PENGARUH INTERAKSI ANTARA TOTAL QUALITY MANAGEMENT DENGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA DAN SISTEM PENGHARGAAN TERHADAP KINERJA MANAJERIAL (Studi Empiris Pada Perusahaan Manufaktur Berskala Besar Di Semarang) - Unika Repository
Perpustakaan Unika Bapak/Ibu M anajer
K U E S I O N E R Bapak/Ibu yang terhorm at,
PEN GA RU H S ISTEM PEN GU KU RA N KIN ERJA D A N SIS T EM PEN GH A RGA A N S aya yang m engirim kan kuesioner ini:
T ERH A D A P KEEFEKTIFA N PEN ERA PA N TO TA L Q U A LITY M A N A GEM EN T N am a : D ian Christinaw ati N im : 00.60.0011
M ohon Bapak/Ibu untuk m engisi daftar pertanyaan berikut: M ahasisw a : Ekonom i Jurusan A kuntansi Identitas Responden:
U niversitas Katolik Soegijapranata S em arang N am a : ………………………………………….. (boleh tidak diisi) m em erlukan beberapa inform asi untuk m endukung penelitian saya dalam rangka U sia : ………. tahun penulisan skripsi. Judul penelitian yang saya lakukan adalah
Pengaruh S istem Jenis Kelam in : ( ) Pria ( ) W anita
Pengukuran Kinerja dan S istem Penghargaan T erhadap Keefektifan Identitas Perusahaan: Penerapan T otal Q uality M anagem ent.
N am a Perusahaan : …………………………………………..
Penelitian ini m em erlukan partisipasi dari m anajer tingkat atas, A lam at Perusahaan : ………………………………………….. m enengah, dan baw ah dari perusahaan Bapak/Ibu. U ntuk itu saya m ohon Jum lah karyaw an : ………………………………………….. kesediaan Bapak/Ibu untuk m em berikan inform asi m elalui kuesioner ini, karena
Identitas Kedudukan/Jabatan: tanpa bantuan Bapak/Ibu saya tidak dapat m enyelesaikan penelitian ini. S em ua
1. Kedudukan atau Jabatan: inform asi yang diperoleh dari kuesioner ini hanya akan saya gunakan untuk ( ) M anajer Tingkat A tas ( ) M anajer Tingkat Baw ah keperluan penelitian saja dan akan saya jaga kerahasiaannya sesuai dengan ( ) M anajer Tingkat M enengah etika penelitian. S aya harap Bapak/Ibu dapat m engem balikan kuesioner ini
2. Pengalam an M enjadi M anajer: sebelum tanggal 13 D esem ber 2003.
( ) < 1 tahun A tas kesediaan Bapak/Ibu m eluangkan w aktu untuk m engisi kuesioner ( ) 1-5 tahun ini saya ucapkan terim a kasih. ( ) > 5 tahun
H orm at S aya, D ian Christinawati
Peneliti S em arang, N ovem ber 2003
Perpustakaan Unika penilaian laporan keuangan, pem eriksaan produk …………….
M ohon Bapak/Ibu/S dr ukur kinerja rata-rata Bapak/Ibu/S dr dibandingkan dengan
5. Pengaw asan kinerja rata-rata rekan sekerja Bapak/Ibu/S dr untuk setiap bidang berikut ini M engarahkan, m em im pin, dan m engem bangkan baw ahan ………. dengan m enuliskan nom or diantara 1 sam pai dengan 7, sesuai dengan skala yang anda, m em bim bing, m elatih, dan m enjelaskan peraturan m enurut Bapak/Ibu/S dr paling tepat, dengan ketentuan sebagai berikut: kerja pada baw ahan, m em berikan tugas pekerjaan dan
1
2
3
4
5
6 7 m enangani keluhan …………… Kinerja Kinerja Kinerja
6. Pem ilihan S taff Tidak baik Biasa saja S angat Baik M em pertahankan angkatan kerja di bagian A nda, m erekrut, ………. m ew aw ancarai dan m em ilih pegaw ai baru, m enem patkan, Bidang S kala Kinerja m em prom osikan dan m em utasi pegaw ai ……………
(angka 1 s.d 7)
7. N egosiasi
1. Perencanaan Pem belian, penjualan atau m elakukan kontrak untuk barang ………. M enentukan tujuan, kebijakan dan tindakan / pelaksanaan, ………. dan jasa, m enghubungi pem asok, tawar m enaw ar dengan w akil penjual, tawar m enaw ar secara kelom pok …………… penjadw alan kerja, penganggaran, m erancang prosedur, pem ogram an ……………
8. Perw akilan
2. Investigasi M enghadiri pertem uan, pertem uan dengan perusahaan lain, ………. pertem uan perkum pulan bisnis, pidato untuk acara-acara M engum pulkan dan m enyam paikan inform asi untuk catatan, ………. kem asyarakatan, pendekatan ke m asyarakat, laporan dan rekening, m engukur hasil, m enentukan persediaan, analisis pekerjaan …………….. m em prom osikan tujuan um um perusahaan A nda …………… 9. Kinerja secara m enyeluruh …………… ……….
