Persepsi anak muda terhadap merek telepon seluler Nokia - Widya Mandala Catholic University Surabaya Repository

LAMP IRAN

146

Lampiran 1

Hasil Wawancara Mendalam dan Teknik Proyektif Personifiusi
Subjeki
Proses Wawancara Pertama
Hari/ tanggal : Kamis, 27 Oktober 2005
Waktu
: 09.58-10.34
Tempat
: Ruang 7 Lab Psikodiagnostika, Gedung B.308
Fakultas Psikologi UKWMS
Nama
Jenis Kelamin
Usia
Pendidikan
Pekeijaan
Anakke

: AA
: Perempuan
: 21 tahun
: Mahasiswa semester 7 Psikologi UKWMS
: Asisten dosen
:1

Orang Tua·
Usia
Pendidikan Terakhir
Pekeijaan
Pendapatan
Keluarga!
bulan

Ayah
59tahun
SMP
Wirausaha

Ibu
48 Tahun
SMA
Ibu Rumah Tangga
Rp. 5juta

Merek telepon seluler yang pernah dibeli.
( 5 telepon seluler terakhir yang dibeli mulai dari yang terbaru)
1. Nokia 3105
2. Motorola V868
3. Nokia 8310
4. Nokia 8250
5. Nokia 3310
Siapa yang menentukan merek dalam pembelian telepon seluler?
Saya Sendiri

? : A, kamu asalnya dari mana??
A : Surabaya
?

: Asli Surabaya?
A : Iya
? : Berarti selama ini tinggalnya di Surabaya?
A : iya
? : : Di sini tinggalnya dengan keluarga?

147

A
?
A
?
A
?
A
?
A
?
A
?

A

?

: iya, sama keluarga
: Kalau dalam keluarga, kamu paling deket dengan siapa?
: Yamama
: Apa yang membuat kamu dekat dengan mama?
: Y a lebib bisa diajak .. apa ya, diajak cerita. Kalo papa itu orangnya
cenderung cuek
: Jadi lebib banyak ceritanya ke mama ya. Ok, Kegiatan apa saja yang kamu
ikuti selain kuliah, sekarangkan kuliah semester tujuh?
: Hm.. Sekarang sib cuman kuliah sama asisten saja, iya trus kegiatan gereja.
: Oh ikut gereja, di mana?
: Eh.. ini bukan gereja sib, komunitas KTM. Jadi gak ada tempatnya kan
pindah-pindah.
: KTM itu.. ?
: Komunitas Tri tunggal Maha Kudus, Kayak ada acara seperti itu. Seperti
yang nanti ini ada acara weel Party
: Kenapa kamu ikut di KTM?

: Dulu awal mulanya hanya untuk ya supaya nambah temen,tapi trus tambah
lama ya memang cocok lah di sana soalnya kan... apa ya bisa.. paling nggak
itu kan ada yang ngarahno gitu lho soal agama , kan kalo sendiri-sendirikan
disuruh baca alkitab atau apakan tambah lama kan jenuh. Kalo ini kan ada
pengajaran, ada .. maksudnya kan ada kayak seniomya kan bisa tanya-tanya,
bisa apa .. lebib terarah
: Oh begitu, jadi lebib ke arah untuk dapat pengarahan dalam bidang
agamanya?

A :Hm.
? : Agamanya apa?
A : Katolik
? : Ok, Itu kan tadi kegitan di luar kuliah. Kalau dalam bidang pertemanan,
siapa yang kira-kira yang jadi ternan dekat ?
A : Kalo temen kuliah ada beberapa. Trus ini disebutkan nama?
?
: Boleh, inisial kalau boleh.
A : Oh gitu, di sebut ya ada I C D sama P, kalo temen SMA yang masib
berhubungan sampe sekarang ya ada, ada W D sama A. Trus yang ini temen
apa ya. gak tabu ternan apa, cukup deket tapi jaarang ketemu ya ada M sama

L. Temen gereja dan temen SEL juga ada.
? : Kalau dalam lingkungan pertemanan tadi kan ada beberapa temen ya, kamu
paling deketnya dengan siapa?
A : ... Wah susah juga ya, menurutku sama deketnya soale.
? : Sarna-sarna deketnya ya, jadi tadi ada temen SMA, temen kuliah kuliah sama
temen gereja. Temen gereja ini KTM tadi ya?
A :Hm
? : Ok, berarti kurang lebib sama lah deketnya?
A : Hm. Soalnya ya tetep itu-itu ae. Temennya ya itu-itu ae
?
: Ok, ketika kamu akan membeli suatu produk , siapa yang berpengaruh dalam
menentukan keputusan pembelian?

148

A : Ka1au yang berpengaruh ya je1as saya sama orang tua saya, cumak kalo
misalnya apa ya yang milih, memilih itu jelas saya. Saya nanya ke tementemen, kebetulan temenku ada yang jual Hp trus yang lebib ngerti.. aku tuh
biasanya tanya-tanya
? : Hm, ok. Jadi ketika kamu akan membeli hand phone .. HP tadi ya, siapa
orang kamu mintai pertimbangan dalam menentukan HP yang akan kamu

beli?
A : Ya .. temen ku itu ada. Dia itu jual HP soalnya.
? : Jual HP maksudnya buka toko?
A :Hm..
? : Trus kenapa kamu minta pertimbangan orang itu?
A : soalnya kan dia itu temenku, kan akukan ya .. lebib percaya temen daripada
penjual pada umumnya.(tertawa)
? : (tertawa) iya.. ya .. ya
A : Trus juga.. maksude kan, apa ya se1ama ini ya nggak masalah. Aku kan beli
hand phone lima kan ya cumak lima kali. Tapi dulu yang pertama dan kedua
ini dibantu sama pacarku sib, sing ketiga ini bam ini aku tanya itu juga gak
masalah sing 8310 ini. Trus sing V868 ini aku ndak tanyak dek e .. sing trouble,
trus sing terakhir ini barusan sib tapi kelihatane baik-baik saja.
? : Ok, jadi tanyanya karena percaya ya? Percaya dia lebib tahu, trus ternyata
selama beli sama dia nggak ada trouble ya?
A : Hm, Hm..( senyum dan tertawa )
? : Kalau kamu minta pertimbangan temenmu tadi, pertimbangan seperti apa
yang harapkan dari dia?
A : Y a kan dia kan, apa ya lebib banyak tahu merek daripada saya. Pengetahuan
produk lah lak pasti beda tentang pengetahuan produk, dia pasti tahulah yang

best buy lah, mana yang merek nya itusegini, harganya yang paling layak lah.
Dia kan sekalian carikan produknya, jadi aku gak perlu repot.
? : Jadi sekalian ya?
A : Iya
? : Informasi, dicarikan selesai sudah ...
A : He-eh .. (tertawa)
? : One stop service ceritanya ya..
A : He-eh(tertawa)
?
: Eh, ketika kamu membeli hand phone
pertama kali, siapa yang
menyarankan pembelian?
A : Saya yang minta, trus kebetulan papa ku gak keberatan ya sudah beli.
Ehm.. Sori suaraku sodok.. (agak tidak jelas karena sakit tenggorokan
kemudian S minum air)
?
: Ndak papa kok. Ok, kalau tadi kan dikatakan kalau yang pertama dan kedua,
yang membantu kan ini pacar maksudnya bagaimana?
A : Y a yang bantu.. apa ya memilihkannya, beli
? : Beli, termasuk. milihkan mereknya?

A : Iya
? : Oh, jadi orang pertama yang menyarankan pembelian pacarnya?
A : Mantan pacar sib.. (tertawa)

149

?
A
?
A
?
A

?
A
?
A

?
A

?
A
?
A
?
A
?

A

?
A
?
A
?

: Oh gitu, ya lebih jelas kalau begitu informasinya(tertawa). Masih sakit
tenggorokannya? Minum saja ndak papa..
: (minumair)
: Kapan pertama kali membeli hand phone ?

