Pengaruh kualitas produk, suasana toko dan gaya hidup terhadap loyalitas konsumen pada pondok Degan & Mager Pangkalpinang - Repository Universitas Bangka Belitung
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN
Kepada Yth. Bapak/Ibu/Saudara/i Dengan hormat, Saya yang bertandatangan di bawah ini: Nama : Putri Bungsai NIM : 3021311079 Jurusan : Manajemen Program Studi : Pemasaran
Adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Bangka Belitung yang
sedang menyusun proposal penelitian dengan judul “Pengaruh Kualitas Produk,
Suasana Toko dan Gaya Hidup terhadap Loyalitas Konsumen pada Pondok Degan
& Mager Pangkalpinang”. Oleh karena itu, saya mohon bantuan
Bapak/Ibu/Saudara/i untuk menjawab pertanyaan terhadap pernyataan pada
kuesioner berikut ini (terlampir).Kuesioner ini hanya untuk kepentingan penelitian semata, dan tidak untuk dipublikasikan, kerahasiaan Bapak/Ibu/Saudara/i akan terjaga.
Demikian atas waktu dan responnya, saya ucapkan terima kasih atas kesediaan
Bapak/Ibu/Saudara/i yang telah bersedia meluangkan waktu untuk mengisi
kuesioner.Balunijuk, 22 Februari 2017 Peneliti, A. Profil Responden Berilah tanda check list (√) untuk setiap jawaban yang menurut anda paling sesuai dengan diri anda 1. Nama : ………………………………………..
3. Usia : 16 -25 Tahun 31-40 Tahun
26-30 Tahun >40 Tahun
4. Pekerjaan : Pelajar/Mahasiswa Pegawai Negeri
Wirausaha Karyawan Swasta1. Sebelum mengisi kuesioner ini, mohon Saudara membaca setiap butir pertanyaan dengan cermat.
2. Saudara tinggal beri tanda check list (√) pada kolom yang sesuai dengan pilihan.
3. Untuk setiap butir pertanyaan hanya diperbolehkan memilih satu alternatif jawaban.
4. Jika ada kesalahan dalam memilih alternatif jawaban, beri tanda silang (X) pada kolom yang salah kemudian beri tanda check list (√) pada kolom yang sesuai.
5. Semua pertanyaan yang ada, mohon di jawab tanpa ada satupun yang
1. STS : Sangat Tidak Setuju
2. TS : Tidak Setuju
3. R : Ragu-Ragu
4. S : Setuju
5. SS : Sangat Setuju
1 Kuesioner Kualitas Produk (X ) Pilihan Jawaban No Pernyataaan
STS TS R S SS
1 Pondok Degan & Mager mempunyai citra yang baik.
2 Kecepatan layanan pada Pondok Degan & Mager baik.
3 Cita rasa dari produk pada Pondok Degan & Mager baik.
4 Aroma atau bau khas produk pada Pondok Degan & Mager menarik minat saya untuk menikmatinya.
5 Produk yang disajikan pada Pondok Degan & Mager memiliki ketahanan dan jarang mengalami kerusakan.
6 Produk pada Pondok Degan & Mager mempunyai umur ekonomis yang baik.
7 Tekstur atau bentuk dari produk yang disajikan pada Pondok Degan & Mager sangat menarik bagi saya.
8 Kebersihan atau tampilan produk pada Pondok Degan & Mager sangat terjaga.
Kuesioner Suasana Toko (X 2 )
