– Politeknik Pelayaran Surabaya 05. Bulan Mei 2017

Bulan Mei 2017
Sebanyak 50 Responden hasil rekapan kuisioner dapat disajikan dalam tabel berikut ini
BULAN
Mei

JUMLAH RESPONDEN
50 Responden
Persentase

PILIHAN JAWABAN
SP
P
CP
TP
STP
78
194
99
18
2
19,92% 49,62% 25,32% 4,60% 0,51%

Keterangan:
SP : Sangat Puas
P : Puas
CP : Cukup Puas
TP : Tidak Puas
STP : Sangat Tidak Puas

Hasil Kuisioner

5%0%
20%
25%

Sangat Puas
Puas
Cukup Puas
Tidak Puas
Sangat Tidak Puas

50%

Berdasarkan hasil analisis terhadap 50 responden maka dapat disimpulkan bahwa yang
memilih sangat puas terhadap pelayanan di Poltekpel Surabaya sebanyak 19,92%,

yang memilih puas sebanyak 49,62%, yang memilih cukup puas sebanyak 25,32%,
yang memilih tidak puas sebanyak 4,60% dan yang memilih sangat tidak puas
sebanyak 0,51%. Jadi dapat disimpulkan secara keseluruhan peserta diklat merasa
puas terhadap pelayanan di Poltekpel Surabaya. Adapun beberapa kritik dan saran
disampaikan secara tertulis diantaranya sebagai berikut:
NO
1
2
3
4

KRITIK DAN SARAN
Selalu ditingkatkan pelayanan
Bagus…..!!!
Parkir diperluas

Dosen masih ada yang kosong