KelasKelompok: 08PAT 4 Abstrak - ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM LAYANAN AKADEMIS DAN INFORMASI MAHASISWA BERBASISKAN INTERNET DAN TEKNOLOGI MOBILE PADA STIE INDONESIA - Binus e-Thesis

Universitas Bina Nusantara

  Jurusan Teknik Informatika Skripsi Sarjana Komputer

  Semester Genap tahun 2003/2004

  

ANALISIS DAN PERANCANGAN

SISTEM LAYANAN AKADEMIS DAN INFORMASI MAHASISWA

BERBASISKAN INTERNET DAN TEKNOLOGI MOBILE PADA

STIE INDONESIA

Shamgar Yudoyono (0400538600)

Thomas Benny (0400538752)

  

Kelas/Kelompok: 08PAT / 4

Abstrak

  Pelayanan kepada pelanggan merupakan suatu strategi untuk tetap eksis dan unggul dalam persaingan, dengan pelayanan yang baik, perusahaan dapat mempertahankan dan bahkan meningkatkan pelanggannya. Oleh karena itu dilakukan penelitian untuk membangun sistem dengan aplikasi yang bertujuan untuk memberikan

  Adapun metode layanan akademis dan informasi mahasiswa kepada STIE Indonesia.

penelitian yang dilakukan adalah dengan analisis proses layanan terhadap mahasiswa dan

Biro Administrasi dan Akademi melalui survey, wawancara, pengamatan langsung. Dari

analisis diketahui bahwa aplikasi layanan akademis dan mahasiswa kurang efektif dan

efisien, aplikasi yang kurang user friendly, keterbatasan kemampuan aplikasi yang sudah

cukup tua, serta layanan informasi terhadap mahasiswa minim. Kesimpulan yang diperoleh

setelah melakukan penulisan skripsi ini adalah dihasilkannya suatu sistem informasi yang

dilengkapi dengan berbagai fitur sehingga dapat meningkatkan kinerja dan performa dari

layanan akademis dan layanan kepada mahasiswa dengan menghasilkan aplikasi layanan

akedemis dan layanan mahasiswa secara online dengan Internet dan mobile dengan WAP

dan J2ME.

  Kata Kunci : Mobile, layanan informasi, Internet, WAP, J2ME.

PRAKATA

  Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas semua anugerah-Nya sehingga skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik dan tepat pada waktunya. Skripsi ini disusun sebagai prasyarat untuk gelar kesarjanaan pada Fakultas Ilmu Komputer, Jurusan Teknik Informatika, Jenjang Pendidikan Strata-1 di Universitas Bina Nusantara.

  Topik yang dipilih oleh penulis adalah pengembangan aplikasi layanan akademis dan mahasiswa pada STIE Indonesia yang berbasiskan Internet dan teknologi mobile.

  Selain itu, penulis ingin mengucapkan terima kasih atas bantuan yang sudah diberikan selama penyusunan skripsi ini pada:

  1. Rektor Universitas Bina Nusantara, Ibu Theresia Widia Soerjaningsih, Ir.,MM.

  2. Ketua Jurusan Teknik Informatika Universitas Bina Nusantara, Bapak Sablin Yusuf, Ir., M.Sc., MCompSc.

  3. Sekretaris Jurusan Teknik Informatika Universitas Bina Nusantara, Bapak Fredy Purnomo, S.Kom., M.Kom.

  4. Bapak Widjaja, S.Kom. selaku dosen pembimbing yang memberikan banyak pengarahan, bimbingan dan dukungan selama proses penyusunan skripsi ini.

  5. Dr.H. Djohan Sjarief, MBA, M.Pd, selaku Ketua STIE Indonesia.

  6. Bapak Erizal Azhar, SE, MBA selaku kepala biro administrasi dan akedemik, Ibu Dra. Dwi Astuti selaku kepala bagian ujian dan nilai, Bapak R. Kananto, KP ,SE selaku kepala bagian registrasi, bapak Gatot Prabantoro, SE, MM selaku dosen dan bapak Dedi Kusdinar, SH. MM pada bagian personalia.

  7. Bapak Agus U. Hidayat, B.Sc, M.Eng selaku Ketua Tim Pengembangan sistem Informasi STIE Indonesia.

  8. Orang tua kami, yang memberikan dorongan baik spriritual maupun material.

  9. Ucapan terima kasih untuk Yudith “For the passion of Judith”.

  10. Ucapan terima kasih untuk Angela Anastasia Prijatna atas dukungan dan doanya.

  11. Teman-teman yang tidak dapat disebutkan satu per satu atas dukungan dan motivasinya.

  Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih memiliki banyak kekurangan dan jauh dari sempurna. Karena itu, penulis mengharapkan adanya saran dan kritik yang membangun guna penyempurnaan skripsi ini. Akhir kata penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi siapa saja yang membutuhkannya.

