Evaluasi dan Perbaikan Rancangan Pemesanan PCB Pada Situs Sfe- Electronics.com

  

Vol. 2, No. 12, Desember 2018, hlm. 6210-6218 http://j-ptiik.ub.ac.id

Evaluasi dan Perbaikan Rancangan Pemesanan PCB Pada Situs Sfe-

Electronics.com

  1

  2

  3 Sanya Nabiela Nuraida , Ismiarta Aknuranda , Djoko Pramono

  Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya

  1

  2

  3 Email: sanyanuraida@gmail.com, i.aknuranda@ub.ac.id, djoko.jalin@ub.ac.id

Abstrak

  Pemesanan Printed Circuit Board (PCB) adalah salah satu fitur yang ada pada situs web SFE- Electronics. Fitur pemesanan PCB ini diharapkan dapat memenuhi kebutuhan PCB pembeli yang dapat dipesan sesuai kebutuhan pemesan. Namun, dalam penerapannya fitur pemesanan PCB belum bisa meningkatkan pemesanan PCB melalui situs web. Dari total penjualan PCB hanya 6 dari 120 pembeli melakukan pemesanan PCB melalui situs web. Penelitian ini berfokus pada evaluasi dan penyusunan rekomendasi rancangan desain antarmuka pengguna dengan mengadaptasi metode Human-Centered

  (HCD). HCD adalah metode pendekatan yang memasukkan pandangan pengguna terhadap suatu

  Design

  sistem ke dalam proses pengembangan perangkat lunak agar mencapai sistem yang dapat digunakan sesuai dengan kebutuhan. Penelitian dimulai dengan evaluasi awal dilakukan dengan mengidentifikasi dan analisis pemegang kepentingan serta memahami konteks pengguna serta menggali kendala penggunaan pemesanan PCB. Tahap kedua adalah melakukan perancangan dari hasil evaluasi awal yang mana hasil rancangan dilakukan evaluasi lanjutan untuk menemukan kendala pada hasil rancangan. Dari tahapan evaluasi awal didapati tiga kendala pada pemesanan PCB yaitu pada aspek harapan pengguna, aspek pembuatan formulir online sebagai sarana pemesanan dan aspek respon partisipan. Sembilan halaman rancangan dibuat berdasarkan hasil evaluasi awal dan dari sembilan hasil racangan tersebut dilakukan evaluasi lanjutan yang menemukan kendala pada halaman pemesanan PCB dan penghitungan otomatis yang kemudian dilakukan perbaikan ulang.

  Kata Kunci: evaluasi, pemesanan PCB online, Human-Centered Design, perancangan antarmuka pengguna

Abstract

Printed Circuit Board (PCB) is one of the features available on the SFE-Electronics website.

  

Recommended PCB ordering is expected to meet the needs of PCB buyers who can be ordered according

to the needs of the buyer. However, in its application the PCB ordering feature has not been able to

increase PCB bookings through the website. Of the total PCB sales only 6 out of 120 buyers make PCB

order through the website. This study focuses on the evaluation and preparation of user interface design

recommendations by adapting the Human-Centered Design (HCD) method. HCD is an approach

method that incorporates a user's view of a system into the software development process to achieve a

system that can be used as needed. Research begins with an initial evaluation conducted by identifying

and analyzing stakeholders and understanding the user context and exploring the constraints of using

PCB bookings. The second stage is to design the results of the first evaluation in which the results of the

design is done further evaluation to find constraints on the design results. From the first evaluation

stage found three obstacles on ordering PCB that is on aspect of user expectation, aspect of making of

online form as ordering facility and participant response aspect. Nine pages of the design were made

on the basis of the first evaluation results and from those nine outcomes were further evaluations that

found obstacles on the PCB order page and automatic calculations which were then repeated.

  Keyword: evaluation, PCB Order online, Human-Centered Design, user interface design

  perusahaan memasarkan barang atau jasa secara 1.

