PENGARUH IKLAN BLACKBERRY MELALUI MEDIA Pengaruh Iklan BlackBerry Melalui Media Cetak Terhadap Persepsi Garansi Produk BlackBerry.
PENGARUH IKLAN BLACKBERRY MELALUI MEDIA
CETAK TERHADAP PERSEPSI GARANSI PRODUK
BLACKBERRY
SKRIPSI
Untuk memenuhi sebagian persyaratan
memperoleh gelar Sarjana (S-1) Psikologi
Oleh :
FITRI UTAMI
F.100080170
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2012
i
PENGARUH IKLAN BLACKBERRY MELALUI MEDIA
CETAK TERHADAP PERSEPSI GARANSI PRODUK
BLACKBERRY
Usulan penelitian untuk Skripsi Program S-1 Psikologi
Diajukan Oleh :
FITRI UTAMI
F.100080170
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2012
ii
PENGARUH IKLAN BLACKBERRY MELALUI MEDIA
CETAK TERHADAP PERSEPSI GARANSI PRODUK
BLACKBERRY
Yang Diajukan Oleh :
FITRI UTAMI
F. 100080170
Telah Disetujui untuk dipertahankan
di depan Dewan Penguji Oleh :
Pembimbing
Tanggal 12 April 2012
Susatyo Yuwono, S.Psi, M.Si
iii
PENGARUH IKLAN MEDIA CETAK PRODUK BLACKBERRY
TERHADAP PERSEPSI GARANSI PRODUK BLACKBERRY
Yang diajukan oleh
Fitri Utami
F 100080170
Telah dipertahankan di depan Dewan Penguji
Pada tanggal
12 April 2012
dan dinyatakan telah memenuhi syarat
Penguji Utama
Susatyo Yuwono, S.Psi, M.Si, Psi
Penguji Pendamping I
Drs. Mohammad Amir, M.Si
Penguji Pendamping II
Dra. Partini., M.Si
Surakarta, 12 April 2012
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Fakultas Psikologi
Dekan
Susatyo Yuwono, S.Psi, M.Si
iv
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan dibawah ini:
Nama
: Fitri Utami
NIM
: F. 100 080 170
Fakultas/ Jurusan
: Psikologi
Judul
: Pengaruh Iklan BlackBerry Melalui Media Cetak
Terhadap Persepsi Garansi Produk BlackBerry
Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat
karya yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu
Perguruan Tinggi, dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau
pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali secara
tertulis diacu dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka.
Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan segala kesungguhan.
Apabila di lain waktu ditemukan hal – hal yang bertentangan dengan pernyataan
saya, maka saya bersedia menerima konsekuensinya.
Yang Menyatakan,
Surakarta, 12 April 2012
(Fitri Utami)
NIM. F 100 080 170
v
MOTTO
Cari tahu siapa dirimu dan wujudkan impianmu
(Ito Dolly Porton)
Seseorang dengan tujuan yang jelas akan membuat kemajuan walaupun melewati
jalan yang sulit. Seseorang yang tanpa tujuan, tidak akan membuat kemajuan
walaupun ia berada dijalan yang mulus
(Thomas Carlyle)
Bekerjalah seperti kamua akan mati besok dan jadikan iman islam sebagai
pegangan hidupmu
(Penulis)
vi
PERSEMBAHAN
Dengan mengucap syukur kepada Allah SWT, karya sederhana ini penulis
persembahkan teruntuk :
Orang Tua tercinta atas curahan cinta, kasih sayang dan do’a yang tidak
●
akan pernah berhenti mengalir. Terima kasih atas semua yang
telah diberikan pada penulis.
•
Suami tercinta dan terkasih Wahyu Harjono, terimakasih karena
tak henti-hentinya memberikan dukungan dan kasih sayang.
●
Kakak dan adik tercinta dan tersayang terimakasih atas dukungan dan
semangatnya.
vii
KATA PENGANTAR
Bismillahirrohmanirrohim
Assalamu`alaikumwarohmatullohiwabarokatuh
Alhamdulillah, segala puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah
melimpahkan rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi ini. Sungguh tiada kekuatan dan upaya tanpa kehendak-Nya.
