Bab 5 Membangun E Commerce

Learning Objectives

  

  Jelaskan proses yang harus diikuti dalam membangun sebuah situs e-commerce

  

  Jelaskan isu utama seputar keputusan untuk melakukan outsourcing pengembangan dan / atau hosting yang

  

  Mengidentifikasi dan memahami pertimbangan utama yang terlibat dalam memilih Server dan e-commerce software pedagang Server

  

  Memahami isu-isu yang terlibat dalam memilih perangkat keras yang paling sesuai untuk situs e- commerce

  

  Mengidentifikasi alat tambahan yang dapat meningkatkan performa situs Web

Right-Sizing a Web Site? Use a Simulator 

  Simulator situs web seperti IBM High Volume Situs Web (HVWS) Simulator dapat membantu menjawab pertanyaan seperti _{ } Berapa banyak Web server situs Anda tidak memerlukan _ Berapa banyak CPU harus setiap server memiliki _ Bagaimana kuat apakah server database situs perlu Apa jenis kecepatan koneksi yang Anda butuhkan untuk _ Internet The HVWS Simulator menggunakan model antrian yang

memperkirakan kinerja dan kapasitas dari sebuah situs web

berdasarkan patters beban kerja, tujuan kinerja dan perangkat keras dan perangkat lunak khusus

  

Right-Sizing a Web Site? Use a Simulator

Page 195

Building an E-commerce Site: A Systematic Approach

   Dua tantangan manajemen yang paling penting dalam membangun sebuah situs e- commerce yang sukses adalah:

   Mengembangkan pemahaman yang jelas tentang tujuan bisnis

   Mengetahui bagaimana memilih teknologi yang tepat untuk mencapai tujuan tersebut

Pieces of the Site-Building Puzzle

   Bidang utama di mana Anda akan perlu untuk membuat

keputusan dalam membangun sebuah situs meliputi:

   Sumber daya manusia dan kemampuan organisasi - menciptakan sebuah tim yang memiliki keterampilan set untuk membangun dan mengelola sebuah situs yang sukses

   perangkat keras

   perangkat lunak

   telekomunikasi

   desain situs

  

Pieces of the E-commerce Site-Building

Puzzle Figure 4.1, Page 198

The Systems Development Life Cycle

   Systems Development Life Cycle (SDLC) is a methodology for understanding the business objectives of a system and designing an appropriate solution

   Five major steps in the SDLC are:

   Systems analysis/planning

   Systems design

   Building the system

   Testing

   Implementation

  Web Site Systems Development Life Cycle Figure 4.2, Page 199

  System Analysis/Planning: Identifying

Business Objectives, System Functionality,

and Information Requirements

   Sasaran bisnis: daftar kemampuan Anda ingin situs Anda memiliki

   Sistem fungsi: daftar jenis-jenis kemampuan sistem informasi yang Anda perlukan untuk mencapai tujuan bisnis Anda

   Kebutuhan informasi: elemen informasi bahwa sistem harus memproduksi dalam rangka mencapai tujuan bisnis

  Systems Analysis: Business Objectives, System Functionality, and Information

Requirements for a Typical E-commerce Site

Table 4.1, Page 200

Systems Design: Hardware and Software Platforms

  

  Spesifikasi desain sistem: deskripsi dari komponen utama dari sistem dan hubungan mereka satu sama lain.

  

  Desain sistem dapat dibagi menjadi dua bagian:

  

  Desain logis meliputi:

  

  Diagram dataflow yang menggambarkan arus informasi di situs, fungsi pengolahan yang harus dilakukan, dan database yang akan digunakan

  

  Keterangan keamanan dan sistem cadangan darurat, dan kontrol yang akan digunakan

  

  Desain fisik: menerjemahkan desain logis ke dalam komponen fisik

  

A Logical Design for a Simple Web Site

Figure 4.3 (a), Page 202

  

A Physical Design for a Simple Web Site

Figure 4.3 (b), Page 202

  Building the System: In-House versus Outsourcing _ Outsourcing: menyewa vendor luar untuk menyediakan layanan _ yang terlibat dalam membangun situs Membangun keputusan Anda sendiri dibandingkan outsourcing di _ Membangun tim Anda sendiri membutuhkan dengan beragam keahlian, pilihan perangkat lunak, baik risiko dan manfaat _ yang mungkin Tuan rumah Anda sendiri terhadap outsourcing _ Hosting: perusahaan hosting bertanggung jawab untuk _ memastikan situs dapat diakses 24/7, untuk biaya bulanan Co-location: pembelian perusahaan atau sewa server Web

  (dengan kontrol atas operasi), tetapi server terletak di di fasilitas fisik vendo r

  Insight on Business: The Small Entrepreneur’s Edge _ Outsourcing: menyewa vendor luar untuk menyediakan layanan _ yang terlibat dalam membangun situs _ Membangun keputusan Anda sendiri dibandingkan outsourcing di

Membangun tim Anda sendiri membutuhkan dengan beragam

keahlian, pilihan perangkat lunak, baik risiko dan manfaat yang

_ mungkin _ Tuan rumah Anda sendiri terhadap outsourcing Hosting: perusahaan hosting bertanggung jawab untuk _ memastikan situs dapat diakses 24/7, untuk biaya bulanan Co-location: pembelian perusahaan atau sewa server Web

  (dengan kontrol atas operasi), tetapi server terletak di di fasilitas fisik vendor......