Pilihan Jawaban No Pernyataaan STS TS R S SS
1 Desain eksterior pada Pondok Degan & Mager membuat saya tertarik untuk berkunjung ke tempat ini.
2 Menurut saya tempat parkir yang ada di Pondok Degan & Mager baik.
3 Pencahayaan ruangan pada Pondok Degan & Mager membuat saya ingin berlama- lama di tempat ini.
4 Rancangan ruangan pada Pondok Degan & Mager menarik sehingga membuat saya merasa nyaman berada di tempat ini.
5 Daftar menu yang ada di Pondok Degan & Mager disusun sesuai dengan jenisnya.
6 Penempatan produk tertata rapi di Pondok Degan & Mager ini.
3 Kuesioner Gaya Hidup (X ) Pilihan Jawaban No Pernyataaan
STS TS R S SS
1 Jika tidak ada aktivitas, saya akan menghabiskan waktu di Pondok Degan & Mager.
2 Saya akan menjadikan Pondok Degan & Mager sebagai tempat berkumpul bersama keluarga, teman dan lainnya.
3 Saya tertarik untuk berkunjung ke Pondok Degan & Mager karena cocok sebagai tempat berbagi berbagai informasi.
4 Saya memilih untuk berkunjung ke Pondok Degan & Mager dikarenakan keinginan sendiri.
Kuesioner Loyalitas Konsumen (Y)
Pilihan Jawaban No Pernyataaan STS TS R S SS
2 Kelengkapan produk yang ada pada Pondok Degan & Mager sesuai dengan produk masa kini.
3 Saya akan memberikan informasi bahwa Pondok Degan & Mager memiliki kualitas produk yang baik.
4 Saya mempunyai komitmen yang kuat untuk tetap loyal terhadap produk pada Pondok Degan & Mager.
5 Saya sudah terbiasa membeli produk di Pondok Degan & Mager Terima kasih atas partisipasinya
LAMPIRAN 2 Tabulasi Jawaban Responden Variabel Kualitas Produk (X
4
4
4
4
4
3
29
28
3
4
4
3
4
4
3
3
28
34
4
5
5
4
3
4
4
4
5
4
4
32
35
4
4
5
4
5
4
4
31
31
37
5
4
5
5
4
5
5
4
30
4
5
5
4
4
5
24
35
5
4
4
5
5
4
4
4
23
33
4
5
5
4
2
4
4
5
4
5
27
34
33
4
5
4
3
4
4
5
4
26
4
4
5
4
5
4
4
4
4
25
34
4
4
5
5
32
5
4
3
40
36
4
5
4
5
5
4
4
3
39
30
4
4
4
4
4
3
4
3
4
5
35
35
38
5
5
4
5
5
4
5
5
42
5
5
5
5
4
5
3
4
4
41
33
5
4
38
5
5
36
29
4
4
4
3
4
4
3
3
34
4
4
4
4
5
5
5
4
5
33
35
3
4
35
4
5
5
4
5
4
4
3
5
37
35
4
4
5
5
5
4
4
4
36
33
4
4
4
4
4
22
1 )
X1.1 X1.2
3
4
3
8
30
4
4
4
4
3
4
4
3
7
32
4
4
3
3
4
5
5
4
4
4
37
37
30
4
3
4
3
4
4
4
4
10
4
3
5
5
5
5
4
5
4
9
28
3
4
6
5
4
31
29
4
4
3
3
4
4
4
3
2
3
4
4
4
4
4
3
4
5
1
X1.7 X1.8 TOTAL X1
X1.5 X1.6
X1.3 X1.4
3
3
5
4
5
5
4
4
4
5
5
35
5
4
5
5
5
4
4
4
4
33
4
5
4
4
4
11
3
2
34
35
5
5
4
4
4