3. Pengkoordinasian Tukar-m enukar inform asi dgn orang di bagian organisasi yg ………. lain untuk m engkaitkan & m enyesuaikan program , m em beri tahu bagian lain, hubungan dgn m anajer lain …………….
4. Evaluasi M enilai dan m engukur proposal, kinerja yang diam ati atau …….
Perpustakaan Unika M ohon Bapak/Ibu/S dr nyatakan frekuensi pengukuran kinerja yang berlaku di M ohon Bapak/Ibu/S dr m em beri penilaian atas pertanyaan berikut, m engenai lingkungan perusahaan Bapak/Ibu/S dr sesuai dengan keadaan yang sebenarnya, penerapan TQ M di lingkungan perusahaan Bapak/Ibu/S dr sesuai dengan keadaan dengan cara m em ilih salah satu angka dari skala 1 sam pai dengan 7 berikut ini: yang sebenarnya, dengan cara m em ilih salah satu angka dari skala 1 sam pai dengan 7 berikut ini:
1
2
3
4
5
6
7 Tidak Lebih 3 th ke 1 th ke S etiap S etiap S etiap
1
2
3
4
5
6
7 pernah dari 5 th atas – atas – tahun bulan m inggu Relatif S edikit S edang Relatif Banyak 5 th 3 th
1. Perhatian Bapak/Ibu/S dr terhadap
1
2
3
4
5
6
7
1. Pengukuran kinerja staf di unit organisasi
1
2
3
4
5
6 7 usaha peningkatan kualitas proses pada yang Bapak/Ibu/S dr pim pin unit organisasi yang Bapak/Ibu pim pin
2. Pengukuran kinerja staf pada unit-unit
1
2
3
4
5
6
7
2. W aktu yang Bapak/Ibu/S dr gunakan
1
2
3
4
5
6
7 organisasi di lingkungan perusahaan untuk m eningkatkan kualitas m asukan Bapak/Ibu/S dr pim pin
(input) pada unit organisasi yang Bapak/Ibu/S dr pim pin
1
2
3
4
5
6
7 S istem Penghargaan (dikem bangkan oleh Ittner dan Larcker, 1995)
3. U saha Bapak/Ibu/Sdr untuk m eningkatkan kualitas keluaran
M ohon Bapak/Ibu/S dr pilih salah satu (dengan m em beri tanda X ) dari dua
(output) pada unit organisasi yang
alternatif sistem penghargaan berikut ini yang saat ini berlaku di lingkungan
Bapak/Ibu/S dr pim pin
perusahaan Bapak/Ibu/S dr sesuai dengan keadaan yang sebenarnya
1. Kom pensasi (gaji + tunjangan) tetap saja
2. Kom pensasi tetap + penghargaan lain yang ditentukan berdasarkan kinerja individu / kelom pok T Q M (dikem bangkan oleh S nell dan D ean, 1992)
Responden Nama Perusahaan Usia Jenis Kelamin Kedudukan Pengalaman
33 Pria Manajer tingkat Bawah 1-5 th R-29 PT. Indotirta Jaya Abadi
36 Pria Manajer tingkat Atas > 5 th R-22 PT. Polidayaguna Perkasa
34 Wanita Manajer tingkat Menengah > 5 th R-23 PT. Indotirta Jaya Abadi
32 Pria Manajer tingkat Bawah > 5 th R-24 PT. Indotirta Jaya Abadi
