EFISIENSI KEGIATAN OPERASIONAL PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) Tbk. KANTOR CABANG SOLO - UNS Institutional Repository
EFISIENSI KEGIATAN OPERASIONAL
PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) Tbk.
KANTOR CABANG SOLO
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas Dalam Memenuhi Syarat Guna
Memperoleh Gelar Ahli Madya Pada Program Studi Diploma III
Keuangan Dan Perbankan
Oleh:
Asri Kusumaningrum
F3614022
PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN DAN PERBANKAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2017
ABSTRAK EFISIENSI KEGIATAN OPERASIONAL PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) TBK.
KANTOR CABANG SOLO
AsriKusumaningrum
F3614022
Penelitian ini menjelaskan tentang tingkat efisiensi kegiatan operasional pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Solo. Penelitian ini juga membahas tentang persentase dan perkembangan mata anggaran dalam operasional PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Solo. Ukuran efisiensi operasional perbankan menggunakan BOPO.
Metode yang digunakan dalam penelitia ini adalah metode analisis deskriptif kualitatif. Tujuan menggunakan metode diskriptif kualitatif yaitu dapat mengembangkan pemahaman melalui analisis data sehingga akan memberikan justifikasi mengenai konsep dan makna yang terkandung dalam data. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder. Data primer diperoleh dari hasil wawancara beberapa pihak dari PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Solo. Data sekunder diperoleh dari laporan keuangan PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Solo periode tahun 2010-2016.
Hasil penelitian menunjukan bahwa kegiatan operasional tahun 2016 pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Solo efisien. Pada tahun 2016 PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Solo memiliki Rasio BOPO sebesar 68,32 % (persen), lebih rendah dari tahun sebelumnya. Pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Solo mengalami perkembangan dalam mata anggarannya. Pada tahun 2016 mata anggaran yang memiliki persentase tertinggi yaitu Sewa (Sewa Gedung Kantor) dan Jasa (Pengeluaran Outsourcing). Pada tahun 2016, rasio BOPO PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Solo berada dibawah rata-rata rasio BOPO perbankan Nasional yaitu sebesar 83,93% (persen). Dengan menekan biaya operasional khususnya pada jasa tenaga outsourcing akan meningkatkan pendapatan yang akan diperoleh PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Solo. Memperkecil terjadinya eror/kesalahan dalam memberikan anggaran tersedia/target anggaran pada setiap mata anggaran akan meningkatkan efisiensi.
ABSTRACT
EFFICIENCY OF OPERATIONAL ACTIVITIES
AT PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) TBK.
BRANCH OFFICE SOLO
Asri Kusumaningrum
F3614022
This research explains the level of efficiency of operational activities onPT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Solo Branch Office. This research
also discusses the percentage and development of budget on PT. Bank Tabungan
Negara (Persero) Tbk. Solo Branch Office. To measure of banking operational
efficiency is BOPO ratio.The method in this research is used qualitative descriptive analysis
method. The purpose of descriptive qualitative method is that to develop
understanding through data analysis so it will provide justification about the
concepts and meaning contained in the data. The research was using two datas,
they are primary data and secondary data. Primary data obtained from
interviews of several parties. Secondary data obtained from financial statements
of PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Solo Branch Offices and from
books, journals, and articlesThe results ofthe operational activities of 2016 at PT. Bank Tabungan
Negara (Persero) Tbk. Solo Branch Office is efficient. In 2016 PT. Bank
Tabungan Negara (Persero) Tbk. Branch Office Solo has a BOPO Ratio of
68.32% (percent), lower than the previous year. At PT. Bank Tabungan Negara
(Persero) Tbk. Solo Branch Office has developed in its budget. In 2016 the budget
has the highest percentage of Rent (Office Lease Office) and Services
(Outsourcing Outgoing). In 2016, the ratio of BOPO to PT. Bank Tabungan
Negara (Persero) Tbk. The Solo Branch Office is below the average of the ratio of
BOPO of the National Banking at 83.93% (percent). By reducing the operational
cost in particular the outsourcing board will increase the revenue that will be
obtained by PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Solo Branch Office.
Minimizing the occurrence of errors / errors in providing an available budget /
budget target on each budget will improve efficiency.Keywords: Operational, Efficiency, BOPO, The Annual
PENGESAHAN EFISIENSI KEGIATAN OPERASIONAL PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) Tbk. KANTOR CABANG SOLO
Disusun Oleh: Asri Kusumaningrum
F3614022 Telah disahkan oleh Tim Penguji Tugas Akhir
Program Studi Diploma III Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta Pada Hari : Senin
Tanggal : 29 Mei 2017 Surakarta, 29 Mei 2017 Tim Penguji Tugas Akhir : 1.
Malik Cahyadin, S.E.,M.Si.
______________ NIP. 198107292008121002 Penguji 2.
NugrohoSaputro, SE.,M.Ec.Dev ______________
NIP. 1982021420160301 Pembimbing
SURAT PERNYATAAN
Yang bertandatangan di bawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret:
Nama : Asri Kusumaningrum NIM : F3614022 Program Studi : Diploma III Keuangan dan Perbankan JudulTugasAkhir : Efisiensi Kegiatan Operasional pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk.
Menyatakan dengan sebenarnya bahwa Tugas Akhir yang saya susun ini adalah benar-benar merupakan hasil karya sendiri, dan bukan merupakan hasil jiplakan atau saduran dari karya orang lain. Apabila dikemudian hari terbukti bahwa pernyataan ini tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan ijazah dan pencabutan gelar akademik. Demikian pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya.
Surakarta, 9 Mei 2017 Mahasiswa, Asri Kusumaningrum
MOTTO
“Be Hard On Yourself, Easy On Others” Apabila Dikatakan : “Berdirilah Kamu, Maka Berdirilah, Nicaya Allah Akan
Meninggikan Orang-Orang Yang Beriman Diantaramu Dan Orang-Orang Yang Diberi Ilmu Pengetahuan Beberapa Derajat”
(Qs, Al-Mujaadilah :11) “Kegagalan Biasanya Merupakan Langkah Awal Menuju Sukses, Tapi Sukses Itu
Sendiri Sesungguhnya Batu Merupakan Jalan Yang Tak Berketentuan Menuju Puncak Sukses
” (Lambert Jeffries)
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Allah SWT atas semua limpahan rahmat dan berkah- Nya, sehingga penulis telah menyelesaikan tugas akhir yang berjudul
“Efisiensi
Kegiatan Operasional Pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk.
Kantor Cabang Solo”. Tugas akhir ini merupakan sebagian dari syarat untuk
mendapatkan gelar Ahli Madya pada program studi Keuangan dan Perbankan, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Dalam pelaksanaan penyusunan tugas akhi ini, penulis mendapatkan banyak masukan, bantuan, serta bimbingan dari beberapa pihak yang sangat bermanfaat baik secara langsung maupun tidak langsung. Oleh karena itu, dengan setulus hati penulis mengucapkan terimakasih kepada :
1. Ibu Dr. Hunik Sri Runing, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sebelas Maret.
2. Bapak Drs. Kresno Saroso Pribadi , M.Si. selaku Ketua Program Studi Diploma III Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sebelas Maret.
3. Bapak Nugroho Saputro, SE., M.Ec.Dev. selaku Dosen Pembimbing yang selalu memberikan bimbingan dan masukan positif dalam menyelesaikan Tugas Akhir.
4. Bapak dan Ibu dosen yang mengajar pada Program Studi Diploma III
5. Bapak, Ibu dan keluarga tersayang, yang selalu memberikankasih sayang, motivasi, bimbingan kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan pendidikan di Program Studi Diploma III Keuangan dan Perbankan pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sebelas Maret Surakarta.
6. Seluruh Pegawai PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor
Cabang Solo, yang telah membantu penulis pada saat kegiatan magang dan penelitian untuk Tugas Akhir.
7. Teman-teman Program Studi Diploma III Keuangan dan Perbankan angkatan 2014 yang telah membantu dalam menyelesaikan Tugas Akhir.
8. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebut satu persatu, yang telah membantu penulis sehingga penulisan tugas akhir ini dapat terselesaikan.
Dalam penyusunan Tugas Akhir ini masih jauh dari kata sempurna, penulis mengharapkan agar Tugas Akhir ini bermanfaat bagi pembaca dan beberapa masukan yang akan menyempurnakan Tugas Akhir ini.
WassalamualaikumWr.Wb
Surakarta, 09 Mei 2017 Penulis
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ........................................................................................ i HALAMAN PERSETUJUAN ......................................................................... ii ABSTRAK ....................................................................................................... iii ABSTRACT ..................................................................................................... iv HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................... v HALAMAN PERNYATAAN ......................................................................... vi MOTTO ........................................................................................................... vii KATA PENGANTAR ..................................................................................... viii DAFTAR ISI .................................................................................................... x HALAMAN DAFTAR GRAFIK .................................................................... xii HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN .............................................................. xiii BAB I PENDAHULUAN ...............................................................................
1 A. Latar Belakang ...................................................................................
1 B. Rumusan Masalah ..............................................................................
4 C. Tujuan Penelitian ...............................................................................
4 D. Manfaat Penelitian ............................................................................
5 E. Metode Penelitian ..............................................................................
6 Bab II TINJAUAN PUSTAKA ......................................................................
8 A. Bank ..................................................................................................
8 1. Pengertian Bank ...........................................................................
8 2. Prinsip Bank .................................................................................
9 3. Fungsi Bank .................................................................................. 10 4.
Sumber Dana Bank........................................................................ 11 B. Laporan keuangan .............................................................................. 14 1.
Pengertian Laporan Keuangan ..................................................... 14 2. Jenis Laporan Keuangan ............................................................... 17
C.
47 2. PersentaseMata Anggaran Dalam Operasional PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) Tbk.
Saran ................................................................................................. 56 DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................
54 A. Kesimpulan ....................................................................................... 54 B.
51 BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN .........................................................
Kantor cabang solo ........................................................................
50 3. Perkembangan Mata Anggaran Dalam Operasional PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) Tbk.
Kantor Cabang Solo ......................................................................
Kantor Cabang Solo ......................................................................
Rasio Operasional .............................................................................. 26 BAB III PEMBAHASAN ...............................................................................
42 B. PEMBAHASAN ................................................................................ 47 1. Efisiensi Kegiatan Operasional PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) Tbk.
33 4. Produk PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) Tbk. Kantor Cabang Solo.........................................
33 3. Struktur Organisasi PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) Tbk. Kantor Cabang Solo.........................................
32 2. Visi Dan Misi PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) Tbk. Kantor Cabang Solo.........................................
Kantor Cabang Solo ......................................................................
Sejarah Berdirinya Dan Perkembangan PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) Tbk.
31 A. Gambaran Umum Perusahaan ........................................................... 31 1.
57 LAMPIRAN
HALAMAN DAFTAR GRAFIK Grafik 3.1. Rasio BOPO PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Solo .........................
48 Grafik 3.2. Persentase mata anggaran operasional
PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk.
Kantor Solo Tahun 2014-2016 ..................................51