PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI OLEH KARYAWAN DEPARTEMEN DISTRIBUSI WILAYAH II DI PT. PETROKIMIA GRESIK (Studi Deskriptif Kualitatif Pemanfaatan Teknologi Informasi Oleh Karyawan Departemen Distribusi Wilayah II di PT. Petrokimia Gresik).

PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI OLEH KARYAWAN DEPARTEMEN
DISTRIBUSI WILAYAH II DI PT. PETROKIMIA GRESIK
(Studi Deskriptif Kualitatif Pemanfaatan Teknologi Informasi Oleh Karyawan Departemen
Distribusi Wilayah II di PT. Petrokimia Gresik)

SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Per syar atan Memperoleh Gelar Sar jana Ilmu Komunikasi
Pada FISIP UPN “Veter an” Jawa Timur

Oleh :
STERA HENY TRIE KURNIASARI
NPM. 1043010034

YAYASAN KESEJ AHTERAAN PENDIDIKAN DAN PERUMAHAN
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN” J AWA TIMUR
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
SURABAYA
2014

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :

Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI OLEH KARYAWAN
DEPARTEMEN DISTRIBUSI WILAYAH II DI PT. PETROKIMIA GRESIK

Disusun Oleh :

STERA HENY TRIE KURNIASARI
NPM. 1043010034

Telah disetujui untuk mengikuti Ujian Skripsi

Menyetujui,
PEMBIMBING

Zainal Abidin Achmad, S.Sos, M.SI., M.ED
NPT. 373059901701

Mengetahui,
DEKAN

Dra. Hj. Suparwati, MSi
NIP. 195597181983022001

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI OLEH KARYAWAN DEPARTEMEN
DISTRIBUSI WILAYAH II DI PT. PETROKIMIA GRESIK
(Studi Deskriptif Kualitatif Pemanfaatan Teknologi Informasi Oleh Karyawan Departemen
Distribusi Wilayah II di PT. Petrokimia Gresik)

Oleh :
STERA HENY TRIE KURNIASARI
NPM. 1043010034
Telah dipertahankan dihadapan dan diterima oleh Tim Penguji Skripsi Jurusan Ilmu
Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Pembangunan Nasional
“Veteran” Jawa Timur Pada Tanggal 12 Juni 2014
PEMBIMBING

TIM PENGUJ I
1. Ketua
Drs. Saifuddin Zuhri, Msi

Zainal Abidin Achmad, S.Sos, M.SI., M.ED

NPT. 370069400351
Dra. Sumardjijati, M.Si
NIP. 196203231993092001

NPT. 373059901701
2. Sekretaris

Dra. Diana Amelia, M.Si
NIP. 196309071991032001
3. Anggota

Zainal Abidin Achmad, S.Sos, M.SI., M.ED
NPT. 373059901701
Mengetahui,

DEKAN

Dra. Hj. Suparwati, MSi
NIP. 195597181983022001

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

KATA PENGANTAR

Segala puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan
karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi dengan judul
“PEMANFAATAN
DEPARTEMEN

TEKNOLOGI

DISTRIBUSI

INFORMASI

WILAYAH

II

OLEH
DI

PT.

KARYAWAN
PETROKIMIA

GRESIK”. Peneliti menyadari bahwa tanpa pertolongan Allah SWT, skripsi ini
tidak dapat terselesaikan.
Peneliti mengerjakan skripsi ini diajukan untuk memenuhi persyaratan
kelulusan jurusan Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur.
Dalam penyusunan skripsi ini, peneliti memperoleh banyak bantuan dari
berbagai pihak. Peneliti mengucapkan terimakasih kepada Bapak Zainal Abidin

Achmad, S.Sos, M.SI., M.ED selaku dosen pembimbing yang telah memberikan
bimbingan dan arahan sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini. Dalam
kesempatan ini peneliti juga mengucapkan terimakasih kepada :
Ucapan Syukur Alhamdulillah atas Rahmat dan Hidayat yang Allah SWT berikan
kepada penulis.
1.

Untuk Ibu dan Bapak Tercinta, serta seluruh keluarga. Terima kasih atas cinta
dan kasih sayangnya, dukungan, serta do’a yang selalu dipanjatkan untuk
penulis.

2.

Ibu Dra. Hj. Suparwati, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Surabaya.

3.

Bapak Juwito, S.Sos, M.Si, selaku Kepala Program Studi Ilmu Komunikasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Pembangunan Nasional

“Veteran” Surabaya..

ii
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

4.

Seluruh Dosen dan Karyawan Program Studi Ilmu Komunikasi FISIP UPN
Surabaya.

5.

Mas Adit, selaku Pembimbing di Departement Distribusi Wilayah II, rekanrekan pegawai PT. Petrokimia Gresik khususnya Departemen Distribusi Wilayah
II yang telah membantu dalam hal penyediaan data dasar yang dibutuhkan dan
sharing tentang permasalahan yang diangkat di skripsi ini.

6.

Terimakasih buat Mbak Devi yang sudah membantu penulis.

7.

Untuk sahabat-sahabatku MMG, (bonek, icha, yayas, riri, dan enta). TH (Tomcil
Hunter) ntus, ella pesek, indri, genong, pb, om dendy, mas klameng, mas denny,
danton, mas tito. Terimakasih atas dukungan, semangatnya dan kekompakannya.

8.

Buat kamu, Narendra Bagus Wiratama yang selalu menjadi semangat penulis
dalam penyusunan skripsi hingga selesai.

9.

Dan kepada semua pihak yang tidak dapat peneliti sebutkan satu – satu.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena

itu, penulis mengharapkan saran dan kritik yang bersifat membangun demi
kesempurnaan laporan skripsi ini. Semoga bermanfaat bagi kita semua dan semoga
Allah SWT memberikan balasan yang setimpal kepada semua pihak yang telah

membantu penulis. Amien.

Surabaya, Juni 2014

Penulis

ii
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ...........................................................................................

ii

DAFTAR ISI ..........................................................................................................

iii

DAFTAR GAMBAR .............................................................................................

iv

DAFTAR LAMPIRAN............................................................................................

v

BAB I

PENDAHULUAN .................................................................................

1

1.1

Latar Belakang ...............................................................................

