Akhir kata saya ucapkan terimakasih kepada BapakIbuSaudarai yang telah meluangkan waktunya untuk mengisi kuesioner Hormat saya, Noor Azlia Shafitri
Lampiran 1. Bagan Struktur Organisasi C R O
X B A N K A cc o u n tin g S
General Manager F & B Manager Room Division
Sales & Marketing Human Resource
Financial Purchasin g
E n g in e e ri n g M a n a g e r
C re d it M a n a g e r
88 C
R O
I C R O
II C o o rd . S e cu rit y Du ty M a n a g e r
T A
T OR E F & B P ro d u ct F
Managing Director MD. Secretary Internal Control
& B S e rv ic e A ss t F O M a n a g e r
H o u se K e e p in g
T ra n sp o rt
Managing Director MD. Secretary Internal Control
Konsultan Pengawas Konsultan Hukum
General Manager F & B Manager Room Division
Sales & Marketing Human Resource
Financial Purchasin g
E n g in e e ri n g M a n a g e r
C re d it M a n a g e r
Konsultan Pengawas Konsultan Hukum
T ra n sp o rt
I C R O
Sales & Marketing Human Resource
II C o o rd . S e cu rit y Du ty M a n a g e r
T A
X B A N K A cc o u n tin g S
T OR E F & B P ro d u ct F
& B S e rv ic e A ss t F O M a n a g e r
H o u se K e e p in g
T ra n sp o rt
Managing Director MD. Secretary Internal Control
Konsultan Pengawas Konsultan Hukum
General Manager F & B Manager Room Division
Financial Purchasin g
H o u se K e e p in g
E n g in e e ri n g M a n a g e r
C re d it M a n a g e r
asi Garuda Plaza Hotel
C R O
I C R O
II C o o rd . S e cu rit y Du ty M a n a g e r
T A
X B A N K A cc o u n tin g S
T OR E F & B P ro d u ct F
& B S e rv ic e A ss t F O M a n a g e r
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 2. Kuesioner Penelitian KUESIONER PENELITIAN
PENGARUH MANAJEMEN PENGETAHUAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA GARUDA PLAZA HOTEL MEDAN
Responden yang terhormat, Saya adalah mahasiswi Fakultas Eknomi Departemen Manajemen
Program Ekstensi Universitas Sumatera Utara yang sedang melakukan penelitian tentang “Pengaruh Manajemen Pengetahuan terhadap Kinerja Karyawan Pada Garuda Plaza Hotel Medan”.
Dalam rangka pengumpulan data untuk sebuah penelitian dan kepentingan karya ilmiah, saya mohon partisipasi dan kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/i semua untuk menjawab kuesioner saya
Akhir kata saya ucapkan terimakasih kepada Bapak/Ibu/Saudara/i yang telah meluangkan waktunya untuk mengisi kuesioner Hormat saya,
Noor Azlia Shafitri
Petunjuk Pengisian Kuesioner
1. Mohon memberikan tanda ( √ ) pada jawaban yang anda anggap paling benar 2. Setiap pertanyaan hanya membutuhkan satu jawaban saja.
3. Mohon memberikan jawaban, yaitu: 1) Sangat Setuju (SS) = 5 2) Setuju (S) = 4 3) Ragu-ragu (RR) = 3 4) Tidak Setuju (TS) = 2 5) Sangat Tidak Setuju (STS) = 1
Identitas Responden
Nama : Usia :
15-24 tahun 35-44 tahun
Usia :
25-34 tahun > 45 tahun Jenis kelamin :
Pria Wanita Pendidikan terakhir :
SMA S-1
Pendidkan terakhir :
D-III S-2 Jabatan : Lama masa kerja :
Kurang dari 1 tahun 6-10 tahun
Lama masa kerja :
1-5 tahun > 10 tahun
Manajemen Pengetahuan (Knowledge Management) (X) SS S RR TS STS No. Pernyataan (5) (4) (3) (2) (1) A Manajemen Pengetahuan Pribadi (Personal Knowledge Management)
Pengalaman dalam pekerjaan memberikan
1 pengetahuan baru untuk saya Saya mampu menyelesaikan pekerjaan karena
2 pengetahuan yang saya miliki Lingkungan kerja memberikan saya pengetahuan
3 pekerjaan yang baru.
