Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Penerapan E-Commerce untuk Usaha Mikro : Studi Kasus pada PD. Sasmita
PENERAPAN E-COMMERCE UNTUK USAHA MIKRO
(STUDI KASUS PADA PD. SASMITA)
Oleh :
ARJUNA EKA SAPUTRA
NIM : 212008094
KERTAS KERJA
ka dan Bisnis
Diajukan kepada Fakultas Ekonomi
Ekonomika
Guna Memenuhi Sebagian dari
Persyaratan-persyaratan untuk Mencapai
Gelar Sarjana Ekonomi
FAKULTAS
PROGRAM STUDI
KA DAN BISNIS
: EKONOMI
EKONOMIKA
: MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
4
201
2014
i
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
Jalan Diponegoro 52 -60
�:(0298) 321212, 311881
Telex 322364 ukswsa ia
Salatiga 50711 - Indonesia
Fax. (0298) -3 21433
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS KERTAS KERJA
Yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama
: ARJUNA EKA SAPUTRA
NIM
: 212008094
Program Studi : MANAJEMEN
Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Universitas Kristen Satya Wacana
Salatiga.
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa kertas kerja,
Judul
: PENERAPAN E-COMMERCE UNTUK USAHA MIKRO
(STUDI KASUS PADA PD. SASMITA)
Pembimbing
: YENNY PURWATI, SE, MBA
Tanggal di uji : 24 Januari 2014
adalah benar-benar hasil karya saya.
Didalam kertas kerja ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagaian tulisan atau gagasan orang
lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam bentuk rangakaian kalimat
atau simbol yang saya aku seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri tanpa memberikan
pengakuan pada penulis aslinya.
Apabila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan menyalin atau meniru
tulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya sendiri, saya bersedia menerima sanksi
sesuai peraturan yang berlaku di Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya
Wacana Salatiga, termasuk pencabutan gelar kesarjanaan yang telah saya peroleh.
Salatiga, 7 Januari 2014
Yang memberi pernyataan,
ARJUNA EKA SAPUTRA
ii
iii
SARIPATI
Pemanfaatan e-commerce selama ini masih didominasi oleh perusahaanperusahaan besar. Namun demikian sesungguhnya pemanfaatan e-commerce juga
dapat dilakukan oleh usaha kecil menengah, salah satunya adalah yang dilakukan
oleh PD. Sasmita. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan faktor-faktor yang
mendorong PD. Sasmita menerapkan e-commerce berdasarkan theory of planned
behavior serta tingkatan adopsi e-commerce yang diterapkan PD. Sasmita melalui
analisis isi terhadap web PD. Sasmita. Sebagai satuan pengamatan adalah pemilik PD.
Sasmita dan web blog PD. Sasmita. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian
ini adalah teknik analisis kualitatif dan analisis isi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa berdasarkan Theory of Planned
Behavior diketahui bahwa faktor attitude yang paling mendorong minat PD. Sasmita
menerapkan e-commerce adalah karena adopsi e-commerce membantu dalam
pemasaran produk, tidak terdapat faktor penghambat dalam mendorong minat
menerapkan e-commerce. Faktor subjective norm yang paling mendorong minat PD.
Sasmita menerapkan e-commerce adalah adanya beragam informasi yang diperoleh
dari media massa tentang pengembangan online bisnis, sedangkan kurangnya akses
ke layanan jaringan atau infrastruktur untuk mendukung Web dan teknologi internet
menjadi faktor subjective norm yang paling menghambat minat PD. Sasmita untuk
menerapkan e-commerce. Faktor perceived behavior control yang mendorong minat
PD. Sasmita mengadopsi e-commerce adalah faktor kemudahan mempelajari ecommerce, serta tidak terdapat faktor penghambat dalam mendorong minat
menerapkan e-commerce. Selain itu, adopsi e-commerce yang diterapkan PD.
Sasmita telah mencapai tingkat 3 (processing stage).
Kata kunci : e-commerce, PD. Sasmita
iv
ABSTRACT
Utilization of e-commerce today is still dominated by large companies.
However, the actual utilization of e-commerce can also be carried out by small and
medium enterprises, one of which is performed by the PD. Sasmita. This study aimed
to describe the factors that drive the PD. Sasmita implementing e-commerce based
theory of planned behavior and the level of adoption of e-commerce are applied PD.
Sasmita through web content analysis of PD. Sasmita. As the unit of observation is
the owner of PD. Sasmita and PD. Sasmita web blog. The analysis technique used in
this study is a qualitative analysis techniques and content analysis.