: SMA kelas 2
: Kenapa kamu beli hand phone ?
: Mungkin soalnya mulanya begini, waktu itu kan di rumah kan gak ada
pembantu. Trus jadi yang buka tutup stand by di pintu itu gak ada, trus aku tuh
mesti supaya dibuka aku telepon dulu soale waktu itu bel ku ya kebetulan
rusak Merepotkan cari telepon umum, tmc;; papa mamaku itu orangnya cukup
ne temenku.
protektif selama ini kalo telepon-telepon itu ke hand phone
Jadikan lebih enak kalo aku yang dibawain.
: Jadi kalau protektifini maksudnya gimana?
: Ya kalau aku pergi kemana kek pengen tabu gitu lho. Pengen tabu kemana...
mesti tanya.
: Jadi untuk komunikasi orang tua dengan anak ya, untuk ngecek lagi di
mana ... gitu?
:Hm..
:Ada lagi?
: Ndak ada rasane
: Tadi kan ada fungsi yang pertama untuk buka pintu suapaya nggak repotrepot cari telepon umum, yang kedua untuk komunikasi dengan orang tua.
Menurutmu komunikasi seperti ini penting nggak?
: Sebenemya nggak sih, tapi daripada nelpon-nelpon temenku kan tambah
malu( senyum) Lebih baik gini
: (tertawa) jadi lebih baik telepon keHPnya sendiri ya?
: Iya.. (tertawa)
: Merek apa pertama kali yang kamu beli?
:Nokia
: Kalau tadi kan saya lihat kamu pemah beli hand phone one sampai lima
kali, lima kali membeli hand phone . Ketika kamu membeli hand phone ,
kriteria apa yang kamu gunakan untuk membeli?
: hm ... Yang pertama itu ya .. itu ya modelnya jangan terlalu jelek, modelnya
jangan terlalu jelek trus penggunaannya yang praktis. Kalo jaman dulu kan
yang paling praktis Nokia, kalo sekarangkan barn sekarang kan di samakan
cara penggunaannya. Dulu kan kayak Siemens itu kan penggJmaannya beda.
Trus kalo yang ini, yang ini barn sih sejak pengalaman dengan Motorola ilu.
Yang itu apa ya istilahe, ini apa ya istilahe .. kayak casing, batere ...
: Accessoriesnya..
: Accessoriesnya, he eh yang mudah di dapat.. Penting.. trus .. anu ya biasanya
umumnya kalo yang pakai banyak kan harganya nggak terlalu jatuh
: Adalagi?
: Accessories, apa lagi ya ..
: Saya ulang ya, kriteria yang kamu pilih satu modelnya tidak boleh terlalu
jelek, dua penggunaannya hams praktis, yang ketiga sejak Motorola kamu
carinya yang accessoriesnya mudah di dapat, dan yang keempat kalau yang

150

A
?
A
?
A

?
A
?

A

?
A
?
A

?
A
?

A
?
A

?

pakai banyak maka harganya tidak sampai jatuh? Maksudnya saat dijual
kembali
:Hm ... hm ..
: Adalagi?
: Tidak
: Bila saya mengacu pada kegiatamnu sehari-hari, apa saja yang biasa kamu
lakukan dengan ponsel Nokia kamu?
: Ya itu makanya kenapa saya tidak mementingkan ini harus canggih atau
apa, itu soalnya ya memang aku tidak membutuhkannya. Soalnya kan itu pake
paling cuman untuk telepon itu saja, aku bahkan agak malas memakainya
untuk game. Soalnya pertama eh.. aku memang cenderung gak terlalu suka
game dan menurutku itu merusak tombolnya. Ya itu aku gak terlalu suka aja
: Jadi kebanyakan kamu pakainya setiap hari paling untuk telepon dan sms?
: Hm .. , kalo telepon cukup sering kan tlexi ..
: Kamu kan pemah beli beberapa merek, pernah coba beberapa merek. Kenapa
kamu memilih hand phone merek Nokia?
: Y a itu tadi, karena memenuhi kriteria itu. Kan ini kan juga berdasarkan
pengalaman dengan Motorola, kan yang Motorola itu yang V868 kan eh ... dia
itu kan jarang yang pakai jadi meskipun dia itu termasuk canggih tapi
harganya kan aku kan belinya second(bekas) harganya itu murah ada kamera
ada apa cukup lengkap. Tapi itu kan bagian bawahnya ini bagian chargernya
ini ada komponennya ada yang putus, memang.. memang apa ya aku lihat itu
memang di buat untuk putus gitu.
: Maksudnya?
: Ringkih gitu
: Mudah rusak ya?
: Ini nya lho, kalau ininya kan kayak besi-besi gitu. Dek e itu pokoke lebih
ringkih, nah trus kan rusak trus nggak bisa di cas(di isi baterai nya). Kan aku
harus cari, benemya harus cari ini tapi dia ini nggka ada trus akhirnya cari
baterai cadangan trus aku pikir aku bisa bawa beberapa buat gantian. Itu tuh
aku cari nggak ada, di keliling-keliling WTC gitu. Nggak ada sama sekali,
sampek aku mau pesen itu ae nggak ada. Adane yang original, yang original
harganya hamper 400 ribu itu pun hams pesan. Jadi sejak itu aku kapok..(
tertawa)
:Kapok sudah tidak mau beli ya(tertawa). Ok.. ok..
: Yang ini kan palsue kan ya banyak.. accessories palsue.
: Jadi lebih ke arah kenapa beli Nokia, ya karena pengalaman dengan
Motorola tadi. Susah carinya, kalau rusak susah betulinnya jadicari yang
gampangya?
: Hm... Soale kalau bolehjujur menurutku Nokia ini nggak bagus.
: Kenapa tidak bagus?
: Casingnya ini lho, kalo soal kepraktisannya bagus kepraktisan bagus. Dia itu
bagusnya praktis cumak ini lho casinge kan kayak plastik-plastik gitu, kayak
ringkih gitu, lepasan. Apa tombolnya keypad apa itu kan .. menurut pendapat
saya kayak mainan ya (tertawa)
: (tertawa) Malah mirip mainan ya?

151

A : Nggak terlalu bagus, kalo yang Motorola itukan solid gitu Jho kayake logamlogam. Aku sib lebib suka sebenarnya.. cumak: ya ...
?
: Tapi karena pengalaman tadi akhirnya lebih mihlt ini ya?
A : He-eh
? : Ok, tadikan dari pengalaman kamu memilib Nokia karena lebib mudah
mencari spare part dan accessoriesnya. Menurutmu hal itu penting tidak
dalam penggunaan suatu hand phone ?
A : Sangat penting?
? : Kenapa kok bisa penting?
A : Y a soalnya kan.. pasti anu apa, kan butuh untuk itu kalo ya itu tadi ada yang
msak dikit. Kalo misalnya mau cari accessoriesnya kan ya enak, apa lagi kan
kalo Nokia ini kan banyak yang accessories palsu nya lebib murah.
? : Jadi selain gampang carinya juga bisa dapat lebib murah ya?
A :Hm
? : Ketika kamu mendengar kata HP merek Nokia, menurutmu bagaimana
kualitas dan karakteristik hand phone ini seperti apa?
A : Hm .. yang pasti memang memang mungkin istilahnya dia itu apa ya hand
~bone
yllllg paling mudah digunakan menurut saya. Emang cukup .. wah
susah juga ya.. Yang pasti apa ya mudah digunakan, bisa macem-macem
meskipun tidak terlalu canggih. Cumak ya itu mudah digunakan, dia kan
nggak sebagus merek lain menurutku. Kayak Sony Erickson itu kan lebih
bagus tapi kayak accessoriesnya kan mahal kayak ring tone apa, makanya aku
nggak mau beli. Kalo ini kayak apa ya hand phone ekonomis nah itu Jho ...
? : hand phone ekonimis ya?
A : Ya.. itu lah(tertawa)
? : Kamu kan sudah pemah pakai beberapa merek hand phone , paling tidak
dua merek hand phone
yang berbeda. Pemah Motorola sekali dan Nokia,
menurutmu ada tidak perbedaan dari fungsionalnya hand phone
Nokia
dengan Motorola?
A : Perbedaan fungsional?
? : Ada tidak perbedaan dalam memakai hand phone Nokia dengan memakai
hand phone Motorola?
A : Iya ada, memang kalo waktu dulu Motorola itu ya mungkin dulu jenisnya ya.
Eh.. menurutku itu tuh sinyalnya lebib kuat sebenernya
? : Sinyal yang mana?
A: Yang Motorola, dalam hal ini memang lebib kuat. Waktu itu kan ini kan flexy
dibawah itu Jho WM BB( di basement), itu masib bisa. Kalo yang ini sudah
KO(Mati, menunjuk HP Nokianya).
? : Jadi malah lebih kuat sinyalnya Motorola?
A : Iya memang, seperti yang aku bilang tadi menurutku Nokia itu bukan yang
terbaik. Y a itu sinyalnya lebih kuat Ya .. apa ya .. cumak: itu sih, memang kan
Motorola juga ada heberapa kan aku juga terbiasa pakai Nokia ya menurutku
sih lebih membingungkan.
? : Jadi kalau Motorola lebih membingungkan ya?
A : Hm, apalagi aku dulu pernah nyobak Siemens. Kalau Samsung sib sama
saja.

