Pengukuran Elemen-Elemen Ekuitas Merek "Pangkey" Dalam Rangka Menghasilkan Strategi Pemeliharaan dan Peningkatan Pangsa Pasar (Studi Kasus : Wilayah Pemasaran PT.ABC Bandung).
ABSTRAK
Saat ini banyak orang mengenal berbagai macam merek produk, dimana
merek merupakan sumber aset terbesar bagi perusahaan dalam mengembangkan
dan merebut pangsa pasar. Objek penelitian yang diambil yaitu produk coklat
krunch merek Pangkey. Masalah saat ini yaitu penurunan penjualan sekitar 15%20% sejak bulan November tahun 2004, dimana Pangkey merupakan produk baru
yang dihasilkan oleh PT Orang Tua Group. Selain itu, produk tersebut juga
mengalami kesulitan dalam memperoleh pemesanan ulang (repeat order).
Penelitian dilakukan dengan penyebaran kuesioner kepada konsumen yang
mengkonsumsi Pangkey. Penyebaran kuesioner dilakukan dengan menggunakan
teknik Purposive sampling, dimana responden pernah mencoba keempat produk
coklat krunch seperti Beng-beng, Top, Pangkey dan Gery (Romeo & Juliet).
Dengan adanya permasalahan tersebut, penulis melakukan pengukuran
mengenai ekuitas merek terhadap produk coklat krunch Pangkey. Pada ekuitas
merek terdiri dari 3 elemen merek, yaitu brand awareness, brand asosiation dan
brand loyalty. Elemen brand awareness terdiri dari top of mind, brand recall,
brand recognition dan unware of brand. Elemen brand assosiation dihitung
dengan menggunakan metode Correspondence Analysis pada program SPSS versi
10.0. Metode ini digunakan untuk membandingkan posisi merek yang ada
berdasarkan persepsi responden. Sedangkan elemen brand loyalty dibagi atas 5
tingkatan, yaitu committed buyer, liking the brand, satisfied buyer, habitual buyer
dan switcher.
Hasil pengukuran ekuitas merek pada untuk top of mind yaitu Top. Pada
Brand recall, ada 8 merek yang disebutkan oleh responden. Sedangkan pada
brand recognition dan unaware of brand, pada umumnya responden masih belum
mengenal Pangkey. Keunggulan Pangkey berdasarkan Correspondence Analysis
jika dibandingkan dengan pesaingnya yaitu kekentalan coklat krunch, kadar coklat
yang dimiliki dan kemudahan dalam membuka kemasan. Pada brand loyalty,
responden yang berpindah merek sebesar 18.92%, responden yang membeli
karena kebiasaan sebesar 59.46%, responden yang puas sebesar 13.51%,
responden yang suka sebesar 16.22% dan responden yang setia sebesar 17.57%.
Dari semua hasil brand loyalty terbentuk suatu piramida dengan bentuk piramida
tidak menyerupai segitiga. Tiap Hasil dari brand loyalty memberikan nilai yang
berbeda-beda. Hasil peralihan merek, segmen pasar dan potensi pasar bahwa
Pangkey memiliki tingkat kesetian yang rendah sedangkan dari segmen pasar dan
potensi pasar juga masih rendah sehingga tidak dapat bersaing dengan produk
yang lainnya.
Dari hasil analisis yang dilakukan, maka penulis memberikan saran-saran
berupa strategi-strategi untuk meningkatkan elemen ekuitas merek terhadap
produk coklat krunch Pangkey, yaitu pilihan rasa bervariasi, media promosi
menarik, ada hadiah atau undian, ukuran bervariasi, sistem five get one,
pemasaran ke toko-toko dan warung kecil, iklan di televisi dengan artis yang
terkenal dan slogan yang menarik dan unik dan kemasan dengan warna yang
menarik. Dengan adanya saran tersebut diharapkan produk coklat krunch Pangkey
dapat merebut pangsa pasar yang ada khususnya pada produk coklat krunch.
DAFTAR ISI
halaman
ABSTRAK ....................................................................................................
iii
KATA PENGANTAR ..................................................................................
iv
DAFTAR ISI.................................................................................................
vii
DAFTAR TABEL.........................................................................................
xi
DAFTAR GAMBAR ....................................................................................
xiv
DAFTAR LAMPIRAN.................................................................................
xv
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah.........................................................................
1-1
1.2 Identifikasi Masalah...............................................................................
1-2
1.3 Pembatasan Masalah dan Asumsi..........................................................
1-3
1.4 Perumusan Masalah ...............................................................................
1-3
1.5 Tujuan Penelitian ...................................................................................
1-3
1.6 Manfaat Penelitian ..................................................................................
1-4
1.7 Sistematika Penulisan ............................................................................
1-4
BAB 2 STUDI PUSTAKA
2.1 Ekuitas Merek (Brand Equity) ................................................................
2-1
2.1.1 Merek ...........................................................................................
2-1
2.1.2 Konsep Brand Equity .....................................................................
2-2
2.2 Pembuatan Kuesioner ............................................................................
2-9
2.2.1 Kuesioner .....................................................................................
2-9
2.2.2 Jenis Pertanyaan dalam Kuesioner................................................
2-14
2.3 Populasi dan Sampel ..............................................................................
2-15
2.3.1 Populasi........................................................................................
2-15
2.3.2 Sampel..........................................................................................
2-15
2.4 Teknik Sampling ....................................................................................
2-17
2.4.1 Probability Sampling ....................................................................
2-18
2.4.2 Nonprobability Sampling..............................................................
2-19
2.5 Skala Pengukuran...................................................................................
2-20
2.5.1 Macam Skala Pengukuran.............................................................
2-21
2.5.2 Jenis Skala Pengukuran.................................................................
2-21
2.6 Validitas dan Reliabilitas Instrumen Penelitian .....................................
2-23
2.6.1 Pengujian Validitas Instrumen Penelitian ....................................
2-23
2.6.2 Pengujian Reliabilitas Instrumen Penelitian ................................
2-24
2.7 Teori untuk Pengolahan Data.................................................................
2-25
2.7.1 Statistika Deskriptif .....................................................................
2-25
2.7.2 Correspondence Analysis (CA) ...................................................
2-25
2.7.3 Rantai Markov .............................................................................
2-27
BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Persiapan Penelitian dan Studi Pendahuluan ........................................
3-3
3.1.1 Studi Pendahuluan…………………………………………… ....
3-3
3.1.2 Formulasi Masalah........................................................................
3-3
3.1.3 Tujuan Penelitian ..........................................................................
3-4
3.1.4 Survei Lapangan ...........................................................................
3-5
3.1.5 Landasan Teori..............................................................................
3-5
3.2 Pengumpulan Data .................................................................................
3-5
3.2.1 Identifikasi Variabel Penelitian.....................................................
3-5
3.2.1.1 Identifikasi Variabel Brand Awareness ............................
3-6
3.2.1.2 Identifikasi Variabel Brand Association ...........................
3-6
3.2.1.3 Identifikasi Variabel Brand Loyalty..................................
3-6
3.2.2 Model Penelitian ...........................................................................
3-7
3.2.3 Penyusunan Kuesioner..................................................................
3-8
3.2.3.1 Kuesioner Awal.................................................................
3-8
3.2.3.1.1 Penentuan Populasi dan Sampel .......................
3-9
3.2.3.1.2 Penyebaran Kuesioner ......................................
3-9
3.2.3.2 Kuesioner Penelitian .........................................................
3-10
3.2.3.1.1 Penentuan Populasi dan Sampel .......................
3-11
3.2.3.1.2 Penyebaran Kuesioner ......................................
3-12
3.2.3.1.3 Pengujian Kuesioner .........................................
3-14
3.3 Pengolahan Data .....................................................................................
3-16
3.4 Analisis ...................................................................................................
3-16
3.5 Usulan .....................................................................................................
3-17
3.6 Kesimpulan .............................................................................................
3-17
BAB 4 PENGUMPULAN DATA
4.1 Sejarah Singkat Objek Penelitian...........................................................
4-1
4.1.1 Sejarah Singkat Produk Coklat Krunch “Pangkey”......................
4-1
4.1.2 Sejarah Singkat PT. Orang Tua Group (OTG) ............................
4-1
4.1.3 Sejarah Singkat PT Arta Boga Cemerlang (ABC) .......................
4-2
4.2 Pengumpulan Data .................................................................................
4-3
4.2.1 Data Primer ...................................................................................
4-3
4.2.2 Data Sekunder ...............................................................................
4-3
4.3 Hasil Pengumpulan Data Penelitian ......................................................
4-4
4.3.1 Variabel Brand Awareness ...........................................................
4-4
4.3.2 Variabel Brand Association ..........................................................
4-6
4.3.3 Variabel Brand Loyalty.................................................................
4-8
4.3.3.1 Distribusi Perpindahan Merek Produk Coklat Krunch ....
4-14
4.3.1.2 Kesetiaan Terhadap Merek Produk Coklat Krunch ........
4-14
BAB 5 PENGOLAHAN DATA DAN ANALISIS
5.1 Pengujian Validitas dan Reliabilitas ......................................................
5-1
5.1.1 Pengujian Validitas dan Reliabilitas Brand Association .............
5-1
5.1.2 Pengujian Validitas dan Reliabilitas Brand Loyalty ....................
5-5
5.2 Pengolahan Kuesioner Penelitian...........................................................
5-10
5.2.1 Kuesioner Brand Association .......................................................
5-10
5.2.2 Kuesioner Brand Loyalty………………………………………...
5-11
5.2.3 Perhitungan Pangsa Pasar .............................................................
5-17
5.2.3.1 Peralihan Merek ................................................................
5-17
5.2.3.2 Segmen Pasar ....................................................................
5-19
5.2.3.3 Potensi Pasar .....................................................................
5-20
5.3 Analisis Hasil Pengolahan Data........................................................ …
5-21
5.3.1 Analisis Brand Awareness .............................................................
5-21
5.3.1.1 Top of Mind.......................................................................
5-22
5.3.1.2 Brand Recall .....................................................................
5-23
5.3.1.3 Brand Recognition ............................................................
5-23
5.3.1.4 Unaware of Brand..............................................................
5-24
5.3.2 Analisis Brand Association.............................................................
5-24
5.3.3 Analisis Brand Loyalty untuk Pangkey...........................................
5-25
5.3.4 Analisis Peralihan merek produk coklat krunch .............................
5-17
5.3.4.1 Analisis Peralihan Merek produk coklat krunch
tahun 2006......................................................................
5-29
5.3.4.2 Analisis Peralihan Merek produk coklat krunch
tahun 2007......................................................................
5-30
5.3.4.3 Analisis Peralihan Merek produk coklat krunch
tahun 2008......................................................................
5-30
5.3.4.4 Analisis Segmen Pasar produk coklat krunch....................
5-31
5.3.4.5 Analisis Potensi Pasar produk coklat krunch.....................
5-31
5.4 Usulan kepada PT ABC sebagai Distributor .........................................
5-32
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN
6.1 Kesimpulan ...........................................................................................
6-1
6.2 Saran .....................................................................................................
6-3
6.2.1 Saran Bagi Pihak Perusahaan PT Arta Boga Cemerlang (ABC) .
6-3
6.2.2 Saran Untuk Penelitian Lebih Lanjut............................................
6-6
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
halaman
Tabel 2.1 Penentuan Jumlah Sampel Dari Populasi Dengan Taraf
Kesalahan 1%, 5% dan 10% .................................................
2-16
Tabel 2.1 Penentuan Jumlah Sampel Dari Populasi Dengan Taraf
Kesalahan 1%, 5% dan 10% (Lanjutan) ...............................
2-17
Tabel 3.1 Nama Supermarket dan Toko Dalam Pemilihan Penyebaran
Kuesioner Produk Coklat Krunch “Pangkey”.......................
3-12
Tabel 3.1 Nama Supermarket dan Toko Dalam Pemilihan Penyebaran
Kuesioner Produk Coklat Krunch “Pangkey” (Lanjutan).....
3-13
Tabel 4.1 Profil responden .....................................................................
4-4
Tabel 4.2 Top of Mind............................................................................
4-5
Tabel 4.3 Brand Recall ..........................................................................
4-5
Tabel 4.4 Brand Recognition .................................................................
4-6
Tabel 4.5 Sumber/Media Pengenalan “Pangkey” ..................................
4-6
Tabel 4.6 Faktor-Faktor Penentu Persaingan Dalam
Brand Association ..................................................................
4-7
Tabel 4.7 Persentase Jumlah Pembeli Yang Berpindah Merek Produk
Coklat Krunch Karena Faktor Harga ....................................
4-8
Tabel 4.8 Persentase Seberapa Sering Jumlah Pembeli
Yang Berpindah Merek Produk Coklat Krunch....................
4-9
Tabel 4.9 Persentase Jumlah Pembeli Terhadap Merek Produk Coklat
Krunch Karena Faktor Kebiasaan .........................................
4-10
Tabel 4.10 Persentase Jumlah Pembeli Yang Puas Terhadap
Merek Produk Coklat Krunch ...............................................
4-11
Tabel 4.11 Persentase Jumlah Pembeli Yang Menyukai Merek Produk
Coklat Krunch .......................................................................
4-12
Tabel 4.12 Persentase Jumlah Pembeli Yang Mengkonsumsi
Merek Produk Coklat Krunch ...............................................
4-12
Tabel 4.13 Persentase Jumlah Pembeli Yang Mempromosikan
Merek Produk Coklat Krunch Kepada Orang lain................
4-13
Tabel 4.14 Persentase Jumlah Pembeli Yang Membagikan
Merek Produk Coklat Krunch Kepada Orang lain................
4-13
Tabel 4.15 Matriks Perpindahan Merek Produk Coklat Krunch ............
4-14
Tabel 4.16 Kesetiaan Terhadap Merek Produk Coklat Krunch ..............
4-14
Tabel 5.1
Kesimpulan Hasil Uji Validitas Data Produk Coklat
Krunch Beng-beng Untuk Variabel Brand Association .......
Tabel 5.2
Kesimpulan Hasil Uji Validitas Data Produk Coklat
Krunch Top Untuk Variabel Brand Association...................
Tabel 5.3
5-2
5-3
Kesimpulan Hasil Uji Validitas Data Produk Coklat
Krunch Pangkey Untuk Variabel Brand Association ...........
5-4
Tabel 5.4 Kesimpulan Hasil Uji Validitas Data Produk Coklat
Krunch Gery (Romeo&Juliet) Untuk Variabel Brand
Association ............................................................................
Tabel 5.5
Kesimpulan Hasil Uji Validitas Data Produk Coklat
Krunch Beng-beng Untuk Variabel Brand Loyalty .............
Tabel 5.6
5-7
Kesimpulan Hasil Uji Validitas Data Produk Coklat
Krunch Top Untuk Variabel Brand Loyalty .........................
Tabel 5.7
5-5
5-8
Kesimpulan Hasil Uji Validitas Data Produk Coklat
Krunch Pangkey Untuk Variabel Brand Loyalty ..................
5-9
Tabel 5.8 Kesimpulan Hasil Uji Validitas Data Produk Coklat
Krunch Gery (Romeo&Juliet) Untuk Variabel Brand
Loyalty...................................................................................
5-10
Tabel 5.9 Persentase Jumlah Pembeli Yang Berpindah Merek Produk
Coklat Krunch Pangkey Karena Faktor Harga .....................
5-12
Tabel 5.10 Persentase Seberapa Sering Jumlah Pembeli
Yang Berpindah Merek Produk Coklat Krunch Pangkey.....
5-13
Tabel 5.11 Persentase Jumlah Pembeli Terhadap Merek Produk
Coklat Krunch Pangkey Karena Faktor Kebiasaan...............
5-13
Tabel 5.12 Persentase Jumlah Pembeli Yang Puas Terhadap
Merek Produk Coklat Krunch Pangkey ................................
5-14
Tabel 5.13 Persentase Jumlah Pembeli Yang Menyukai Merek Produk
Coklat Krunch Pangkey ........................................................
5-15
Tabel 5.14 Persentase Jumlah Pembeli Yang Mengkonsumsi
Merek Produk Coklat Krunch Pangkey ................................
5-15
Tabel 5.15 Persentase Jumlah Pembeli Yang Mempromosikan
Merek Produk Coklat Krunch Pangkey Kepada Orang lain .
5-16
Tabel 5.16 Persentase Jumlah Pembeli Yang Membagikan
Merek Produk Coklat Krunch Pangkey Kepada Orang lain .
5-17
Tabel 5.17 Peralihan Merek Tahun 2005................................................
5-17
Tabel 5.18 Peralihan Merek Tahun 2006................................................
5-18
Tabel 5.19 Peralihan Merek Tahun 2007................................................
5-18
Tabel 5.20 Peralihan Merek Tahun 2008................................................
5-19
Tabel 5.21 Segmen Pasar Produk Coklat Krunch...................................
5-19
Tabel 5.22 Potensi Pasar Produk Coklat Krunch....................................
5-20
Tabel 5.23 Rangkuman Brand Loyalty Pangkey ....................................
4-23
Tabel 5.24 Harga Untuk Tiap Merek Produk Coklat Krunch.................
4-34
Tabel 6.1 Peralihan Merek Produk Coklat Krunch Pangkey ..................
6-2
Tabel 6.2 Segmen Pasar Produk Coklat Krunch Pangkey ......................