Masalah dapat teratasi dengan pengetahuan yang saya
4 miliki
B Manajemen Pengetahuan Tim (Team Knowledge Management)
Pengetahuan yang saya miliki membuat saya mampu
5 bekerja sama dalam tim Saya selalu berbagi pengetahuan dengan rekan kerja
6 saya Pengetahuan yang saya miliki membuat saya
7 berkomunikasi yang baik dengan tim
C Manajemen Pengetahuan organisasi (Organization Knowledge Management)
Sistem kerja yang jelas dari perusahaan membantu
8 saya dalam melaksanakan pekerjaan Standard pelaksanaan pekerjaan yang dimiliki
9 organisasi membantu saya memahami pekerjaan saya Dengan menggunakan fasilitas pekerjaan yang tersedia
10 saya mampu menyelesaikan pekerjaan.
Fasilitas komunikasi yang disediakan membantu saya
11 dan sesama rekan kerja berbagi informasi
D Manajemen Pengetahuan Antar-Organisasi (Inter-Organization Knowledge Management)
Dengan adanya kritik dari rekan kerja, saya dapat
12 meningkatkan pengetahuan dalam bekerja Degan adanya saran dari rekan kerja, saya dalam
13 meningkatkan pengetahuan dalam bekerja
14 Saya mendapatkan pengetahuan baru dari pelanggan
Kinerja Karyawan (Y) SS S KS TS STS No. Pernyataan (5) (4) (3) (2) (1) A Kualitas Kerja
Pengetahuan pekerjaan yang saya miliki membuat saya
15 mampu meningkatkan kualitas kerja Pengetahuan pekerjaan yang saya miliki membuat saya
16 dapat meminimalkan kesalahan dalam bekerja Pengetahuan pekerjaan yang saya miliki membuat saya
17 dapat bekerja secara akurat Pengetahuan pekerjaan yang saya miliki membuat saya
18 dapat bekerja secara teliti
B Kuantitas Kerja
Pengetahuan tentang pekerjaan yang saya miliki membuat saya berusaha untuk menyelesaikan 19 pekerjaan sesuai target
Pengetahuan tentang pekerjaan yang saya miliki membuat saya berusaha untuk melayani pelanggan 20 sesuai target
Pengetahuan tentang pekerjaan yang saya miliki membuat saya berusaha untuk tidak menunda 21 pekerjaan
C Pengetahuan Pekerjaan
Saya memiliki pengetahuan yang baik mengenai
22 pekerjaan yang saya lakukan Saya dapat menggunakan pengetahuan pekerjaan yang
23 saya miliki untuk mengatasi masalah dalam pekerjaan
D Kualitas Personal
Saya memiliki sikap yang baik karena pengetahuan
24 yang saya miliki Pengetahuan pekerjaan yang saya miliki membuat saya mampu berkomunikasi dengan baik kepada sesama
25 rekan kerja
E Kerja Sama
Pengetahuan yang saya miliki membuat saya mampu
26 bekerja sama dengan rekan kerja Pengetahuan pekerjaan yang saya miliki membuat saya
27 mampu bekerja sama dengan unit kerja yang lain
Pengetahuan yang saya miliki membuat saya dapat memberikan dukungan kepada rekan kerja dalam 28 menyelesaikan pekerjaan
F Dapat Diandalkan
Pengetahuan pekerjaan yang saya miliki membuat saya
29 selalu hadir jika perusahaan membutuhkan Pengetahuan pekerjaan yang saya miliki membuat saya dipercaya dalam menyelesaikan pekerjaan yang
30 ` diberikan
G Inisiatif
Pengetahuan yang saya miliki membuat saya mampu
31 melakukan pekerjaan secara mandiri Pengetahuan pekerjaan yang saya miliki membuat saya 32 saya tidak menunggu perintah pimpinan dalam mengerjakan pekerjaan Atas Perhatian dan Partisipasi Anda, Saya Ucapkan Terima Kasih.