152

? : Kalau Siemens lebih bingung lagi, kalau Samsung biasa kayak Nokia?
A : He-eh, biasa kayak Nokia.
? : Kalau saya katakan NOKIA, perasaan apa yang kamu rasakan? Ada perasaan
apa yang timbul atau tidak?
A : Tidak ada.
? : Kamu pemah melihat iklan Nokia?
A :Hm
? : Ketika kamu melihat iklan itu, perasaan apa yang timbul saat itu?
A : hm ya waah ...
? : Waah itu maksudnya gimana?
A : Yah memang iklannya kan bagus gitu. Kesannya... apa ya, ya tergantung
iklan yang mana sih. Kalo iklannya yang 7610 kan kesannya kan elegan, tapi
kalo yang lain kan ada yangfriendly.
? : Ada yang lain lagi selain itu?
A : Kayaknyafriendly, keren mllllgkin.
?
: Saya ulang lagi, ketika kamu melihat iklan Nokia maka yang kamu lihat
adalah pertama wah bagus iklannya. Ada beberapa kesan mungkin tergantung
dari merek hand phone eh tipenya ya, ada yang memberikan kesan elegan,
ada yang memberikan kesanfriendly, ini keren?
A : He-eh
? : Bayangkan ketika terakhir kali kamu akan membeli HP Nokia, kamu akan
Nokia apa yang kamu rasakan ketika akan membeli
membeli hand phone
itu?
A : Biasa
'7
: Apa pengaruh dari sering beli hand phone ?
A : N dak sih biasa, masalahe aku untuk ku gunakan bukan untuk yang lain.
? : Ketika kamu menggunakan hand phone , kamu barn beli hand phone nya,
kamu pakai hand phone nya ada perasaan yang timbul nggak saat itu?
A : Jujur ae kalo yang milih Nokia yang terakhir itu malah sedih.
? : Kenapa sedih?
A : Soale dulu Motorola itujauh lebih bagus sebenarnya.. (tertawa)
? : Jadi ngerasanya wah ini agak lebih turlU1 (tertawa)?
A : he-eh(tertawa). Mungkin mending tanya gimana waktu kehilangan hand
phone
? : Oh pemah kehilangan hand phone ?
A : Oh ya, eh maksude kehilangan sih nggak tapi ketinggalan di rumahe temen.
Menderita kalo itu ... (tertawa)
?
: (tertawa) Kenapa kok menderita?
A : Yak apa ya kayake memang sudah kebiasaan kalo malem itu mungkin sms
ato telepon gitu lho. Kayak gini kayak bingung kayak sing dicari nggak
ada(tertawa)
? : Ok, dapatkah kamu bayangkan kalau Nokia ini seorang manusia?
A : Ya mllllgkin bisa sih
? : Kalau dia manusia, kira-kira orangnya seperti apa?
A : Menurutku kalau dia seorang manusia, dia tub orangnya tub bisa macemmacem tapi tidak mendalam.

153

?
A
?
A
?
?
A

?

A
?
?

A
?
A
?
A
?

A

?
A
?

A

?
A
?
A
?
A
?
A

: Bisa macem-macem tapi tidak mendalem maksudnya?
: Bisa banyak keahlian tapi tidak mendalem tapi banyak
: Jadi dia bisa tahu banyak banyak hal tapi dia tidak mendalami?
: Hm, yang pastijuga tidak terlalu tampan atau cantik(tertawa)
: He-eh(tertawa)
: Mengapa kok bisa begitu?
: Ya memang menurutku modele nggak bagus-bagus amat begitu, memang
fashionable cumak fashionable sih tapi menurutku sesuatu yang agak kocak
gitu lho.
· Kalan tadi kan Nokia sehagai manusia, dia orangnya bisa macem-macem tapi
tidak mendalem terns kelihatannya penampilannya tidak terlalu tampan atau
cantik?
: (tertawa, ketika mendengar kata tidak terlalu tampan atau cantik)
: Kenapa, lucu ya? Tidak apa-apa, bebas saja ?(responnya boleh bebas)
: Ok, kalau dia manusia jenis kelamin nya apa?
: Tergantung tipe, kembali lagi.
: Jadi bisa laki-laki, bisa perempuan?
: He-eh
: Usianya kira-kira berapa?
: N ggak membayangkan seperti itu
: Kalau kita membicarakan Nokia sebagai person,sebagai manusia dia orang
yang punya pengetahuan banyak, penampilannya ya tidak terlalu cantik atau
tampan, kalau jenis kelamin bisa bervariasi bisa laki-laki atau perempuan, usia
mungkin masih belum kepikiran, kalau kelas sosialnya bagaimana?
: Kalau kelas sosial itu ya menurut saya tergantung tipenya, tergantung tipe itu
tabu ya mungkin terlalu terpengaruh karena aku anggep itu
ya m1mgkin m~gak
agak kocak. Ya menengah ke atas, tapi bukan yang paling atas. Tapi
tergantung tipenya sih
:OK, kalau Nokiajadi manusia penampilannya bagaimana?
: Ya cukup fashionable, mungkin kalau dilihat dari dekat bajunya banyak yang
jahitannya agak kasar
: Cukup fashionable tapi kalau dilihat dari dekat temyata tidak begitu
fashionable ?
: N!!gak maksnde kayak kayak bahane, eh .. mungkin gini bedane baju murah
sama baju mahal itu kan kalau dari jauh itu sama tapi kalau dari deket kayak
bahan kain dan jahitan kan beda yang murah kelihatan murah yang mahal
kelihatan mahal, mungkin gitu sih
: Kalau penampilannyafashionab/e ini gambarannya seperti apa?
: Kayak modelnya itu, tombolnya kan miring, unik gitu.
: Unik ya, menurutmu sifatnya dia bagaimana?
:Wah.. sifatnya ya mungkin itu nggak rewel
: Nggak rewel maksudnya?
: Tidak terlalu banyak permintaan.
: Orangnya tidak rewel, tidak banyak permintaan. Ok, kalau dalam lingkungan
sosial pergaulannya dengan siapa? Dia ikut kegiatan lain nggak?
: Mungkin dia ikut banyak kegiatan, soale Nokia ini kan cukup merakyat.

154

?

