Kelas Kelompok : 07PAM 09 Abstrak - ANALISIS INVESTASI SISTEM DAN TEKNOLOGI INFORMASI DENGAN MENGGUNAKAN METODA NEW INFORMATION ECONOMICS PADA HUMAN RESOURCE DEPARTMENT BANK XYZ - Binus e-Thesis
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA
Jurusan Sistem Informasi
Skripsi Sarjana Komputer
Semester Ganjil 2006/2007
ANALISIS INVESTASI SISTEM DAN TEKNOLOGI INFORMASI
DENGAN MENGGUNAKAN METODA NEW INFORMATION ECONOMICS
PADA HUMAN RESOURCE DEPARTMENT BANK XYZ
Titan 0700717314Thejo Elvina Setiawati 0700719276
Emanuel Dicky Prabowo 0700720006
Kelas / Kelompok : 07PAM / 09
Abstrak New Information Economics (NIE) adalah suatu metoda yang digunakan untukmenilai dan merencanakan investasi sistem dan teknologi informasi dalam suatu perusahaan. Penulis mengambil topik ini dengan tujuan agar Human Resource
Department (HRD) Bank XYZ dapat mengetahui investasi sistem dan teknologi
informasi (SI dan TI) yang telah dimiliki beserta dengan pengaruh manfaatnya terhadap biaya dan kinerja perusahaan. Dengan demikian perusahaan dapat melakukan pengendalian terhadap investasi SI dan TI serta mampu untuk memilih investasi SI dan TI yang tepat bagi kinerja proses bisnisnya. Metoda penelitian yang digunakan adalah dengan studi pustaka terhadap literatur-literatur yang mendukung teori-teori NIE, wawancara beberapa pihak terkait, kuesioner dan observasi proses bisnis HRD. Hasilnya diharapkan akan memberikan alternatif-alternatif bagi manajemen untuk melakukan investasi SI dan TI yang lebih baik, dengan menghilangkan SI dan TI yang berkinerja buruk dan hanya mengimplementasikan SI dan TI yang benar-benar sesuai untuk peningkatan kinerja perusahaan. Dengan demikian, alokasi sumber daya perusahaan akan secara tepat mendukung dan memberikan manfaat yang maksimal bagi investasi SI dan TI di HRD Bank XYZ. Simpulan dari penelitian penulis adalah adanya inovasi yang dapat dilakukan sehubungan dengan kebutuhan bisnis HRD Bank XYZ. Prioritasasi proyek juga perlu dilakukan agar kehadiran proyek yang satu dapat mendukung proyek berikutnya. Selain itu masih perlunya diadakan sosialisasi, pengembangan dan perbaikan terhadap beberapa aplikasi, infrastruktur, service dan manajemen lights-on guna mencapai serta mempertahankan arahan strategi dari HRD Bank XYZ.
Kata Kunci:
New Information Economics (NIE), sistem dan teknologi informasi (SI dan TI), investasi, Human Resource Department (HRD).
PRAKATA
Dalam perampungan skripsi ini, penulis banyak sekali mendapatkan bimbingan, masukan, dan dukungan baik moril maupun materiil. Penulis ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada mereka yang namanya tersebut di bawah ini: 1.
Tuhan Yang Maha Esa, yang duduk di singgasana surga, yang telah menginspirasi, memberikan penyertaan serta menerangi jalan penulis saat tersesat atau berada di titik kebuntuan dalam perampungan skripsi.
2. Kedua orang tua beserta keluarga daripada penulis (Fendy Halim & Myrawati
Koswari, Thejo Yuwono Hartono & Thejo Yenni Kumalasari, Y. E. Sutarto & Hubertha B. C. S.), yang telah memberikan hangatnya cinta dan perhatian, yang selalu mewarnai hari-hari penulis dengan kasih sayang tak terhingga.
3. Ir. Hudiarto, MM, selaku pembimbing daripada penulis, yang telah memberikan sumbangsih dan kontribusi, baik dalam ilmu maupun semangat, sehingga berhasil mengantarkan penulis ke garis finish.
4. PT Bank XYZ, Tbk., yang telah bersedia menerima penulis untuk melakukan penelitian. Terima kasih sebesar-besarnya atas bantuan berupa informasi dan kerjasamanya yang sangat bersahabat.