27 Wanita Manajer tingkat Menengah 1-5 th R-25 PT. Indotirta Jaya Abadi
40 Pria Manajer tingkat Menengah 1-5 th R-26 PT. Indotirta Jaya Abadi
40 Pria Manajer tingkat Atas > 5 th R-27 PT. Indotirta Jaya Abadi
37 Pria Manajer tingkat Menengah 1-5 th R-28 PT. Indotirta Jaya Abadi
31 Wanita Manajer tingkat Bawah 1-5 th R-30 PT. Indotirta Jaya Abadi
27 Wanita Manajer tingkat Bawah 1-5 th R-20 PT. Polidayaguna Perkasa
35 Pria Manajer tingkat Menengah 1-5 th R-31 PT. Indotirta Jaya Abadi
35 Pria Manajer tingkat Menengah 1-5 th R-32 PT. Kingasri Pratama
33 Pria Manajer tingkat Menengah > 5 th R-33 PT. Kingasri Pratama
62 Pria Manajer tingkat Menengah > 5 th R-34 PT. Kingasri Pratama
65 Pria Manajer tingkat Menengah > 5 th R-35 PT. Kingasri Pratama
31 Pria Manajer tingkat Bawah > 5 th R-36 PT. Kingasri Pratama
36 Pria Manajer tingkat Menengah > 5 th
39 Pria Manajer tingkat Menengah > 5 th R-21 PT. Polidayaguna Perkasa
34 Pria Manajer tingkat Menengah 1-5 th R-19 PT. Polidayaguna Perkasa
R-1 PT. Richtex Garmindo
40 Pria Manajer tingkat Menengah > 5 th R-9 PT. Richtex Garmindo
35 Wanita Manajer tingkat Bawah 1-5 th R-2 PT. Richtex Garmindo
35 Pria Manajer tingkat Menengah 1-5 th R-3 PT. Richtex Garmindo
28 Pria Manajer tingkat Bawah < 1 th R-4 PT. Richtex Garmindo
33 Pria Manajer tingkat Menengah 1-5 th R-5 PT. Richtex Garmindo
32 Pria Manajer tingkat Menengah 1-5 th R-6 PT. Richtex Garmindo
35 Pria Manajer tingkat Bawah 1-5 th R-7 PT. Richtex Garmindo
32 Wanita Manajer tingkat Bawah > 5 th R-8 PT. Richtex Garmindo
37 Wanita Manajer tingkat Menengah 1-5 th R-10 PT.Tossa Shakti
38 Pria Manajer tingkat Menengah > 5 th R-18 PT.Tossa Shakti
33 Pria Manajer tingkat Bawah 1-5 th R-11 PT.Tossa Shakti
45 Pria Manajer tingkat Bawah > 5 th R-12 PT.Tossa Shakti
29 Pria Manajer tingkat Bawah 1-5 th R-13 PT.Tossa Shakti
33 Pria Manajer tingkat Atas 1-5 th R-14 PT.Tossa Shakti
29 Wanita Manajer tingkat Menengah 1-5 th R-15 PT.Tossa Shakti
32 Pria Manajer tingkat Bawah 1-5 th R-16 PT.Tossa Shakti
38 Wanita Manajer tingkat Menengah > 5 th R-17 PT.Tossa Shakti
Perpustakaan Unika
Responden Nama Perusahaan Usia Jenis Kelamin Kedudukan Pengalaman
37 Wanita Manajer tingkat Bawah 1-5 th R-69 PT. Nyonya Meneer
39 Wanita Manajer tingkat Menengah > 5 th
40 Wanita Manajer tingkat Menengah > 5 th R-80 PT. Bambino Eka Pratama