  Jakarta, 26 Juli 2004 Penulis

DAFTAR ISI

  Halaman Judul Luar .......................................................................................................... i Halaman Judul Dalam ...................................................................................................... ii Halaman Persetujuan Hardcover .................................................................................... iii Halaman Pernyataan Dewan Penguji .............................................................................. iv Abstrak ............................................................................................................................ vi Prakata............................................................................................................................ vii Daftar Isi ......................................................................................................................... ix Daftar Tabel ................................................................................................................... xv Daftar Gambar............................................................................................................... xvi Daftar Lampiran .......................................................................................................... xxiii

  BAB 1 PENDAHULUAN

  1.1 Latar Belakang .................................................................................................... 1

  1.2 Ruang Lingkup ................................................................................................... 2

  1.3 Tujuan dan Manfaat ............................................................................................ 3

  1.4 Metodologi.......................................................................................................... 4

  1.5 Sistematika Penulisan ......................................................................................... 5

  BAB 2 LANDASAN TEORI

  2.1 Customer Relationship Management (CRM) ..................................................... 7

  2.2 Teknik Perancangan Software .......................................................................... 11

  2.3 Interaksi Manusia dan Komputer...................................................................... 13

  2.3.1 Delapan Aturan Emas Perancangan User Interface ................................. 13

  2.4 Internet .............................................................................................................. 15

  2.4.1 Client/server .............................................................................................. 16

  2.4.2 Browser ..................................................................................................... 17

  2.4.3 DNS ........................................................................................................... 18

  2.4.4 HTTP ......................................................................................................... 18

  2.4.5 TCP/IP ....................................................................................................... 19

  2.4.6 Apache Web Server................................................................................... 21

  2.4.7 WWW........................................................................................................ 21

  2.5 Sistem Basis Data ............................................................................................. 23

  2.5.1 MySQL...................................................................................................... 23

  2.6 Teknologi Mobile...............................................................................................24

  2.6.1 Wireless Application Protocol (WAP) ......................................................24

  2.6.2 Arsitektur WAP......................................................................................... 25

  2.6.3 Keuntungan WAP ..................................................................................... 28

  2.6.4 General Packet Radio Service (GPRS) ..................................................... 28

  2.6.5 Keuntungan GPRS .................................................................................... 30

  2.7 Pemodelan Sistem............................................................................................. 31

  2.7.1 State Transition Diagram (STD)............................................................... 31

  2.7.2 Data Flow Diagram (DFD)....................................................................... 33

  2.7.3 Flowchart .................................................................................................. 34

  2.8 Bahasa Pemrograman ....................................................................................... 35

  2.8.1 HTML........................................................................................................ 35

  2.8.2 PHP4.......................................................................................................... 36

  2.8.3 J2ME ......................................................................................................... 37

  2.8.4 WML ......................................................................................................... 38

  BAB 3 ANALISIS DAN PERANCANGAN

  3.1 Analisis Sistem ................................................................................................. 39

  3.1.1 Gambaran Umum Perusahaan ................................................................... 39

  3.1.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan.................................................................. 39

