ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET PESAWAT MELALUI SISTEM RESERVASI ONLINE PADA TRAVELOKA.COM - STIE Widya Wiwaha Repository

  $1$/,6,6 3(1*$58+ +$5*$ .8$/,7$6 3(/$<$1$1 '$1 .(3(5&$<$$1 .21680(1 7(5+$'$3 .(38786$1 3(0%(/,$1 7,.(7 3(6$:$7 0(/$/8, 6,67(0 5(6(59$6, 21/,1( 3$'$ 75$9(/2.$ &20

  6NULSVL Wiwaha Plagiat

  'LWXOLV 2OHK Widya

  1DPD

  1RYL\DQL 6DILWUL

  1RPRU 0DKDVLVZD

• XUXVDQ

  0DQDMHPHQ Jangan STIE

  .RQVHQWUDVL

  0DQDMHPHQ 3HPDVDUDQ 6(.2/$+ 7,1**, ,/08 (.2120, :,'<$ :,:$+$ <2*<$.$57$

  

ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, DAN

KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

TIKET PESAWAT MELALUI SISTEM RESERVASI ONLINE DI

TRAVELOKA.COM

  6WXGL 3DGD 3HQJJXQD 6LVWHP 3HPEHOLDQ 7LNHW 3HVDZDW GL 7UDYHORND FRP

  1RYL\DQL 6DILWUL

  

ABSTRAK

  3HQHOLWLDQ LQL EHUWXMXDQ XQWXN PHQJHWDKXL SHQJDUXK KDUJD ; NXDOLWDV SHOD\DQDQ ; GDQ NHSHUFD\DDQ NRQVXPHQ ; WHUKDGDS NHSXWXVDQ SHPEHOLDQ < WLNHW SHVDZDW PHODOXL VLVWHP UHVHUYDVL RQOLQH GL 7UDYHORND FRP 3HQHOLWLDQ LQL GLODNXNDQ EHUGDVDUNDQ SHUNHPEDQJDQ WHNQRORJL LQIRUPDVL GL LQWHUQHW

• XPODK UHVSRQGHQ \DQJ GLJXQDNDQ DGDODK VHEDQ\DN RUDQJ GHQJDQ PHWRGH

  

3XUSRVLYH VDPSOLQJ 0HWRGH DQDOLVLV \DQJ GLJXQDNDQ DGDODK UHJUHVL OLQLHU

  EHUJDQGD

• DVLO SHQHOLWLDQ PHQXQMXNDQ EDKZD KDUJD ; WLGDN EHUSHQJDUXK VLJQLILNDQ WHUKDGDS NHSXWXVDQ SHPEHOLDQ WLNHW RQOLQH GL 7UDYHORND FRP VHPHQWDUD NXDOLWDV SHOD\DQDQ ; GDQ NHSHUFD\DDQ NRQVXPHQ ; EHUSHQJDUXK VLJQLILNDQ WHUKDGDS

  Wiwaha

  NHSXWXVDQ SHPHEHOLDQ WLNHW RQOLQH GL 7UDYHORND FRP +DO LQL PHQXQMXNDQ EDKZD NRQVXPHQ WUDYHORND FRP VXGDK SHUFD\D EDKZD NXDOLWDV SHOD\DQDQ GDQ WLNHW \DQJ GLMXDO UHOHYDQ GHQJDQ KDUJD \DQJ GLWDZDUNDQ

  

ABSTRACT

Plagiat

  7KLV VWXG\ DLPV WR GHWHUPLQH WKH HIIHFW RI SULFH ;

  VHUYLFH TXDOLW\ ; DQG

FRQVXPHU WUXWV ; RQ SXUFKDVLQJ GHFLVLRQV < SODQH WLFNHWV WKURXJK RQOLQH

UHVHUYDWLRQ V\VWHP DW 7UDYHORND FRP 7KLV UHVHDUFK LV GRQH EHFDXVH WKH

GHYHORSPHQW RI LQIRUPDWLRQ WHFKQRORJ\ RQ WKH LQWHUQHW

  Widya

  

7KH QXPEHU RI UHVSRQGHQWV XVHG LV SHRSOH ZLWK 3XUSRVLYH 6DPSOLQJ 7KH

PHWKRG RI DQDO\VLV XVHG LV PXOWLSOH OLQHDU UHJUHVVLRQ

  

7KH UHVXOW RI WKH UHVHDUFK VKRZV WKDW WKH SULFH ; KDV QR VLJQLILFDQW HIIHFW RQ WKH

GHFLVLRQ RI RQOLQH WLFNHW SXUFKDVH DW 7UDYHORND FRP ZKLOH WKH TXDOLW\ RI VHUYLFH

; DQG FRQVXPHU WUXVW ;

  VLJQLILFDQWO\ LQIOXHQFH WKH GHFLVLRQ RI RQOLQH

WLFNHWLQJ DW 7UDYHORND FRP 7KLV VKRZV WKDW FRQVXPHUV WUDYHORND FRP DOUHDG\

EHOLHYH WKDW WKH TXDOLW\ RI VHUYLFH DQG WLFNHWV DUH VROG UHOHYDQW WR WKH SULFH RIIHUHG

  Jangan STIE

KATA PENGANTAR

  3XML V\XNXU SHQXOLV SDQMDWNDQ NHSDGD $OODK VZW \DQJ WHODK PHOLPSDKNDQ UDKPDW1\D VHKLQJJD SHQXOLV GDSDW PHQ\XVXQ 7XJDV $NKLU GHQJDQ MXGXO $QDOLVLV

  

3HQJDUXK +DUJD .XDOLWDV 3HOD\DQDQ .HSHUFD\DDQ .RQVXPHQ 7HUKDGDS

.HSXWXVDQ 3HPEHOLDQ 7LNHW 3HVDZDW 0HODOXL 6LVWHP 5HVHUYDVL 2QOLQH 'L

  

7UDYHORND FRP GDSDW GLVHOHVDLNDQ GHQJDQ EDLN 7XJDV $NKLU LQL GLVXVXQ GDODP

  UDQJND XQWXN PHPHQXKL VDODK VDWX SHUV\DUDWDQ NHOXOXVDQ NHVDUMDQDDQ VWUDWD

  3URJUDP 6WXGL 0DQDMHPHQ 6HNRODK 7LQJJL ,OPX (NRQRPL :LG\D :LZDKD <RJ\DNDUWD

  Wiwaha

  3DGD NHVHPSDWDQ LQL 3HQXOLV PHQJXFDSNDQ WHULPDNDVLK NHSDGD 'UV 0XKDPPDG 6XENKDQ 00 VHODNX .HWXD 0DQDMHPHQ 67,( :LG\D

  Plagiat

  :LZDKD <RJ\DNDUWD %HWD $VWHULD 6( 00 0 HF 'HY VHODNX 'RVHQ 3HPELPELQJ 7XJDV $NKLU

  Widya

  67,( :LG\D :LZDKD <RJ\DNDUWD

  6HOXUXK .HOXDUJD EHVDU 67,( :LG\D :LZDKD <RJ\DNDUWD

  6HPXD SLKDN \DQJ WLGDN GDSDW SHQXOLV VHEXWNDQ VDWX SHUVDWX 7HULPDNDVLK

  XQWXN VHPXDQ\D

  Jangan STIE

  3HQXOLV PHQ\DGDUL EDKZD GDODP SHQ\XVXQDQ 7XJDV $NKLU LQL PDVLK MDXK GDUL NHVHPSXUQDDQ XQWXN LWX SHQXOLV VDQJDW PHQJKDUDSNDQ DGDQ\D NULWLN GDQ

  VDUDQ GDUL SHPEDFD \DQJ VLIDWQ\D PHPEDQJXQ

  'HQJDQ PHPDQMDWNDQ UDVD V\XNXU NHSDGD $OODK 6:7 SHQXOLV EHUKDUDS

  VHPRJD 7XJDV $NKLU LQL GDSDW PHPEHULNDQ PDQIDDW EDJL SHUNHPEDQJDQ LOPX SHQJHWDKXDQ

  <RJ\DNDUWD )HEUXDUL

  3HQXOLV

  Wiwaha Plagiat Widya Jangan

  STIE

  '$)7$5 ,6,

• DODPDQ -XGXO L +DODPDQ 6DPSXO 'HSDQ 6NULSVL LL
• DODPDQ -XGXO 6NULSVL LLL
• DODPDQ 3HUQ\DWDDQ %HEDV 3ODJLDULVPH LY
• DODPDQ 3HQJHVDKDQ 8MLDQ 6NULSVL Y +DODPDQ 3HQJHVDKDQ 8MLDQ 6NULSVL YL $EVWUDN YLL .DWD 3HQJDQWDU YLLL 'DIWDU ,VL L[

  Wiwaha

  'DIWDU 7DEHO [LY 'DIWDU *DPEDU [Y

  Plagiat

  'DIWDU /DPSLUDQ [YL %$% , 3(1'$+8/8$1

  Widya

  /DWDU %HODNDQJ 0DVDODK %DWDVDQ 0DVDODK

  7XMXDQ 3HQHOLWLDQ

  0DQIDDW 3HQHOLWLDQ

  Jangan STIE

  %$% ,, 7,1-$8$1 3867$.$ .HSXWXVDQ 3HPEHOLDQ

  3URVHV .HSXWXVDQ 3HPEHOLDQ

  3URVHV .HSXWXVDQ 3HPEHOLDQ 2QOLQH

• DUJD

  3HQJHUWLDQ +DUJD ,QGLNDWRU +DUJD

  3HQHWDSDQ +DUJD

  6WUDWHJL 3HQHWDSDQ +DUJD .XDOLWDV 3HOD\DQDQ

  3HQJHUWLDQ .XDOLWDV 3HOD\DQDQ )DNWRU 8WDPD 0HPSHQJDUXKL .XDOLWDV 3HOD\DQDQ 'LPHQVL .XDOLWDV 3HOD\DQDQ .DUDNWHULVWLN 3HOD\DQDQ