6-3
Tabel 6.3 Potensi Pasar Produk Coklat Krunch Pangkey .......................
6-3
DAFTAR GAMBAR
halaman
Gambar 2.1 Konsep Brand Equity ........................................................
2-3
Gambar 2.2 Tingkatan Kesadaran Merek .............................................
2-4
Gambar 2.3 Fungsi Brand Association .................................................
2-5
Gambar 2.4 Piramida Loyalitas ............................................................
2-7
Gambar 2.5 Teknik Sampling ...............................................................
2-18
Gambar 3.1 Langkah Pemecahan Masalah ...........................................
3-1
Gambar 3.1 Langkah Pemecahan Masalah (Lanjutan) .........................
3-2
Gambar 3.2 Model Penelitian / Konseptual ..........................................
3-7
Gambar 5.1 Peta Posisi Persaingan Produk Coklat Krunch
dengan Faktor Persaingan ................................................
5-11
Gambar 5.2 Piramida Brand Awareness ...............................................
5-22
Gambar 5.3 Piramida Loyalitas Pangkey..............................................
5-28
DAFTAR LAMPIRAN
halaman
Kuesioner Pendahuluan………………………………………..........
A-1
Kuesioner Penelitian………………………………………...............
A-2
Validitas Konstruksi………………………………………................
A-3
Hasil Pengumpulan Data……………………………………….........
B-1
Output Uji Validitas dan Reliabilitas……………………………….. B-32
Hasil Pengolahan Correspondence Analysis (CA) ………………….
C-1
Jumlah Total Correspondence Analysis (CA) ……………………… C-25
Tabel-tabel…………………………………………………………...
D-1
KOMENTAR DOSEN PENGUJI
Nama Mahasiswa
: Hendri Halim
NRP
: 0123093
Judul Tugas Akhir : Pengukuran Elemen-Elemen Ekuitas Merek “Pangkey”
Dalam Rangka Menghasilkan Strategi Pemeliharaan Dan
Peningkatan Pangsa Pasar (Studi Kasus : Wilayah
Pemasaran PT ABC Bandung)
Komentar – Komentar Dosen Penguji :
1. Harusnya dibandingkan dengan dengan merek yang sama dengan Pangkey
2. Usulan didapat dari Correspondence Analysis
tujuan pengukuran yang
lain
3. Hasil Survei dari Tim-Tam belum dimasukkin
4. Correspondence Analysis tidak tepat digunakan untuk Brand Association.
Asosiasi
bisa dimiliki oleh lebih dari satu merek
DATA PENULIS
Nama
: Hendri Halim
Alamat
: Jl. Persatuan No.46 Pematang Siantar - Medan
No. Telp
: (0622) 27449
No. Handphone
: 081931433956
Alamat email
: [email protected]
Pendidikan
: SD Methodist Pematang Siantar
SLTP Methodist Pematang Siantar
SMU Methodist Pematang Siantar
Jurusan Teknik Industri Universitas Kristen Maranatha,
Bandung
Nilai Tugas Akhir
: B+
Tanggal USTA
: 7 Juli 2006
Nama :
Alamat :
Umur :
Jenis Kelamin : L / P
KUESIONER PENDAHULUAN
Isilah titik-titik dibawah ini dengan jawaban yang sesuai dengan keadaan sebenarnya
dan merupakan apa yang anda alami.
Keterangan :
Coklat krunch yaitu suatu jenis makanan ringan yang terbuat dari bahan utama
coklat dan di dalam coklat tersebut terdapat caramel (apabila dimakan akan
terasa renyah).
1. Sebutkan merek coklat krunch yang pertama kali muncul dipikiran anda?
(cukup 1 merek coklat krunch saja)
……………………………………………….
2. Sebutkan merek coklat krunch selain yang anda sebutkan di atas?
a. … … … …
b. … … … …
c. … … … …
d. … … … …
3. Seberapa sering anda mengkonsumsi coklat krunch ?
a. Tidak pernah
c. kadang-kadang
e.Selalu
b. Jarang
d. Sering
4. Bila anda ingin membeli coklat krunch, kriteria apa yang anda pertimbangkan
sehingga anda ingin membeli coklat krunch tersebut
a. … … … …
b. … … … …
c. … … … …
d. … … … …
e…………
f…………
g…………
5. Apakah anda mengenal coklat krunch merek “Pangkey”?
a. Ya, saya mengenal dan telah menuliskannya di pertanyaan no.1
b. Ya, saya mengenal tetapi tidak menuliskannya di pertanyaan no.1
c. Tidak mengenal sama sekali
Apabila pada pertanyaan no.5, anda menjawab point c (tidak mengenal sama sekali)
maka pertanyaan no.6 tidak perlu dijawab.
6. Dari mana anda mengenal merek “Pangkey” ? (jawaban boleh lebih dari 1 )
a. Iklan di TV
e. Teman
b. Iklan di Radio
f. Keluarga
c. Surat Kabar
g. Lainnya…………………
d. Spanduk/papan reklame
KUESIONER MENGENAI PENGUKURAN ELEMEN-ELEMEN EKUITAS
MEREK DALAM RANGKA MENGHASILKAN STRATEGI PEMELIHARAAN
DAN PENINGKATAN PANGSA PASAR
Kepada Yth.
Saudara saudari di tempat,
Dalam rangka penyusunan Tugas Akhir, saya sebagai mahasiswa Universitas
Kristen Maranatha jurusan Teknik Industri akan melakukan penelitian mengenai
“Pengukuran Elemen-elemen Ekuitas Merek Dalam Rangka Menghasilkan Strategi
Pemeliharaan Dan Peningkatan Pangsa Pasar”.
Oleh karena itu, saya mengharapkan kesediaan Anda sebagai konsumen dari
coklat krunch untuk turut memberikan masukan bagi penelitian ini sehingga diharapkan
penelitian ini dapat mengetahui bagaimana kesan/image mengenai coklat krunch merek
“Pangkey” serta mengukur bagaimana brand image dari coklat krunch merek
“Pangkey” dibandingkan dengan merek-merek yang lainnya. Atas kesediaan Anda yang
telah meluangkan waktu untuk mengisi formulir kuesioner ini, saya mengucapkan
banyak terima kasih.
Hormat saya,
Hendri Halim
Nama
:
Jenis Kelamin : L / P
Usia
: tahun
Bagian 1 : BRAND AWARENESS
Petunjuk Pengisian
Isilah titik-titik dibawah ini dan lingkari pilihan jawaban yang sesuai dengan keadaan
sebenarnya atau apa yang anda alami.
Keterangan :
Coklat krunch yaitu suatu jenis makanan ringan yang terbuat dari bahan utama
coklat dan di dalam coklat tersebut terdapat caramel dan corn flakes (apabila
dimakan akan terasa renyah).
2. Sebutkan merek coklat krunch yang pertama kali muncul dipikiran anda? (cukup 1
merek coklat krunch saja)
……………………………………………….
2. Sebutkan merek coklat krunch selain yang anda sebutkan di atas?
a. … … … …
b. … … … …
c. … … … …
d. … … … …
3. Apakah anda mengenal coklat krunch merek “Pangkey”?
d. Ya, saya mengenal dan telah menuliskannya di pertanyaan no.1
e. Ya, saya mengenal tetapi tidak menuliskannya di pertanyaan no.1
f. Tidak mengenal sama sekali
Apabila pada pertanyaan no.3, anda menjawab point c (tidak mengenal sama sekali)
maka pertanyaan no.4 tidak perlu dijawab.
4. Dari mana anda mengenal merek “Pangkey” ? (jawaban boleh lebih dari 1 )
e. Iklan di TV
e. Teman
f. Iklan di Radio
f. Keluarga
g. Surat Kabar
g. Lainnya…………………
h. Spanduk/papan reklame
Bagian 2 : BRAND ASSOCIATION
Petunjuk Pengisian
Berilah rating pada keempat merek coklat krunch untuk tiap kriteria yang sudah tersedia pada tabel kuesioner
Nilai
1
2
3
4
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
Keterangan
Produk dengan kriteria terbaik diantara keempat produk
Produk dengan kriteria ke-2 terbaik diantara keempat produk
Produk dengan kriteria ke-3 terbaik diantara keempat produk
Produk dengan kriteria terburuk diantara keempat produk
Kriteria pada produk coklat krunch
Kerenyahan coklat krunch
Kekentalan coklat krunch
Rasa lengket pada coklat krunch
Kadar coklat yang dimiliki coklat krunch
Kemudahan dalam membuka kemasan coklat krunch
Ukuran dari coklat krunch bervariasi
Kemasan dari coklat krunch yang menarik
Pilihan rasa dari coklat krunch bervariasi
Ketersediaan hadiah/undian dari coklat krunch
Harga dari coklat krunch yang murah
Kemudahan dalam memperoleh coklat krunch
Kepopuleran merek coklat krunch di mata masyarakat
Ketersediaan media promosi yang memadai
Kemenarikan media promosi yang digunakan (brosur,iklan,spanduk dll)
Beng-beng
Top
Pangkey
Gery (Romeo & Juliet)
Bagian 3 : BRAND LOYALTY
Pada bagian ini, saudara/i diminta untuk menilai Brand Loyalty dari masing-masing
produk coklat krunch (Beng-beng, Top, Pangkey, Gery Romeo & Juliet)
Petunjuk Pengisian
Lingkari pilihan jawaban yang sesuai dengan keadaan sebenarnya dan merupakan apa
yang anda alami
• Dari keempat produk coklat krunch dibawah ini mana yang paling sering anda
konsumsi? (pilih salah satu)
a. Beng-beng
c. Pangkey
b. Top
d. Gery Romeo & Juliet
• Apakah untuk masa yang akan datang, anda memikirkan untuk membeli produk
merek lain (Beng-beng, Top, Pangkey dan Gery) selain yang telah anda pilih pada
pertanyaan diatas?
a. Ya, sebutkan mereknya……………
b. Tidak
1. Apakah anda merasakan kepuasaan dalam mengkonsumsi produk coklat krunch
yang anda sebutkan pada point pertama?
a. Sangat tidak puas c. Antara puas&tidak puas /biasa saja e. Sangat puas
b. Tidak puas
d. Puas
2. Apakah anda benar-benar menyukai produk coklat krunch yang anda sebutkan
pada point pertama?
a. Sangat tidak suka c. Antara suka&tidak suka/biasa saja
e. Sangat suka
b. Tidak suka
d. Suka
3. Seberapa sering anda mengkonsumsi produk coklat krunch yang anda sebutkan
pada point pertama?
a. Tidak pernah
c. Kadang-kadang
e. Selalu
b. Jarang
d. Sering
4. Apakah faktor harga memberikan pengaruh kepada anda untuk membeli produk
coklat krunch yang anda sebutkan pada point pertama?
a. Sangat tidak mempengaruhi c. Ragu-ragu
e. Sangat mempengaruhi
b. Tidak mempengaruhi
d. Mempengaruhi
5. Seberapa sering anda berpindah merek produk coklat krunch karena faktor harga?
c. Tidak pernah
c. Kadang-kadang
e.Selalu
d. Jarang
d. Sering
6. Apakah anda setuju bahwa alasan anda membeli suatu produk coklat krunch
karena kebiasaan anda selama ini?
a. Sangat tidak setuju
c. Ragu-ragu
e.Sangat setuju
b. Tidak setuju
d. Setuju
7. Apakah anda akan menyarankan dan mempromosikan kepada orang lain untuk
mengkonsumsikan produk coklat krunch yang anda sebutkan pada point pertama?
a. Tidak pernah
c. Kadang – kadang
e. Selalu
b. Jarang
d. Sering
8. Apakah anda tertarik untuk membagikan produk coklat krunch yang anda
sebutkan pada point pertama kepada orang lain?
a. Sangat tidak tertarik
c. Biasa saja
e.Sangat tertarik
b. Tidak tertarik
d. Tertarik
Brand loyalty untuk merek Beng-beng
R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A)
Item-total Statistics
Scale
Scale
Corrected
Mean
Variance
Item-
Alpha
if Item
if Item
Total
if Item
Deleted
Deleted
Correlation
Deleted
VAR00001
14.0411
12.6511
.9477
.8117
VAR00002
14.0411
12.6511
.9477
.8056
VAR00003
14.4521
19.3623
-.2525
.9297
VAR00004
14.0411
12.6511
.9477
.8099
VAR00005
14.0411
12.6511
.9477
.8115
VAR00006
13.8767
18.9429
-.1854
.9269
VAR00007
14.0411
12.6511
.9477
.8075
VAR00008
14.0411
12.6511
.9477
.8183
Reliability Coefficients
N of Cases =
Alpha = .8401
73.0
N of Items = 8
Brand loyalty untuk merek Top