   PENDAHULUAN online untuk mendapatkan popularitas dari

  berbagai penjuru dunia dikarenakan kemudahan Berkembangnya teknologi membuat perusahaan untuk pemasaran dan kemudahan

  Fakultas Ilmu Komputer Universitas Brawijaya

6210 konsumen mendapatkan barang. Memastikan kepuasan pelanggan dan kesetiaan pelanggan adalah tujuan utama dari perusahaan untuk menjamin daya saing antar perusahaan. Salah satu aspek yang mempengaruhi tujuan perusahaan adalah kesesuaian produk sesuai permintaan dari pembeli ketika melakukan pemesanan produk.

  Layanan pemesanan PCB dimiliki oleh sfe- electronics.com.

  Tidak seperti proses transaksi pada situs pemesanan lain, situs pemesanan PCB harus bisa memberikan layanan penyesuaian spesifikasi PCB yang diinginkan. Ini dikarenakan PCB memiliki karakteristik yag berbeda-besa sesuai kebutuhan pemakainya.

  PCB yang merupakan singkatan dari Printed Circuit Board atau yang bisa disebut Papan Sirkuit Cetak adalah suatu papan tipis yang terbuat dari fiberglass, komposit epoksi atau material pelindung lainnya memiliki jalur konduktif yang tercetak untuk menghubungkan komponen-komponen yang berbeda pada PCB.

  Fitur pemesanan PCB yang dapat diakses melalui situs web resmi SFE yaitu sfe- electronics.com. Namun, fitur pemesanan PCB yang terdapat pada situs sfe-electonics.com belum memenuhi harapan. Pembeli yang menggunakan fitur pemesanan PCB, hanya sebesar lima persen atau 6 dari 120 dari total pembelian PCB.

  Pemesanan yang dilakukan pada situs sfe- electronics.com menggunakan media formulir

  online untuk mendapatkan informasi pemesanan

  dari pengguna. Menurut Wroblewski (2008) formulir online cukup berpengaruh pada proses jual beli, pemasukan data, dan akses. Ini dikarenakan formulir online sebagai sarana pembeli berbicara kepada produsen apalagi penjualan barang secara online. Adanya kesalahan atau kekurangan dalam penampilan formulir online akan berdampak pada pembeli yang tidak dapat melakukan proses pemesanan maupun produsen yang tidak dapat memaksimalkan penjualan.

  Berdasarkan hal tersebut, peneliti ingin melakukan evaluasi terhadap pemesanan PCB pada situs Sfe-electronics.com. Evaluasi bertujuan untuk mengetahui keadaan sistem yang sekarang untuk mencari faktor yang mempengaruhi pembeli ketika melakukan pemesanan. Data hasil evaluasi yang didapatkan dari wawancara kepada pengguna digunakan sebagai pertimbangan dalam perancangan pemesanan PCB pada situs web.

  Peneliti juga melakukan perbaikan rancangan. Perbaikan rancangan difokuskan pada penggunaan dari segi tampilan dan keleluasaan interaksi pengguna dengan sistem. Hasil rekomendasi perbaikan rancangan akan dilakukan evaluasi ulang apakah rancangan telah sesuai dengan panduan pembuatan pemesanan dan memenuhi kebutuhan pengguna. Peneliti mengadaptasi metode Human Centered-Design sebagai acuan dalam proses pengerjaan penelitian ini. Dimana pada penelitian Ramadhan (2016) pengadaptasian metode HCD telah berhasil meningkatkan penggunaan kuisioner online penilaian dosen pada sistem akademik mahasiswa Universitas Brawijaya setelah dilakukan perbaikan rancangan antarmuka.