Penulis menyadari dalam menyelesaikan skripsi ini berkat bantuan dan
dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu, dengan kerendahan dan ketulusan hati,
penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang sedalam-dalamnya kepada:
1.
Bapak Susatyo Yuwono, S.Psi, M.Si, selaku dekan Fakultas Psikologi
Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan ijin penelitian,
Pembimbing Akademik yang telah memberikan bimbingan dan pengarahan
selama penulis menempuh studi, dan selaku pembimbing yang telah ikhlas
dan sabar dalam memberikan bimbingan, saran serta motivasi selama
pelaksanaan dan penulisan skripsi ini.
2.
Sekali lagi Bapak Susatyo Yuwono, S.Psi, M.Si, Bapak Drs. Mohammad
Amir, M.Si dan Ibu Dra. Partini., M.Si, selaku penguji yang telah
memberikan masukan untuk menyempurnakan skripsi ini.
3.
Semua staf di Fakultas Psikologi, yang selama ini selalu membatu penulis
dalam pemberkasan skipsi.
viii
4.
Orang tua, suami, kakak dan adik , terima kasih atas curahan cinta, kasih
sayang, dan do’a yang tidak pernah berhenti mengalir. Terima kasih atas
semua yang telah diberikan pada penulis.
5.
Sahabat-sahabat kelompok skripsi Iklan Media Cetak Produk BlackBerry,
Titik Diah Nursanti dan Kukuh Mukti Setiadi. Terima kasih atas kerjasama
dan bantuan kalian dalam mengerjakan skripsi ini, terima kasih atas suka dan
duka yang telah dilalui bersama peneliti dan semoga kesuksesan dapat kita
raih.
6.
Semua tema-teman kos Wisma Belia Rina, Etik, Ika, Tutik, Dian dan Dwi
yang selalu memberikan semangat dan dorongan pada peneliti.
7.
Bapak dan ibu kos Wisma Belia yang telah menjadi orang tua pengganti
penulis selama berada di Solo.
8.
Semua Teman-teman Fakultas Psikologi angkatan 2008.
9.
Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu, terimakasih atas
bantuan dan dukungannya.
Semoga Allah SWT membalas jasa serta budi baik Bapak, Ibu, Saudara,
dan sahabat semua. Amien Ya Rabbal `Alamien.
Wassalamu`alaikum warohmatullahiwabarokatuh.
Surakarta, 12 April 2012
Penulis
Fitri Utami
ix
DAFTAR ISI
halaman
HALAMAN SAMPUL DEPAN…………………………………………..
I
HALAMAN JUDUL.....................................................................................
ii
HALAMAN PENGESAHAN.......................................................................
iii
SURAT PERNYATAAN..............................................................................
iv
HALAMAN DAFTAR ISI……………...………………………………….
v
BAB I. PENDAHULUAN………………………………………………....
1
A. Latar Belakang Masalah…………………………………………....
1
B. Tujuan Penelitian…………………………………………………...
11
C. Manfaat Penelitian……………………………………………….....
12
BAB II. LANDASAN TEORI……………………………………………
13
A. Persepsi terhadap Garansi BlackBerry.......………….........................
13
1. Pengertian Persepsi Terhadap Garansi……………………………..
13
2. Aspek Ukur Terhadap Garansi BlackBerry………………………...
29
3. Faktor Yang Mempengaruhi Persepsi Garansi BlackBerry………..
30
B. Iklan BlackBerry Melalui Media Cetak…………….........................
33
1. Pengertian Iklan BlackBerry Melalui Media Cetak …………...…..
33
2. Aspek Iklan BlackBerry Melalui Media Cetak ……………………
45
3. Pengaruh Iklan BlackBerry Melalui Media Cetak………………....
48
C. Pengaruh Iklan BlackBerry Melui Media Cetak Terhadap Persepsi
Garansi BlackBerry…………………...............................................
x
50
D. Hipotesis............................................................................................
54
BAB III. METODE PENELITIAN………………………………………..
