Pengaruh citra toko, lokasi dan harga terhadap loyalitas konsumen pada Toko One Sport di Pangkalpinang - Repository Universitas Bangka Belitung
KUESIONER
“Pengaruh Citra toko, Lokasi dan Harga terhadap Loyalitas Konsumen
pada Toko One Sport di Pangkalpinang
Dengan Hormat Saya yang bertanda tangan dibawah ini : Nama : Reno Agus Andrian NIM : 3021211081 Prodi : Manajemen Adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi, Universitas Bangka Belitung yang
sedang menyusun proposal penelitian dengan judul “Pengaruh Citra Toko,
Lokasi, dan Harga terhadap loyalitas konsumen pada Toko One Sport di
Pangkalpinang, Oleh karena itu, mohon bantuan Bapak/Ibu untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan kuesioner berikut ini
Kuisioner ini hanya untuk kepentingan penelitian semata, dan tidak untuk dipublikasikan. Kerahasiaan Bapak/Ibu dapat saya jamin. Demikianlah, saya ucapkan terima kasih atas kesediaan Bapak/Ibu yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk mengisi kuisioner ini.
A. Profil Responden
Berilah tanda centang ( √ ) untuk setiap jawaban yang menurut anda paling sesuai dengan diri anda. Jenis Kelamin : Pria Wanita Usia : < 25 Tahun 26-40 Tahun > 40 Tahun Pendidikan Terakhir : SD SLTP SLTA Sarjana / Diploma Pekerjaan : Pegawai Wiraswasta Lainnya (Sebutkan)..........................................
B. Petunjuk Pengisian Kuisioner
2. Bapak/Ibu diminta untuk memberi tanda centang ( √ ) pada kolom yang sesuai dengan pilihan dan setiap butir pertanyaan hanya diperbolehkan memilih satu alternatif jawaban.
3. Jika ada kesalahan dalam memilih alternatif jawaban, beri tanda ( X ) pada kolom yang salah kemudia beri tanda centang ( √ ) pada kolom yang sesuai.
Jawaban
No Pertanyaan STS TS RR S SS
STORE IMAGE (Citra Toko)Barang Dagang
One Sport 1 menyediakan produk baru yang bervariasi
2 Tersedianya berbagai macam merek dan produk untuk dipilih pada toko One Sport
Promosi
Sport
4 Toko One memberikan potongan harga setiap pembeliaan produk tertentu
Kenyamanan
5 Toko memberikan suasana yang nyaman kepada konsumen saat berbelanja
6 Kemudahan dalam mencari barang yang diinginkan
Atmosfer toko
11 Tata ruang pada toko One Sport
menarik dan nyaman
12 Suasana ruangan pada toko One
Sport membuat saya nyaman dan tenang.Merek Terkenal
13 Toko One Sport menjual produk
dengan merek-merek terkenal
14 Produk yang dijual pada toko One
Sport merupakan produk yang memiliki citra yang baikLOKASI
Akses
15 Lokasi menuju One Sport sangat
mudah dijangkau
16 Tersedianya angkutan umum ke toko
One SportVasibilitas
17 Toko One Sport dapat dilihat dengan bangunan yang cukup luas
22 Keleluasaan bergerak didalam toko
One SportLingkungan
23 Toko One Sport berada didekat pusat
keramaian
24 Lingkungan disekitar toko sangat
amanHARGA Keterjangkauaan Harga
25 Harga yang ditawarkan terjangkau
oleh masyrakat umum.