1

1.2

Perumusan Masalah ........................................................................... 5

1.3

Tujuan dan Manfaat Penelitian .....................................................

5

1.3.1

Tujuan Penelitian ..........................................................

5

1.3.2

Manfaat Penelitian..........................................................

5

BAB II KAJIAN PUSTAKA ...............................................................................

7

2.1

Penelitian Terdahulu ......................................................................

7

2.2

Landasan Teori ...............................................................................

12

2.2.1 Teknologi Informasi .........................................................

12

2.2.2 Peranan dan Pentingnya Teknologi Informasi ................

14

2.2.3 Komponen Teknologi Informasi .....................................

15

2.2.4 Tujuan dan Fungsi Teknologi Informasi ........................

16

2.2.5 Keuntungan Penerapan Teknologi Informasi .................

18

2.2.6 Indikator Teknologi Informasi ........................................

20

iii

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

2.2.7 Kelebihan dan Kekurangan dari Teknologi Informasi dan
Komunikasi .......................................................................

21

2.2.8 ERP (Enterprise Resources Planning) .............................

21

Kerangka Berpikir..........................................................................

22

BAB III METODE PENELITIAN ......................................................................

24

2.3

3.1

Jenis Penelitian .............................................................................

24

3.2

Definisi Konseptual .....................................................................

25

3.2.1 Pemanfaatan ......................................................................

25

3.2.2 Teknologi Informasi .........................................................

26

3.2.3 ERP (Enterprise Resources Planning) ...........................

28

3.2.4 Pengamanan Data ............................................................

29

3.3

Lokasi Penelitian ............................................................................

29

3.4

Narasumber Peneltian ....................................................................

29

3.5

Metode Pengumpulan Data ..........................................................

30

3.6

Unit Analisis Data .........................................................................

31

3.7

Teknik Analisis Data ....................................................................

31

BAB VI HASIL DAN PEMBAHASAN ............................................................

33

4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian .............................................

33

4.1.1 Teknologi Informasi ..........................................................

33

4.1.2 ERP (Enterprise Resources Planning) .............................

34

iii

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

4.1.3 Profil Perusahaan ...............................................................

35

4.1.4 Visi dan Misi .....................................................................

36

4.1.4.1 Visi .....................................................................

36

4.1.4.2 Misi ....................................................................

36

Lokasi Penelitian .........................................................................

37

4.3 Penyajian Data ..............................................................................

37

4.4 Identitas Informan Penelitian .......................................................

38

4.5 Analisis Data .................................................................................

40

4.2

4.5.1

Pemahaman Informan Terhadap Kecanggihan Komputer
Yang Tersedia Dikantor .................................................

4.5.2

40

Pemahaman Informan Pada Prosses Pengiriman Informasi
Melalui E-mail ................................................................

42

4.5.3

Kecanggihan dan Model Terbaru Komputer .................

45

4.5.4

Kendala-kendala yang Dihadapi Pada Teknologi
Informasi .........................................................................

47

Pengaruh Handphone Dalam Pekerjaan ........................

49

Pembahasan ..................................................................................

51

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ............................................................

54

4.5.5
4.6

5.1

Kesimpulan .................................................................................

54

5.2

Saran ...........................................................................................

55

iii

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................

56

LAMPIRAN .............................................................................................................

57

iii

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

ABSTRAK
STERA HENY TRIE KURNIASARI, PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI
OLEH KARYAWAN DEPARTEMEN DISTRIBUSI WILAYAH II DI PT
PETROKIMIA GRESIK.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bgaimana karyawan Departemen
Distribusi Wilayah II di PT Petrokimia Gresik ini memanfaatkan teknologi informasi yang
ada dikantor karena kemajuan yang telah dicapai manusia dalam bidang teknologi informasi
akan memudahkan manusia dalam mengerjakan pekerjaan dan tugas yang harus
dikerjakannya. Teknologi informasi yang perkembangannya begitu cepat secara tidak
langsung mengharuskan manusia untuk menggunakannya dalam segala aktivitasnya.
Adapun teori yang digunakan dalam penelitian ini yaitu teori teknologi informasi,
dimana teori ini berbicara mengenai pengertian, fungsi, manfaat, komponen, tujuan,
keuntungan kelebihan dan indikator-indikator IT. Metode yang digunakan dalam penelitian
ini menggunakan metode deskriptif yaitu penelitian yang memberikan gambaran atas uraian
suatu keadaan sejernih mungkin, tanpa adanya perlakuan terhadap objek yang diteliti. Teknik
pengumpulan data dilakukan menggunakan wawancara mendalam dan pengamatan.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa seluruh karyawan Departemen Distribusi
Wilayah II di PT Petrokimia Gresik memanfaatkan teknologi informasi ini dengan baik. Jadi,
berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa teknologi informasi ini sangat
membantu dan bermanfaat untuk melancarkan pekerjaan karyawan khususnya karyawan di
Departemen Distribusi Wilayah II PT Petrokimia Gresik.
Kata kunci: Pemanfaatan Teknologi Informasi, Karyawan.

ABSTRACT
STERA HENY TRIE KURNIASARI, UTILITATION OF INFORMATION
TECHNOLOGY DEPARTMENT EMPLOYEE DISTRIBUTION BY REGION II AT
PT PETROKIMIA GRESIK.

The purpose of this study was to determine how did the employees of the Department
of Regional Distribution II Petrokimia Gresik in utilize existing information technology at the
office because of human progress has been achieved in the information technology will
enable people to do the work and tasks to be done. Development of information technology is
so fast that it does not directly require humans to use it in all its activities.
As for the theory used in this study is the theory of information technology, where it
talks about understanding the theory, functions, benefits, components, goals, benefits,
advantages and IT indicators. The method used in this research is descriptive method of
research which gives an overview over the description of a situation as clear as possible,
without any treat of the object under study. Data was collected using in-depth interviews and
observation.
The results of this study indicate that all employees in Region II Distribution
Department PT Petrokimia Gresik utilize this technology well. So, based on the results of this
study concluded that this technology is very helpful and useful to expedite the work of
employees, especially employees in the Department of Distribution Region II PT Petrokimia
Gresik.
Keywords: Information Technology Utilization, Employee.