55
A. Identifikasi Variabel Penelitian.......………………………………..
55
B. Definisi Operasional……………………..…………………………
55
C. Subjek Penelitian……………...……………………………………
57
D. Metode Pengumpulan Data..………...............……………………..
58
E. Validitas dan Reabilitas.....................................................................
60
F. Rancangan Eksperimen.....................................................................
62
G. Perlakuan…………………………………………………………...
63
H. Prosedur Penelitian…………………………………………………
63
I. Analisis data………………………………………………………..
63
BAB IV. HASIL PENELITIAN…………………………………………...
65
A. Persiapan Penelitian………………………………………………...
65
1. Orientasi Kancah Penelitian………………………………………..
65
2. Uji Coba Alat Ukur Penelitian……………………………..............
67
3. Validitas dan Reliabilitas Alat ukur Penelitian…………………….
67
B. Pelaksanan Penelitian………………………………………………
69
1. Pelaksanan Eksperimen…………………………………………….
69
2. Pelaksanaan pengumpulan Data……………………………………
73
3. Pelaksanaan Skoring………………………………………………..
74
C. Analisis Data Penelitian…………………………………………….
74
1. Uji Asumsi………………………………………………………….
74
2. Uji Hipotesis………………………………………………………..
76
xi
D. Pembahasan………………………………………………………...
81
BAB V. PENUTUP………………………………………………………...
85
A. Kesimpulan…………………………………………………………
85
B. Saran-saran…………………………………………………………
85
DAFTAR PUSTAKA………………………………………………………
87
xii
DAFTAR TABEL
Hal
Tabel 1. Fenomena BlackBerry yang Dipengaruhi Garansi..........................
5
Tabel 2. Perbandingan Penjualan Handphone di Seluruh Dunia
Berdasarkan Merek (ribuan unit)....................................................................
7
Tabel 3. Perbedaan Garansi Resmi Dan Garansi Distributor Independen….
26
Tabel 4. Blue Print Skala Persepsi Terhadap Garansi………………………
60
Tabel 5. Rancangan Eksperimen.....................................................................
62
Tabel 6. Prosedur Penelitian...........................................................................
63
Tabel 7. Aitem Valid ....................................................................................
68
Tabel 8. Jadwal Kegiatan Penelitian.............................................................
72
Tabel 9. Jadwal Penelitian…………………………………………………
73
Tabel 10. Susunan Skor Aitem.....................................................................
74
Tabel 11. Tabel Homogenitas.......................................................................
75
Tabel 12. Kategori Persepsi Terhadap Garansi Produk BlackBerry……......
77
Tabel 13. Kategori Persepsi Terhadap Garansi Produk BlackBerry..............
77
Tabel 14. Deskripsi Kategorisasi Persepsi Terhadap Garansi pada kelompok
Eksperimen………………………………………………………………….
xiii
79
DAFTAR BAGAN
Hal
Bagan 1. Grafik Rerata Pre test dan Post Test.............................................
78
Bagan 2. Presentase kategori Persepsi Terhadap Garansi Produk
BlackBerry tiap subjek………………………………................................
xiv
80
DAFTAR LAMPIRAN
Hal
A.
Alat Pengumpul Data
1. Aspek 1: Servis .................................................................................. 91
B.
2. Aspek 2: Penggantian Baru................................................................
92
3. Skala Persepsi Garansi Produk BlackBerry......................................
93
Tabel Data
Skala Persepsi Garansi Produk BlackBerry pre test dan post test........... 97
C.
Persepsi Garansi Produk BlackBerry
1. Data Butir Try out................................................................................ 99
2. Uji Validitas Skala Skala Persepsi Garansi Produk BlackBerry........ 107
3. Uji Reliabilitas Skala Persepsi Garansi Produk BlackBerry……….. 107
D.
Analisis data Paired Sample T-Test.................................................. 109
E.
Kategorisasi
1. Kategorisasi Persepsi Garansi Produk BlackBerry pre test................ 117
2. Kategorisasi Persepsi Garansi Produk BlackBerry post test…………. 119
F.
Pelaksanaan Penelitian
1. Dokumentasi…………………………………………………………
122
2. Leaflet .................................................................................................
125
G.
Surat Bukti Penelitian.......................................................................
128
H.