  .HSHUFD\DDQ .RQVXPHQ

  Wiwaha

  3HQHOLWLDQ 7HUGDKXOX .HUDQJND 7HRULWLV

  Plagiat

  %$% ,,, 0(72'( 3(1(/,7,$1

  Widya

  /RNDVL 3HQHOLWLDQ

  9DULDEHO 3HQHOLWLDQ 'HILQLVL 2SHUDVLRQDO 9DULDEHO ,QVWUXPHQ 3HQJXPSXODQ 'DWD

  Jangan STIE

  3RSXODVL GDQ 6HPSHO

  3RSXODVL

  6HPSHO

  7HNQLN 3HQJXPSXODQ 'DWD

  6NDOD 3HQJXNXUDQ

  8ML 9DOLGLWDV

  8ML 5HOLDELOLWDV

  8ML 5HJUHVL %HUJDQGD

  8ML $VXPVL .ODVLN

  8ML 1RUPDOLWDV

  8ML $XWRNRUHODVL

  8ML /LQHDULWDV

  8ML +LSRWHVLV $QDOLVL 'DWD

  %$% ,9 +$6,/ '$1 3(0%$+$6$1

  Wiwaha

• DVLO

  .DUDNWHULVWLN 5HVSRQGHQ

  Plagiat

• DVLO 3HQHOLWLDQ

  3HUQ\DWDDQ 5HVSRQGHQ 0HQJHQDL +DUJD

  Widya

  3HUQ\DWDDQ 5HVSRQGHQ 0HQJHQDL .XDOLWDV 3HOD\DQDQ

  3HUQ\DWDDQ 5HVSRQGHQ 0HQJHQDL .HSHUFD\DDQ .RQVXPHQ

  3HUQ\DWDDQ 5HVSRQGHQ 0HQJHQDL .HSXWXVDQ 3HPEHOLDQ $QDOVLV 'DWD

  Jangan STIE

  8ML 1RUPDOLWDV

  8ML 5HJUHVL %HUJDQGD

  8ML $VXPVL .ODVLN

  8ML 0XOWLNRORQLHULWDV

  8ML +HWHURVNHGDVWLVLWDV

  8ML $XWRNRUHODVL

  8ML /LQHDULWDV

  8ML +LSRWHVLV

  8ML 3DUVLDO XML W

  8ML 6WLPXODQ XML I

  3HPEDKDVDQ %$% 9 3(18783

  .HVLPSXODQ

  6DUDQ

  STIE Widya Wiwaha

  Jangan Plagiat

  DAFTAR TABEL

  7DEHO 3HQHOLWLDQ 7HUGDKXOX

  7DEHO 'HILQLVL 2SHUDVLRQDO

  7DEHO 6NDOD 3HQLODLDQ 3HUQ\DWDDQ

  7DEHO .DUDNWHULVWLN 5HVSRQGHQ

  7DEHO 3HUQ\DWDDQ 5HVSRQGHQ 0HQJHQDL +DUJD

  7DEHO 3HUQ\DWDDQ 5HVSRQGHQ 0HQJHQDL .XDOLWDV 3HOD\DQDQ

  7DEHO 3HUQ\DWDDQ 5HVSRQGHQ 0HQJHQDL .HSHUFD\DDQ .RQVXPHQ

  7DEHO 3HUQ\DWDDQ 5HVSRQGHQ 0HQJHQDL .HSXWXVDQ 3HPEHOLDQ

  Wiwaha

  7DEHO 8ML 9DOLGLWDV

  7DEHO 8ML 5HOLDELOLWDV

  Plagiat

  7DEHO 8ML 1RUPDOLWDV

  7DEHO 8ML 5HJUHVL %HUJDQGD

  Widya

  7DEHO 8ML 0XOWLNROLQHDULWDV

  7DEHO 8ML $XWRNRUHODVL

  7DEHO .RHILVLRQ 'HWHUPLQDQ

  7DEHO 8ML /LQHDULWDV

  Jangan STIE

  7DEHO 8ML 3DUVLDO XML W

  7DEHO 8ML )

  DAFTAR GAMBAR

• DPEDU 0RGHO 3HULODNX .RQVXPHQ 2QOLQH
• DPEDU .HUDQJND 7HRULWLV
• DPEDU 8ML +HWHURVNHGDVWLVLWDV

  Wiwaha Plagiat Widya Jangan

  STIE

DAFTAR LAMPIRAN

  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

  STIE Widya Wiwaha

  Jangan Plagiat

  %$% , 3(1'$+8/8$1

  /$7$5 %(/$.$1* 0$6$/$+ 'L HUD JOREDOLVDVL VHNDUDQJ LQL WHNQRORJL VHPDNLQ EHUNHPEDQJ GDQ MDXK

  OHELK FDQJJLK GLEDQGLQJNDQ EHEHUDSD WDKXQ \DQJ ODOX 3HUNHPEDQJDQ LQGXVWUL SDUDZLVDWD GL ,QGRQHVLD VHGDQJ PHQJDODPL SHQLQJNDWDQ GDODP SHUNHPEDQJDQQ\D GDQ WHUXV DNDQ PHQLQJNDW GL WDKXQ PHQGDWDQJ 3HUQ\DWDDQ WHUVHEXW WXUXW GLGXNXQJ ROHK 0HQWHUL 3DULZLVDWD GDQ (NRQRPL .UHDWLI ,EX

  0DUL (OND 3DQJHVWX \DQJ PHQJDWDNDQ EDKZD SHUNHPEDQJDQ SDULZLVDWD

  Wiwaha

  GL ,QGRQHVLD SDGD WDKXQ ODOX WHODK PHQJDODPL SHQLQJNDWDQ VHEHVDU GDQ GLSUHGLNVL DNDQ WHUXV PHQLQJNDW GL PDVD \DQJ DNDQ GDWDQJ 6XPEHU

  Plagiat

  WUDYHOR NRPSDV FRP 'LVDPSLQJ LWX SHUNHPEDQJDQ SDULZLVDWD GL ,QGRQHVLD MXJD GLGXNXQJ ROHK

  Widya

  EHUWDPEDKQ\D MXPODK PDV\DUDNDW NHODV PHQHQJDK GL ,QGRQHVLD GLPDQD :DNLO

  0HQWHUL 3DULZLVDWD GDQ (NRQRPL .UHDWLI %DSDN 6DSWD 1LUZDQGDU PHQJDWDNDQ EDKZD MXPODK PDV\DUDNDW NHODV PHQHQJDK GL ,QGRQHVLD

  VHWLDS WDKXQQ\D PHQLQJNDW MXWD MLZD 6HODLQ LWX GHQJDQ PHQLQJNDWQ\D

  Jangan STIE

  MXPODK PDV\DUDNDW NHODV PHQHQJDK GL ,QGRQHVLD PDND WHUGDSDW SHQLQJNDWDQ MXPODK SHUMDODQDQ ZLVDWD \DQJ PHPLOLNL GDPSDN WHUKDGDS WLQJJLQ\D SHUPLQWDDQ SHPEHOLDQ WLNHW SHQLQJNDWDQ UXWH SHUMDODQDQ SHQHUEDQJDQ

  6XPEHU %XGSDU JR LG

  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

  Wiwaha

  KWWSV ZZZ DSNRPLQGR LG 0HOLKDW EHJLWX SHVDWQ\D SHQJJXQDDQ PHGLD

  RQOLQH WLGDN PHQXWXS NHPXQJNLQDQ SHUXVDKDDQ DJHQ WLNHW SHVDZDW Plagiat

  PHQJJXQDNDQ SHOXDQJ WHUVHEXW DJDU PHPXGDKNDQ SHUXVDKDDQ XQWXN PHQMXDO EDUDQJ DWDX MDVD \DQJ GLMXDOQ\D 6DODK VDWXQ\D SHPEHOLDQ WLNHW GHQJDQ VLVWHP

  Widya RQOLQH

  3HUNHPEDQJDQ WHNQRORJL WHUVHEXW GDSDW GLUDVDNDQ GDODP EHUEDJDL ELGDQJ VHSHUWL WUDQVSRUWDVL \DQJ PHOLEDWNDQ SHPDQIDDWDQ WHNQRORJL KLQJJD NRPXQLNDVL HOHNWURQLN VHSHUWL PHQJLULP VXUDW HOHNWURQLN PDXSXQ HPDLO \DQJ

  Jangan STIE

  VXGDK PHUDPEDK NHLQWHUDNVL \DQJ OHELK NRPSOHNV 2OHK VHEDE LWX JD\D KLGXS PDV\DUDNDW VDDW LQL LNXW EHUXEDK NDUHQD DGDQ\D SHQJDUXK SHUNHPEDQJDQ WHNQRORJL 6DODK VDWX SHQJDUXK \DQJ VDQJDW WHUOLKDW \DLWX NHFHQGUXQJDQ DNWLYLWDV PHQJJXQDNDQ JDGJHW GDQ PHQMHODMDKL GXQLD PD\D VHSHUWL DNLYLWDV SHPHVDQDQ WLNHW SHVDZDW VHFDUD RQOLQH

  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

  Wiwaha

  ODQJVXQJ

  6DODK VDWX VLWXV SHQMXDODQ WLNHW SHVDZDW VHFDUD RQOLQH DGDODK

  Plagiat

  7UDYHORND FRP 7UDYHORND DGDODK SHUXVDKDDQ LQWHUQHW \DQJ EHUJHUDN PHQ\HGLDNDQ OD\DQDQ SHPHVDQDQ WLNHW SHVDZDW VHFDUD RQOLQH GLULQWLV PXODL

