Pengaruh Modernisasi Administrasi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Kasus di KPP Pratama Subang).

Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK

Penelitian ini diadakan dengan tujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh dan

peranan Sistem Administrasi Modern Perpajakan terhadap kepatuhan Wajib Pajak

Bentuk penelitian ini menggunakan metode deskriptif analisis yaitu suatu pendekatan

dalam meneliti status sekelompok manusia, suatu objek, suatu kondisi, suatu sistem

pemikiran ataupun suatu kelas peristiwa pada masa sekarang, yang bertujuan untuk

memperoleh fakta-fakta dari gejala yang ada dan mencari keterangan secara faktual.

Instrument penelitian yang digunakan adalah kuesioner yang terdiri dari 30 butir

pernyataan dengan perincian 16 butir pernyataan tentang reformasi administrasi

perpajakan, dan 14 butir pernyataan tentang kepatuhan wajib pajak.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai koefisien korelasi antara modernisasi

administrasi perpajakan dengan kepatuhan Wajib Pajak yaitu sebesar 0,722

menunjukkan adanya kekuatan hubungan antara modernisasi administrasi perpajakan

dengan variabel kepatuhan Wajib Pajak. Sementara besarnya pengaruh modernisasi

administrasi perpajakan terhadap kepatuhan Wajib Pajak pada kantor pelayanan pajak

Pratama Subang adalah 52,2% dan sisanya sebesar 47,8% dipengaruhi oleh faktor-faktor

lain diluar modernisasi administrasi perpajakan. Berdasarkan pengujian hipotesis

diperoleh thitung 7,458 lebih besar dari ttabel 2,008 artinya modernisasi administrasi

perpajakn memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak

Universitas Kristen Maranatha

ABSTRACT

This research was conducted to find out how much influence and role of the Modern Tax

Administration System of taxpayer compliance research uses descriptive analytical

method approach in researching the status of a group of people, objects, conditions, a

system of thought or a current events class, which aims to obtain the facts from the

existing symptoms and seeking factual information. The research instrument used was a

questionnaire consisting of 30 report items, with details of 16 item statements about the

reform of tax administration, and 14 points taxpayer compliance statement.

The results showed that the correlation coefficient between the modernization of tax

administration with taxpayer compliance that is equal to 0.722 show the strength of the

relationship between the modernization of tax administration with taxpayer compliance

variables. While the effects of modernization of tax administration with taxpayer

compliance in the tax office Pratama Subang is 52.2% and 47.8% were influenced by

other factors beyond the modernization of tax administration. Based on hypothesis

testing is obtained tcount ttable 7.458 2.008 mean greater than perpajakn administrative

modernization have a significant impact on the Taxpayer Compliance

Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ………....i

HALAMAN PENGESAHAN………..ii

SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI………...iii

KATA PENGANTAR……….iv

ABSTRAK……….………...…...vii

ABSTRACK………..…………....viii

DAFTAR ISI………...……ix

DAFTAR GAMBAR...xiii

DAFTAR TABEL……….xiv

BAB I PENDAHULUAN………1

1.1 Latar Belakang Penelitian..……….1

1.2 Identifikasi Masalah……….………...5

1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian……….………...5

1.4 Kegunaan Penelitian……….………..6

BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN, DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS……….………..7

2.1 Pengertian Pajak……...……….……….…...7

2.1.1 Fungsi Pajak………..………...8

2.1.2 Asas pemungutan Pajak...………..………...9

2.1.3 Sistem Pemungutan Pajak ………10

2.2 Reformasi Perpajakan….………..12

2.2.1 Administrasi Perpajakan…….…….………..…..….…....13

2.2.2 Pengertian Administrasi Publik…………...…….….…...14

2.2.3 Pengertian Administrasi Perpajakan………...15

2.2.4 Reformasi Administrasi erpajakan……….………..17

2.3 Penerapan Sistem Administrasi Perpajakan Modern ….………...21

Universitas Kristen Maranatha 2.3.2 Business Process dan Teknologi Informasi dan

komunikasi…………...……….…….…30

2.3.3 Manajemen Sumber Daya Manusia (SDM)…...……..34

2.3.4 Pelaksanaan Good Governance………...……….35

2.4 Kepatuhan Wajib Pajak…...……….…39

2.5 Kerangka Pemikiran dan Hipotesis……….………..44

BAB III METODE PENELITIAN………49

3.1 Objek Penelitian………49

3.1.1 Sejarah Singkat Berdirinya Direktorat Jenderal Pajak…...……..49

3.1.1.1 Visi Direktorat Jenderal Pajak ….…..……...…...51

3.1.1.2 Misi Direktorat Jenderal Pajak...………..…………51

3.1.2 Struktur Organisasi Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak..51

3.1.3 Sejarah Singkat KPP Pratama Subang …….…...53

3.1.4 Wilayah Kerja KPP Pratama Subang …………...………..55

3.1.5 Struktur Organisasi………...57

3.2 Metode Penelitian……...59

3.2.1 Operasional Variabel….…...60

3.2.2 Populasi Sampel...62

3.2.3 Pengumpulan Data...63

3.2.4 Teknik Analisis Data….……..………….……….…….….….64

3.2.5 Pegujian Instrumen...66

3.2.5.1 Uji Validitas……..………..………....67

3.2.5.2 Uji Reabilitas……..………..….…..68

3.2.6 Pemilihan Tes Statistik dan Pengujian Hipotesis…….………..70

3.2.6.1 Pemilihan Tes Statistik……..………..…….…...70

3.2.6.2 Pengujian Hipotesis……..…….………..…………...73

3.2.7 Penarikan kesimpula ...73

3.3 Lokasi dan Waktu Penelitian………....74

Universitas Kristen Maranatha 4.1 Penerapan Modernisasi Administrasi Perpajakan pada KPP pratama

Subang……….75

4.2 Hasil Penelitian………78

4.2.1 Hasil Pengujian Alat Ukur Penelitian….………..……….79

4.2.1.1 Hasil Pengujian Validitas………79

4.2.1.2 Hasil Pengujian Reliabilitas………81

4.2.2 Gambaran Data Hasil Penelitian……….………...82

4.2.2.1 Modernisasi Administrasi Perpajakan…….…………83

4.2.2.1.1 Perubahan Struktur Organisasi………83

4.2.2.1.2 Perubahan Implementasi Pelayanan………....87

4.2.2.1.3 Fasilitas Yang Memanfaatkan Teknologi Informasi……….…….91

4.2.2.1.4 Kode Etik Pegawai………..95

4.2.2.2 Kepatuhan Wajib Pajak……… 100

4.2.2.2.1 Perhitungan Pajak……….100

4.2.2.2.2 Pelaporan SPT………..105

4.2.2.2.3 Penyetoran Pajak………..108

4.2.2.2.4 Penegakan Hukum………110

4.2.3 Pengaruh Modernisasi Administrasi Perpajakan Terhadap kepatuhan Wajib Pajak………115

4.2.3.1 Analisis Regresi……….116

4.2.3.2 Koefisien Korelasi……….118

4.2.3.3 Koefisien Determinasi……….………..119

4.2.3.4 Uji Hipotesis………..120

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan………...………122

5.2 Saran...123

DAFTAR PUSTAKA………...124

DAFTAR LAMPIRAN……….125

Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1

Konsep Penggabungan Operasional DJP...27

Gambar 2.2

Kerangka Pemikiran…...47

Gambar 4.1

Garis Kontinum Kategorisasi Aspek Perubahan Struktur Organisasi.….86

Gambar 4.2

Garis Kontinum Kategorisasi Aspek Perubahan Impelemtasi

Pelayanan...91

Gambar 4.3 Garis Kontinum Kategorisasi Aspek Fasilitas Pelayanan Pajak Yang

Memanfaatkan Teknologi Informasi………..……….…….94

Gambar 4.4 Garis Kontinum Kategorisasi Aspek Kode Etik Pegawai……….……..97

Gambar 4.5

Garis Kontinum Kategorisasi Variabel Modernisasi Administrasi

Perpajakan ……….………….……….……..… 99

Gambar 4.6

Garis Kontinum Kategorisasi Aspek Perhitungan Pajak...104

Gambar 4.7

Garis Kontinum Kategorisasi Aspek Pelaporan SPT...107

Gambar 4.8 Garis Kontinum Kategorisasi Aspek Penyetoran Pajak...110

Gambar 4.9

Garis Kontinum Kategorisasi Aspek Penegakan Hukum...113

Gambar 4.10 Garis Kontinum Kategorisasi Variabel Kepatuhan Wajib Pajak ...115

Gambar 4.11 Grafik Hubungan Linier Antara Modernisasi Administrasi

Perpajakan Dengan Kepatuhan Wajib Pajak...117

Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 2.1 Kepatuhan Formal………..……….…...39

Tabel 3.1 Operasional Variabel………...…...62

Tabel 3.2 Pemberian Kode Untuk Pertanyaan Positif Tertutup...………...66

Tabel 3.3 Standar Penilaian Koefisien Validitas dan Reabilitas………...69

Tabel 4.1 Hasil Uji Validitas Kuesioner Modernisasi Administrasi perpajakan…....80

Tabel 4.2 Hasil Uji Validitas Kuesioner Kepatuhan Wajib Pajak……….…….80

Tabel 4.3 Hasil Uji Reliabilitas Kuesioner Variabel Penelitian..…...…………...82

Tabel 4.4 Rekapitulasi Tanggapan Responden Terhadap Butir Pernyataan Pada Indikator Perubahan Struktur Organisasi... ………..83

Tabel 4.5 Rekapitulasi Jawaban Responden Terhadap Butir Pernyataan Pada Indikator Perubahan Implementasi Pelayanan...87

Tabel 4.6 Rekapitulasi Jawaban Responden Terhadap Butir Pernyataan Pada Aspek Faslitas Yang Memanfaatkan Teknologi Informasi………...91

Tabel 4.7 Rekapitulasi Jawaban Responden Terhadap Butir Pernyataan Pada Aspek Kode Etik Pegawai ………...……….95

Tabel 4.8 Rekapitulasi Skor Tanggapan Responden Pada Variabel Modernisasi Administrasi Perpajakan………98

Tabel 4.9 Rekapitulasi Jawaban Responden Terhadap Butir Pernyataan Pada Indikator Perhitungan Pajak………...…..100

Tabel 4.10 Rekapitulasi Jawaban Responden Terhadap Butir Pernyataan Pada Indikator Pelaporan SPT……….105

Tabel 4.11 Rekapitulasi Jawaban Responden Terhadap Butir Pernyataan Pada Indikator Penyetoran Pajak………...108

Tabel 4.12 Rekapitulasi Jawaban Responden Terhadap Butir Pernyataan Pada Indikator Penegakan Hukum……….110

Tabel 4.13 Rekapitulasi Skor Tanggapan Responden Pada Variabel Kepatuhan Wajib Pajak……….114

Universitas Kristen Maranatha Tabel 4.14 Koefisien Regressi Pengaruh Modernisasi Administrasi

Perpajakan Terhadap Kepatuhan wajib pajak……….…..116 Tabel 4.15 Koefisien Korelasi Antara Modernisasi Administrasi

Perpajakan dengan Kepatuhan wajib pajak………118 Tabel 4.16 Koefisien Determinasi Modernisasi Administrasi Perpajakan

KUESIONER PENELITIAN

Pengaruh Modernisasi Administrasi Perpajakan

Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak

(STUDI KASUS PADA KPP PRATAMA SUBANG)

Sehubungan dengan tugas akhir studi program S-1 Fakultas Ekonomi Jurusan Akuntansi

di Universitas Kristen Maranatha, saya bermaksud mengadakan penelitian dengan judul

“Pengaruh Modernisasi Administrasi Perpajakan Terhadap kepatuhan Wajib Pajak”. Untuk itu

saya memerlukan data penelitian sesuai dengan judul tersebut.