The results showed that based on the Theory of Planned Behavior, attitude
factors of the most encouraging PD. Sasmita interest to implementing e-commerce is
due to the adoption of e-commerce helps in marketing the product, there is no
limiting factor in encouraging interest in implementing e-commerce. Subjective norm
factors of the most encouraging PD. Sasmita interest to implementing e-commerce is
the presence of diverse information obtained from the mass media about the
development of online business, whereas the lack of access to network services or
infrastructure to support Web and Internet technologies become the most subjective
norm factors that encouraging PD. Sasmita interest to implementing e-commerce.
Perceived behavior control factors that encourages PD. Sasmita interest to adopt ecommerce is the ease of e-commerce study and there is no limiting factor in
encouraging interest in implementing e-commerce . In addition, the adoption of ecommerce are applied PD. Sasmita has reached level 3 (processing stage).
Key words: e-commerce, PD. Sasmita
v
KATA PENGANTAR
Pemanfaatan internet semakin meluas di seluruh dunia termasuk Indonesia.
Meningkatnya pengguna internet memberikan suatu peluang baru terhadap dunia
usaha. Para pelaku usaha termasuk pelaku usaha kecil menengah dapat memanfaatkan
internet untuk melakukan e-commerce yaitu satu set dinamis teknologi, aplikasi, dan
proses bisnis yang menghubungkan perusahaan, konsumen, dan komunitas tertentu
melalui transaksi elektronik dan perdagangan barang, pelayanan, dan informasi yang
dilakukan secara elektronik.
Kertas kerja ini berisikan suatu hasil penelitian tentang penerapan e-commerce
untuk usaha mikro (studi kasus pada PD. Sasmita). Penelitian ini tentu saja masih
jauh dari sempurna, namun demikian semoga penelitian ini bisa memberikan
informasi dan masukan baik bagi pelaku usaha kecil menengah maupun bagi
pembaca.
Salatiga, 7 Januari 2014
Penulis
vi
UCAPAN TERIMA KASIH
Puji syukur yang sebesar-besarnya dan rasa terima kasih penulis panjatkan
kepada Allah SWT, karena dengan segala berkat, hikmat dan anugerah-Nya penulis
diijinkan menyelesaikan dengan baik kertas kerja ini sebagai tugas akhir dari masa
perkuliahannya. Penulis juga menyadari bahwa selama masa penulisan tugas akhir
ini ada pihak-pihak yang turut serta memberikan bantuan dan dukungan. Maka
perkenankan penulis untuk menghaturkan rasa terima kasih yang sedalam-dalamnya
kepada :
1) Kedua orang tua yang tercinta, yang tidak henti-hentinya memberikan doa,
semangat dan dukungan selama ini.
2) Ibu Yenny Purwati, SE, MBA selaku dosen pembimbing yang telah
mencurahkan tenaga, pikiran, dan waktunya untuk membimbing penulis
hingga akhirnya kertas kerja ini dapat selesai dengan baik.
3) Bapak Hari Sunarto, SE., MBA selaku Dekan Fakultas Ekonomika dan Bisnis
UKSW Salatiga.
4) Ibu Roos Kities Andadari, SE., MBA selaku Kepala Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomika dan Bisnis UKSW Salatiga.
5) Bapak Johnson Dongoran, SE, MBA selaku wali studi penulis selama masa
studi di Fakultas Ekonomika dan Bisnis UKSW.
6) Seluruh dosen dan staf pengajar Fakultas Ekonomika dan Bisnis UKSW yang
sudah memberikan pengajaran dan ilmu selama masa studi kepada penulis.
vii
7) Seluruh staf tata usaha Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen
Satya Wacana yang telah memberi bantuan pada penulis selama menjadi
mahasiswa di Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya
Wacana.
8) Sahabat-sahabatku di FEB : Bias, Sientia, Eko, Yudi, Uma, Lisa, Yosua, Fery,
Angga, Mail, Macole, Adit dan Tim Futsal angkatan 2008.
9) Sahabat-sahabat dan teman sepermainan : Jiwo, Richa, Yudi, Sandy, Ayu,
Ardi, Dewi, Inal, Dhimas, Rofiq, dll yang tidak dapat disebutkan satu persatu.
10) Semua pihak yang telah mendukung penyusunan kertas kerja ini yang tidak
dapat disebutkan satu persatu, Terimakasih.