Lampiran 3. Output Uji Validitas dan Reliabilitas
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
N % Cases Valid
29
96.7 Excluded a
1
3.3 Total 30 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item DeletedScale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation
Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item
Deleted
Butir_1 144.55 26.685 .454 . .609
Butir_2 144.83 21.862 .587 . .541
Butir_3 144.59 25.680 .362 . .597
Butir_4 144.55 26.685 .454 . .609
Butir_5 144.55 26.113 .447 . .600
Butir_6 145.24 26.047 .378 . .605
Butir_7 145.28 24.921 .381 . .588
Butir_8 145.07 22.709 .380 . .610
Butir_9 145.45 24.185 .379 . .603
Butir_10 145.31 18.865 .647 . .503
Butir_11 144.55 26.685 .374 . .609
Butir_12 144.55 26.756 .391 . .610
Butir_13 144.55 26.756 .391 . .610
Butir_14 144.55 25.899 .361 . .596
Butir_15 144.55 26.328 .433 . .603
Butir_16 144.72 23.278 .560 . .559
Butir_17 144.69 23.865 .467 . .570
Butir_18 144.72 24.064 .516 . .578
Butir_19 144.62 25.030 .481 . .583
Butir_20 144.76 26.190 .531 . .607
Butir_21 145.10 22.596 .500 . .555
Butir_22 145.07 19.709 .524 . .530
Butir_23 144.76 26.118 .691 . .606
Butir_24 144.83 26.933 .371 . .620
Butir_25 144.97 26.320 .381 . .612
Butir_26 145.03 27.320 .481 . .627
Butir_27 145.00 24.857 .396 . .587
Butir_28 144.90 29.239 .367 . .653
Butir_29 145.00 27.786 .366 . .634
Butir_30 145.00 27.357 .388 . .628
Butir_31 144.86 26.623 .389 . .616
Butir_32 144.83 26.005 .481 . .605
Inter-Item Correlation Matrix
Butir_1 Butir_2 Butir_3 Butir_4 Butir_5 Butir_6 Butir_7 Butir_8 Butir_9 Butir_10 Butir_11 Butir_12 Butir_13 Butir_14Butir_1 1.000 -.076 -.034 1.000 -.034 .122 .087 -.079 .217 -.128 -.034 -.034 -.034 -.034
Butir_2 -.076 1.000 .428 -.076 .428 -.227 .100 .043 .043 .733 -.076 -.076 -.076 .176
Butir_3 -.034 .428 1.000 -.034 1.000 -.284 .462 .217 -.177 .372 -.034 -.034 -.034 -.034
Butir_4 1.000 -.076 -.034 1.000 -.034 .122 .087 -.079 .217 -.128 -.034 -.034 -.034 -.034
Butir_5 -.034 .428 1.000 -.034 1.000 -.284 .462 .217 -.177 .372 -.034 -.034 -.034 -.034
Butir_6 .122 -.227 -.284 .122 -.284 1.000 .426 .162 .547 -.007 .122 .122 .122 .122
Butir_7 .087 .100 .462 .087 .462 .426 1.000 .307 .235 .263 .087 .087 .087 .087
Butir_8 -.079 .043 .217 -.079 .217 .162 .307 1.000 .270 .516 -.079 -.079 -.079 .217
Butir_9 .217 .043 -.177 .217 -.177 .547 .235 .270 1.000 .231 .217 -.177 -.177 -.177
Butir_10 -.128 .733 .372 -.128 .372 -.007 .263 .516 .231 1.000 -.128 -.128 -.128 .205
Butir_11 -.034 -.076 -.034 -.034 -.034 .122 .087 -.079 .217 -.128 1.000 -.034 -.034 -.034
Butir_12 -.034 -.076 -.034 -.034 -.034 .122 .087 -.079 -.177 -.128 -.034 1.000 -.034 -.034
Butir_13 -.034 -.076 -.034 -.034 -.034 .122 .087 -.079 -.177 -.128 -.034 -.034 1.000 -.034
Butir_14 -.034 .176 -.034 -.034 -.034 .122 .087 .217 -.177 .205 -.034 -.034 -.034 1.000
Inter-Item Correlation Matrix
Butir_1
6
5
5
5
5
5
4
4
3
5
3
5
5
5
5
60
7
5
60
5
3
5
3
5
4
5
5
5
65
5
5
5
5
5
5
4
4
1
3
3
5
3
5
4
5
5
5
63
9
5
5
5
5
4
5
4
1
3
3
5