  Widya

  7UDYHORND PHUXSDNDQ VDODK VDWX VLWXV RQOLQH WUDYHO DJHQW SHQFDUL WLNHW SHVDZDW GDULEHUEDJDL PDVNDSDL \DQJ WHUFHSDW WHUPXUDK GDQ WHUOHQJNDS +DUJD \DQJ GLWDPSLONDQ GL ZHEVLWH 7UDYHORND VXGDK GLRODK GDUL MDULQJDQ VXPEHU

  VXPEHU UHVPL 3HPHVDQDQ WLNHW SHVDZDW GL 7UDYHORND VXGDK PHQJHOXDUNDQ

  Jangan STIE

  DSOLNDVL \DQJ VXGDK ELVD GLDNVHV PHODOXL KDQG SKRQH XQWXN LQL PHUXSDNDQ EHQWXN SHOD\DQDQ \DQJ GLEHULNDQ WUDYHORND FRP XQWXN PHPSHUPXGDK SHPHVDQDQ WLNHW 6DDW LQL 7UDYHORND PHOD\DQL SHPHVDQDQ WLNHW GDUL PDVNDSDL GLDQWDUDQ\D *DUXGD ,QGRQHVLD &LWLOLQN /LRQ $LU $LU $VLD

  6ULZLMD\D $LU %DWLN $LU :LQJV $LU .DOVWDU -HWVWDU ([SUHVV $LU 0DOLQGR

  0HUSDWL 1XVDQWDUD 1DP $LU 7KDL /LRQ $LU 7LJHU $LU 7LJHUDLU 0DQGDOD GDQ

  6N\ $YLDWLRQ XQWXN OHELK GDUL UXWH GL $VLD 3DVLILN 7UDYHORND GLOXQFXUNDQ VHEDJDL VLWXV PDWD SHQFDUL WLNHW SHVDZDW PXODL GDUL KDUJD \DQJ

  VWDQGDU KLQJJD PHQFDNXS SHPHVDQDQ WLNHW VHFDUD ODQJVXQJ .RPSDV FRP .HJLDWDQ SHPEHOLDQ PHQMDGL VHULQJ GLODNXNDQ ROHK NRQVXPHQ NDUHQD

  DGDQ\D QLDW XQWXN PHPEHOL SURGXN \DQJ VXGDK GLNRQVXPVL GLNDUHQDNDQ NRQVXPHQ VXGDK PHUDVDNDQ OD\DQDQ \DQJ GLKDVLONDQ ROHK SHQMXDO .HSXWXVDQ SHPEHOLDQ GLPDVD ODOX \DQJ GLUDVDNDQ ROHK NRQVXPHQ DNDQ EHUGDPSDN NH PDVD PHQGDWDQJ XQWXN PHODNXNDQ SHPEHOLDQ NHPEDOL GL PDVD PHQGDWDQJ GDQ PHQJLQIRUPDVLNDQ NLQHUMD

  Wiwaha

  .HSHUFD\DDQ NRQVXPHQ GDODP PHODNXNDQ SHPEHOLDQ NHPEDOL GDSDW PHQMDGL VHEXDK NHSXWXVDQ SHQWLQJ XQWXN PHODNXNDQ WUDQVDNVL NHPEDOL

  Plagiat

  .HSHUFD\DDQ NRQVXPHQ PHQXUXW 0RZHQ DGDODK VHPXD SHQJHWDKXDQ \DQJ GLPLOLNL ROHK NRQVXPHQ GDQ VHPXD NHVLPSXODQ \DQJ GLEXDW

  Widya

  NRQVXPHQ WHQWDQJ REMHN DWULEXW GDQ PDQIDDWQ\D .HSHUFD\DDQ PHUXSDNDQ SLKDN WHUWHQWX WHUKDGDS SLKDN ODLQGDODP PHODNXNDQ KXEXQJDQ WUDQVDNVL EHUGDVDUNDQ VXDWX NH\DNLQDQ EDKZD RUDQJ \DQJ GLSHUFD\DL WHUVHEXW PHPLOLNL

  VHJDOD NHZDMLEDQQ\D VHFDUD EDLN VHVXDL \DQJ GLKDUDSNDQ

  Jangan STIE

  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

• D\DQWL 3DGD SHQHOLWLDQ WHUGDKXOX ODLQQ\D GLWHPXNDQ KDVLO EDKZD NHSHUFD\DDQ WLGDN EHUSHQJDUXK VLJQLILNDQ WHUKDGDS NHSXWXVDQ SHPEHOLDQ NXDOLWDV SHOD\DQDQ EHUSHQJDUXK VLJQLILNDQ WHUKDGDS NHSXWXVDQ SHPEHOLDQ %DVNDUD +DVLO SHQHOLWLDQ ODLQQ\D PHQHPXNDQ KDUJD WLGDN EHUSHQJDUXK

  Wiwaha

  VLJQLILNDQ WHUKDGDS NHSXWXVDQ SHPEHOLDQ NXDOLWDV SHOD\DQDQ GDQ NHSHUFD\DDQ EHUSHQJDUXK VLJQLILNDQ WHUKDGDS NHSXWXVDQ SHPEHOLDQ %DNULH 2OHK

  Plagiat

  NDUHQDQ\D SHQXOLV WHUWDULN PHQJDQJNDW WRSLN WHUVHEXW NHGDODP NDU\D LOPLDK WXJDV DNKLU GDODP MXGXO 3HQJDUXK +DUJD .XDOLWDV 3HOD\DQDQ GDQ .HSHUFD\DDQ

  Widya

  .RQVXPHQ 7HUKDGDS .HSXWXVDQ 3HPEHOLDQ 7LNHW 3HVDZDW 0HODOXL 5HVHUYDVL

  2QOLQH GL 7UDYHORND

  %HUGDVDUNDQ ODWDU EHODNDQJ GL DWDV UXPXVDQ PDVDODK SHQXOLVDQ NDU\D LOPLDK DGDODK

  Jangan STIE

  %DJDLPDQD SHQJDUXK KDUJD WHUKDGDS NHSXWXVDQ SHPEHOLDQ WLNHW SHVDZDW PHODOXL VLVWHP UHVHUYDVL RQOLQH GL 7UDYHORND FRP "

  %DJDLPDQD SHQJDUXK NXDOLWDV SHOD\DQDQ WHUKDGDS NHSXWXVDQ SHPEHOLDQ WLNHW SHVDZDW PHODOXL VLVWHP UHVHUYDVL RQOLQH GL 7UDYHORND FRP "

  %DJDLPDQD SHQJDUXK NHSHUFD\DDQ NRQVXPHQ WHUKDGDS NHSXWXVDQ SHPEHOLDQ WLNHW SHVDZDW PHODOXL VLVWHP UHVHUYDVL RQOLQH GL

  7UDYHORND FRP" %DJDLPDQD SHQJDUXK KDUJD NXDOLWDV SHOD\DQDQ GDQ NHSHUFD\DDQ

  NRQVXPHQ VHFDUD EHUVDPD VDPD WHUKDGDS NHSXWXVDQ SHPEHOLDQ WLNHW SHVDZDW PHODOXL VLVWHP UHVHUYDVL RQOLQH GL 7UDYHORND FRP "

  3HUWDQ\DDQ SDGD SHQHOLWLDQ LQL \DLWX )DNWRU IDNWRU DSDNDK \DQJ EHUSHQJDUXK WHUKDGDS NHSXWXVDQ SHPEHOLDQ WLNHW SHVDZDW PHODOXL VLVWHP UHVHUYDVL RQOLQH LGL 7UDYHORND FRP "

  Wiwaha

  %DWDVDQ 0DVDODK

  3HQXOLVDQ NDU\D LOPLDK LQL GLEDWDVL SDGD NHSHUFD\DDQ NRQVXPHQ

  Plagiat

  WHUKDGDS SHQJJXQDDQ VLVWHP UHVHUYDVL RQOLQH GDODP PHODNXNDQ SHPEHOLDQ WLNHW SHVDZDW GL 7UDYHORND SURVHV NHSXWXVDQ SHPEHOLDQ NRQVXPHQ GDODP

  Widya

  SHPEHOLDQ WLNHW SHVDZDW PHODOXL VLVWHP UHVHUYDVL RQOLQH GL 7UDYHORND SHQJDUXK DQWDUD KDUJD NXDOLWDV SHOD\DQDQ GDQ NHSHUFD\DDQNRQVXPHQ VHFDUD EHUVDPDDQ WHUKDGDS NHSXWXVDQ SHPEHOLDQ WLNHW SHVDZDW PHODOXL VLVWHP UHVHUYDVL RQOLQH GL 7UDYHORND FRP

  Jangan STIE

  7XMXDQ 3HQHOLWLDQ

  7XMXDQ GDUL SHQHOLWLDQ LQL DGDODK VHEDJDL EHULNXW

  0HQJHWDKXL SHQJDUXK KDUJD WHUKDGDS NHSXWXVDQ SHPEHOLDQ WLNHW SHVDZDW PHODOXL VLVWHP UHVHUYDVL RQOLQH GL 7UDYHORND FRP

  0HQJHWDKXL SHQJDUXK NXDOLWDV SHOD\DQDQ WHUKDGDS NHSXWXVDQ SHPEHOLDQ WLNHW SHVDZDW PHODOXL UHVHUYDVL RQOLQHGL 7UDYHORND FRP

  0HQJHWDKXL SHQJDUXK NHSHUFD\DDQ NRQVXPHQ WHUKDGDS NHSXWXVDQ SHPEHOLDQ WLNHW SHVDZDW PHODOXL UHVHUYDVL RQOLQH GL 7UDYHORND FRP