5.
(Alm.) Dr. Th. Widia Soerjaningsih dengan “Give the World the Best You Have,
and the Best Will Come Back To You ”-nya, yang telah memberikan semangat dan inspirasi bagi penulis selama menjadi seorang BiNusian aktif.
6. Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc., selaku Rektor Universitas Bina Nusantara, yang dengan semangat dan senyumannya selalu berusaha untuk membawa Universitas tercinta ini ke arah yang lebih baik.
7. Fakultas Ilmu Komputer Bina Nusantara (Ir. Sablin Yusuf M.Sc., M.Comp.Sc., selaku Dekan FASILKOM) beserta para dosen, khususnya Jurusan Sistem Informasi (Siswono, S.Kom., MM, selaku KaJur SI; Johan, S.Kom., MM, selaku SekJur SI; Suparto Darudiato, S.Kom., MM., selaku KMK IS Development; Mbak Lia; Mbak Galih; Mbak Ainun), yang selalu terbuka dalam menjalin hubungan yang baik dengan mahasiswanya, serta memperhatikan kebutuhan akademis daripada BiNusian dengan mengadakan matakuliah-matakuliah yang sangat mendukung performa lulusan di dunia kerja.
8. Laboratorium Sistem Informasi dan Akuntansi Universitas Bina Nusantara, baik staf (Yuliana Lisanti, M.ITM.; I Gusti Made Karmawan, S.Kom.; Imas Halimah; Devyano Luhukay; Meirita Salim; Diana; Vini Mariani, S.Kom., MM.; Diana Mahayani Wijaya, S.Kom; Yeti Susanti) maupun asisten (terutama Sudyarti, William Suryadinata, Merry, Magdalena Hartono, Juliana, dan kawan-kawan), yang telah menemani dan memberikan sayang serta inspirasi bagi penulis dalam penulisan skripsi di malam hari.
9. Student Service Center (SSC) Universitas Bina Nusantara yang telah banyak memberikan informasi yang berguna bagi penulis dalam merampungkan skripsi.
10. DAYA Copy Center¸ The Best Copy Center in Kemanggisan. Terutama untuk Mas Oding yang jari-jari tangannya sangat lihai dalam bermain di Ms. Word.
11. Teman-teman GAJEBO, khususnya MANGGIS CLUB (terutama Noy, Ong, Nes, May, Vhi, Yud, God, dan kawan-kawan), yang telah memberikan banyak suka bagi penulis, sehingga penulis dapat keluar dari kepenatan di saat mengalami tekanan sehubungan dengan penyelesaian skripsi.
12. Teman-teman U3/67 (khususnya Bol, Vi, Des, dan kawan-kawan), yang dengan persahabatannya selalu mewarnai hari-hari penulis dan memberikan kekuatan, sehingga penulis mampu menyelesaikan skripsi ini.
13. Teman-teman penggemar DotA di EMPORIUM (khususnya Ren, dan kawan- kawan), yang selalu menemani penulis saat ingin meluangkan waktu kuliah yang
fun dengan ”Owning!”.
14. Teman-teman BiNusian 2007 Jurusan Sistem Informasi (terutama Su2, Timo, Win, Ivin, Gin, Chris, Lid, Had, Vi2an, Vlice, dan kawan-kawan), yang sudah tiga setengah tahun bersama, yang selalu tersenyum dan menyapa walaupun sekarang sudah berbeda kelas.
15. Rekan-rekan dan teman-teman yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.
Terima kasih atas persahabatan yang begitu tulus dan murni, yang selalu menemani penulis dalam suka dan duka penulisan skripsi.
Penulis memohon maaf apabila ada yang namanya terlewat dan tidak tercantum di atas. Akhir kata penulis mengucapkan selamat menikmati hasil karya ilmiah ini, kiranya kualitas yang tertuang di dalam penulisan mampu memberikan faedah yang berguna dan sesuai kebutuhan. Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.