R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A)
Item-total Statistics
Scale
Scale
Corrected
Mean
Variance
Item-
Alpha
if Item
if Item
Total
if Item
Deleted
Deleted
Correlation
Deleted
VAR00001
14.0169
13.9826
.9586
.8079
VAR00002
14.0169
13.9826
.9586
.8210
VAR00003
14.3220
21.2629
-.2259
.9409
VAR00004
14.0169
13.9826
.9586
.8105
VAR00005
14.0169
13.9826
.9586
.8210
VAR00006
13.6949
20.8976
-.1905
.9159
VAR00007
14.0169
13.9826
.9586
.8133
VAR00008
14.0169
13.9826
.9586
.8083
Reliability Coefficients
N of Cases =
Alpha = .8423
118.0
N of Items = 8
Brand loyalty untuk merek Gery (Romeo&Juliet)
R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A)
Item-total Statistics
Scale
Scale
Corrected
Mean
Variance
Item-
Alpha
if Item
if Item
Total
if Item
Deleted
Deleted Correlation Deleted
VAR00001
14.4773
12.4413
.9367
.8117
VAR00002
14.4773
12.4413
.9367
.8211
VAR00003
14.8864
17.9170
-.1159
.9278
VAR00004
14.4773
12.4413
.9367
.8124
VAR00005
14.4773
12.4413
.9367
.8056
VAR00006
14.3864
18.0566
-.1378
.9296
VAR00007
14.4773
12.4413
.9367
.8099
VAR00008
14.4773
12.4413
.9367
.8081
Reliability Coefficients
N of Cases =
Alpha = .8408
44.0
N of Items = 8
Brand loyalty untuk merek Pangkey
R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A)
Item-total Statistics
Scale
Scale
Corrected
Mean
Variance
Item-
Alpha
if Item
if Item
Total
if Item
Deleted
Deleted
Correlation
VAR00001
14.7838
11.2297
.9235
.8218
VAR00002
14.7838
11.2297
.9235
.8090
VAR00003
15.2973
15.2147
-.0041
.9215
VAR00004
14.7838
11.2297
.9235
.8113
VAR00005
14.7838
11.2297
.9235
.8081
VAR00006
14.8108
15.6577
-.0814
.9304
VAR00007
14.7838
11.2297
.9235
.8100
VAR00008
14.7838
11.2297
.9235
.8089
Deleted
Reliability Coefficients
N of Cases =
Alpha = .8401
37.0
N of Items = 8
Brand association untuk merek Beng-beng
R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A)
Item-total Statistics
Scale
Scale
Corrected
Mean
Variance
Item-
Alpha
if Item
if Item
Total
if Item
Deleted
Deleted
Correlation
Deleted
VAR00001
28.5404
38.4485
.3773
.7067
VAR00002
29.3824
43.2702
.1124
.7328
VAR00003
28.9265
38.0389
.4716
.6954
VAR00004
29.1287
43.2343
.1211
.7317
VAR00005
28.2426
36.5682
.5899
.6804
VAR00006
28.1875
43.0754
.1153
.7335
VAR00007
28.1875
35.7175
.6816
.6694
VAR00008
28.5882
36.5678
.4551
.6957
VAR00009
28.2831
40.1520
.2131
.7303
VAR00010
28.3934
46.6528
-.1757
.7651
VAR00011
29.0147
41.1216
.2914
.7164
VAR00012
29.2353
41.3171
.4684
.7066
VAR00013
28.7537
35.8764
.5785
.6793
VAR00014
28.3199
37.6796
.5171
.6903
Reliability Coefficients
N of Cases =
Alpha = .7265
272.0
N of Items = 14
Brand Association untuk merek Top
R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A)
Item-total Statistics
Scale
Scale
Corrected
Mean
Variance
Item-
Alpha
if Item
if Item
Total
if Item
Deleted
Deleted
Correlation
Deleted
VAR00001
27.4449
39.5099
.2640
.7609
VAR00002
27.0515
39.0306
.2968
.7584
VAR00003
27.4338
39.3978
.2576
.7615
VAR00004
27.2243
39.6801
.2245
.7643
VAR00005
27.5294
41.2759
.0780
.7751
VAR00006
27.1949
31.6778
.6426
.7176
VAR00007
26.7500
34.7638
.5969
.7285
VAR00008
27.3309
37.1890
.3954
.7496
VAR00009
26.8419
34.5469
.5561
.7316
VAR00010
27.2390
42.6844
-.0789
.7962
VAR00011
27.3272
33.8889
.5755
.7286
VAR00012
27.5809
38.0525
.4133
.7490
VAR00013
27.1544
38.1015
.3388
.7549
VAR00014
26.7684
34.6583
.7115
.7205
Reliability Coefficients
N of Cases =
Alpha = .7650
272.0
N of Items = 14
Brand association untuk merek Pangkey
R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A)
Item-total Statistics
Scale
Scale
Corrected
Mean
Variance
Item-
Alpha
if Item
if Item
Total
if Item
Deleted
Deleted
Correlation
Deleted
VAR00001
36.6985
39.5250
.6375
.7779
VAR00002
36.8640
44.6567
.2191
.8067
VAR00003
36.8015
41.9826
.4416
.7930
VAR00004
36.7463
42.3155
.2934
.8050
VAR00005
36.6581
41.2812
.4542
.7916
VAR00006
37.0184
40.8816
.3244
.8054
VAR00007
36.7206
37.7002
.7636
.7661
VAR00008
37.2868
41.5558
.3541
.8000
VAR00009
36.9118
42.7228
.3225
.8013
VAR00010
36.9890
41.7969
.3613
.7989
VAR00011
36.2132
40.0355
.5853
.7818
VAR00012
36.1360
40.2065
.7216
.7765
VAR00013
36.3235
42.0868
.4328
.7936
VAR00014
36.8015
41.4586
.2885
.8086
Reliability Coefficients
N of Cases =
Alpha = .8056
272.0
N of Items = 14
Brand association untuk merek Gery (Romeo&Juliet)
R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A)
Item-total Statistics
Scale
Scale
Corrected
Mean
Variance
Item-
Alpha
if Item
if Item
Total
if Item
Deleted
Deleted Correlation
Deleted
VAR00001
36.9813
37.3267
.5964
.7575
VAR00002
37.1685
41.3286
.2425
.7842
VAR00003
37.1648
39.4915
.3908
.7739
VAR00004
37.0824
39.5947
.2519
.7876
VAR00005
36.9551
38.1559
.4519
.7684
VAR00006
37.2434
38.1398
.3150
.7836
VAR00007
37.0337
35.1004
.7612
.7407
VAR00008
37.5581
39.4205
.2865
.7836
VAR00009
37.2135
39.7926
.3132
.7800
VAR00010
37.2659
38.9478
.3400
.7784
VAR00011
36.4869
37.1530
.5813
.7578
VAR00012
36.4195
37.8008
.6993
.7549
VAR00013
36.5843
39.2513
.4130
.7723
VAR00014
37.0899
38.7287
.2563
.7908
Reliability Coefficients
N of Cases =
Alpha = .7856
272.0
N of Items = 14
Brand Association Beng-beng
Responden
1
2
3
1
3
3
3
2
2
1
1
3
2
1
1
4
1
1
1
5
2
1
4
6
2
2
2
7
3
2
1
8
1
1
1
9
2
3
1
10
2
1
3
11
1
1
1
12
2
1
1
13
1
2
3
14
1
4
2
15
4
1
1
16
2
1
2
17
4
1
2
18
4
1
4
19
4
1
3
20
2
4
1
21
1
1
1
22
2
1
1
23
1
2
3
24
1
4
2
25
4
1
1
26
2
1
2
27
4
1
2
28
1
1
1
29
2
1
4
30
2
2
2
31
3
2
1
32
1
1
1
33
2
3
1
34
2
1
3
35
1
1
1
36
2
1
1
37
1
2
3
38
4
1
2
39
4
1
4
40
4
1
3
41
2
4
1
42
1
1
1
43
2
1
1
44
1
2
3
45
1
4
2
46
4
1
1
47
2
1
2
48
4
1
2
Brand Association Beng-beng
4
3
1
1
1
2
2
2
1
3
1
1
1
2
2
1
3
3
1
1
3
1
1
2
2
1
3
3
1
2
2
2
1
3
1
1
1
2
3
1
1
3
1
1
2
2
1
3
3
5
1
1
1
2
2
3
3
2
4
2
1
1
2
4
4
4
2
4
3
4
1
1
2
4
4
4
2
2
2
3
3
2
4
2
1
1
2
2
4
3
4
1
1
2
4
4
4
2
6
1
2
3
4
2
2
1
3
3
4
2
2
3
3
4
4
2
2
3
1
2
2
3
3
4
4
2
4
2
2
1
3
3
4
2
2
3
2
2
3
1
2
2
3
3
4
4
2
Atribut
7
8
1
1
1
3
3
4
1
1
2
1
4
3
2
1
2
1
4
1
3
1
2
1
1
2
2
3
4
3
4
4
3
4
3
4
3
4
4
3
1
1
2
1
1
2
2
3
4
3
4
4
3
4
3
4
1
1
2
1
4
3
2
1
2
1
4
1
3
1
2
1
1
2
2
3
3
4
3
4
4
3
1
1
2
1
1
2
2
3
4
3
4
4
3
4
3
4
9
2
1
3
4
2
4
3
1
1
4
4
1
2
4
4
3
1
4
3
1
4
1
2
4
4
3
1
4
2
4
3
1
1
4
4
1
2
1
4
3
1
4
1
2
4
4
3
1
10
1
4
4
4
4
2
2
1
2
2
3
3
3
4
4
1
3
1
2
2
3
3
3
4
4
1
3
4
4
2
2
1
2
2
3
3
3
3
1
2
2
3
3
3
4
4
1
3
11
1
1
2
1
2
2
2
1
2
2
1
2
4
2
1
1
1
2
3
4
1
2
4
2
1
1
1
1
2
2
2
1
2
2
1
2
4
1
2
3
4
1
2
4
2
1
1
1
12
3
2
2
1
2
2
2
1
2
2
1
1
2
1
1
3
1
2
2
2
1
1
2
1
1
3
1
1
2
2
2
1
2
2
1
1
2
1
2
2
2
1
1
2
1
1
3
1
13
1
1
2
1
1
2
2
1
3
3
1
1
4
1
1
2
2
4
4
1
1
1
4
1
1
2
2
1
1
2
2
1
3
3
1
1
4
2
4
4
1
1
1
4
1
1
2
2
14
2
2
2
1
3
2
2
1
3
4
4
1
3
4
4
2
2
3
3
2
4
1
3
4
4
2
2
1
3
2
2
1
3
4
4
1
3
2
3
3
2
4
1
3
4
4
2
2
Brand Association Beng beng
Responden
1
2
3
49
1
1
1
50
2
1
1
51
1
2
3
52
1
4
2
53
4
1
1
54
2
1
2
55
4
1
2
56
4
1
2
57
4
1
4
58
4
1
3
59
2
4
1
60
2
1
3
61
1
1
1
62
2
1
1
63
1
2
3
64
4
1
2
65
4
1
4
66
4
1
3
67
2
4
1
68
1
1
1
69
1
1
1
70
2
1
4
71
2
2
2
72
3
2
1
73
1
1
1
74
2
3
1
75
2
1
3
76
1
1
1
77
2
1
1
78
1
4
2
79
4
1
1
80
2
1
2
81
4
1
2
82
1
1
1
83
2
1
4
84
2
2
2
85
3
2
1
86
1
1
1
87
2
3
1
88
2
1
3
89
1
1
1
90
2
1
1
91
1
2
3
92
4
1
2
93
1
1
1
94
1
1
1
95
2
1
4
96
2
1
2
Brand Association Beng-beng
Responden
4
1
1
2
2
1
3
3
3
1
1
3
1
1
1
2
3
1
1
3
1
1
2
2
2
1
3
1
1
1
2
1
3
3
1
2
2
2
1
3
1
1
1
2
3
1
1
2
3
5
1
1
2
4
4
4
2
2
4
3
4
2
1
1
2
2
4
3
4
1
2
2
3
3
2
4
2
1
1
4
4
4
2
2
2
3
3
2
4
2
1
1
2
2
1
2
2
4
6
2
2
3
3
4
4
2
2
2
3
1
4
2
2
3
2
2
3
1
2
4
2
2
1
3
3
4
2
2
3
4
4
2
4
2
2
1
3
3
4
2
2
3
2
2
4
2
4
Atribut
7
8
2
1
1
2
2
3
4
3
4
4
3
4
3
4
3
4
3
4
4
3
1
1
3
1
2
1
1
2
2
3
3
4
3
4
4
3
1
1
2
1
1
1
2
1
4
3
2
1
2
1
4
1
3
1
2
1
1
2
4
3
4
4
3
4
3
4
1
1
2
1
4
3
2
1
2
1
4
1
3
1
2
1
1
2
2
3
3
4
2
1
1
1
2
1
3
4
Atribut
9
4
1
2
4
4
3
1
1
4
3
1
4
4
1
2
1
4
3
1
4
4
2
4
3
1
1
4
4
1
4
4
3
1
4
2
4
3
1
1
4
4
1
2
1
4
4
2
3
10
3
3
3
4
4
1
3
3
1
2
2
2
3
3
3
3
1
2
2
3
4
4
2
2
1
2
2
3
3
4
4
1
3
4
4
2
2
1
2
2
3
3
3
3
3
4
4
1
11
1
2
4
2
1
1
1
1
2
3
4
2
1
2
4
1
2
3
4
1
1
2
2
2
1
2
2
1
2
2
1
1
1
1
2
2
2
1
2
2
1
2
4
1
1
1
2
1
12
1
1
2
1
1
3
1
1
2
2
2
2
1
1
2
1
2
2
2
1
1
2
2
2
1
2
2
1
1
1
1
3
1
1
2
2
2
1
2
2
1
1
2
1
1
1
2
3
13
1
1
4
1
1
2
2
2
4
4
1
3
1
1
4
2
4
4
1
1
1
1
2
2
1
3
3
1
1
1
1
2
2
1
1
2
2
1
3
3
1
1
4
2
1
1
1
2
14
4
1
3
4
4
2
2
2
3
3
2
4
4
1
3
2
3
3
2
4
1
3
2
2
1
3
4
4
1
4
4
2
2
1
3
2
2
1
3
4
4
1
3
2
4
1
3
2
Responden
1
2
3
97
2
3
1
98
2
1
3
99
1
1
1
100
2
3
1
101
2
1
3
102
1
1
1
103
2
1
1
104
1
2
3
105
4
1
2
106
4
1
4
107
4
1
3
108
2
4
1
109
2
1
1
110
1
2
3
111
1
4
2
112
4
1
1
113
2
1
2
114
4
1
3
115
1
1
1
116
2
3
1
117
2
1
3
118
1
1
1
119
2
1
1
120
1
2
3
121
4
1
2
122
4
1
4
123
4
1
3
124
4
1
1
125
2
1
2
126
4
1
2
127
1
1
1
128
2
1
4
129
2
2
2
130
3
2
1
131
1
1
1
132
2
3
1
133
2
1
3
134
1
1
1
135
2
1
1
136
1
2
3
137
4
1
2
138
1
1
1
139
2
1
4
140
2
2
2
141
3
2
1
142
1
1
1
143
2
3
1
144
2
1
3
Brand Association Beng-beng
Responden
1
2
3
4
3
1
1
3
1
1
1
2
3
1
1
3
1
2
2
1
3
1
1
3
1
1
1
2
3
1
1
1
3
3
1
2
2
2
1
3
1
1
1
2
3
1
2
2
2
1
3
1
5
4
2
1
4
2
1
1
2
2
4
3
4
1
2
4
4
4
3
2
4
2
1
1
2
2
4
3
4
4
2
2
2
3
3
2
4
2
1
1
2
2
2
2
3
3
2
4
2
6
3
4
2
3
4
2
2
3
2
2
3
1
2
3
3
4
4
3
3
3
4
2
2
3
2
2
3
4
4
2
4
2
2
1
3
3
4
2
2
3
2
4
2
2
1
3
3
4
7
4
3
2
4
3
2
1
2
3
3
4
1
1
2
4
4
3
4
2
4
3
2
1
2
3
3
4
4
3
3
1
2
4
2
2
4
3
2
1
2
3
1
2
4
2
2
4
3
8
1
1
1
1
1
1
2
3
4
4
3
1
2
3
3
4
4
3
1
1
1
1
2
3
4
4
3
4
4
4
1
1
3
1
1
1
1
1
2
3
4
1
1
3
1
1
1
1
9
1
4
4
1
4
4
1
2
1
4
3
1
1
2
4
4
3
3
1
1
4
4
1
2
1
4
3
4
3
1
4
2
4
3
1
1
4
4
1
2
1
4
2
4
3
1
1
4
10
2
2
3
2
2
3
3
3
3
1
2
2
3
3
4
4
1
2
1
2
2
3
3
3
3
1
2
4
1
3
4
4
2
2
1
2
2
3
3
3
3
4
4
2
2
1
2
2
11
2
2
1
2
2
1
2
4
1
2
3
4
2
4
2
1
1
3
1
2
2
1
2
4
1
2
3
1
1
1
1
2
2
2
1
2
2
1
2
4
1
1
2
2
2
1
2
2
12
2
2
1
2
2
1
1
2
1
2
2
2
1
2
1
1
3
2
1
2
2
1
1
2
1
2
2
1
3
1
1
2
2
2
1
2
2
1
1
2
1
1
2
2
2
1
2
2
13
3
3
1
3
3
1
1
4
2
4
4
1
1
4
1
1
2
4
1
3
3
1
1
4
2
4
4
1
2
2
1
1
2
2
1
3
3
1
1
4
2
1
1
2
2
1
3
3
14
3
4
4
3
4
4
1
3
2
3
3
2
1
3
4
4
2
3
1
3
4
4
1
3
2
3
3
4
2
2
1
3
2
2
1
3
4
4
1
3
2
1
3
2
2
1
3
4
4
5
6
Atribut
7
8
9
10
11
12
13
14
145
2
1
1
146
1
2
3
147
4
1
2
148
4
1
4
149
4
1
3
150
4
1
1
151
2
1
2
152
4
1
2
153
1
1
1
154
2
1
4
155
2
2
2
156
3
2
1
157
1
1
1
158
2
3
1
159
4
1
4
160
4
1
3
161
1