: Jadi bisa masuk ke mana saja?
A : He-eh
? : Menurutnm kalau Nokia ini, bagaimana sikapnya terhadap perkembangan
teknologi?
A : Dia mengambil teknologi sib, maksude mengambil yang terbarn
? : Jadi dia mengikuti?
A: He-eh
? : Kalau dia ikut banyak kegiatan, bisa masuk kemana saja, kira-kira kegiatan
seperti apa yang dia ikuti?
A : Mnngkin yang sosialisasi kayaknya, yang berhubungan dengan orang
? : Maksudnya yang berhubungan dengan orang?
A : Mungkin dia ikut kayak kegiatan sosial mungkin juga kegiatan entertain, yang
masih berhubungan dengan banyak orang.
? : Dia berhubungan dengan banyak orang, selama itu kegiatan yang berhubungan
dengan banyak orang. Dia kegiatan sosial, entertain seperti itu?
A :Hm
? : Kalau kita berbicara tentang Nokia sebagai manusia, kira-kira dia kerja
nggak?
A : lya pasti
? : Kalau dia berketja dan setelah beketja dia melakukan kegiatan ini,
kebanyakan kegiatannya dilakukan di mana?
A : Di luar rumah
? : Kalau hubungannya dengan keluarga bagaimana?
A : Ya baik, soalnya seperti yang saya bilang tadi kayaknya dia bisa masuk ke
manasaja.
? : Kalau sifatnya tadi, kan ada dua sifut yang S sebut, tidak rewel dan tidak
banyak permintaan maksudnya gambarannya bagaimana?
A : Maksudnya kayak apa ya .. saya kan menyamakan dengan hand phone nya ,
kan hand phone nya cenderung nggak bermasalah dan kalaupun bermasalah
itu penanganannya cukup mudah.
? : Saya tanya satu lagi, ada satu pertanyaan yang belum saya tanyakan. Ketika
saat kamu beli Motorola kan bekas, selama ini
kamu beli hand phone
pembelianmu beli barn atau bekas?
A :Barn
? : Jadi barn Motorola yang beli bekas ya?
A : Iya, sebenere nggak masalah gitu lho nggak ada apa-apa. Cumak yang itu
kena aku sendiri chargernya yang agak rusak, cumak nggak masalah sib.
? : Ok, ada lagi tentang ini?
A : Y aug mana..
? : Yang kalau Nokia sebagai manusia, ada nggak sifat-sifatnya selain yang dua
ini. Nggak rewel, tidak banyak permintaan?
A : Nggak rewel, cukup baik, apa lagi ya cukup suka ganti-ganti baju kan
casinge kan banyak. Sisi lain ini mungkin lek pacar isa macem-macem tapi
nggak ngganteng(tertawa)
? : Istilalmya kayak gitu ya?
A : He-eh

155

? : !sa macem-macem itu maksudnya gimana?
A : Contohe kayak gini lho, kayak Samsung nggak tahu kalau yang terbaru
sekarang. Dulu itu aku pernah kegiatan sama temenku tuker hand phone ya
to, dia itu munculnya weker itu hand phone nya itu hams nyala terns.
? : Ok, jadi kalau hand phone nya mati wekernya mati?
A : Ya kayak gitu-gitu lho, Nokia itu cenderung bisa semua gitu lho cumak ya
nggak canggih-canggih amat. Kalau canggihnya apa ya kalah
? : Selain ini ada lagi?
A : Ndak kayake.
? : Kalau begitu tmtuk sesi wawancara saat ini saya rasa cukup sekian, nanti
kalau ada kekurangan informasi boleh saya tanya lagi?
A : Boleh
? : Terima kasih(wawancara ditutup)

156

Proses Wawancara Kedua
Hari/ tanggal : Sabtu, 19 november 2005
Waktu
: 08.37-09.08
Tempat
: Ruang 7 Lab Psikodiagnostika, Gedung B.308
Fakultas Psikologi UKWMS
? : Selamat Pagi
A : lya selamat pagi
? : Hari ini, A saya mau bertanya beberapa hal untuk memperdalam wawancara
yang kemarin(pertama) ..
A : Iya..
? : Ok, pertama saya mau tanya, berapa lama jangka waktu A menggunakan
suatu hand phone
sebelum kemudian A memutuskan untuk membeli hand
phone baru?
A : Wah aku tidak menentukan ya.. sampe berapa lama, kalok dulu yang
pertama.. kira-kira sekitar setengah tahun. Kalok misalnya yang terakhir ini
mungkin agak lama lebih dari setengah tahun, ya lebih lab dari satu tahun
yang pasti aku nggak membuat kriteria khusus.
? : Ok..
A : Cumak pokoknya kalok yang terakhir ini apa ya kalok mungkin kalok
sampek rusak ya.. Kalok dulu itukan aku dulukan masik kayak eh.. oh.. ini
sudah agak lama gitu, tapi kalok sudah yang terakhir-terakhir ini nggak,
akukan lebih melihatnya dari segi fungsi, jadi kalok bener-bener ada trouble
bam aku ganti
? : Jadi jangka waktunya bukan ditentukan dari berapa lama pakai ..
A :Hm..
? : Kalau awal-awal ada ya, ini sudah terlalu lama ganti ...
A : Iya
?
: Kalau sekarang tidak ya?
A :Ndak
? : Lebih ke arah kalau rusak baru ganti..
A : He-eh, iya ..
? : Ok, jadi saat ini alasan A untuk mengganti dan membeli Hand phone baru
adalah kalau Hand phone yang lama mengalami kerusakan?
A : Iya
? : Selain itu apakah ada alasan lain?
A : Apa ya .. ya mungkin selain rusak ya mungkin itu fungsinya kurang.. kurang
bisa.. kurang lengkap
? : Kurang lengkap itu seperti apa?
A : Ya misalnya ya.. misalnya aku emang benar-benar butuh Hand phone yang
kamera ya itu aku akan mungkin akujuga akan ganti. Tapi karena sekarang ini
aku masih merasa nggak terlalu butuh ya soalnya kok aku liat juga tementemen kan k.alok beli Hand phone kamerakan paling untuk foto-foto sendiri
? :Ok
A : Jadi akhimya ya nggaklah, belum. Kalok nantik memang kemudian hari aku
butuh ya beli

157

?
A
?
A
?
A
?
A
?

A
?
A
?
A
?
A
?
A
?
A
?

A
?
A
?
A

?
A
?

A
?
A
?
A
?

: Berarti berdasarkan apa nanti ada kebutuban tambahan atau tidak ya ..
: Iya
: Ok, selain itu apakah ada lagi?
: Oh ya tentu saja kalau ada uang lebih
: Kalau ada uang lebih ya ..
: Y a pastilah..
:Ada lagi selain itu?
: Hm.. kalok mungkin misalnya keluar model terbaru yang benar-benar
menarik sih buat aku dari segi fungsi, desain apa gitu
: .Jadi pertama kalau rusak, kedua kalau fungsinya kurang lengkap .. Jadi kalau
ada tambahan kebutuhan, tiba-tiba butuh sesuatu maka kemungkinan bisa
ganti hand phone ?
: Iya ..
: Yang ketiga, kalok ada ..
: Uang lebih..
: Kalok ada uang lebih dan fungsionalnya sesuai..
: Iya
: Ok, selain itu ada lagi?
:Ndak
: Ketika A akan membeli telepon seluler berikutnya setelah ini, merek apa
yang akan kamu pilih?
: Ya memang sebisa mungkin Nokia, karena kan spare partnya kan banyak,
lebih mudah mencari spare part
: Jadi kalau berikutnya membeli telepon seluler, A akan memilih Nokia karena
spare partnya lebih banyak dan gampang dicari ..
: lya ..
: Tidak ada kesusahan di situ, ini pengaruh dari pengalaman dengan pakai
Motorola yang kemarin ya?
: lya, memang betull(tersenyum)
: Selain alasan kemudahan spare part, kemudahan mencari dan harganya
murah. Selain itu ada lagi tidak?
: Ya kalok dijual lagi itu cenderung lebih tinggi, daripada merek lain
cenderung jatuh
: Jadi karena harga jual kembalinya tinggi?
: Iya, tapi ya itu nggak terlalu gitu.. Karena alasan yang utama yang spare part
itu
: Kemudahan dalam mencari spare part ya ..
: Itu yang utama
: Yang kedua, kalau dijuallagi harganya tinggi
: Ya itu dia penunjanglah ..
: Selain itu?
ku yang
: Soalnya biasanya sih kecuali yang Motorola ya, hand phone
pertama itu kayaknya diberikan orang lain gitu lho
: Diberikan orang lain, maksudnya?
: Jadimaksudnya nggak dijuallagi gitu lho ..
: OhH.. yang pertama kali ya(handphone )