Adapun tujuan dari kuesioner ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh

Modernisasi Administrasi Perpajakan terhadap tingkat kepatuhan Wajib Pajak pada KPP

Pratama Subang.

Partisipasi dan kesungguhan Bapak/Ibu/Saudara/i dalam memberi jawaban dari setiap

pernyataan akan sangat membantu saya dalam pengumpulan dan pengolahan data.

Demikian surat ini saya sampaikan beserta kuesionernya. Atas perhatian serta kerjasama

Bapak/Ibu/Saudara/i, saya ucapkan terima kasih

Hormat Saya,

(

Olbin Waterlan Siagian

)

Tata Cara Pengisian Kuesioner

Dibawah ini terdapat beberapa kelompok penyataan dengan maksud dan tujuan yang

berbeda. Bapak/Ibu cukup memilih salah satu alternatif jawaban dengan membubuhkan Check

list (

√) pada bagian yang telah disediakan untuk setia

p pernyataan yang paling diyakini.

Daftar Pernyataan

Berikut ini adalah pernyataan-pernyataan yang dirancang sedemikian rupa sesuai dengan

tujuan penelitian. Oleh karena itu, mohon diperhatikan istilah yang belum dipahami dan letak

jawaban yang paling Bapak/Ibu yakini.

Keterangan :

SS

= Sangat Setuju

S

= Setuju

CS

= Cukup Setuju

KS

= Kurang Setuju

TS

= Tidak Setuju

LEMBAR KUESIONER

No

Modernisasi Administrasi Perpajakan

TS KS CS

S

SS

Perubahan Struktur Organisasi

1

Struktur organisasi KPP Modern saat ini telah berubah

berdasarkan fungsi sehingga memudahkan pekerjaan fiskus

dalam melayani WP.

2

Sudah terdapat pembagian tugas, tanggung jawab dan

wewenang yang jelas antar bagian dalam KPP.

3

Struktur organisasi KPP Modern sudah cukup fleksibel

untuk selalu menyesuaikan dengan perkembangan dunia

bisnis dan teknologi.

4

Account Representative (AR) pada kantor pajak telah

berjalan sebagaimana mestinya dalam membantu menangani

permasalahan perpajakan WP

Perubahan Implementasi Pelayanan

5

Dengan adanya modernisasi sistem administrasi perpajakan

maka waktu rata-rata pemrosesan registrasi NPWP WP

menjadi lebih cepat.

6

Dengan adanya modernisasi sistem administrasi perpajakan

maka waktu rata-rata pemrosesan pembayaran WP menjadi

lebih cepat.

7

Pelayanan dalam KPP modern, membuat WP lebih terbuka

dalam

mengemukakan

permasalahan

perpajakannya

terutama kepada Account Representative (AR).

8

Wajib Pajak saat ini telah benar-benar memanfaatkan

Account Representative (AR) sebagaimana fungsinya.

9

Implementasi pelayanan KPP modern dirancang sedemikian

rupa sehingga dapat mengurangi kontak langsung antara WP

dan fiskus untuk meminimalisir kemungkinan terjadinya

KKN.

10

Dengan diterapkannya implementasi pelayanan yang modern

ini, keluhan-keluhan WP menyangkut pelayanan yang

diberikan semakin berkurang.

Fasilitas Pelayanan Yang Memanfaatkan Teknologi

Informasi

11

Pembayaran secara online memudahkan petugas dalam

memproses pemenuhan kewajiban perpajakan WP

12

WP sudah benar-benar memanfaatkan sistem administrasi

modern

(e-SPT,

e-Registration,

e-Payment)

demi

kemudahan pemenuhan kewajibannya secara maksimal

13

Infrastruktur yang ada (sistem, metode, prosedur, peralatan)

yang ada di dalam lingkungan sekitar mendukung dalam

rangka pelayanan kepada WP.

Kode Etik Pegawai

14

Aparat telah mempunyai pengetahuan yang baik mengenai

kode etik pegawai.

15

Kode etik yang sudah ada cukup efektif dalam hal menjamin

dan memelihara terciptanya tata tertip pegawai.

16

Kode etik pegawai sudah dipatuhi dengan sebaik-baiknya

oleh para petugas pajak.

Kepatuhan Wajib Pajak

Penghitungan Pajak

17

Saat ini WP sudah lebih mengetahui dan memahami

bagaimana tata cara penghitungan maupun pemungutan

pajakanya sesuai dengan Undang-Undang Perpajakan.

18

Tingkat kesalahan WP dalam penghitungan maupun

pemungutan pajak semakin kecil.

19

Tingkat

pemberian

sanksi/denda

administrasi

akibat

kesalahan penghitungan pajak WP semakin berkurang.

20

Dengan diterapkannya e-Registration, tingkat permohonan

NPWP dan NPPKP semakin meningkat.

21

Terjadi peningkatan jumlah WP yang mendaftarkan diri

untuk memperoleh NPWP setelah adanya modernisasi

administrasi sistem perpajakan.

22

Masih banyak WP yang kurang menyadari manfaat sebagai

WP patuh.

Pelaporan SPT

23

WP lebih tepat waktu dalam penyampaian SPTnya dengan

menggunakan e-SPT dan e-Filing daripada penyampaian

secara manual.

24

Tingkat kesalahan penghitungan pajak Terhutang yang

dibuat WP menjadi berkurang setelah adanya modernisasi

administrasi perpajakan.

25

Tingkat

pemberian

sanksi/denda

administrasi

akibat

kesalahan pengisian dan keterlambatan pelaporan SPT

semakin berkurang.

Penyetoran Pajak

26

Penyetoran pajak secara online cukup memudahkan WP

karena prosesnya cepat.

27

Tingkat

pemberian

sanksi/denda

administrasi

akibat

keterlambatan dan kekurangan pembayaran pajak semakin

berkurang.

Penegakan Hukum

28

Penegakan Hukum seperti : sanksi, dapat memberikan efek

jera kepada WP untuk tidak memulai apalagi mengulangi

perbuatan melanggar hukum.

29

Modernisasi administrasi perpajakan menyebabkan semakin

kecilnya peluang WP untuk melakukan Tax Avoidance

melalui Tax planning dan Tax evasion

30

Saat ini, WP lebih patuh dalam memenuhi kewajibannya

karena takut akan sanksi yang berat akibat pajak yang tidak

mereka laporkan terdeteksi oleh Sistem Informasi dan

Teknologi perpajakan.

