TERIMA KASIH ATAS WAKTU DAN PARTISIPASI ANDA
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian PENGARUH PENGETAHUAN PRODUK DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN MEMBELI ULANG BLACKBERRY
MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA No. Responden : .......Variabel Pengetahuan Produk Skala Ukur No Pernyataan SS S KS TS STS
4. Blackberry adalah alat komunikasi yang dapat digunakan sebagai penunjuk arah dan peta
smartphone yang dihasilkan oleh Research In Motion (RIM).
3. Blackberry adalah merek produk dari produsen
2. Blackberry mengirimkan informasi lewat jaringan data nirkabel yang disediakan operator-operator seluler.
mail , pesan pendek, internet, dan kemampuan nirkabel lainnya.
1. Blackberry merupakan perangkat genggam nirkabel (wireless handheld device)yang mendukung kemampuan layanan telepon, e-
Daftar Pertanyaan
Identitas Responden
Keterangan : Sangat Setuju (SS) Setuju (S) Kurang Setuju (KS) Tidak Setuju (TS) Sangat Tidak Setuju (STS)
Berilah tanda check list ( √) pada salah satu jawaban yang telah disediakan sesuai dengan pendapat saudara
Petunjuk Pengisian
Jenis Kelamin : Pria Wanita Frekuensi membeli : Dua kali Lebih dari dua kali
21 - 25 tahun 26 - 30 tahun > 31 tahun
Nama : Umur :
online dengan menggunakan General Positioning System (GPS)
5. Blackberry memiliki berbagai macam tipe.
6. Blackberry selaman ini telah menghasilkan smartphone yang sangat penting dalam kehidupan masyarakat modern.
Variabel Kepercayaan Skala Ukur
No. Pernyataan SS S KS TS STS
1. Saya percaya bahwa Blackberry Messager dalam Blackberry merupakan aplikasi chatting terbaik.
2. Saya percaya bahwa profil pada Blackberry sangat flexible.
3. Saya percaya bahwa GPS pada Blackberry dapat memberi informasi yang akurat.
4. Saya percaya bahwa Blackberry dapat menyampaian pesan instan dan akses kejejaring sosial.
5. Saya percaya bahwa Blackberry dapat menjalankan fungsinya dengan baik.
6. Saya percaya bahwa Blackberry dapat menyampaikan pesan dengan cepat.
Variabel Keputusan Membeli Ulang Skala Ukur No. Pernyataan
YA TIDAK
1. Apakah anda akan melakukan pembelian ulang?
TERIMA KASIH ATAS WAKTU
DAN PARTISIPASI ANDALampiran 2. Output Uji Validitas & Reliabilitas
Reliability
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
N % Cases Valid a 30 100.0 Excluded .0Total 30 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Inter-Item Correlation Matrix
Butir_1 Butir_2 Butir_3 Butir_4 Butir_5 Butir_6 Butir_7 Butir_8 Butir_9 Butir_10 Butir_11 Butir_12Butir_1 1.000 1.000 .160 .749 .097 .154 .095 .095 -.145 .308 -.071 -.030
Butir_2 1.000 1.000 .160 .749 .097 .154 .095 .095 -.145 .308 -.071 -.030
Butir_3 .160 .160 1.000 -.033 -.196 .212 -.251 -.143 -.169 -.144 .199 -.023
Butir_4 .749 .749 -.033 1.000 .213 .155 -.154 -.309 -.043 .048 -.230 -.098
Butir_5 .097 .097 -.196 .213 1.000 -.150 .033 -.066 -.146 .010 -.330 -.104
Butir_6 .154 .154 .212 .155 -.150 1.000 -.223 -.223 .479 -.189 .202 -.035
Butir_7 .095 .095 -.251 -.154 .033 -.223 1.000 .850 -.277 .617 -.267 -.126
Butir_8 .095 .095 -.143 -.309 -.066 -.223 .850 1.000 -.277 .463 -.107 .063
Butir_9 -.145 -.145 -.169 -.043 -.146 .479 -.277 -.277 1.000 -.043 .207 .088
Butir_10 .308 .308 -.144 .048 .010 -.189 .617 .463 -.043 1.000 -.066 -.098
Butir_11 -.071 -.071 .199 -.230 -.330 .202 -.267 -.107 .207 -.066 1.000 .539
Butir_12 -.030 -.030 -.023 -.098 -.104 -.035 -.126 .063 .088 -.098 .539 1.000
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted4
5
5
5
4
4
5
10
27
5
5
5
3
5
11
9
29
5
5
5
5
4
5
8
27
5
3
5
28
5
4
5
5
4
5
4
4
5
14
27
5
4
5
4
4
13
4
25
5
5
4
4
3
4
12
27
5
5
5
3
5
5
Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation
4
27
5
4
5
4
4
5
2
27
5
4
5
4
5
5
1
6
5
4
3
2
1
Pernyataan
JLH1 ) No.