158

A : He-ell, biasanya sib gitu cumak, cumak kecuali Motorola ini, yang ini dijual
itukan rusak soalnya
? : Jadi selama ini telepon seluler yang A beli, ketika A membeli yang bam
biasanya tidak dijual hand phone yang lama?
A : Yang pertama itu dikasihkan, yang kedua itu.. kedua ini apa ya aku !ali..
yang kedua itu diberikan sodara kalo nggak salah
? :Yang pertama 3310, yang kedua 8250, yang ketiga 8310, Motorola dan 3105
A : Oh .. itu.. yang pertama, yang pertama itu cumak diberikan, trus yang 8250
itu.. hand phone ne ndek mana .. saya lupa itu.. Aku kok lupa ya, kok isa ya..
sek, ya ya.. maaf.maaf.
? : Tidak apa-apa ..
A : Sori .. sori ..
? : Ok, apakah selama ini, yang A ingat saja Motorolanya dijual
A : He-eh..
? : Tapi yang sebelum-sebelumnya biasanya tidak dijual tapi diberikan ke ..
A : Sodara
? : Diberikan ke sodara, seperti itu ya .. Tadikan alasannya kalau beli telepon
selulerkan akan memilih Nokia karena kemudahan cari spare part dengan
harga murah, kemudian kalau dijual lagi harganya tinggi walaupun oleh A
tidak dijual kecuali kalau mengalami kerusakan seperti Motorola
A : Tapikan mungkin siapa tabu .. mau dijualkan lebih aman lah
? : Ok, karena itu memberikan rasa arnan pada A..
A : Iya kan lebih aman, daripada kalok misalnya memang butuh dijual dan
ternyata tidak bisa dijual, kan ndak rugi
? : Ok, ada lagi selain dua alasan itu?
A : Eh ... ya rnemang kalok desain saya rasa itu memang lebih bagus ya daripada
yang lain
? : Menurut A, lebih bagus ini seperti apa?
A : Lebih sreg.. yak apa ya, ini soal selera..
? : Selera.. maksudnya?
A : Saya pikir itu desainnya memang lebih bagus gitu lho daripada yang lain. Kan
kalok yang lain kan sama.. oh ya isa ganta-ganti casing
? : Itu faktor yang membuat ini, Nokia lebih bagus ya .. Nokia lebih bagus karena
dia bisa ganta-ganti casing?
A : lya, soalnya kalok yang merek lainkan misalnya sekali kalok keuak baret kan
nggak bisa digantikan terns .. nggak bisa diganti
? : Ok, kalok casingnya kena beret ya ..
A : He-eh
? : Adalagi?
A : Nggak, sudah
? : Menurut A, saat ini apakah A sudah menggunakan secara maksimal seluruh
fasilitas dalam telepon seluler kamu?
A : Memang jujur saja belum
? : Kenapa kok belum?
A : Ehm .. ya ini agak memalukan(tersenyum)
? : Kenapa kok memalukan(tersenyum)..

159

A : Biasanya saya itu, nggak-nggak apa ya, kurang.. ya ini kuran sukak utek-utek
alat-alat elektronik gitu lho, jadi kayak hand phone itu pakeknya ya paling
yang umum-umum saja kayak SMS, telepon, call register, alarm itu saja.
Saya kurang menggunakan kayak fasilitas internet, trus games itu saja saya
nggak sukak
? : Oh gitu..
A : He-eh
? : Berarti belum menggunakan secara maksimal fungsinya ya?
A : lya belum
? : Kalau begitu, karena A saat ini belum menggunakan secara maksimal fungsi
dari hand phone
tersebut. Mengapa saat itu(ketika membeli 8310) A
memutuskan membeli hand phone tersebut? Maksudnya kan A memutuskan
membeli suatu hand phone
yang memiliki fusilitas misalnya A, B, C, D
begitukan, temyata pada penggunaannya kan A tidak menggunakan
semuanya..
A : Ya, soalnya kan rata-rata hand phone pasti ada fasilitas internet dan games
nya
? : Jadi rata-rata sudah pasti ada ya ..
A : Iya, kan kayak 8310 itukan radionya itu hampir tidak pema!I kugunakan.
Cumak dulu pemah nyobak, sete1ah itu ya sudah..
? : Hm.. jadi kenapa tidak digunakan?
A : Kenapa ya, soalnya memang saya ini ada kecenderungan kalok
mendengarkan Iagu itu jarang, ya mungkin kalok mendengerkan itu ya dari
tape atau CD, dari radio itu jarang. Trus kalok game itu juga nggak terlalu
sukak main game, apa lagi yang menurut saya aneh-aneh merusak tombol.
Apa ya saya merasa kurang sukak saja
? : Kalau begitu saya mau tanya satu hal, waktu itu ketika A memlx:li 8310,
terkahir kan membeli 8310 dan 3105. Kalau 3105 kan be1i itu karena
Motorolanya rusak, otomatis mencari pengganti dan membeli Nokia karena
merek hand phone yang sudah dipercaya. Kalau ketika membeli 8310, apa
pertimbangannya saat itu?
A : Oh ya, 8310 itu yang beli waktu itu om saya, kalau tidak salah bam beli
seminggu dan dia menawarkan ke saya mau nggak tukar sama 8250 saya
cnman nambah berapa gitu. Trus saya, kebetulan saja ada tawaran dari om
saya kalok nggak ya saya nggak ganti
? : Ok, Jadibelinya ini karena kebetulan ada tawaran gitu ya?
A:Hm..
? : Kalau nggak ditawari mungkin nggak ganti-ganti ya?
A : Nggak(nggak ganti). Soalnya lagian enaknya 8310 ini juga kenapa saya
nggak ganti soalnya SMSnya bisa menampung banyak sekali.
? : Oh.. SMSnya bisa menampung banyak sekali ya..
A : Iya, bisa serntus.. seratus.. banyak kok daripada yang bam-bam ini nggak bisa
? : Ok. Berarti A suka termasuk suka SMS ya(tertawa)
A : Hm .. (tersenyum)
? : Ok, ketika kita terakhir wawancara, pertama kali saya katakan kalau A
mendengar kata Nokia apa perasaan yang timbul?

160

A : Perasaan yang timbul, saya agak sulit ya bilang perasaan ya. Soalnya yang
saya timbul(perasaan) cumak gini yang ekonomis dan relatif cukup stabillah.
Ya mungkin memang.. aman ya ..
? : Amanya..
A :Iya
? : Aman ini maksudnya ada rasa aman di situ karena ini harganya relatif stabil,
dia itu ekonomis .. seperti itu ya?
A : Iya, lebih..lebih memberikan apa ya kayak aman gitu daripada bukan .. Ya
sebenernya kalok canggih apa nggak terlalulah tapi aman. Oh ya kalok
tambahan yang kenapa saya kok milih 8310 dan 3105 itu karena saya sukak
hand phone yang bentuknya kecil
? : Ok, jadi kamu memang mencari yang bentuknya kecil ya..
A : Iya, soalnya saya itu biasanya itukan mbawaknya di kantongkan kalok besarbesar kan mbawakuya susah. Nah itu juga salah satu alasan saya memilihnya,
tadi lupa
? : Ok, jadi kalau membawanya dimasukkan kantong(saku) kalau besar-besar
susah mbawakuya?
A : Iya(tertawa), saya memang menghindari Hand phone yang besar meskipun
memang menarik itu kalok besak kurang sukak
?
: Kurang suka ya, karena ketidak praktisannya itu ya kalau dibawa-bawa
A : Iya(tertawa)
? : Ok, ketika tadikan merasa aman ya ..
A :Hm..
? : Ada perasaan aman ketika mendengar ini, karena langsung munculnya ini
hand phone yang ekonomis..
A : Spare partnya banyak
? : Ok, spare partnya banyak sehingga timbul rasa aman di situ. Kemudian
selain itu apakah ada perasaan lain yang timbul?
A : Ndak ada rasae ..
? : Ok, ketika wawancara lalu saya menanyakan kepada A melihat iklan telepon
seluler merek Nokia, apa perasaan yang timbul. A saat itu menyatakan timbul
perasaan wah.. karena A merasa bahwa iklannya memang bagus, dan
menimbulkan kesan yang berbeda-beda tergantung dari tipenya. Ada yang
memberikan kesan elegan, friendly/ ramah dan keren.
A : Oh maksudnya kenapa kok berbc::da.. ?
? : Bukan, bukan.. kan waktu itu A mengatakan waktu itu bahwa timbul
perasaan wah .. kalau dia memang iklannya bagus dan ada kesan yang timbul.
Yang ingin saya tanyakan adalah menurut A mengapa timbul kesan seperti
itu?
A : Ya memang kalok yang di iklan itu memang apa ya .. Kan menggunkan model
trus jugak ehm yang apa ya.. yang keren.. Trus ya dari segi pengambilan
gambar sih keren itu, memang kalok lihat iklan itu timbul perasaannya
memang elegan, tapi saat kalok melihat Hand phone
nya sendiri itu
kenyataannya itu nggak gitu Iho karena meskipun Hand phone Nokia yang
mahal itu yang punya kan banyak jadi prestigenya turun
? : Prestige nya turun ya ..