1
1
162
2
3
1
163
2
1
3
164
1
1
1
165
2
1
1
166
1
2
3
167
4
1
2
168
4
1
4
169
4
1
3
170
4
1
3
171
4
1
1
172
2
1
2
173
4
1
2
174
1
1
1
175
2
1
4
176
2
2
2
177
3
2
1
178
1
1
1
179
2
3
1
180
4
1
4
181
4
1
3
182
1
1
1
183
2
1
1
184
1
2
3
185
4
1
2
186
4
1
4
187
4
1
3
188
2
4
1
189
1
1
1
190
1
1
1
191
2
1
4
192
2
2
2
Brand Association Beng-beng
Responden
193
1
2
2
1
3
3
1
2
3
1
1
1
3
3
1
2
2
2
1
3
1
1
1
3
1
1
1
2
3
1
1
1
1
3
3
1
2
2
2
1
3
1
1
1
1
2
3
1
1
3
1
1
2
2
1
2
2
4
3
4
4
2
2
2
3
3
2
4
4
3
2
4
2
1
1
2
2
4
3
3
4
4
2
2
2
3
3
2
4
4
3
2
1
2
2
4
3
4
1
2
2
3
2
3
2
2
3
4
4
2
4
2
2
1
3
3
2
3
3
3
4
2
2
3
2
2
3
3
4
4
2
4
2
2
1
3
3
2
3
3
2
3
2
2
3
1
2
4
2
2
1
2
3
3
4
4
3
3
1
2
4
2
2
4
3
4
2
4
3
2
1
2
3
3
4
4
4
3
3
1
2
4
2
2
4
3
4
2
1
2
3
3
4
1
2
1
2
4
2
3
4
4
3
4
4
4
1
1
3
1
1
1
4
3
1
1
1
1
2
3
4
4
3
3
4
4
4
1
1
3
1
1
1
4
3
1
2
3
4
4
3
1
1
1
1
3
1
2
1
4
3
4
3
1
4
2
4
3
1
1
4
3
1
1
4
4
1
2
1
4
3
3
4
3
1
4
2
4
3
1
1
4
3
1
1
2
1
4
3
1
4
4
2
4
3
3
3
1
2
4
1
3
4
4
2
2
1
2
1
2
1
2
2
3
3
3
3
1
2
2
4
1
3
4
4
2
2
1
2
1
2
1
3
3
3
1
2
2
3
4
4
2
2
4
1
2
3
1
1
1
1
2
2
2
1
2
2
3
1
2
2
1
2
4
1
2
3
3
1
1
1
1
2
2
2
1
2
2
3
1
2
4
1
2
3
4
1
1
2
2
1
2
1
2
2
1
3
1
1
2
2
2
1
2
2
2
1
2
2
1
1
2
1
2
2
2
1
3
1
1
2
2
2
1
2
2
2
1
1
2
1
2
2
2
1
1
2
2
1
4
2
4
4
1
2
2
1
1
2
2
1
3
4
4
1
3
3
1
1
4
2
4
4
4
1
2
2
1
1
2
2
1
3
4
4
1
1
4
2
4
4
1
1
1
1
2
1
3
2
3
3
4
2
2
1
3
2
2
1
3
3
3
1
3
4
4
1
3
2
3
3
3
4
2
2
1
3
2
2
1
3
3
3
1
1
3
2
3
3
2
4
1
3
2
4
1
5
2
6
4
Atribut
7
8
3
1
9
4
10
2
11
2
12
2
13
3
14
4
194
3
2
1
195
1
1
1
196
2
3
1
197
2
1
3
198
1
1
1
199
2
1
1
200
1
2
3
201
1
4
2
202
4
1
1
203
2
1
2
204
4
1
2
205
4
1
4
206
1
1
1
207
2
1
1
208
1
2
3
209
4
1
2
210
4
1
4
211
4
1
3
212
4
1
3
213
4
1
1
214
2
1
2
215
4
1
2
216
1
1
1
217
2
1
4
218
2
2
2
219
3
2
1
220
1
1
1
221
2
3
1
222
3
2
1
223
1
1
1
224
2
3
1
225
2
1
3
226
1
1
1
227
2
1
1
228
1
2
3
229
1
4
2
230
4
1
1
231
2
1
2
232
4
1
2
233
4
1
4
234
2
3
1
235
3
2
1
236
1
1
1
237
2
3
1
238
4
1
3
239
1
1
1
240
2
3
1
Brand Association Beng-beng
Responden
241
242
1
4
4
2
1
1
3
3
3
2
1
3
1
1
1
2
2
1
3
3
1
1
1
2
3
1
1
1
1
3
3
1
2
2
2
1
3
2
1
3
1
1
1
2
2
1
3
3
1
3
2
1
3
1
1
3
3
2
4
2
1
1
2
4
4
4
2
4
1
1
2
2
4
3
3
4
4
2
2
2
3
3
2
4
3
2
4
2
1
1
2
4
4
4
2
4
4
3
2
4
3
2
4
1
3
3
4
2
2
3
3
4
4
2
2
2
2
3
2
2
3
3
4
4
2
4
2
2
1
3
3
1
3
3
4
2
2
3
3
4
4
2
2
3
1
3
3
3
3
3
2
2
4
3
2
1
2
4
4
3
3
3
2
1
2
3
3
4
4
4
3
3
1
2
4
2
2
4
2
2
4
3
2
1
2
4
4
3
3
3
4
2
2
4
4
2
4
1
1
1
1
1
2
3
3
4
4
4
4
1
2
3
4
4
3
3
4
4
4
1
1
3
1
1
1
1
1
1
1
1
2
3
3
4
4
4
4
1
1
1
1
3
1
1
3
1
1
4
4
1
2
4
4
3
1
4
4
1
2
1
4
3
3
4
3
1
4
2
4
3
1
1
3
1
1
4
4
1
2
4
4
3
1
4
1
3
1
1
3
1
1
2
1
2
2
3
3
3
4
4
1
3
1
3
3
3
3
1
2
2
4
1
3
4
4
2
2
1
2
2
1
2
2
3
3
3
4
4
1
3
1
2
2
1
2
2
1
2
2
1
2
2
1
2
4
2
1
1
1
2
1
2
4
1
2
3
3
1
1
1
1
2
2
2
1
2
2
1
2
2
1
2
4
2
1
1
1
2
2
2
1
2
3
1
2
2
1
2
2
1
1
2
1
1
3
1
2
1
1
2
1
2
2
2
1
3
1
1
2
2
2
1
2
2
1
2
2
1
1
2
1
1
3
1
2
2
2
1
2
2
1
2
2
1
3
3
1
1
4
1
1
2
2
4
1
1
4
2
4
4
4
1
2
2
1
1
2
2
1
3
2
1
3
3
1
1
4
1
1
2
2
4
3
2
1
3
4
1
3
2
1
3
4
4
1
3
4
4
2
2
3
4
1
3
2
3
3
3
4
2
2
1
3
2
2
1
3
2
1
3
4
4
1
3
4
4
2
2
3
3
2
1
3
3
1
3
4
1
1
5
3
3
6
3
3
Atribut
7
8
4
3
4
3
9
3
3
10
2
2
11
3
3
12
2
2
13
4
4
14
3
3
243
244
245
246
247
248
249
250
251
252
253
254
255
256
257
258
259
260
261
262
263
264
265
266
267
268
269
270
271
272
4
2
4
1
4
4
2
4
1
2
2
3
1
2
4
4
1
3
1
2
4
4
1
2
2
1
2
2
3
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
1
3
1
1
1
2
1
3
1
1
1
3
1
1
1
2
2
1
1
2
2
1
3
1
2
2
1
4
2
1
1
1
4
3
1
1
1
1
4
3
1
1
3
1
4
2
1
1
1
3
3
1
1
1
3
3
1
2
2
2
1
3
1
1
1
2
1
3
1
1
1
3
1
1
2
2
2
1
4
4
2
2
3
4
4
2
2
2
3
3
2
4
4
3
2
3
2
4
4
3
2
4
2
2
2
3
3
2
4
4
2
4
3
4
4
2
4
2
2
1
3
3
2
3
3
1
3
3
2
3
3
3
4
4
2
2
1
3
4
3
3
1
4
4
3
3
1
2
4
2
2
4
3
4
2
2
2
4
3
4
2
4
3
1
2
4
2
2
4
4
4
1
3
4
4
4
1
1
3
1
1
1
4
3
1
1
1
1
4
3
1
1
1
1
1
3
1
1
4
3
1
4
3
4
3
1
4
2
4
3
1
1
4
3
1
3
1
1
4
3
1
1
4
4
2
4
3
1
4
1
3
4
2
4
1
3
4
4
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
2
4
4
2
2
1
1
1
1
1
3
1
1
1
1
2
2
2
1
2
2
3
1
2
1
2
2
3
1
2
2
1
2
2
2
1
1
3
1
1
2
1
3
1
1
2
2
2
1
2
2
2
1
2
1
2
2
2
1
2
2
1
2
2
2
1
1
2
2
1
4
1
2
2
1
1
2
2
1
3
4
4
1
2
1
3
4
4
1
3
3
1
1
2
2
1
4
2
2
1
3
4
2
2
1
3
2
2
1
3
3
3
1
2
1
3
3
3
1
3
4
1
3
2
2
1
Brand Association Top
Responden
1
2
1
4
4
2
1
3
3
1
2
4
2
2
5
1
3
6
1
1
7
2
1
8
2
2
9
3
1
10
1
3
11
2
2
12
1
2
13
3
3
14
2
3
15
3
2
16
1
2
17
1
3
18
2
3
19
2
3
20
1
3
21
2
2
22
3
1
23
1
3
24
2
2
25
1
2
26
3
2
27
1
2
28
1
3
29
2
3
30
2
3
31
1
3
32
1
1
33
2
1
34
2
2
35
3
1
36
2
2
37
3
1
38
1
3
39
2
2
40
1
2
41
1
3
42
1
1
43
2
1
44
2
2
45
3
1
46
3
3
47
2
3
48
3
2
Brand Association Top
3
4
2
2
3
1
1
2
2
2
4
2
2
2
1
2
1
1
3
1
2
2
2
4
2
2
2
1
1
3
1
1
1
2
2
2
2
2
4
2
2
1
1
2
2
2
2
1
2
4
4
2
2
2
3
1
2
3
1
3
2
2
3
1
3
1
2
2
3
1
3
1
3
2
2
3
1
2
2
3
3
1
2
3
1
3
1
3
2
2
3
1
2
3
1
3
1
3
5
3
4
3
1
1
1
2
1
2
1
2
2
1
3
3
3
1
1
2
2
1
2
1
2
2
3
3
1
1
2
1
1
2
1
2
1
2
1
2
2
1
1
2
1
2
1
3
3
6
3
1
2
1
1
1
1
4
2
1
1
1
4
4
3
1
1
4
1
2
4
2
1
1
1
3
1
1
4
1
1
1
1
4
2
4
2
1
1
1
1
1
1
4
2
4
4
3
Atribut
7
8
2
4
4
1
2
1
2
2
1
2
1
1
2
1
3
3
2
2
4
2
3
2
2
3
4
1
3
4
3
3
1
1
2
1
4
1
2
2
4
3
3
3
2
2
4
2
3
2
2
3
3
3
1
1
2
1
4
1
2
2
1
2
1
1
2
1
3
3
2
2
3
3
2
2
4
2
3
2
2
3
1
2
1
1
2
1
3
3
2
2
4
1
3
4
3
3
9
1
4
1
2
1
1
3
4
2
1
3
2
1
3
3
1
2
3
4
4
4
2
1
3
2
3
1
2
3
4
1
1
3
4
2
4
2
1
3
2
1
1
3
4
2
1
3
3
10
2
2
2
3
2
4
2
2
1
1
1
1
1
3
3
4
2
3
1
1
2
1
1
1
1
3
4
2
3
1
2
4
2
2
1
2
1
1
1
1
2
4
2
2
1
1
3
3
11
4
2
1
2
1
1
2
4
1
1
2
1
1
1
2
3
2
4
1
3
4
1
1
2
1
2
3
2
4
1
1
1
2
4
1
4
1
1
2
1
1
1
2
4
1
1
1
2
12
4
1
1
2
1
1
2
3
1
1
2
2
1
2
2
2
2
1
1
4
3
1
1
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
3
1
3
1
1
2
2
1
1
2
3
1
1
2
2
13
4
4
1
2
2
1
2
2
2
1
3
2
1
2
2
4
1
3
3
4
2
2
1
3
2
2
4
1
3
3
2
1
2
2
2
2
2
1
3
2
2
1
2
2
2
1
2
2
14
4
4
1
2
2
1
2
3
2
2
3
3
2
3
3
1
3
4
2
4
3
2
2
3
3
3
1
3
4
2
2
1
2
3
2
3
2
2
3
3
2
1
2
3
2
2
3
3
Brand Association Top
Responden
1
2
49
2
3
50
1
3
51
2
2
52
3
1
53
1
3
54
2
2
55
3
1
56
1
3
57
2
2
58
1
2
59
3
3
60
2
3
61
3
2
62
1
2
63
1
3
64
2
3
65
1
1
66
2
1
67
2
2
68
3
1
69
3
3
70
1
3
71
2
2
72
1
2
73
3
2
74
1
2
75
1
3
76
2
3
77
2
3
78
1
2
79
3
3
80
2
3
81
3
2
82
1
2
83
1
3
84
2
3
85
1
1
86
2
1
87
1
3
88
2
3
89
2
3
90
1
2
91
3
3
92
2
3
93
3
2
94
1
2
95
1
2
96
1
3
Brand Association Top
Responden
3
1
2
2
2
4
2
2
4
2
2
2
1
2
1
1
3
1
2
2
2
2
4
2
2
2
1
1
3
1
2
2
1
2
1
1
3
1
2
1
3
1
2
2
1
2
1
1
1
4
3
1
3
1
3
3
1
3
2
2
3
1
3
1
2
2
1
2
3
1
3
3
2
2
3
1
2
2
3
2
3
1
3
1
2
2
1
2
2
2
3
2
3
1
3
1
1
2
5
2
2
1
2
1
1
2
1
2
2
1
3
3
3
1
1
1
2
1
2
1
1
2
2
3
3
1
1
2
2
1
3
3
3
1
1
1
2
1
1
2
2
1
3
3
3
3
1
6
1
2
4
2
1
4
2
1
1
1
4
4
3
1
1
4
1
1
4
2
4
1
1
1
3
1
1
4
1
1
4
4
3
1
1
4
1
1
1
4
1
1
4
4
3
1
1
1
Atribut
7
8
2
2
4
3
3
3
2
2
4
2
3
3
2
2
4
2
3
2
2
3
4
1
3
4
3
3
1
1
2
1
4
1
1
1
2
1
3
3
2
2
4
1
4
2
3
2
2
3
3
3
1
1
2
1
4
1
2
2
2
3
4
1
3
4
3
3
1
1
2
1
4
1
1
1
2
1
2
1
4
1
2
2
2
3
4
1
3
4
3
3
1
1
1
1
2
1
Atribut
9
4
4
4
2
1
4
2
1
3
2
1
3
3
1
2
3
1
3
4
2
1
1
3
2
3
1
2
3
4
2
1
3
3
1
2
3
1
3
2
3
4
2
1
3
3
1
1
2
10
1
1
2
1
1
2
1
1
1
1
1
3
3
4
2
3
4
2
2
1
1
1
1
1
3
4
2
3
1
1
1
3
3
4
2
3
4
2
2
3
1
1
1
3
3
4
4
2
11
1
3
4
1
1
4
1
1
2
1
1
1
2
3
2
4
1
2
4
1
1
1
2
1
2
3
2
4
1
1
1
1
2
3
2
4
1
2
2
4
1
1
1
1
2
3
3
2
12
1
4
3
1
1
3
1
1
2
2
1
2
2
2
2
1
1
2
3
1
1
1
2
2
2
2
2
1
1
2
1
2
2
2
2
1
1
2
2
1
1
2
1
2
2
2
2
2
13
3
4
2
2
1
2
2
1
3
2
1
2
2
4
1
3
1
2
2
2
1
1
3
2
2
4
1
3
3
2
1
2
2
4
1
3
1
2
1
3
3
2
1
2
2
4
4
1
14
2
4
3
2
2
3
2
2
3
3
2
3
3
1
3
4
1
2
3
2
2
2
3
3
3
1
3
4
2
3
2
3
3
1
3
4
1
2
3
4
2
3
2
3
3
1
1
3
Responden
1
2
97
3
1
98
1
3
99
2
2
100
1
2
101
3
2
102
1
2
103
1
3
104
2
3
105
2
3
106
3
3
107
2
3
108
3
2
109
1
2
110
1
3
111
2
3
112
1
1
113
3
1
114
1
3
115
2
2
116
1
2
117
1
3
118
1
1
119
2
1
120
2
1
121
1
3
122
2
3
123
2
3
124
1
2
125
3
3
126
2
3
127
3
2
128
1
3
129
2
3
130
2
3
131
3
3
132
2
3
133
3
2
134
1
3
135
2
3
136
2
3
137
1
3
138
2
2
139
3
1
140
2
3
141
1
1
142
2
1
143
1
3
144
2
3
Brand Association Top
Responden
1
2
3
2
4
2
2
2
1
1
3
1
2
1
2
1
1
3
1
2
4
2
2
1
1
2
2
1
3
1
2
2
1
2
1
3
1
2
1
2
1
3
1
2
2
2
3
1
2
1
1
4
1
3
2
2
3
1
2
2
3
3
1
3
1
2
2
1
1
3
2
2
3
1
2
2
2
2
3
2
3
1
3
2
2
3
3
1
3
2
2
3
1
3
1
2
1
2
2
1
5
2
1
2
2
3
3
1
1
2
1
3
3
3
1
1
1
2
1
2
2
1
1
2
2
1
1
2
2
1
3
3
1
1
2
1
3
3
1
1
2
2
1
2
1
1
2
1
3
6
2
1
1
1
3
1
1
4
1
4
4
3
1
1
4
1
2
1
1
1
1
1
1
1
1
4
1
1
4
4
3
1
4
1
4
4
3
1
4
1
2
4
2
4
1
1
1
4
7
2
4
3
2
3
1
2
4
2
4
3
3
1
2
4
1
2
4
3
2
1
1
2
2
2
4
2
2
4
3
3
2
4
2
4
3
3
2
4
2
4
3
2
4
1
2
2
3
8
2
2
2
3
3
1
1
1
2
1
4
3
1
1
1
1
2
2
2
3
2
1
1
1
1
1
2
3
1
4
3
1
1
2
1
4
3
1
1
2
3
3
2
1
1
1
1
4
9
2
1
3
2
3
1
2
3
4
1
3
3
1
2
3
1
2
1
3
2
1
1
3
3
2
3
4
2
1
3
3
2
3
4
1
3
3
2
3
4
4
4
2
3
1
3
2
3
10
1
1
1
1
3
4
2
3
1
1
3
3
4
2
3
4
1
1
1
1
2
4
2
2
2
3
1
1
1
3
3
2
3
1
1
3
3
2
3
1
1
2
1
3
4
2
2
3
11
1
1
2
1
2
3
2
4
1
1
1
2
3
2
4
1
1
1
2
1
1
1
2
2
2
4
1
1
1
1
2
2
4
1
1
1
2
2
4
1
3
4
1
4
1
2
2
1
12
1
1
2
2
2
2
2
1
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
1
1
2
2
2
1
1
2
1
2
2
2
1
1
1
2
2
2
1
1
4
3
1
1
1
2
2
2
13
2
1
3
2
2
4
1
3
3
1
2
2
4
1
3
1
2
1
3
2
2
1
2
2
1
3
3
2
1
2
2
1
3
3
1
2
2
1
3
3
4
2
2
3
1
2
1
2
14
2
2
3
3
3
1
3
4
2
2
3
3
1
3
4
1
2
2
3
3
2
1
2
2
3
4
2
3
2
3
3
3
4
2
2
3
3
3
4
2
4
3
2
4
1
2
3
3
3
4
5
6
Atribut
7
8
9
10
11
12
13
14
145
2
2
146
3
1
147
2
3
148
1
1
149
2
1
150
2
3
151
3
2
152
1
3
153
2
3
154
2
3
155
1
3
156
1
1
157
2
1
158
2
1
159
1
3
160
1
2
161
1
3
162
2
3
163
2
3
164
3
3
165
2
3
166
1
1
167
2
1
168
2
2
169
3
1
170
1
3
171
2
2
172
3
1
173
1
3
174
2
2
175
1
2
176
3
2
177
1
2
178
1
3
179
1
1
180
2
1
181
2
2
182
3
1
183
3
2
184
1
3
185
2
3
186
2
3
187
1
3
188
2
2
189
3
1
190
2
3
191
2
3
192
1
2
Brand Association Top
Responden
193
1
4
2
4
2
2
3
1
2
1
2
1
3
1
1
1
2
2
1
1
1
3
1
2
3
1
2
2
2
2
2
2
4
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
1
3
1
2
2
2
3
1
2
3
1
2
Saat ini banyak orang mengenal berbagai macam merek produk, dimana
merek merupakan sumber aset terbesar bagi perusahaan dalam mengembangkan
dan merebut pangsa pasar. Objek penelitian yang diambil yaitu produk coklat
krunch merek Pangkey. Masalah saat ini yaitu penurunan penjualan sekitar 15%20% sejak bulan November tahun 2004, dimana Pangkey merupakan produk baru
yang dihasilkan oleh PT Orang Tua Group. Selain itu, produk tersebut juga
mengalami kesulitan dalam memperoleh pemesanan ulang (repeat order).