Salatiga, 7 Januari 2014
Penulis
viii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ……………………………………………………....
i
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN KERTAS KERJA …………….......
ii
HALAMAN PERSETUJUAN …………………………………………......
iii
SARIPATI .....................................................................................................
iv
ABSTRACT ………………………………………….....................................
v
KATA PENGANTAR ...................................................................................
vi
UCAPAN TERIMA KASIH ..........................................................................
vii
DAFTAR ISI …………………………………………..................................
ix
DAFTAR TABEL …………………………………….………….................
xi
DAFTAR GAMBAR ……………………………………………………….
xii
Pendahuluan ...................................................................................................
1
Latar Belakang Masalah …………….……………………………..…..
1
Persoalan Penelitian ………………..…………………………………..
5
Tujuan Penelitian …………………….………………………………...
5
Tinjauan Literatur ..........................................................................................
6
Usaha Mikro ………………………….………………………………..
6
E-Commerce ………………………….…………………………..........
6
Theory of Planned Behavior (TPB) ……………………….…………...
8
Adopsi E-Commerce ………………………..………………………….
14
Metode Penelitian ………………………...………..……………………….
20
Satuan Analisis dan Satuan Pengamatan ………………………………
20
Jenis Data dan Sumber Data …………………………………………..
20
Konsep, Definisi dan Indikator Pengukurannya ……………………….
20
Teknik Analisis ………………………………………………………...
23
Hasil Penelitian …………………………….……………………………….
24
ix
Gambaran obyek penelitian ………………….…………………...........
24
Faktor Pendorong PD. Sasmita Menerapkan E-commerce berdasarkan
Theory of Planned Behavior (TPB) ………………….………………...
26
Tingkatan Adopsi E-commerce pada PD. Sasmita ………………….…
34
Penutup …………………………..…………………………………………
39
Kesimpulan ………………………………………….……....................
39
Implikasi Terapan …………………………….………………………..
40
Keterbatasan Penelitian ………………………………………………...
41
Penelitian Mendatang ………………………………………………….
42
Daftar Pustaka …………………………………………................................
43
x
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.
Konsep, Definisi dan Indikator Pengukurannya ……………….. 20
Tabel 2.
Tingkatan Adopsi E-commerce pada PD. Sasmita …………….. 35
xi
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 1. Model TPB ……………………………………………………..
13
Gambar 2. Homepage PD. Sasmita ………………………………………...
36
Gambar 3. Detail Product Page PD Sasmita ………………………………
37
xii
xiii
(STUDI KASUS PADA PD. SASMITA)
Oleh :
ARJUNA EKA SAPUTRA
NIM : 212008094
KERTAS KERJA
ka dan Bisnis
Diajukan kepada Fakultas Ekonomi
Ekonomika
Guna Memenuhi Sebagian dari
Persyaratan-persyaratan untuk Mencapai
Gelar Sarjana Ekonomi
FAKULTAS
PROGRAM STUDI
KA DAN BISNIS
: EKONOMI
EKONOMIKA
: MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
4
201
2014
i
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
Jalan Diponegoro 52 -60
�:(0298) 321212, 311881
Telex 322364 ukswsa ia
Salatiga 50711 - Indonesia
Fax. (0298) -3 21433
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS KERTAS KERJA
Yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama
: ARJUNA EKA SAPUTRA
NIM
: 212008094
Program Studi : MANAJEMEN
Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Universitas Kristen Satya Wacana
Salatiga.
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa kertas kerja,
Judul
: PENERAPAN E-COMMERCE UNTUK USAHA MIKRO
(STUDI KASUS PADA PD. SASMITA)
Pembimbing
: YENNY PURWATI, SE, MBA
Tanggal di uji : 24 Januari 2014
adalah benar-benar hasil karya saya.
Didalam kertas kerja ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagaian tulisan atau gagasan orang
lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam bentuk rangakaian kalimat
atau simbol yang saya aku seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri tanpa memberikan
pengakuan pada penulis aslinya.
Apabila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan menyalin atau meniru
tulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya sendiri, saya bersedia menerima sanksi
sesuai peraturan yang berlaku di Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya
Wacana Salatiga, termasuk pencabutan gelar kesarjanaan yang telah saya peroleh.
Salatiga, 7 Januari 2014
Yang memberi pernyataan,
ARJUNA EKA SAPUTRA
ii
iii
SARIPATI
Pemanfaatan e-commerce selama ini masih didominasi oleh perusahaanperusahaan besar. Namun demikian sesungguhnya pemanfaatan e-commerce juga
dapat dilakukan oleh usaha kecil menengah, salah satunya adalah yang dilakukan
oleh PD. Sasmita. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan faktor-faktor yang
mendorong PD. Sasmita menerapkan e-commerce berdasarkan theory of planned
behavior serta tingkatan adopsi e-commerce yang diterapkan PD. Sasmita melalui
analisis isi terhadap web PD. Sasmita. Sebagai satuan pengamatan adalah pemilik PD.