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

BAB I
PENDAHULUAN

I.1

Latar Belakang Masalah
Kemajuan yang telah dicapai manusia dalam bidang Teknologi
Informasi akan memudahkan manusia dalam mengerjakan pekerjaan dan tugas
yang harus dikerjakannya. Teknologi Informasi yang perkembangannya
begitu

cepat

secara

tidak

langsung

mengharuskan

manusia

untuk

menggunakannya dalam segala aktivitasnya. Beberapa penerapan dari
Teknologi Informasi dan Komunikasi antara lain dalam perusahaan, dunia
bisnis, sektor perbankan, dll. Teknologi informasi baru yang diterapkan dalam
suatu perusahaan, dapat dipandang sebagai inovasi. Inovasi dapat berupa
gagasan, tindakan atau barang yang dianggap baru (new) oleh seseorang
Rogers (1995).
Teknologi Informasi adalah suatu teknologi yang digunakan untuk
mengolah data, termasuk memproses, mendapatkan, menyusun, menyimpan,
memanipulasi data dalam berbagai cara untuk menghasilkan informasi yang
berkualitas, yaitu informasi yang relevan, akurat dan tepat waktu, yang
digunakan untuk keperluan pribadi, bisnis, dan pemerintahan dan merupakan
informasi

yang

strategis

untuk

pengambilan

keputusan.

Teknologi Informasi tidak hanya terbatas pada teknologi komputer (software
& hardware) yang digunakan untuk memproses atau menyimpan informasi,

1
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

2

melainkan juga mencakup teknologi komunikasi untuk mengirimkan
informasi. (Martin, 1999)
Perkembangan teknologi khususnya teknologi informasi dan
komunikasi telah membawa perubahan paradigma dalam kehidupan
masyarakat. Pekerjaan yang dulunya dikerjakan secara manual sehingga
penyelesaian pekerjaan membutuhkan waktu yang relatif lama dengan tingkat
akurasi yang rendah, kini dengan berkembangnya teknologi komputer hal
tersebut bisa diperbaiki. Dengan bantuan perangkat komputer pekerjaan yang
dilakukan khususnya bagi para karyawan menjadi semakin cepat dan mudah
dengan akurasi yang cukup tinggi, sehingga akan terjadi penghematan baik
tenaga maupun waktu untuk dapat meningkatkan kinerja karyawan tersebut
dalam suatu organisasi ataupun instansi perkantoran.
Program pengembangan sistem informasi dimaksudkan untuk
mengembangkan sistem informasi yang diperlukan untuk meningkatkan
masuknya informasi ilmu pengetahuan dan teknologi yang terjadi di dunia
internasional, memperlancar pertukaran dan penyebaran informasi ilmu
pengetahuan dan teknologi, serta meningkatkan sistem perencanaan,
pengelolaan, pemantauan kegiatan dan kemajuan ilmu pengetahuan dan
teknologi. Dalam hal ini, perkembangan teknologi informasi khususnya di
Indonesia sangat dipengaruhi oleh kemampuan sumber daya manusia dalam
memahami komponen teknologi informasi itu sendiri.
Teknologi adalah ”a design for instrumental action that reduces the
uncertainty in cause-effect relationship involve in achieving a desired

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

3

outcome” (Roger, 1983). Menurut Gordon B. Davis informasi adalah data
yang telah diolah menjadi suatu bentuk yang penting bagi penerima dan
mempunyai nilai yang nyata yang dapat dirasakan dalam keputusan-keputusan
yang

sekarang

atau

keputusan-keputusan

yang

akan

datang.

(http://www.sisilain.net/2011/08/pengertian-informasi-menurut-paraahli.html).
Teknologi merupakan sebuah seperangkat untuk membantu aktifitas
untuk mengurangi ketidakpastian dalam mencapai sebuah tujuan. Teknologi
selalu memiliki dua aspek, yakni hardware (yang terdiri dari obyek material
atau fisik) dan software (terdiri dari informasi untuk mengoperasikan
hardware). Adapun pengunjung website PT Petrokimia Gresik diantaranya
sekitar 739933 mulai dibentuknya website tersebut. Komputer, leptop, telepon,
handphone, printer, scanner, faximile, dan internet merupakan komponenkomponen IT terpenting dalam melancarkan pekerjaan karyawan. Kemajuan
dan perkembangan teknologi tersebut, khususnya telekomunikasi, informasi
dan multimedia sangat berpengaruh dalam merubah tatanan organisasi dan
hubungan sosial antar karyawan dikarenakan sifat fleksibilitas dan
kemampuan telematika yang mempengaruhi aspek-aspek kepuasan kinerja
karyawan dalam perusahaan.
Karyawan adalah penggerak utama dari setiap organisasi. Tanpa
mereka, organisasi dan sumber daya lainnya tidak akan pernah menjadi
sesuatu

yang

(carapedia.com/pengertian_definisi_karyawan_info2145.html)

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

berarti.

4

Karyawan merupakan kekayaan utama suatu perusahaan, karena
tanpa keikutsertaan mereka, aktivitas perusahaan tidak akan terjadi. Karyawan
berperan aktif dalam menetapkan rencana, sistem, proses, dan tujuan yang
ingin dicapai.
Menurut Malayu Hasibuan (2002:12) dalam buku Manajemen
sumber daya manusia karyawan adalah ”penjual jasa (pikiran dan tenaga) dan
mendapat kompensasi yang besarnya telah ditetapkan terlebih dahulu. Mereka
wajib dan terikat untuk mengerjakan pekerjaan yang diberikan dan berhak
memperoleh kompensasi sesuai dengan perjanjian.”
Permasalahan mengenai manfaat dari perkembangan teknologi
informasi dapat dijumpai di setiap perusahaan. Salah satunya adalah
Perusahaan PT. Petrokimia Gresik, yang sudah berpuluh tahun berdiri dan
mempunyai distribusi tersebar dikota–kota Indonesia. Pada dasarnya
pendistribusian di PT. Petrokimia Gresik dibagi menjadi 2 yaitu Distribusi
Wilayah I dengan jumlah ± 40 karyawan dan Disrtibusi Wilayah II dengan
jumlah ± 40 karyawan. Pada Departemen Distribusi Wilayah II yaitu yang
menangani pendistribusian diluar Jawa dan Bali, khususnya dalam
Departemen Distribusi Wilayah II ini diperlukan pendidikan dan pelatihan
yang berhubungan dengan pendistribusian, karena pada Pendistribusian
Wilayah II ini khusus untuk mendistribusikan di luar jawa maka alat
transportasi yang digunakan berupa kapal untuk pengiriman pupuk tersebut.