Surat Kesediaan……………………………………………………. 130
xv
Abstraksi
Saat memilih suatu produk, seseorang juga dipengaruhi oleh adanya
jaminan garansi yang dimiliki, garansi disini diperkenalkan melalui iklan media
cetak yang berupa Leaflet namun tidak semua orang memiliki persepsi yang sama
bahwa garansi dalam Blackberry dapat menimbulkan keinginan untuk membeli
Blackberry. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh iklan media cetak
terhadap persepsi garansi produk BlackBerry. Hipotesis dalam penelitian ini
adalah ada Pengaruh iklan BlackBerry melalui media cetak terhadap persepsi
garansi produk BlackBerry, yaitu iklan media cetak memiliki pengaruh positif
terhadap persepsi garansi produk BlackBerry.
Subjek dalam penelitian ini sebanyak 21 orang yang diperoleh dari 140
orang dari hasil screening sekaligus tryout. Dimana subjek yang diambil
memenuhi karakteristik yang telah ditentukan sebelumnya. Karekteristik
sampelnya adalah sebagai berikut: a) Masiswa psikologi angkatan
2008,2009,2010 dan 2011 b) Memiliki persepsi yang sedang terhadap garansi
produk BlackBerry. Rancangan eksperimen yang digunakan dalam penelitan ini
adalah pre-test and post test design. Cara yang digunakan untuk mengambil
sampel adalah purposive random sampling. Alat pengumpul data yang digunakan
dalam penelitian ini adalah: skala skala persepsi garansi produk BlackBerry.
Sedangkan metode analisis data yang digunakan adalah paired sample t-test.
Hasil analisis data menunjukkan hipotesis diterima Berdasarkan hasil
analisis t-test yaitu nilai t untuk alat ukur skala persepsi terhadap garansi produk
BlackBerry sebesar -2,243; p = 0,018 (p < 0.05). Peringkat rerata persepsi
terhadap garansi produk BlackBerry pada pelaksanaan pre test dan post test
didapatkan perbedaan yaitu besarnya rerata pre test sebesar 4,81 dan post test
sebesar 6,62 sehingga terjadi selisih sebesar 1,181. Hasil ini menunjukkan
peningkatan yang signifikan tingkat persepsi terhadap garansi produk BlackBerry
antara sebelum (pre test) dan sesudah (post test) perlakuan iklan media cetak.
Kata kunci: Perlakuan
iklan cetak, persepsi garansi produk BlackBerry
xvi
CETAK TERHADAP PERSEPSI GARANSI PRODUK
BLACKBERRY
SKRIPSI
Untuk memenuhi sebagian persyaratan
memperoleh gelar Sarjana (S-1) Psikologi
Oleh :
FITRI UTAMI
F.100080170
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2012
i
PENGARUH IKLAN BLACKBERRY MELALUI MEDIA
CETAK TERHADAP PERSEPSI GARANSI PRODUK
BLACKBERRY
Usulan penelitian untuk Skripsi Program S-1 Psikologi
Diajukan Oleh :
FITRI UTAMI
F.100080170
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2012
ii
PENGARUH IKLAN BLACKBERRY MELALUI MEDIA
CETAK TERHADAP PERSEPSI GARANSI PRODUK
BLACKBERRY
Yang Diajukan Oleh :
FITRI UTAMI
F. 100080170
Telah Disetujui untuk dipertahankan
di depan Dewan Penguji Oleh :
Pembimbing
Tanggal 12 April 2012
Susatyo Yuwono, S.Psi, M.Si
iii
PENGARUH IKLAN MEDIA CETAK PRODUK BLACKBERRY
TERHADAP PERSEPSI GARANSI PRODUK BLACKBERRY
Yang diajukan oleh
Fitri Utami
F 100080170
Telah dipertahankan di depan Dewan Penguji
Pada tanggal
12 April 2012
dan dinyatakan telah memenuhi syarat
Penguji Utama
Susatyo Yuwono, S.Psi, M.Si, Psi
Penguji Pendamping I
Drs. Mohammad Amir, M.Si
Penguji Pendamping II
Dra. Partini., M.Si
Surakarta, 12 April 2012
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Fakultas Psikologi
Dekan
Susatyo Yuwono, S.Psi, M.Si
iv
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan dibawah ini:
Nama
: Fitri Utami
NIM
: F. 100 080 170
Fakultas/ Jurusan
: Psikologi
Judul
: Pengaruh Iklan BlackBerry Melalui Media Cetak
Terhadap Persepsi Garansi Produk BlackBerry
Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat
karya yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu
Perguruan Tinggi, dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau
pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali secara
tertulis diacu dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka.
Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan segala kesungguhan.
Apabila di lain waktu ditemukan hal – hal yang bertentangan dengan pernyataan
saya, maka saya bersedia menerima konsekuensinya.
Yang Menyatakan,
Surakarta, 12 April 2012
(Fitri Utami)
NIM. F 100 080 170
v
MOTTO
Cari tahu siapa dirimu dan wujudkan impianmu
(Ito Dolly Porton)
Seseorang dengan tujuan yang jelas akan membuat kemajuan walaupun melewati
jalan yang sulit. Seseorang yang tanpa tujuan, tidak akan membuat kemajuan
walaupun ia berada dijalan yang mulus
(Thomas Carlyle)
Bekerjalah seperti kamua akan mati besok dan jadikan iman islam sebagai
pegangan hidupmu
(Penulis)
vi
PERSEMBAHAN
Dengan mengucap syukur kepada Allah SWT, karya sederhana ini penulis
persembahkan teruntuk :
Orang Tua tercinta atas curahan cinta, kasih sayang dan do’a yang tidak
●
akan pernah berhenti mengalir. Terima kasih atas semua yang
telah diberikan pada penulis.
•
Suami tercinta dan terkasih Wahyu Harjono, terimakasih karena
tak henti-hentinya memberikan dukungan dan kasih sayang.
●
Kakak dan adik tercinta dan tersayang terimakasih atas dukungan dan
semangatnya.
vii
KATA PENGANTAR
Bismillahirrohmanirrohim
Assalamu`alaikumwarohmatullohiwabarokatuh
Alhamdulillah, segala puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah
melimpahkan rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi ini. Sungguh tiada kekuatan dan upaya tanpa kehendak-Nya.
Penulis menyadari dalam menyelesaikan skripsi ini berkat bantuan dan
dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu, dengan kerendahan dan ketulusan hati,
penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang sedalam-dalamnya kepada:
1.
Bapak Susatyo Yuwono, S.Psi, M.Si, selaku dekan Fakultas Psikologi
Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan ijin penelitian,
Pembimbing Akademik yang telah memberikan bimbingan dan pengarahan
selama penulis menempuh studi, dan selaku pembimbing yang telah ikhlas
dan sabar dalam memberikan bimbingan, saran serta motivasi selama
pelaksanaan dan penulisan skripsi ini.
2.
Sekali lagi Bapak Susatyo Yuwono, S.Psi, M.Si, Bapak Drs. Mohammad
Amir, M.Si dan Ibu Dra. Partini., M.Si, selaku penguji yang telah
memberikan masukan untuk menyempurnakan skripsi ini.
3.
Semua staf di Fakultas Psikologi, yang selama ini selalu membatu penulis
dalam pemberkasan skipsi.
viii
4.
Orang tua, suami, kakak dan adik , terima kasih atas curahan cinta, kasih
sayang, dan do’a yang tidak pernah berhenti mengalir. Terima kasih atas
semua yang telah diberikan pada penulis.
5.
Sahabat-sahabat kelompok skripsi Iklan Media Cetak Produk BlackBerry,
Titik Diah Nursanti dan Kukuh Mukti Setiadi. Terima kasih atas kerjasama
dan bantuan kalian dalam mengerjakan skripsi ini, terima kasih atas suka dan
duka yang telah dilalui bersama peneliti dan semoga kesuksesan dapat kita
raih.
6.
Semua tema-teman kos Wisma Belia Rina, Etik, Ika, Tutik, Dian dan Dwi
yang selalu memberikan semangat dan dorongan pada peneliti.
7.
Bapak dan ibu kos Wisma Belia yang telah menjadi orang tua pengganti
penulis selama berada di Solo.
8.
Semua Teman-teman Fakultas Psikologi angkatan 2008.
9.
Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu, terimakasih atas
bantuan dan dukungannya.
Semoga Allah SWT membalas jasa serta budi baik Bapak, Ibu, Saudara,
dan sahabat semua. Amien Ya Rabbal `Alamien.