  3.1.1.2 Visi dan Misi ........................................................................................ 39

  3.1.1.3 Struktur Organisasi ............................................................................... 41

  3.1.1.4 Tugas dan Wewenang........................................................................... 42

  3.1.2 Sistem yang Sedang Berjalan .................................................................... 45

  3.1.2.1 Flowchart Layanan Informasi Kuliah dan Keuangan........................... 48

  3.1.2.2 Flowchart Layanan Informasi Nilai...................................................... 49

  3.1.2.3 Data Flow Diagram Sistem yang Sedang Berjalan.............................. 50

  3.1.2 Permasalahan yang Dihadapi................................................................ 53

  3.1.3 Usulan Pemecahan Masalah ................................................................. 59

  3.2 Rancangan Sistem yang Diusulkan................................................................... 61

  3.2.1 Data Flow Diagram Sistem yang Diusulkan ............................................ 61

  3.2.2 Data Sistem ............................................................................................... 64

  3.2.2.1 Spesifikasi Basis Data .......................................................................... 64

  3.2.2.2 Hubungan Antar Tabel ......................................................................... 73

  3.2.3 Perancangan Sistem................................................................................... 74

  3.2.3.1 Struktur Menu pada Internet................................................................. 74

  3.2.3.2 Struktur Menu pada WAP .................................................................... 76

  3.2.3.3 Struktur Menu pada Aplikasi J2ME ..................................................... 76

  3.2.3.4 State Transition Diagram pada Internet ............................................... 77

  3.2.3.4.1 State Transition Diagram Sebelum Login ..................................... 77

  3.2.3.4.2 State Transition Diagram User Bagian Keuangan Setelah Login.. 81

  3.2.3.4.3 State Transition Diagram User Bagian Registrasi Setelah Login .. 82

  3.2.3.4.4 State Transition Diagram User Bagian Nilai Setelah Login .......... 83

  3.2.3.4.5 State Transition Diagram User Bagian Berita Setelah Login ....... 84

  3.2.3.4.6 State Transition Diagram User Mahasiswa Setelah Login ........... 85

  3.2.3.4.7 State Transition Diagram Admin Setelah Login ............................ 86

  3.2.3.5 State Transition Diagram pada WAP................................................... 87

  3.2.3.6 State Transition Diagram pada Aplikasi J2ME ................................... 88

  3.2.4 Spesifikasi Proses ...................................................................................... 89

  3.2.5 Rancangan Layar ...................................................................................... 95

  3.2.5.1 Rancangan Layar pada Internet ............................................................ 95

  3.2.5.1.1 Rancangan Layar Index Sebelum Login......................................... 95

  3.2.5.1.2 Rancangan Layar User Bagian Keuangan ...................................... 95

  3.2.5.1.3 Rancangan Layar User Bagian Registrasi ...................................... 96

  3.2.5.1.4 Rancangan Layar User Bagian Nilai .............................................. 98

  3.2.5.1.5 Rancangan Layar User Bagian Berita............................................. 98

  3.2.5.1.6 Rancangan Layar User Mahasiswa................................................. 99

  3.2.5.1.7 Rancangan Layar Admin .............................................................. 103

  3.2.5.2 Rancangan Layar pada WAP.............................................................. 105

  3.2.5.3 Rancangan Layar pada Aplikasi J2ME .............................................. 106

  BAB 4 IMPLEMENTASI DAN EVALUASI

  4.1 Spesifikasi Sistem........................... ........................... .....................................107

  4.1.1 Spesifikasi Hardware Pendukung Aplikasi Melalui Internet.................. 107

  4.1.2 Spesifikasi Hardware Pendukung Aplikasi Melalui WAP.......................107

  4.1.3 Spesifikasi Hardware Pendukung Aplikasi Melalui Aplikasi J2ME ..... 108

  4.1.4 Spesifikasi Software pendukung Aplikasi melalui Internet .................... 108

  4.1.5 Spesifikasi Software pendukung Aplikasi melalui Ponsel ..................... 108

  4.1.6 Sumber Daya Manusia yang Dibutuhkan................................................ 109

  4.2 Prosedur Operasional ...................................................................................... 109

  4.2.1 Prosedur Operasional pada Internet ........................... .............................109

  4.2.1.1 Prosedur Operasional Sebelum Login ................................................109

  4.2.1.2 Prosedur Operasional Login ............................................................... 119

  4.2.1.3 Prosedur Operasional User Bagian Keuangan ................................... 121

  4.2.1.4 Prosedur Operasional User Bagian Registrasi ....................................123

  4.2.1.5 Prosedur Operasional User Bagian Nilai ............................................129

  4.2.1.6 Prosedur Operasional User Bagian Berita.......................................... 131

  4.2.1.7 Prosedur Operasional User Mahasiswa .............................................. 133

  4.2.1.8 Prosedur Operasional Admin.............................................................. 138

  4.2.2 Prosedur Operasional pada WAP ............................................................ 141

  4.2.3 Prosedur Operasional pada Aplikasi J2ME............................................. 145

  4.3 Arsitetur Jaringan............................................................................................ 148

  4.4 Estimasi Biaya ........................... ........................... .........................................149

  4.5 Evaluasi Sistem........................... ........................... ........................................149

  4.5.1 Evaluasi Aplikasi Layanan Akademis Melalui Internet.......................... 149

  4.5.2 Evaluasi Aplikasi Layanan Informasi Mahasiswa Melalui Internet dan Ponsel ..................................................................................................... 151

  BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN

  5.1 Kesimpulan ..................................................................................................... 157

  5.2 Saran ............................................................................................................... 158 DAFTAR PUSTAKA .................................................................................................. 159 RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN-LAMPIRAN FOTOCOPY Surat Survey STIE Indonesia

  