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

5

Berdasarkan uraian di atas maka peneliti tertarik untuk meneliti
bagaimana pemanfaatan teknologi informasi oleh karyawan Departemen
Distribusi Wilayah II (DISWIL) di PT. Petrokimia Gresik.
I.2

Perumusan Masalah
Untuk menjawab masalah diatas, maka dikemukakan perumusan masalah
sebagai berikut “Bagaimana Pemanfaatan Teknologi Informasi Oleh Karyawan
Departemen Distribusi Wilayah (DISWIL) II di PT. Petrokimia Gresik“.

I.3

Tujuan dan Manfaat Penelitian
1.3.1 Tujuan Penelitian
Adapun tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini yaitu untuk
mengetahui Bagaimana Pemanfaatan Teknologi Informasi Oleh Karyawan
Departemen Distribusi Wilayah II di PT Petrokimia Gresik.

1.3.2 Manfaat Penelitian
Adapun manfaat penelitian ini adalah :
a.

Secara akademis, penelitian ini diharapkan dapat memperkaya khasanah
penelitian dan sumber bacaan di lingkungan FISIP UPN.

b.

Secara teoritis, penelitian ini dapat memberikan kontribusi bagi ilmu
komunikasi yang menyangkut komunikasi massa khususnya mengenai
pengaruh pemanfaatan teknologi informasi.

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

6

c.

Secara praktis, melalui penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan
masukan bagi pihak-pihak yang berkaitan, dan memberikan sumbangan
pada organisasi dalam memanfaatkan teknologi informasi.

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

BAB II
KAJ IAN PUSTAKA

2.1

Penelitian Ter dahulu
Sebelum melakukan proses penelitan, peneliti mencari jurnal ilmiah
melalui e-jurnal beberapa kampus yang ada di Indonesia. Jurnal ini nantinya
akan berguna sebagai referensi penelitian bagi peneliti. Jurnal pertama yang
peneliti

dapatkan

berjudul

“Pemanfaatan

Teknologi

Informasi

dan

Komunikasi dalam Diplomasi Indonesia dengan Tiga Negara ASEAN”
Penelitian ini diterbitkan oleh Peni Hanggarini1 & Retno Hendrowati di Fakultas
Falsafah dan Peradaban & Fakultas Rekayasa & Teknologi, Universitas
Paramadina.
Komunikasi yang terjalin dengan dukungan kecanggihan teknologi tentu
mempermudah pemeliharaan hubungan baik antara kedua negara. Namun,
sebagaimana konflik dan damai merupakan dua sisi dari satu koin mata uang
maka konflik pun tidak pelak dapat terjadi karena terlalu dekatnya hubungan
antarnegara. Bahkan, potensi konflik dapat muncul karena kecanggihan
teknologi memungkinan suatu negara dapat mengetahui rahasia negara lain.
Bentuk pelanggaran terhadap kedaulatan atau intervensi tentu tidak dapat
tertahankan.
Kekuatan sebuah informasi jauh lebih hebat dibandingkan dengan
kekuatan angkatan bersenjata manapun di dunia. Secara umum, peranan

7

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

8

teknologi informasi dan komunikasi dalam lingkup nasional mencakup fungsifungsi sebagai berikut: 1) Meningkatkan kualitas hidup dan kesejahteraan
masyarakat; 2) Meningkatkan daya saing bangsa; 3) Memperkuat kesatuan dan
persatuan nasional; 4) Mewujudkan pemerintahan yang transparan; dan 4)
Meningkatkan jati diri bangsa di tingkat internasional (Kominfo 2006).
Sesuai dengan pendapat Sofyan Djalil (Sekretariat Negara 2007)
“Perkembangan TIK menyebabkan terciptanya lalu lintas informasi dan
komunikasi bebas hambatan antarnegara dan wilayah. Dengan kata lain,
keberadaan TIK mampu menghilangkan berbagai hambatan geografis sehingga
terjadi transformasi pola hidup manusia di berbagai bidang menuju masyarakat
berbasis ilmu pengetahuan atau knowledge-based society.
Penelitian ini mengkaji keadaan pemanfaatan teknologi informasi dan
komunikasi secara kualitatif dengan studi kasus pada Kementerian Luar Negeri
RI. Langkah-langkah yang akan dilakukan dalam penelitian ini adalah: 1)
Pengkajian secara spesifik hal-hal yang terkait dengan pemanfaatan TIK bagi
suatu Departemen; 2) Perumusan informasi dari berbagai sumber yang akan
dianalisis dan disusun dalam bentuk bahan pertanyaan; 3) Melakukan indepth
interview berdasarkan pertanyaan-pertanyaan yang telah dirumuskan oleh
peneliti kepada narasumber terkait; 4) Menganalisis hasil wawancara secara
induktif. Yaitu informasi dari hasil wawancara akan disusun secara spesifik
untuk menyusun argumen yang bersifat umum dan menghubungkan dengan
argumen-argumen dari sumber literatur terkait, dan 5) Merumuskan hasil analisis

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

9

dan merekomendasi hasil penelitian, terutama untuk kepentingan diplomasi
Kementrian Luar Negeri.
Dalam penelitian kualitatif ini, data yang akan dikumpulkan berbentuk
kalimat atau narasi dari responden penelitian, kemudian akan dianalisis dan
dioleh dengan menggunakan teknik analisis data kualitatif sehingga dapat
memberikan informasi yang dapat menjawab pertanyaan dalam penelitian ini.
Metode pengumpulan data yang peneliti lakukan adalah wawancara dan
studi dokumentasi/literature. Teknik wawancara yang peneliti lakukan adalah
wawancara semi-terstruktur, dimana pertanyaan wawancara telah disusun. Proses
tanya jawab dilakukan secara fleksibel namun masih terkendali pada tema
wawancara.
Jurnal yang kedua peneliti dapatkan berjudul “Pemanfaatan Teknologi
Infor masi dan Komunikasi sebagai Media Pembelajaran di SMP Neger i 1
Geger Madiun” Penelitian ini diterbitkan oleh Sujoko.
Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) adalah sekumpulan
perangkat dan sumber daya teknologi yang digunakan untuk berkomunikasi,
penciptaan, penyebaran, penyimpanan dan pengolahan informasi atau teknologi
yang dapat mereduksi batasan ruang dan waktu untuk mengambil, memindahkan,
menganalisa, menyajikan, menyimpan dan menyampaikan informasi data
menjadi sebuah informasi. Dalam pendidikan manfaat Teknologi Informasi dan
Komunikasi (TIK) dikategorikan menjadi empat yaitu; pertama TIK sebagai
gudang ilmu pengetahuan, dimanfaatkan sebagai referensi ilmu pengetahuan

