleo

This research is intended to test the effect of relationship marketing upon customer satisfaction and customer loyalty of the Panin Bank Tbk, in Kendari. This research applies the explanatory type, namely a research conducted by giving an explanation on the symptoms produced by object of research.

The samples of this research involve 169 saving customer of Panin Bank, Tbk. Kendari Branch Office. Then, they are analyzed by using SEM (structural equation modeling) by applying the program AMOS (analysis of moment structure).

The result of this research indicate that the relationship marketing have the positive and significant effect to the customer satisfaction and customer loyalty with the path coefficient each 0.556 and 0.501. And than, customer satisfaction have the positive and significant effect to the customer loyalty with the path coefficient 0.479. Beside that, the relationship marketing have the indirect effect to the customer loyalty, mediated customer satisfaction with the path coefficient 0.266.

Lampiran 5 sampul luar thesis

THESIS

PERAN KUALITAS HUBUNGAN SEBAGAI MEDIASI

PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP

LOYALITAS NASABAH PT. BANK PANIN, Tbk.

CABANG KENDARI

Oleh

LIDYA MANDASARI

B2B115078

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS HALU OLEO

KENDARI

TESIS

PERAN KUALITAS HUBUNGAN SEBAGAI MEDIASI

PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP

LOYALITAS NASABAH PT. BANK PANIN, Tbk.

CABANG KENDARI

Thesis disusun sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Manajemen pada Program Studi Magister Manajemen

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Halu Oleo

Oleh

LIDYA MANDASARI

B2B115078

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS HALU OLEO

KENDARI

Lampiran 7

LEMBAR PERSETUJUAN

TESIS PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

1. Judul

2. Identitas Peneliti a. Nama

b. NIM

:

: : :

Pengaruh Kualitas Hubungan Sebagai Mediasi Pengaruh Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Nasabah PT. Bank Panin, Tbk. Cabang Kendari

Lidya Mandasari B2B115078

Kendari, ……….. 2017

Pembimbing I

Prof. Dr. Hj. Alida Palilati, SE., M.Si. NIP……….

Kendari, ……….. 2017

Pembimbing II

Dr. Endro Sukotjo, SE., M.Si. NIP. ……….

Mengetahui,

Dekan Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Ketua Program Magister Manajemen

Dr. Hj. Rostin, SE., MS. Prof. Dr. Hj. Alida Palilati, SE., M.Si.

UNIVERSITAS HALU OLEO FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

PERNYATAAN

Tesis Program Studi Magister Manajemen yang berjudul Peran Kualitas Hubungan sebagai Mediasi Pengaruh Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Nasabah PT. Bank Panin, Tbk. Cabang Kendari adalah hasil karya saya sendiri. Seluruh data, sumber yang dikutip maupun dirujuk telah saya nyatakan benar. Apabila dikemudian hari ternyata ditemukan adanya penjiplakan (plagiat), maka saya bersedia menerima sanksi akademik

Kendari, ……….. 2017 Yang Menyatakan

Materai Rp. 6.000,-Tanda tangan di atas materai

LIDYA MANDASARI NIM. B2B115078

Lampiran 9

UNIVERSITAS HALU OLEO FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN

PENGESAHAN

Nama :

NIM :

Judul Tesis :

Telah dipertahankan dihadapan Sidang Panitia Penguji Tesis Program Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Halu Oleo, pada

Hari/Tanggal :

Waktu :

Dan telah dinyatakan LULUS

PANITIA PENGUJI TESIS

Ketua Penguji :

Sekretaris Penguji :

Anggota :

Anggota :

ABSTRACT

The Effect of Relationship Marketing Upon Customer Satisfaction and Customer Loyalty of The Panin Bank, Tbk.in Kendari

Lidya Mandasari

Program Studi Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Halu Oleo

This research is intended to test the effect of relationship marketing upon customer satisfaction and customer loyalty of the Panin Bank Tbk, in Kendari. This research applies the explanatory type, namely a research conducted by giving an explanation on the symptoms produced by object of research.

The samples of this research involve 169 saving customer of Panin Bank, Tbk. Kendari Branch Office. Then, they are analyzed by using SEM (structural equation modeling) by applying the program AMOS (analysis of moment structure).

The result of this research indicate that the relationship marketing have the positive and significant effect to the customer satisfaction and customer loyalty with the path coefficient each 0.556 and 0.501. And than, customer satisfaction have the positive and significant effect to the customer loyalty with the path coefficient 0.479. Beside that, the relationship marketing have the indirect effect to the customer loyalty, mediated customer satisfaction with the path coefficient 0.266.