  2. LANDASAN KEPUSTAKAAN

  2.1 Human-Centered Design Metode Human-Centered Design memiliki peran penting dalam pengembangan proyek dengan cara mengurangi resiko gagalnya suatu sistem dengan cara menjaga aliran informasi secara efektif tentang pengguna ke semua bagian yang relevan (Maguire, 2001). Gambar 1 adalah tahapan yang dilakukan pada Human- Centered Design

  Gambar 1 Tahapan HCD

  2.2 Usability Usability adalah kualitas atribut yang menilai bagaimana kemudahan tampilan antarmuka untuk digunakan. Kata

  “usability” juga merujuk pada suatu metode untuk meningkatkan kemudahan pengguna ketika proses desain (Nielsen, 2012).

  Prinsip-prinsip yang mendukung usability menurut Dix et al. (2004) adalah:

  1. langkah-langkah yang dilakukan peneliti yaitu

  Learnability melakukan identifikasi dan analisis pemangku

  Learnability menyangkut fitur interaktif

  kepentingan pada situs, kemudian menganalisis sistem yang memungkinkan pengguna konteks pengguna disini dilakukan penjabaran yang belum pernah menggunakan terkait pemangku kepentingan dan sistem dapat memahami bagaimana karateristiknya. menggunakan sistem cara

  Kemudian dilakukan pengambilan data memaksimalkan kinerja sistem. yang dilakukan kepada narasumber dengan metode wawancara. Hasil yang didapat dari studi

  2. Flexibility literatur dan wawancara dibandingkan dengan Fleksibilitas mengacu pada banyaknya keadaan situs web yang ada. cara pengguna dan sistem melakukan pertukaran informasi dan bagaimana

  3.3 Membuat Rekomendasi Perbaikan

  pengguna dapat secara bebas melakukan

  Rancangan

  hal yang diinginkan untuk mencapai Pembuatan rekomendasi rancangan tujuan yang diinginkan. dilakukan dengan mengacu kepada hasil evaluasi awal. Hal ini dilakukukan dengan

  3. Robustness tujuan rancangan yang dibuat dapat sesuai Dalam domain kerja atau tugas, dengan keinginan pengguna. pengguna terlibat dengan komputer untuk mencapai beberapa rangkaian

  3.4 Evaluasi Lanjutan

  sasaran. Ketahanan interaksi tersebut Rancangan yang dibuat akan dilakukan mencakup fitur yang mendukung pengujian lanjutan yang dilakukan kepada keberhasilan pencapaian dan penilaian narasumber. Hasil dari evaluasi lanjutan sasaran. digunakan untuk memperbaiki desain yan masih kurang sesuai jika ditemukan.

3. METODOLOGI 4. EVALUASI AWAL

  4.1 Identifikasi Dan Analisis Stakeholder Stakeholder atau pemegang kepentingan

  menurut ISO 9241 (2010) adalah individu atau organisasi yang memiliki hak, ikut andil, mengklaim atau berkepentingan pada sistem maupun karakteristik yang memenuhi kebutuhan dan harapan mereka. Berikut daftar stakeholder situs SFE-Electronics :

  Tabel 1 Stakeholder situs SFE-Electronics

  Stakeholder Keterangan Pemilik Sebagai penemu Pemilik berperan

  SFE-Electronics sebagai orang yang dan penggagas memvalidasi adanya situs permasalahan web SFE- pemesanan PCB,

  Gambar 2 Metodologi Penelitian Electronics. memberikan referensi situs yang akan diujikan dan memb eri saran pada

  3.1 Studi Literatur

  hasil rancangan dan Studi literatur dilakukan untuk mencari batasan spesifikasi dari pemesanan PCB. pengetahuan mengenai teori-teori yang berkaitan dengan penelitian ini.

