Peran Public Relation di Solo Grand Mall cover
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA
THE ROLE OF PUBLIC RELATIONS AT SOLO GRAND MALL
DISUSUN OLEH :
RIO MURTOPO WAHYU AJI
D1613089
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk melengkapi tugas – tugas dan memenuhi syarat guna
memperoleh gelar Ahli Madya bidang Ilmu Komunikasi Terapan.
PROGRAM DIPLOMA III KOMUNIKASI TERAPAN
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
commit toi user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA
PERAN PUBLIC RELATIONS DI SOLO GRAND MALL
DISUSUN OLEH :
RIO MURTOPO WAHYU AJI
D1613089
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk melengkapi tugas – tugas dan memenuhi syarat guna
memperoleh gelar Ahli Madya bidang Ilmu Komunikasi Terapan.
PROGRAM DIPLOMA III KOMUNIKASI TERAPAN
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
commit toi user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT
Public Relations is one of the company's strategy to establish good ties
with the public, in order to obtain a positive opinion of the local community. In its
development, Public Relations increasingly have a very important role. Role of
Public Relations in Solo Grand Mall makes Solo Grand Mall able to continue to
exist, and is able to maintain its reputation as the oldest mall in the city of Solo.
Public Relations in Solo Grand Mall choose a large stake in the
development of Solo Grand Mall, several tasks undertaken Public Relations in
Solo Grand Mall to maintain its reputation are : Establishing good communication
to the client, so the client feels comfortable and appears to be positive for Solo
Grand Mall, and Public Relations in Solo Grand Mall has one quality that is
striking, which has a very good relationship with some of the major media in the
city of Solo. This can be an advantage Solo Grand Mall, due to the Solo Grand
Mall can easily share news about Solo Grand Mall to the audience.
Based on observations during field work activities Media in Solo Grand
Mall, has drawn the conclusion that Solo Grand Mall has one advantage in
manage information about Solo Grand Mall to be distributed to the audience.
Information obtained by conducting interviews and talk shows, then the
information has been obtained in the form of press realease packaged, and shipped
to several major media in the city of Solo, which will be published in newspapers.
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
RINGKASAN
Public Relations merupakan salah satu strategi perusahaan untuk membangun hubugan baik
dengan khalayak, agar bisa mendapatkan opini yang positif dari kalangan masyarakat disekitarnya.
Dalam perkembangannya, Public Relations semakin memiliki peran yang sangat penting. Peran
Public Relations di Solo Grand Mall membuat Solo Grand Mall mampu tetap eksis, dan mampu
mempertahankan reputasinya sebagai mal tertua dikota Solo.
Public Relations di Solo Grand Mall memilik andil yang sangat besar dalam perkembangan
Solo Grand Mall, beberapa tugas yang dilakukan Public Relations di Solo Grand Mall untuk
mempertahankan reputasinya adalah : Membangun komunikasi yang baik kepada klien, agar klien
merasa nyaman dan menimbulkan citra positif bagi Solo Granfa Mall, kemudian Public Relations di
Solo Grand Mall memiliki satu kelebihan yang mencolok, yaitu memiliki hubungan yang sangat baik
dengan beberapa media besar dikota Solo. Hal ini dapat menjadi suatu keuntungan bagin Solo Grand
Mall, dikarenakan pihak Solo Grand Mall dapat dengan mudah membagi berita seputar Solo Grand
Mall untuk khalayak.
Berdasarkan hasil pengamatan selama melakukan kegiatan Kuliah Kerja Media di Solo Grand
Mall, telah diambil kesimpulan bahwa Solo Grand Mall memiliki salah satu kelebihan dalam
menglola informasi seputar Solo Grand Mall untuk dibagikan kepada khalayak. Informasi didapatkan
dengan cara melakukan wawancara, dan talk show, kemudian informasi yang telah didapat tersebut
dikemas dalam bentuk press realease, dan dikirim ke beberapa media ternama dikota Solo, yang
nantinya akan dipublikasi pada surat kabar.