161

A : Hm..menurut saya sib gitu, jadi meskipun kelihatannya itu, kalok lihat secara
kesatuan(satu) itukan mungkin masib ada perasaan prestige segala tapikan
kalok sudah melihatkan sudah banyak orang yang punya jadi nilainya kan

turun ..
?

A
?

A
?
A
?

A
?
A
?

A
?
A
?

A
?
A
?
A

?
A
?

A
?

A

?
A
?

Walaupun dia timbu1 kesan elegan, trendy, keren ..
: Tapi hanya saat melihat iklan saja ..
: Sementara saja ya ..
: Iya
: Ketika melibat ternyata banyak yang pakai hand phone
nya maka
prestigenya turun ..
: Kalan menurut saya sih seperti itu
: Ok, Ketika eh.. tadi timbul kesan kesan elegan, trendy, keren .. Kesan-kesan
ini timbul dari mana? Dari iklannya?
: Iya dari iklan
: Dari apanya dari iklannya?
: Dari gambar visualnya
: Gambar visual.. Y aug dimaksud gambar visual?
: Y a itu .. model e ..
: Model ini apakah bintang iklannya atau ..
: Bintang iklannya kan memakai orang luar(orang asing)
:Ok
: Gimana ya saya menjelaskannya ya, iklannya rata-rata unik gitu lho
: Iklannya rata-rata unik ya ..
: Unik, beda dari yang lain..
: Kamu tadikan mengatakan bahwakesan ini muncul dari gambarnya ya,
gambarnya model ini..
: Model itu kadang .. kalok saya inget ada alur ceritanya. Saya sukaknya satu,
tapi ini sudah agak lama. Modelnya menggunakan model yang mirip dengan
Bill Clinton(Mantan presiden Amerika) yang .. yang apa ya pokoknya intinya
Nokia itu mengerti kalok orang dewasa itu jugak kebutuhan kesenangan untuk
bermain, yang Bill Clinton duduk di sungai. Ya itu sib menurut saya pesannya
jugaok
: Pesannya ya .. Jadi ikalnnya unik dan pesannya juga ok
: Tapi kalok yang lain, itu nggak selalu pesannya sebagus itu. Kalok memang
entah ya mungkin dari pengambilan gambarnya
: Dari pengambilan gamabrnya ya .. jadi dari bentuk iklannya ya
:Hm ..
:Model in maksudnya model telepounya, atau lebib ke arah model iklannya?
: Model hand phone juga model manusianya juga, trus kan kalok misalnya
itu kan mesti ada warna-warna back ground
: Back ground warnanya ya ..
: Iya itujuga
: Ok, Ketika kemarin saya minta A menggambarkan Nokia sebagai seorang
manusia, A menggambarkan Nokia sebagai seseorang yang dia memiliki
banyak keahlian tetapi tidak mendalam. A Dia seseorang yang bisa laki-laki,
:

162

bisa perempuan tergantung tipenya, ia bekerja dan memiliki kelas sosial
menengah ke atas tapi bukan yang paling atas.
A : Iya
: Penampilannya, Nokia ini tidak terlalu tampan atau terlalu cantik
A : Hm..(tertawa)
? : Ok, A selalu tertawa kalau mendengar kataOkata itu.. (tersenyum)
A : (tertawa)
? : Ok, kemudian penampilannya cukup fashionable dalam arti penampilannya
unik dan dia cukup mengikuti mode tetapi kalau didekati ternyata jahitannya
kasar kelihatannya bajunya bagus seperti baju mahal tetapi kalau didekati
temyata jahitannya kasar.
A : He-eh
? : Sifat tidak rewel, tidak banyak permintaan, cukup baik, dan cukup suka
gonta-ganti baju.
A : He-eh
? : Itu kemarin yang dikatakan, A menggambarkan kalau Nokia ini pacar, maka
ia termasuk seorang yang bisa berbagai macam hal akan tetapi tidak tampan.
A :Hm..
? : Dia mengikuti banyak kegiatan terutama yang berhubungan dengan banyak
orang seperti kegiatan sosial, dan entertain. Nokia memiliki hubungan yang
baik dengan keluarga dan ia bisa masuk kelingkungan mana saja. Nokia juga
tennasuk orang yang mengambil perkembangan teknologi terbaru.
A :Hm..
? : Pertanyaan saya adalah satu, eh.. mengapa A bisa menggambarkan Nokia
menjadi seperti itu?
A : Karena dulu memang pemah, saya sama ternan saya itu bermain-main
mendefinisikan berbagai merek hand phone dan memang salah satunya itu
secara fungsi itu mendefinisikan Nokia seperti itu. Cumak ya saya tambahtambahi yang baju itu karena casing itu.
? : Jadi baju karena casingnya ya ..
A : Kapan hari itu, kemarin karni bermain-main. Kalok Sony Erickson itu kalok
orang seperti apa
? :Ok
A : Hanya dalam konteks bercanda..
? : Dalam konteks becanda ya ..
A : He-eh, tapi kok memang saya rasa kok memang cukup bener
? : Cukup bener ya
A : He-eh(tertawa)
?
: Dari mana menurut A kenapa kok bisa muncul gambaran seperti itu tentang
Nokia?
A : Karena memang ...
? : Dia orang seperti ini, seperti ini, dari mana timbul gambaran seperti itu?
A : Oh.. Ya itu, macem-macem kalok yang ganti-ganti baju itu kan dari
casingnya. Trus mari gitu kenapa kok kalok dari dekat itu kok kok
kelihatannya kasar. Soalnya kan Nokia itu cenderung kocak, ndak solid gitu
?

163

?
A
?
A
?
A
?
A
?
A

?
A
?
A

?
A
?
A

?
A

?
A
?
A
?
A
?
A

jadikan casingnya kan sering bermasalah jadi kayak apa istilahnya uglik-uglik
gitu..
: Goyang ya ..
: Iya goyang, nggak pas kayak itu trus lumayan gampang bundas(tertawa) ..
: Bundas itu.. oh lecet-lecet.. mengelupas catnya di casingnya
: Mengelupas catnya, dan juga ringkih
: Ringkih maksudnya?
: Cukup ringkih sih maksudnya jatuh sekali dan itu sudah bermasalah
:Ok
: Dibandingkan merek lain.
: Dibandingkan merek lain ya.. itu menimbulkan gambaran Nokia sebagai
orang seperti ini?
: Hm. Kalok yang sosial, masing-masing ada artinya rasae .. Kalok yang sosial
dan kalok pacar itu tidak rewel.. Ya soalnya memang itu karena cenderung
fungsional itu ..
: Maksudnya?
: Maksudnya .. oh salah-salah.. Kalok yang bisa apa saja ya itu yang
fungsional, bisa apa saja tapi tidak terlalu mendalam.
: Yang dimaksud dengan fungsional, menurut A seperti apa?
: Ya .. ini agak ..hm boleh mungkin saya lihat yang tadi .. (lembaran transkrip
wawancara pertama A). Ini banyak keahlian tapi tidak mendalam, ini itu .. gini
lho fasilitasnya banyak
: Fasilitasnya banyak..
: He-eh, fasilitasnya banyak, bisa untuk apa saja tapi cumak ya itu memang
tidak tertalu canggih menurut saya
: Bisa banyak tapi tidak terlalu canggih ya
: Kalok banyak keahlian tapi tidak mendalam ya itu tadi kan, dia bisa
menghasilkan teknologi yang bam ada kayak Java itu, trus mungkin fasilitas
kayak alarm apa itukan cukup lengkap cuman tidak terlalu canggilt. Terus ..
kalok misalnya bekerja dan memiliki kelas sosial menengah ke atas itu juga
kan mungkin saya menggambarkan sudah bekerjakan karena menurut saya
kan cukup fungsional.
: Fungsional ini maksudnya seperti apa? Fungsinya banyak .. ?
: Apa ya, fungsinya banyak, hampir bisa banyak, kegunaannya banyak. Trus
sosial menengah ke atas, saya juga agak bingung soalnya Nokia ini kan
segmen pasarnya juga banyak sebenemya
:Ok
: Jadi saya tidak bisa tertalu mendefinisikan
: Jadi sebenarnya eh.. sosialnya., kelas sosialnya bukan menengah keatas?
: Iya saya rasa, tergantung itukan soalnya memang Nokia kan ada hand phone
untuk yang bawah kan ada
: Kelas sosialnya sesungguhnya bervariasi ..
~ Bervariasi, tetapi kenapa kapan hari saya memilih kelas sosial menengah ke
atas itu soalnya selama ini kan yang menonjol yang itu sih
: Yang menengah ke atas ya ..
: He-eh