• Pegawai Bertanggung jawab menangani

  3.2 Evaluasi awal

  proses jual beli Di dalam melakukan evaluasi awal terdapat Sebelum melakukan observasi dibuat daftar tugas yang akan dikerjakan oleh narasumber yang dapat dilihat pada tabel 3:

  Tabel 3 Daftar tugas pengujian

  4.3 Pengambilan Data Evaluasi Awal

  yang ada pada situs web SFE- Electronics

  Pembeli Orang yang

  melakukan interaksi dengan baik proses pembelian barang maupun pemesanan barang melalui situs web SFE- Electronics

  Pembeli sebagai partisipan dalam memperoleh data evaluasi awal yang menentukan bagian desain yang harus diperbaiki, partisipan juga melakukan proses evaluasi lanjutan. Hasil rancangan pada evalu lanjutan adalah hasil rancangan setelah dikomunikasikan dengan pemilik situs SFE-Electronics

  Menampilkan fitur pemesanan PCB

  Mengidentifikasi kemudahan dalam mencari fitur

  Tugas Tujuan Kriteria keberhasilan Menemukan fitur pemesanan PCB

  4.3.1 Observasi

  Pada tahap ini akan dilakukan wawancara kepada 5 narasumber sesuai dengan pernyataan evaluasi usability Nielsen, (2000).

4.2 Analisis Konteks Pengguna

  Pengguna an sistem dapat dilakukan kapan saja san dimanan saja

  Melakukan proses pembayaran

  Silahkan ceritakan apa yang anda alami ketika melakukan poses pemesanan Adakah kendala yang anda alami ketika melakukan pemesanan PCB? Menurut anda apa saja yang seharusnya ada pada pemesanan PCB? Adakah yang anda harapkan dari situs yang memberikan fitur pemesanan PCB secara online?

  Pertanyaan

  Tabel 4 Daftar Pertanyaan

  5 narasumber yang menyelesaiakn tugas pemesanan. Tujuan dari wawancara ini untuk menggali permasalahan yang dirasakan oleh responden ketika melakukan pemesanan. Daftar pertanyaan dapat dilihat pada tabel 4:

  Wawancara dilakukan terhadap pengguna fitur pemesanan PCB pada situs sfe- electrnics.com. Peneliti akan melakukan wawancara kepada

  4.3.2 Wawancara

  Menampilkan harga dan bagaimana cara membayar

  Mengidentifikasi kerumitan yang dialami ketika melakukan proses pembayaran

  Menampilkan barang telah terdaftar dalam kantong belanja

  Google chrome, mozila firefox dan opera

  Mengetahui waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan pencarian fitur pemesanan sampai selesai melakukan pemesanan

  Melakukan pemesanan PCB

  ISO 9241 (2010) mengemukakan bahwa karakteristik pengguna, tugas dan organisasi, lingkungan teknik dan lingkungan fisik mendefinisikan konteks dimana sistem akan digunakan. Berikut adalah karateristik pengguna yang akan dijelaskan pada tabel 2 :

  Tabel 2 Karaltersitik kelompok pengguna

  Kelompo k pembeli Tugas Lingkunga n teknis Lingkun gan fisik

• Memiliki pengalam an pembelia n barang secara
• Tugas yaitu menemuk an fitur pemesana n, melakuka n pemesana n PCB dan melakuka n pembayar an dengan tujuan dapat menemuk an fitur pemesana n dengan mudah, dapat melakuka n pemesana n PCB sampai keproses pembayar an
• Perangkat keras yang digunakan dapat berupa komputer maupun laptop
• Sistem operasi : Windows mapun Mac - Web

  online

• Mengeta hui apasaja tugas yang akan dikerjaka n
• Dapat memaha mi bahasa indonesia dan bahasa inggris
• Memiliki rentan usia 18- 23 tahun baik wanita maupun pria

  Browser

4.4 Hasil Evaluasi awal

• Desain yang terlalu datar
• Biaya yang tidak ditampilkan
>Memiliki desain tampilan terkini
• Pada halaman pemesanan tidak banyak iklan
• Adanya fitur tutorial pemesanan
• Memiliki penghitungan biaya otom
• Kurang legkap dalam detail formulir online pemesanan PCB