Penelitian dilakukan dengan penyebaran kuesioner kepada konsumen yang
mengkonsumsi Pangkey. Penyebaran kuesioner dilakukan dengan menggunakan
teknik Purposive sampling, dimana responden pernah mencoba keempat produk
coklat krunch seperti Beng-beng, Top, Pangkey dan Gery (Romeo & Juliet).
Dengan adanya permasalahan tersebut, penulis melakukan pengukuran
mengenai ekuitas merek terhadap produk coklat krunch Pangkey. Pada ekuitas
merek terdiri dari 3 elemen merek, yaitu brand awareness, brand asosiation dan
brand loyalty. Elemen brand awareness terdiri dari top of mind, brand recall,
brand recognition dan unware of brand. Elemen brand assosiation dihitung
dengan menggunakan metode Correspondence Analysis pada program SPSS versi
10.0. Metode ini digunakan untuk membandingkan posisi merek yang ada
berdasarkan persepsi responden. Sedangkan elemen brand loyalty dibagi atas 5
tingkatan, yaitu committed buyer, liking the brand, satisfied buyer, habitual buyer
dan switcher.
Hasil pengukuran ekuitas merek pada untuk top of mind yaitu Top. Pada
Brand recall, ada 8 merek yang disebutkan oleh responden. Sedangkan pada
brand recognition dan unaware of brand, pada umumnya responden masih belum
mengenal Pangkey. Keunggulan Pangkey berdasarkan Correspondence Analysis
jika dibandingkan dengan pesaingnya yaitu kekentalan coklat krunch, kadar coklat
yang dimiliki dan kemudahan dalam membuka kemasan. Pada brand loyalty,
responden yang berpindah merek sebesar 18.92%, responden yang membeli
karena kebiasaan sebesar 59.46%, responden yang puas sebesar 13.51%,
responden yang suka sebesar 16.22% dan responden yang setia sebesar 17.57%.
Dari semua hasil brand loyalty terbentuk suatu piramida dengan bentuk piramida
tidak menyerupai segitiga. Tiap Hasil dari brand loyalty memberikan nilai yang
berbeda-beda. Hasil peralihan merek, segmen pasar dan potensi pasar bahwa
Pangkey memiliki tingkat kesetian yang rendah sedangkan dari segmen pasar dan
potensi pasar juga masih rendah sehingga tidak dapat bersaing dengan produk
yang lainnya.
Dari hasil analisis yang dilakukan, maka penulis memberikan saran-saran
berupa strategi-strategi untuk meningkatkan elemen ekuitas merek terhadap
produk coklat krunch Pangkey, yaitu pilihan rasa bervariasi, media promosi
menarik, ada hadiah atau undian, ukuran bervariasi, sistem five get one,
pemasaran ke toko-toko dan warung kecil, iklan di televisi dengan artis yang
terkenal dan slogan yang menarik dan unik dan kemasan dengan warna yang
menarik. Dengan adanya saran tersebut diharapkan produk coklat krunch Pangkey
dapat merebut pangsa pasar yang ada khususnya pada produk coklat krunch.
DAFTAR ISI
halaman
ABSTRAK ....................................................................................................
iii
KATA PENGANTAR ..................................................................................
iv
DAFTAR ISI.................................................................................................
vii
DAFTAR TABEL.........................................................................................
xi
DAFTAR GAMBAR ....................................................................................
xiv
DAFTAR LAMPIRAN.................................................................................
xv
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah.........................................................................
1-1
1.2 Identifikasi Masalah...............................................................................
1-2
1.3 Pembatasan Masalah dan Asumsi..........................................................
1-3
1.4 Perumusan Masalah ...............................................................................
1-3
1.5 Tujuan Penelitian ...................................................................................
1-3
1.6 Manfaat Penelitian ..................................................................................
1-4
1.7 Sistematika Penulisan ............................................................................
1-4
BAB 2 STUDI PUSTAKA
2.1 Ekuitas Merek (Brand Equity) ................................................................
2-1
2.1.1 Merek ...........................................................................................
2-1
2.1.2 Konsep Brand Equity .....................................................................
2-2
2.2 Pembuatan Kuesioner ............................................................................
2-9
2.2.1 Kuesioner .....................................................................................
2-9
2.2.2 Jenis Pertanyaan dalam Kuesioner................................................
2-14
2.3 Populasi dan Sampel ..............................................................................
2-15
2.3.1 Populasi........................................................................................
2-15
2.3.2 Sampel..........................................................................................
2-15
2.4 Teknik Sampling ....................................................................................
2-17
2.4.1 Probability Sampling ....................................................................
2-18
2.4.2 Nonprobability Sampling..............................................................
2-19
2.5 Skala Pengukuran...................................................................................
2-20
2.5.1 Macam Skala Pengukuran.............................................................
2-21
2.5.2 Jenis Skala Pengukuran.................................................................
2-21
2.6 Validitas dan Reliabilitas Instrumen Penelitian .....................................
2-23
2.6.1 Pengujian Validitas Instrumen Penelitian ....................................
2-23
2.6.2 Pengujian Reliabilitas Instrumen Penelitian ................................
2-24
2.7 Teori untuk Pengolahan Data.................................................................
2-25
2.7.1 Statistika Deskriptif .....................................................................
2-25
2.7.2 Correspondence Analysis (CA) ...................................................
2-25
2.7.3 Rantai Markov .............................................................................
2-27
BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Persiapan Penelitian dan Studi Pendahuluan ........................................
3-3
3.1.1 Studi Pendahuluan…………………………………………… ....
3-3
3.1.2 Formulasi Masalah........................................................................
3-3
3.1.3 Tujuan Penelitian ..........................................................................
3-4
3.1.4 Survei Lapangan ...........................................................................
3-5
3.1.5 Landasan Teori..............................................................................
3-5
3.2 Pengumpulan Data .................................................................................
3-5
3.2.1 Identifikasi Variabel Penelitian.....................................................
3-5
3.2.1.1 Identifikasi Variabel Brand Awareness ............................
3-6
3.2.1.2 Identifikasi Variabel Brand Association ...........................
3-6
3.2.1.3 Identifikasi Variabel Brand Loyalty..................................
3-6
3.2.2 Model Penelitian ...........................................................................
3-7
3.2.3 Penyusunan Kuesioner..................................................................
3-8
3.2.3.1 Kuesioner Awal.................................................................
3-8
3.2.3.1.1 Penentuan Populasi dan Sampel .......................
3-9
3.2.3.1.2 Penyebaran Kuesioner ......................................
3-9
3.2.3.2 Kuesioner Penelitian .........................................................
3-10
3.2.3.1.1 Penentuan Populasi dan Sampel .......................
3-11
3.2.3.1.2 Penyebaran Kuesioner ......................................
3-12
3.2.3.1.3 Pengujian Kuesioner .........................................
3-14
3.3 Pengolahan Data .....................................................................................
3-16
3.4 Analisis ...................................................................................................
3-16
3.5 Usulan .....................................................................................................
3-17
3.6 Kesimpulan .............................................................................................
3-17
BAB 4 PENGUMPULAN DATA
4.1 Sejarah Singkat Objek Penelitian...........................................................
4-1
4.1.1 Sejarah Singkat Produk Coklat Krunch “Pangkey”......................
4-1
4.1.2 Sejarah Singkat PT. Orang Tua Group (OTG) ............................
4-1
4.1.3 Sejarah Singkat PT Arta Boga Cemerlang (ABC) .......................
4-2
4.2 Pengumpulan Data .................................................................................
4-3
4.2.1 Data Primer ...................................................................................
4-3
4.2.2 Data Sekunder ...............................................................................
4-3
4.3 Hasil Pengumpulan Data Penelitian ......................................................
4-4
4.3.1 Variabel Brand Awareness ...........................................................
4-4
4.3.2 Variabel Brand Association ..........................................................
4-6
4.3.3 Variabel Brand Loyalty.................................................................
4-8
4.3.3.1 Distribusi Perpindahan Merek Produk Coklat Krunch ....
4-14
4.3.1.2 Kesetiaan Terhadap Merek Produk Coklat Krunch ........
4-14
BAB 5 PENGOLAHAN DATA DAN ANALISIS
5.1 Pengujian Validitas dan Reliabilitas ......................................................
5-1
5.1.1 Pengujian Validitas dan Reliabilitas Brand Association .............
5-1
5.1.2 Pengujian Validitas dan Reliabilitas Brand Loyalty ....................
5-5
5.2 Pengolahan Kuesioner Penelitian...........................................................
5-10
5.2.1 Kuesioner Brand Association .......................................................
5-10
5.2.2 Kuesioner Brand Loyalty………………………………………...
5-11
5.2.3 Perhitungan Pangsa Pasar .............................................................
5-17
5.2.3.1 Peralihan Merek ................................................................
5-17
5.2.3.2 Segmen Pasar ....................................................................
5-19
5.2.3.3 Potensi Pasar .....................................................................
5-20
5.3 Analisis Hasil Pengolahan Data........................................................ …
5-21
5.3.1 Analisis Brand Awareness .............................................................
5-21
5.3.1.1 Top of Mind.......................................................................
5-22
5.3.1.2 Brand Recall .....................................................................
5-23
5.3.1.3 Brand Recognition ............................................................
5-23
5.3.1.4 Unaware of Brand..............................................................
5-24
5.3.2 Analisis Brand Association.............................................................
5-24
5.3.3 Analisis Brand Loyalty untuk Pangkey...........................................
5-25
5.3.4 Analisis Peralihan merek produk coklat krunch .............................
5-17
5.3.4.1 Analisis Peralihan Merek produk coklat krunch
tahun 2006......................................................................
5-29
5.3.4.2 Analisis Peralihan Merek produk coklat krunch
tahun 2007......................................................................
5-30
5.3.4.3 Analisis Peralihan Merek produk coklat krunch
tahun 2008......................................................................
5-30
5.3.4.4 Analisis Segmen Pasar produk coklat krunch....................
5-31
5.3.4.5 Analisis Potensi Pasar produk coklat krunch.....................
5-31
5.4 Usulan kepada PT ABC sebagai Distributor .........................................
5-32
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN
6.1 Kesimpulan ...........................................................................................
6-1
6.2 Saran .....................................................................................................
6-3
6.2.1 Saran Bagi Pihak Perusahaan PT Arta Boga Cemerlang (ABC) .
6-3
6.2.2 Saran Untuk Penelitian Lebih Lanjut............................................
6-6
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
halaman
Tabel 2.1 Penentuan Jumlah Sampel Dari Populasi Dengan Taraf
Kesalahan 1%, 5% dan 10% .................................................
2-16
Tabel 2.1 Penentuan Jumlah Sampel Dari Populasi Dengan Taraf
Kesalahan 1%, 5% dan 10% (Lanjutan) ...............................
2-17
Tabel 3.1 Nama Supermarket dan Toko Dalam Pemilihan Penyebaran
Kuesioner Produk Coklat Krunch “Pangkey”.......................
3-12
Tabel 3.1 Nama Supermarket dan Toko Dalam Pemilihan Penyebaran
Kuesioner Produk Coklat Krunch “Pangkey” (Lanjutan).....
3-13
Tabel 4.1 Profil responden .....................................................................
4-4
Tabel 4.2 Top of Mind............................................................................
4-5
Tabel 4.3 Brand Recall ..........................................................................
4-5
Tabel 4.4 Brand Recognition .................................................................
4-6
Tabel 4.5 Sumber/Media Pengenalan “Pangkey” ..................................
4-6
Tabel 4.6 Faktor-Faktor Penentu Persaingan Dalam
Brand Association ..................................................................
4-7
Tabel 4.7 Persentase Jumlah Pembeli Yang Berpindah Merek Produk
Coklat Krunch Karena Faktor Harga ....................................
4-8
Tabel 4.8 Persentase Seberapa Sering Jumlah Pembeli
Yang Berpindah Merek Produk Coklat Krunch....................
4-9
Tabel 4.9 Persentase Jumlah Pembeli Terhadap Merek Produk Coklat
Krunch Karena Faktor Kebiasaan .........................................
4-10
Tabel 4.10 Persentase Jumlah Pembeli Yang Puas Terhadap
Merek Produk Coklat Krunch ...............................................
4-11
Tabel 4.11 Persentase Jumlah Pembeli Yang Menyukai Merek Produk
Coklat Krunch .......................................................................
4-12
Tabel 4.12 Persentase Jumlah Pembeli Yang Mengkonsumsi
Merek Produk Coklat Krunch ...............................................
4-12
Tabel 4.13 Persentase Jumlah Pembeli Yang Mempromosikan
Merek Produk Coklat Krunch Kepada Orang lain................
4-13
Tabel 4.14 Persentase Jumlah Pembeli Yang Membagikan
Merek Produk Coklat Krunch Kepada Orang lain................
4-13
Tabel 4.15 Matriks Perpindahan Merek Produk Coklat Krunch ............
4-14
Tabel 4.16 Kesetiaan Terhadap Merek Produk Coklat Krunch ..............
4-14
Tabel 5.1
Kesimpulan Hasil Uji Validitas Data Produk Coklat
Krunch Beng-beng Untuk Variabel Brand Association .......
Tabel 5.2
Kesimpulan Hasil Uji Validitas Data Produk Coklat
Krunch Top Untuk Variabel Brand Association...................
Tabel 5.3
5-2
5-3
Kesimpulan Hasil Uji Validitas Data Produk Coklat
Krunch Pangkey Untuk Variabel Brand Association ...........
5-4
Tabel 5.4 Kesimpulan Hasil Uji Validitas Data Produk Coklat
Krunch Gery (Romeo&Juliet) Untuk Variabel Brand
Association ............................................................................
Tabel 5.5
Kesimpulan Hasil Uji Validitas Data Produk Coklat
Krunch Beng-beng Untuk Variabel Brand Loyalty .............
Tabel 5.6
5-7
Kesimpulan Hasil Uji Validitas Data Produk Coklat
Krunch Top Untuk Variabel Brand Loyalty .........................
Tabel 5.7
5-5
5-8
Kesimpulan Hasil Uji Validitas Data Produk Coklat
Krunch Pangkey Untuk Variabel Brand Loyalty ..................
5-9
Tabel 5.8 Kesimpulan Hasil Uji Validitas Data Produk Coklat
Krunch Gery (Romeo&Juliet) Untuk Variabel Brand
Loyalty...................................................................................
5-10
Tabel 5.9 Persentase Jumlah Pembeli Yang Berpindah Merek Produk
Coklat Krunch Pangkey Karena Faktor Harga .....................
5-12
Tabel 5.10 Persentase Seberapa Sering Jumlah Pembeli
Yang Berpindah Merek Produk Coklat Krunch Pangkey.....
5-13
Tabel 5.11 Persentase Jumlah Pembeli Terhadap Merek Produk
Coklat Krunch Pangkey Karena Faktor Kebiasaan...............
5-13
Tabel 5.12 Persentase Jumlah Pembeli Yang Puas Terhadap
Merek Produk Coklat Krunch Pangkey ................................
5-14
Tabel 5.13 Persentase Jumlah Pembeli Yang Menyukai Merek Produk
Coklat Krunch Pangkey ........................................................
5-15
Tabel 5.14 Persentase Jumlah Pembeli Yang Mengkonsumsi
Merek Produk Coklat Krunch Pangkey ................................
5-15
Tabel 5.15 Persentase Jumlah Pembeli Yang Mempromosikan
Merek Produk Coklat Krunch Pangkey Kepada Orang lain .
5-16
Tabel 5.16 Persentase Jumlah Pembeli Yang Membagikan
Merek Produk Coklat Krunch Pangkey Kepada Orang lain .
5-17
Tabel 5.17 Peralihan Merek Tahun 2005................................................
5-17
Tabel 5.18 Peralihan Merek Tahun 2006................................................
5-18
Tabel 5.19 Peralihan Merek Tahun 2007................................................
5-18
Tabel 5.20 Peralihan Merek Tahun 2008................................................
5-19
Tabel 5.21 Segmen Pasar Produk Coklat Krunch...................................
5-19
Tabel 5.22 Potensi Pasar Produk Coklat Krunch....................................
5-20
Tabel 5.23 Rangkuman Brand Loyalty Pangkey ....................................
4-23
Tabel 5.24 Harga Untuk Tiap Merek Produk Coklat Krunch.................
4-34
Tabel 6.1 Peralihan Merek Produk Coklat Krunch Pangkey ..................
6-2
Tabel 6.2 Segmen Pasar Produk Coklat Krunch Pangkey ......................
6-3
Tabel 6.3 Potensi Pasar Produk Coklat Krunch Pangkey .......................
6-3
DAFTAR GAMBAR
halaman
Gambar 2.1 Konsep Brand Equity ........................................................