Sasmita dan web blog PD. Sasmita. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian
ini adalah teknik analisis kualitatif dan analisis isi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa berdasarkan Theory of Planned
Behavior diketahui bahwa faktor attitude yang paling mendorong minat PD. Sasmita
menerapkan e-commerce adalah karena adopsi e-commerce membantu dalam
pemasaran produk, tidak terdapat faktor penghambat dalam mendorong minat
menerapkan e-commerce. Faktor subjective norm yang paling mendorong minat PD.
Sasmita menerapkan e-commerce adalah adanya beragam informasi yang diperoleh
dari media massa tentang pengembangan online bisnis, sedangkan kurangnya akses
ke layanan jaringan atau infrastruktur untuk mendukung Web dan teknologi internet
menjadi faktor subjective norm yang paling menghambat minat PD. Sasmita untuk
menerapkan e-commerce. Faktor perceived behavior control yang mendorong minat
PD. Sasmita mengadopsi e-commerce adalah faktor kemudahan mempelajari ecommerce, serta tidak terdapat faktor penghambat dalam mendorong minat
menerapkan e-commerce. Selain itu, adopsi e-commerce yang diterapkan PD.
Sasmita telah mencapai tingkat 3 (processing stage).
Kata kunci : e-commerce, PD. Sasmita
iv
ABSTRACT
Utilization of e-commerce today is still dominated by large companies.
However, the actual utilization of e-commerce can also be carried out by small and
medium enterprises, one of which is performed by the PD. Sasmita. This study aimed
to describe the factors that drive the PD. Sasmita implementing e-commerce based
theory of planned behavior and the level of adoption of e-commerce are applied PD.
Sasmita through web content analysis of PD. Sasmita. As the unit of observation is
the owner of PD. Sasmita and PD. Sasmita web blog. The analysis technique used in
this study is a qualitative analysis techniques and content analysis.
The results showed that based on the Theory of Planned Behavior, attitude
factors of the most encouraging PD. Sasmita interest to implementing e-commerce is
due to the adoption of e-commerce helps in marketing the product, there is no
limiting factor in encouraging interest in implementing e-commerce. Subjective norm
factors of the most encouraging PD. Sasmita interest to implementing e-commerce is
the presence of diverse information obtained from the mass media about the
development of online business, whereas the lack of access to network services or
infrastructure to support Web and Internet technologies become the most subjective
norm factors that encouraging PD. Sasmita interest to implementing e-commerce.
Perceived behavior control factors that encourages PD. Sasmita interest to adopt ecommerce is the ease of e-commerce study and there is no limiting factor in
encouraging interest in implementing e-commerce . In addition, the adoption of ecommerce are applied PD. Sasmita has reached level 3 (processing stage).
Key words: e-commerce, PD. Sasmita
v
KATA PENGANTAR
Pemanfaatan internet semakin meluas di seluruh dunia termasuk Indonesia.
Meningkatnya pengguna internet memberikan suatu peluang baru terhadap dunia
usaha. Para pelaku usaha termasuk pelaku usaha kecil menengah dapat memanfaatkan
internet untuk melakukan e-commerce yaitu satu set dinamis teknologi, aplikasi, dan
proses bisnis yang menghubungkan perusahaan, konsumen, dan komunitas tertentu
melalui transaksi elektronik dan perdagangan barang, pelayanan, dan informasi yang
dilakukan secara elektronik.
Kertas kerja ini berisikan suatu hasil penelitian tentang penerapan e-commerce
untuk usaha mikro (studi kasus pada PD. Sasmita). Penelitian ini tentu saja masih
jauh dari sempurna, namun demikian semoga penelitian ini bisa memberikan
informasi dan masukan baik bagi pelaku usaha kecil menengah maupun bagi
pembaca.
Salatiga, 7 Januari 2014
Penulis
vi
UCAPAN TERIMA KASIH
Puji syukur yang sebesar-besarnya dan rasa terima kasih penulis panjatkan
kepada Allah SWT, karena dengan segala berkat, hikmat dan anugerah-Nya penulis
diijinkan menyelesaikan dengan baik kertas kerja ini sebagai tugas akhir dari masa
perkuliahannya. Penulis juga menyadari bahwa selama masa penulisan tugas akhir
ini ada pihak-pihak yang turut serta memberikan bantuan dan dukungan. Maka
perkenankan penulis untuk menghaturkan rasa terima kasih yang sedalam-dalamnya
kepada :
1) Kedua orang tua yang tercinta, yang tidak henti-hentinya memberikan doa,
semangat dan dukungan selama ini.