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis haturkan kehadirat Allah SWT karena atas anugrah kesehatan yang
diberikan untuk penulis, maka penulisan Tugas Akhir berjudul “PERAN PUBLIC RELATION
DI SOLO GRAND MALL” akhirnya dapat terselesaikan dengan baik.
Penulis menyadari bahwa dalam proses penulisan Tugas Akhir ini mengalami banyak
kendala, namun berkat Allah SWT dan bimbingan dari berbagai pihak, kendala yang dihadapi
tesebut dapat teratasi. Untuk itu penulis ingin menghaturkan ucapan terimakasih kepada Ibu
Nora Nilul Amal, S.Sos, M.LMEd, Hons selaku Pembimbing Akademis sekaligus Dosen
Pembimbing saya yang telah sabar dan bersedia meluangkan waktu, tenaga, dan fikirannya untuk
memberikan bimbingan, motivasi, arahan, dan sara yang sangat membantu bagi penulis hingga
terselesaikannya Tugas Akhir ini.
Selanjutnya ucapan terimakasih penulis sampaikan juga kepada :
1. Allah SWT atas segala limpahan rahmat, kasaih sayang, dan kesehatan yang
dianugerahkan Nya, hingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan lancar.
2. Kedua Orangtua yang tak pernah berhenti mencurahkan kasih sayang, perhatian, dan
do’anya hingga penulis terus bersemangat untuk menyelesaikan tugas akhir ini.
3. Untuk seluruh keluarga besar yang selalu memberikan kasih sayang yang tulus kepada
penulis.
4. Dekan Fisip UNS, Prof., Dr. Ismi Dwi Astuti N., M.Si.
5. Ibu Nora Nailul Amal, S.Sos., M.LMEd., Hons selaku pembimbing akademis, sekaligus
dosen pembimbing Laporan Tugas Akhir
6. Dewan Penguji Tanti Hermawati, S.sos. M.Si
viiito user
commit
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
7. Bapak Mahfud Anshori, S.Sos, M.Si selaku Ketua Program DIII Komunikasi Terapan
Fisip UNS.
8. Solo Grand Mall yang telah bersedia menerima penulis untuk melaksanakan KKM, dan
untuk mbak Ni Wayan Ratrina (Ina) selaku PR Solo Grand Mall dan pembimbing selama
penulis melaksanakan KKM, terimakasih telah berkenan membimbing dan memberikan
ilmu yang bermanfaat bagi penulis.
9. Teman-teman Asrama Squad, dan seluruh teman-teman yang tidak bisa saya sebutkan
satu persatu, terimakasih untuk semangatnya.
Penulis menyadari banyak terdapat kekurangan dalam penulisan Tugas Akhir ini, sehingga
penulis mengharapkan adanya saran dan kritik yang bersifat membangun demi kesempurnaan
Tugas Akhir ini.
Surakarta, 28 Juni 2016
Rio Murtopo Wahyu Aji
ix to user
commit
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.a
PERSETUTAhI
Tugas
Akhir Berjudut
:
t{
(PERAN FT}BIIC REI,AfiONS DI S}LO GRANI}
MAI,L'
Disusm0l*:
,'f
RIOMURTOFOV{A}IYUAI
D1613089
Dis€tujui Utrhlk Dipertahmkan di
Pada
hdape Tim
Fquji
ProgamDiploma IItr Komrmikasi Terapan
Fakuls Ilmu Sosial Dm Politik
Univecsitas S*elas lyIarct Sumkarh
Pembimbing,
4.
Noq lihilul AmrL S.Sop" lil.LMD& Hotr!
ltIP" 1981&{2qm0301ffi'
commit to user
I
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.a
PENGESAHAN
Tugas
Akhir Berjudul
..PERAI{ PUBLIC RELATIONS DI
Disusrm Oleh
SO.
:
LO GRAND MALL'
:
RIOMURTOPO WAHYUAJI
,.i
D1613089
Telah Diuji dan Disahkan oleh Tim Penguji
Pada Program Diptoma
III Komunikasi Terapan
Fahfltas Ihuu Sosial Dan Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta
Tim Penguji
1.