  0HQJHWDKXL SHQJDUXK KDUJD NXDOLWDV SHOD\DQDQ GDQ NHSHUFD\DDQ NRQVXPHQ VHFDUD EHUVDPD VDPD WHUKDGDS NHSXWXVDQ SHPEHOLDQ NRQVXPHQ GDODP SHPEHOLDQ WLNHW SHVDZDW PHODOXL UHVHUYDVL RQOLQH GL 7UDYHORND FRP

  0DQIDDW SHQHOLWLDQ %HUGDVDUNDQ KDVLO SHQXOLVDQ NDU\D LOPLDK LQL GLKDUDSNDQ PHPEHULNDQ

  Wiwaha

  PDQIDDW \DLWX

  6XPEDQJDQ EHUXSD LQIRUPDVL EDJL GXQLD LQGXVWUL SHQMXDODQ WLNHW RQOLQH

  Plagiat

  NKXVXVQ\D 7UDYHORND FRP %DJL SHUXVDKDDQ KDVLO SHQHOLWLDQ GLKDUDSNDQ GDSDW PHPEHUL NRQWULEXVL GDQ

  Widya

  PDQIDDW EDJL SDUD SHODNX ELVQLV RQOLQH NKXVXVQ\D XQWXN 7UDYHORND FRP DJDU 7UDYHORND FRP VHPDNLQ PDMX XQJXO PHQMDGL VLWXV SHPEHOLDQ WLNHW SHVDZDW RQOLQH \DQJ GDQ GDSDW GLSHUFD\D

  3HQXOLVDQ LQL GDSDW GLMDGLNDQ EDKDQ DFXDQ XQWXN PHODNXNDQ SHQHOLWLDQ

  Jangan STIE

  OHELK ODQMXW GDODP ELGDQJ UHVHUYDVL RQOLQH WLNHW SHVDZDW

  %$% ,, 7,1-$8$1 3867$.$

  .HSXWXVDQ 3HPEHOLDQ

  3URVHV .HSXWXVDQ 3HPEHOLDQ

  0HQXUXW 6HWLDGL \DQJ PHQMHODVNDQ EDKZD NHSXWXVDQ SHPEHOLDQ \DLWX SURVHV SHQJLQWHJUDVLDQ \DQJ PHQJNRPELQDVLNDQ SHQJHWDKXDQ XQWXN PHQJHYDOXDVL GXD DWDX OHELK SHULODNX DOWHUQDWLI GDQ PHPLOLK VDODK VDWX GLDQWDUDQ\D

  3URVHV \DQJ GLDZDOL GHQJDQ WDKDS PHQDUXK SHUKDWLDQ WHUKDGDS EDUDQJ DWDX MDVD \DQJ NHPXGLDQ MLND EHUNHVDQ GLD DNDQ PHODQJNDK NH WDKDS

  Wiwaha

  NHWHUWDULNDQ PHQJHWDKXL OHELK ODQMXW WHQWDQJ NHLVWLPHZDDQ SURGXN DWDX MDVD WHUVHEXW \DQJ MLND LQWHQVLWDV NHWHUWDULNDQQ\D NXDW NHPXGLDQ EHUODQMXW NHWDKDS

  Plagiat

  EHUPLQDW NDUHQD EDUDQJ DWDX MDVD \DQJ GLWDZDUNDQ VHVXDL GHQJDQ NHEXWXKDQ NHEXWXKDQQ\D -LND KDVUDW GDQ PLQDWQ\D EHJLWX NXDWPDND NRQVXPHQ WHUVHEXW

  Widya

  DNDQ PHQJDPELO NHSXWXVDQ SHPEHOLDQ WHUKDGDS SURGXN DWDX MDVD \DQJ GLWDZDUNDQ

  .ROWHU PHQJHPXNDNDQ NHSXWXVDQ SHPEHOLDQ DGDODK SHULODNX \DQJ WLPEXO NDUHQD DGDQ\D UDQJVDQJDQ DWDX KXEXQJDQ GDUL SLKDN

  Jangan STIE

  ODLQ $GD OLPD WDKDS \DQJ GLODOXL NRQVXPHQ GDODP SURVHV SHPEHOLDQ \DLWX SHQJHQDODQ PDVDODK SHQFDULDQ LQIRUPDVL HYDOXDVL DOWHUQDWLI NHSXWXVDQ SHPEHOLDQ GDQ SHULODNX SDVFD SHPEHOLDQ EHULNXW SHQMHODVDQQ\D

  D 3HQJHQDODQ 0DVDODK

  3URVHV SHPEHOLDQ GLDZDOL GHQJDQ DGDQ\D PDVDODK DWDX NHEXWXKDQ \DQJ GLUDVDNDQ ROHK NQVXPHQ .RQVXPHQ PHPSHUVHSVLNDQ SHUEHGDDQ DQWDUD NHDGDDQ \DQJ GLLQJLQNDQ GHQJDQ VLWXDVL VDDW LQL JXQD PHPEDQJNLWNDQ GDQ PHQJDNWLINDQ SURVHV NHSXWXVDQ

  E 3HQFDULDQ ,QIRUPDVL

  6HWHODK NRQVXPHQ PHUDVDNDQ DGDQ\D NHEXWXKDQ DNDQ VXDWX EDUDQJ DWDX MDVD VHODQMXWQ\D NRQVXPHQ PHQFDUL LQIRUPDVL EDLN LQWHUQDO PDXSXQ LQIRUPDVL \DQJ GLGDSDW GDUL OLQJNXQJDQ HNVWHUQDO

  F (YDOXDVL $OWHUQDWLI

  6HWHODK LQIRUPDVL GLSHUROHK NRQVXPHQ PHQJHYDOXDVL EHUEDJDL DOWHUQDWLI

  Wiwaha

  SLOLKDQ GDODP PHPHQXKL NHEXWXKDQ WHUVHEXW G .HSXWXVDQ 3HPHEHOLDQ

  Plagiat

  .RQVXPHQ \DQJ WHODK PHODNXNDQ SLOLKDQ WHUKDGDS EHUEDJDL DOWHUQDWLI ELDVDQ\D PHPEHOL SURGXN DWDX MDVD \DQJ SDOLQJ GLVXNDL \DQJ PHPEHQWXN

  Widya

  VXDWX NHSXWXVDQ XQWXN PHPEHOL $GD WLJD IDNWRU \DQJ PHQ\HEDENDQ WLPEXOQ\D NHSXWXVDQ XQWXN PHPEHOL \DLWX

  6LNDS RUDQJ ODLQ WHWDQJJD WHPDQ RUDQJ NHSHUFD\DDQ GDQ ODLQ

  VHEDJDLQ\D

  Jangan STIE

  6LWXDVL WDN WHUGXJD KDUJD SHQGDSDWDQ PDQIDDW \DQJ GLKDUDSNDQ )DNWRU \DQJ GDSDW GLGXJD IDNWRU VLWXDVLRQDO \DQJ GDSDW GLDQWLVLSDVL ROHK

  NRQVXPHQ H 3HULODNX SDVFD SHPEHOLDQ

  .HSXDVDQ DWDX NHWLGDNSXDVDQ NRQVXPHQ WHUKDGDS VXDWX SURGXN DWDX MDVD DNDQ EHUKXEXQJDQ WHUKDGDS SHULODNX EHULNXWQ\D -LND NRQVXPHQ SXDV NHPXQJNLQDQ EHVDU NRQVXPHQ WHUVHEXW DNDQ PHODNXNDQ SHPEHOLDQ XODQJ EHJLWX SXOD VHEDOLNQ\D .HWLGDNSXDVDQ NRQVXPHQ WHUMDGL MLND PHQJDODPL SHQJKDUJDDQ \DQJ WLGDN WHUSHQXKL 6HKLQJJD VDQJDW SHQWLQJ EDJL SHUXVDKDDQ XQWXN GDSDW PHPEHULNDQ SHOD\DQDQ WHUEDLN

  0HQXUXW 6XJL\RQR DGD WLJD KDO SHQWLQJ GDUL PHPDKDPL PRGHO NHSXWXVDQ SHPEHOLDQ NRQVXPHQ \DLWX VHEDJDL EHULNXW

  D 'HQJDQ DGDQ\D PRGHO SDQGDQJDQ WHUKDGDS SHULODNX NRQVXPHQ ELVD GLOLKDW GDODP SHUVSHNWLI \DQJ WHULQWHJUDVL

  Wiwaha

  E 0RGHO NHSXWXVDQ SHPEHOLDQ NRQVXPHQ GDSDW GLMDGLNDQ GDVDU XQWXN SHQJHPEDQJDQ VWUDWHJL SHPDVDUDQ \DQJ HIHNWLI

  Plagiat

  F 0RGHO NHSXWXVDQ SHPEHOLDQ NRQVXPHQ GDSDW GLMDGLNDQ GDVDU XQWXN

  VHJPHQWDVL GDQ SRVLWLRQLQJ

  Widya

  %HUGDVDUNDQ GHILQLVL GLDWDV GLVLPSXONDQ EDKZD NHSXWXVDQ SHPEHOLDQ DGDODK WLQGDNDQ \DQJ GLODNXNDQ NRQVXPHQ XQWXN PHODNXNDQ SHPEHOLDQ VHEXDK SURGXN 3HQJDPELODQ NHSXWXVDQ SHPEHOLDQ NRQVXPHQ PHUXSDNDQ VXDWX SURVHV SHPLOLKDQ VDODK VDWX GDUL EHEHUDSD DOWHUQDWLIH SHQ\HOHVDLDQ PDVDODK GHQJDQ

  Jangan STIE

  WLQGDN ODQMXW \DQJ Q\DWD 6HWHODK LWX NRQVXPHQ GDSDW PHODNXNDQ HYDOXDVL SLOLKDQ GDQ NHPXGLDQ GDSDW PHQHQWXNDQ VLNDS \DQJ DNDQ GLDPELO VHODQMXWQ\D