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

10

terkini, manejemen pengetahuan, jaringan pakar beragam bidang ilmu, jaringan
antar instansi pendidikan, pusat pengembangan materi ajar, dan wahana
pengembangan kurikulum. Kedua TIK sebagai alat bantu pembelajaran,
sekurang-kurangnya ada tiga fungsi TIK yang dapat dimanfaatkan sehari-hari di
dalam proses pembelajaran, yaitu (a) TIK sebagai alat bantu guru yang meliputi
animasi peristiwa, alat uji siswa, sumber referensi ajar, evaluasi kinerja siswa,
simulasi kasus, alat peraga visual, dan media komunikasi antar guru. (b) TIK
sebagai alat bantu interaksi guru-siswa yang meliputi komunikasi guru-siswa,
kolaborasi kelompok studi, dan manejemen kelas terpadu. (c) TIK sebagai alat
bantu siswa meliputi : buku interaktif, belajar mandiri, latihan soal, media
ilustrasi, simulasi pelajaran, alat karya siswa, dan media komunikasi antar siswa.
Ketiga TIK sebagai fasilitas pembelajaran, dimanfaatkan sebagai : perpustakaan
elektronik, kelas visual, aplikasi multi media, kelas teater multimedia, kelas jarak
jauh, papan elektronik dan Keempat TIK sebagai infra struktur. merupakan
dukungan teknis dan aplikasi untuk pembelajaran baik dalam skala menengah
maupun luas.
Internet memberikan kesempatan untuk mendapatkan informasi secara
cepat dan tidak terbatas. Perkembangan teknologi internet akan berdampak pada
semua bidang termasuk bidang pendidikan. Lebih lanjut, Udin Saefudin Su’ud
(2008) menjelaskan internet mempunyai karakteristik sehingga bisa digunakan
sebagi media pembelajaran. Karakteristiknya antara lain: (1) media interpersonal
dan media massa yang memungkinkan terjadinya komunikasi one-to-one

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

11

maupun one-to-many, (2) bersifat interaktif, (3) memungkinkan terjadinya
komunikasi secara sinkron maupun tertunda, sehingga terselenggaranya ketiga
jenis komunikasi yang merupakan syarat sebuah pembelajaran.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif, karena penelitian ini
berusaha untuk mendiskripsikan pemanfaatan Teknologi Informasi dan
Komunikasi sebagai media pembelajaran, mengetahui kendala-kendala yang
dihadapi dalam pemanfaatan Teknologi Informasi dan Komunikasi sebagai
media pembelajaran serta mengetahui solusi-solusi yang diambil dalam
menghadapi kendala tersebut.
Metode kualitatif secara khusus menghasilkan kekayaan data yang rinci
tentang banyak orang dan banyak kasus (Patton,2006). Penelitian kualitatif
bersifat induktif yaitu pengembangan konsep yang didasarkan atas data yang ada,
mengikuti desain penelitian yang fleksibel sesuai konteksnya. Metode penelitian
kualitatif adalah metode penelitian yang dipakai pada kondisi obyek yang
alamiah (Sugiyono,2006).
Untuk memperoleh data peneliti melukukan studi dokumen dan
pengamatan lapangan, serta melakukan wawancara dengan berbagai informan.
Informan dalam penelitian ini adalah Kepala sekolah, Urusan Hubungan
Masyarakat, Urusan Kurikulum, Guru dan Siswa serta angota Komite Sekolah
yang berada di SMP Negeri 1 Geger Kabupaten Madiun.
Kesimpulan pada penelitian ini, terdapat hubungan pemanfaatan
teknologi informasi adalah kuat.

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

12

2.2

Landasan Teor i
2.2.1 Teknologi Infor masi
Dalam suatu perusahaan peranan sumber daya manusia (SDM)
atau karyawan merupakan salah satu hal yang sangat penting, namun di
samping itu peranan dari karyawan tersebut saat ini harus pula diikuti
dengan perkembangan dan pemakaian teknologi informasi. Hal tersebut
dikarenakan adanya kepercayaan bahwa teknologi informasi dapat
meningkatkan kecepatan integrasi pengetahuan yang ada pada perusahaan
dan aplikasinya dengan mengumpulkan ataupun juga mengotomatiskan
kegiatan-kegiatan rutin suatu perusahaan, sehingga secara langsung hal
tersebut dapat meringankan pekerjaaan dari para karyawan. Pada
beberapa perusahaan, segala informasi dan pengetahuan dikodifikasi dan
dikumpulkan dalam suatu database sehingga mudah diakses dan
digunakan oleh siapapun di dalam perusahaan. Pengetahuan yang ada di
dalam perusahaan pun sangat erat kaitannya dengan siapa orang yang
membangunnya dan membaginya langsung melalui kontak antara satu
individu dengan individu lainnya, sehingga teknologi informasi dijadikan
alat

untuk

membantu

karyawan

dalam

mengkomunikasikan

pengetahuannya.
Teknologi informasi kemudian menjadi hal yang sangat penting
di dalam sharing pengetahuan seiring dengan prinsip bahwa “time is
money” atau waktu adalah uang. Melalui teknologi informasi, kita dapat