Pengqii
I
2. Penguji 2
PadaHari
: Selasa
Tanggal
:28 Juni2016
Nama
Tanti Hemnawati. S.Sos. M.Si
NrP. 1 9690207 t995 t22001
Nora Nailul Amal. S.Sos. M.LMEd. Hons
NrP. 1 98 r 042920050120A2
trpE
$-d'
Htr
t>.
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ......................................................................................
i
HALAMAN PERSETUJUAN ......................................................................
ii
HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................
iii
HALAMAN PERNYATAAN ........................................................................
iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ....................................................................
vi
HALAMAN MOTTO ....................................................................................
vii
KATA PENGANTAR ....................................................................................
viii
DAFTAR ISI ...................................................................................................
x
BAB I
BAB II
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ..........................................................................
1
B. Tujuan Kuliah Kerja Media .......................................................
4
TINJAUAN PUSTAKA & FOCUS OF INTEREST
A. Definisi Public Relation ............................................................
5
B. Peran Public Relation ................................................................
7
C. Tugas Public Relation ...............................................................
10
D. Focus of Interest .......................................................................
10
BAB III DESKRIPSI PERUSAHAAN
A. Sejarah Solo Grand Mall ...........................................................
commit to user
x
13
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
B. Konsep Solo Grand Mall ..........................................................
14
C. Visi, Misi, Slogan dan Motto Solo Grand Mall ........................
19
D. Struktur Organisasi Solo Grand Mall ........................................
21
BAB IV PELAKSANAAN KULIAH KERJA MEDIA
BAB V
A. Tempat Pelaksanaan Kuliah Kerja Media .................................
22
B. Hambatan dan Kendala Selama KKM ......................................
29
C.
Cara Mengatasi Hambatan .......................................................
30
D.
Kemajuan yang Telah Dicapai.................................................
30
PENUTUP
A. Kesimpulan................................................................................
32
B. Saran .........................................................................................
33
DAFTAR PUSTAKA .....................................................................................
35
LAMPIRAN ....................................................................................................
36
xi user
commit to
digilib.uns.ac.id
LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA
THE ROLE OF PUBLIC RELATIONS AT SOLO GRAND MALL
DISUSUN OLEH :
RIO MURTOPO WAHYU AJI
D1613089
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk melengkapi tugas – tugas dan memenuhi syarat guna
memperoleh gelar Ahli Madya bidang Ilmu Komunikasi Terapan.
PROGRAM DIPLOMA III KOMUNIKASI TERAPAN
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
commit toi user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA
PERAN PUBLIC RELATIONS DI SOLO GRAND MALL
DISUSUN OLEH :
RIO MURTOPO WAHYU AJI
D1613089
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk melengkapi tugas – tugas dan memenuhi syarat guna
memperoleh gelar Ahli Madya bidang Ilmu Komunikasi Terapan.
PROGRAM DIPLOMA III KOMUNIKASI TERAPAN
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
commit toi user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT
Public Relations is one of the company's strategy to establish good ties
with the public, in order to obtain a positive opinion of the local community. In its
development, Public Relations increasingly have a very important role. Role of
Public Relations in Solo Grand Mall makes Solo Grand Mall able to continue to
exist, and is able to maintain its reputation as the oldest mall in the city of Solo.
Public Relations in Solo Grand Mall choose a large stake in the
development of Solo Grand Mall, several tasks undertaken Public Relations in
Solo Grand Mall to maintain its reputation are : Establishing good communication
to the client, so the client feels comfortable and appears to be positive for Solo
Grand Mall, and Public Relations in Solo Grand Mall has one quality that is
striking, which has a very good relationship with some of the major media in the
city of Solo. This can be an advantage Solo Grand Mall, due to the Solo Grand
Mall can easily share news about Solo Grand Mall to the audience.
Based on observations during field work activities Media in Solo Grand
Mall, has drawn the conclusion that Solo Grand Mall has one advantage in
manage information about Solo Grand Mall to be distributed to the audience.
Information obtained by conducting interviews and talk shows, then the
information has been obtained in the form of press realease packaged, and shipped
to several major media in the city of Solo, which will be published in newspapers.