2-3
Gambar 2.2 Tingkatan Kesadaran Merek .............................................
2-4
Gambar 2.3 Fungsi Brand Association .................................................
2-5
Gambar 2.4 Piramida Loyalitas ............................................................
2-7
Gambar 2.5 Teknik Sampling ...............................................................
2-18
Gambar 3.1 Langkah Pemecahan Masalah ...........................................
3-1
Gambar 3.1 Langkah Pemecahan Masalah (Lanjutan) .........................
3-2
Gambar 3.2 Model Penelitian / Konseptual ..........................................
3-7
Gambar 5.1 Peta Posisi Persaingan Produk Coklat Krunch
dengan Faktor Persaingan ................................................
5-11
Gambar 5.2 Piramida Brand Awareness ...............................................
5-22
Gambar 5.3 Piramida Loyalitas Pangkey..............................................
5-28
DAFTAR LAMPIRAN
halaman
Kuesioner Pendahuluan………………………………………..........
A-1
Kuesioner Penelitian………………………………………...............
A-2
Validitas Konstruksi………………………………………................
A-3
Hasil Pengumpulan Data……………………………………….........
B-1
Output Uji Validitas dan Reliabilitas……………………………….. B-32
Hasil Pengolahan Correspondence Analysis (CA) ………………….
C-1
Jumlah Total Correspondence Analysis (CA) ……………………… C-25
Tabel-tabel…………………………………………………………...
D-1
KOMENTAR DOSEN PENGUJI
Nama Mahasiswa
: Hendri Halim
NRP
: 0123093
Judul Tugas Akhir : Pengukuran Elemen-Elemen Ekuitas Merek “Pangkey”
Dalam Rangka Menghasilkan Strategi Pemeliharaan Dan
Peningkatan Pangsa Pasar (Studi Kasus : Wilayah
Pemasaran PT ABC Bandung)
Komentar – Komentar Dosen Penguji :
1. Harusnya dibandingkan dengan dengan merek yang sama dengan Pangkey
2. Usulan didapat dari Correspondence Analysis
tujuan pengukuran yang
lain
3. Hasil Survei dari Tim-Tam belum dimasukkin
4. Correspondence Analysis tidak tepat digunakan untuk Brand Association.
Asosiasi
bisa dimiliki oleh lebih dari satu merek
DATA PENULIS
Nama
: Hendri Halim
Alamat
: Jl. Persatuan No.46 Pematang Siantar - Medan
No. Telp
: (0622) 27449
No. Handphone
: 081931433956
Alamat email
: [email protected]
Pendidikan
: SD Methodist Pematang Siantar
SLTP Methodist Pematang Siantar
SMU Methodist Pematang Siantar
Jurusan Teknik Industri Universitas Kristen Maranatha,
Bandung
Nilai Tugas Akhir
: B+
Tanggal USTA
: 7 Juli 2006
Nama :
Alamat :
Umur :
Jenis Kelamin : L / P
KUESIONER PENDAHULUAN
Isilah titik-titik dibawah ini dengan jawaban yang sesuai dengan keadaan sebenarnya
dan merupakan apa yang anda alami.
Keterangan :
Coklat krunch yaitu suatu jenis makanan ringan yang terbuat dari bahan utama
coklat dan di dalam coklat tersebut terdapat caramel (apabila dimakan akan
terasa renyah).
1. Sebutkan merek coklat krunch yang pertama kali muncul dipikiran anda?
(cukup 1 merek coklat krunch saja)
……………………………………………….
2. Sebutkan merek coklat krunch selain yang anda sebutkan di atas?
a. … … … …
b. … … … …
c. … … … …
d. … … … …
3. Seberapa sering anda mengkonsumsi coklat krunch ?
a. Tidak pernah
c. kadang-kadang
e.Selalu
b. Jarang
d. Sering
4. Bila anda ingin membeli coklat krunch, kriteria apa yang anda pertimbangkan
sehingga anda ingin membeli coklat krunch tersebut
a. … … … …
b. … … … …
c. … … … …
d. … … … …
e…………
f…………
g…………
5. Apakah anda mengenal coklat krunch merek “Pangkey”?
a. Ya, saya mengenal dan telah menuliskannya di pertanyaan no.1
b. Ya, saya mengenal tetapi tidak menuliskannya di pertanyaan no.1
c. Tidak mengenal sama sekali
Apabila pada pertanyaan no.5, anda menjawab point c (tidak mengenal sama sekali)
maka pertanyaan no.6 tidak perlu dijawab.
6. Dari mana anda mengenal merek “Pangkey” ? (jawaban boleh lebih dari 1 )
a. Iklan di TV
e. Teman
b. Iklan di Radio
f. Keluarga
c. Surat Kabar
g. Lainnya…………………
d. Spanduk/papan reklame
KUESIONER MENGENAI PENGUKURAN ELEMEN-ELEMEN EKUITAS
MEREK DALAM RANGKA MENGHASILKAN STRATEGI PEMELIHARAAN
DAN PENINGKATAN PANGSA PASAR
Kepada Yth.
Saudara saudari di tempat,
Dalam rangka penyusunan Tugas Akhir, saya sebagai mahasiswa Universitas
Kristen Maranatha jurusan Teknik Industri akan melakukan penelitian mengenai
“Pengukuran Elemen-elemen Ekuitas Merek Dalam Rangka Menghasilkan Strategi
Pemeliharaan Dan Peningkatan Pangsa Pasar”.
Oleh karena itu, saya mengharapkan kesediaan Anda sebagai konsumen dari
coklat krunch untuk turut memberikan masukan bagi penelitian ini sehingga diharapkan
penelitian ini dapat mengetahui bagaimana kesan/image mengenai coklat krunch merek
“Pangkey” serta mengukur bagaimana brand image dari coklat krunch merek
“Pangkey” dibandingkan dengan merek-merek yang lainnya. Atas kesediaan Anda yang
telah meluangkan waktu untuk mengisi formulir kuesioner ini, saya mengucapkan
banyak terima kasih.
Hormat saya,
Hendri Halim
Nama
:
Jenis Kelamin : L / P
Usia
: tahun
Bagian 1 : BRAND AWARENESS
Petunjuk Pengisian
Isilah titik-titik dibawah ini dan lingkari pilihan jawaban yang sesuai dengan keadaan
sebenarnya atau apa yang anda alami.
Keterangan :
Coklat krunch yaitu suatu jenis makanan ringan yang terbuat dari bahan utama
coklat dan di dalam coklat tersebut terdapat caramel dan corn flakes (apabila
dimakan akan terasa renyah).
2. Sebutkan merek coklat krunch yang pertama kali muncul dipikiran anda? (cukup 1
merek coklat krunch saja)
……………………………………………….
2. Sebutkan merek coklat krunch selain yang anda sebutkan di atas?
a. … … … …
b. … … … …
c. … … … …
d. … … … …
3. Apakah anda mengenal coklat krunch merek “Pangkey”?
d. Ya, saya mengenal dan telah menuliskannya di pertanyaan no.1
e. Ya, saya mengenal tetapi tidak menuliskannya di pertanyaan no.1
f. Tidak mengenal sama sekali
Apabila pada pertanyaan no.3, anda menjawab point c (tidak mengenal sama sekali)
maka pertanyaan no.4 tidak perlu dijawab.
4. Dari mana anda mengenal merek “Pangkey” ? (jawaban boleh lebih dari 1 )
e. Iklan di TV
e. Teman
f. Iklan di Radio
f. Keluarga
g. Surat Kabar
g. Lainnya…………………
h. Spanduk/papan reklame
Bagian 2 : BRAND ASSOCIATION
Petunjuk Pengisian
Berilah rating pada keempat merek coklat krunch untuk tiap kriteria yang sudah tersedia pada tabel kuesioner
Nilai
1
2
3
4
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
Keterangan
Produk dengan kriteria terbaik diantara keempat produk
Produk dengan kriteria ke-2 terbaik diantara keempat produk
Produk dengan kriteria ke-3 terbaik diantara keempat produk
Produk dengan kriteria terburuk diantara keempat produk
Kriteria pada produk coklat krunch
Kerenyahan coklat krunch
Kekentalan coklat krunch
Rasa lengket pada coklat krunch
Kadar coklat yang dimiliki coklat krunch
Kemudahan dalam membuka kemasan coklat krunch
Ukuran dari coklat krunch bervariasi
Kemasan dari coklat krunch yang menarik
Pilihan rasa dari coklat krunch bervariasi
Ketersediaan hadiah/undian dari coklat krunch
Harga dari coklat krunch yang murah
Kemudahan dalam memperoleh coklat krunch
Kepopuleran merek coklat krunch di mata masyarakat
Ketersediaan media promosi yang memadai
Kemenarikan media promosi yang digunakan (brosur,iklan,spanduk dll)
Beng-beng
Top
Pangkey
Gery (Romeo & Juliet)
Bagian 3 : BRAND LOYALTY
Pada bagian ini, saudara/i diminta untuk menilai Brand Loyalty dari masing-masing
produk coklat krunch (Beng-beng, Top, Pangkey, Gery Romeo & Juliet)
Petunjuk Pengisian
Lingkari pilihan jawaban yang sesuai dengan keadaan sebenarnya dan merupakan apa
yang anda alami
• Dari keempat produk coklat krunch dibawah ini mana yang paling sering anda
konsumsi? (pilih salah satu)
a. Beng-beng
c. Pangkey
b. Top
d. Gery Romeo & Juliet
• Apakah untuk masa yang akan datang, anda memikirkan untuk membeli produk
merek lain (Beng-beng, Top, Pangkey dan Gery) selain yang telah anda pilih pada
pertanyaan diatas?
a. Ya, sebutkan mereknya……………
b. Tidak
1. Apakah anda merasakan kepuasaan dalam mengkonsumsi produk coklat krunch
yang anda sebutkan pada point pertama?
a. Sangat tidak puas c. Antara puas&tidak puas /biasa saja e. Sangat puas
b. Tidak puas
d. Puas
2. Apakah anda benar-benar menyukai produk coklat krunch yang anda sebutkan
pada point pertama?
a. Sangat tidak suka c. Antara suka&tidak suka/biasa saja
e. Sangat suka
b. Tidak suka
d. Suka
3. Seberapa sering anda mengkonsumsi produk coklat krunch yang anda sebutkan
pada point pertama?
a. Tidak pernah
c. Kadang-kadang
e. Selalu
b. Jarang
d. Sering
4. Apakah faktor harga memberikan pengaruh kepada anda untuk membeli produk
coklat krunch yang anda sebutkan pada point pertama?
a. Sangat tidak mempengaruhi c. Ragu-ragu
e. Sangat mempengaruhi
b. Tidak mempengaruhi
d. Mempengaruhi
5. Seberapa sering anda berpindah merek produk coklat krunch karena faktor harga?
c. Tidak pernah
c. Kadang-kadang
e.Selalu
d. Jarang
d. Sering
6. Apakah anda setuju bahwa alasan anda membeli suatu produk coklat krunch
karena kebiasaan anda selama ini?
a. Sangat tidak setuju
c. Ragu-ragu
e.Sangat setuju
b. Tidak setuju
d. Setuju
7. Apakah anda akan menyarankan dan mempromosikan kepada orang lain untuk
mengkonsumsikan produk coklat krunch yang anda sebutkan pada point pertama?
a. Tidak pernah
c. Kadang – kadang
e. Selalu
b. Jarang
d. Sering
8. Apakah anda tertarik untuk membagikan produk coklat krunch yang anda
sebutkan pada point pertama kepada orang lain?
a. Sangat tidak tertarik
c. Biasa saja
e.Sangat tertarik
b. Tidak tertarik
d. Tertarik
Brand loyalty untuk merek Beng-beng
R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A)
Item-total Statistics
Scale
Scale
Corrected
Mean
Variance
Item-
Alpha
if Item
if Item
Total
if Item
Deleted
Deleted
Correlation
Deleted
VAR00001
14.0411
12.6511
.9477
.8117
VAR00002
14.0411
12.6511
.9477
.8056
VAR00003
14.4521
19.3623
-.2525
.9297
VAR00004
14.0411
12.6511
.9477
.8099
VAR00005
14.0411
12.6511
.9477
.8115
VAR00006
13.8767
18.9429
-.1854
.9269
VAR00007
14.0411
12.6511
.9477
.8075
VAR00008
14.0411
12.6511
.9477
.8183
Reliability Coefficients
N of Cases =