DATA ORDINAL HASIL SKORING JAWABAN RESPONDEN

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 Total

1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 64

2 5 5 5 4 5 5 5 3 5 5 5 3 5 5 5 5 75

3 2 5 3 4 5 4 4 5 4 3 5 4 3 2 1 1 55

4 4 4 3 4 5 5 4 4 4 5 4 2 3 2 2 3 58

5 4 4 4 4 4 4 2 2 4 4 4 2 4 4 4 4 58

6 4 5 5 3 5 3 2 4 4 4 5 3 4 3 3 3 60

7 4 3 3 3 5 4 3 2 4 4 4 2 4 4 3 3 55

8 5 5 4 4 5 5 4 3 5 4 3 2 3 2 2 2 58

9 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 63

10 3 4 3 5 5 4 2 3 4 4 3 4 3 4 3 4 58

11 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 61

12 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 71

13 5 5 5 5 4 4 3 5 4 5 4 4 5 4 3 4 69

14 4 5 4 5 4 5 4 3 4 5 5 4 5 5 4 4 70

15 5 5 4 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 4 75

16 4 4 3 3 5 5 4 5 3 5 5 5 5 5 4 3 68

17 5 5 4 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 4 75

18 3 5 3 3 4 3 4 5 2 2 3 4 4 3 2 2 52

19 4 5 3 3 4 3 4 2 3 2 3 4 4 3 2 2 51

20 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 80

21 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 3 5 5 5 5 76

22 5 3 5 3 5 5 5 3 5 5 5 3 4 4 4 3 67

23 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 68

24 5 5 5 4 4 4 4 5 4 5 4 4 5 4 5 4 71

25 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 5 3 4 5 4 5 68

26 3 2 3 4 4 4 5 4 4 4 4 3 4 4 4 4 60

27 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 3 5 5 5 5 77

28 4 5 4 4 3 4 5 4 5 5 5 4 5 4 5 4 70

29 4 4 4 4 2 2 3 3 4 3 4 3 4 3 3 3 53

30 4 5 4 5 5 5 5 3 4 5 5 5 4 4 5 3 71

31 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 78

32 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 60

Nomor Responden

DATA ORDINAL HASIL SKORING JAWABAN RESPONDEN

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 Total

Nomor Responden

MODERNISASI ADMINISTRASI PERPAJAKAN

33 4 5 5 3 5 4 4 2 3 3 5 4 5 4 4 3 63

34 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 77

35 4 4 4 4 5 4 5 5 5 4 4 3 4 4 4 4 67

36 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 3 4 4 3 3 63

37 5 5 4 4 5 5 5 4 4 4 5 4 4 5 5 5 73

38 4 4 4 4 4 4 4 2 3 2 4 1 3 2 4 3 52

39 4 4 4 4 2 1 5 5 2 1 4 2 1 4 1 4 48

40 2 1 3 3 3 3 4 3 2 3 1 1 1 3 3 3 39

41 1 2 2 2 3 3 4 3 3 2 2 2 2 3 3 3 40

42 3 5 4 4 1 2 5 4 1 1 3 2 1 4 2 3 45

43 4 4 4 4 4 4 4 2 5 1 4 1 2 1 4 2 50

44 5 4 4 3 4 3 4 3 3 5 5 4 4 4 3 3 61

45 4 4 4 4 4 3 4 4 5 3 4 3 4 4 3 3 60

46 3 3 4 3 5 3 4 4 2 4 4 3 4 5 5 3 59

47 4 4 4 3 5 4 4 4 3 4 4 3 4 5 5 3 63

48 5 5 5 5 4 2 3 3 2 3 2 2 2 3 3 3 52

49 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 2 2 2 3 3 3 51

50 4 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 3 2 3 3 3 54

51 4 2 2 2 4 4 3 3 4 4 4 3 2 3 3 3 50

52 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 62

53 3 3 4 4 5 4 4 4 3 3 3 4 3 4 3 3 57

DATA ORDINAL HASIL SKORING JAWABAN RESPONDEN

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 Nomor

Responden 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Total

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 56

3 3 3 2 5 5 3 4 3 5 3 4 3 5 51

5 4 4 4 5 5 4 4 4 5 4 3 4 4 59

4 4 4 4 4 4 4 2 3 4 4 4 4 4 53

2 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 52

3 3 4 4 5 5 5 3 4 3 3 3 4 4 53

2 4 4 4 5 5 3 4 4 4 4 4 3 3 53

4 4 4 5 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3 54

4 4 4 5 5 3 5 4 4 4 4 4 4 4 58

3 4 5 4 2 2 5 4 4 3 4 4 4 3 51

3 4 4 4 2 2 4 4 4 4 4 4 4 4 51

3 3 3 5 5 3 4 3 3 4 3 4 3 5 51

3 3 3 4 5 2 4 3 3 4 2 4 3 5 48

2 3 3 4 4 3 3 4 3 4 4 2 3 3 45

3 3 3 4 5 5 4 3 3 5 5 3 4 4 54

3 2 3 4 5 5 4 3 3 5 5 3 4 4 53

3 3 3 4 5 5 4 3 3 5 5 3 4 4 54

3 1 1 4 4 4 2 1 1 4 1 3 3 3 35

2 2 2 4 4 4 2 2 2 4 2 3 3 3 39

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 70

3 4 4 5 5 5 4 4 4 5 4 5 5 5 62

1 1 3 3 4 5 3 5 1 5 1 3 3 1 39

3 3 3 5 5 4 4 4 4 5 4 4 5 4 57

5 4 4 5 5 5 5 4 4 5 4 4 5 5 64

4 4 4 5 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 65

4 3 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 53

3 3 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 56

2 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 51

1 2 1 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 47

3 4 4 5 4 5 4 5 5 5 5 5 5 4 63

4 3 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 66

1 1 1 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 48

DATA ORDINAL HASIL SKORING JAWABAN RESPONDEN

Nomor Responden

33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 Jumlah

17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Total

KEPATUHAN WAJIB PAJAK

3 3 3 5 5 5 2 3 3 5 3 5 4 4 53

4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 67

3 4 4 4 4 5 4 4 4 3 4 4 4 4 55

3 3 3 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 4 55

3 3 4 4 5 5 4 4 4 5 4 4 4 4 57

2 3 3 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 45

1 1 1 1 4 3 1 1 1 4 1 4 4 4 31

1 2 1 3 3 3 2 1 2 3 3 2 1 3 30

2 2 2 3 3 3 2 2 2 3 3 2 2 3 34

1 2 1 1 3 4 2 1 1 4 1 3 3 3 30

1 3 3 4 3 2 3 3 3 4 2 2 3 4 40

2 2 4 4 4 4 3 3 4 5 4 3 3 3 48

3 3 4 4 4 3 5 4 3 4 3 4 5 4 53

4 5 3 3 4 3 3 4 4 5 4 3 3 4 52

3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 54

2 2 3 3 4 3 4 4 4 4 4 2 1 3 43

2 2 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 2 4 46

3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 54

4 4 4 4 4 5 5 4 3 4 4 5 3 3 56

3 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 56

3 4 3 4 4 3 3 3 3 4 4 3 4 4 49

PROSES KONVERSI DATA ORDINAL MENJADI DATA INTERVAL

Nomor

Item Skor Frekuensi Proporsi

Proprosi

Kumulatif Z-tabel Densitas Nilai Skala

Nilai Konversi 1 1 1 0.0189 0.0189 -2.0777 0.0461 -2.4422 1.0000

2 2 0.0377 0.0566 -1.5839 0.1138 -1.7944 1.6478 3 6 0.1132 0.1698 -0.9549 0.2529 -1.2285 2.2137 4 28 0.5283 0.6981 0.5190 0.3487 -0.1813 3.2609 5 16 0.3019 1.0000 ~ 0.0000 1.1550 4.5972 2 1 1 0.0189 0.0189 -2.0777 0.0461 -2.4422 1.0000 2 3 0.0566 0.0755 -1.4362 0.1422 -1.6987 1.7435 3 5 0.0943 0.1698 -0.9549 0.2529 -1.1728 2.2694 4 20 0.3774 0.5472 0.1185 0.3962 -0.3797 3.0625 5 24 0.4528 1.0000 ~ 0.0000 0.8748 4.3171 3 2 2 0.0377 0.0377 -1.7776 0.0822 -2.1778 1.0000 3 10 0.1887 0.2264 -0.7507 0.3010 -1.1596 2.0181 4 27 0.5094 0.7358 0.6306 0.3270 -0.0511 3.1267 5 14 0.2642 1.0000 ~ 0.0000 1.2380 4.4157 4 2 2 0.0377 0.0377 -1.7776 0.0822 -2.1778 1.0000 3 12 0.2264 0.2642 -0.6306 0.3270 -1.0813 2.0964 4 29 0.5472 0.8113 0.8828 0.2702 0.1038 3.2816 5 10 0.1887 1.0000 ~ 0.0000 1.4321 4.6098 5 1 1 0.0189 0.0189 -2.0777 0.0461 -2.4422 1.0000 2 2 0.0377 0.0566 -1.5839 0.1138 -1.7944 1.6478 3 4 0.0755 0.1321 -1.1166 0.2139 -1.3261 2.1162 4 21 0.3962 0.5283 0.0710 0.3979 -0.4645 2.9777 5 25 0.4717 1.0000 ~ 0.0000 0.8436 4.2859 6 1 1 0.0189 0.0189 -2.0777 0.0461 -2.4422 1.0000 2 3 0.0566 0.0755 -1.4362 0.1422 -1.6987 1.7435 3 10 0.1887 0.2642 -0.6306 0.3270 -0.9793 2.4629 4 24 0.4528 0.7170 0.5739 0.3384 -0.0251 3.4171 5 15 0.2830 1.0000 ~ 0.0000 1.1956 4.6378 7 2 3 0.0566 0.0566 -1.5839 0.1138 -2.0104 1.0000 3 6 0.1132 0.1698 -0.9549 0.2529 -1.2285 1.7818 4 28 0.5283 0.6981 0.5190 0.3487 -0.1813 2.8290 5 16 0.3019 1.0000 ~ 0.0000 1.1550 4.1653 8 2 6 0.1132 0.1132 -1.2096 0.1919 -1.6955 1.0000 3 14 0.2642 0.3774 -0.3124 0.3799 -0.7117 1.9838 4 23 0.4340 0.8113 0.8828 0.2702 0.2529 2.9484 5 10 0.1887 1.0000 ~ 0.0000 1.4321 4.1276 9 1 1 0.0189 0.0189 -2.0777 0.0461 -2.4422 1.0000 2 5 0.0943 0.1132 -1.2096 0.1919 -1.5461 1.8961 3 9 0.1698 0.2830 -0.5739 0.3384 -0.8623 2.5799 4 22 0.4151 0.6981 0.5190 0.3487 -0.0248 3.4174 5 16 0.3019 1.0000 ~ 0.0000 1.1550 4.5972

PROSES KONVERSI DATA ORDINAL MENJADI DATA INTERVAL

Nomor

Item Skor Frekuensi Proporsi

Proprosi

Kumulatif Z-tabel Densitas Nilai Skala

Nilai Konversi 10 1 3 0.0566 0.0566 -1.5839 0.1138 -2.0104 1.0000

2 4 0.0755 0.1321 -1.1166 0.2139 -1.3261 1.6843 3 9 0.1698 0.3019 -0.5190 0.3487 -0.7938 2.2165 4 19 0.3585 0.6604 0.4135 0.3663 -0.0490 2.9613 5 18 0.3396 1.0000 ~ 0.0000 1.0784 4.0888 11 1 1 0.0189 0.0189 -2.0777 0.0461 -2.4422 1.0000 2 3 0.0566 0.0755 -1.4362 0.1422 -1.6987 1.7435 3 6 0.1132 0.1887 -0.8828 0.2702 -1.1304 2.3118 4 23 0.4340 0.6226 0.3124 0.3799 -0.2529 3.1894 5 20 0.3774 1.0000 ~ 0.0000 1.0068 4.4491 12 1 3 0.0566 0.0566 -1.5839 0.1138 -2.0104 1.0000 2 11 0.2075 0.2642 -0.6306 0.3270 -1.0273 1.9830 3 15 0.2830 0.5472 0.1185 0.3962 -0.2443 2.7661 4 18 0.3396 0.8868 1.2096 0.1919 0.6013 3.6116 5 6 0.1132 1.0000 ~ 0.0000 1.6955 4.7058 13 1 3 0.0566 0.0566 -1.5839 0.1138 -2.0104 1.0000 2 6 0.1132 0.1698 -0.9549 0.2529 -1.2285 1.7818 3 6 0.1132 0.2830 -0.5739 0.3384 -0.7552 2.2551 4 24 0.4528 0.7358 0.6306 0.3270 0.0251 3.0354 5 14 0.2642 1.0000 ~ 0.0000 1.2380 4.2483 14 1 1 0.0189 0.0189 -2.0777 0.0461 -2.4422 1.0000 2 4 0.0755 0.0943 -1.3145 0.1682 -1.6175 1.8248 3 10 0.1887 0.2830 -0.5739 0.3384 -0.9022 2.5401 4 25 0.4717 0.7547 0.6894 0.3146 0.0505 3.4927 5 13 0.2453 1.0000 ~ 0.0000 1.2824 4.7247 15 1 2 0.0377 0.0377 -1.7776 0.0822 -2.1778 1.0000 2 5 0.0943 0.1321 -1.1166 0.2139 -1.3959 1.7818 3 16 0.3019 0.4340 -0.1663 0.3935 -0.5949 2.5829 4 17 0.3208 0.7547 0.6894 0.3146 0.2460 3.4238 5 13 0.2453 1.0000 ~ 0.0000 1.2824 4.4602 16 1 1 0.0189 0.0189 -2.0777 0.0461 -2.4422 1.0000 2 4 0.0755 0.0943 -1.3145 0.1682 -1.6175 1.8248 3 23 0.4340 0.5283 0.0710 0.3979 -0.5295 2.9127 4 18 0.3396 0.8679 1.1166 0.2139 0.5420 3.9842 5 7 0.1321 1.0000 ~ 0.0000 1.6193 5.0615 17 1 7 0.1321 0.1321 -1.1166 0.2139 -1.6193 1.0000 2 10 0.1887 0.3208 -0.4656 0.3580 -0.7637 1.8556 3 23 0.4340 0.7547 0.6894 0.3146 0.1000 2.7193 4 10 0.1887 0.9434 1.5839 0.1138 1.0641 3.6834 5 3 0.0566 1.0000 ~ 0.0000 2.0104 4.6297