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Perbandingan Kecepatan Transfer Data (dalam Kbps).................................. 29Tabel 2.2 Simbol DFD ................................................................................................... 34Tabel 2.3 Simbol flowchart........................................................................................... 35Tabel 3.1 Perubahan proses bisnis ................................................................................. 60Tabel 3.2 Tabel authteam.............................................................................................. 64Tabel 3.3 Tabel authuser ............................................................................................... 64Tabel 3.4 Tabel berita ................................................................................................... 65Tabel 3.5 Tabel dosen ................................................................................................... 65Tabel 3.6 Tabel emailer................................................................................................. 66Tabel 3.7 Tabel IP ......................................................................................................... 66Tabel 3.8 Tabel kategori ............................................................................................... 67Tabel 3.9 Tabel kelas .................................................................................................... 67Tabel 3.10 Tabel keuangan ........................................................................................... 67Tabel 3.11 Tabel konfirmasi ......................................................................................... 68Tabel 3.12 Tabel mata_kuliah....................................................................................... 68Tabel 3.13 Tabel nilai ................................................................................................... 69Tabel 3.14 Tabel registrasi............................................................................................ 70Tabel 3.15 Tabel ruang ................................................................................................. 70Tabel 3.16 Tabel ruangkelas ........................................................................................ 71Tabel 3.17 Tabel mahasiswa ......................................................................................... 71Tabel 3.18 Tabel signupsetup ....................................................................................... 72Tabel 4.1 Perbandingan biaya antara SMS dengan WAP dan Aplikasi J2ME............ 149

  

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Komposisi People, Process dan Technology ............................................... 8Gambar 2.2 The Classic Life Cycle................................................................................ 13Gambar 2.3 Arsitektur GPRS......................................................................................... 30Gambar 2.4 Notasi STD................................................................................................. 31Gambar 2.5 Penggambaran STD ................................................................................... 32Gambar 3.1 Struktur Organisasi STIE Indonesia........................................................... 41Gambar 3.2 Flowchart Layanan Informasi Kuliah dan Keuangan ................................ 48Gambar 3.3 Flowchart Layanan Informasi Nilai ........................................................... 49Gambar 3.4 Diagram konteks sistem yang sedang berjalan ......................................... 50Gambar 3.5 Diagram nol sistem yang sedang berjalan................................................. 51Gambar 3.6 Diagram rinci proses 2.0 sistem yang sedang berjalan ............................. 52Gambar 3.7 Grafik kuesioner pertanyaan 1-4 ............................................................... 54Gambar 3.8 Grafik kuesioner pertanyaan 5,7,9-11 ....................................................... 55Gambar 3.9 Grafik kuesioner pertanyaan no.6 ............................................................. 57Gambar 3.10 Grafik kuesioner pertanyaan no.8 ........................................................... 58Gambar 3.11 Diagram konteks sistem yang diusulkan................................................. 61Gambar 3.12 Diagram nol sistem yang diusulkan ........................................................ 62Gambar 3.13 Diagram rinci proses 2.0 sistem yang diusulkan..................................... 63Gambar 3.14 Diagram rinci proses 3.0 sistem yang diusulkan..................................... 63Gambar 3.15 Hubungan antar tabel .............................................................................. 74Gambar 3.16 Struktur menu sebelum login .................................................................. 74Gambar 3.17 Struktur menu user bagian keuangan setelah login................................. 74Gambar 3.18 Struktur menu user bagian registrasi setelah login ................................. 74Gambar 3.19 Struktur menu user bagian nilai setelah login......................................... 75Gambar 3.20 Struktur menu user bagian berita setelah login....................................... 75Gambar 3.21 Struktur menu user mahasiswa setelah login .......................................... 75Gambar 3.22 Struktur menu admin setelah login.......................................................... 76Gambar 3.23 Struktur menu pada WAP ....................................................................... 76Gambar 3.24 Struktur menu pada aplikasi J2ME ......................................................... 76Gambar 3.25 STD Index ............................................................................................... 77Gambar 3.26 STD menu About Us ............................................................................... 77Gambar 3.27 STD menu Support.................................................................................. 78Gambar 3.28 STD menu Major .................................................................................... 78Gambar 3.29 STD menu Resources .............................................................................. 79Gambar 3.30 STD menu Registration........................................................................... 79Gambar 3.31 STD menu Misc....................................................................................... 80Gambar 3.32 STD menu Login..................................................................................... 80Gambar 3.33 STD User Bagian Keuangan Setelah Login............................................ 81Gambar 3.34 STD User Bagian Registrasi menu Mata Kuliah, Kelas dan Ruang

  Setelah Login ................................................................................................................. 82