Lampiran 3. Daftar Distribusi Jawaban Responden Variabel Pengetahuan Produk (X
Deleted Butir_1 48.70 3.183 .694 . .141 Butir_2 49.70 3.183 .694 . .141 Butir_3 49.30 4.424 .366 . .458 Butir_4 48.57 3.909 .373 . .309 Butir_5 49.03 4.516 .417 . .491 Butir_6 48.50 4.328 .396 . .377 Butir_7 49.60 4.248 .405 . .375 Butir_8 48.60 4.248 .405 . .375 Butir_9 48.40 4.800 .455 . .433 Butir_10 48.57 3.909 .363 . .309 Butir_11 48.53 4.602 .362 . .424 Butir_12 48.43 4.530 .407 . .399
Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item
3
4
7
3
24
5
3
4
5
3
4
6
24
5
4
4
4
4
4
5
27
5
4
5
4
4
5
4
27
5
4
5
27
15
5
5
4
5
5
39
28
4
5
5
4
5
5
38
28
4
28
4
41
5
4
5
5
5
5
29
40
5
4
5
5
5
5
5
5
42
3
35
24
5
4
5
3
4
5
34
29
5
4
5
5
5
5
4
5
5
5
37
24
5
4
3
5
3
4
36
29
5
4
29
5
5
5
5
5
5
5
48
29
4
5
5
5
5
5
47
29
4
29
4
50
5
4
5
5
5
5
29
49
5
4
5
5
5
5
5
5
5
5
44
29
5
4
5
5
5
5
43
29
5
4
5
5
5
5
5
5
5
5
46
29
5
4
5
5
5
5
45
29
5
4
5
33
5
3
4
3
4
21
24
5
4
3
5
3
4
20
28
4
4
5
5
25
5
4
3
3
4
23
5
23
5
4
4
3
4
22
5
5
23
5
26
4
4
5
4
4
16
4
28
5
4
5
5
4
17
3
4
4
5
19
27
4
5
5
4
4
5
18
23
4
4
4
4
24
27
5
5
3
4
5
30
28
5
5
5
4
4
5
29
26
3
25
5
32
5
4
4
5
4
5
27
31
5
3
5
5
4
5
5
5
4
4
23
4
4
5
3
3
25
4
22
4
4
4
3
3
26
3
4
5
3
4
28
26
5
5
4
3
3
4
27
24
5
4
5
29
51
5
5
5
5
5
75
29
4
5
5
5
5
5
74
29
4
29
4
77
5
4
5
5
5
5
29
76
5
4
5
5
5
5
5
5
78
5
71
29
5
4
5
5
5
5
70
29
5
4
5
5
5
5
5
5
5
5
73
29
5
4
5
5
5
5
72
29
5
4
29
5
5
5
5
5
5
5
84
29
4
5
5
5
5
5
83
29
4
29
4
86
5
4
5
4
4
5
27
85
5
4
5
4
4
5
5
5
5
4
80
26
5
4
5
4
4
5
79
29
5
4
5
5
5
5
5
5
5
5
82
23
5
4
3
5
3
3
81
29
5
4
5
69
5
4
5
5
5
57
29
5
5
4
5
5
5
56
29
5
5
5
5
27
4
5
4
4
5
59
5
29
4
5
4
4
5
58
4
5
27
4
26
5
4
5
4
4
52
5
29
5
4
5
5
5
53
5
5
3
5
55
23
5
4
5
3
5
3
54
29
5
4
5
5
60
29
5
5
4
5
5
66
28
4
5
5
4
5
5
65
28
4
28
4
68
5
4
5
5
5
5
29
67
5
4
5
5
5
5
5
5
5
4
24
5
4
5
3
3
61
5
29
5
4
5
5
5
62
5
4
5
5
5
64
24
5
4
3
5
3
4
63
29
5
4
5
27
Variabel Kepercayaan (X 2 ) No. Pernyataan JLH
5
5
5
27
22
4
5
5
5
5
5
29
23
4
5
5
5
5
5
29
24
4
5
5
5
5
5
29
25
3
4
4
5
4
4
4
5
5
5
28
18
4
5
4
5
4
5
27
19
5
3
4
5
4
4
26
20
3
4
5
4
5
4
25
21
5
4
4
29
4
5
5
5
5
5
29
31
4
5
5
5
5
5
32
26
4
5
5
5
5
5
29
33
4
5
5
5
5
5
30
5
5
5
25
26
4
4
5
5
4
4
26
27
3
4
5
4
5
5
26
28
3
4
5
4
5
5
26
29
3
4
5
4
5
17
1
5
5
5
29
5
4
5
5
5
5
5
29
6
4
5
5
5
5
5
29
7
3
4
5
5
5
5
27
8
3
4
5
5
5
4
2
3
4
5
6
1
4
5
5
5
4
5
28
2
5
4
5
5
5
5
29
3
4
5
5
5
5
5
29
4
5
5
29
27
4
5
5
5
5
5
29
14
4
5
4
4
5
5
15
27
3
4
5
4
5
5
26
16
4
5
5
5
5
5
13
5
5
4
27
9
3
4
5
5
5
5
27
10
4
5
5
5
4
4
27
11
4
5
5
5
4
4
27
12
4
5
5
4
29
34
5
5
5
5
5
58
30
5
5
5
5
5
5
57
30
5
30
5
60
5
5
5
5
5
4
29
59
5
5
5
5
4
5
5
5
61
5
54
26
5
3
4
4
5
5
53
29
4
5
5
5
3
5
5
5
5
5
56
29
5
4
5
3
5
5
55
26
5
5
29
5
5
5
5
5
5
5
67
30
5
5
5
5
5
5
66
30
5
30
5
69
4
5
5
5
5
5
28
68
5
4
4
5
5
5
5
5
5
5
63
29
5
5
5
5
4
4
62
30
5
5
5
5
3
5
5
5
5
5
65
29
5
5
5
4
4
5
64
25
4
5
5
52
3
5
5
5
5
40
30
5
5
5
5
5
5
39
30
5
5
5
5
28
5
5
5
5
5
42
5
30
4
4
5
5
5
41
5
5
29