PROSES KONVERSI DATA ORDINAL MENJADI DATA INTERVAL

Nomor

Item Skor Frekuensi Proporsi

Proprosi

Kumulatif Z-tabel Densitas Nilai Skala

Nilai Konversi 18 1 4 0.0755 0.0755 -1.4362 0.1422 -1.8846 1.0000

2 9 0.1698 0.2453 -0.6894 0.3146 -1.0148 1.8698 3 18 0.3396 0.5849 0.2145 0.3899 -0.2218 2.6628 4 20 0.3774 0.9623 1.7776 0.0822 0.8154 3.7000 5 2 0.0377 1.0000 ~ 0.0000 2.1778 5.0624 19 1 6 0.1132 0.1132 -1.2096 0.1919 -1.6955 1.0000 2 2 0.0377 0.1509 -1.0324 0.2341 -1.1181 1.5774 3 18 0.3396 0.4906 -0.0236 0.3988 -0.4849 2.2106 4 25 0.4717 0.9623 1.7776 0.0822 0.6713 3.3668 5 2 0.0377 1.0000 ~ 0.0000 2.1778 4.8733 20 1 2 0.0377 0.0377 -1.7776 0.0822 -2.1778 1.0000 2 1 0.0189 0.0566 -1.5839 0.1138 -1.6755 1.5022 3 6 0.1132 0.1698 -0.9549 0.2529 -1.2285 1.9492 4 32 0.6038 0.7736 0.7507 0.3010 -0.0797 3.0981 5 12 0.2264 1.0000 ~ 0.0000 1.3293 4.5071 21 2 2 0.0377 0.0377 -1.7776 0.0822 -2.1778 1.0000 3 5 0.0943 0.1321 -1.1166 0.2139 -1.3959 1.7818 4 27 0.5094 0.6415 0.3625 0.3736 -0.3135 2.8643 5 19 0.3585 1.0000 ~ 0.0000 1.0421 4.2198 22 2 4 0.0755 0.0755 -1.4362 0.1422 -1.8846 1.0000 3 12 0.2264 0.3019 -0.5190 0.3487 -0.9118 1.9728 4 16 0.3019 0.6038 0.2631 0.3854 -0.1215 2.7631 5 21 0.3962 1.0000 ~ 0.0000 0.9726 3.8572 23 1 1 0.0189 0.0189 -2.0777 0.0461 -2.4422 1.0000 2 7 0.1321 0.1509 -1.0324 0.2341 -1.4238 2.0184 3 10 0.1887 0.3396 -0.4135 0.3663 -0.7002 2.7420 4 26 0.4906 0.8302 0.9549 0.2529 0.2311 3.6733 5 9 0.1698 1.0000 ~ 0.0000 1.4891 4.9314 24 1 4 0.0755 0.0755 -1.4362 0.1422 -1.8846 1.0000 2 3 0.0566 0.1321 -1.1166 0.2139 -1.2656 1.6190 3 14 0.2642 0.3962 -0.2631 0.3854 -0.6492 2.2354 4 26 0.4906 0.8868 1.2096 0.1919 0.3943 3.2789 5 6 0.1132 1.0000 ~ 0.0000 1.6955 4.5801 25 1 4 0.0755 0.0755 -1.4362 0.1422 -1.8846 1.0000 2 3 0.0566 0.1321 -1.1166 0.2139 -1.2656 1.6190 3 14 0.2642 0.3962 -0.2631 0.3854 -0.6492 2.2354 4 27 0.5094 0.9057 1.3145 0.1682 0.4264 3.3110 5 5 0.0943 1.0000 ~ 0.0000 1.7824 4.6670 26 3 5 0.0943 0.0943 -1.3145 0.1682 -1.7824 1.0000 4 28 0.5283 0.6226 0.3124 0.3799 -0.4009 2.3815 5 20 0.3774 1.0000 ~ 0.0000 1.0068 3.7892

PROSES KONVERSI DATA ORDINAL MENJADI DATA INTERVAL

Nomor

Item Skor Frekuensi Proporsi

Proprosi

Kumulatif Z-tabel Densitas Nilai Skala

Nilai Konversi 27 1 4 0.0755 0.0755 -1.4362 0.1422 -1.8846 1.0000

2 3 0.0566 0.1321 -1.1166 0.2139 -1.2656 1.6190 3 8 0.1509 0.2830 -0.5739 0.3384 -0.8248 2.0598 4 30 0.5660 0.8491 1.0324 0.2341 0.1841 3.0687 5 8 0.1509 1.0000 ~ 0.0000 1.5511 4.4357 28 2 5 0.0943 0.0943 -1.3145 0.1682 -1.7824 1.0000 3 15 0.2830 0.3774 -0.3124 0.3799 -0.7483 2.0341 4 24 0.4528 0.8302 0.9549 0.2529 0.2806 3.0630 5 9 0.1698 1.0000 ~ 0.0000 1.4891 4.2716 29 1 2 0.0377 0.0377 -1.7776 0.0822 -2.1778 1.0000 2 2 0.0377 0.0755 -1.4362 0.1422 -1.5914 1.5863 3 15 0.2830 0.3585 -0.3625 0.3736 -0.8174 2.3604 4 25 0.4717 0.8302 0.9549 0.2529 0.2559 3.4336 5 9 0.1698 1.0000 ~ 0.0000 1.4891 4.6669 30 1 1 0.0189 0.0189 -2.0777 0.0461 -2.4422 1.0000 3 13 0.2453 0.2642 -0.6306 0.3270 -1.1453 2.2969 4 30 0.5660 0.8302 0.9549 0.2529 0.1310 3.5732 5 9 0.1698 1.0000 ~ 0.0000 1.4891 4.9314

DATA INTERVAL HASIL KONVERSI SKOR JAWABAN RESPONDEN

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 Mean

1 3.2609 3.0625 3.1267 3.2816 2.9777 3.4171 2.8290 2.9484 3.4174 2.9613 3.1894 3.6116 3.0354 3.4927 3.4238 3.9842 3.2512 2 4.5972 4.3171 4.4157 3.2816 4.2859 4.6378 4.1653 1.9838 4.5972 4.0888 4.4491 2.7661 4.2483 4.7247 4.4602 5.0615 4.1300 3 1.6478 4.3171 2.0181 3.2816 4.2859 3.4171 2.8290 4.1276 3.4174 2.2165 4.4491 3.6116 2.2551 1.8248 1.0000 1.0000 2.8562 4 3.2609 3.0625 2.0181 3.2816 4.2859 4.6378 2.8290 2.9484 3.4174 4.0888 3.1894 1.9830 2.2551 1.8248 1.7818 2.9127 2.9861 5 3.2609 3.0625 3.1267 3.2816 2.9777 3.4171 1.0000 1.0000 3.4174 2.9613 3.1894 1.9830 3.0354 3.4927 3.4238 3.9842 2.9134 6 3.2609 4.3171 4.4157 2.0964 4.2859 2.4629 1.0000 2.9484 3.4174 2.9613 4.4491 2.7661 3.0354 2.5401 2.5829 2.9127 3.0908 7 3.2609 2.2694 2.0181 2.0964 4.2859 3.4171 1.7818 1.0000 3.4174 2.9613 3.1894 1.9830 3.0354 3.4927 2.5829 2.9127 2.7315 8 4.5972 4.3171 3.1267 3.2816 4.2859 4.6378 2.8290 1.9838 4.5972 2.9613 2.3118 1.9830 2.2551 1.8248 1.7818 1.8248 3.0374 9 3.2609 3.0625 3.1267 3.2816 2.9777 3.4171 2.8290 2.9484 3.4174 2.2165 3.1894 3.6116 3.0354 3.4927 3.4238 3.9842 3.2047 10 2.2137 3.0625 2.0181 4.6098 4.2859 3.4171 1.0000 1.9838 3.4174 2.9613 2.3118 3.6116 2.2551 3.4927 2.5829 3.9842 2.9505 11 3.2609 3.0625 3.1267 3.2816 2.1162 3.4171 2.8290 2.9484 3.4174 2.9613 3.1894 1.9830 3.0354 3.4927 3.4238 3.9842 3.0956 12 4.5972 4.3171 4.4157 4.6098 2.9777 3.4171 2.8290 2.9484 4.5972 4.0888 4.4491 3.6116 3.0354 3.4927 3.4238 3.9842 3.7997 13 4.5972 4.3171 4.4157 4.6098 2.9777 3.4171 1.7818 4.1276 3.4174 4.0888 3.1894 3.6116 4.2483 3.4927 2.5829 3.9842 3.6787 14 3.2609 4.3171 3.1267 4.6098 2.9777 4.6378 2.8290 1.9838 3.4174 4.0888 4.4491 3.6116 4.2483 4.7247 3.4238 3.9842 3.7307 15 4.5972 4.3171 3.1267 3.2816 4.2859 4.6378 4.1653 2.9484 4.5972 4.0888 4.4491 4.7058 4.2483 4.7247 3.4238 3.9842 4.0989 16 3.2609 3.0625 2.0181 2.0964 4.2859 4.6378 2.8290 4.1276 2.5799 4.0888 4.4491 4.7058 4.2483 4.7247 3.4238 2.9127 3.5907 17 4.5972 4.3171 3.1267 3.2816 4.2859 4.6378 4.1653 2.9484 4.5972 4.0888 4.4491 4.7058 4.2483 4.7247 3.4238 3.9842 4.0989 18 2.2137 4.3171 2.0181 2.0964 2.9777 2.4629 2.8290 4.1276 1.8961 1.6843 2.3118 3.6116 3.0354 2.5401 1.7818 1.8248 2.6080 19 3.2609 4.3171 2.0181 2.0964 2.9777 2.4629 2.8290 1.0000 2.5799 1.6843 2.3118 3.6116 3.0354 2.5401 1.7818 1.8248 2.5207 20 4.5972 4.3171 4.4157 4.6098 4.2859 4.6378 4.1653 4.1276 4.5972 4.0888 4.4491 4.7058 4.2483 4.7247 4.4602 5.0615 4.4682 21 4.5972 4.3171 4.4157 4.6098 4.2859 3.4171 4.1653 2.9484 4.5972 4.0888 4.4491 2.7661 4.2483 4.7247 4.4602 5.0615 4.1970 22 4.5972 2.2694 4.4157 2.0964 4.2859 4.6378 4.1653 1.9838 4.5972 4.0888 4.4491 2.7661 3.0354 3.4927 3.4238 2.9127 3.5761 23 3.2609 4.3171 4.4157 3.2816 2.9777 3.4171 2.8290 2.9484 3.4174 2.9613 4.4491 3.6116 3.0354 3.4927 4.4602 3.9842 3.5537 24 4.5972 4.3171 4.4157 3.2816 2.9777 3.4171 2.8290 4.1276 3.4174 4.0888 3.1894 3.6116 4.2483 3.4927 4.4602 3.9842 3.7785 25 3.2609 3.0625 3.1267 3.2816 4.2859 4.6378 2.8290 2.9484 3.4174 2.9613 4.4491 2.7661 3.0354 4.7247 3.4238 5.0615 3.5795 26 2.2137 1.7435 2.0181 3.2816 2.9777 3.4171 4.1653 2.9484 3.4174 2.9613 3.1894 2.7661 3.0354 3.4927 3.4238 3.9842 3.0647 27 4.5972 4.3171 4.4157 4.6098 4.2859 4.6378 4.1653 4.1276 4.5972 4.0888 3.1894 2.7661 4.2483 4.7247 4.4602 5.0615 4.2683 28 3.2609 4.3171 3.1267 3.2816 2.1162 3.4171 4.1653 2.9484 4.5972 4.0888 4.4491 3.6116 4.2483 3.4927 4.4602 3.9842 3.7228 29 3.2609 3.0625 3.1267 3.2816 1.6478 1.7435 1.7818 1.9838 3.4174 2.2165 3.1894 2.7661 3.0354 2.5401 2.5829 2.9127 2.6593 30 3.2609 4.3171 3.1267 4.6098 4.2859 4.6378 4.1653 1.9838 3.4174 4.0888 4.4491 4.7058 3.0354 3.4927 4.4602 2.9127 3.8093 31 4.5972 4.3171 4.4157 4.6098 4.2859 4.6378 4.1653 2.9484 4.5972 4.0888 4.4491 4.7058 4.2483 4.7247 4.4602 3.9842 4.3272 32 3.2609 3.0625 3.1267 3.2816 2.9777 2.4629 2.8290 2.9484 2.5799 2.9613 3.1894 3.6116 3.0354 3.4927 2.5829 2.9127 3.0197 Nomor