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
RINGKASAN
Public Relations merupakan salah satu strategi perusahaan untuk membangun hubugan baik
dengan khalayak, agar bisa mendapatkan opini yang positif dari kalangan masyarakat disekitarnya.
Dalam perkembangannya, Public Relations semakin memiliki peran yang sangat penting. Peran
Public Relations di Solo Grand Mall membuat Solo Grand Mall mampu tetap eksis, dan mampu
mempertahankan reputasinya sebagai mal tertua dikota Solo.
Public Relations di Solo Grand Mall memilik andil yang sangat besar dalam perkembangan
Solo Grand Mall, beberapa tugas yang dilakukan Public Relations di Solo Grand Mall untuk
mempertahankan reputasinya adalah : Membangun komunikasi yang baik kepada klien, agar klien
merasa nyaman dan menimbulkan citra positif bagi Solo Granfa Mall, kemudian Public Relations di
Solo Grand Mall memiliki satu kelebihan yang mencolok, yaitu memiliki hubungan yang sangat baik
dengan beberapa media besar dikota Solo. Hal ini dapat menjadi suatu keuntungan bagin Solo Grand
Mall, dikarenakan pihak Solo Grand Mall dapat dengan mudah membagi berita seputar Solo Grand
Mall untuk khalayak.
Berdasarkan hasil pengamatan selama melakukan kegiatan Kuliah Kerja Media di Solo Grand
Mall, telah diambil kesimpulan bahwa Solo Grand Mall memiliki salah satu kelebihan dalam
menglola informasi seputar Solo Grand Mall untuk dibagikan kepada khalayak. Informasi didapatkan
dengan cara melakukan wawancara, dan talk show, kemudian informasi yang telah didapat tersebut
dikemas dalam bentuk press realease, dan dikirim ke beberapa media ternama dikota Solo, yang
nantinya akan dipublikasi pada surat kabar.
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis haturkan kehadirat Allah SWT karena atas anugrah kesehatan yang
diberikan untuk penulis, maka penulisan Tugas Akhir berjudul “PERAN PUBLIC RELATION
DI SOLO GRAND MALL” akhirnya dapat terselesaikan dengan baik.
Penulis menyadari bahwa dalam proses penulisan Tugas Akhir ini mengalami banyak
kendala, namun berkat Allah SWT dan bimbingan dari berbagai pihak, kendala yang dihadapi
tesebut dapat teratasi. Untuk itu penulis ingin menghaturkan ucapan terimakasih kepada Ibu
Nora Nilul Amal, S.Sos, M.LMEd, Hons selaku Pembimbing Akademis sekaligus Dosen
Pembimbing saya yang telah sabar dan bersedia meluangkan waktu, tenaga, dan fikirannya untuk
memberikan bimbingan, motivasi, arahan, dan sara yang sangat membantu bagi penulis hingga
terselesaikannya Tugas Akhir ini.
Selanjutnya ucapan terimakasih penulis sampaikan juga kepada :
1. Allah SWT atas segala limpahan rahmat, kasaih sayang, dan kesehatan yang
dianugerahkan Nya, hingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan lancar.
2. Kedua Orangtua yang tak pernah berhenti mencurahkan kasih sayang, perhatian, dan
do’anya hingga penulis terus bersemangat untuk menyelesaikan tugas akhir ini.
3. Untuk seluruh keluarga besar yang selalu memberikan kasih sayang yang tulus kepada
penulis.
4. Dekan Fisip UNS, Prof., Dr. Ismi Dwi Astuti N., M.Si.
5. Ibu Nora Nailul Amal, S.Sos., M.LMEd., Hons selaku pembimbing akademis, sekaligus
dosen pembimbing Laporan Tugas Akhir
6. Dewan Penguji Tanti Hermawati, S.sos. M.Si
viiito user
commit
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
7. Bapak Mahfud Anshori, S.Sos, M.Si selaku Ketua Program DIII Komunikasi Terapan
Fisip UNS.