Alpha = .8401
73.0
N of Items = 8
Brand loyalty untuk merek Top
R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A)
Item-total Statistics
Scale
Scale
Corrected
Mean
Variance
Item-
Alpha
if Item
if Item
Total
if Item
Deleted
Deleted
Correlation
Deleted
VAR00001
14.0169
13.9826
.9586
.8079
VAR00002
14.0169
13.9826
.9586
.8210
VAR00003
14.3220
21.2629
-.2259
.9409
VAR00004
14.0169
13.9826
.9586
.8105
VAR00005
14.0169
13.9826
.9586
.8210
VAR00006
13.6949
20.8976
-.1905
.9159
VAR00007
14.0169
13.9826
.9586
.8133
VAR00008
14.0169
13.9826
.9586
.8083
Reliability Coefficients
N of Cases =
Alpha = .8423
118.0
N of Items = 8
Brand loyalty untuk merek Gery (Romeo&Juliet)
R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A)
Item-total Statistics
Scale
Scale
Corrected
Mean
Variance
Item-
Alpha
if Item
if Item
Total
if Item
Deleted
Deleted Correlation Deleted
VAR00001
14.4773
12.4413
.9367
.8117
VAR00002
14.4773
12.4413
.9367
.8211
VAR00003
14.8864
17.9170
-.1159
.9278
VAR00004
14.4773
12.4413
.9367
.8124
VAR00005
14.4773
12.4413
.9367
.8056
VAR00006
14.3864
18.0566
-.1378
.9296
VAR00007
14.4773
12.4413
.9367
.8099
VAR00008
14.4773
12.4413
.9367
.8081
Reliability Coefficients
N of Cases =
Alpha = .8408
44.0
N of Items = 8
Brand loyalty untuk merek Pangkey
R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A)
Item-total Statistics
Scale
Scale
Corrected
Mean
Variance
Item-
Alpha
if Item
if Item
Total
if Item
Deleted
Deleted
Correlation
VAR00001
14.7838
11.2297
.9235
.8218
VAR00002
14.7838
11.2297
.9235
.8090
VAR00003
15.2973
15.2147
-.0041
.9215
VAR00004
14.7838
11.2297
.9235
.8113
VAR00005
14.7838
11.2297
.9235
.8081
VAR00006
14.8108
15.6577
-.0814
.9304
VAR00007
14.7838
11.2297
.9235
.8100
VAR00008
14.7838
11.2297
.9235
.8089
Deleted
Reliability Coefficients
N of Cases =
Alpha = .8401
37.0
N of Items = 8
Brand association untuk merek Beng-beng
R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A)
Item-total Statistics
Scale
Scale
Corrected
Mean
Variance
Item-
Alpha
if Item
if Item
Total
if Item
Deleted
Deleted
Correlation
Deleted
VAR00001
28.5404
38.4485
.3773
.7067
VAR00002
29.3824
43.2702
.1124
.7328
VAR00003
28.9265
38.0389
.4716
.6954
VAR00004
29.1287
43.2343
.1211
.7317
VAR00005
28.2426
36.5682
.5899
.6804
VAR00006
28.1875
43.0754
.1153
.7335
VAR00007
28.1875
35.7175
.6816
.6694
VAR00008
28.5882
36.5678
.4551
.6957
VAR00009
28.2831
40.1520
.2131
.7303
VAR00010
28.3934
46.6528
-.1757
.7651
VAR00011
29.0147
41.1216
.2914
.7164
VAR00012
29.2353
41.3171
.4684
.7066
VAR00013
28.7537
35.8764
.5785
.6793
VAR00014
28.3199
37.6796
.5171
.6903
Reliability Coefficients
N of Cases =
Alpha = .7265
272.0
N of Items = 14
Brand Association untuk merek Top
R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A)
Item-total Statistics
Scale
Scale
Corrected
Mean
Variance
Item-
Alpha
if Item
if Item
Total
if Item
Deleted
Deleted
Correlation
Deleted
VAR00001
27.4449
39.5099
.2640
.7609
VAR00002
27.0515
39.0306
.2968
.7584
VAR00003
27.4338
39.3978
.2576
.7615
VAR00004
27.2243
39.6801
.2245
.7643
VAR00005
27.5294
41.2759
.0780
.7751
VAR00006
27.1949
31.6778
.6426
.7176
VAR00007
26.7500
34.7638
.5969
.7285
VAR00008
27.3309
37.1890
.3954
.7496
VAR00009
26.8419
34.5469
.5561
.7316
VAR00010
27.2390
42.6844
-.0789
.7962
VAR00011
27.3272
33.8889
.5755
.7286
VAR00012
27.5809
38.0525
.4133
.7490
VAR00013
27.1544
38.1015
.3388
.7549
VAR00014
26.7684
34.6583
.7115
.7205
Reliability Coefficients
N of Cases =
Alpha = .7650
272.0
N of Items = 14
Brand association untuk merek Pangkey
R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A)
Item-total Statistics
Scale
Scale
Corrected
Mean
Variance
Item-
Alpha
if Item
if Item
Total
if Item
Deleted
Deleted
Correlation
Deleted
VAR00001
36.6985
39.5250
.6375
.7779
VAR00002
36.8640
44.6567
.2191
.8067
VAR00003
36.8015
41.9826
.4416
.7930
VAR00004
36.7463
42.3155
.2934
.8050
VAR00005
36.6581
41.2812
.4542
.7916
VAR00006
37.0184
40.8816
.3244
.8054
VAR00007
36.7206
37.7002
.7636
.7661
VAR00008
37.2868
41.5558
.3541
.8000
VAR00009
36.9118
42.7228
.3225
.8013
VAR00010
36.9890
41.7969
.3613
.7989
VAR00011
36.2132
40.0355
.5853
.7818
VAR00012
36.1360
40.2065
.7216
.7765
VAR00013
36.3235
42.0868
.4328
.7936
VAR00014
36.8015
41.4586
.2885
.8086
Reliability Coefficients
N of Cases =
Alpha = .8056
272.0
N of Items = 14
Brand association untuk merek Gery (Romeo&Juliet)
R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A)
Item-total Statistics
Scale
Scale
Corrected
Mean
Variance
Item-
Alpha
if Item
if Item
Total
if Item
Deleted
Deleted Correlation
Deleted
VAR00001
36.9813
37.3267
.5964
.7575
VAR00002
37.1685
41.3286
.2425
.7842
VAR00003
37.1648
39.4915
.3908
.7739
VAR00004
37.0824
39.5947
.2519
.7876
VAR00005
36.9551
38.1559
.4519
.7684
VAR00006
37.2434
38.1398
.3150
.7836
VAR00007
37.0337
35.1004
.7612
.7407
VAR00008
37.5581
39.4205
.2865
.7836
VAR00009
37.2135
39.7926
.3132
.7800
VAR00010
37.2659
38.9478
.3400
.7784
VAR00011
36.4869
37.1530
.5813
.7578
VAR00012
36.4195
37.8008
.6993
.7549
VAR00013
36.5843
39.2513
.4130
.7723
VAR00014
37.0899
38.7287
.2563
.7908
Reliability Coefficients
N of Cases =
Alpha = .7856
272.0
N of Items = 14
Brand Association Beng-beng
Responden
1
2
3
1
3
3
3
2
2
1
1
3
2
1
1
4
1
1
1
5
2
1
4
6
2
2
2
7
3
2
1
8
1
1
1
9
2
3
1
10
2
1
3
11
1
1
1
12
2
1
1
13
1
2
3
14
1
4
2
15
4
1
1
16
2
1
2
17
4
1
2
18
4
1
4
19
4
1
3
20
2
4
1
21
1
1
1
22
2
1
1
23
1
2
3
24
1
4
2
25
4
1
1
26
2
1
2
27
4
1
2
28
1
1
1
29
2
1
4
30
2
2
2
31
3
2
1
32
1
1
1
33
2
3
1
34
2
1
3
35
1
1
1
36
2
1
1
37
1
2
3
38
4
1
2
39
4
1
4
40
4
1
3
41
2
4
1
42
1
1
1
43
2
1
1
44
1
2
3
45
1
4
2
46
4
1
1
47
2
1
2
48
4
1
2
Brand Association Beng-beng
4
3
1
1
1
2
2
2
1
3
1
1
1
2
2
1
3
3
1
1
3
1
1
2
2
1
3
3
1
2
2
2
1
3
1
1
1
2
3
1
1
3
1
1
2
2
1
3
3
5
1
1
1
2
2
3
3
2
4
2
1
1
2
4
4
4
2
4
3
4
1
1
2
4
4
4
2
2
2
3
3
2
4
2
1
1
2
2
4
3
4
1
1
2
4
4
4
2
6
1
2
3
4
2
2
1
3
3
4
2
2
3
3
4
4
2
2
3
1
2
2
3
3
4
4
2
4
2
2
1
3
3
4
2
2
3
2
2
3
1
2
2
3
3
4
4
2
Atribut
7
8
1
1
1
3
3
4
1
1
2
1
4
3
2
1
2
1
4
1
3
1
2
1
1
2
2
3
4
3
4
4
3
4
3
4
3
4
4
3
1
1
2
1
1
2
2
3
4
3
4
4
3
4
3
4
1
1
2
1
4
3
2
1
2
1
4
1
3
1
2
1
1
2
2
3
3
4
3
4
4
3
1
1
2
1
1
2
2
3
4
3
4
4
3
4
3
4
9
2
1
3
4
2
4
3
1
1
4
4
1
2
4
4
3
1
4
3
1
4
1
2
4
4
3
1
4
2
4
3
1
1
4
4
1
2
1
4
3
1
4
1
2
4
4
3
1
10
1
4
4
4
4
2
2
1
2
2
3
3
3
4
4
1
3
1
2
2
3
3
3
4
4
1
3
4
4
2
2
1
2
2
3
3
3
3
1
2
2
3
3
3
4
4
1
3
11
1
1
2
1
2
2
2
1
2
2
1
2
4
2
1
1
1
2
3
4
1
2
4
2
1
1
1
1
2
2
2
1
2
2
1
2
4
1
2
3
4
1
2
4
2
1
1
1
12
3
2
2
1
2
2
2
1
2
2
1
1
2
1
1
3
1
2
2
2
1
1
2
1
1
3
1
1
2
2
2
1
2
2
1
1
2
1
2
2
2
1
1
2
1
1
3
1
13
1
1
2
1
1
2
2
1
3
3
1
1
4
1
1
2
2
4
4
1
1
1
4
1
1
2
2
1
1
2
2
1
3
3
1
1
4
2
4
4
1
1
1
4
1
1
2
2
14
2
2
2
1
3
2
2
1
3
4
4
1
3
4
4
2
2
3
3
2
4
1
3
4
4
2
2
1
3
2
2
1
3
4
4
1
3
2
3
3
2
4
1
3
4
4
2
2
Brand Association Beng beng
Responden
1
2
3
49
1
1
1
50
2
1
1
51
1
2
3
52
1
4
2
53
4
1
1
54
2
1
2
55
4
1
2
56
4
1
2
57
4
1
4
58
4
1
3
59
2
4
1
60
2
1
3
61
1
1
1
62
2
1
1
63
1
2
3
64
4
1
2
65
4
1
4
66
4
1
3
67
2
4
1
68
1
1
1
69
1
1
1
70
2
1
4
71
2
2
2
72
3
2
1
73
1
1
1
74
2
3
1
75
2
1
3
76
1
1
1
77
2
1
1
78
1
4
2
79
4
1
1
80
2
1
2
81
4
1
2
82
1
1
1
83
2
1
4
84
2
2
2
85
3
2
1
86
1
1
1
87
2
3
1
88
2
1
3
89
1
1
1
90
2
1
1
91
1
2
3
92
4
1
2
93
1
1
1
94
1
1
1
95
2
1
4
96
2
1
2
Brand Association Beng-beng
Responden
4
1
1
2
2
1
3
3
3
1
1
3
1
1
1
2
3
1
1
3
1
1
2
2
2
1
3
1
1
1
2
1
3
3
1
2
2
2
1
3
1
1
1
2
3
1
1
2
3
5
1
1
2
4
4
4
2
2
4
3
4
2
1
1
2
2
4
3
4
1
2
2
3
3
2
4
2
1
1
4
4
4
2
2
2
3
3
2
4
2
1
1
2
2
1
2
2
4
6
2
2
3
3
4
4
2
2
2
3
1
4
2
2
3
2
2
3
1
2
4
2
2
1
3
3
4
2
2
3
4
4
2
4
2
2
1
3
3
4
2
2
3
2
2
4
2
4
Atribut
7
8
2
1
1
2
2
3
4
3
4
4
3
4
3
4
3
4
3
4
4
3
1
1
3
1
2
1
1
2
2
3
3
4
3
4
4
3
1
1
2
1
1
1
2
1
4
3
2
1
2
1
4
1
3
1
2
1
1
2
4
3
4
4
3
4
3
4
1
1
2
1
4
3
2
1
2
1
4
1
3
1
2
1
1
2
2
3
3
4
2
1
1
1
2
1
3
4
Atribut
9
4
1
2
4
4
3
1
1
4
3
1
4
4
1
2
1
4
3
1
4
4
2
4
3
1
1
4
4
1
4
4
3
1
4
2
4
3
1
1
4
4
1
2
1
4
4
2
3
10
3
3
3
4
4
1
3
3
1
2
2
2
3
3
3
3
1
2
2
3
4
4
2
2
1
2
2
3
3
4
4
1
3
4
4
2
2
1
2
2
3
3
3
3
3
4
4
1
11
1
2
4
2
1
1
1
1
2
3
4
2
1
2
4
1
2
3
4
1
1
2
2
2
1
2
2
1
2
2
1
1
1
1
2
2
2
1
2
2
1
2
4
1
1
1
2
1
12
1
1
2
1
1
3
1
1
2
2
2
2
1
1
2
1
2
2
2
1
1
2
2
2
1
2
2
1
1
1
1
3
1
1
2
2
2
1
2
2
1
1
2
1
1
1
2
3
13
1
1
4
1
1
2
2
2
4
4
1
3
1
1
4
2
4
4
1
1
1
1
2
2
1
3
3
1
1
1
1
2
2
1
1
2
2
1
3
3
1
1
4
2
1
1
1
2
14
4
1
3
4
4
2
2
2
3
3
2
4
4
1
3
2
3
3
2
4
1
3
2
2
1
3
4
4
1
4
4
2
2
1
3
2
2
1
3
4
4
1
3
2
4
1
3
2
Responden
1
2
3
97
2
3
1
98
2
1
3
99
1
1
1
100
2
3
1
101
2
1
3
102
1
1
1
103
2
1
1
104
1
2
3
105
4
1
2
106
4
1
4
107
4
1
3
108
2
4
1
109
2
1
1
110
1
2
3
111
1
4
2
112
4
1
1
113
2
1
2
114
4
1
3
115
1
1
1
116
2
3
1
117
2
1
3
118
1
1
1
119
2
1
1
120
1
2
3
121
4
1
2
122
4
1
4
123
4
1
3
124
4
1
1
125
2
1
2
126
4
1
2
127
1
1
1
128
2
1
4
129
2
2
2
130
3
2
1
131
1
1
1
132
2
3
1
133
2
1
3
134
1
1
1
135
2
1
1
136
1
2
3
137
4
1
2
138
1
1
1
139
2
1
4
140
2
2
2
141
3
2
1
142
1
1
1
143
2
3
1
144
2
1
3
Brand Association Beng-beng
Responden
1
2
3
4
3
1
1
3
1
1
1
2
3
1
1
3
1
2
2
1
3
1
1
3
1
1
1
2
3
1
1
1
3
3
1
2
2
2
1
3
1
1
1
2
3
1
2
2
2
1
3
1
5
4
2
1
4
2
1
1
2
2
4
3
4
1
2
4
4
4
3
2
4
2
1
1
2
2
4
3
4
4
2
2
2
3
3
2
4
2
1
1
2
2
2
2
3
3
2
4
2
6
3
4
2
3
4
2
2
3
2
2
3
1
2
3
3
4
4
3
3
3
4
2
2
3
2
2
3
4
4
2
4
2
2
1
3
3
4
2
2
3
2
4
2
2
1
3
3
4
7
4
3
2
4
3
2
1
2
3
3
4
1
1
2
4
4
3
4
2
4
3
2
1
2
3
3
4
4
3
3
1
2
4
2
2
4
3
2
1
2
3
1
2
4
2
2
4
3
8
1
1
1
1
1
1
2
3
4
4
3
1
2
3
3
4
4
3
1
1
1
1
2
3
4
4
3
4
4
4
1
1
3
1
1
1
1
1
2
3
4
1
1
3
1
1
1
1
9
1
4
4
1
4
4
1
2
1
4
3
1
1
2
4
4
3
3
1
1
4
4
1
2
1
4
3
4
3
1
4
2
4
3
1
1
4
4
1
2
1
4
2
4
3
1
1
4
10
2
2
3
2
2
3
3
3
3
1
2
2
3
3
4
4
1
2
1
2
2
3
3
3
3
1
2
4
1
3
4
4
2
2
1
2
2
3
3
3
3
4
4
2
2
1
2
2
11
2
2
1
2
2
1
2
4
1
2
3
4
2
4
2
1
1
3
1
2
2
1
2
4
1
2
3
1
1
1
1
2
2
2
1
2
2
1
2
4
1
1
2
2
2
1
2
2
12
2
2
1
2
2
1
1
2
1
2
2
2
1
2
1
1
3
2
1
2
2
1
1
2
1
2
2
1
3
1
1
2
2
2
1
2
2
1
1
2
1
1
2
2
2
1
2
2
13
3
3
1
3
3
1
1
4
2
4
4
1
1
4
1
1
2
4
1
3
3
1
1
4
2
4
4
1
2
2
1
1
2
2
1
3
3
1
1
4
2
1
1
2
2
1
3
3
14
3