  3URVHV .HSXWXVDQ 3HPEHOLDQ 2QOLQH

  7DKDS SHULODNX NRQVXPHQ NHWLND DNDQ PHODNXNDQ SHPEHOLDQ VHFDUD

  RQOLQH WLGDN MDXK EHUEHGD GHQJDQ NHSXWXVDQ SHPEHOLDQ VHFDUD ODQJVXQJ DWDX RIIOLQH +DO LQL GLNDUHQDNDQ NDUDNWHULVWLN GXQLD RQOLQH \DQJ FHSDW PXGDK

  GDODP PHPSHUROHK LQIRUPDVL GDQ EHUVLIDW JOREDO 0HQXUXW 7XUEDQ HW $O

  1XJURKR PRGHO SHULODNX NRQVXPHQ PHODOXL RQOLQH \DQJ GLGDVDUNDQ SDGD IDNWRU IDNWRU \DQJ PHPSHQJDUXKL GDQ SURVHV VLNDS GDQ SHULODNX GLJDPEDUNDQ VHSHUWL EHULNXW

  

Gambar 2.1

Wiwaha

  

Model Perilaku Konsumen Online

.DUDNWHULVWLN

  .DUDNWHULVWLN .DUDNWHULVWLN Plagiat

  3HQMXDO SHUDQWDUD

NRQVXPHQ /LQJNXQJDQ

  Keputusan pembeli sebagai Widya

  .DUDNWHULVWLN variabel tergantung

  3URGXN -DVD Konsumen online pembelian Pembelianulang maksud

  Jangan STIE Sistem E-

  Commerce Variable-variable Pembayaran dan Fitur-fitur Layanan

  Terkontrol Dukungan Logistik Website Pelanggan Sumber :

  0RGHO GLDWDV GDSDW GLWHUDQJNDQ VHEDJDL EHULNXW .HSXWXVDQ PHPEHOL NRQVXPHQ VHFDUD RQOLQH VHEDJDL YDULDEHO WHUJDQWXQJ

  GLSHQJDUXKL ROHK GXD YDULDEHO \DQJ WLGDN GDSDW GLNHQGDOLNDQ VHEDJDL YDULDEHO EHEDV \DLWX YDULDEHO SHUWDPD PHOLSXWL NDUDNWHULVWLN NRQVXPHQ OLQJNXQJDQ VHUWD SHQMXDO GDQ SHUDQWDUD 9DULDEHO NHGXD PHOLSXWL NDUDNWHULVWLN SURGXN MDVD GDQ VLVWHP GDODP H FRPPHUFH .HGXD YDULDEHO EHEDV \DQJ WLGDN GDSDW GLNHQGDOLNDQ LWX PHPSHQJDUXKL NHSXWXVDQ PHPEHOL NRQVXPHQ RQOLQH

  .HSXWXVDQ PHPEHOL NRQVXPHQ PHOLSXWL PDNVXG SHPEHOLDQ GDQ SHPEHOLDQ XODQJ

  Wiwaha

  .DUDNWHULVWLN NRQVXPHQ PHOLSXWL XPXU JHQGHU HWQLN SHQGLGLNDQ PDVDODK SVLNRORJL SHQJHWDKXDQ QLODL QLODL \DQJ GLDQXWQ\D NHSXDVDQ

  Plagiat

  SHQJDODPDQ VHEHOXPQ\D SUHIHUHQVL NHELDVDDQ NHSHUFD\DDQ VLNDS LQRYDVL GDQ NHSULEDGLDQ

  Widya

  .DUDNWHULVWLN OLQJNXQJDQ PHOLSXWL EXGD\D SHQJDUXK VRVLDO \DQJ EHUVLIDW QRUPDWLI SHQJDUXK VRVLDO \DQJ EHUVLIDW LQIRUPDVLRQDO KXNXP LQVWLWXVLRQDO SHPHULQWDK UHJXODVL GDQ SROLWLN

  .DUDNWHULVWLN SHQMXDO GDQ SHUDQWDUD UHSXWDVL PHUHN NHSHUFD\DDQ

  Jangan STIE

  NHELMDNDQ GDQ SURVHGXU NRPSHQVDVL GDQ DSRORJL .DUDNWHULVWLN SURGXN DWDX MDVD PHOLSXWL SHQJHWDKXDQ PHQJHQDL SURGXN

  DWDX MDVD WLSH SURGXN DWDX MDVD NHWHUVHGLDDQ SURGXN DWDX MDVD SHQ\HVXDLDQ SURGXNDWDX MDVD NXDOLWDV SURGXN DWDX MDVD YDULDVL SURGXN

  DWDX MDVD GLIHUHQVLDVL SURGXN DWDX MDVD IUHNXHQVL SHPEHOLDQ WDQJLELOLWDV KDUJD GDQ PHUHN NHSXWXVDQ SHPEHOLDQ VHFDUD RQOLQH PHUXSDNDQ UDQJNDLDQ NHJLDWDQ \DQJ GLODNXNDQ PXODL GDUL DGDQ\D PLQDW XQWXN PHPEHOL PHQJXPSXONDQ EHUEDJDL LQIRUPDVL XQWXN PHPXWXVNDQ SHPEHOLDQ

• DUJD

  3HQJHUWLDQ +DUJD

• DUJD PHUXSDNDQ XQVXU EDXUDQ SHPDVDUDQ \DQJ VLIDWQ\D IOHNVLEHO GLPDQD VHWLDS VDDW GDSDW EHUXEDK PHQXUXW ZDNWX GDQ WHPSDWQ\D +DUJD

  Wiwaha

  EXNDQ KDQ\D DQJND QRPLQDO \DQJ WHUWHUD GLODEHO VXDWX NHPDVDQ WDSL KDUJD PHPSXQ\DL EDQ\DN EHQWXN GDQ PHODNVDQDNDQ EDQ\DN IXQJVL VHSHUWL VHZD

  Plagiat

  WHPSDW RQJNRV XSDK EXQJD WDULI ELD\D SHQ\LPSDQDQ GDQ JDML

  6HPXDQ\D PHUXSDNDQ KDUJD \DQJ KDUXV GLED\DU XQWXN PHQGDSDWNDQ

  Widya

  EDUDQJ GDQ MDVD

  0HQXUXW .RWOHU GDQ .HOOHU KDUJD DGDODK VXDWX HOHPHQ EDXUDQ SHPDVDUDQ \DQJ PHQJKDVLONDQ SHQGDSDWDQ HOHPHQ ODLQ PHQJKDVLONDQ ELD\D +DUJD PHUXSDNDQ HOHPHQ WHUPXGDK GDODP SURJUDP

  Jangan STIE

  SHPDVDUDQ XQWXN GLVHVXDLNDQ ILWXU SURGXN VDOXUDQ GDQ EDKNDQNRPXQLNDVL PHPEXWXKNDQ EDQ\DN ZDNWX

  0HQXUXW 7MLSWRQR PHQ\HEXWNDQ EDKZD KDUJD PHUXSDNDQ

  VDWX VDWXQ\D XQVXU EDXUDQ SHPDVDUDQ \DQJ PHPEHULNDQ SHPDVXNDQ DWDX SHQGDSDWDQ EDJL SHUXVDKDDQ 6HGDQJNDQ PHQXUXW .RWOHU GDQ $PVWURQJ

  KDUJD DGDODK VHMXPODK XDQJ \DQJ GLWDJLKNDQ DWDV VXDWX SURGXN GDQ MDVD DWDX MXPODK GDUL QLODL \DQJ GLWXNDUNDQ SDUD SHODQJJDQ XQWXN PHPSHUROHK PDQIDDW GDUL PHPLOLNL DWDX PHQJJXQDNDQ VXDWX SURGXN GDQ MDVD

  %HUGDVDUNDQ EHEHUDSD SHQGDSDW GL DWDV \DQJ PHPEDKDV WHQWDQJ KDUJD SHQXOLV PHQ\LPSXONDQ EDKZD KDUJD PHUXSDNDQ DODW \DQJ GLJXQDNDQ EHUXSD XDQJ \DQJ PHPLOLNL QLODL GDQ QLODL WHUVHEXW VHVXDL GHQJDQ PDQIDDW \DQJ DNDQ GLWHULPD SHPEHOL

  ,QGLNDWRU +DUJD

  0HQXUXW /HPEDQJ WHUGDSDW HPSDW LQGLNDWRU \DQJ

  Wiwaha

  PHQFLULNDQ KDUJD \DLWX D .HWHUMDQJDNDXDQ KDUJD

  Plagiat

  E .HVHVXDLDQ KDUJD GHQJDQ NXDOLWDV \DQJ GLWDZDUNDQ F 'D\D VDLQJ

  Widya

  G .HVHVXDLDQ KDUJD GHQJDQ PDQIDDW

• DUJD DNDQ PHQMDGL SHUWLPEDQJDQ \DQJ FXNXS SHQWLQJ EDJL NRQVXPHQ GDODP PHPXWXVNDQ SHPEHOLDQ .RQVXPHQ DNDQ PHPEDQGLQJNDQ KDUJD GDUL SURGXN SLOLKDQ PHUHND GDQ NHPXGLDQ

  Jangan STIE

  PHQJHYDOXDVL NHVHVXDLDQ KDUJD WHUVHEXW GHQJDQ QLODL SURGXN DWDX MDVD VHUWD MXPODK XDQJ \DQJ KDUXV GLNHOXDUNDQ

  0HQXUXW .RWOHU GDQ $PVWURQJ GLGDODP YDUDEHO KDUJD DGD EHEHUDSD XQVXU NHJLDWDQ XWDPD KDUJD \DQJ PHOLSXWL GDIWDU KDUJD GLVNRQ SRWRQJDQ KDUJD GDQ SHULRGH SHPED\DUDQ D NHVHVXDLDQ KDUJD SURGXN GHQJDQ NXDOLWDV SURGXN NRQVXPHQ DNDQ PHOLKDW WHUOHELK GDKXOX KDUJD \DQJ WHUFDQWXP DGD VHEXDK SURGXN NDUHQD VHEHOXP PHPEHOL NRQVXPHQ VXGDK EHUILNLU WHQWDQJ VLVWHP KHPDW \DQJ WHSDW 6HODLQ LWX NRQVXPHQ GDSDW EHUSLNLU WHQWDQJ KDUJD \DQJ GLWDZDUNDQ PHPLOLNL NHVHVXDLDQ GHQJDQ SURGXN \DQJ WHODK GLEHOL