Responden

DATA INTERVAL HASIL KONVERSI SKOR JAWABAN RESPONDEN

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 Mean

Nomor Responden

MODERNISASI ADMINISTRASI PERPAJAKAN

33 3.2609 4.3171 4.4157 2.0964 4.2859 3.4171 2.8290 1.0000 2.5799 2.2165 4.4491 3.6116 4.2483 3.4927 3.4238 2.9127 3.2848 34 4.5972 4.3171 4.4157 3.2816 4.2859 4.6378 4.1653 4.1276 4.5972 4.0888 4.4491 3.6116 4.2483 3.4927 4.4602 5.0615 4.2398 35 3.2609 3.0625 3.1267 3.2816 4.2859 3.4171 4.1653 4.1276 4.5972 2.9613 3.1894 2.7661 3.0354 3.4927 3.4238 3.9842 3.5111 36 3.2609 3.0625 3.1267 3.2816 4.2859 3.4171 2.8290 2.9484 4.5972 2.9613 3.1894 2.7661 3.0354 3.4927 2.5829 2.9127 3.2344 37 4.5972 4.3171 3.1267 3.2816 4.2859 4.6378 4.1653 2.9484 3.4174 2.9613 4.4491 3.6116 3.0354 4.7247 4.4602 5.0615 3.9426 38 3.2609 3.0625 3.1267 3.2816 2.9777 3.4171 2.8290 1.0000 2.5799 1.6843 3.1894 1.0000 2.2551 1.8248 3.4238 2.9127 2.6141 39 3.2609 3.0625 3.1267 3.2816 1.6478 1.0000 4.1653 4.1276 1.8961 1.0000 3.1894 1.9830 1.0000 3.4927 1.0000 3.9842 2.5761 40 1.6478 1.0000 2.0181 2.0964 2.1162 2.4629 2.8290 1.9838 1.8961 2.2165 1.0000 1.0000 1.0000 2.5401 2.5829 2.9127 1.9564 41 1.0000 1.7435 1.0000 1.0000 2.1162 2.4629 2.8290 1.9838 2.5799 1.6843 1.7435 1.9830 1.7818 2.5401 2.5829 2.9127 1.9965 42 2.2137 4.3171 3.1267 3.2816 1.0000 1.7435 4.1653 2.9484 1.0000 1.0000 2.3118 1.9830 1.0000 3.4927 1.7818 2.9127 2.3924 43 3.2609 3.0625 3.1267 3.2816 2.9777 3.4171 2.8290 1.0000 4.5972 1.0000 3.1894 1.0000 1.7818 1.0000 3.4238 1.8248 2.5483 44 4.5972 3.0625 3.1267 2.0964 2.9777 2.4629 2.8290 1.9838 2.5799 4.0888 4.4491 3.6116 3.0354 3.4927 2.5829 2.9127 3.1181 45 3.2609 3.0625 3.1267 3.2816 2.9777 2.4629 2.8290 2.9484 4.5972 2.2165 3.1894 2.7661 3.0354 3.4927 2.5829 2.9127 3.0464 46 2.2137 2.2694 3.1267 2.0964 4.2859 2.4629 2.8290 2.9484 1.8961 2.9613 3.1894 2.7661 3.0354 4.7247 4.4602 2.9127 3.0111 47 3.2609 3.0625 3.1267 2.0964 4.2859 3.4171 2.8290 2.9484 2.5799 2.9613 3.1894 2.7661 3.0354 4.7247 4.4602 2.9127 3.2285 48 4.5972 4.3171 4.4157 4.6098 2.9777 1.7435 1.7818 1.9838 1.8961 2.2165 1.7435 1.9830 1.7818 2.5401 2.5829 2.9127 2.7552 49 3.2609 3.0625 3.1267 3.2816 2.9777 2.4629 1.7818 1.9838 3.4174 2.2165 1.7435 1.9830 1.7818 2.5401 2.5829 2.9127 2.5697 50 3.2609 2.2694 2.0181 2.0964 2.9777 3.4171 2.8290 1.9838 3.4174 2.9613 3.1894 2.7661 1.7818 2.5401 2.5829 2.9127 2.6878 51 3.2609 1.7435 1.0000 1.0000 2.9777 3.4171 1.7818 1.9838 3.4174 2.9613 3.1894 2.7661 1.7818 2.5401 2.5829 2.9127 2.4573 52 3.2609 3.0625 3.1267 3.2816 2.9777 3.4171 2.8290 2.9484 3.4174 2.9613 3.1894 1.9830 3.0354 3.4927 3.4238 3.9842 3.1494 53 2.2137 2.2694 3.1267 3.2816 4.2859 3.4171 2.8290 2.9484 2.5799 2.2165 2.3118 3.6116 2.2551 3.4927 2.5829 2.9127 2.8959

DATA INTERVAL HASIL KONVERSI SKOR JAWABAN RESPONDEN

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 Nomor

Responden 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Mean

3.6834 3.7000 3.3668 3.0981 2.8643 2.7631 3.6733 3.2789 3.3110 2.3815 3.0687 3.0630 3.4336 3.5732 3.2328

2.7193 2.6628 2.2106 1.5022 4.2198 3.8572 2.7420 3.2789 2.2354 3.7892 2.0598 3.0630 2.3604 4.9314 2.9737

4.6297 3.7000 3.3668 3.0981 4.2198 3.8572 3.6733 3.2789 3.3110 3.7892 3.0687 2.0341 3.4336 3.5732 3.5024

3.6834 3.7000 3.3668 3.0981 2.8643 2.7631 3.6733 1.6190 2.2354 2.3815 3.0687 3.0630 3.4336 3.5732 3.0374

1.8556 3.7000 3.3668 3.0981 2.8643 2.7631 2.0184 3.2789 3.3110 2.3815 3.0687 3.0630 3.4336 3.5732 2.9840

2.7193 2.6628 3.3668 3.0981 4.2198 3.8572 4.9314 2.2354 3.3110 1.0000 2.0598 2.0341 3.4336 3.5732 3.0359

1.8556 3.7000 3.3668 3.0981 4.2198 3.8572 2.7420 3.2789 3.3110 2.3815 3.0687 3.0630 2.3604 2.2969 3.0429

3.6834 3.7000 3.3668 4.5071 2.8643 2.7631 3.6733 2.2354 3.3110 2.3815 3.0687 2.0341 3.4336 2.2969 3.0942

3.6834 3.7000 3.3668 4.5071 4.2198 1.9728 4.9314 3.2789 3.3110 2.3815 3.0687 3.0630 3.4336 3.5732 3.4637

2.7193 3.7000 4.8733 3.0981 1.0000 1.0000 4.9314 3.2789 3.3110 1.0000 3.0687 3.0630 3.4336 2.2969 2.9124

2.7193 3.7000 3.3668 3.0981 1.0000 1.0000 3.6733 3.2789 3.3110 2.3815 3.0687 3.0630 3.4336 3.5732 2.9048

2.7193 2.6628 2.2106 4.5071 4.2198 1.9728 3.6733 2.2354 2.2354 2.3815 2.0598 3.0630 2.3604 4.9314 2.9452

2.7193 2.6628 2.2106 3.0981 4.2198 1.0000 3.6733 2.2354 2.2354 2.3815 1.6190 3.0630 2.3604 4.9314 2.7436

1.8556 2.6628 2.2106 3.0981 2.8643 1.9728 2.7420 3.2789 2.2354 2.3815 3.0687 1.0000 2.3604 2.2969 2.4306

2.7193 2.6628 2.2106 3.0981 4.2198 3.8572 3.6733 2.2354 2.2354 3.7892 4.4357 2.0341 3.4336 3.5732 3.1556

2.7193 1.8698 2.2106 3.0981 4.2198 3.8572 3.6733 2.2354 2.2354 3.7892 4.4357 2.0341 3.4336 3.5732 3.0989

2.7193 2.6628 2.2106 3.0981 4.2198 3.8572 3.6733 2.2354 2.2354 3.7892 4.4357 2.0341 3.4336 3.5732 3.1556

2.7193 1.0000 1.0000 3.0981 2.8643 2.7631 2.0184 1.0000 1.0000 2.3815 1.0000 2.0341 2.3604 2.2969 1.9669

1.8556 1.8698 1.5774 3.0981 2.8643 2.7631 2.0184 1.6190 1.6190 2.3815 1.6190 2.0341 2.3604 2.2969 2.1412

4.6297 5.0624 4.8733 4.5071 4.2198 3.8572 4.9314 4.5801 4.6670 3.7892 4.4357 4.2716 4.6669 4.9314 4.5302