30 Wanita Manajer tingkat Bawah < 1 th R-79 PT. Bambino Eka Pratama
34 Wanita Manajer tingkat Bawah 1-5 th R-78 PT. Bambino Eka Pratama
41 Wanita Manajer tingkat Bawah > 5 th R-77 PT. Bambino Eka Pratama
34 Wanita Manajer tingkat Menengah 1-5 th R-76 PT. Bambino Eka Pratama
39 Wanita Manajer tingkat Menengah 1-5 th R-75 PT. Bambino Eka Pratama
38 Wanita Manajer tingkat Menengah 1-5 th R-74 PT. Nyonya Meneer
36 Wanita Manajer tingkat Menengah 1-5 th R-73 PT. Nyonya Meneer
42 Pria Manajer tingkat Bawah > 5 th R-72 PT. Nyonya Meneer
38 Wanita Manajer tingkat Bawah > 5 th R-71 PT. Nyonya Meneer
35 Wanita Manajer tingkat Menengah 1-5 th R-70 PT. Nyonya Meneer
34 Wanita Manajer tingkat Menengah 1-5 th R-68 PT. Nyonya Meneer
R-54 PT. Golden Flower
40 Wanita Manajer tingkat Menengah 1-5 th R-67 PT. Nyonya Meneer
41 Pria Manajer tingkat Menengah > 5 th R-66 PT. Nyonya Meneer
37 Pria Manajer tingkat Bawah > 5 th R-65 PT. Ungaran Sari Garments
34 Pria Manajer tingkat Bawah 1-5 th R-64 PT. Ungaran Sari Garments
35 Pria Manajer tingkat Menengah 1-5 th R-63 PT. Ungaran Sari Garments
39 Pria Manajer tingkat Menengah 1-5 th R-62 PT. Ungaran Sari Garments
34 Pria Manajer tingkat Atas > 5 th R-61 PT. Ungaran Sari Garments
32 Pria Manajer tingkat Menengah 1-5 th R-60 PT. Ungaran Sari Garments
36 Pria Manajer tingkat Menengah 1-5 th R-59 PT. Ungaran Sari Garments
33 Pria Manajer tingkat Bawah 1-5 th R-58 PT. Golden Flower
34 Pria Manajer tingkat Bawah 1-5 th R-57 PT. Golden Flower
30 Pria Manajer tingkat Menengah 1-5 th R-56 PT. Golden Flower
35 Pria Manajer tingkat Menengah 1-5 th R-55 PT. Golden Flower
Perpustakaan Unika
Perpustakaan Unika Reliability
- Method 1 (space saver) will be used for this analysis **** R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) Mean Std Dev Cases
1. X1 5.8250 1.0284 80.0
2. X2 5.8875 1.0062 80.0
3. X3 6.0375 1.2472 80.0 N of Statistics for Mean Variance Std Dev Variables SCALE 17.7500 7.8354 2.7992 3 Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted X1 11.9250 4.0449 .6607 .7302 X2 11.8625 4.3226 .5976 .7910 X3 11.7125 3.0935 .7263 .6617 Reliability Coefficients N of Cases = 80.0 N of Items = 3 Alpha = .8059
Reliability
- Method 1 (space saver) will be used for this analysis **** R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A)
Perpustakaan Unika X5 5.0625 .6922 .8172 .