8. Solo Grand Mall yang telah bersedia menerima penulis untuk melaksanakan KKM, dan
untuk mbak Ni Wayan Ratrina (Ina) selaku PR Solo Grand Mall dan pembimbing selama
penulis melaksanakan KKM, terimakasih telah berkenan membimbing dan memberikan
ilmu yang bermanfaat bagi penulis.
9. Teman-teman Asrama Squad, dan seluruh teman-teman yang tidak bisa saya sebutkan
satu persatu, terimakasih untuk semangatnya.
Penulis menyadari banyak terdapat kekurangan dalam penulisan Tugas Akhir ini, sehingga
penulis mengharapkan adanya saran dan kritik yang bersifat membangun demi kesempurnaan
Tugas Akhir ini.
Surakarta, 28 Juni 2016
Rio Murtopo Wahyu Aji
ix to user
commit
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.a
PERSETUTAhI
Tugas
Akhir Berjudut
:
t{
(PERAN FT}BIIC REI,AfiONS DI S}LO GRANI}
MAI,L'
Disusm0l*:
,'f
RIOMURTOFOV{A}IYUAI
D1613089
Dis€tujui Utrhlk Dipertahmkan di
Pada
hdape Tim
Fquji
ProgamDiploma IItr Komrmikasi Terapan
Fakuls Ilmu Sosial Dm Politik
Univecsitas S*elas lyIarct Sumkarh
Pembimbing,
4.
Noq lihilul AmrL S.Sop" lil.LMD& Hotr!
ltIP" 1981&{2qm0301ffi'
commit to user
I
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.a
PENGESAHAN
Tugas
Akhir Berjudul
..PERAI{ PUBLIC RELATIONS DI
Disusrm Oleh
SO.
:
LO GRAND MALL'
:
RIOMURTOPO WAHYUAJI
,.i
D1613089
Telah Diuji dan Disahkan oleh Tim Penguji
Pada Program Diptoma
III Komunikasi Terapan
Fahfltas Ihuu Sosial Dan Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta
Tim Penguji
1.
Pengqii
I
2. Penguji 2
PadaHari
: Selasa
Tanggal
:28 Juni2016
Nama
Tanti Hemnawati. S.Sos. M.Si
NrP. 1 9690207 t995 t22001
Nora Nailul Amal. S.Sos. M.LMEd. Hons
NrP. 1 98 r 042920050120A2
trpE
$-d'
Htr
t>.
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ......................................................................................
i
HALAMAN PERSETUJUAN ......................................................................
ii
HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................
iii
HALAMAN PERNYATAAN ........................................................................
iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ....................................................................
vi
HALAMAN MOTTO ....................................................................................
vii
KATA PENGANTAR ....................................................................................
viii
DAFTAR ISI ...................................................................................................
x
BAB I
BAB II
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ..........................................................................
1
B. Tujuan Kuliah Kerja Media .......................................................
4
TINJAUAN PUSTAKA & FOCUS OF INTEREST
A. Definisi Public Relation ............................................................
5
B. Peran Public Relation ................................................................
7
C. Tugas Public Relation ...............................................................
10
D. Focus of Interest .......................................................................
10
BAB III DESKRIPSI PERUSAHAAN
A. Sejarah Solo Grand Mall ...........................................................
commit to user
x
13
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
B. Konsep Solo Grand Mall ..........................................................
14
C. Visi, Misi, Slogan dan Motto Solo Grand Mall ........................
19
D. Struktur Organisasi Solo Grand Mall ........................................
21
BAB IV PELAKSANAAN KULIAH KERJA MEDIA
BAB V
A. Tempat Pelaksanaan Kuliah Kerja Media .................................
22
B. Hambatan dan Kendala Selama KKM ......................................
29
C.
Cara Mengatasi Hambatan .......................................................
30
D.
Kemajuan yang Telah Dicapai.................................................
30
PENUTUP
A. Kesimpulan................................................................................
32
B. Saran .........................................................................................
33
DAFTAR PUSTAKA .....................................................................................
35
LAMPIRAN ....................................................................................................
36
xi user
commit to