  4 Proses pembayaran yang berbelit-belit

  5 Tidak adanya panduan pemesanan menyebabkan kesulitan untuk menentukan langkah selanjutnya dalam melakukan pemesanan ataupun pembayarn

  Melengkapi pilihan yang masih kurang

  4 Kelengkapan dari form untuk pemesanan masih kurang

  Membuat tampilan form lebih menarik

  2 Tampilan dari form kurang menarik

  Memberi panduan-panduan ketika hendak melakukan pemesanan dan pembayaran

  Penambahan penghitungan harga otomatis

  Jlpcb

  3 Penghitungan harga yang harus dilakukan manual oleh partisipan

  Mengubah nama fitur dengan yang lebih sesuai

  Nama fitur yang tidak sesuai dengan fungsi menyebabkan partisipan sulit menemukan fungsi yang dicari

  Kendala Saran Jumlah Partisipan

  Electronics

  Tabel 5 adalah analisis hasil wawancara yang dilakukan pada situs SFE-Electronics: Tabel 5 Analisis hasil wawancara situs SFE-

  PCBway

• Pemesanan PCB dapat dilihat dari membuka awal situs
• Detail yang baik pada kriteria pemesan
• Memiliki penghitungan biaya otom
• Model desain dengan banyak gangguan menyebabkan kurang konsentrasi dalam melakukan pemesanan PCB
• Proses pemesanan ke pembayaran berbelit-belit 5.

MEMBUAT REKOMENDASI PERBAIKAN RANCANGAN

  2 Tabel 6 merupakan analisis hasil wawancara situs web referensi.

  Tabel 6 Analisis hasil wawancara situs web referensi

  Nama situs Kelebihan Kekurangan Multikarya

  online

  yang digunakan barang pesanan terkesan mebingungkan

  Memberi contoh gambar barang yang sudah jadi

  5 Tidak adanya contoh gambar barang yang sudah jadi

  Pembuatan desain rancangan mengacu kepada Web Design and Desain Guideline yang diterbitkan U.S. Government (2006). Aturan desain yang digunakan hanya yang memiliki tingkat relatifitas kepentingan 4 dan 5, serta menyesuaikan dengan situs web yang dirancang. Tabel 7 berisi aturan-aturan yang diterapkan pada pembuatan situs.

  Tabel 7 Aturan rancangan yang digunakan

  ID Aturan rancangan

  GL_01 Memberikan isi yang berguna GL_02 Mengerti dan menemui harapan pengguna GL_03 Mengikutsertakan pengguna dalam penentuan kebutuhan pengguna GL_04 Kurangi beban pekerjaan pengguna

  Penyederhanaan proses pembayaran

• Alur dari pemesanannya sederhana
• Memiliki sistem tra
• Pencarian fitur pemesanan PCB masih sulit
• Formulir
GL_05 Jangan hanya menampilkan warna untuk menyampaikan sebuah informasi GL_06 Tampilan dirancang untuk browser yang standar GL_07 Menampilkan menu utama pada halaman beranda GL_08 Menggunakan label yang jelas dan mudah dimengerti GL_09 Menggunakan teks sebagai tautan GL_10 Gunakan warna gelap untuk tulisan dengan latar dengan warna kontras GL_11 Menggunakan teks tebal untuk informasi tertentu GL_12 Tempatkan hal yang paling utama paling atas GL_13 Ikutkan logo GL_14 Gunakan gambar, animasi dan audio dengan arti GL_15 Memberi penanda bagi data yang wajib diisi GL_16 Tombol tekan jelas

  Gambar 3 Halaman Pemesanan PCB GL_17 Menggunakan label yang jelas untuk data masukan GL_18 Gunakan bahasa yang biasa digunakan GL_19 Berikan pilihan pencarian pada setiap halaman

  Desain rekomendasi dirancang dengan memmperhatikan hasil evaluasi awal yang berupa saran rancangan dan perbandingan situs web dengan panduan yang ada. Terdapat 9 hasil rancangan yaitu, halaman beranda, halaman pemesanan PCB, halaman penghitungan otomatis, halaman pemngiriman, halaman pembayaran, halaman info pembayaran, halaman log in, halaman register dan halaman tutorial. Gambar 2 samapai gambar 6 merupakan beberapa hasil rancangan situs SFE-Electronics.