  E 'DIWDU +DUJD 'DIWDU KDUJD DGDODK LQIRUPDVL PHQJHQDL KDUJD SURGXN \DQJ GLWDZDUNDQ DJDU NRQVXPHQ PHPSHUWLPEDQJNDQ XQWXN PHPEHOL

  F 3RWRQJDQ KDUJD NKXVXV $OORZDQFH

  Wiwaha

  3RWRQJDQ KDUJD NKXVXV ROHK SRWRQJDQ KDUJD \DQJ GLEHULNDQ SURGXVHQ SHQMXDO NHSDGD NRQVXPHQ SDGD VDDW HYHQW WHUWHQWX

  Plagiat

  G +DUJD \DQJ GLSHUVHSVLNDQ <DLWX SHUVHSVL SHODQJJDQ WHUKDGDS KDUJD \DQJ GLWHULPD DSDNDK WLQJJL

  Widya

  UHQGDK DWDX DGLO

  3HQHWDSDQ +DUJD

  0HQXUXW .ROWHU PHQ\DWDNDQ EDKZD VXDWX SHUXVDKDDQ KDUXV PHQHWDSNDQ KDUJD VHVXDL GHQJDQ QLODL \DQJ GLEHULNDQ GDQ GLSDKDPL

  Jangan STIE

  SHODQJJDQ

  0HQXUXW 7MLSWRQR SHQHWDSDQ KDUJD PHUXSDNDQ SHPLOLKDQ \DQJ GLODNXNDQ SHUXVDKDDQ WHUKDGDS WLQJNDW KDUJD XPXP \DQJ EHUODNX

  XQWXN SURGXN DWDX MDVD WHUWHQWX UHODWLI WHUKDGDS KDUJD SDUD SHVDLQJ

  DGDODK NHSXWXVDQ PHQJHQDL KDUJD KDUJD \DQJ DNDQ GLLNXWL GDODP MDQJND ZDNWX WHUWHQWX

  'DUL SHQGDSDW SDUD DKOL GLDWDV PDND GDSDW GLVLPSXONDQ EDKZD SHQHWDSDQ KDUJD DGDODK NHSXWXVDQ \DQJ GLODNXNDQ ROHK SHUXVDKDDQ XQWXN PHQHWDSNDQ KDUJD XQWXN SURGXN WHUWHQWX GDODP MDQJND ZDNWX WHWHQWX

  0HQXUXW 6LPDPRUD /DQJNDK ODQJNDK \DQJ GDSDW GLODNXNDQ GDODP SHQHWDSDQ KDUJD DGDODK

  D $QDOLVLV NHDGDDQ SDVDU \DNQL PHPDKDPL KXEXQJDQ SHUPLQWDDQ GDQ KDUJD NDUHQD SHUXEDKDQ KDUJD GDSDW PHPEHULNDQ KXEXQJDQ EHVDU SDGD SHUPLQWDDQ

  Wiwaha

  E ,GHQWLILNDVL IDNWRU IDNWRU SHPEDKDV DGDODK IDNWRU \DQJ PHPEDWDVL SHUXVDKDDQ GDODP PHQHWDSNDQ KDUJD

  Plagiat

  F 0HQHWDSNDQ VDVDUDQ \DQJ PHQMDGL XPXP DGDODK PHPSHUROHK NHXQWXQJDQ XQWXN KDUJD KDUXV OHELK WLQJJL GDUL ELD\D UDWD UDWD

  Widya

  RSHUDVLRQDO G $QDOLVLV SRWHQVL NHXQWXQJDQ VXDWX XVDKD SHUOX PHQJHWDKXL EHEHUDSD

  NHXQWXQJDQ \DQJ LQJLQ PHUHND SHUROHK H 3HQHQWXDQ KDUJD DZDO KDUXV GLVHSDNDWL EDKZD KDUJD DZDO EDJL SURGXN

  Jangan STIE

  EDUX \DQJ SHUWDPD NDOL GLOXQFXUNDQ EHUGDVDUNDQ NHVHSDNDWDQ EHUVDPD I 3HQHWDSDQ KDUJD GLVHVXDLNDQ GHQJDQ NHDGDDQ OLQJNXQJDQ \DQJ VHODOX

  EHUXEDK ROHK NDUHQD LWX KDUJD KDUXV GLVHVXDLNDQ

  6WUDWHJL 3HQHWDSDQ +DUJD %DQ\DN VWDUWHJL VWDUWHJL NKXVXV \DQJ GLJXQDNDQ ROHK SHUXVDKDDQ

  XQWXN PHQHQWXNDQ KDUJD EDUDQJ GDQ MDVD \DQJ EHUDVDO GDUL VWUDWHJL SHPDVDUDQ \DQJ PHUHND UXPXVNDQ XQWXN PHQFDSDL NHVHOXUXKDQ VDVDUDQ RUJDQLVDVL 0HQXUXW 6XNLUQR DGD HQDP VWUDWHJL SHQHWDSDQ KDUJD \DLWX D 3HQHWDSDQ +DUJD .RPSHWLWLI

• DO LQL EHUODNX SDGD SDVDU GLPDQD WHUGDSDW SURGXVHQ DWDX SHQMXDO 'DODP SDVDU VHSHUWL LQL XQWXN PHQMXDO EDUDQJQ\D SHUXVDKDDQ KDUXV PHQHWDSNDQ KDUJD SDGD WLQJNDW \DQJ EHUVDPDDQ GHQJDQ EDUDQJ \DQJ

  Wiwaha

  VHMHQLV \DQJ GLSDVDUNDQ E 0HQHQWXNDQ +DUJD 7HURERVDQ

  Plagiat

  &DUD LQL VHULQJ GLSDNDL NHWLND PHOXQFXUNDQ EDUDQJ EDUX \DQJ PHQHWDSNDQ KDUJD SDGD WLQJNDW \DQJ UHQGDK DWDX PXUDK GHQJDQ

  Widya

  KDUDSDQ GDSDW PHPDNVLPDONDQ YROXPH SHQMXDODQ F 0HQHWDSNDQ +DUJD EHUGDVDUNDQ 3HUPLQWDDQ

  3HQHQWXDQ KDUJD EDUDQJ LQL WHUXWDPD GLSUDNWHNNDQ ROHK SHUXVDKDDQ MDVD VHSHUWL SHQJDQJNXWDQ .HUHWD $SL -DVD 3HQHUEDQJDQ 5HVWRUDQ GDQ

  Jangan STIE

  %LVRNRS G .HSHPLPSLQDQ +DUJD

  3HQHQWXDQ KDUJD VHSHUWL LQL EHUODNX GDODP SDVDU EDUDQJ \DQJ EHUVLIDW ROLJRSRO\ \DQJ PHUXSDNDQ VWUXNWXU SDVDU GLPDQD WHUGDSDW SHUXVDKDDQ

  \DQJ GRPLQDQ \DQJ PHPSXQ\DL SHUVDLQJDQ \DQJ OHELK NXNXK GDUL SDGD SHUXVDKDDQ ODLQQ\D

  H 0HQMXDO %DUDQJ %HUNXDOLWDV 'HQJDQ +DUJD 5HQGDK .HELMDNDQ LQL GDSDW GLODNXNDQ ROHK SHUXVDKDDQ LQGXVWUL PDQXIDNWXU

  I .HELMDNDQ +DUJD 7LQJJL -DQJND 3HQGHN .HELMDNDQ +DUJD 3ULFH 6NLPPLQJ DGDODK FDUD XQWXN PHQHWDSNDQ KDUJD WLQJJL \DQJ EHUVLIDW VHPHQWDUD \DLWX SDGD ZDNWX EDUDQJ \DQJ GLKDVLONDQ PXODL GLSDVDUNDQ 3DGD SHULRGH LWX SHUXVDKDDQ EHOXP PHQJKDGDSL SHUVDLQJDQ GDQ DNDQ PHQHWDSNDQ KDUJD \DQJ WLQJJL VXSD\D SHQJHPEDOLDQ PRGDO GDSDW GLSHUFHSDW

  Wiwaha

  .XDOLWDV 3HOD\DQDQ

  Plagiat

  .XDOLWDV SHOD\DQDQ PHUXSDNDQ VDODK VDWX EDJLDQ GDUL VWUDWHJL PDQDMHPHQ SHPDVDUDQ .XDOLWDV SHOD\DQDQ WHODK PHQMDGL VDWX WDKDS IDNWRU

  Widya

  GRPLQDQ WHUKDGDS NHEHUKDVLODQ VXWDX RUJDQLVDVL 3HQJHPEDQJDQ NXDOLWDV

  VDQJDW GLGRURQJ ROHK NRQGLVL SHUVDLQJDQ DQWDUD SHUXVDKDDQ NHPDMXDQ WHNQRORJL WDKDSDQ SHUHNRQRPLDQ GDQ VRVLDO EXGD\D PDV\DUDNDWD

  3HQJHUWLDQ .XODLWDV 3HOD\DQDQ

  Jangan STIE

  0HQXUXW 6XZLWKL GDODP $QZDU PHQ\DWDNDQ EDKZD NXDOLWDV SHOD\DQDQ DGDODK PXWX GDUL SHOD\DQDQ \DQJ GLEHULNDQ NHSDGD SHODQJJDQ EDLN SHODQJJDQ LQWHUQDO PDXSXQ SHODQJJDQ HNVWHUQDO EHUGDVDUNDQ VWDQGDU SURVHGXU SHOD\DQDQ