2) Ibu Yenny Purwati, SE, MBA selaku dosen pembimbing yang telah
mencurahkan tenaga, pikiran, dan waktunya untuk membimbing penulis
hingga akhirnya kertas kerja ini dapat selesai dengan baik.
3) Bapak Hari Sunarto, SE., MBA selaku Dekan Fakultas Ekonomika dan Bisnis
UKSW Salatiga.
4) Ibu Roos Kities Andadari, SE., MBA selaku Kepala Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomika dan Bisnis UKSW Salatiga.
5) Bapak Johnson Dongoran, SE, MBA selaku wali studi penulis selama masa
studi di Fakultas Ekonomika dan Bisnis UKSW.
6) Seluruh dosen dan staf pengajar Fakultas Ekonomika dan Bisnis UKSW yang
sudah memberikan pengajaran dan ilmu selama masa studi kepada penulis.
vii
7) Seluruh staf tata usaha Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen
Satya Wacana yang telah memberi bantuan pada penulis selama menjadi
mahasiswa di Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya
Wacana.
8) Sahabat-sahabatku di FEB : Bias, Sientia, Eko, Yudi, Uma, Lisa, Yosua, Fery,
Angga, Mail, Macole, Adit dan Tim Futsal angkatan 2008.
9) Sahabat-sahabat dan teman sepermainan : Jiwo, Richa, Yudi, Sandy, Ayu,
Ardi, Dewi, Inal, Dhimas, Rofiq, dll yang tidak dapat disebutkan satu persatu.
10) Semua pihak yang telah mendukung penyusunan kertas kerja ini yang tidak
dapat disebutkan satu persatu, Terimakasih.
Salatiga, 7 Januari 2014
Penulis
viii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ……………………………………………………....
i
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN KERTAS KERJA …………….......
ii
HALAMAN PERSETUJUAN …………………………………………......
iii
SARIPATI .....................................................................................................
iv
ABSTRACT ………………………………………….....................................
v
KATA PENGANTAR ...................................................................................
vi
UCAPAN TERIMA KASIH ..........................................................................
vii
DAFTAR ISI …………………………………………..................................
ix
DAFTAR TABEL …………………………………….………….................
xi
DAFTAR GAMBAR ……………………………………………………….
xii
Pendahuluan ...................................................................................................
1
Latar Belakang Masalah …………….……………………………..…..
1
Persoalan Penelitian ………………..…………………………………..
5
Tujuan Penelitian …………………….………………………………...
5
Tinjauan Literatur ..........................................................................................
6
Usaha Mikro ………………………….………………………………..
6
E-Commerce ………………………….…………………………..........
6
Theory of Planned Behavior (TPB) ……………………….…………...
8
Adopsi E-Commerce ………………………..………………………….
14
Metode Penelitian ………………………...………..……………………….
20
Satuan Analisis dan Satuan Pengamatan ………………………………
20
Jenis Data dan Sumber Data …………………………………………..
20
Konsep, Definisi dan Indikator Pengukurannya ……………………….
20
Teknik Analisis ………………………………………………………...
23
Hasil Penelitian …………………………….……………………………….
24
ix
Gambaran obyek penelitian ………………….…………………...........
24
Faktor Pendorong PD. Sasmita Menerapkan E-commerce berdasarkan
Theory of Planned Behavior (TPB) ………………….………………...
26
Tingkatan Adopsi E-commerce pada PD. Sasmita ………………….…
34
Penutup …………………………..…………………………………………
39
Kesimpulan ………………………………………….……....................
39
Implikasi Terapan …………………………….………………………..
40
Keterbatasan Penelitian ………………………………………………...
41
Penelitian Mendatang ………………………………………………….
42
Daftar Pustaka …………………………………………................................
43
x
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.
Konsep, Definisi dan Indikator Pengukurannya ……………….. 20
Tabel 2.
Tingkatan Adopsi E-commerce pada PD. Sasmita …………….. 35
xi
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 1. Model TPB ……………………………………………………..
13
Gambar 2. Homepage PD. Sasmita ………………………………………...
36
Gambar 3. Detail Product Page PD Sasmita ………………………………
37
xii
xiii