2.7193 3.7000 3.3668 4.5071 4.2198 3.8572 3.6733 3.2789 3.3110 3.7892 3.0687 4.2716 4.6669 4.9314 3.8115

1.0000 1.0000 2.2106 1.9492 2.8643 3.8572 2.7420 4.5801 1.0000 3.7892 1.0000 2.0341 2.3604 1.0000 2.2419

2.7193 2.6628 2.2106 4.5071 4.2198 2.7631 3.6733 3.2789 3.3110 3.7892 3.0687 3.0630 4.6669 3.5732 3.3934

4.6297 3.7000 3.3668 4.5071 4.2198 3.8572 4.9314 3.2789 3.3110 3.7892 3.0687 3.0630 4.6669 4.9314 3.9515

3.6834 3.7000 3.3668 4.5071 2.8643 3.8572 3.6733 4.5801 4.6670 3.7892 4.4357 4.2716 4.6669 4.9314 4.0710

3.6834 2.6628 3.3668 3.0981 2.8643 1.9728 3.6733 2.2354 3.3110 2.3815 3.0687 3.0630 3.4336 3.5732 3.0277

2.7193 2.6628 3.3668 3.0981 4.2198 2.7631 3.6733 3.2789 3.3110 3.7892 3.0687 3.0630 3.4336 3.5732 3.2872

1.8556 2.6628 2.2106 3.0981 2.8643 2.7631 3.6733 2.2354 3.3110 2.3815 3.0687 3.0630 3.4336 3.5732 2.8710

1.0000 1.8698 1.0000 3.0981 2.8643 2.7631 2.7420 3.2789 3.3110 2.3815 3.0687 3.0630 3.4336 3.5732 2.6748

2.7193 3.7000 3.3668 4.5071 2.8643 3.8572 3.6733 4.5801 4.6670 3.7892 4.4357 4.2716 4.6669 3.5732 3.9051

3.6834 2.6628 3.3668 4.5071 4.2198 3.8572 4.9314 4.5801 4.6670 3.7892 4.4357 4.2716 4.6669 4.9314 4.1836

1.0000 1.0000 1.0000 3.0981 2.8643 2.7631 3.6733 3.2789 3.3110 3.7892 3.0687 3.0630 3.4336 3.5732 2.7797 KEPATUHAN WAJIB PAJAK

DATA INTERVAL HASIL KONVERSI SKOR JAWABAN RESPONDEN

Nomor Responden

33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53

17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Mean

KEPATUHAN WAJIB PAJAK

2.7193 2.6628 2.2106 4.5071 4.2198 3.8572 2.0184 2.2354 2.2354 3.7892 2.0598 4.2716 3.4336 3.5732 3.1281

3.6834 3.7000 3.3668 4.5071 4.2198 3.8572 4.9314 4.5801 4.6670 3.7892 4.4357 4.2716 4.6669 4.9314 4.2577

2.7193 3.7000 3.3668 3.0981 2.8643 3.8572 3.6733 3.2789 3.3110 1.0000 3.0687 3.0630 3.4336 3.5732 3.1434

2.7193 2.6628 2.2106 3.0981 2.8643 3.8572 3.6733 3.2789 3.3110 2.3815 3.0687 4.2716 3.4336 3.5732 3.1717

2.7193 2.6628 3.3668 3.0981 4.2198 3.8572 3.6733 3.2789 3.3110 3.7892 3.0687 3.0630 3.4336 3.5732 3.3654

1.8556 2.6628 2.2106 3.0981 2.8643 2.7631 2.7420 2.2354 2.2354 2.3815 2.0598 2.0341 2.3604 2.2969 2.4143

1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 2.8643 1.9728 1.0000 1.0000 1.0000 2.3815 1.0000 3.0630 3.4336 3.5732 1.8063

1.0000 1.8698 1.0000 1.9492 1.7818 1.9728 2.0184 1.0000 1.6190 1.0000 2.0598 1.0000 1.0000 2.2969 1.5405

1.8556 1.8698 1.5774 1.9492 1.7818 1.9728 2.0184 1.6190 1.6190 1.0000 2.0598 1.0000 1.5863 2.2969 1.7290

1.0000 1.8698 1.0000 1.0000 1.7818 2.7631 2.0184 1.0000 1.0000 2.3815 1.0000 2.0341 2.3604 2.2969 1.6790

1.0000 2.6628 2.2106 3.0981 1.7818 1.0000 2.7420 2.2354 2.2354 2.3815 1.6190 1.0000 2.3604 3.5732 2.1357

1.8556 1.8698 3.3668 3.0981 2.8643 2.7631 2.7420 2.2354 3.3110 3.7892 3.0687 2.0341 2.3604 2.2969 2.6897

2.7193 2.6628 3.3668 3.0981 2.8643 1.9728 4.9314 3.2789 2.2354 2.3815 2.0598 3.0630 4.6669 3.5732 3.0624

3.6834 5.0624 2.2106 1.9492 2.8643 1.9728 2.7420 3.2789 3.3110 3.7892 3.0687 2.0341 2.3604 3.5732 2.9929

2.7193 3.7000 3.3668 3.0981 2.8643 1.9728 3.6733 3.2789 3.3110 2.3815 3.0687 3.0630 3.4336 3.5732 3.1075

1.8556 1.8698 2.2106 1.9492 2.8643 1.9728 3.6733 3.2789 3.3110 2.3815 3.0687 1.0000 1.0000 2.2969 2.3380

1.8556 1.8698 2.2106 1.9492 1.7818 2.7631 3.6733 3.2789 3.3110 2.3815 3.0687 2.0341 1.5863 3.5732 2.5241

2.7193 3.7000 3.3668 3.0981 2.8643 2.7631 3.6733 3.2789 3.3110 2.3815 3.0687 3.0630 2.3604 3.5732 3.0873

3.6834 3.7000 3.3668 3.0981 2.8643 3.8572 4.9314 3.2789 2.2354 2.3815 3.0687 4.2716 2.3604 2.2969 3.2425

2.7193 3.7000 3.3668 3.0981 2.8643 3.8572 3.6733 3.2789 3.3110 2.3815 3.0687 3.0630 3.4336 3.5732 3.2421

RELIABILITY

/VARIABLES=Item.1 Item.2 Item.3 Item.4 Item.5 Item.6 Item.7 Item.8 Item.9

Item.10 Item.11 Item.12 Item.13 Item.14 Item.15 Item.16 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL/MODEL=ALPHA

/SUMMARY=TOTAL .

Validity and Reliability

[DataSet0]

Scale: ALL VARIABLES

Indeks validitas diperoleh dari nilai corrected item total correlation

Case Processing Summary

53 100.0 0 .0 53 100.0 Valid Excludeda Total Cases N %

Listwise deletion based on all variables in the procedure. a.

Reliability Statistics

.914 16

Cronbach's

Alpha N of Items

Item-Total Statistics

48.3658 84.750 .669 .906

48.3658 86.969 .538 .910

48.6303 85.872 .593 .909

48.6303 87.799 .476 .912

48.3658 87.889 .487 .912

48.3658 84.621 .660 .907

48.7977 88.120 .462 .913

49.1125 89.767 .348 .916

48.3658 85.787 .586 .909

48.7977 82.930 .765 .903

48.3658 84.138 .705 .905

48.7977 85.484 .587 .909

48.7977 82.195 .809 .902

48.3658 84.562 .661 .907

48.6302 84.488 .655 .907

48.3658 84.903 .636 .907

Item.1 Item.2 Item.3 Item.4 Item.5 Item.6 Item.7 Item.8 Item.9 Item.10 Item.11 Item.12 Item.13 Item.14 Item.15 Item.16

Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item

RELIABILITY

/VARIABLES=Item.17 Item.18 Item.19 Item.20 Item.21 Item.22 Item.23 Item.24 Item.25 Item.26 Item.27 Item.28 Item.29 Item.30

/SCALE('ALL VARIABLES') ALL/MODEL=ALPHA /SUMMARY=TOTAL .

Validity and Reliability

[DataSet0]

Scale: ALL VARIABLES

Indeks validitas diperoleh dari nilai corrected item total correlation

SAVE OUTFILE='D:\OLBIN\Validitas.sav' /COMPRESSED.

Case Processing Summary

53 100.0 0 .0 53 100.0 Valid Excludeda Total Cases N %

Listwise deletion based on all variables in the procedure. a.

Reliability Statistics

.918 14

Cronbach's

Alpha N of Items

Item-Total Statistics

39.1010 69.765 .717 .910

38.8357 71.556 .603 .914

39.0248 70.914 .666 .912

38.5426 70.602 .706 .910

38.5426 73.637 .498 .917

38.8357 74.248 .445 .919

38.2781 70.631 .671 .912

38.8357 70.650 .672 .912

38.8357 69.324 .767 .908

38.9380 74.348 .462 .919

38.8358 70.403 .702 .911

38.9379 70.582 .677 .911

38.5426 69.650 .740 .909

38.2781 71.967 .604 .914

Item.17 Item.18 Item.19 Item.20 Item.21 Item.22 Item.23 Item.24 Item.25 Item.26 Item.27 Item.28 Item.29 Item.30

Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item

REGRESSION

/DESCRIPTIVES MEAN STDDEV CORR SIG N /MISSING LISTWISE

/STATISTICS COEFF OUTS R ANOVA /CRITERIA=PIN(.05) POUT(.10) /NOORIGIN

/DEPENDENT Y /METHOD=ENTER X

/RESIDUALS HIST(ZRESID) NORM(ZRESID) .

Regression

[DataSet0]

Descriptive Statistics

2.9800 .64754 53

3.2380 .61518 53

Kepatuhan Modernisasi

Mean Std. Deviation N

Correlations 1.000 .722 .722 1.000 . .000 .000 . 53 53 53 53 Kepatuhan Modernisasi Kepatuhan Modernisasi Kepatuhan Modernisasi Pearson Correlation Sig. (1-tailed) N Kepatuhan Modernisasi

Variables Entered/Removedb

Modernisa

sia . Enter

Model 1 Variables Entered Variables Removed Method

All requested variables entered. a.

Dependent Variable: Kepatuhan b.

Model Summaryb

.722a .522 .512 .45223

Model 1

R R Square

Adjusted R Square

Std. Error of the Estimate Predictors: (Constant), Modernisasi

a.

Dependent Variable: Kepatuhan b.

Charts

ANOVAb

11.374 1 11.374 55.615 .000a

10.430 51 .205

21.804 52 Regression Residual Total Model 1 Sum of

Squares df Mean Square F Sig.

Predictors: (Constant), Modernisasi a.

Dependent Variable: Kepatuhan b.