Jakarta, 14 Februari 2007 Penulis
DAFTAR ISI
Halaman Judul Luar Halaman Judul Dalam Halaman Persetujuan Hardcover Abstrak Prakata Daftar Isi Daftar Tabel Daftar Gambar Daftar Lampiran i ii iii iv v viii xii xiv xvi
BAB 1 PENDAHULUAN
1.3 Tujuan dan Manfaat
2.1.2 Investasi
1.2 Ruang Lingkup
8
8
7
7
7
2.2 Teori Khusus
2.1.1 Sistem dan Teknologi Informasi
1.4 Metodologi Penelitian
2.1 Teori Umum
1.1 Latar Belakang
4
3
2
1
1
1.5 Sistematika Penulisan
5 BAB 2 LANDASAN TEORI
2.2.1 New Information Economics
8
2.2.1.2 Praktek dari New Information Economics
12
2.2.1.3 Impak Teknologi Informasi dan Portfolio
15
2.2.1.4 Strategy-to-Bottom Line Value Chain
17
2.2.1.5 Hubungan pada Bottom Line
22
2.2.1.6 Sebab dan Akibat Berbasis pad Arahan Strategis
28
2.2.1.7 Memahami Biaya dan Sumber Daya
29
2.2.1.8 Four Portfolio Categories
30
2.2.1.9 Applications Portfolio
32
2.2.1.10 Portfolio dalam Teknik New Information
Economics
33
2.2.1.11 Strategi Investasi Portfolio
35
2.2.1.12 Risk Assessment
37
2.2.2 Human Resources
38
2.2.2.1 Human Resource Information System
39
2.2.2.2 SAP R/3 HR
40 BAB 3 DATA DAN ANALISIS
42
3.1 Arahan Strategi Bisnis
42
3.1.1 Gambaran Umum Perusahaan
42
3.1.2 Arahan Strategi
47
3.2 Analisa Kebutuhan dan Pasokan Strategis
47
3.3 Portfolio Investasi Sistem dan Teknologi Informasi (SI dan TI) yang sedang berjalan dan Proyek SI dan TI
50
3.3.1.1 Portfolio Aplikasi
51
3.3.1.2 Portfolio Infrastruktur
52
3.3.1.3 Portfolio Service
53
3.3.1.4 Portfolio Manajemen
54
3.3.1.5 Diagram Lights-On Portfolios
55
3.3.2 Business Value Scorecard dan Portfolio Proyek
55
3.3.2.1 Business Value Scorecard for Employee Self Service (ESS)
56
3.3.2.2 Business Value Scorecard for Human Resource (HR) Analysis
57
3.3.2.3 Portfolio Proyek
59
3.4 Manajemen Agenda
59
3.4.1 Menguji Keterkaitan antara Kegiatan Unit Bisnis dengan Kegiatan Unit Teknologi Informasi (TI)
70 BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN
73
4.1 Rencana Strategi Bisnis
73
4.2 Portfolio Aplikasi
75
4.2.1 Lights-On Portfolio
76
4.2.2 Portfolio Proyek
82
4.3 Perencanaan Kebutuhan/Pasokan Strategis
84
4.3.1 Inovasi
87
4.3.2 Prioritasasi Proyek
88
4.3.4 Hasil dan Tindak Lanjut Manajemen Agenda
95 106
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan 106
5.2 Saran 109
DAFTAR PUSTAKA
111
RIWAYAT HIDUP
Titan 113
Thejo Elvina Setiawati 114
Emanuel Dicky Prabowo 115
LAMPIRAN
Lampiran 1 – Kuesioner Portfolio Aplikasi L1 Lampiran 2 – Kuesioner Portfolio Infrastruktur L2 Lampiran 3 – Kuesioner Portfolio Service L3 Lampiran 4 – Kuesioner Portfolio Manajemen L4 Lampiran 5 – Kuesioner Resiko Employee Self Service L5 Lampiran 6 – Kuesioner Resiko Human Resource Analysis L6
FOTOCOPY SURAT SURVEI
L7
DAFTAR TABEL
54
48
48
49
50
51
53
54
56
Tabel 3.18 Manajemen Agenda untuk Mengadopsi Proses yang Efektif58
59
60
61
62
62
63
47