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

13

menyalurkan data pada waktunya secara akurat, nyaman dan juga aman.
Biaya yang dikeluarkan pun relatif murah karena kita tidak perlu
mengeluarkan biaya banyak untuk datang langsung ke tempatnya jika
ingin mengirimkan suatu data. Keuntungan lainnya yang didapatkan
adalah jarak, jarak tidak lagi menjadi penghalang di dalam menyalurkan
data dan informasi yang akan dibagikan kepada orang lain secara cepat
dengan bantuan teknologi informasi.
Menurut Information Technology Association of America
(ITAA) dalam Sutarman (2009:13) mengemukakan pengertian dari
Information Technology (IT)/Teknologi Informasi adalah suatu studi,
perancangan, pengembangan, implementasi, dukungan atau manajemen
sistem informasi berbasis komputer, khususnya aplikasi perangkat lunak
dan perangkat keras komputer.
Menurut

Rahardjo

(2002:74)

mengemukakan

pengertian

Teknologi Informasi adalah sama dengan teknologi lainnya, hanya
informasi merupakan komoditas yang diolah dengan teknologi tersebut.
Dalam hal ini, teknologi mengandung konotasi memiliki nilai ekonomi
yang mempunyai nilai jual.
Martin (1999) dalam Abdul Kadir (2002:13) mengemukakan
definisi Information Technology atau teknologi informasi tidak hanya
terbatas pada teknologi komputer (perangkat keras dan perangkat lunak)

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

14

yang digunakan untuk memproses dan menyimpan informasi, melainkan
juga mencakup teknologi komunikasi untuk mengirimkan informasi.

2.2.2 Peranan dan Pentingnya Teknologi Informasi
Peranan teknologi informasi pada aktivitas manusia pada saat
ini memang begitu besar. Abdul Kadir (2002:15) mengemukakan bahwa
teknologi informasi secara garis besar mempunyai peranan sebagai
berikut :
1.

Teknologi informasi menggantikan peran manusia. Dalam hal ini,
teknologi informasi melakukan otomasi terhadap suatu tugas atau
proses.

2.

Teknologi informasi memperkuat peran manusia, yakni dengan
menyajikan informasi terhadap suatu tugas atau proses.

3.

Teknologi informasi berperan dalam restrukturisasi terhadap peran
manusia. Dalam hal ini, teknologi berperan dalam melakukan
perubahan-perubahan terhadap sekumpulan tugas atau proses.
Banyak perusahaan yang berani melakukan investasi yang

sangat tinggi di bidang teknologi informasi. Alasan yang paling umum
adalah adanya kebutuhan untuk mempertahankan dan meningkatkan
posisi kompetitif, mengurangi biaya, meningkatkan fleksibilitas, dan juga
tanggapan.

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

15

Terdapat banyak perusahaan yang telah menerapkan teknologi
informasi untuk mendukung berbagai aktivitas atau kegiatan operasional
perusahaan. Sutarman (2009:13) mengemukakan alasan mengapa
penerapan maupun pengelolaan teknologi informasi menjadi salah satu
bagian penting adalah sebagai berikut :
1. Meningkatnya kompleksitas dari tugas manajemen;
2. Pengaruh ekonomi internasional (globalisasi);
3. Perlunya waktu tanggap (response time) yang lebih cepat;
4. Tekanan akibat dari persaingan bisnis.

2.2.3 Komponen Teknologi Infor masi
Menurut Sutarman (2009:14) komponen Teknologi Informasi
adalah sebagai berikut :
1.

Hardware (Perangkat keras)
Kumpulan peralatan seperti processor, monitor, keyboard, dan
printer yang menerima data dan informasi, memproses data tersebut
dan menampilkan data tersebut.

2.

Software (Perangkat lunak)
Kumpulan

program-program

komputer

yang

hardware memproses data.
3.

Database (Fasilitas jaringan dan komunikasi)

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

memungkinkan

16

Sekumpulan file yang saling berhubungan dan terorganisasi atau
kumpulan record-record yang menyimpan data dan hubungan
diantaranya.
4. Network (Basis data)
Sebuah sistem yang terhubung yang menunjang adanya pemakaian
bersama sumber di antara komputer-komputer yang berbeda.
5. People
Elemen yang paling penting dalam teknologi informasi, termasuk
orang-orang yang bekerja menggunakan outputnya.

2.2.4 Tujuan dan Fungsi Teknologi Infor masi
Sutarman (2009:17) mengemukakan tujuan dari teknologi
informasi adalah sebagai berikut :
1.

Untuk memecahkan masalah,

2.

Untuk membuka kreativitas, dan

3.

Untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi dalam melakukan
pekerjaan.
Sutarman (2009:18) juga mengemukakan 6 (enam) fungsi dari

teknologi informasi adalah sebagai berikut :
1.

Menangkap (Capture)

2.

Mengolah (Processing)

3.

Menghasilkan (Generating)

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

17

4.

Menyimpan (Storage)

5.

Mencari kembali (Retrival)

6.

Transmisi (Transmission).”
Penjelasan dari 6 (enam) fungsi teknologi informasi menurut

Sutarman (2009:18) di atas adalah sebagai berikut :
1.

Menangkap (Capture)
Yaitu merupakan suatu proses penangkapan data yang akan menjadi
data masukan.

2.

Mengolah (Processing)
a. Mengkompilasikan

catatan

rinci

dari

aktivitas,

misalnya

menerima input dari keyboard, scanner, mic, dan sebagainya.
b. Mengolah/memproses data masukan yang diterima untuk menjadi
informasi. Pengolahan/pemrosesan data dapat berupa konversi
(pengubahan data ke bentuk lain), analisis (analisis kondisi),
perhitungan (kalkulasi), sintesis (penggabungan) segala bentuk
data dan informasi.
1)

Data processing, memproses dan mengolah data menjadi
suatu informasi.

2)

Information processing, suatu aktivitas komputer yang
memproses dan mengolah suatu tipe/bentuk dari informasi
dan mengubahnya menjadi tipe/bentuk yang lain dari
informasi.

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

18

3)

Multimedia system, suatu sistem komputer yang dapat
memproses berbagai tipe/bentuk dari informasi secara
bersamaan (simultan).

3. Menghasilkan (Generating)
Menghasilkan atau mengorganisasikan informasi ke dalam bentuk
yang berguna. Misalnya laporan, tabel, grafik, dan sebagainya.
4. Menyimpan (Storage)
Merekam atau menyimpan data dan informasi dalam suatu media
yang dapat digunakan untuk keperluan lainnya.
5. Mencari kembali (Retrival)
Menelusuri, mendapatkan kembali informasi atau menyalin (copy)
data dan informasi yang sudah tersimpan.
6. Transmisi (Transmission)
Mengirim data dan informasi dari suatu lokasi ke lokasi lain melalui
jaringan komputer.