Reliability Coefficients N of Cases = 80.0 N of Items = 2 Alpha = .8990
Reliability
- Method 1 (space saver) will be used for this analysis **** R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) Mean Std Dev Cases
1. Y1 5.8250 .8682 80.0
2. Y2 5.8000 .8175 80.0
3. Y3 5.7875 .9098 80.0
4. Y4 6.0000 .8268 80.0
5. Y5 6.1250 .9596 80.0
6. Y6 5.5750 .9383 80.0
7. Y7 5.9500 .9126 80.0
8. Y8 5.8125 .7970 80.0
9. Y9 5.9750 .6359 80.0 N of Statistics for Mean Variance Std Dev Variables SCALE 52.8500 21.9772 4.6880 9 Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted Y1 47.0250 17.9994 .4376 .7712 Y2 47.0500 18.6810 .3718 .7795
Perpustakaan Unika
INTERVAL DAN KELAS
Dalam menentukan kelompok usia responden menurut Struges dalam bukunya Anto Dajan (1986: 84) menggunakan rumus sebagai berikut: K = 1 + 3.3 log n dimana:
K = Jumlah kelas n = Jumlah responden Sehingga diperoleh kelompok kelas: K = 1 + 3.3 log 80 K = 7.28 K = 7 Sedangkan intervalnya adalah: i = Jarak
K
Perpustakaan Unika Crosstabs Usia * Jenis Kelamin Crosstabulation
Jenis Kelamin Pria Wanita Total Usia 27-31 Count
4
8
12
% within Usia
33.3% 66.7% 100.0% % within Jenis Kelamin8.0% 26.7% 15.0%
% of Total
5.0% 10.0% 15.0% 32-36 Count31
12
43 % within Usia 72.1% 27.9% 100.0% % within Jenis Kelamin 62.0% 40.0% 53.8%
% of Total
38.8% 15.0% 53.8%37-41 Count
9
10
19
% within Usia
47.4% 52.6% 100.0% % within Jenis Kelamin 18.0% 33.3% 23.8%% of Total 11.3% 12.5% 23.8% 42-46 Count
4
4
% within Usia
100.0% 100.0% % within Jenis Kelamin8.0% 5.0%
% of Total
5.0% 5.0% 62-66 Count2
2 % within Usia 100.0% 100.0% % within Jenis Kelamin 4.0% 2.5% % of Total 2.5% 2.5%
Total Count
50
30
80
% within Usia
62.5% 37.5% 100.0% % within Jenis Kelamin100.0% 100.0% 100.0%
% of Total
62.5% 37.5% 100.0%Jabatan * Jenis Kelamin Crosstabulation
Jabatan Total
< 1 th 1-5 th Pengalaman Pria Wanita
Count % within Pengalaman % within Jenis Kelamin % of Total Count % within Pengalaman % within Jenis Kelamin % of Total
48 58.3% 41.7% 100.0% 56.0% 66.7% 60.0% 35.0% 25.0% 60.0%
20
28
3 33.3% 66.7% 100.0% 2.0% 6.7% 3.8% 1.3% 2.5% 3.8%
2
1
Pengalaman * Jenis Kelamin Crosstabulation
Pria Wanita Jenis Kelamin Total
Manajer tingkat Atas Manajer tingkat Menengah Manajer tingkat Bawah
6
Count % within Jabatan % within Jenis Kelamin % of Total Count % within Jabatan % within Jenis Kelamin % of Total Count % within Jabatan % within Jenis Kelamin % of Total Count % within Jabatan % within Jenis Kelamin % of Total