  Gambar 4 Halaman Penghitungan Otomatis

  6.1 Evaluasi prototipe

  Pengujian dilakukan kepada lima narasumer. Tugas pada evaluasi prototipe sama dengan tugas pada tabel 3. Daftar pertanyaan yang diajukan setelah penyelesaian dapat dilihat pada tabel 8.

  Tabel 8 Daftar Pertanyaan Evaluasi Prototipe

  Pertanyaan

  Apakah ada kendala ketika melakukan pemesanan PCB? Jika ada silahkan sebutkan kendala yang dirasakan Apakah anda memiliki saran untuk keseluruhan situs web pemesanan PCB SFE-Electronics setelah dilaukan perbaikan desain antar muka?

  Hasil dari wawancara evaluasi prototipe dapat dilihat pada tabel 9.

  Gambar 5 Halaman Pengiriman Tabel 9 Hasil Wawancara Evaluasi Prototipe

  Partisipan Hasil wawancara

  Paerisipan 1 Pada halaman pemesanan formulir

  online masih belum lengkap harap

  dilengkapi Pada halaman penghitungan otomatis sebaiknya tidak ganti halaman baru

  Partisipan 2 Memberi fariasi warna pada

  backgroud warna pada halaman

  pemesanan Warna teks pada halaman penghitungan otomatis kurang gelap

  Partisipan 3 Memberi batas pada halaman pemesanan PCB sehingga formulir

  online tidak terlalu lebar

  Gambar 6 Halaman Pembayaran Penghitungan otomatis kalau bisa menjadi satu halaman dengan halaman pemesanan PCB

  Partisipan 4 Pada halaman pemesanan tidak ada keterangan langsung bagaimana cara melakukan pemesanan harap diberi tautan langsung Memberi informasi tentang kontak yang bisa dihubungi ketika membutuhkan bantuan pada saat pemesanan

  Partisipan 5 Memeberi tautan langsung ke tutorial pemesanan pada halaman pemesanan Memperlengkap kriteria pemesanan pada halaman pemesanan

  Gambar 7 Halaman Info Pembayaran 6.

EVALUASI LANJUTAN

  Tombol lanjutkan pembayaran pada halaman penghitungan biaya otomatis warnanya dipergelap.

  Dari tabel 9 dapat dilihat bahwa permasahan yang masih dirasakan narasumber pada rancangan gambar 3 dan akan dilakukan perbaikan dengan melengkapi kriteria yang kurang pada formulir online, m emberi

6.2 Perbaikan Desain Rancangan

  Gamb ar Design guideline

  2. Mempergelap warna teks

  Gambar 8 Halaman pemesanan PCB setelah evaluasi lanjutan

  Sedang perbaikan pada gambar 4 dilakukan dengan meletakkan halaman penghitungan otomatis pada satu halaman, mempergelap teks dan memberi warna yang lebih gelap untuk to mbol “lanjut ke pembayaran”.

  lebar dan menambahkan tautan langsung untuk tutorial.

  background atau pembatas agar tidak terkesan

  Tabel 10 Hubungan Perbaikan dan Aturan Desain

  Gamb ar 7 GL_03, GL_05, GL_06, GL_08, GL_11, GL_13, GL_16, GL_17, GL_18, GL_19

  Gamb ar 6 GL_03, GL_04, GL_05, GL_06, GL_08, GL_11, GL_13, GL_16, GL_17, GL_18, GL_19

  3. Mempergelap warna tombol “lanjut ke pembarayan”

  Meletakkan penghitungan otomatis dengan halaman pemesanan

  Perbaikan yang dilakukan

  Tabel 10 memetakan hasil evaluasi prototipe dengan aturan desain yang telah disebutkan sebelumnya pada tabel 7.