2.2.5 Keuntungan Pener apan Teknologi Infor masi
Keuntungan dari penerapan teknologi informasi menurut
Sutarman (2009:19) adalah sebagai berikut :
1.

Kecepatan (Speed)

2.

Konsistensi (Consistency)

3.

Ketepatan (Precision)

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

19

4.

Keandalan (Reliability).
Penjelasan keuntungan dari penerapan teknologi informasi di

atas adalah sebagai berikut :
1.

Kecepatan (Speed)
Komputer dapat mengerjakan sesuatu perhitungan yang kompleks
dalam hitungan detik, sangat cepat, jauh lebih cepat dari yang dapat
dikerjakan oleh manusia.

2.

Konsistensi (Consistency)
Hasil pengolahan lebih konsisten tidak berubah-ubah karena
formatnya (bentuknya) sudah standar, walaupun dilakukan berulang
kali, sedangkan manusia sulit menghasilkan yang persis sama.

3.

Ketepatan (Precision)
Komputer tidak hanya cepat, tetapi juga lebih akurat dan tepat
(presisi). Komputer dapat mendeteksi suatu perbedaan yang sangat
kecil, yang tidak dapat dilihat dengan kemampuan manusia, dan juga
dapat melakukan perhitungan yang sulit.

4.

Keandalan (Reliability)
Apa yang dihasilkan lebih dapat dipercaya dibandingkan dengan
dilakukan oleh manusia, kesalahan yang terjadi lebih kecil
kemungkinannya jika menggunakan komputer.

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

20

2.2.6 Indikator Teknologi Infor masi
Chin dan Todd (1995) dalam Nur Maflikhah (2010)
memberikan beberapa dimensi tentang kemanfaatan teknologi informasi.
Kemanfaatan dengan estimasi dua faktor oleh Chin dan Todd (1995)
dibagi menjadi dua kategori lagi yaitu kemanfaatan dan efektifitas,
dengan dimensi-dimensi masing-masing yang dikelompokkan sebagai
berikut :
1. Kemanfaatan meliputi :
a. Menjadikan pekerjaan lebih mudah (makes job easier)
b. Bermanfaat (usefull)
c. Menambah produktifitas (increase productivity).
2. Efektifitas meliputi :
a. Mempertinggi efektifitas (enchance effectiveness)
b. Mengembangkan kinerja pekerjaan (improve the job performance).
Kemanfaatan dari penggunaan teknologi informasi itu sendiri
dapat diketahui dari kepercayaan pengguna teknologi informasi dalam
memutuskan penerimaan teknologi informasi dengan satu kepercayaan
bahwa penggunaan teknologi informasi tersebut dapat memberikan
kontribusi positif bagi penggunanya.

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

21

2.2.7

Kelebihan dan Kekur angan dari Teknologi Infor masi dan
Komunikasi
1. Kelebihan dari teknologi informasi dan komunikasi adalah sebagai
berikut :
a. Membantu mempercepat pekerjaan manusia.
b. Mempermudah komunikasi jarak jauh.
c. Mempermudah proses transaksi keuangan.
d. Teknologi informasi sebagai hiburan.
2. Kekurangan dari teknologi informasi dan komunikasi adalah sebagai
berikut :
a. Komunikasi menjadi hampa.
b. Penyalahgunaan untuk pencurian keuangan.
c. Munculnya sikap individualism.
d. Manusia menjadi malas beraktivitas.

2.2.8 ERP (Enterprise Resources Planning)
ERP adalah Enterprise Resources Planning atau dalam bahasa
Indonesia Perencanaan Sumber Daya Perusahaan. Basis ERP yaitu
database produk perusahaan yang terbagi oleh beberpa jenis produk
sesuai dengan bagian masing-masing departemen.
Perencanaan yang dimaksud sebagai contoh di Departemen
Distribusi Wilayah II secara rutin menerbitkan OK (Order Kerja) yang

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

22

berkesinambungan dengan penerbitan BA (Berita Acara) tagihan atas OK
(Order Kerja) tersebut ketika selesai pekerjaan atas OK (Order Kerja)
tersebut.
Database Departemen Distribusi Wilayah II link juga ke gudang
penyedia pupuk, biro akuntansi, dan biro keuangan. Ketika staf mulai
mengerjakan OK (Order Kerja), saat itu juga perencanaan yang dimaksud
maka akan dibaca oleh gudang asal penyedia pupuk. Ketika OK (Order
Kerja) tersebut selesai pengerjaannya, rekanan yang ditunjuk akan segera
persiapan dokumen tagihan. Dari OK (Order Kerja) tersebut, aka nada
proses pembuatan BA (Berita Acara) yang juga sudah bisa diakses oleh
biro akuntansi juga biro

keuangan yang akan mempersiapkan

pembayarannya.

2.3

Kerangka Ber pikir
Pemanfaatan Teknologi informasi dapat membantu dalam melancarkan
tugas-tugas karyawan dengan waktu yang singkat. Beberapa IT yang digunakan
oleh karyawan yaitu komputer, leptop, telepon, handphone, printer, scanner,
faximile, dan internet. IT tersebut selalu dibutuhkan oleh karyawan karena
berhubungan dengan pendistribusian yang bertempat di luar Jawa dan Bali.
Berikut dapat digambarkan skema kerangka berpikir :

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

23

Gambar 2.1
Skema Ker angka Berpikir

Wi-Fi (Wir eless
Fidelity)
Pemanfaatan Teknologi
Infor masi :
1. Kemanfaatan
2. Efektifitas

Internet

Software
Karyawan

E-mail

ERP
(Enterprise
Resources
Planning atau
dalam bahasa
Indonesia
Perencanaan
Sumber Daya
Perusahaan)
Handphone

Komputer
Telepon

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

BAB III
METODE PENELITIAN

3.1

J enis Penelitian
Metode penelitian ini menggunakan metode deskriptif, yaitu
penelitian yang memberikan gambaran atas uraian suatu keadaan sejernih
mungkin, tanpa adanya perlakuan terhadap objek yang diteliti. (Kountur,
2007:53) Metode ini merupakan suatu metode yang berupaya memberikan
gambaran tentang suatu fenomena tertentu secara terperinci, sehingga
akhirnya diperoleh pemahaman yang lebih jelas tentang fenomena yang
sedang diteliti.
Pendekatan yang digunakan adalah pendekatan kualitatif, yaitu suatu
pendekatan yang tidak menggunakan statistik dan menggunakan angkaangka

tertentu.