80 62.5% 37.5% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 62.5% 37.5% 100.0%
30
50
27 63.0% 37.0% 100.0% 34.0% 33.3% 33.8% 21.3% 12.5% 33.8%
10
17
47 57.4% 42.6% 100.0% 54.0% 66.7% 58.8% 33.8% 25.0% 58.8%
20
27
6 100.0% 100.0% 12.0% 7.5% 7.5% 7.5%
Jenis Kelamin Total Perpustakaan Unika Responden TQM Total Sist. Peng. Kinerja Total St. Penghrgan Kinerja Manajerial Total
X1 X2 X3
6
7
6
51 R-23
6
5
6
6
6
6
5
5
6
12
6
17
20
6
6
5
51 R-22
6
6
6
5
5
5
6
6
6
12
7
6
6
5
5
50 R-25
6
5
5
5
6
6
6
6
5
1
10
5
18
5
7
11
1
7
7
6
7
4
6
5
6
7
56 R-24
6
6
6
15
6
5
6
56 R-19
6
6
7
6
7
6
6
6
6
1
10
5
17
5
7
5
5
55 R-18
6
6
7
6
6
6
7
5
6
1
5
16
5
6
5
5
53 R-21
6
6
6
6
5
5
6
7
6
12
6
17
6
7
6
12
5
5
6
6
6
6
6
7
6
54 R-20
6
5
4
15
5
5
7
6
7
7
6
7
7
7
7
14
7
7
17
6
6
6
55 R-30
7
4
5
7
7
7
6
5
7
1
10
5
5
61 R-31
6
6
5
5
5
7
4
6
5
4
6
5
11
6
5
16
6
5
7
6
19
6
6
12
1
7
7
60 R-32
7
6
6
7
7
7
18
6
5
5
6
61 R-27
7
7
7
7
7
7
7
7
5
1
11
6
15
7
7
5
10
7
6
7
7
6
4
6
7
7
60 R-26
7
4
6
19
6
15
42 R-29
5
4
4
5
5
5
5
5
4
1
10
5
5
5
6
6
6
12
1
6
5
6
7
5
6
7
7
6
56 R-28
5
10
5
X4 X5
6
7
1
10
5
5
20
7
7
6
55 R-7
6
6
7
5
6
6
6
6
7
1
10
5
5
20
7
6
7
56 R-6
6
6
7
7
6
6
1
10
5
5
20
7
6
7
55 R-9
6
6
6
5
6
7
6
7
5
7
7
7
59 R-8
7
7
7
21
5
5
10
1
6
5
6
6
6
7
5
6
6
1
10
5
5
20
7
7
6
55 R-3
6
6
6
5
X6 Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 Y7 Y8 Y9 R-2
5
6
7
18
5
10
7
1
6
5
6
7
6
7
7
7
6
6
7
7
1
10
5
5
19
7
6
6
56 R-5
6
6
5
6
5
6
56 R-4
7
7
7
21
5
7
10
1
6
7
7
6
6
5
20
1
20
7
6
7
54 R-15
6
6
7
5
7
6
6
6
5
11
5
6
5
21
7
7
7
56 R-14
6
6
7
6
7
7
5
5
10
6
10
7
7
6
54 R-17
6
7
7
5
6
6
6
6
5
1
5
1
7
6
5
6
6
7
5
6
5
6
54 R-16
5
7
6
18
6
1
6
7
11
6
5
21
7
7
7
53 R-11
6
6
6
5
6
6
6
6
6
7
5
7
6
6
54 R-10
5
5
7
18
5
6
11
1
1
5
10
6
5
5
21
7
7
7
53 R-13
6
6
6
6
7
6
5
5
6
54 R-12
7
7
5
6
6
6
5
1
6
7
18
5
5
10
47 Perpustakaan Unika Responden TQM Total Sist. Peng. Kinerja Total St. Penghrgan Kinerja Manajerial Total
X1 X2 X3
17
57 R-56
6
6
6
7
7
6
7
6
6
7
4
5
5
7
6
6
55 R-55
6
6
6
7
6
7
6
5
6
10
5
7
6
20
7
61 R-58
7
6
7
7
7
7
6
7
7
10
5
5
20
6
20
7
57 R-57
6
6
7
6
6
6
6
7
7
13
6
7
5
7
6
5
6
53 R-52
6
5
5
6
6
7
7
5
6
1
10
5
17
6
6
6
5
45 R-51
5
5
4
4
5
5
6
6
5
10
5
17
7
17
6
43 R-54
5
4
4
6
6
4
4
5
5
8
4
4
6
6
6
5
52 R-53
6
5
6
7
7
6
5
5
5
12
6
6
7
5
7
56 R-64
6
5
6
7
7
6
7
6
6
11
6
5
20
6
5
7
48 R-63
5
6
5
5
7
6
5
5
4
10
5
5
6
6
5
6
5
4
6
4
5
6
4
5
6
1
10
5
5
16
5
17
5
50 R-65
5
5
5
5
7
6
5
6
6
10
5
5
16
6
19
7
54 R-60
6
6
6
6
7
7
5
6
5
10
5
5
18
6
5
5
59 R-59
7
6
7
7
6
6
7
6
7