Wassalamu`alaikum warohmatullahiwabarokatuh.
Surakarta, 12 April 2012
Penulis
Fitri Utami
ix
DAFTAR ISI
halaman
HALAMAN SAMPUL DEPAN…………………………………………..
I
HALAMAN JUDUL.....................................................................................
ii
HALAMAN PENGESAHAN.......................................................................
iii
SURAT PERNYATAAN..............................................................................
iv
HALAMAN DAFTAR ISI……………...………………………………….
v
BAB I. PENDAHULUAN………………………………………………....
1
A. Latar Belakang Masalah…………………………………………....
1
B. Tujuan Penelitian…………………………………………………...
11
C. Manfaat Penelitian……………………………………………….....
12
BAB II. LANDASAN TEORI……………………………………………
13
A. Persepsi terhadap Garansi BlackBerry.......………….........................
13
1. Pengertian Persepsi Terhadap Garansi……………………………..
13
2. Aspek Ukur Terhadap Garansi BlackBerry………………………...
29
3. Faktor Yang Mempengaruhi Persepsi Garansi BlackBerry………..
30
B. Iklan BlackBerry Melalui Media Cetak…………….........................
33
1. Pengertian Iklan BlackBerry Melalui Media Cetak …………...…..
33
2. Aspek Iklan BlackBerry Melalui Media Cetak ……………………
45
3. Pengaruh Iklan BlackBerry Melalui Media Cetak………………....
48
C. Pengaruh Iklan BlackBerry Melui Media Cetak Terhadap Persepsi
Garansi BlackBerry…………………...............................................
x
50
D. Hipotesis............................................................................................
54
BAB III. METODE PENELITIAN………………………………………..
55
A. Identifikasi Variabel Penelitian.......………………………………..
55
B. Definisi Operasional……………………..…………………………
55
C. Subjek Penelitian……………...……………………………………
57
D. Metode Pengumpulan Data..………...............……………………..
58
E. Validitas dan Reabilitas.....................................................................
60
F. Rancangan Eksperimen.....................................................................
62
G. Perlakuan…………………………………………………………...
63
H. Prosedur Penelitian…………………………………………………
63
I. Analisis data………………………………………………………..
63
BAB IV. HASIL PENELITIAN…………………………………………...
65
A. Persiapan Penelitian………………………………………………...
65
1. Orientasi Kancah Penelitian………………………………………..
65
2. Uji Coba Alat Ukur Penelitian……………………………..............
67
3. Validitas dan Reliabilitas Alat ukur Penelitian…………………….
67
B. Pelaksanan Penelitian………………………………………………
69
1. Pelaksanan Eksperimen…………………………………………….
69
2. Pelaksanaan pengumpulan Data……………………………………
73
3. Pelaksanaan Skoring………………………………………………..
74
C. Analisis Data Penelitian…………………………………………….
74
1. Uji Asumsi………………………………………………………….
74
2. Uji Hipotesis………………………………………………………..
76
xi
D. Pembahasan………………………………………………………...
81
BAB V. PENUTUP………………………………………………………...
85
A. Kesimpulan…………………………………………………………
85
B. Saran-saran…………………………………………………………
85
DAFTAR PUSTAKA………………………………………………………
87
xii
DAFTAR TABEL
Hal
Tabel 1. Fenomena BlackBerry yang Dipengaruhi Garansi..........................
5
Tabel 2. Perbandingan Penjualan Handphone di Seluruh Dunia
Berdasarkan Merek (ribuan unit)....................................................................
7
Tabel 3. Perbedaan Garansi Resmi Dan Garansi Distributor Independen….
26
Tabel 4. Blue Print Skala Persepsi Terhadap Garansi………………………
60
Tabel 5. Rancangan Eksperimen.....................................................................
62
Tabel 6. Prosedur Penelitian...........................................................................
63
Tabel 7. Aitem Valid ....................................................................................
68
Tabel 8. Jadwal Kegiatan Penelitian.............................................................
72
Tabel 9. Jadwal Penelitian…………………………………………………
73
Tabel 10. Susunan Skor Aitem.....................................................................
74
Tabel 11. Tabel Homogenitas.......................................................................