4
29
5
5
5
5
5
35
3
28
5
5
5
5
5
36
5
5
5
5
38
29
5
5
5
4
5
5
37
28
5
5
5
4
43
29
5
5
5
5
5
49
29
5
5
5
5
4
5
48
29
5
30
5
51
5
4
5
5
5
5
30
50
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
28
5
4
5
4
5
44
5
30
5
5
5
5
5
45
5
5
5
5
4
47
29
4
5
5
5
5
5
46
30
5
5
5
29
70
30
83
5
5
5
5
5
5
84
5
5
5
5
5
5
5
30
29
4
5
5
4
3
5
26
81
3
5
3
5
5
5
26
82
5
5
5
85
5
5
1
6 Tidak memutuskan untuk membeli ulang
7 Tidak memutuskan untuk membeli ulang
8 Memutuskan untuk membeli ulang
1
9 Memutuskan untuk membeli ulang
1
10 Memutuskan untuk membeli ulang
11 Memutuskan untuk membeli ulang
1
1
12 Tidak memutuskan untuk membeli ulang
13 Tidak memutuskan untuk membeli ulang
14 Memutuskan untuk membeli ulang
1
15 Memutuskan untuk membeli ulang
1
5 Tidak memutuskan untuk membeli ulang
4 Memutuskan untuk membeli ulang
5
5
5
5
5
30
86
5
4
5
1
5
5
29 Variabel Keputusan Membeli Ulang (Y) No.
Jawaban Keputusan Membeli Ulang Coding
1 Memutuskan untuk membeli ulang
1
2 Tidak memutuskan untuk membeli ulang
3 Memutuskan untuk membeli ulang
4
5
5
4
30
73
5
5
5
5
5
29
5
74
4
5
5
5
5
5
5
5
75
5
5
5
5
5
5
30
71
5
5
4
5
4
5
28
72
5
5
29
5
80
29
78
5
5
5
5
4
5
79
5
5
5
5
5
5
4
29
30
5
4
5
5
5
5
5
29
76
5
5
5
5
5
5
30
77
5
5
5
16 Tidak memutuskan untuk membeli ulang
17 Memutuskan untuk membeli ulang
44 Memutuskan untuk membeli ulang
37 Tidak memutuskan untuk membeli ulang
38 Memutuskan untuk membeli ulang
1
39 Memutuskan untuk membeli ulang
1
40 Memutuskan untuk membeli ulang
1
41 Memutuskan untuk membeli ulang
1
42 Memutuskan untuk membeli ulang
1
43 Tidak memutuskan untuk membeli ulang
1
36 Memutuskan untuk membeli ulang
45 Memutuskan untuk membeli ulang
1
46 Memutuskan untuk membeli ulang
1
47 Memutuskan untuk membeli ulang
1
48 Memutuskan untuk membeli ulang
1
49 Memutuskan untuk membeli ulang
1
50 Tidak memutuskan untuk membeli ulang
51 Tidak memutuskan untuk membeli ulang
1
1
1
25 Memutuskan untuk membeli ulang
18 Memutuskan untuk membeli ulang
1
19 Memutuskan untuk membeli ulang
1
20 Memutuskan untuk membeli ulang
1
21 Tidak memutuskan untuk membeli ulang
22 Tidak memutuskan untuk membeli ulang
23 Memutuskan untuk membeli ulang
1
24 Memutuskan untuk membeli ulang
1
1
35 Memutuskan untuk membeli ulang
26 Memutuskan untuk membeli ulang
1
27 Memutuskan untuk membeli ulang
1
28 Tidak memutuskan untuk membeli ulang
29 Memutuskan untuk membeli ulang
1
30 Tidak memutuskan untuk membeli ulang
31 Memutuskan untuk membeli ulang
1
32 Tidak memutuskan untuk membeli ulang
33 Tidak memutuskan untuk membeli ulang
34 Tidak memutuskan untuk membeli ulang
52 Tidak memutuskan untuk membeli ulang
53 Memutuskan untuk membeli ulang
78 Memutuskan untuk membeli ulang
72 Memutuskan untuk membeli ulang
1
73 Memutuskan untuk membeli ulang
1
74 Memutuskan untuk membeli ulang
1
75 Memutuskan untuk membeli ulang
1
76 Memutuskan untuk membeli ulang
1
77 Tidak memutuskan untuk membeli ulang
1
71 Memutuskan untuk membeli ulang
79 Memutuskan untuk membeli ulang