  0HQXUXW .ROWHU 3HOD\DQDQ DGDODK VHWLDS NHJLDWDQ DWDX PDQIDDW \DQJ GLWDZDUNDQ ROHK VXDWX SLKDN SDGD SLKDN ODLQ GDQ SDGD GDVDUQ\D WLGDN EHUZXMXG VHUWD WLGDN PHQJKDVLONDQ NHSHPLOLNDQ VHVXDWX

  0HQXUXW *RHWK GDQ 'DYLV \DQJ GLNXWLS 7MLSWRQR PHQ\DWDNDQ EDKZD NXDOLWDV PHUXSDNDQ VXDWX NRQGLVL GLQDPLV \DQJ EHUKXEXQJDQ GHQJDQ SURGXN MDVD PDQXVLD SURVHV GDQ OLQJNXQJDQ \DQJ PHPHQXKL DWDX PHOHELKL KDUDSDQ

  'DUL EHEHUDSD GHILQLVL WHUVHEXW GDSDW GLVLPSXONDQ EDKZD NXDOLWDV SHOD\DQDQ DGDODK VHJDOD VHVXDWX \DQJ GLKDUDSNDQ ROHK NRQVXPHQ DJDU

  Wiwaha

  SHUXVDKDDQ GDSDW PHPHQXKL NHLQJLQDQ GDQ NHEXWXKDQ

  Plagiat

  )DNWRU 8WDPD 0HPSHQJDUXKL .XDOLWDV 3HOD\DQDQ

  0HQXUXW/XSL\RDGL GDQ +DPGDQL WHUGDSDW SHUDQDQ

  Widya

  DWDX SHQJDUXK GDUL DVSHN NRQVXPHQ \DQJ DNDQ PHPSHQJDUXKL NRQVXPHQ ODLQ \DLWX

  D &RQWUDFWRUV <DLWX WDPX EHULQWHUDNVL ODQJVXQJ GHQJDQ NRQVXPHQ GDVODP

  Jangan STIE

  IUHNXHQVL \DQJ FXNXS VHULQJ GDQ VDQJDW PHPSHQJDUXKL NHSXWXVDQ NRQVXPHQ XQWXN PHPEHOL E 0RGLILHU <DLWX WDPX WLGDN VHFDUD ODQJVXQJ PHPSHQJDUXKL NRQVXPHQ WHWDSL FXNXS VHULQJ EHUKXEXQJDQ GHQJDQ NRQVXPHQ ODLQ F ,QIOXHQFHU <DLWX PHPSHQJDUXKL NRQVXPHQ WHWDSL FXNXS XQWXN PHPEHOL WHWDSL

  VHFDUD WLGDNODQJVXQJ NRQWDN GHQJDQ SHPEHOL G ,VRODWHG

  <DLWX WDPX WLGDN VHFDUD ODQJVXQJ LNXW VHUWD GDODP EDXUDQ SHPDVDUDQ GDQ MXJD WLGDN VHULQJ EHUWHPX GHQJDQ NRQVXPHQ 3DUWLVLSDQ \DQJ EHUIXQJVL VHEDJDL SHQ\HGLD MDVD PHPSHQJDUXKL NXDOLWDV MDVD \DQJ GLEHULNDQ

  'LPHQVL .XDOLWDV 3HOD\DQDQ

  0HQXUXW .RWOHU PHQ\HEXWNDQ OLPD GLPHQVL NXDOLWDV3HOD\DQDQ MDVD \DQJ KDUXV GLSHQXKL \DLWX ³7DQJLEOHV (PSDWK\

  5HOLDELOLW\ 5HVSRQVLYHQHVV $VVXUDQFH´

  D %XNWL )LVLN 7DQJLEOHV <DLWX SHQDPSLODQ ILVLN OD\DQDQ SHUXVDKDDQ VHSHUWL SHQDPSLODQ

  IDVLOLWDV ILVLN SHUDODWDQ SHUVRQHO NHEHUVLKDQ NHUDSLDQ GDQ PHGLD NRPXQLNDVL E (PSDWL (PSDWK\

  <DLWX NHVHGLDDQ NDU\DZDQ GDQ SHQJXVDKD XQWXN OHELK SHGXOL PHPEHULNDQ SHUKDWLDQ VHFDUD SULEDGL NHSDGD SHODQJJDQ

  F .HKDQGDODQ 5HOLDELOLW\ <DLWX NHPDPSXDQ SHUXVDKDDQ XQWXN PHODNVDQDNDQ MDVD \DQJ GLMDQMLNDQ GHQJDQ WHSDW GDQ WHUSHUFD\D

  STIE Widya Wiwaha

  Jangan Plagiat G &HSDW WDQJJDS 5HVSRQVLYHQHVV <DLWX GD\D WDQJJDS SHUXVDKDDQ GDODP PHPEHUL OD\DQDQ EDJL SHODQJJDQ GDQ PHPEHULNDQ MDVD GHQJDQ VLJDS GDQ FHSDW GDODP PHOD\DQL PHQDQJDQL WUDQVDNVL GDQ SHQDQJDQDQ NHOXKDQ SHODQJJDQ

  H -DPLQDQ $VVXUDQFH <DLWX NHPDPSXDQ SHUXVDKDDQ PHPEHUL MDPLQDQ SHOD\DQDQ \DQJ PHUXSDNDQ SHQJHWDKXDQ GDQ NHVRSDQDQ NDU\DZDQ VHUWD NHPDPSXDQ PHUHND XQWXN PHQLPEXONDQ NHSHUFD\DDQ GDQ NH\DNLQDQ .

  %HUGDVDUNDQ NHOLPD GLPHQVL NXDOLWDV OD\DQDQ WHUVHEXW PDND NHSXDVDQ SHODQJJDQ GDSDW GLXNXU GLSDKDPL GDQ GLMDGLNDQ VHEDJDL VXDWX KDVLO \DQJ

  Wiwaha

  EDLN XQWXN NHSHQWLQJDQ SHQLQJNDWDQ NXDOLWDV SHOD\DQDQ MDVD \DQJ GLEHULNDQ NHSDGD SHODQJJDQ EDLN SHODQJJDQ \DQJ EDUX SHUWDPD NDOL PDXSXQ

  Plagiat

  SHODQJJDQ \DQJ VXGDK EHUXODQJ XODQJ PHQJJXQDNDQ MDVD WHUVHEXW

• XPPHVRQ \DQJ GLNXWLS ROHK 7MLSWRQR PHQJLGHQWLILNDVL

  Widya

  VXPEHU NXDOLWDV \DQJ PHQHQWXNDQ NXDOLWDV SHOD\DQDQ \DLWX D 3URGXFWLRQ 4XDOLW\

  0HQMHODVNDQ EDKZD NXDOLWDV SHOD\DQDQ GLWHQWXNDQ ROHK NHUMDVDPD DQWDUD GHSDUWHPHQ SURGXNVL RSHUDVL GDQ GHSDUWHPHQ SHPDVDUDQ

  Jangan STIE E 'HOLYHU\ 4XDOLW\

  0HQMHODVLNDQ EDKZD NXDOLWDV SHOD\DQDQ GDSDW GLWHQWXNDQ ROHK MDQML SHUXVDKDDQ WHUKDGDS NRQVXPHQ

  F 'HVDLQ 4XDOLW\

  0HQMHODVNDQ EDKZD NXDOLWDV SHOD\DQDQ GLWHQWXNDQ VHMDN SHUWDPD NDOL MDVD

  WHUVHEXW GLUDQFDQJ XQWXN PHPHQXKL NHEXWXKDQ NRQVXPHQ G 5HODWLRQVKLS 4XDOLW\

  0HQ\DWDNDQ EDKZD NXDOLWDV SHOD\DQDQ GLWHQWXNDQ ROHKUHODVL SURIHVVLRQDO GDQ VRVLDO DQWDUD SHUXVDKDDQ GDQ VWDNHKROGHU NRQVXPHQ SHPDVRN SHUDQWDUD SHPHULQWDK GDQ NDU\DZDQ

  .DUDNWHULVWLN 3HOD\DQDQ .RWOHU PHQJHPXNDNDQ EDKZD MDVD DWDX OD\DQDQ PHPLOLNL

  HPSDW NDUDNWHULVWLN XWDPD \DLWX D ,QWDQJLELOLW\ WLGDN EHUZXMXG

  Wiwaha

• DVD DWDX OD\DQDQ EHUEHGD VHFDUD VLJQLILNDQ GHQJDQEDUDQJ ILVLN %LOD EDUDQJ PHUXSDNDQ VXDWX REMHN EHQGD PDWHULDO \DQJ ELVD GLOLKDW GLVHQWXK

  Plagiat

  GDQ GLUDVD GHQJDQ SDQFD LQGUD PDND MDVD DWDX OD\DQDQ MXVWUX PHUXSDNDQ

  VXDWX SHUEXDWDQ WLQGDNDQ SHQJDODPDQ SURVHV NLQHUMD SHUIRUPDQFH DWDX

  Widya

  XVDKD \DQJ VLIDWQ\D DEVWUDN %LOD EDUDQJ GDSDW GLPLOLNL PDND MDVD OD\DQDQ FHQGHUXQJ KDQ\D GDSDW GLNRQVXPVL WHWDSL WLGDN GDSDW GLPLOLNL QRQ