5
4
4
18
3
4
4
4
5
4
5
5
4
17
35
5
19
5
5
4
5
4
4
3
4
5
21
31
5
4
3
4
4
4
4
3
20
35
4
5
5
4
4
4
4
3
4
4
4
5
4
4
4
13
33
4
4
5
5
4
4
4
4
12
29
4
4
3
4
4
4
34
4
3
4
4
5
16
25
4
3
3
3
4
2
14
3
15
34
5
4
5
5
4
4
3
4
5
47
5
5
5
4
4
80
35
3
3
4
5
5
5
5
4
79
38
5
5
5
4
5
5
4
5
78
35
5
4
4
5
4
4
4
4
4
83
34
4
4
5
4
4
4
5
4
82
34
5
5
4
5
4
4
4
3
81
36
4
4
5
3
5
5
5
74
30
4
4
4
4
4
3
4
73
5
36
5
5
4
5
5
4
4
4
72
31
4
4
4
5
4
4
5
5
4
77
37
5
5
5
5
5
4
4
4
76
33
5
4
4
4
3
4
5
4
75
36
4
4
5
4
4
4
3
4
4
5
4
4
92
34
4
5
4
5
33
4
4
4
91
33
5
5
5
4
3
4
4
5
93
90
4
5
5
5
5
5
5
4
4
95
27
3
3
3
5
3
4
4
3
94
35
4
4
4
4
5
4
5
3
30
34
5
3
4
3
4
4
3
86
37
4
5
5
4
5
3
5
4
85
33
5
4
4
5
4
4
3
4
84
4
28
3
4
3
4
4
4
4
4
4
89
36
5
5
5
5
87
5
4
3
88
34
4
5
5
4
4
3
4
5
4
4
3
4
35
5
5
5
4
5
4
3
4
55
36
4
4
5
5
4
5
5
5
54
30
4
4
4
4
4
56
4
3
4
59
35
4
4
5
4
4
5
4
5
58
30
3
4
4
4
4
4
4
3
57
35
4
5
4
4
5
4
3
5
5
4
5
4
3
4
5
5
4
49
33
4
4
4
50
3
4
4
5
48
32
4
5
5
4
4
4
3
34
4
53
4
38
5
5
5
4
5
5
4
5
52
29
4
3
5
3
4
4
4
3
51
37
5
5
5
4
4
5
4
5
3
67
4
3
68
30
4
5
4
4
4
3
3
3
32
3
4
5
5
4
3
3
4
4
66
31
3
3
4
4
5
5
4
4
4
71
37
5
5
5
5
4
4
4
70
5
37
4
5
5
4
4
5
5
5
69
32
5
4
4
4
4
33
3
62
31
5
4
3
4
4
4
3
4
61
5
4
5
4
3
4
4
4
4
60
35
4
4
5
4
4
3
4
64
4
4
65
34
5
4
5
4
4
4
4
4
28
4
3
3
4
4
4
3
4
3
63
29
3
4
4
38
100
4
4
3
5
5
33 133
4
4
4
4
5
4
5
4
30 132
3
3
3
3
4
5
4
5
32 131
4
5
5
4
3
5
5
4
4
36 136
5
5
4
4
4
5
5
5
36 135
5
4
5
5
5
4
4
4
36 134
3
4
5
4
5
4
4
36 127
5
5
4
5
5
3
5
4
37 126
5
5
4
5
5
5
4
4
33 125
4
4
5
4
3
3
4
5
4
33 130
4
5
5
5
4
3
4
5
31 129
4
5
4
3
4
4
4
3
36 128
5
5
4
4
4
4
3
3
5
5
5
5
34 145
5
5
4
33 146
5
4
3
4
33 144
3
4
4
3
5
4
3
4
5
3
4
5
4
5
5
4
5
4
29 148
3
3
4
5
4
4
4
4
33 147
3
4
4
5
4
4
5
30 143
35 137
5
5
3
5
5
3
4
35 139
4
4
5
5
3
4
5
4
34 138
4
4
5
4
5
4
3
5
5
34 140
3
4
3
4
4
4
4
4
4
36 142
5
5
5
4
4
4
4
5
38 141
5
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
4
3
4
4
4
3
4
33 108
4
5
3
4
5
3
4
3
33 107
3
4
4
5
4
30 109
4
3
5
32 112
3
3
4
4
4
5
5
4
37 111
4
5
4
5
5
4
5
4
30 110
3
4
4
4
4
5
5
5
3
5
4
3
4
3
3
5
29 102
4
3
4
3
31 103
4
4
4
36 101
5
4
4
4
4
5
5
4
4
33 106
5
4
3
5
4
5
3
5
4
36 105
5
5
5
4
3
4
4
5
30 104
4
4
3
3
4
4
4
4
5
3
5
4
31 121
5
4
4
3
3
5
4
36 120
5
4
5
5
5
5
4
4
4
37 119
4
5
4
5
5
4
4
3
3
35 124
5
4
4
4
5
4
5
37 123
5
4
4
5
4
5
5
5
5