5
5
5
5
1
4
5
5
3
3
5
2
5
5
5
58
4
8
5
2
5
5
5
5
5
5
5
4
15 Butir_
13
5
6
7
8
9
10
11
12
14
3
1
4
5
5
4
5
4
4
4
2
3
24 Butir_
16 Butir_
17 Butir_
18 Butir_
19 Butir_
20 Butir_
21 Butir_
22 Butir_
23
Butir_25 Butir_
1
26 Butir_
27 Butir_
28 Butir_
29 Butir_
30 Butir_
31 Butir_
32 Butir_15 1.000 .273 .295 .556 .556 .335 .371 .235 -.107 -.127 .210 .183 .196 -.148 -.183 -.183 -.137 .282
Butir_16 .273 1.000 .943 .284 .902 -.066 .739 .469 .081 .019 .039 -.264 .390 -.294 -.238 -.113 .123 .290
Butir_17 .295 .943 1.000 .103 .958 -.031 .639 .406 .121 .063 .099 -.207 .337 -.254 -.314 -.054 .038 .204
Butir_18 .556 .284 .103 1.000 .256 .073 .352 .228 .073 -.228 .149 .102 .352 -.266 -.102 -.328 -.008 .262
Butir_19 .556 .902 .958 .256 1.000 .073 .667 .423 .073 .017 .149 -.125 .352 -.266 -.328 -.102 -.008 .262
Butir_20 .335 -.066 -.031 .073 .073 1.000 .436 .426 -.130 -.030 .302 .061 -.061 -.109 -.061 -.061 .099 -.030
Butir_21 .371 .739 .639 .352 .667 .436 1.000 .602 -.123 -.029 .037 -.172 .364 -.340 -.116 -.020 .115 .282
Butir_22 .235 .469 .406 .228 .423 .426 .602 1.000 .148 .066 .288 -.135 .254 -.371 -.102 -.102 -.095 .066
Butir_23 -.107 .081 .121 .073 .073 -.130 -.123 .148 1.000 .318 .302 .061 .100 -.441 -.384 -.061 -.409 -.378
Butir_24 -.127 .019 .063 -.228 .017 -.030 -.029 .066 .318 1.000 -.005 .499 -.499 -.217 -.499 -.051 -.173 -.289
Butir_25 .210 .039 .099 .149 .149 .302 .037 .288 .302 -.005 1.000 .177 .100 -.276 -.455 -.455 -.070 -.305
Butir_26 .183 -.264 -.207 .102 -.125 .061 -.172 -.135 .061 .499 .177 1.000 -.448 -.098 -.586 -.171 -.315 -.098
Butir_27 .196 .390 .337 .352 .352 -.061 .364 .254 .100 -.499 .100 -.448 1.000 -.329 .171 -.105 -.120 .098
Butir_28 -.148 -.294 -.254 -.266 -.266 -.109 -.340 -.371 -.441 -.217 -.276 -.098 -.329 1.000 .240 .098 .031 -.064
Butir_29 -.183 -.238 -.314 -.102 -.328 -.061 -.116 -.102 -.384 -.499 -.455 -.586 .171 .240 1.000 .033 .315 .098
Butir_30 -.183 -.113 -.054 -.328 -.102 -.061 -.020 -.102 -.061 -.051 -.455 -.171 -.105 .098 .033 1.000 -.265 -.051
Butir_31 -.137 .123 .038 -.008 -.008 .099 .115 -.095 -.409 -.173 -.070 -.315 -.120 .031 .315 -.265 1.000 -.016
Butir_32 .282 .290 .204 .262 .262 -.030 .282 .066 -.378 -.289 -.305 -.098 .098 -.064 .098 -.051 -.016 1.000
Lampiran 4. Daftar Distribusi Jawaban Responden
Manajemen Pengetahuan (X)
No.
Pernyataan
JLH5
5
5
5
5
5
5
4
4
5
4
5
5
5
5
5
67
4
5
5
5
5
5
3
5
5
5
5
5
64
2
5
5
5
5
67
4
4
5
4
5
5
5
5
5
60
10
5
5
5
70
36
5
5
5
5
5
5
5
4
5
4
5
5
5
5
35
5
5
5
5
5
5
70
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
70
39
5
4
5
5
68
4
37
5
5
5
5
5
5
5
38
5
5
5
5
5
5
69
5
5
5
5
69
31
5
5
5
5
5
5
4
5
5
5
5
5
5
5
5
69
5
5
5
5
5
69
30
5
5
5
5
5
5
4
5
5
5
5
32
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
70
34
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
70
33
5
5
4
5
65
4
5
5
5
5
5
46
5
4
4
3
3
4
4
4
4
5
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
5
70
45
5
4
4
5
4
4
5
4
48
4
4
4
3
5
4
5
4
5
3
5
5
5
5
59
5
5
4
5
5
5
58
47
4
4
4
5
4
4
4