  Choices in Building and Hosting Figure 4.4, Page 203

  

The Spectrum of Tools for Building

Your Own E-commerce Site Figure 4.5, Page 205

  

Costs of Customizing E-commerce

Packages Figure 4.6, Page 205

  Key Players: Hosting/Co-location Services Table 4.2, Page 206

  

Testing, Implementation and Maintenance

 pengujian:

   Termasuk unit testing, pengujian sistem dan pengujian penerimaan

   Implementasi dan pemeliharaan:

   Pemeliharaan sedang berlangsung, dengan 20% dari waktu yang dihabiskan untuk debugging kode dan menanggapi situasi darurat, 20% dengan mengubah laporan, file data dan link ke database backend, dan 60% untuk administrasi umum dan membuat perubahan dan penyempurnaan sistem

   Benchmarking: proses dimana situs dibandingkan dengan para pesaing dalam hal kecepatan respon, kualitas tata letak dan desain

Insight on Technology: Buying Something You Can’t See

   Asuransi menggambarkan kelas produk yang sulit untuk menggambarkan atau membandingkan, dan karena itu sulit untuk berjualan secara online

   Situs Web InsWeb.com menunjukkan tantangan merancang sebuah situs web agar sesuai dengan produk yang dijual

  Factors in Web Site Optimization Figure 4.7, Page 210

  Components of a Web Site Budget Figure 4.8, Page 211

Simple versus Multi-tiered Web Site Architecture

   Sistem arsitektur: mengacu pada pengaturan perangkat lunak, mesin, dan tugas dalam sistem informasi yang dibutuhkan untuk mencapai fungsi tertentu

   Arsitektur dua-tier: Web server merespon permintaan untuk halaman web dan server database menyediakan penyimpanan data backend

  

Arsitektur multi-tier: Web server terhubung dengan

lapisan tengah-tier yang biasanya mencakup

serangkaian aplikasi server yang melakukan tugas

tertentu, serta lapisan backend sistem perusahaan

yang ada

  Two-Tier E-commerce Architecture Figure 4.9(a), Page 212

  Multi-tier E-commerce Architecture Figure 4.9(b), Page 212

Web Server Software

   Semua situs e-commerce memerlukan perangkat lunak Web server dasar untuk menjawab permintaan HTTP dari pelanggan

   Apache perangkat lunak server web terkemuka, hanya bekerja dengan sistem operasi UNIX

   Microsoft Internet Information Server (IIS) perangkat lunak server web utama kedua

  

Key Players in Web Server Software

Figure 4.10, Page 213

  Basic Functionality Provided by Web Servers Table 4.3, Page 214

Site Management Tools

   Semua server web berisi alat manajemen situs dasar yang memverifikasi bahwa link pada halaman masih berlaku dan juga mengidentifikasi file yatim

   Tambahan perangkat lunak manajemen situs dan layanan seperti yang disediakan oleh Webtrends dapat dibeli

  WebTrends Software Page 216

  WebTrends Software Page 216

  WebTrends Software Page 216

  WebTrends Software Page 216

Dynamic Page Generation Tools

   Generasi Halaman Dinamis : isi halaman web disimpan sebagai obyek dalam database bukannya keras-kode dalam HTML, dan diambil bila diperlukan dari database

   Alat termasuk CGI (Common Gateway

Interface), ASP (Active Server Pages), JSP

(Java Server Pages), dll

   Menurunkan biaya menu, memungkinkan segmentasi pasar online yang mudah, dan memungkinkan diskriminasi harga bebas biaya

Application Servers

   Web application servers: software programs that provide specific business functionality required of a Web site

   Are an example of middleware software

   A number of different types available, providing a variety of functionality

  

Application Servers and Their Functions

Table 4.4, Page 218

E-commerce Merchant Server Software Functionality

   Provides the basic functionality needed for online sales, including:

   Online catalog

   Shopping cart

   Credit card processing

  Merchant Server Software Packages (E-commerce Suites) _

Offer integrated environment that provides functionality and

capabilities needed to develop sophisticated, customer-centric site _ Key factors to consider in choosing include: _ Functionality _ Support for different business models _ Business process modeling tools _ Visual site management tools and reporting _ Performance and scalability _ Connectivity to existing business systems _ Compliance with standards _ Global and multicultural capability _ Local sales tax and shipping rules