  3. Menambahkan tautan langsung untuk tutorial

  pembatas agar tidak terkesan lebar

  background atau

  Melengkapi kriteria yang kurang pada formulir online 2. Memberi

  Gamb ar 4 GL_03, GL_04, GL_05, GL_06, GL_08, GL_11, GL_13, GL_16, GL_17, GL_18, GL_19 1.

  Gamb ar 3 GL_02, GL_03, GL_05, GL_06, GL_08, GL_09, GL_10, GL_11, GL_13, GL_15, GL_16, GL_17, GL_18, GL_19

  Gamb ar 2 GL_01, GL_03, GL_06, GL_07, GL_08, GL_10, GL_11, GL_13, GL_14, GL_18, GL_19

  Gamb ar 5 GL_03, GL_05, GL_06, GL_08, GL_11, GL_13, GL_16, GL_17, GL_18, GL_19 1. Gambar 9 Penghitungan otomatis menjadi pop-up 7.

   KESIMPULAN

  Dari hasil penelitian yang dilakukan terkait Evaluasi dan perbaikan rancangan situs web SFE-Elecronics maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut :

  menyebabkan pemesanan PCB pada situs SFE-Electronics kurang maksimal terdapat tiga aspek yaitu, aspek pemenuhan harapan pembeli, aspek panduan formulir online dan aspek respon partisipan. Hasil perbandingan situs dengan aspek pemenuhan harapan memiliki empat prinsip yang belum terpenuhi yaitu ketika melakukan kegiatan belanja pembeli masih merasakan kesulitan, kecepatan pengiriman barang yang tidak dapat ditentukan sendiri, pilihan yang kurang lengkap pada pada fitur pengiriman dan pembayaran dan tidak ada pengalaman baru yang didapatkan ketika menggunakan situs web. Pada aspek panduan formulir online tiga prinsip yang belum diterapkan yaitu tidak adanya keterangan wajib atau tidaknya kolom untuk diisi, adanya tindakan sekunder yaitu penghitungan biaya yang harus dilakukan manual oleh pembeli dan menu bantuan dan informasi yang tidak dicantumkan. Sedang pada aspek respon penguna menytakan bahwa pada situs web SFE-Electronics nama fitur pemesanan PCB tidak jelas, tidak ada panduan untuk melakukan pemesanan PCB, proses pembayaran sulit dimengerti dan contoh barang hasil pemesanan tidak ditampilkan.

  2. Rancangan menghasilkan sembilan halaman rekomendasi desain antarmuka pengguna.

  Pada desain halaman beranda label cetak PCB diubah menjadi PCB Order dan menampilkan PCB hasil pemesanan sebelumnya. Pada halaman pemesanan PCB, formulir online diperlengkap dengan kedetailan kriteria pemesanannya dan menghilangkan penghitungan manual biaya.

  Biaya dihitung dengan otomatis setelah proses pengisian formulir online selesai. Pada halaman pembayaran alurnya diperbaiki sehingga tidak meyulitkan pembeli.

  3. Dari sembilan hasil rancangan tujuh

  diantaranya telah sesuai dengan hal yang membuat pemesanan PCB kurang maksimal. Sedangkan dua yang lain yaitu halaman pemesanan dan halaman pengihitungan otomatis dilakukan perancangan ulang karena kriteria pada halaman pemesanan PCB masih didapati kekurangan pada kriteria yang diberikan, background total berwarna putih membuat halaman terkesan terlalu lebar dan tautan tutorial belum ada sedang halaman penghitungan otomatis yang masih beda halaman dengan pemesanan PCB, warna teks yang kurang gelap dan warna tomnol yang kurang gelap.