Coefficientsa

.518 .336 1.543 .129

.760 .102 .722 7.458 .000

(Constant) Modernisasi Model

1

B Std. Error

Unstandardized Coefficients Beta Standardized Coefficients t Sig.

Dependent Variable: Kepatuhan a.

Regression Standardized Residual

2 1 0 -1 -2 -3 F re q u e n c y 12 10 8 6 4 2 0 Histogram

Dependent Variable: Kepatuhan

Mean =5.53E-15 Std. Dev. =0.99

Observed Cum Prob

1.0 0.8 0.6 0.4 0.2 0.0

E

xp

ect

ed

C

u

m

P

ro

b

1.0

0.8

0.6

0.4

0.2

0.0

Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual

Universitas Kristen Maranatha 1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1Latar Belakang Penelitian

Pembangunan nasional adalah kegiatan yang berlangsung secara terus-menerus dan berkesinambungan yang bertujuan untuk meningkatkan kesejahteraan rakyat. Untuk dapat merealisasikan tujuan tersebut perlu banyak memperhatikan masalah pembiayaan pembangunan. Salah satu usaha untuk mewujudkan kemandirian suatu bangsa atau negara dalam pembiayaan pembangunan adalah dengan menggali sumber pendapatan yang berasal dari dalam negeri berupa pajak. Untuk dapat meningkatkan volume penerimaan dari sektor pajak pemerintah harus membuat perangkat peraturan perundang-undangan perpajakan yang memberi jaminan, kepastian hukum dan peningkatan mutu pelayanan perpajakan kepada wajib pajak.

Pajak bersifat dinamik dan mengikuti perkembangan kehidupan sosial dan ekonomi serta masyarakatnya. Tuntutan akan peningkatan penerimaan, perbaikan-perbaikan dan perubahan mendasar dalam segala aspek perpajakan menjadi alasan dilakukannya reformasi perpajakan dari waktu ke waktu, yang berupa penyempurnaan terhadap kebijakan perpajakan dan sistem administrasi perpajakan, agar basis pajak semakin diperluas, sehingga potensi penerimaan pajak yang tersedia dapat dipungut secara optimal dengan menjungjung asas keadilan sosial dan memberikan pelayanan prima kepada Wajib Pajak. Kebijakan fiskal yang dirancangkan pemerintah dalam rencana pembangunan Jangka Menengah Nasional

Universitas Kristen Maranatha

2 Tahun 2000-2009 diantaranya melakukan reformasi di tiga bidang utama, yakni pajak, bea dan cukai, serta anggaran.

Reformasi perpajakan merupakan perubahan yang mendasar di segala aspek perpajakan. Reformasi perpajakan yang sekarang penjadi prioritas menyangkut modernisasi administrasi perpajakan jangka menengah ( tiga hingga enam tahun ) dengan tujuan tercapainya :

1. Tingkat kepatuhan sukarela yang tinggi

2. kepercayaan terhadap administrasi perpajakan yang tinggi, dan 3. produktivitas aparat perpajakan yang tinggi

Dalam menilai keberhasilan penerimaan pajak, perlu diingat beberapa sasaran administrasi perpajakan, seperti : (1) meningkatkan kepatuhan pembayar pajak, dan (2) melaksanakan ketentuan perpajakan secara seragam untuk mendapatkan penerimaan maksimal dengan biaya yang optimal.

Kepatuhan Wajib Pajak (tax compliance) dapat diidentifikasi dari kepatuhan Wajib Pajak dalam mendaftarkan diri, kepatuhan untuk menyetorkan kembali Surat Pemberitahuan (SPT), kepatuhan dalam penghitungan dan pembayaran pajak terutang, dan kepatuhan dalam pembayaran tunggakan.Isu kepatuhan menjadi penting karena ketidakpatuhan secara bersamaan akan menimbulkan upaya menghindarkan pajak, seperti tax evasion dan tax avoidance, yang mengakibatkan berkurangnya penyetoran dana pajak ke kas negara. Pada hakekatnya kepatuhan wajib pajak dipengaruhi oleh kondisi sistem administrasi perpajakan yang meliputi tax service dan tax enforcement. Perbaikan administrasi perpajakan sendiri diharapkan dapat mendorong Kepatuhan Wajib Pajak. Dari uraian diatas, dapat

Universitas Kristen Maranatha

3 dikatakan bahwa tingkat Kepatuhan Wajib Pajak dipengaruhi oleh bagaimana administrasi perpajakan dilakukan.

Menurut Safri Nurmantu (www.safri-nurmantu.com) secara kualitatif pengertian kesadaran pajak dianggap mempunyai nilai lebih daripada kepatuhan perpajakan. Kesadaran perpajakan timbul dari dalam diri wajib pajak sendiri, tanpa terlalu memperhatikan adanya sanksi perpajakan. Sedangkan kepatuhan perpajakan timbul justru karena mengetahui adanya sanksi perpajakan. Meskipun demikian, dalam praktek sulit untuk membedakan apakah seseorang wajib pajak yang memenuhi kewajiban perpajakannya dimotivasi oleh kesadarannya ataukah dimotivasi oleh kepatuhannya. Di dalam literature perpajakan lebih banyak dikenal kepatuhan perpajakan (tax compliance, voluntary tax compliance) daripada kesadaran perpajakan (tax consciouness). Kepatuhan perpajakan dapat didefinisikan sebagai suatu sikap/perilaku wajib pajak yang melaksanakan semua kewajiban perpajakannya dan menikmati semua hak perpajakannya sesuai dengan ketentuan peraturan perundangan yang berlaku.

Sejalan dengan hal tersebut, Direktorat Jendral Pajak sejak tahun 2001 telah menggulirkan Reformasi Administrasi Perpajakan Jangka Menengah (3-5 tahun) sebagai prioritas reformasi perpajakan. Program dan kegiatan reformasi administrasi perpajakan diwujudkan dalam penerapan sistem administrasi perpajakan modern yang memiliki ciri khusus antara lain struktur organisasi berdasarkan fungsi, perbaikan pelayanan bagi setiap wajib pajak melalui pembentukan account representative dan compliant center untuk menampung keberatan Wajib Pajak. Selain itu, sistem administrasi perpajakan modern juga merangkul kemajuan teknologi terbaru di antaranya melalui pengembangan Sistem informasi Perpajakan

Universitas Kristen Maranatha

4 (SIP) dengan pendekatan fungsi menjadi Sistem Adminstrasi Perpajakan Terpadu (SAPT) yang dikendalikan oleh case management system dalam workflow system dengan berbagai modul otomasi kantor serta berbagai pelayanan dengan basis system seperti Filling, payment, Taxpayers’ Account, Registration. Dan e-Counceling yang diharapkan meningkatkan mekanisme kontrol yang lebih efektif.

Penerapan sistem administrasi perpajakan modern pertama kali ditandai dengan dibentuknya Kantor Wilayah (Kanwil) Direktorat Jenderal Pajak Wajib Pajak Besar, Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Wajib Pajak Besar Satu dan KPP Wajib Pajak Besar Dua yang mulai beroperasi sejak 9 September 2002. Kanwil dan KPP Wajib Pajak Besarnasional dengan kriteria peredaran usaha, pembayaran pajak atau jumlah tunggakan pajak yang terbesar. Dengan peranan pengelolaan penerimaan pajak sampai dengan akhir 2004 sebesar 23,14% dari penerimaan pajak yang telah dihimpun oleh Direktorat Jenderal Pajak (nasional), Kanwil dan KPP Wajib Pajak Besar telah menjadi proyek percontohan pelaksanaan keseluruhan program modernisasi administrasi perpajakan secara utuh dengan menampilkan prototipe Kanwil dan KPP yang modern, didukung organisasi yang ramping, teknologi informasi yang memberikan percepatan pelayanan profesional dengan penerapapan kode etik Pegawai Direktorat Jenderal Pajak yang ketat.secara khusus menangani administrasi perpajakan Wajib Pajak besar badan tingkat

Chaizi Nasucha Dalam bukunya Reformasi Administrasi Publik (2004:12)

berusaha menelaah dan menjelaskan secara keseluruhan permasalahan administrasi perpajakan di indonesia, dimulai dari kondisi dan awal permasalahannya, kondisi yang ingin diwujudkan dan cara pencapaiannya, dengan harapan akan mampu memerikan jawaban menyeluruh terhadap masalah administrasi perpajakan di

Universitas Kristen Maranatha

5 Indonesia. Juga mempelajari secara mendalam pengaruh dari reformasi administrasi perpajakan mencakup aspek struktur organisasi, prosedur organisasi, strategi organisasi, maupun budaya organisasi, terhadap kepatuhan wajib pajak, karena kepatuhan wajib pajak dimungkinkan menjadi salah satu variabel yang berperan besar dalam menentukan penerimaan pajak.

Oleh karena itu, peneliti tertarik untuk melakukan penelitian sejauh mana penerapan Sistem Administrasi Perpajakan Modern dalam kerangka reformasi perpajakan janga menengah terhadap kepatuhan wajib pajak pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bandung Cicadas. Berdasarkan latar belakang diatas, peneliti melakukan penelitian dengan skripsi yang berjudul:

“Pengaruh Modernisasi Administrasi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak “

1.2Identifikasi Masalah

Pokok masalah yang dapat dikemukakan oleh penulis adalah sebagai berikut:

1. Bagaimanakah penerapan modernisasi administrasi perpajakan pada KPP pratama Subang.

2. Seberapa jauh pengaruh modernisasi administrasi perpajakan terhadap kepatuhan Wajib Pajak

1.3Maksud dan Tujuan Penelitian

Maksud dari penelitian ini adalah untuk menyesuaikan ilmu yang didapat di bangku kuliah dengan melakukan penelitian di perusahaan dan juga untuk mengetahui, mempelajari dan membandingkan teori dengan prakteknya.

Universitas Kristen Maranatha

6 Tujuan dari penelitian ini :

1. Untuk mengetahui dan menilai bagaimana pelaksanaan penerapan modernisasi pada KPP pratama subang,

2. Untuk menilai besarnya pengaruh modernisasi administrasi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak

1.4Kegunaan Penelitian

1. Bagi penulis sendiri, penelitian sebagai sarana untuk meningkatkan pemahaman tentang ilmu perpajakan secara komprehensif. Bagi KPP, dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan bahan pertimbangan dalam penerapan sistem administrasi perpajakan modern di kantor pelayanan pajak. 2. Bagi peneliti selanjutnya, diharapkan penelitian ini dapat menjadi sumber

untuk penelitian selanjutnya.

3. Bagi pihak-pihak yang tertarik dan peduli pada penerapan sistem administrasi perpajakan modern di Indonesia, beberapa hasil penelitian ini dapat menjadi bahan pertimbangan.

Universitas Kristen Maranatha 122

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan mengenai pengaruh modernisasi administrasi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak pada Kantor pelayanan pajak Pratama Subang, maka pada bagian akhir dari penelitian ini, penulis menarik kesimpulan, sekaligus memberikan saran sebagai berikut.