Hasil

dari

penelitian

kualitatif

ini

tidak

dapat

digeneralisasikan (membuat kesimpulan yang berlaku umum) atau bersifat
universal. Jadi, hanya dapat berlaku pada situasi dan keadaan yang sesuai
dimana penelitian yang serupa dilakukan. (Kountur, 2007:29)
Dijelaskan oleh Bondan dalam Moelong (2002:117) penelitian
kualitatif memiliki karakteristik pokok yang lebih mementingkan makna dan
konteks, dimana proses penelitiannya lebih bersifat siklus daripada linier.
Dengan demikian pengumpulan data dan analisa berlangsung secara
stimultan, lebih mementingkan kedalam dibandingkan keluasan penelitian,
sementara peneliti sendiri menggunakan pengamatan berperan serta

24
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

25

(participant observation) yang didefinisikan mengadakan pengamatan dan
mendengarkan secara cermat sampai pada sekecil-kecilnya sekalipun dengan
wawancara mendalam.
Terdapat beberapa faktor pertimbangan dalam menggunakan
deskriptif kualitatif, yaitu pertama metode deskriptif kualitatif akan lebih
mudah menyesuaikan bila dalam penelitian ini kenyataannya ganda, kedua
metode deskriptif kualitatif menyajikan secara langsung hubungan antara
peneliti dengan objek peneliti, ketiga metode deskriptif kualitatif lebih peka
serta dapat menyesuaikan diri dengan banyak pengaruh terhadap pola-pola
nilai yang dihadapi. (Moleong, 2002:33)

3.2

Definisi Konseptual
3.2.1 Pemanfaatan
Pemanfaatan berasal dari kata manfaat yang berarti guna,
faedah, laba, untung. Sedangkan pemanfaatan mempunyai proses,
cara, perbuatan pemanfaatan. (kbbi.web.id – diakses pada 17 April
2014)
Pemanfaatan yang dimaksudkan dalam penelitian ini adalah
proses yang dilakukan Karyawan Departmen Distribusi Wilayah II di
PT Petrokimia Gresik dalam menggunakan Teknologi Informasi,
sehingga Karyawan Departmen Distribusi Wilayah II di PT
Petrokimia Gresik ini mendapatkan manfaat dari adanya Teknologi
Informasi yang sudah tersedia dikantor.

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

26

3.2.2 Teknologi Infor masi
Dalam suatu perusahaan peranan sumber daya manusia
(SDM) atau karyawan merupakan salah satu hal yang sangat penting,
namun di samping itu peranan dari karyawan tersebut saat ini harus
pula diikuti dengan perkembangan dan pemakaian teknologi
informasi. Hal tersebut dikarenakan adanya kepercayaan bahwa
teknologi informasi dapat

meningkatkan kecepatan integrasi

pengetahuan yang ada pada perusahaan dan aplikasinya dengan
mengumpulkan ataupun juga mengotomatiskan kegiatan-kegiatan
rutin suatu perusahaan, sehingga secara langsung hal tersebut dapat
meringankan pekerjaaan dari para karyawan. Pada beberapa
perusahaan, segala informasi dan pengetahuan dikodifikasi dan
dikumpulkan dalam suatu database sehingga mudah diakses dan
digunakan oleh siapapun di dalam perusahaan. Pengetahuan yang
ada di dalam perusahaan pun sangat erat kaitannya dengan siapa
orang yang membangunnya dan membaginya langsung melalui
kontak antara satu individu dengan individu lainnya, sehingga
teknologi informasi dijadikan alat untuk membantu karyawan dalam
mengkomunikasikan pengetahuannya.
Teknologi informasi kemudian menjadi hal yang sangat
penting di dalam sharing pengetahuan seiring dengan prinsip bahwa
“time is money” atau waktu adalah uang. Melalui teknologi
informasi, kita dapat menyalurkan data pada waktunya secara akurat,

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

27

nyaman dan juga aman. Biaya yang dikeluarkan pun relatif murah
karena kita tidak perlu mengeluarkan biaya banyak untuk datang
langsung ke tempatnya jika ingin mengirimkan suatu data.
Keuntungan lainnya yang didapatkan adalah jarak, jarak tidak lagi
menjadi penghalang di dalam menyalurkan data dan informasi yang
akan dibagikan kepada orang lain secara cepat dengan bantuan
teknologi informasi.
Menurut Information Technology Association of America
(ITAA) dalam Sutarman (2009:13) mengemukakan pengertian dari
Information Technology (IT)/Teknologi Informasi adalah suatu studi,
perancangan,

pengembangan,

implementasi,

dukungan

atau

manajemen sistem informasi berbasis komputer, khususnya aplikasi
perangkat lunak dan perangkat keras komputer.
Menurut Rahardjo (2002:74) mengemukakan pengertian
Teknologi Informasi adalah sama dengan teknologi lainnya, hanya
informasi merupakan komoditas yang diolah dengan teknologi
tersebut. Dalam hal ini, teknologi mengandung konotasi memiliki
nilai ekonomi yang mempunyai nilai jual.
Martin

(1999)

dalam

Abdul

Kadir

(2002:13)

mengemukakan definisi Information Technology atau teknologi
informasi tidak hanya terbatas pada teknologi komputer (perangkat
keras dan perangkat lunak) yang digunakan untuk memproses dan

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

28

menyimpan

informasi,

melainkan

juga

mencakup

teknologi

komunikasi untuk mengirimkan informasi.

3.2.3

ERP (Enterprise Resources Planning)
ERP adalah Enterprise Resources Planning atau dalam
bahasa Indonesia Perencanaan Sumber Daya Perusahaan. Basis ERP
yaitu database produk perusahaan yang terbagi oleh beberpa jenis
produk sesuai dengan bagian masing-masing departemen.
Perencanaan yang dimaksud s