26 Konsumen setuju dengan Harga
produk yang ditawarkan oleh One SportKesesuaian Harga Dengan Kualitas Produk
27 Harga bervariasi sesuai dengan kualitas produk Harga yang ditawarkan sesuai dengan
28 kualitas yang didapatkan
Loyalitas
Repeat Purchase Saya akan melakukan pembelian
34 secara berulang pada toko One Sport Saya akan menjadikan toko One Sport
35 Sebagai pilihan utama Retention
36 Tidak terpengaruh oleh toko lain
37 Saya akan tetap setia pada toko One Sport
38 Menjadi pelanggan toko One Sport
Refers Others
38 Saya bersedia merekomendasikan Toko One Sport kepada orang lain
39 Menceritakan hal-hal positif kepada orang lain LAMPIRAN 2 Tabulasi Jawaban Responden No CT1.1 CT1.2 CT1.3 CT1.4 CT1.5 CT1.6 CT1.7 CT1.8 CT1.9 CT1.10 CT1.11 CT1.12 CT1.13 CT1.14 CT Total
1
3
4
2
5
4
4
3
2
19
44
4
3
3
4
3
3
3
3
3
4
2
4
2
3
3
4
44
3
3
3
21
46
4
2
3
4
2
3
4
2
4
4
3
4
2
4
20
46
3
3
4
18
4
4
3
3
16
53
2
5
3
4
4
4
5
4
4
3
5
3
4
4
15
42
3
4
3
5
2
3
3
4
2
4
4
2
3
2
4
2
2
4
4
3
17
42
2
3
3
3
3
3
3
3
4
4
3
2
5
4
5
4
26
42
2
3
4
2
2
4
3
3
2
3
2
3
4
3
25
53
2
4
1
3
5
2
1
4
3
5
3
2
3
4
5
1
4
2
4
2
27
44
4
3
2
4
2
3
4
4
3
2
4
4
4
3
3
3
4
3
3
4
5
3
51
5
22
40
3
2
3
3
3
2
2
3
3
23
5
3
4
4
5
5
4
4
2
2
24
42
3
3
3
2
3
4
3
3
2
4
3
3
3
1
4
3
4
4
3
3
2
3
4
3
3
2
3
3
6
2
1
5
46
3
2
3
3
3
4
3
40
3
3
48
3
2
4
4
4
4
3
4
3
7
2
4
4
3
4
2
4
4
3
4
4
5
2
4
3
3
4
2
4
2
3
5
4
2
3
2
50
4
2
3
4
3
4
4
4
4
4
4
3
2
4
5
5
2
3
4
3
4
43
3
3
3
2
4
3
4
2
3
3
4
4
4
3
3
43
1
2
4
4
3
2
2
2
5
4
3
2
3
2
3
1
12
1
38
1
3
4
3
3
3
4
3
3
3
3
4
1
2
5
2
1
4
2
3
14
43
5
4
3
37
2
3
4
2
3
3
1
3
4
4
13
2
2
2
2
3
4
2
3
9
47
2
4
4
2
3
3
4
4
2
3
4
4
5
4
8
48
4
4
3
3
2
11
39
3
2
4
2
2
2
2
3
4
2
3
4
5
2
10
43
3
3
3
3
3
3
43
29
4
3
4
2
2
2
4
4
4
49
51
4
3
5
2
2
4
3
5
4
5
1
4
3
4
48
60
2
2
4
3
2
3
2
4
2
4
51
43
4
3
3
4
3
4
3
4
3
3
2
3
4
1
50
42
4
3
4
5
5
45
3
4
2
2
4
3
2
2
2
3
4
4
43
5
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
2
42
4