5.1Kesimpulan

1. Implementasi modernisasi sistem administrasi perpajakan pada kantor pelayanan Pajak Pratama Subang sudah baik menurut sebagian besar responden. Hal ini terlihat dari jawaban para responden yang ada didalam kuesioner, dimana mayoritas responden menyatakan setuju.

2. Hasil pengujian menunjukkan bahwa modernisasi administrasi perpajakan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak pada Kantor pelayanan pajak Pratama Subang. Modernisasi administrasi perpajakan memberikan kontribusi atau pengaruh sebesar 52,2 persen terhadap kepatuhan wajib pajak pada Kantor pelayanan pajak Pratama Subang dimana implementasi modernisasi administrasi perpajakan mampu meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak pada Kantor pelayanan pajak Pratama Subang

Universitas Kristen Maranatha 123

5.2 Saran

Pada akhir bagian skripsi ini, penulis bermaksud untuk menggunakan beberapa saran yang berkaitan dengan pembahasan-pembahasan yang telah dilakukan sebelumnya, saran-saran terserbut adalah:

1. Bagi akademis

a. Hendaknya pengumuman dosen pembimbing dilakukan paling lambat 1 minggu setelah kuliah dilaksanakan agar penulis memiliki waktu lebih dalam melakukan penelitian. b. Buku-buku yang terdapat di perpustakaan hendaknya

ditambah dan diperbaharui agar menambah wawasan penulis, karena peraturan-peraturan perpajakan berubah setiap tahunnya.

2. Bagi KPP Pratama Subang

. Diharapkan Kantor Pelayanan Pajak Subang dapat meningkatkan sistem administrasi perpajakan modern.

3. Bagi peneliti selanjutnya.

a. Peneliti selanjutnya memperbanyak jumlah sampel penelitian, agar memiliki populasi yang mendekati sesungguhnya.

b. Sebelum memulai penelitian, peneliti harus memahami terlebih dahulu tentang Surat Ketetapan Pajak.

Universitas Kristen Maranatha

124

DAFTAR PUSTAKA

Chaizi Nasucha, 2004, Reformasi Administrasi Publik, Grasindo, Jakarta

Chris Barker, Nancy Pistrang & Robert Elliot (2002). Research Methods in Clinical

Psychology.( 2

nd

ed.). John Wiley & Sons, LTD Chichester England

Mardiasmo, 2009, Perpajakan, Andi Offset, Yogyakarta

Liberti Pandiangan, 2007, Modernisasi dan Reformasi Pelayanan Perpajakan,

Gramedia, Jakarta

Sugiyono, 2006, Statitiska untuk Penelitian, ALFABETA: Bandung

Waluyo, 2010, Perpajakan Indonesia, Salemba Empat, Jakarta

Widi Widodo,dkk, 2010, Moralitas, Budaya dan Kepatuhan Pajak, Alfabeta, Bandung

Wirawan B.Ilyas dan Richard Burton, 2010, Hukum Pajak, Salemba Empat, Jakarta

WEBSITE

http://www.pajak.go.id

http://www.pajakonline.com/

http://safri-nurmantu.com/

Universitas Kristen Maranatha 4 (SIP) dengan pendekatan fungsi menjadi Sistem Adminstrasi Perpajakan Terpadu (SAPT) yang dikendalikan oleh case management system dalam workflow system dengan berbagai modul otomasi kantor serta berbagai pelayanan dengan basis system seperti Filling, payment, Taxpayers’ Account, Registration. Dan e-Counceling yang diharapkan meningkatkan mekanisme kontrol yang lebih efektif.

Penerapan sistem administrasi perpajakan modern pertama kali ditandai dengan dibentuknya Kantor Wilayah (Kanwil) Direktorat Jenderal Pajak Wajib Pajak Besar, Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Wajib Pajak Besar Satu dan KPP Wajib Pajak Besar Dua yang mulai beroperasi sejak 9 September 2002. Kanwil dan KPP Wajib Pajak Besarnasional dengan kriteria peredaran usaha, pembayaran pajak atau jumlah tunggakan pajak yang terbesar. Dengan peranan pengelolaan penerimaan pajak sampai dengan akhir 2004 sebesar 23,14% dari penerimaan pajak yang telah dihimpun oleh Direktorat Jenderal Pajak (nasional), Kanwil dan KPP Wajib Pajak Besar telah menjadi proyek percontohan pelaksanaan keseluruhan program modernisasi administrasi perpajakan secara utuh dengan menampilkan prototipe Kanwil dan KPP yang modern, didukung organisasi yang ramping, teknologi informasi yang memberikan percepatan pelayanan profesional dengan penerapapan kode etik Pegawai Direktorat Jenderal Pajak yang ketat.secara khusus menangani administrasi perpajakan Wajib Pajak besar badan tingkat

Chaizi Nasucha Dalam bukunya Reformasi Administrasi Publik (2004:12) berusaha menelaah dan menjelaskan secara keseluruhan permasalahan administrasi perpajakan di indonesia, dimulai dari kondisi dan awal permasalahannya, kondisi yang ingin diwujudkan dan cara pencapaiannya, dengan harapan akan mampu memerikan jawaban menyeluruh terhadap masalah administrasi perpajakan di

Indonesia. Juga mempelajari secara mendalam pengaruh dari reformasi administrasi perpajakan mencakup aspek struktur organisasi, prosedur organisasi, strategi organisasi, maupun budaya organisasi, terhadap kepatuhan wajib pajak, karena kepatuhan wajib pajak dimungkinkan menjadi salah satu variabel yang berperan besar dalam menentukan penerimaan pajak.

Oleh karena itu, peneliti tertarik untuk melakukan penelitian sejauh mana penerapan Sistem Administrasi Perpajakan Modern dalam kerangka reformasi perpajakan janga menengah terhadap kepatuhan wajib pajak pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bandung Cicadas. Berdasarkan latar belakang diatas, peneliti melakukan penelitian dengan skripsi yang berjudul:

“Pengaruh Modernisasi Administrasi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak “

1.2Identifikasi Masalah

Pokok masalah yang dapat dikemukakan oleh penulis adalah sebagai berikut:

1. Bagaimanakah penerapan modernisasi administrasi perpajakan pada KPP pratama Subang.

2. Seberapa jauh pengaruh modernisasi administrasi perpajakan terhadap kepatuhan Wajib Pajak

1.3Maksud dan Tujuan Penelitian

Maksud dari penelitian ini adalah untuk menyesuaikan ilmu yang didapat di bangku kuliah dengan melakukan penelitian di perusahaan dan juga untuk

Universitas Kristen Maranatha 6 Tujuan dari penelitian ini :

1. Untuk mengetahui dan menilai bagaimana pelaksanaan penerapan modernisasi pada KPP pratama subang,

2. Untuk menilai besarnya pengaruh modernisasi administrasi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak

1.4Kegunaan Penelitian

1. Bagi penulis sendiri, penelitian sebagai sarana untuk meningkatkan pemahaman tentang ilmu perpajakan secara komprehensif. Bagi KPP, dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan bahan pertimbangan dalam penerapan sistem administrasi perpajakan modern di kantor pelayanan pajak. 2. Bagi peneliti selanjutnya, diharapkan penelitian ini dapat menjadi sumber

untuk penelitian selanjutnya.

3. Bagi pihak-pihak yang tertarik dan peduli pada penerapan sistem administrasi perpajakan modern di Indonesia, beberapa hasil penelitian ini dapat menjadi bahan pertimbangan.

KESIMPULAN DAN SARAN

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan mengenai pengaruh modernisasi administrasi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak pada Kantor pelayanan pajak Pratama Subang, maka pada bagian akhir dari penelitian ini, penulis menarik kesimpulan, sekaligus memberikan saran sebagai berikut.

5.1Kesimpulan

1. Implementasi modernisasi sistem administrasi perpajakan pada kantor pelayanan Pajak Pratama Subang sudah baik menurut sebagian besar responden. Hal ini terlihat dari jawaban para responden yang ada didalam kuesioner, dimana mayoritas responden menyatakan setuju.

2. Hasil pengujian menunjukkan bahwa modernisasi administrasi perpajakan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak pada Kantor pelayanan pajak Pratama Subang. Modernisasi administrasi perpajakan memberikan kontribusi atau pengaruh sebesar 52,2 persen terhadap kepatuhan wajib pajak pada Kantor pelayanan pajak Pratama Subang dimana implementasi modernisasi administrasi perpajakan mampu meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak pada Kantor pelayanan pajak Pratama Subang

Universitas Kristen Maranatha 123

5.2 Saran

Pada akhir bagian skripsi ini, penulis bermaksud untuk menggunakan beberapa saran yang berkaitan dengan pembahasan-pembahasan yang telah dilakukan sebelumnya, saran-saran terserbut adalah:

1. Bagi akademis

a. Hendaknya pengumuman dosen pembimbing dilakukan paling lambat 1 minggu setelah kuliah dilaksanakan agar penulis memiliki waktu lebih dalam melakukan penelitian. b. Buku-buku yang terdapat di perpustakaan hendaknya

ditambah dan diperbaharui agar menambah wawasan penulis, karena peraturan-peraturan perpajakan berubah setiap tahunnya.

2. Bagi KPP Pratama Subang

. Diharapkan Kantor Pelayanan Pajak Subang dapat meningkatkan sistem administrasi perpajakan modern.

3. Bagi peneliti selanjutnya.

a. Peneliti selanjutnya memperbanyak jumlah sampel penelitian, agar memiliki populasi yang mendekati sesungguhnya.

b. Sebelum memulai penelitian, peneliti harus memahami terlebih dahulu tentang Surat Ketetapan Pajak.

Chaizi Nasucha, 2004, Reformasi Administrasi Publik, Grasindo, Jakarta

Chris Barker, Nancy Pistrang & Robert Elliot (2002). Research Methods in Clinical

Psychology.( 2

nd

ed.). John Wiley & Sons, LTD Chichester England

Mardiasmo, 2009, Perpajakan, Andi Offset, Yogyakarta

Liberti Pandiangan, 2007, Modernisasi dan Reformasi Pelayanan Perpajakan,

Gramedia, Jakarta

Sugiyono, 2006, Statitiska untuk Penelitian, ALFABETA: Bandung

Waluyo, 2010, Perpajakan Indonesia, Salemba Empat, Jakarta

Widi Widodo,dkk, 2010, Moralitas, Budaya dan Kepatuhan Pajak, Alfabeta, Bandung

Wirawan B.Ilyas dan Richard Burton, 2010, Hukum Pajak, Salemba Empat, Jakarta

WEBSITE

http://www.pajak.go.id

http://www.pajakonline.com/

http://safri-nurmantu.com/