164

? :Ok
A : Terns tidak terlalu tampan atau terlalu cantik itu sib, memang karena
menurut saya bukan apa ya .. kalok ini saya pakek perbandingan nggak papa
ya ..
? : Ya, ok
A : Kalok yang Sony itukan, ya itu menurut saya itu kan bagus gitu lho
?
: Sony itu Sony Erickson?
A : Sony Ercikson, Sony Ercikson kan modelnya kan kayak metal, kalok saya
sib modelnya itu cukup sukak.
? : Metal ini maksudnya modelnya seperti terbuat dari logam?
A : Iya. Itu menurut saya lebib bagus dan trus nggak nggak kocak itu tadi. Kalok
kayak ini kayak ada kesan plastiknya, kalok yang Nokia..
? : Karena terbuat dari plastik ya ..
A : Makanya dulu saya bilang tidak terlalu tampan atau cantik, tapi cukup
fashionable dan penampilannya unik. Soalnya untuk Nokia ini di senengi
karena unik, lain gitu lho dari yang lain
? :Ok
A :Terns pakaian yang digunakan mengikuti mode ya karena casingnya itu tadi
? : Casingnya banyak..
A : Casinf(flya banyak, didekati jahitannya agak kasar ya sama karena casingnya
agakkocak
? :Ok
A : Itu sib. Banyak kegiatan sosial dan entertain, maksudnya saya kegiatan
sosial ini lebib cenderung pokoknya kegiatan yang berhubungan dengan orang
banyak
? : Sosial ini maksudnya bukan amal ya.. , tapi cenderung kegiatan yang
berhubungan masyarakat, banyak ya?
A : Iya, bukan amal soalnya saya libat ini memang apa ya pokoknya fasilitasnya
Nokia itu memang cenderung saya merasa dia pasti sudah melakukan riset
yang banyak ya, soalnya saya merasa kok eh ya sudah pas gitu lho. Daripada
yang kayak yang lain gitu lho, dulu Samsung itu kok dulu itu lho yang kayak
alarm itu ya kayak seperti itu
? : Ya kayak pengalaman yang kernarin(wawancara pertama) dengan hand
phone temen itu ya, yang kalau hand phone nya dimatikan, alarmnya ikut
mati.
A : Iya, kayaknya fasilitasnya dia ini kayaknya sudah bagus, sudah bagus untuk
ya itu pendekatan sesuai dengan kebutuhan manusia sehari-hari itulah kenapa
saya memutuskan memilib berhubungan dengan orang banyak. Hubungan
yang baik dengan keluarga dan bisa masuk kelingkungan mana saja, ya karena
ini dia ini pilihannya banyak ya pangsa pasamya, menengah atas, atas, bahkan
yang paling bawah. Meskipun yang menengah atas yang paling banyak tapi
cukup merata
? : Cukup merata ya ..
A : Iya, daripada hand phone lain. Mengambil perkembangan teknologi baru
karena menurut saya dia juga cukup mengikuti teknologi terbaru meskipun
kenyataannya tidak secanggih yang lain.

165

? : Tapi tetep ngikuti ya?
A : Iya, tetep mengikuti
? : Tadi ada A beberapa kali menyebutkan, dia sepertinya bisa mendekati
kebutuhan manusia.
A : He-eh
? : Ketika dia bisa mengerti kebutuhan manusia, dia ini butuhnya apa .. Jadi
ketika A merasa bahwa hand phone ini merek Nokia ini mampu memahami
A, perasaan apa yang timbul saat itu?
A : Ya itu.. Aman
? : Aman ...
A : Hm.. trus ya memang ya karena pendekatannya itu sebenernya cukup
friendly
? : Pendekatan yang cukup friendly ini seperti apa?
A : Y a itu sesuai dengan kebutuhan
? : Jadi dia tahu kamu pakai apa, kamu butuh apa ..
A : Iya, tidak sampai menimbulkan perasaan ini hand phone
konyol
gitu(tertawa) Samsung itu
? : (tertawa) Sempat timbul perasaan seperti itu dengan hand phone Samsung
ya ..
A : Iya .. ini hand phone konyol..
? : Kenapa kok bisa konyol?
A : Agak bodoh menurut saya..
? : Kenapa?
A : Ya itu mana ada orang kalok menyalakan alann tapi hand phone nya di
nyalakan, kan tidak berguna
? :Ok
A : Kalok ada orang yang meneleponkan itu kan hams dikeraskan, kalok nggak.
di loud itu kan ya alannnya bunyinya kecil. Nah kalau misalnya dikeraskan di
malam hari saat kita tidur dan ada orang yang menelepon, terns apa gunanya
alarm kan. Karena menurut saya itu sangat bodoh
? : Oh seperti itu, kalau Nokia itu lain ya?
A : Ya, waktu itu kan, tapi terakhirkan Samsung itu diperbaiki kalo nggak salah
sih..
? : Ok, selain itu ada lagi yang ingin diceritakan..
A : Kayaknya ndak
? : Ok, kalau begitu saya rasa untuk hari ini informasinya sudah cukup banyak.
Terima kasih banyak, untuk wawancara kedua saya tutup sampai saat ini.
Nantijika ada pertanyaan lagi saya bisa menghubungi A?
A :Ok
? : Terima kasih
A : Sama-sama(Wawancara ditutup)

166

Subjekll

Proses Wawancara Pertama
Hari! tanggal : Kamis, 27 Oktober 2005
Waktu
: 11.57-12.41
Tempat
: Ruang 7 Lab Psikodiagnostika, Gedung B.308
Fakultas Psikologi UKWMS
Nama
Jenis Kelamin
Usia
Pendidikan
Pekeljaan
Anakke

:SS
: Laki-laki
:21 tahun
: Mahasiswa semester 7 Psikologi UKWMS
:1

Orang Tua·
Usia
Pendidikan Terakhir
PekeJjaan
Keluargal
Pendapatan
bulan

Ayah
57 tahun
SMA
Wiraswasta

Ibn
52 Tahun
SMA
Ibn Rumah Tangga
Rp. 3 juta

Merek telepon seluler yang pernah dibeli.
( 5 telepon seluler terakhir yang dibeli mnlai dari yang terbaru)
1. Nokia N-gage
2. Erickson T 10
Siapa yang menentukan merek dalam pembelian telepon seluler?
Orang tua menentukan merek, saya menentukan tipe.
?
S
?
S
?
S
?
S
?
S

: S, kamu asalnya dari mana??
: Dari Surabaya
: Asli Surabaya?
: Dari Surabaya
: Jadi sejak kecil, kamu stay nya di Surabaya?
: Iya di Surabaya
: Kamu tinggal sama keluarga?
: iya, sama keluarga
: Kalan dalam keluarga, kamn paling deket dengan siapa?
: Eh... kalau deketnya sih sama.. Ya berubah-rubah, dulu mungkin sama
sekarang lain. Kalau dulu mungkin saya lebih deketnya sama papa, mungkin
pas kecil trus sekarang soalnya duln kan saya kan masih belum punya adik
gitu jadi sama papa. Trus sekarang sndah punya adik ya mungkin, ya kalok
saya bilang sih mungkin sama saja ya. Nggak ada kedekatan khusus nggak

167

?
S
?
S
?
S
?
S
?
S
?
S

?