RZQHUVKLS -DVD MXJD EHUVLIDW LQWDQJLEOH DUWLQ\D MDVD WLGDN GDSDW GLOLKDW

  GLUDVD GLFLXP GLGHQJDU DWDX GLUDEDVHEHOXP GLEHOL GDQ GLNRQVXPVL

  Jangan STIE

  6HRUDQJ NRQVXPHQ MDVD WLGDN GDSDW PHQLODL KDVLO GDUL VHEXDK MDVD VHEHOXP LD PHQJDODPL DWDX PHQJNRQVXPVLQ\D VHQGLUL

  E ,QVHSDUDELOLW\ WLGDN WHUSLVDKNDQ %DUDQJ ELDVDQ\D GLSURGXNVL WHUOHELK GDKXOX NHPXGLDQ GLMXDO EDUX GLNRQVXPVL 6HGDQJNDQ MDVD XPXPQ\D GLMXDO WHUOHELK GDKXOX EDUX

  NHPXGLDQ GLSURGXNVL GDQ GLNRQVXPVL SDGD ZDNWX GDQ WHPSDW \DQJ VDPD ,QWHUDNVL DQWDUD SHQ\HGLD MDVD GDQ SHODQJJDQ PHUXSDNDQ FLUL NKXVXV GDODP SHPDVDUDQ MDVD OD\DQDQ EHUVDQJNXWDQ .HGXDQ\D PHPSHQJDUXKL KDVLO RXWFRPH GDULMDVD OD\DQDQ EHUVDQJNXWDQ +XEXQJDQ DQWDUD SHQ\HGLDMDVD GDQ SHODQJJDQ LQL HIHNWLYLWDV VWDI OD\DQDQ PHUXSDNDQ XQVXU NULWLV ,PSOLNDVLQ\D VXNVHV WLGDNQ\D MDVD DWDX OD\DQDQ EHUVDQJNXWDQ GLWXQMDQJ ROHK NHPDPSXDQ RUJDQLVDVL GDODP PHODNXNDQ SURVHV UHNUXWPHQ GDQ

  VHOHNVL SHQLODLDQ NLQHUMD VLVWHP NRPSHQVDQVL SHODWLKDQ GDQ SHQJHPEDQJDQ NDU\DZDQ VHFDUD HIHNWLI

  F 9DULDELOLW\ EHUYDULDVL

  Wiwaha

  /D\DQDQ VDQJDW EHUYDULDVL .XDOLWDV WHUJDQWXQJ SDGDVLDSD \DQJ PHQ\HGLDNDQ PHUHND GDQ NDSDQ GDQ GLPDQD NXDOLWDV OD\DQDQ GLVHGLDNDQ

  Plagiat

  $GD EHEHUDSD SHQ\HEDE YDULDELOLWDV OD\DQDQ GLPDQD MDVD GLSURGXNVL GDQ GLNRQVXPVL VHFDUD EHUVDPD VDPD VHKLQJJD PHPEDWDVL NRQWURO NXDOLWDV

  Widya

  3HUPLQWDDQ \DQJ WLGDN WHWDS PHPEXDW VXOLW XQWXN PHPEHULNDQ SURGXN \DQJ NRQVLVWHQ GDQ WHWDS VHODPD SHUPLQWDDQ WHUVHEXW EHUDGD GLSXQFDN

  7LQJJLQ\D WLQJNDW NRQWDN DQWDUD SHQ\HGLD OD\DQDQ GDQ WDPX EHUDUWL EDKZD NRQVLVWHQVL SURGXN WHUJDQWXQJ SDGD NHPDPSXDQ SHQ\HGLD OD\DQDQ GDQ

  Jangan STIE

  NLQHUMD SDGD VDDW \DQJ VDPD 6HRUDQJ WDPX GDSDW PHQHULPD SHOD\DQDQ \DQJ VDQJDW EDLN VHODPD VDWX KDUL GDQ PHQGDSDW SHOD\DQDQ GDUL RUDQJ \DQJ

  VDPD NHHVRNDQ KDULQ\D G 3HULVKDELOLW\ WLGDN WDKDQ ODPD

  3HULVKDELOLW\ EHUDUWL EDKZD MDVD DWDX OD\DQDQ DGDODK NRPRGLWDV \DQJ

  WLGDN WDKDQ ODPD WLGDN GDSDW GLVLPSDQ XQWXN SHPDNDLDQ XODQJ GL ZDNWX \DQJ DNDQ GDWDQJ GLMXDO NHPEDOL DWDX GLNHPEDOLNDQ 3HUPLQWDDQ MDVD MXJD EHUVLIDW IOXNWXDVL GDQ EHUXEDK GDPSDNQ\D SHUXVDKDDQ MDVD VHULQJNDOL PHQJDODPL PDVDODK VXOLW 2OHK NDUHQD LWX SHUXVDKDDQ MDVD PHUDQFDQJ

  VWUDWHJL DJDU OHELK EDLN GDODP PHQMDODQNDQ

  XVDKDQ\D GHQJDQPHQ\HVXDLNDQSHUPLQWDDQ GDQ SHQDZDUDQ

  .HSHUFD\DDQ .RQVXPHQ .HSHUFD\DDQ WUXVW PHUXSDNDQ SRQGDVL GDUL ELVQLV 6XDWX WUDQVDNVL

  Wiwaha

  DQWDUD GXD SLKDN DWDX OHELK DNDQ WHUMDGL DSDELOD PDVLQJ PDVLQJ VDOLQJ PHPSHUFD\DL .HSHUFD\DDQ WUXVW LQL WLGDN EHJLWX VDMD GDSDW GLDNXL ROHK SLKDN ODLQ PHODLQNDQ KDUXV GLEDQJXQ PXODL GDUL DZDO GDQ GDSDW GLEXNWLNDQ

  Plagiat

  0HQXUXW 6XPDUZDQ PHQ\DWDNDQ EDKZD NHSHUFD\DDQ NRQVXPHQ DGDODK SHQJHWDKXDQ NRQVXPHQPHQJHQDL VXDWX REMHN DWULEXWQ\D

  Widya

  GDQPDQIDDWQ\D %HUGDVDUNDQ NRQVHS WHUVHEXW PDND SHQJHWDKXDQ NRQVXPHQ

  VDQJDW WHUNDLW GHQJDQ SHPEDKDVDQ VLNDSNDUHQD SHQJHWDKXDQ NRQVXPHQ DGDODK NHSHUFD\DDQNRQVXPHQ .HSHUFD\DDQ NRQVXPHQ DWDX SHQJHWDKXDQ NRQVXPHQ

  Jangan STIE

  PHQ\DQJNXW NHSHUFD\DDQ EDKZD VXDWX SURGXN PHPLOLNL EHUEDJDLDWULEXW GDQ PDQIDDW GDUL EHUEDJDL DWULEXW WHUVHEXW

  0HQXUXW :LG\DZDWL PHQMHODVNDQ EDKZD NHSHUFD\DDQ NRQVXPHQ DGDODK 6HPXD SHQJHWDKXDQ \DQJ GLPLOLNL ROHK NRQVXPHQ GDQ

  VHPXD NHVLPSXODQ \DQJ GLEXDW NRQVXPHQ WHQWDQJ REMHN DWULEXWGDQ

  VHVXDWX GLPDQD VHVHRUDQJ PHPLOLNL NHSHUFD\DDQ GDQ VLNDS $WULEXW DGDODK NDUDNWHULVWLN DWDX ILWXU \DQJ PXQJNLQ GLPLOLNL DWDX WLGDN GLPLOLNL ROHK REMHN

  6HGDQJNDQ PDQIDDW DGDODK KDVLO SRVLWLI\DQJ GLEHULNDQ NHSDGD NRQVXPHQ .HSHUFD\DDQ VHFDUD XPXP GLSDQGDQJ VHEDJDL XQVXU PHQGDVDU EDJL NHEHUKDVLODQ UHODWLRQVKLS 7DQSD DGDQ\D NHSHUFD\DDQ VXDWX UHODWLRQVKLS WLGDN DNDQ EHUWDKDQGDODP MDQJND ZDNWX \DQJ SDQMDQJ

  %HUGDVDUNDQ EHEHUDSD SHQGDSDW GLDWDV PDND GDSDW GLVLPSXONDQ EDKZDNHSHUFD\DDQ NRQVXPHQ DGDODK VXDWX NH\DNLQDQ \DQJ GLPLOLNL NRQVXPHQ WHUKDGDS SHQMXDO MDVD EDKZD SLKDN WHUVHEXW GDSDW GLDQGDONDQ XQWXN PHPHQXKL NHLQJLQDQ GDQ NHEXWXKDQQ\D

  Wiwaha

• DVIDU PHQ\DWDNDQ EDKZD LQGLNDWRU NHSHUFD\DDQ WHUGLUL GDUL EHEHUDSD NRPSRQHQ \DLWX

  Plagiat

  D 3HUVHSVL LQWHJULWDV

  0HUXSDNDQ SHUVHSVL NRQVXPHQ EDKZD SHUXVDKDDQ PHQJLNXWL SULQVLS

  Widya

  SULQVLS \DQJ GDSDW GLWHULPD VHSHUWL PHQHSDWL MDQML EHUSHULODNX VHVXDL HWLND GDQ MXMXU E 3HUVHSVL NHEDLNDQ <DQJ GLGDVDUNDQ SDGD EHVDUQ\D NHSHUFD\DDQ NHPLWUDDQ \DQJ PHPLOLNL

  Jangan STIE

  WXMXDQ GDQ PRWLYDVL \DQJ PHQMDGL NHOHELKDQ RUJDQLVDVL ODLQ SDGD VDDW NRQGLVL \DJ EDUX PXQFXO

  F 3HUVHSVL NRPSHWHQVL

  0HUXSDNDQ NHPDPSXDQ XQWXN PHPHFDKNDQ PDVDODK \DQJ GLKDGDSL ROHK NRQVXPHQ GDQ PHPHQXKL VHJDOD NHSHUOXDQQ\D

  3HQHOLWLDQ 7HUGDKXOX