Tabel 3.17 Manajemen Agenda untuk Fokus pada Sesuatu yang BenarTabel 2.1 Kategori Strategi Investasi Berdasarkan Ketergantungan dan KualitasTabel 3.6 Portfolio AplikasiTabel 2.2 Kategori Strategi Investasi Berdasarkan Penyelarasan dan Kualitas35
36 Tabel 3.1 Arahan Strategis untuk Human Resource Department
Tabel 3.2 Kebutuhan dan Pasokan Strategis 1Tabel 3.3 Kebutuhan dan Pasokan Strategis 2Tabel 3.4 Kebutuhan dan Pasokan Strategis 3Tabel 3.5 Kebutuhan dan Pasokan Strategis 4Tabel 3.7 Portfolio InfrastrukturTabel 3.16 Manajemen Agenda untuk Memahami Biaya dan Sumber DayaTabel 3.8 Portfolio ServiceTabel 3.9 Portfolio ManajemenTabel 3.10 Business Value Scorecard for ESSTabel 3.11 Business Value Scorecard for HR AnalysisTabel 3.12 Portfolio ProyekTabel 3.13 Manajemen Agenda untuk Menentukan SasaranTabel 3.14 Manajemen Agenda untuk Bertanya dengan Pertanyaan yang TepatTabel 3.15 Manajemen Agenda untuk Menghubungkan dengan Lapisan Bawah64
Tabel 3.19 Manajemen Agenda untuk Menangani Masalah-Masalah yang umum71
93
92
90
Tabel 4.4 Penyelarasan dari Manajemen Lights-OnTabel 4.3 Penyelarasan dari Service Lights-OnTabel 4.2 Penyelarasan dari Infrastruktur Lights-On72 Tabel 4.1 Penyelarasan dari Aplikasi Lights-On
72
71
69
Tabel 3.20 Manajemen Agenda untuk Membuat Keputusan yang Jitu68
67
66
Tabel 3.27 Manajemen Agenda untuk Peranan dan Tanggung JawabTabel 3.26 Manajemen Agenda untuk Manajemen KinerjaTabel 3.25 Manajemen Agenda untuk Aspek Manajemen PortfolioTabel 3.24 Manajemen Agenda untuk Aspek Rencana dan Arahan StrategiTabel 3.23 Manajemen Agenda untuk Berhubungan dengan BudayaTabel 3.22 Manajemen Agenda untuk Menjaga Angka KinerjaTabel 3.21 Manajemen Agenda Perencanaan untuk Mendapatkan Hasil yang Benar94
DAFTAR GAMBAR
33 Gambar 3.1 Struktur Organisasi Human Resource Department (HRD) Bank XYZ
79
77
77
74
Berdasarkan Ketergantungan dan Kualitas
Gambar 4.5 Pie Diagram Penyelarasan dari Portfolio Aplikasi BerjalanKetergantungan dan Kualitas
Gambar 4.4 Diagram Batang Kategori Investasi Aplikasi Lights-On BerdasarkanGambar 4.3 Bubble Diagram Perbandingan Biaya Aplikasi Berdasarkan Kualitas dan KetergantunganGambar 4.2 Bubble Diagram Perbandingan Biaya Aplikasi Berdasarkan Kualitas dan Penyelarasan55 Gambar 4.1 Transformasi Human Resources (HR)
44
Gambar 3.2 Segmentasi Biaya Lights-On Portfolios32
Gambar 2.1 Praktek dari New Information Economics31
30
30
24
21
12
Gambar 2.8 Pemisahan Area dalam Pengembangan AplikasiGambar 2.7 Applications PortfolioGambar 2.6 Four Portfolio Category Descriptions for Development PortfoliosGambar 2.5 Four Portfolio CategoriesGambar 2.4 Basic Portfolio TemplateGambar 2.3 Sebab dan Akibat pada Bottom LineGambar 2.2 Strategy-to-Bottom Line Value Chain80
Gambar 4.6 Diagram Batang Kategori Investasi Aplikasi Lights-On BerdasarkanGambar 4.7 Pie Diagram Penyelarasan dari Portfolio Aplikasi Lights-OnBerdasarkan Penyelarasan dan Kualitas
Gambar 4.8 Bubble Diagram Analisis Dampak dan Resiko dari Portfolio Proyek81
83