S

?
S

?
S

?

S

ada, cuman kalok intensitas ketemu mungkin lebih sering ketemu sama adik.
Cuman ya mungkin dalam hal emosi mungkin sama aja gitu.
: Jadi sebenarnya kalau kedekatan ya sebenarnya sib kurang lebih sama gitu
ya? Cuma kalau ketemunya lebih banyak sama adik?
: lya, iya sama adik
: Ok, Kegiatan apa saja yang kamu ikuti selain kuliah ?
: Eh .. Paduan suara
: Paduan suara di ... ?
: Di Gerej .. eh.. di GKI Diponegoro, GKI Dipo
: Sejak kapan?
: Sejak saya mulai aktif jadi paduan suara itu sejak 2002
: Sudah tiga tahun ya?
: Iya
: Kenapa kamu mengikuti kegiatan itu?
: Eh.. dulu sebenarnya sebelum saya menjadi aktivis. Waktu saya di GKI jadi
jemaat biasa, itu kan dulu sekolah saya saya SMA kan di St. Louis I. Nah di
St. Loius I itu kan ada pelajaran apa, ya apa ya KTK itu lho eh yang
untukmenyanyi itu lho.
: Pelajaran menyanyi?
: He-eh, itu waktu itu kalau nggak salah mulai kelas dua ... kalau nggak salah
kelas dua apa kelas satu lupa saya. Eh.. waktu kelas dua! Kelas dua itu, waktu
itu kan ada ujian gitu, ujian nyanyi gitu.
: Iya ..
: Jadi jadi dari anak-anak yang ikut pelajaran itu kan semuanya hams ikut itu
dites, dia bisa nggak mungkin membedakan tingkatan kayak do re mi fa solla
si do itu misale dinaik turunkan do re sol apa gitu-gitu, dia bisa nggak
mengikuti.
: Iya..
: Nah temyata saya lumayan bisa waktu itu, pas saya lumayan bisa yah
nilainya lumayan lah tujuh delapan gitu toh. Lalu setelah itu sekitar kelas .. dua
itu kalau nggak salah itu, St. Louis pemah di minta oleh Gubemur Surabaya
kalau nggak salah tmtuk menyumbangkan siswa untuk paduan suara 17
Agustus. Kalok nggak salah dari St. Louis disuruh ngirim sekitar seratus atau
lima ratus anak gitu lho kalok nggak salah lupa aku. Nah itu saya kan terpilih,
waktu itu kan St:benemya kan saya pernah ikut tes kan lumayan besar saya
terpilih.
: Iya ..
: Nah di situ baru saya pertama kali mengenal paduan suara, saya nggak tahu
kalok paduan suara kok ada Tenor, Bass, Open, Alto nggak tahu sebenere.
Nah itu saya bam mengenal di situ, trus kok asyik juga gitu lho kok ada empat
suara gini nyanyi ada empat suara. Setelah itu setelah saya SMA itu
eh ... waktu saya di gereja itu ditawari sama koordinatomya paduan suara.
Kebetulan dia itu "kamu nggak mau nggabung ta?'', "Apa?", "Paduan suara".
Lha kok kebetulan gitu ya kan, aku kan pernah kok ya seneng. Ya sudah
akhimya saya nggabung.

168

?
S
?

S
?
S
?
S
?
S

?
S

?
S
?
S
?
S
?
S

?
S
?
S
?
S
?

S
?
S
?
S

: Karena ada pengalarnan sebelumnya ya, sudah pemah ikut kok ya pas
ditawari pas paduan suara ya
: Iya, iya ...
: Memang suka sama paduan suara, menyanyi ya?
: Yanyanyi ...
: Kalau dalam lingkungan pertemanan, kamu paling deketnya dengan siapa?
: Maksudnya temen saya?
: Iya
: Oh .. ini juga sarna. Dulu sama sekarang lain-lain juga.
: Saat ini saja?
: Ah ... waduh nggak ada itu.. Nggak ada, kalau dulu waktu semenjak SMA
Saya ada temen deket, deket sekali pergi ke Mall itu berdua padahal samasama laki. Namanya Steven, temen kalau nggak salah itu temen SMP, ternan
SMP kelas satu itu tub nggak sengaja kenalan gitu toh. Trus ternyata pas tanya
rumah, rumahmu di mana? Rumahnya itu deket, cuman beberapa meter gitu
lho. Ya kebetulan, akhirnya deket-deketjadi temen deket.
: Kalau sekarang?
: Eh.. ya.. dia malah pindah di sebelah rumah saya tambah deket lagi. Cuman
ya karena kita sudah kuliah nggak satu sekolahan lagi, punya urusan masingmasing, dia sudah ketja jadi jarang komunikasi gitu
: Jadi kalau saat ini, kalau temen deket nggak ada?
: He-eh, nggak ada ..
: Ketika kamu akan membeli suatu produk, siapa yang berpengaruh dalam
menentukan keputusan pembelianmu
: Produk apapun?
: Ya.
: Tergantung produknya, kalau produknya produk-produk yang biasa gitu
maksude yang biasa gitu nggak mahal gitu ya rnisalnya hanya makanan..
: Mahal itu definisinya berapa?
: Mahal itu menurut saya, kalau sekitar seratus ribu ke atas gitu. Kalau
dibawah itu mungkin kalau sekedar makanan atau apa gitu saya sendiri yang
menentukan. Cuman kalau untuk produk-produk khususnya produk elektronik
itu ya khususnya produk elektronik itu orang tua saya selalu.
: Produk elektronik juga ya?
: Elektronik, iya
: Ok, ketika kamu akan membeli hand phone , siapa orang yang kamu mintai
pertimbangan dalam menentukan hand phone apa yang akan kamu beli?
: Ternan pasti.
:Ternan?
: Iya.
:Ternan ini ternan yang bagaimana?
: Ya semua temen, ya temen dekat saya semua ternan yang ...
: Tadi katanya nggak ada temen deket?
: Oh yang dulu atau yang sekarang?
: Sekarang.
: Oh yang sekarang, pertimbangan beli hand phone yang sekarang?

169

?
S
?
S
?
S
?

S

?
S
?
S
?
S

?
S

?
S
?

S
?
S
?
S
?
S
?

: Iya
: Saya puny a hand phone dulu, kalau dulu ...
: Temen deket tadi ya?
: Ya temen deket tadi.
: Yang rumah nya deket ya?
: Iya.
: Kalau yang sekarang?
: Sekarang ya temen-teman juga, walaupun nggak deket ya tetep saya tanyak
temen-temen yang saya kira itu ya.. apa ya, yang saya pandang mereka itu
pnnya wawasan tentang hand phone , tentang kualitas hand phone
gitu.
Biasane kan ada to, kalok saya ngomong-ngomongan sama temen-temen biasa
mereka lebih sering bicara tentang hand phone. Nah saya tanya kira-kira kamu
tahu nggak tentang gini-gini, merek ini bagus nggak? Gini-gini.
: Kenapa kamu minta pertimbangannya dia?
: Ya soalnya saya sendiri pun nggak tahu apa-apa soal hand phone
: Karena dianggap, berarti orang itu dianggap lebih punya informasi, punya
pengetahuan?
: Iya, lebih punya informasi. Iya ...
: Pertimbangan seperti apa saja yang kamu harapkan dari orang tersebut?
: Eh .. biasanya kalok saya minta pertimbangan itu saya pertama tanya tentang
ehm.. kualitas, kualitas itu dalam bentuk mungkin eh hand phone
itu
mungkin apa ya gambar, trus suaranya habis gitu bentuk trus harga. Harga
juga, harga itu mungkin ..
: Maksudnya harga?
: Harga itu maksudnya, saya minta pertimbangan. Kira-kira eh.. saya tanya
misalnya HP ini sama ini menurut kamu kalok mahalan ini itu cocok nggak?
Bener nggak? Kalok pantes nggak? Kalok anggep ae ini misale lebih mahal
dari ini gitu. Jadimaksude gini lho, saya itu nggak membeli barang itu nggak
sia-sia, jadi kalok me