36 122
4
4
5
4
5
4
4
33 115
5
4
3
3
4
4
5
5
35 114
4
5
4
4
5
5
5
4
34 113
5
5
3
3
5
5
4
31 117
5
5
37 118
5
4
4
4
5
5
5
5
4
5
4
4
4
4
4
4
3
37 116
4
5
4
36
153
5
5
5
5
4
32 186
4
4
5
3
3
4
4
4
36 185
5
4
5
4
5
4
4
5
38 184
5
5
5
3
3
5
4
3
5
33 189
3
5
5
4
5
4
5
4
33 188
4
4
5
5
3
4
5
3
38 187
4
5
4
5
3
4
4
36 180
5
5
4
4
3
5
5
3
31 179
3
3
4
4
5
5
3
4
34 178
5
4
5
5
3
4
5
5
5
33 183
5
4
3
5
4
5
4
3
33 182
4
4
5
5
4
4
4
3
30 181
4
4
5
4
5
5
4
5
4
4
5
4
37 198
4
5
5
35 199
4
5
5
4
31 197
4
4
5
4
3
4
4
3
4
4
5
4
5
5
4
5
4
5
29 201
4
3
5
4
3
3
3
4
29 200
4
3
3
4
4
4
3
35 196
33 190
4
5
5
4
4
4
4
36 192
5
5
4
5
4
4
4
5
34 191
4
5
4
4
5
4
4
4
5
35 193
5
4
5
4
4
5
4
4
4
29 195
4
4
3
3
5
4
3
4
31 194
4
3
4
5
4
3
3
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
3
4
35 161
4
4
5
4
5
5
4
5
34 160
5
4
4
4
3
32 162
4
5
5
39 165
5
5
5
5
4
5
5
5
31 164
3
4
4
3
4
5
3
4
33 163
5
3
3
5
4
4
5
5
4
4
5
5
5
4
4
5
32 155
4
5
5
3
37 156
3
5
3
31 154
4
5
3
3
4
4
4
5
4
30 159
4
4
4
5
3
3
4
3
4
30 158
4
4
3
3
3
4
4
4
31 157
3
5
4
3
5
4
4
4
5
5
4
4
39 174
5
5
5
5
5
5
4
36 173
5
5
5
4
5
4
4
5
4
37 172
4
4
5
5
4
3
5
3
4
33 177
4
4
4
5
5
3
5
33 176
4
5
5
3
4
5
3
3
5
35 175
4
4
5
5
3
3
5
34 168
4
3
4
4
5
4
5
5
33 167
3
5
3
5
5
5
4
5
30 166
3
3
4
4
4
4
5
34 170
5
5
35 171
5
5
5
4
4
5
4
3
4
4
4
4
3
5
4
5
5
36 169
4
5
5
37
206
4
4
4
3
4
26 239
2
3
3
3
3
4
4
4
28 238
3
3
3
4
4
3
4
4
37 237
3
4
5
4
4
4
4
4
5
34 242
4
4
4
5
4
5
4
4
34 241
5
5
4
4
4
4
4
4
30 240
4
5
5
4
5
3
4
30 233
4
4
4
3
3
4
4
5
32 232
3
3
5
5
4
3
5
4
32 231
5
5
4
4
4
5
5
4
5
35 236
5
4
5
4
4
5
4
3
33 235
5
4
4
4
3
3
5
5
33 234
4
4
5
5
4
4
4
5
4
4
5
4
30 251
3
5
4
34 252
3
4
4
3
33 250
3
4
5
5
4
4
4
3
5
3
4
5
5
5
5
4
5
5
28 254
3
4
5
4
3
3
3
4
36 253
5
4
5
5
5
5
3
38 249
35 243
4
4
4
3
5
5
3
34 245
4
4
5
5
4
5
4
4
32 244
3
5
4
4
5
5
3
3
4
33 246
5
5
5
4
5
4
5
5
5
34 248
5
3
4
3
4
5
5
4
30 247
4
3
3
5
4
3
4
3
5
3
5
4
4
5
5
5
5
4
4
37 214
4
4
4
4
5
5
5
5
32 213
4
5
4
5
3
36 215
3
3
4
31 218
4
3
5
5
3
4
3
4
30 217
4
4
4
4
4
3
4
3
29 216
3
3
4
5
3
4
4
5
4
5
5
5
4
5
5
5
28 208
2
3
4
4
39 209
4
3
4
27 207
4
4
3
2
3
4
4
5
5
29 212
5
4
3
3
4
5
4
3
3
30 211
3
3
4
4
4
3
4
4
34 210
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
5
4
31 227
4
4
3
4
4
4
4
30 226
5
4
4
4
3
4
4
3
4
34 225
5
3
4
4
5
4
4
3
3
36 230
4
5
5
5
4
5
4