1. Dari hasil evaluasi yang dilakukan hal yang

  8. SARAN

  Berikut adalah saran yang dapat dilakukan pada penelitian selanjutnya :

  1. Pada penelitian berfokus untuk menyelesaikan permasalahan-permasalahan pada harapan pembeli dan aspek respon pengguna terhadap situs pemesanan PCB dengan rancangan prototipe. Untuk selanjutnya agar bisa dilakukan implementasi pada hasil prototipe.

  2. Penelitian ini melakukan pengumpulan data dengan lima partisipan dengan rentang usia 20 sampai 23 tahun. Penelitian selanjutnya dapat melakukan pengumpulan data pada rentang usia lebih tinggi untuk mengetahui harapan partisipan dengan pengetahuan dan pengalaman yang berbeda.

  DAFTAR PUSTAKA Dix, A., Finlay, J. Abowd, G. D., dan Beale, R.

• –111 Flaherty, K. dan Kaley, A. 2018. The New Ecommerce User Experience: Changes in Users’ Expectations. Ecommerce User

  Nielsen, J. 2000a. Why You Only Need to Test with 5 Users. A mathematical model of

  Tersedia di <https://www.usability.gov/sites/default/f iles/documents/guidelines_book.pdf> [Diakses 2 Mei 2018] Wroblewski, L. 2008. [pdf] Web Form Design.

  Ramadhan, R. 2016. Evaluasi dan Perancangan Ulang Kuisioner Online Penilaian Dosen pada Sistem Akademik Mahasiswa Universitas Brawijaya. U.S. Government. 2006. [pdf] Research-Based Web Design & Usability Guidelines.

  Vol:7, No:3, 2013

  Science, Engineering and Technology International Journal of Economics and Management Engineering

  Oktober 2017] Norazah, M. S., dan Norbayah, M. S., 2013. Consumer Online Shopping Behavior: The Effect of Internet Marketing Environment, Product Characteristics, Familiarity and Confidence, and Promotional Offer. World Academy of

  Nielsen, J. 2014c. Turn User Goal into Task Skenario for Usability Testing. [online] Tersedia di <https://www.nngroup.com/articles/task- scenario-usability-testing> [Diakses 15

  Nielsen, J. 2012b. Usability 101 : Introduction to Usability. Usability 101. [online] Tersedia di <https://www.nngroup.com/articles/usabi lity-101-introduction-to-usability> [Diakses 25 Septemer 2017]

  Tersedia di <https://www.nngroup.com/articles/why- you-only-need-to-test-with-5-users> [Diakses 10 Oktober 2017]

  the finding of usability problems . [online]

  Maigure, M. 2001. [pdf] Method to support human-centered design. Tersedia di <http://www.cse.chalmers.se/research/gr oup/idc/ituniv/courses/11/hcd/literatures/ maguire%202001b%20UCD%20method s.pdf> [Diakses 24 Oktober 2017]

  2010. [pdf] Human-Centered Design. Tersedia di <http://fit.mta.edu.vn/files/DanhSach/__ Human_computer_interaction.pdf> [Diakses 2 November 2017]

  International Journal of Hospitality Management

  Switzerland Law, R. 2018. Evaluation of hotel websites: Progress and future developments.

  ISO (International Organization for Standardization). 2010. ISO 9241-210.

  Behavior 54 (2016) 224e230

  Hasan, B., 2016. Perceived irritation in online shopping: The impact of website design Characteristics. Computers in Human

  mmerce-expectations> [Diakses 5 Januari 2018]

  Experience . [online] Tersedia di < https://www.nngroup.com/articles/eco

  Consumer Services 41 (2018) 101

  Examining the role of consumer hope in explaining the impact of perceived brand value on customer-brand relationship outcomes in an online retailing environment. Journal of Retailing and

  Fazal-e-Hasan, S. M., Ahmadi, H., Mortimer, G.,Grimmer & M., Kelly, L. 2018.

  Tersedia di : <static.lukew.com/webforms_lukew.pdf> [Diakses 22 Desember 2017]