  Widely Used Midrange and High-end E-commerce Suites Table 4.5, Page 220

Choosing the Hardware for an E- commerce Site

   Hardware platform: refers to all the underlying computing equipment that the system users to achieve e-commerce functionality

   Objective to have enough platform capacity to meet peak demand but not so much that you are wasting money

   Important to understand the different factors that affect speed, capacity and scalability of a site

Right-Sizing Your Hardware Platform: The Demand Side

   Demand that customers put on a site the most important factor affecting the speed of a site

   Factors involved in demand include:

  

Number of simultaneous users in peak periods

   Nature of customer requests (user profile)

   Type of content (dynamic versus static Web pages)

   Required security

   Number of items in inventory

   Number of page requests

   Speed of legacy applications

  

Factors in Right-sizing an E-commerce

Platform Table 4.6, Page 223

  Degradation in Performance as Number of Users Increases Figure 4.11, Page 224

  

Capacity of Static Page Web Servers

Figure 4.12, Page 225

  Visitor Profile at Typical E-commerce Sites Table 4.7, Page 225

  The Impact of Dynamic Page Content on Web Servers Figure 4.13, Page 226

  The Relationship of Bandwidth to Hits Figure 4.14, Page 227

Right-Sizing Your Hardware Platform: The Supply Side

   Scalability: refers to the ability of a site to increase in size as demand warrants

   Ways to scale hardware:

  Vertically: increase the processing power

   of individual components Horizontally: employ multiple computers to

   share the workload Improve processing architecture 

  Eight Vertical and Horizontal Scaling Techniques Table 4.8, Page 228

  Vertically Scaling a System Figure 4.15, Page 228

  Horizontally Scaling a System Figure 4.16, Page 229

  Improving the Processing Architecture of Your Site Table 4.9, Page 230

Web Site Design: Basic Business Considerations

   To achieve basic business functionality of a Web site, need to be aware of design guidelines and software tools that can build active content and functionality

   Poorly designed Web sites drive customers away

  Web Site Features that Annoy Customers Figure 4.17, Page 231

  The Eight Most Important Factors in Successful E-commerce Site Design Table 4.10, Page 232

  Tools for Interactivity and Active Content _ CGI (Common Gateway Interface): Set of standards for communication between a browser and a program running on a _ server that allows for interaction between the user and the server ASP (Active Server Pages): Enables programmers using _ Microsoft’s IIS package to build dynamic pages

Java: Allows programmers to create interactivity and active

_ content on the client computer

JSP (Java Server Pages): Similar to CGI and ASP; allows

developers to use a combination of HTML, JSP scripts and Java _ to dynamically generate Web pages in response to user requests JavaScript: Programming language invented by Netscape that is used to control objects on a Web page and handle interactions with browser

Tools for Interactivity and Active Content (cont’d)

   ActiveX: Programming language invented by Microsoft to compete with Java

  

  VBScript: Programming language invented by Microsoft to compete with JavaScript

   ColdFusion: An integrated server-side environment for developing interactive Web applications f

Personalization Tools

   Personalization: Ability to treat people based on their personal qualities and prior history with your site

   Customization: Ability to change the product to better fit the needs of the customer

   Cookies the primary method for achieving personalization and customization

The Information Policy Set

   Privacy policy: Set of public statements declaring how site will treat customers’ personal information that is gathered by site

   Accessibility rules: Set of design objectives that ensure disabled users can affectively access site

Insight on Society: Design Your Web Site for Accessibility

   Section 508, Rehabilitation Act: Requires Web sites of federally funded organizations to be accessible to users who

are blind, deaf, blind and deaf, or unable to use a mouse

   Americans with Disabilities Act (ADA): recent Federal district court decision ruled that ADA applies only to physical spaces, not virtual spaces such as Web

  

Design strategies that can improve accessibility include:

Embedding text descriptions behind images

   Allowing users to set color and font schemes

   Adding screen magnification tools and sound labels

   Using features that enable page activation via a variety of

   input devices

Case Study: REI: Multi-Channel Champ Rebuilds Web Site

  

  REI.com: World’s largest online retailer of outdoor gear

  

  Original version of site (launched September 1996) built in-house, with off-the-shelf software tools and Netscape’s Merchant Server software installed on an

  IBM RS/6000

  

  Upgraded to IBM’s Net.Commerce server in 1998, _nd launched 2 Web site (rei-outlet.com), and migrated rei.com to new system

  

  Third rebuild of Web site in 2002, standardizing on IBM’s WebSphere

  

  2002—REI named one of best multi-channel companies in U.S.

  

REI: Multi-channel Champ Rebuilds Web Site

Page 239

  

REI: Multi-channel Champ Rebuilds

Web Site Page 241