4
4
3
4
4
1
3
2
3
3
2
1
3
4
4
2
3
1
3
4
4
1
3
2
3
3
4
2
2
1
3
2
2
1
3
4
4
1
3
2
1
3
2
2
1
3
4
4
5
6
Atribut
7
8
9
10
11
12
13
14
145
2
1
1
146
1
2
3
147
4
1
2
148
4
1
4
149
4
1
3
150
4
1
1
151
2
1
2
152
4
1
2
153
1
1
1
154
2
1
4
155
2
2
2
156
3
2
1
157
1
1
1
158
2
3
1
159
4
1
4
160
4
1
3
161
1
1
1
162
2
3
1
163
2
1
3
164
1
1
1
165
2
1
1
166
1
2
3
167
4
1
2
168
4
1
4
169
4
1
3
170
4
1
3
171
4
1
1
172
2
1
2
173
4
1
2
174
1
1
1
175
2
1
4
176
2
2
2
177
3
2
1
178
1
1
1
179
2
3
1
180
4
1
4
181
4
1
3
182
1
1
1
183
2
1
1
184
1
2
3
185
4
1
2
186
4
1
4
187
4
1
3
188
2
4
1
189
1
1
1
190
1
1
1
191
2
1
4
192
2
2
2
Brand Association Beng-beng
Responden
193
1
2
2
1
3
3
1
2
3
1
1
1
3
3
1
2
2
2
1
3
1
1
1
3
1
1
1
2
3
1
1
1
1
3
3
1
2
2
2
1
3
1
1
1
1
2
3
1
1
3
1
1
2
2
1
2
2
4
3
4
4
2
2
2
3
3
2
4
4
3
2
4
2
1
1
2
2
4
3
3
4
4
2
2
2
3
3
2
4
4
3
2
1
2
2
4
3
4
1
2
2
3
2
3
2
2
3
4
4
2
4
2
2
1
3
3
2
3
3
3
4
2
2
3
2
2
3
3
4
4
2
4
2
2
1
3
3
2
3
3
2
3
2
2
3
1
2
4
2
2
1
2
3
3
4
4
3
3
1
2
4
2
2
4
3
4
2
4
3
2
1
2
3
3
4
4
4
3
3
1
2
4
2
2
4
3
4
2
1
2
3
3
4
1
2
1
2
4
2
3
4
4
3
4
4
4
1
1
3
1
1
1
4
3
1
1
1
1
2
3
4
4
3
3
4
4
4
1
1
3
1
1
1
4
3
1
2
3
4
4
3
1
1
1
1
3
1
2
1
4
3
4
3
1
4
2
4
3
1
1
4
3
1
1
4
4
1
2
1
4
3
3
4
3
1
4
2
4
3
1
1
4
3
1
1
2
1
4
3
1
4
4
2
4
3
3
3
1
2
4
1
3
4
4
2
2
1
2
1
2
1
2
2
3
3
3
3
1
2
2
4
1
3
4
4
2
2
1
2
1
2
1
3
3
3
1
2
2
3
4
4
2
2
4
1
2
3
1
1
1
1
2
2
2
1
2
2
3
1
2
2
1
2
4
1
2
3
3
1
1
1
1
2
2
2
1
2
2
3
1
2
4
1
2
3
4
1
1
2
2
1
2
1
2
2
1
3
1
1
2
2
2
1
2
2
2
1
2
2
1
1
2
1
2
2
2
1
3
1
1
2
2
2
1
2
2
2
1
1
2
1
2
2
2
1
1
2
2
1
4
2
4
4
1
2
2
1
1
2
2
1
3
4
4
1
3
3
1
1
4
2
4
4
4
1
2
2
1
1
2
2
1
3
4
4
1
1
4
2
4
4
1
1
1
1
2
1
3
2
3
3
4
2
2
1
3
2
2
1
3
3
3
1
3
4
4
1
3
2
3
3
3
4
2
2
1
3
2
2
1
3
3
3
1
1
3
2
3
3
2
4
1
3
2
4
1
5
2
6
4
Atribut
7
8
3
1
9
4
10
2
11
2
12
2
13
3
14
4
194
3
2
1
195
1
1
1
196
2
3
1
197
2
1
3
198
1
1
1
199
2
1
1
200
1
2
3
201
1
4
2
202
4
1
1
203
2
1
2
204
4
1
2
205
4
1
4
206
1
1
1
207
2
1
1
208
1
2
3
209
4
1
2
210
4
1
4
211
4
1
3
212
4
1
3
213
4
1
1
214
2
1
2
215
4
1
2
216
1
1
1
217
2
1
4
218
2
2
2
219
3
2
1
220
1
1
1
221
2
3
1
222
3
2
1
223
1
1
1
224
2
3
1
225
2
1
3
226
1
1
1
227
2
1
1
228
1
2
3
229
1
4
2
230
4
1
1
231
2
1
2
232
4
1
2
233
4
1
4
234
2
3
1
235
3
2
1
236
1
1
1
237
2
3
1
238
4
1
3
239
1
1
1
240
2
3
1
Brand Association Beng-beng
Responden
241
242
1
4
4
2
1
1
3
3
3
2
1
3
1
1
1
2
2
1
3
3
1
1
1
2
3
1
1
1
1
3
3
1
2
2
2
1
3
2
1
3
1
1
1
2
2
1
3
3
1
3
2
1
3
1
1
3
3
2
4
2
1
1
2
4
4
4
2
4
1
1
2
2
4
3
3
4
4
2
2
2
3
3
2
4
3
2
4
2
1
1
2
4
4
4
2
4
4
3
2
4
3
2
4
1
3
3
4
2
2
3
3
4
4
2
2
2
2
3
2
2
3
3
4
4
2
4
2
2
1
3
3
1
3
3
4
2
2
3
3
4
4
2
2
3
1
3
3
3
3
3
2
2
4
3
2
1
2
4
4
3
3
3
2
1
2
3
3
4
4
4
3
3
1
2
4
2
2
4
2
2
4
3
2
1
2
4
4
3
3
3
4
2
2
4
4
2
4
1
1
1
1
1
2
3
3
4
4
4
4
1
2
3
4
4
3
3
4
4
4
1
1
3
1
1
1
1
1
1
1
1
2
3
3
4
4
4
4
1
1
1
1
3
1
1
3
1
1
4
4
1
2
4
4
3
1
4
4
1
2
1
4
3
3
4
3
1
4
2
4
3
1
1
3
1
1
4
4
1
2
4
4
3
1
4
1
3
1
1
3
1
1
2
1
2
2
3
3
3
4
4
1
3
1
3
3
3
3
1
2
2
4
1
3
4
4
2
2
1
2
2
1
2
2
3
3
3
4
4
1
3
1
2
2
1
2
2
1
2
2
1
2
2
1
2
4
2
1
1
1
2
1
2
4
1
2
3
3
1
1
1
1
2
2
2
1
2
2
1
2
2
1
2
4
2
1
1
1
2
2
2
1
2
3
1
2
2
1
2
2
1
1
2
1
1
3
1
2
1
1
2
1
2
2
2
1
3
1
1
2
2
2
1
2
2
1
2
2
1
1
2
1
1
3
1
2
2
2
1
2
2
1
2
2
1
3
3
1
1
4
1
1
2
2
4
1
1
4
2
4
4
4
1
2
2
1
1
2
2
1
3
2
1
3
3
1
1
4
1
1
2
2
4
3
2
1
3
4
1
3
2
1
3
4
4
1
3
4
4
2
2
3
4
1
3
2
3
3
3
4
2
2
1
3
2
2
1
3
2
1
3
4
4
1
3
4
4
2
2
3
3
2
1
3
3
1
3
4
1
1
5
3
3
6
3
3
Atribut
7
8
4
3
4
3
9
3
3
10
2
2
11
3
3
12
2
2
13
4
4
14
3
3
243
244
245
246
247
248
249
250
251
252
253
254
255
256
257
258
259
260
261
262
263
264
265
266
267
268
269
270
271
272
4
2
4
1
4
4
2
4
1
2
2
3
1
2
4
4
1
3
1
2
4
4
1
2
2
1
2
2
3
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
1
3
1
1
1
2
1
3
1
1
1
3
1
1
1
2
2
1
1
2
2
1
3
1
2
2
1
4
2
1
1
1
4
3
1
1
1
1
4
3
1
1
3
1
4
2
1
1
1
3
3
1
1
1
3
3
1
2
2
2
1
3
1
1
1
2
1
3
1
1
1
3
1
1
2
2
2
1
4
4
2
2
3
4
4
2
2
2
3
3
2
4
4
3
2
3
2
4
4
3
2
4
2
2
2
3
3
2
4
4
2
4
3
4
4
2
4
2
2
1
3
3
2
3
3
1
3
3
2
3
3
3
4
4
2
2
1
3
4
3
3
1
4
4
3
3
1
2
4
2
2
4
3
4
2
2
2
4
3
4
2
4
3
1
2
4
2
2
4
4
4
1
3
4
4
4
1
1
3
1
1
1
4
3
1
1
1
1
4
3
1
1
1
1
1
3
1
1
4
3
1
4
3
4
3
1
4
2
4
3
1
1
4
3
1
3
1
1
4
3
1
1
4
4
2
4
3
1
4
1
3
4
2
4
1
3
4
4
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
2
4
4
2
2
1
1
1
1
1
3
1
1
1
1
2
2
2
1
2
2
3
1
2
1
2
2
3
1
2
2
1
2
2
2
1
1
3
1
1
2
1
3
1
1
2
2
2
1
2
2
2
1
2
1
2
2
2
1
2
2
1
2
2
2
1
1
2
2
1
4
1
2
2
1
1
2
2
1
3
4
4
1
2
1
3
4
4
1
3
3
1
1
2
2
1
4
2
2
1
3
4
2
2
1
3
2
2
1
3
3
3
1
2
1
3
3
3
1
3
4
1
3
2
2
1
Brand Association Top
Responden
1
2
1
4
4
2
1
3
3
1
2
4
2
2
5
1
3
6
1
1
7
2
1
8
2
2
9
3
1
10
1
3
11
2
2
12
1
2
13
3
3
14
2
3
15
3
2
16
1
2
17
1
3
18
2
3
19
2
3
20
1
3
21
2
2
22
3
1
23
1
3
24
2
2
25
1
2
26
3
2
27
1
2
28
1
3
29
2
3
30
2
3
31
1
3
32
1
1
33
2
1
34
2
2
35
3
1
36
2
2
37
3
1
38
1
3
39
2
2
40
1
2
41
1
3
42
1
1
43
2
1
44
2
2
45
3
1
46
3
3
47
2
3
48
3
2
Brand Association Top
3
4
2
2
3
1
1
2
2
2
4
2
2
2
1
2
1
1
3
1
2
2
2
4
2
2
2
1
1
3
1
1
1
2
2
2
2
2
4
2
2
1
1
2
2
2
2
1
2
4
4
2
2
2
3
1
2
3
1
3
2
2
3
1
3
1
2
2
3
1
3
1
3
2
2
3
1
2
2
3
3
1
2
3
1
3
1
3
2
2
3
1
2
3
1
3
1
3
5
3
4
3
1
1
1
2
1
2
1
2
2
1
3
3
3
1
1
2
2
1
2
1
2
2
3
3
1
1
2
1
1
2
1
2
1
2
1
2
2
1
1
2
1
2
1
3
3
6
3
1
2
1
1
1
1
4
2
1
1
1
4
4
3
1
1
4
1
2
4
2
1
1
1
3
1
1
4
1
1
1
1
4
2
4
2
1
1
1
1
1
1
4
2
4
4
3
Atribut
7
8
2
4
4
1
2
1
2
2
1
2
1
1
2
1
3
3
2
2
4
2
3
2
2
3
4
1
3
4
3
3
1
1
2
1
4
1
2
2
4
3
3
3
2
2
4
2
3
2
2
3
3
3
1
1
2
1
4
1
2
2
1
2
1
1
2
1
3
3
2
2
3
3
2
2
4
2
3
2
2
3
1
2
1
1
2
1
3
3
2
2
4
1
3
4
3
3
9
1
4
1
2
1
1
3
4
2
1
3
2
1
3
3
1
2
3
4
4
4
2
1
3
2
3
1
2
3
4
1
1
3
4
2
4
2
1
3
2
1
1
3
4
2
1
3
3
10
2
2
2
3
2
4
2
2
1
1
1
1
1
3
3
4
2
3
1
1
2
1
1
1
1
3
4
2
3
1
2
4
2
2
1
2
1
1
1
1
2
4
2
2
1
1
3
3
11
4
2
1
2
1
1
2
4
1
1
2
1
1
1
2
3
2
4
1
3
4
1
1
2
1
2
3
2
4
1
1
1
2
4
1
4
1
1
2
1
1
1
2
4
1
1
1
2
12
4
1
1
2
1
1
2
3
1
1
2
2
1
2
2
2
2
1
1
4
3
1
1
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
3
1
3
1
1
2
2
1
1
2
3
1
1
2
2
13
4
4
1
2
2
1
2
2
2
1
3
2
1
2
2
4
1
3
3
4
2
2
1
3
2
2
4
1
3
3
2
1
2
2
2
2
2
1
3
2
2
1
2
2
2
1
2
2
14
4
4
1
2
2
1
2
3
2
2
3
3
2
3
3
1
3
4
2
4
3
2
2
3
3
3
1
3
4
2
2
1
2
3
2
3
2
2
3
3
2
1
2
3
2
2
3
3
Brand Association Top
Responden
1
2
49
2
3
50
1
3
51
2
2
52
3
1
53
1
3
54
2
2
55
3
1
56
1
3
57
2
2
58
1
2
59
3
3
60
2
3
61
3
2
62
1
2
63
1
3
64
2
3
65
1
1
66
2
1
67
2
2
68
3
1
69
3
3
70
1
3
71
2
2
72
1
2
73
3
2
74
1
2
75
1
3
76
2
3
77
2
3
78
1
2
79
3
3
80
2
3
81
3
2
82
1
2
83
1
3
84
2
3
85
1
1
86
2
1
87
1
3
88
2
3
89
2
3
90
1
2
91
3
3
92
2
3
93
3
2
94
1
2
95
1
2
96
1
3
Brand Association Top
Responden
3
1
2
2
2
4
2
2
4
2
2
2
1
2
1
1
3
1
2
2
2
2
4
2
2
2
1
1
3
1
2
2
1
2
1
1
3
1
2
1
3
1
2
2
1
2
1
1
1
4
3
1
3
1
3
3
1
3
2
2
3
1
3
1
2
2
1
2
3
1
3
3
2
2
3
1
2
2
3
2
3
1
3
1
2
2
1
2
2
2
3
2
3
1
3
1
1
2
5
2
2
1
2
1
1
2
1
2
2
1
3
3
3
1
1
1
2
1
2
1
1
2
2
3
3
1
1
2
2
1
3
3
3
1
1
1
2
1
1
2
2
1
3
3
3
3
1
6
1
2
4
2
1
4
2
1
1
1
4
4
3
1
1
4
1
1
4
2
4
1
1
1
3
1
1
4
1
1
4
4
3
1
1
4
1
1
1
4
1
1
4
4
3
1
1
1
Atribut
7
8
2
2
4
3
3
3
2
2
4
2
3
3
2
2
4
2
3
2
2
3
4
1
3
4
3
3
1
1
2
1
4
1
1
1
2
1
3
3
2
2
4
1
4
2
3
2
2
3
3
3
1
1
2
1
4
1
2
2
2
3
4
1
3
4
3
3
1
1
2
1
4
1
1
1
2
1
2
1
4
1
2
2
2
3
4
1
3
4
3
3
1
1
1
1
2
1
Atribut
9
4
4
4
2
1
4
2
1
3
2
1
3
3
1
2
3
1
3
4
2
1
1
3
2
3
1
2
3
4
2
1
3
3
1
2
3
1
3
2
3
4
2
1
3
3
1
1
2
10
1
1
2
1
1
2
1
1
1
1
1
3
3
4
2
3
4
2
2
1
1
1
1
1
3
4
2
3
1
1
1
3
3
4
2
3
4
2
2
3
1
1
1
3
3
4
4
2
11
1
3
4
1
1
4
1
1
2
1
1
1
2
3
2
4
1
2
4
1
1
1
2
1
2
3
2
4
1
1
1
1
2
3
2
4
1
2
2
4
1
1
1
1
2
3
3
2
12
1
4
3
1
1
3
1
1
2
2
1
2
2
2
2
1
1
2
3
1
1
1
2
2
2
2
2
1
1
2
1
2
2
2
2
1
1
2
2
1
1
2
1
2
2
2
2
2
13
3
4
2
2
1
2
2
1
3
2
1
2
2
4
1
3
1
2
2
2
1
1
3
2
2
4
1
3
3
2
1
2
2
4
1
3
1
2
1
3
3
2
1
2
2
4
4
1
14
2
4
3
2
2
3
2
2
3
3
2
3
3
1
3
4
1
2
3
2
2
2
3
3
3
1
3
4
2
3
2
3
3
1
3
4
1
2
3
4
2
3
2
3
3
1
1
3
Responden
1
2
97
3
1
98
1
3
99
2
2
100
1
2
101
3
2
102
1
2
103
1
3
104
2
3
105
2
3
106
3
3
107
2
3
108
3
2
109
1
2
110
1
3
111
2
3
112
1
1
113
3
1
114
1
3
115
2
2
116
1
2
117
1
3
118
1
1
119
2
1
120
2
1
121
1
3
122
2
3
123
2
3
124
1
2
125
3
3
126
2
3
127
3
2
128
1
3
129
2
3
130
2
3
131
3
3
132
2
3
133
3
2
134
1
3
135
2
3
136
2
3
137
1
3
138
2
2
139
3
1
140
2
3
141
1
1
142
2
1
143
1
3
144
2
3
Brand Association Top
Responden
1
2
3
2
4
2
2
2
1
1
3
1
2
1
2
1
1
3
1
2
4
2
2
1
1
2
2
1
3
1
2
2
1
2
1
3
1
2
1
2
1
3
1
2
2
2
3
1
2
1
1
4
1
3
2
2
3
1
2
2
3
3
1
3
1
2
2
1
1
3
2
2
3
1
2
2
2
2
3
2
3
1
3
2
2
3
3
1
3
2
2
3
1
3
1
2
1
2
2
1
5
2
1
2
2
3
3
1
1
2
1
3
3
3
1
1
1
2
1
2
2
1
1
2
2
1
1
2
2
1
3
3
1
1
2
1
3
3
1
1
2
2
1
2
1
1
2
1
3
6
2
1
1
1
3
1
1
4
1
4
4
3
1
1
4
1
2
1
1
1
1
1
1
1
1
4
1
1
4
4
3
1
4
1
4
4
3
1
4
1
2
4
2
4
1
1
1
4
7
2
4
3
2
3
1
2
4
2
4
3
3
1
2
4
1
2
4
3
2
1
1
2
2
2
4
2
2
4
3
3
2
4
2
4
3
3
2
4
2
4
3
2
4
1
2
2
3
8
2
2
2
3
3
1
1
1
2
1
4
3
1
1
1
1
2
2
2
3
2
1
1
1
1
1
2
3
1
4
3
1
1
2
1
4
3
1
1
2
3
3
2
1
1
1
1
4
9
2
1
3
2
3
1
2
3
4
1
3
3
1
2
3
1
2
1
3
2
1
1
3
3
2
3
4
2
1
3
3
2
3
4
1
3
3
2
3
4
4
4
2
3
1
3
2
3
10
1
1
1
1
3
4
2
3
1
1
3
3
4
2
3
4
1
1
1
1
2
4
2
2
2
3
1
1
1
3
3
2
3
1
1
3
3
2
3
1
1
2
1
3
4
2
2
3
11
1
1
2
1
2
3
2
4
1
1
1
2
3
2
4
1
1
1
2
1
1
1
2
2
2
4
1
1
1
1
2
2
4
1
1
1
2
2
4
1
3
4
1
4
1
2
2
1
12
1
1
2
2
2
2
2
1
1
1
2
2
2
2
1
1
1
1
2
2
1
1
2
2
2
1
1
2
1
2
2
2
1
1
1
2
2
2
1
1
4
3
1
1
1
2
2
2
13
2
1
3
2
2
4
1
3
3
1
2
2
4
1
3
1
2
1
3
2
2
1
2
2
1
3
3
2
1
2
2
1
3
3
1
2
2
1
3
3
4
2
2
3
1
2
1
2
14
2
2
3
3
3
1
3
4
2
2
3
3
1
3
4
1
2
2
3
3
2
1
2
2
3
4
2
3
2
3
3
3
4
2
2
3
3
3
4
2
4
3
2
4
1
2
3
3
3
4
5
6
Atribut
7
8
9
10
11
12
13
14
145
2
2
146
3
1
147
2
3
148
1
1
149
2
1
150
2
3
151
3
2
152
1
3
153
2
3
154
2
3
155
1
3
156
1
1
157
2
1
158
2
1
159
1
3
160
1
2
161
1
3
162
2
3
163
2
3
164
3
3
165
2
3
166
1
1
167
2
1
168
2
2
169
3
1
170
1
3
171
2
2
172
3
1
173
1
3
174
2
2
175
1
2
176
3
2
177
1
2
178
1
3
179
1
1
180
2
1
181
2
2
182
3
1
183
3
2
184
1
3
185
2
3
186
2
3
187
1
3
188
2
2
189
3
1
190
2
3
191
2
3
192
1
2
Brand Association Top
Responden
193
1
4
2
4
2
2
3
1
2
1
2
1
3
1
1
1
2
2
1
1
1
3
1
2
3
1
2
2
2
2
2
2
4
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
1
3
1
2
2
2
3
1
2
3
1
2