3
5
4
4
5
4
5
4
4
4
4
47
44
4
46
3
3
3
3
4
3
3
3
2
3
3
4
3
1
2
2
57
41
4
3
2
4
2
2
4
2
2
4
3
5
4
3
56
42
2
2
4
3
4
3
4
3
4
4
4
2
3
4
1
4
2
3
3
4
4
4
3
4
4
4
58
49
3
2
4
2
4
3
3
4
2
5
2
2
4
2
5
4
2
2
53
34
3
3
2
1
1
4
3
4
1
2
1
4
4
3
52
44
5
2
3
4
3
3
2
2
4
3
55
43
4
4
2
2
2
3
4
4
4
5
3
3
3
3
54
50
2
5
3
4
4
4
4
44
3
3
3
4
3
5
4
5
4
34
42
5
4
1
1
4
2
4
3
1
2
1
5
5
5
33
39
4
4
5
3
4
3
3
2
3
2
36
41
4
4
3
2
2
3
4
4
2
3
4
1
1
4
35
56
4
3
4
4
2
3
44
2
3
3
3
3
3
3
3
2
4
3
30
2
3
4
4
2
2
3
2
4
4
3
4
3
4
3
3
2
4
3
4
2
3
1
1
4
2
4
32
42
3
3
41
2
2
2
4
3
2
2
2
4
4
5
31
3
3
57
2
42
46
4
4
3
3
2
3
4
3
4
4
4
2
4
2
41
40
4
3
4
1
2
3
3
4
4
4
2
2
4
4
4
5
3
5
4
4
5
5
4
5
3
3
43
47
5
3
2
4
3
4
3
2
4
4
1
3
3
4
2
5
4
38
43
4
4
3
4
2
2
3
2
3
2
2
4
3
4
37
41
4
3
3
3
3
4
2
4
4
3
3
40
48
4
3
4
4
2
3
3
4
4
3
3
3
4
3
39
47
4
3
4
2
4
3
4
45
60
5
3
3
4
4
5
1
2
3
80
57
2
3
5
5
5
3
3
5
5
5
5
4
2
5
79
52
4
3
4
5
5
4
4
3
4
4
82
43
1
2
3
4
3
3
2
4
3
4
4
3
4
1
81
45
1
4
1
4
4
76
2
3
4
4
4
4
3
4
4
4
5
4
54
4
5
4
4
3
4
3
4
4
5
4
4
3
4
53
5
4
4
2
4
4
4
5
5
4
2
4
78
57
4
77
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
3
2
3
5
88
47
3
3
3
4
2
3
4
3
4
4
4
4
2
3
87
48
3
4
4
5
2
4
3
4
4
4
3
2
3
4
3
4
5
4
4
5
4
3
4
3
3
4
89
48
4
2
3
1
4
5
5
1
3
4
2
3
5
2
4
3
3
3
84
45
2
4
2
4
5
2
4
4
4
4
4
2
4
2
83
55
3
4
5
5
4
4
4
3
4
3
86
48
2
4
5
3
3
5
4
5
2
5
3
2
4
3
85
53
4
4
2
5
4
4
4
75
3
2
3
3
3
2
3
4
4
65
35
4
3
1
2
3
2
3
4
2
2
2
3
1
4
64
37
3
4
3
3
4
5
1
3
2
1
67
56
2
4
5
4
5
5
3
4
4
5
4
3
4
3
66
47
3
5
4
1
3
5
39
2
3
4
3
4
4
4
3
4
2
4
61
3
3
3
1
4
2
4
3
3
4
2
2
1
4
1
2
3
4
3
3
1
3
3
3
3
2
3
63
56
2
4
43
5
3
5
4
4
5
5
4
4
2
5
62
4
4
59
4
73
49
2
4
4
3
4
3
4
4
2
4
4
4
3
4
72
53
3
3
5
5
3
4
5
5
4
4
4
3
4
5
4
3
5
4
5
4
3
5
5
4
5
4
74
48
3
4
2
2
3
3
4
3
5
3
3
4
3
5
4
3
4
69
45
3
2
1
4
5
2
3
4
3
3
4
2
4
3
68
47
4
4
5
4
2
3
3
4
4
2
3
71
42
3
4
4
3
3
1
4
3
3
3
1
4
2
3
70
45
4
3
3
3
3
3
3
51
91
55 110
5
3
3
5
5
5
5
3
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
3
4
5
2
3
4
4
4
2
2
4
39 112
2
2
5
4
3
2
2
1
3
1
5
1
4
3
59 111
3
43 109
5
4
54 107
5
4
4
4
4
3
4
4
3
4
3
3
4
4
55 106
5
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
2
2
1
4
5
2
2
1
4
5
5
2
4
5
57 108
4
4
5
4
4
4
4
4
4
5
2
4
4
5
4
55 118
5
5
5
4
2
4
4
5
3
4
2
3
5
3
49 117
2
4
5
4
3
4
4
4
2
3
3
5
2
3
5
3
4
2
5
4
5
5
5
4
48 119
4
3
2
4
3
2
3
2
4
4
3
3
4
3
4
4
3
3
4
54 114
4
4
4
4
4
2
4
4
3
4
4
4
3
4
46 113
2
5
2
2
4
3
4
3
4
3
42 116
4
1
3
4
5
1
4
2
1
4
4
3
1
4
44 115
5
2
5
3
4
4
3
4
96
48
4
2
4
4
3
4
2
4
5
3
3
2
3
4
95
48
4
2
4
3
3
3
4
4
4
5
4
4
4
3
5
3
4
4
4
4
97
2
47
3
3
3
3
4
5
3
3
3
5
5
2
4
4
4
3
4
5
4
3
3
2
2
92
49
4
5
2
3
5
4
4
2
3
5
4
4
2
2
4
3
3
2
4
5
4
3
94
51
3
5
3
3
5
3
3
3
3
3
4
4
5
4
93
47
3
3
55
3
4
4
4
2
3
52 103
4
4
3
3
4
4
4
3
4
4
4
3
4
3
42 102
3
1
4
3
4
4
4
4
3
4
48 105
4
3
3
4
3
3
3
3
4
3
4
3
3
4
48 104
4
3
4
3
3
4
3
1
98
5
3
5
3
4
4
4
4
5
99
60
4
3
2
5
3
4
5
3
5
5
4
4
5
5
1
4
4
3
3
1
3
4
4
4
39 101
1
3
3
3
3
3
3
3
1
3
3
3
4
3
52 100
5
5
53
120
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
2
53 140
4
51 139
4
2
3
4
5
2
2
3
4
4
4
4
57 141
4
4
3
4
4
4
5
4
4
3
4
5
4
3
4
5
5
4
4
3
3
4
5
4
5
3
3
4
5
4
53 136
3
5
3
4
3
4
3
3
4
5
4
5
3
4
51 135
2
2
5
3
4
4
4
4
5
46 138
4
3
2
3
4
3
2
2
2
5
4
4
5
3
57 137
5
4
5
4
3
3
5
4
4
5
3
4
4
41 147
3
3
2
3
5
3
3
2
4
3
4
2
1
4
56 146
5
2
5
4
5
5
3
4
4
2
4
4
5
5
2
4
4
5
4
3
5
4
3
59 148
4
4
4
5
4
5
4
4
1
4
3
4
3
4
5
4
5
4
3
58 143
5
3
4
4
4
3
5
4
4
5
5
5
4
3
53 142
3
5
5
5
4
5
4
3
5
59 145
5
5
4
3
4
5
3
4
4
3
4
5
4
4
54 144
3
4
4
4
2
5
5
4
5
4
4
56 125
5
2
3
5
5
2
3
5
5
5
4
3
3
4
51 124
3
3
4
4
4
4
4
3
56 127
4
4
3
4
4
5
3
4
5
4
4
4
5
3
57 126
4
3
4
4
5
5
5
4
5
4
4
5
5
4
3
4
3
3
5
59 121
5
4
5
4
3
5
5
5
4
5
4
2
3
2
5
3
4
4
3
5
5
2
4
2
57 123
5
4
3
4
5
5
4
3
4
5
4
3
4
5
56 122
4
3
4
5
4
5
4
3
4
4
5
4
3
48 132
3
2
3
4
3
3
4
2
4
3
2
4
5
5
3
5
4
4
4
3
5
3
4
4
51 134
5
4
2
4