4
4
3
5
5
5
4
5
5
5
5
5
46
41
4
5
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
47
5
40
5
4
4
4
4
5
5
5
5
4
5
4
5
4
5
5
5
43
5
5
5
5
5
67
44
5
70
5
5
5
68
42
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
70
17
5
5
5
5
5
5
15
5
5
5
5
5
5
5
16
5
5
5
5
5
5
70
5
5
5
5
5
5
5
5
70
19
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
70
5
18
5
5
5
5
5
5
66
5
5
5
4
4
5
3
4
5
5
5
5
64
12
5
3
5
5
5
5
4
3
5
5
5
5
4
4
5
3
4
5
5
5
5
64
11
5
5
4
5
5
5
4
62
14
5
5
5
5
5
4
4
5
5
3
5
5
3
5
13
3
3
5
5
5
5
62
5
5
4
5
5
5
4
4
3
5
5
4
4
5
5
5
5
5
4
5
66
3
4
5
5
5
5
65
26
5
5
5
4
5
67
25
5
5
5
5
5
4
4
5
3
5
5
5
27
5
5
5
5
5
5
5
5
5
68
4
29
5
5
5
5
5
5
4
5
5
5
5
5
4
4
5
5
5
5
5
5
5
68
28
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
5
5
21
5
5
5
5
5
69
22
5
67
5
5
5
70
20
5
5
5
5
4
5
4
5
5
5
5
4
5
5
5
5
24
3
5
5
5
5
5
67
5
5
5
5
5
5
4
4
5
5
4
5
5
5
4
4
5
3
5
5
5
5
5
66
23
5
5
5
5
60
49
5
5
5
5
5
5
5
5
4
5
5
4
4
5
5
4
86
15
5
5
5
5
3
3
5
4
5
3
3
5
4
14
5
4
5
5
5
4
4
77
5
5
13
4
5
5
5
5
5
5
4
4
5
5
4
5
86
17
4
4
4
3
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
4
4
5
5
5
5
4
5
86
16
5
5
5
80
4
5
5
4
86
10
5
5
5
5
5
4
4
1
4
4
4
4
5
4
5
5
5
4
5
4
4
79
9
5
5
5
4
5
5
5
5
5
5
5
4
5
5
5
1
12
5
5
5
5
5
4
4
5
5
5
4
5
4
5
4
4
5
77
5
5
5
5
80
11
5
3
3
5
4
3
4
3
4
4
5
5
4
5
5
4
3
4
5
5
86
23
5
5
5
5
5
4
5
5
5
4
4
4
5
4
4
4
5
5
5
4
5
84
22
5
5
5
5
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
5
5
84
5
4
4
5
4
4
5
5
25
5
5
4
86
24
5
5
5
5
5
4
5
5
5
4
5
4
5
4
5
4
4
4
3
4
5
5
5
4
4
4
5
86
5
19
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
4
4
5
5
5
4
5
75
18
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
5
5
4
5
84
21
5
5
4
5
5
4
4
5
5
5
4
5
4
4
20
4
5
4
5
4
5
5
86
5
5
5
5
5
5
4
4
5
5
5
5
5
5
70
56
5
5
5
5
5
4
5
5
5
5
5
5
5
5
69
5
5
4
5
5
5
5
5
5
5
70
55
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
57
5
5
5
5
5
5
5
5
66
59
5
4
5
5
4
4
4
5
4
5
5
4
5
5
5
4
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
67
58
4
5
4
4
5
5
5
5
67
5
4
4
5
5
5
5
51
5
5
5
4
5
5
5
5
5
5
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
70
50
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
4
5
5
5
5
5
5
68
54
5
5
5
5
5
53
5
4
5
5
69
52
5
5
4
5
5
66
5
5
4
4
5
5
5
5
5
5
5
4
4
5
4
5
5
4
5
5
5
86
6
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
5
5
4
5
4
5
5
5
5
5
4
85
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
5
5
5
5
5
84
8
4
4
5
3
5
5
3
3
5
5
4
5
5
86
5
5
5
4
4
4
4
5
7
4
5
5
5
3
5
5
5
5
4
5
65 Kinerja Pegawai (Y) No.
5
5
5
5
5
5
5
4
4
5
5
4
5
5
4
5
5
86
5
1
5
8
Pernyataan JLH
1
2
3
4
5
6
7
9
18
10
11
12
13
14
15
16
17
2
5
5
4
5
5
5
5
5
5
5
4
4
5
5
5
4
86
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
5
5
5
5
4
5
4
4
4
5
5
85
3
5
85
26
5
4
5
4
5
4
4
5
5
5
81
49
5
5
5
4
4
5
5
4
4
5
5
4
4
4
4
5
5
5
3
5
79
48
5
5
5
5
3
4
5
3
84
4
4
5
5
5
4
4
51
5
5
5
5
5
5
5
4
5
5
5
5
4
5
5
5
5
4
4
4
82
5
50
5
4
5
5
5
5
4
4
3
4
5
5
5
5
5
5
5
5
4
5
4
4
4
5
5
86
45
4
5
5
4
4
5
5
5
5
5
5
4
5
5
5
4
5
4
5
5
85
44