10
5
5
6
7
5
5
44 R-62
5
5
4
4
4
5
6
5
6
10
5
5
15
4
18
6
53 R-61
6
6
6
5
7
6
5
6
6
10
5
5
5
17
X4 X5
6
7
3
4
21
7
7
7
54 R-40
6
6
6
5
6
7
7
6
5
1
7
3
4
21
7
7
7
54 R-39
6
6
6
5
1
5
7
7
4
21
7
7
7
56 R-42
6
7
6
5
6
7
6
6
1
7
7
3
4
20
7
6
7
55 R-41
6
6
6
6
7
6
7
5
7
7
4
6
4
1
11
6
5
16
5
6
5
47 R-36
5
5
6
7
6
5
4
5
4
1
11
6
5
16
5
5
6
X6 Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 Y7 Y8 Y9 R-35
5
6
6
6
6
1
7
4
3
20
7
6
7
55 R-38
6
6
6
7
7
6
5
6
6
1
7
4
3
20
7
7
6
49 R-37
6
5
3
1
6
5
7
6
47 R-48
5
6
5
5
5
4
5
6
6
10
5
20
20
7
7
6
46 R-47
5
6
6
5
5
5
4
5
5
10
7
5
5
5
6
5
45 R-50
5
6
5
4
4
5
5
5
6
10
5
17
5
6
6
5
45 R-49
5
6
5
4
6
5
5
5
4
10
5
20
5
7
7
7
7
50 R-44
5
5
5
6
5
6
6
6
6
1
4
3
3
15
5
5
5
54 R-43
6
6
7
6
7
5
6
6
21
4
7
5
7
6
44 R-46
5
6
5
4
4
5
4
5
6
10
5
19
7
7
6
6
55 R-45
6
6
6
7
7
6
5
6
6
1
45 Perpustakaan Unika Responden TQM Total Sist. Peng. Kinerja Total St. Penghrgan Kinerja Manajerial Total
X1 X2 X3
7
6
6
12
1
7
6
7
7
7
6
6
7
6
60 R-77
6
6
6
18
6
6
12
1
6
7
6
19
6
7
5
6
7
7
6
6
7
7
59 R-75
5
5
5
15
5
7
10
1
6
6
6
6
7
5
5
5
6
52 R-76
6
7
6
19
4
6
6
5
5
6
5
5
47 R-80
6
7
6
5
1
4
9
1
6
4
7
5
4
4
6
5
5
5
11
6
6
6
6
57 R-78
6
6
6
18
6
6
12
1
6
6
6
5
7
7
6
7
6
56 R-79
4
6
5
15
5
7
1
X4 X5
6
5
4
6
7
7
6
51 R-70
7
6
7
20
5
6
11
1
7
4
5
6
7
5
4
4
6
48 R-71
4
6
4
7
X6 Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 Y7 Y8 Y9 R-68
5
5
5
15
5
5
10
1
7
6
7
6
1
5
7
7
6
58 R-69
5
6
4
15
6
5
11
7
5
12
6
7
53 R-73
5
6
4
15
5
6
11
1
5
7
6
7
6
5
5
5
6
51 R-74
3
6
6
15
6
6
6
4
16
7
6
5
11
1
4
4
6
5
7
7
4
5
49 R-72
4
3
5
7
15
6
5
11
1
7
6
6
6
46 Perpustakaan Unika
Perpustakaan Unika Descriptives Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation TQM
80
15.00 21.00 18.0375 2.03416 SPK
80
7.00 14.00 10.2125 1.46429 SP 80 .00
1.00 .6625 .47584 KM
80
42.00 61.00 52.8500 4.68799 Valid N (listwise)
80 Regression
b Variables Entered/Removed
Variables Variables Model Entered Removed Method
a
1 TQM . Enter a.
All requested variables entered.
b.
Dependent Variable: KM
b Model Summary
Change Statistics R Adjusted Std. Error of R Square F Sig. F
Model R Square R Square the Estimate Change Change df1 df2 Change
a
1 .299 .090 .078 4.50172 .090 7.673
1 78 .007 a. Predictors: (Constant), TQM b. Dependent Variable: KM
b ANOVA
Sum of
Perpustakaan Unika a Coefficients
Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig.
1 (Constant) 40.410 4.519 8.942 .000
TQM .690 .249 .299 2.770 .007 a.
Dependent Variable: KM
a Residuals Statistics