iNED - Institute of Neo Education - || Muat Turun

www.ined.uitm.edu.my

UiTM/iNED/PP/BAMP/16(1)

BORANG ADUAN & MAKLUM
BALAS PELANGGAN
1.0 MAKLUMAT PELANGGAN

4.0 KATEGORI AMP

Nama:
No. Pelajar/No. Pekerja:
Alamat:
Fakulti/Pusat/Bahagian/Unit:
No.telefon/faks:
Emel:

4.1
4.2
4.3
4.4

4.5
4.6

2.0 KENYATAAN ADUAN/ MAKLUM BALAS PELANGGAN

4.7 Lain-lain (sila nyatakan)

Kelewatan
Kualiti Perkhidmatan Kaunter/Telefon
Sistem Proses
Prosedur
Komunikasi
Ketidakfahaman

5.0 ISU AMP
5.1 Student Information Management System (SIMS)
5.2 Pendaftaran Kursus
5.3 Bendahari
5.4 i-Class
5.5 Peperiksaan

5.6 Sistem Maklumat Pensyarah (SMP)
5.7 Pengambilan Pelajar
5.8 Pengecualian Kredit
5.9 Modul
5.10 Am
5.11 e-Claim
6.0 KAEDAH AMP
6.1
6.2
6.3
6.4
6.5

Datang Sendiri/Lisan
Surat/Faks
Telefon
Emel
Laporan

3.0 PENGESAHAN PENERIMAAN ADUAN (PKP)

6.6 Mesyuarat

Nama:

6.7 Lain-lain (sila nyatakan)

Tarikh Terima Aduan:

Tarikh Serah Kepada P/WP:

7.0 ARAHAN TINDAKAN SIASATAN (P/WP)

Tarikh Terima Daripada P/WP:
Tarikh Serah Kepada PYB
Tarikh Terima Daripada PYB

Kepada (PYB):

Tandatangan:

Tarikh:

8.0 PENILAIAN DAN SIASATAN (PYB)
Status AMP
Selesai
Tidak selesai

Ulasan Aduan:

Tarikh Selesai:
Tempoh Selesai:
(minit/jam/hari)

Pelanggan telah dimaklumkan

Pelanggan belum dimaklumkan

9.0 PENGESAHAN SEMAKAN PENERIMAAN LAPORAN (PKP)
Lengkap

Tidak Lengkap

Tarikh Semakan:

Sila Nyatakan:
Tandatangan:

10.0 PENGESAHAN PENERIMAAN LAPORAN ADUAN (JAWATANKUASA AMP)
Nama:

Tarikh Terima:

Tandatangan: