– Politeknik Pelayaran Surabaya 07. Bulan Juli 2017

Bulan Juli 2017
Sebanyak 50 Responden hasil rekapan kuisioner dapat disajikan dalam tabel berikut ini
BULAN
Juli

JUMLAH RESPONDEN
50 Responden
Persentase

PILIHAN JAWABAN
SP
P
CP
TP
STP
111
181
107
1
0
27,75% 45,25% 26,75% 0,25% 0,00%

Keterangan:
SP : Sangat Puas
P : Puas
CP : Cukup Puas
TP : Tidak Puas
STP : Sangat Tidak Puas

Hasil Kuisioner

0%
27%

28%

Sangat Puas
Puas
Cukup Puas
Tidak Puas
Sangat Tidak Puas

45%

Berdasarkan hasil analisis terhadap 50 responden maka dapat disimpulkan bahwa yang
memilih sangat puas terhadap pelayanan di Poltekpel Surabaya sebanyak 27,75%,

yang memilih puas sebanyak 45,25%, yang memilih cukup puas sebanyak 26,75%,
yang memilih tidak puas sebanyak 0,25% dan yang memilih sangat tidak puas
sebanyak 0,00%. Jadi dapat disimpulkan secara keseluruhan peserta diklat merasa
puas terhadap pelayanan di Poltekpel Surabaya. Adapun beberapa kritik dan saran
disampaikan secara tertulis diantaranya sebagai berikut:
NO
KRITIK DAN SARAN
1 Melayani dengan senyum
2 Lebih bagus
3 Kelas dipakai merokok peserta diklat, harap memberi tulisan dilarang merokok
tiap kelas
4 Sip mantab