1
80 Tidak memutuskan untuk membeli ulang
81 Tidak memutuskan untuk membeli ulang
82 Tidak memutuskan untuk membeli ulang
83 Memutuskan untuk membeli ulang
1
84 Memutuskan untuk membeli ulang
1
85 Memutuskan untuk membeli ulang
1
86 Memutuskan untuk membeli ulang
1
70 Tidak memutuskan untuk membeli ulang
1
1
54 Memutuskan untuk membeli ulang
1
55 Memutuskan untuk membeli ulang
1
56 Memutuskan untuk membeli ulang
1
57 Memutuskan untuk membeli ulang
1
58 Tidak memutuskan untuk membeli ulang
59 Tidak memutuskan untuk membeli ulang
60 Memutuskan untuk membeli ulang
61 Tidak memutuskan untuk membeli ulang
1
62 Memutuskan untuk membeli ulang
1
63 Tidak memutuskan untuk membeli ulang
64 Memutuskan untuk membeli ulang
1
65 Memutuskan untuk membeli ulang
1
66 Memutuskan untuk membeli ulang
1
67 Tidak memutuskan untuk membeli ulang
68 Tidak memutuskan untuk membeli ulang
69 Memutuskan untuk membeli ulang
1
Lampiran 4.Output Analisis Regresi Logistik
Logistic Regression
Case Processing Summary
Unweighted Cases a N Percent Selected Cases Included in Analysis 86 100.0 Missing Cases .0
Total 86 100.0
Unselected Cases .0
Total 86 100.0a. If weight is in effect, see classification table for the total number of cases.
Dependent Variable Encoding
Original Value Internal Value
Tidak memutuskan untuk membeli ulang Memutuskan untuk membeli ulang1 Block 0: Beginning Block Classification Table a,b
Observed Predicted Keputusan_Membeli_Ulang
Percentage Correct Tidak memutuskan untuk membeli ulang
Memutuskan untuk membeli ulang Step 0 Keputusan_Membeli_Ulang Tidak memutuskan untuk membeli ulang 30 .0 Memutuskan untuk membeli ulang
56 100.0 Overall Percentage 65.1 a. Constant is included in the model.
a,b Classification Table Predicted Keputusan_Membeli_Ulang
Tidak memutuskan Memutuskan untuk membeli untuk membeli Percentage Observed ulang ulang Correct Step 0 Keputusan_Membeli_Ulang Tidak memutuskan untuk
30 .0 membeli ulang Memutuskan untuk membeli 56 100.0 ulang
Overall Percentage 65.1 a. Constant is included in the model.
b. The cut value is ,500
Variables in the Equation
B S.E. Wald df Sig. Exp(B) Step 0 Constant .624 .226 7.6101 .006 1.867
Variables not in the Equation
Score df Sig.Step 0 Variables Pengetahuan_Produk 3.915 1 .048
Kepercayaan .142
1 .706 Overall Statistics 5.669 2 .059
Block 1: Method = Enter
Omnibus Tests of Model Coefficients
Chi-square df Sig.Step 1 Step 5.672 2 .059 Block 5.672 2 .059 Model 5.672 2 .059
Model Summary
Step -2 Log likelihood Cox & Snell RSquare Nagelkerke R Square 1 105.564 a .064 .088
a. Estimation terminated at iteration number 4 because parameter estimates changed by less than ,001.
Classification Table
a ObservedPredicted Keputusan_Membeli_Ulang Percentage Correct
Tidak memutuskan untuk membeli ulang
Memutuskan untuk membeli ulang Step 1 Keputusan_Membeli_Ulang Tidak memutuskan untuk membeli ulang
7
23
23.3 Memutuskan untuk membeli ulang
4
52
92.9 Overall Percentage
68.6