75
Tabel 12. Kategori Persepsi Terhadap Garansi Produk BlackBerry……......
77
Tabel 13. Kategori Persepsi Terhadap Garansi Produk BlackBerry..............
77
Tabel 14. Deskripsi Kategorisasi Persepsi Terhadap Garansi pada kelompok
Eksperimen………………………………………………………………….
xiii
79
DAFTAR BAGAN
Hal
Bagan 1. Grafik Rerata Pre test dan Post Test.............................................
78
Bagan 2. Presentase kategori Persepsi Terhadap Garansi Produk
BlackBerry tiap subjek………………………………................................
xiv
80
DAFTAR LAMPIRAN
Hal
A.
Alat Pengumpul Data
1. Aspek 1: Servis .................................................................................. 91
B.
2. Aspek 2: Penggantian Baru................................................................
92
3. Skala Persepsi Garansi Produk BlackBerry......................................
93
Tabel Data
Skala Persepsi Garansi Produk BlackBerry pre test dan post test........... 97
C.
Persepsi Garansi Produk BlackBerry
1. Data Butir Try out................................................................................ 99
2. Uji Validitas Skala Skala Persepsi Garansi Produk BlackBerry........ 107
3. Uji Reliabilitas Skala Persepsi Garansi Produk BlackBerry……….. 107
D.
Analisis data Paired Sample T-Test.................................................. 109
E.
Kategorisasi
1. Kategorisasi Persepsi Garansi Produk BlackBerry pre test................ 117
2. Kategorisasi Persepsi Garansi Produk BlackBerry post test…………. 119
F.
Pelaksanaan Penelitian
1. Dokumentasi…………………………………………………………
122
2. Leaflet .................................................................................................
125
G.
Surat Bukti Penelitian.......................................................................
128
H.
Surat Kesediaan……………………………………………………. 130
xv
Abstraksi
Saat memilih suatu produk, seseorang juga dipengaruhi oleh adanya
jaminan garansi yang dimiliki, garansi disini diperkenalkan melalui iklan media
cetak yang berupa Leaflet namun tidak semua orang memiliki persepsi yang sama
bahwa garansi dalam Blackberry dapat menimbulkan keinginan untuk membeli
Blackberry. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh iklan media cetak
terhadap persepsi garansi produk BlackBerry. Hipotesis dalam penelitian ini
adalah ada Pengaruh iklan BlackBerry melalui media cetak terhadap persepsi
garansi produk BlackBerry, yaitu iklan media cetak memiliki pengaruh positif
terhadap persepsi garansi produk BlackBerry.
Subjek dalam penelitian ini sebanyak 21 orang yang diperoleh dari 140
orang dari hasil screening sekaligus tryout. Dimana subjek yang diambil
memenuhi karakteristik yang telah ditentukan sebelumnya. Karekteristik
sampelnya adalah sebagai berikut: a) Masiswa psikologi angkatan
2008,2009,2010 dan 2011 b) Memiliki persepsi yang sedang terhadap garansi
produk BlackBerry. Rancangan eksperimen yang digunakan dalam penelitan ini
adalah pre-test and post test design. Cara yang digunakan untuk mengambil
sampel adalah purposive random sampling. Alat pengumpul data yang digunakan
dalam penelitian ini adalah: skala skala persepsi garansi produk BlackBerry.
Sedangkan metode analisis data yang digunakan adalah paired sample t-test.
Hasil analisis data menunjukkan hipotesis diterima Berdasarkan hasil
analisis t-test yaitu nilai t untuk alat ukur skala persepsi terhadap garansi produk
BlackBerry sebesar -2,243; p = 0,018 (p < 0.05). Peringkat rerata persepsi
terhadap garansi produk BlackBerry pada pelaksanaan pre test dan post test
didapatkan perbedaan yaitu besarnya rerata pre test sebesar 4,81 dan post test
sebesar 6,62 sehingga terjadi selisih sebesar 1,181. Hasil ini menunjukkan
peningkatan yang signifikan tingkat persepsi terhadap garansi produk BlackBerry
antara sebelum (pre test) dan sesudah (post test) perlakuan iklan media cetak.
Kata kunci: Perlakuan
iklan cetak, persepsi garansi produk BlackBerry
xvi